店长---个人成长1111.ppt

主讲俞林霞,成功店长特训,欢迎加入衣香丽影团队！,团队口号,我们是一个人,学习的三大策略,豁出去了能力必须用身体来学习对同学的放纵就是对她最大的耻辱,团队的语言,集合音乐冥想鼓掌爱的鼓励YES掌声问好非常好感觉好极了棒极了爽极了静声最高境界队呼我们是一个人呐喊新的一天开始了,屁股决定脑袋脑袋决定屁股,一般心态,销售目标太高,肯定完不成员工销售技巧不行,所以目标达不成同时经常会松懈,尤其生意不好的时候今天天气不好,生意不好商场活动力度太大,成交率不高顾客喜欢国际品牌,所以进店率不高这是店长的事,和我没有关系上班路线很不方便,所以经常迟到,目前令您工作和生活最不满意的三件事,青蛙的故事永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，保持积极乐观的心态！,如果你觉得你的生活不幸福，那他呢?,如果你抱怨自己的着装不够好，那他呢?,你天天减肥时，他们呢?,当你报怨住处不够好时，他们呢?,如果你觉得交通不够好,那他呢?,如果你报怨路太差时，那他呢?,如果你认为自己很苦，你有他苦吗？,如果你觉得社会对你不公平,那他呢?,住进房子的人们,谁能想起他?,无数次，他守候一天20元的工钱,如果你认为你的工作不好，那他们呢?,当你放弃时，你想一想她的执着,当你认为没干劲时，看看你面前七十岁的老人,使劲踩吧，可以多赏几个钱,如果你的工作难做,那他呢?,如果你的工资低,那她呢?,如果你觉得生活还不够好请发表一下您的想法.,积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,乐于助人是我最大的快乐,您快乐了吗?,保持良好的自信,今天您自信吗?,故事一则秀才赶考,微笑是最好的见面礼,今天您微笑了吗?,要有目标和追求,故事一则美国人法国人犹太人,快乐要和朋友一起分享,学会和各种人愉快的相处,如何处事,急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！,要能处乱不惊,学会宽恕他人,尊重弱者,休息一下!,一、成功店长的态度,1、成功是因为？,成功是因为态度决定成功者的最关键的要数中，80%是属于个人自我取向的态度类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等13%是属于自我修炼的技巧因数，如各种能力，7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因数.,今天-态度明天-能力后天-现实昨天今天明天前天昨天今天,2、成功店长的心态,成功店长的积极心态态度分为2种积极心态和消极心态，任何事情都可以从不同的角度去看他，关键看您是积极的，还是消极的！,故事一则：“连水都能卖钱”和“连水都要钱”,3、态度决定一切,不管黑猫白猫,抓得到老鼠就是好猫态度决定一切,二成功店长的目标管理,1成功的定义,成功的定义成功就是达成预期目标（其他的话只是对其的注解，没有目标只是想法而已）成功=目标,大家认识这个字吗?,mang,忙什么，不知道！,要去哪里，不清楚，很迷茫,为何忙，没想过，比较盲目,MANG忙-忙什么不清楚茫-前面很迷茫,前途很茫然盲-盲目从事,盲无目的,一只兔子找工作,第一家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：不忙。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你不能多为公司干事，所以才会不忙，公司要你何用？第二家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：很忙。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你做事没有条理性，所以才会整天忙，公司要你何用？第三家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：还行。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你做事不理性，所以才会有什么还行不还行的，公司要你何用？,第四家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：刚忙完。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你做事效率太低，做完就不能检查一下么？公司要你何用？第五家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：有些做完了，也检查过了，现在在做其他事。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你做事缺乏系统性，有些事不会一起做么？公司要你何用？第六家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：我的工作都做完了，正在帮别人做。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你做事没有打算，你不会自己规划一下明天要做的事么？公司要你何用？,第七家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：今天的工作做完了，明天的工作也了。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你做事不考虑整体，你不会帮同事分忧解劳吗？公司要你何用？第八家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：今天的和明天的工作都做完了，现在在帮同事的忙。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你太爱出风头，你的帮忙很可能造成其他人的懒惰或压力,公司要你何用？第九家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：等一下，我思考一下再回答你。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：你目中无人，我问你话竟然一再搪塞我，公司要你何用？,第十家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：我.我.不、不知道.该、该怎么、回答你。下班时老板对兔兔说：你明天不用来了。兔兔：为什么？老板：因为你连做事忙不忙都不知道，公司要你何用？第十一家公司-老板：兔兔，今天工作忙不忙？兔兔：去你的，老子辞职了老板：嘿！有个性，我们公司就不放你走!,2成功的含义,必须先有个明确的目标目标必须量化，模糊目标无法计划目标必须达成才算成功，否则就叫不成功成功有三大标准自己的标准他人的标准社会的标准,3制定目标的方法写下所有的目标量化目标，用数字不用形容词告诉于别人（积极的压力)目标尽可能要大一些（心跳加速）清晰的回答，达不成该样您的成功对别人有什么好处,哈佛调查目标的重要性,3%的人有自己清晰的长远目标,领袖精英,10%的人清晰但较短暂的目标,专业成功人士,60%的人只有一些模糊的目标,大众群休,27%的人没有目标,工作不安定，抱怨,我们的共同目标-,目标写在钢板上方法写在沙滩上,团队讨论-什么是您的目标,三、成功店长的个人成长,、如何面对挑战.个人理念：不是不可能，只是暂时没有找到方法而已！以前的人一定认为“水不可能倒流”我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人可能会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上的方法而已。将注意的焦点永远集中在找方法上，而不是在找借口上。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个消极的字眼从我们的“私人词典”中删除，因为即使真的遇到所谓的“不可能”的难题，至少我们可以将它表达为：不是不可能，只是暂时还没有找到方法！,我觉得这件事“不可能”,哈哈，你又说“不可能”了,罚款1块.,快乐基金,店铺纪实案例12月28日的那一天周四，天气较好，对于一家40平米的店铺，我们做了有效的店铺陈列、货品调整、导购技巧培训在晨会的召开时我说：请问店长，我们衣香丽影店铺的最高销售纪录是多少？店长说：我们店铺的销售最高纪录是7800！我说：那好，我们今天的指标是8000！店员说:太高了吧,“不可能”吧!今天又不是周末在潜意识的不可能中，在大家的不断进取中，在店铺的指导中,一天的时间很快也很匆忙!可是到了晚上八点半，我们的业绩只有6800，距离我们的下班时间只有30分钟.我说：美女店长,我们这边晚上一般客流还多吗？店长说：唉，现在是冬天,过了8点一般都没人了，街上的人很少，周围店铺都差不多打烊了,今天的指标“不可能”完成了.于是导购们开始忙着搞卫生，忙着整理自己下班物品!在大家下班后,我和老板娘把营业时间延长至10:30,我们做了一个回头客499,另又做了一单连带销售721,之后和老板娘快乐的下了班第二店,我给店铺颁发了最佳业绩突破奖，店员们快乐的笑了店长得感言:我们没有尝试过不可能的事情,今天让我明白了很多道理，其实不是不可能，只是暂时还没有找到突破业绩的方法！以前我没有调整自己的心态，没有带动员工的积极性！但是我以后会做得很出色！,您能用三条直线把9个点一笔连起来吗?,、如何快速进步个人理念：每天进步一点点每天笑容比昨天多一点点；每天行动比昨天多一点点，每天创新比昨天多一点点，每天效率比昨天高一点点假以时日，我们的明天与昨天相比会有天壤之别。成功就是简单的事情得重复着去做。每天进步一点点是简单的，之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做这些简单而重复的事情。因为越简单，越容易的事情，人们也越不愿意去做它。一个人，如果“每天进步一点点”，哪怕是1%的进步，试想，谁能阻挡他最终达到100%的成功？一个店铺，如果把“每天进步一点点”作为其店铺文化的一部分，每人每天都能进步一点点，试想，有什么能阻挡住它走向最终辉煌的脚步？竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘了每天进步一点点。成功者不是比我们更聪明，而是他比我们每天多进步了一点点。,蝴蝶效应,“蝴蝶效应”：荷塘里有一片荷叶，它每天会增长一倍。假使30天会长满整个荷塘，请问第28天，荷塘里有多少荷叶？答案要从后往前推，即有“1/4”荷塘的荷叶。这时，如果站在荷塘的对岸，也会发现荷叶是那样的少，似乎只有那么一点点，但是，第29天就会占满一半，第30天就会长满整个荷塘。在荷叶长满荷塘的整个过程中，荷叶每天变化的速度都是一样的，可前期花了漫长的28天。那时，我们看到荷叶只能占领一个小小的角落。在追求成功的过程中，即使我们每天都在进步，然而，前面那漫长的“28天”因无法享受到结果，常常令人难以忍受。人们常常只对“第29天”的希望与“第30天”的结果感兴趣，却因不愿忍受漫长的成功过程而在“第28天”放弃。,“蝴蝶效应”：法国历史上有一个典故：说失了一颗铁钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。一个帝国的灭亡一开始居然是因为一位能征善战的将军的战马的一只马蹄铁上的一颗小小的铁钉松掉了。正所谓小洞不补，大洞吃苦。每次一点点的小变化，最终可能会酿成一场灾难。,人生纪实案例：成功就是每天进步一点点高三那年，我随父母进城，从乡中学转到市一中就读。环境变了，学习也跟不上。第一次摸底测验，我的得分为全班最低。眼看考大学无望，我开始破罐子破摔，频繁迟到旷课。那天早上，我又一次迟到了。我站在教室门口喊“报告”，班主任仿佛没听见，也没看见。我倔强地站到下课，然后被带到教师办公室。大不了挨批，我想。出乎意料的是，班主任竟面带微笑，和蔼地说：“我们来做一道算术题吧？”我愣住了，不知他葫芦里究竟卖什么药。班主任轻声地问：“如果我没记错的话，你这次摸底考试总分是345分吧？”他顿了一会又说，“从现在算起，离高考还有300天，如果你肯努力，每天进步0.5分的话，那么你想想，到明年高考时，你的总分将有多少？每天进步0.5分，不多，你应该能够做到！”听到这一席话，我的心受到一种强烈的震撼，麻木的神经开始复苏。从那天起，我把“不怕慢、只怕站”，“每天进步一点点”两句话，写在日记本的扉页上，激励自己不要懈怠。一年后的高考，我以全市第一的成绩，考上了一所全国重点大学。参加工作后，我仍然把“每天进步一点点”作为座右铭。,3、如何面对挫折.个人理念：太棒了，这样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我!人生旅途，挫折难免，如果真的遇到一些挫折、失意乃至失败时，那就让我们一起想象“牛仔大王”一样大声地对自己说：太棒了，这样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！生活中，如果真的遇到一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己说？比如：坐车时，丢了钱包；出门时，遇到了坏天气；拜访顾客时，被赶了出来；见上司时，被臭骂了一顿；很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；突然遭受失恋的打击当他们来临时，请立即忘我大声对自己的潜意识说一句：太棒了，这样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我!,案例:“牛仔大王”李维斯,太棒了！这样的事竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。,四、成功店长的自我管理,1、如何提高行事效率效率管理的核心问题其实可以分为：目标管理、方法管理、时间管理！目标管理：是指对的事情，首先必须保证前进的方法是正确的，如何方向都错了，跑得越快，错的越远！方法管理：是指找到并使用对的方法，如果找不到最好的方法，或运用了错误的方法，一定创造不了最高的效率！时间管理：是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好。,个人理念：六点优先工作,六点优先工作制-价值2.5万美金的时间管理方法你的工作、生活中是否有很多烦琐的事情，你要更有效的处理它们吗？你要使明天的工作就提高20的效率吗？每个人每天都要处理很多的事情，其中有一部分是无关紧要的，一部分是很重要的事，所以你知道哪些事最重要？最紧急？哪些事紧急但不重要或者无关紧要？清楚你每天最应该做什么事，做了它能够解决什么问题？如果解决了次问题，对你有多大的好处？六点优先工作制，立即提升20工作效率的方法。1、写下第二天要做的全部事情。2、按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情。3、每天一开始，请你全力以赴做标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事情，以此类推。这一时间管理方法体现了“要事第一”时间管理方法的原则，被管理学界喻为“价值2.5万美金的时间管理方法”。,集目标管理、方法管理、时间管理于一体的表格,2、如何进行自我塑造思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。习惯是意识选择的结果。你选择了做某件事，并不断地重复，你的潜意识就认为你想做那件事，就让它变成你的习惯。到时候潜意识就提醒你该做那件事了，而潜意识提醒你的方式是强迫，是不讲道理的，逼你非要那样做不可。比如在吃饭的时候，一般人都是用右手拿筷子。为什么会这样呢？因为那些人从小到大都是用右手拿筷子，已经养成了习惯，人是按照习惯来办事的。假如那些人在吃饭的时候，突然改用左手拿筷子，会有什么样的感受呢？当然会觉得不舒服，挺别扭的，这说明改变习惯是一个不舒服的过程。行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性的动作；同样道理，任何一个想法，重复21天，或者重复验证21次，就会变成习惯性想法。所以，一个观念如果被别人或者自己验证了21次以上，它一定已经变成了你的信念。,习惯的形成大致分三个阶段。第一阶段：17天左右。此阶段的特征是刻意，不自然。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也会觉得有些不自然，不舒服。第二阶段：721天左右。不要放弃第一阶段的努力，继续重复，跨入第二阶段。此阶段的特征是：刻意，自然。你已经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前。因此，你还需要刻意提醒自己改变。第三阶段：2190天左右。此阶段的特征是不经意，自然，其实这就是习惯。这一阶段被称为习惯性的稳定期。一旦跨入此阶段，一个人已经完成了自我改造，这项习惯就已经成为他生命中的一个有机组成部分，它会自然而然地不停地为人们效劳。做一个有计划的成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。成功其实是很简单的。重复的行为就能形成习惯，良好的习惯就能导向成功，所以，成功也就是简单的事情反复地做。,习惯训练工具：成功黄金表黄金表使用说明：1、“影响力习惯塑造黄金表”其目的是帮助您每月养成一个好习惯。2、此表每月一张，每个训练项一张。训练项目一月更换一次。3、“训练项目”是指您特别需要的某种观念、心态、习惯等等。如：不说不可能、准时起床、每天做俯卧撑、不训斥下属、赞美别人、倾听、4、随时或每天睡觉前，用“”或“”记录一天的执行此训练项目的结果。“”表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。“”表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。5、每一个“”或“”都会有一个故事，您最好另注明，以便强化。,3修路原则:管理者的最高境界是不是想方设法处理犯错的人,而是想方设法让人每办法犯错误!,案例撞玻璃长明灯打卡羊群的故事店铺的情况修路告诉我们的道理:管理者的核心职责是:修路而不是修人!,下课啦,领袖的风采,领袖的含义,领导团队,让团队在竞争中获胜!领导自己,让自己的梦想变成现实!,1报名关参与决定收获,“悟”