店长、直销员手册内容.ppt

店长、直销员的工作手册,宏宝莱股份有限公司的经营理念,追求卓越创造价值,公司图片,总部北京分厂北京营销中心,公司产品图片及简短描述,04年新品沙冰、沙皇枣、鲜果时光、大奶牛、牛奶冰沙、蜜香豆等,店长、直销员的素质要求,店长、直销员需要的行为准则,高度的责任感勇争第一的进取心诚实的态度果敢的执行朴素、整洁的仪表珍惜、爱护公司的资产主动、友善对待自已的客户在集体生活中，多为他人着想，严禁为方便自已来影响他人,店长、直销员需要的工作能力,一丝不苟的执行能力良好的客情关系能力新品铺市、老品维护能力竞品收集、反馈、分析能力制定本区域销售计划的能力与上级沟通的能力工具的维护能力,店长、直销员经常处理的几种关系,与上级关系：最根本的问题要有全店、全区域的观念与客户的关系：我们用公司的产品及我们的服务帮助客户赚钱与同事关系：站在他人的角度来思考问题与同行关系（其它冷饮企业的直销员、业务员）：维护公司利益、维护公司的机密,行业常识,雪糕。冰淇淋简吏,冰淇淋是由冰冻饮料发展而来的最早的冰淇淋类食品出现在公元前1000年前的中国，之后的几个世纪，作为饭后甜点，冰淇淋已在中国及阿拉伯受到欢迎十三世纪探捡家马可.波罗从远东带回冰棒的食谱，逐渐受到威尼斯及意大利地区欢迎1851年，第一家商营冰淇淋厂在马利蓝州的巴的摩尔建成十九世纪未，两名法国人，费迪南卡雷和查理士泰勒发展了冷冻链原理由于冷藏/冷冻运输的改善及家庭低温储存设备的不断普及，冰淇淋自1920年后消费量逐渐增加，成为重要的基本食物,冰淇淋的基本原料,脂肪-动物/植物牛奶香味剂水果/香草/可可/酒精糖其它-鸡蛋/稳定剂/乳化剂/色素成分空气,冰淇淋的制造,原辅料检验配料杀菌均质冷却老化凝冻生产线灌注、插杆、拔模包装入库、硬化,冷冻链,生产基地冷库,办事处冷库,各店冰柜,各类终端冰柜,消费者,在零下30度硬化48小时，通过冷藏车运输,在零下1520度,通过我们直销员,各种营销工具及店主介绍,冷饮市场的分类及特点,街头零售用冰柜、冰箱在街上售卖季节性极强，一般3月中旬4月初出现，国度节后收回（东北、华北、华东各区域出现时间有差异，以上为华北区域出现时间）购买13支的消费者居多室内或室外门脸零售在大型超市、超市、便利及一般零售店出售在餐厅、冰淇淋店、专门分销店销售与街头零售相比，季节性较小家庭装或高档装在此销售居多二、三级批发兼零售分销或加盟分销各企业产品，有固定的终端网络，送货或电话订货用散批面向社区家庭,冰淇淋消费,季节性季节性因素不能消除，随经济增长会逐渐改善淡季的点是撬动旺季面的关键冰淇淋市场正在快速发展，消费者对高质量产品需求在增加,衡量市场的几项主要指标,冷饮市场冷饮市场：冷饮产品交易的场所。市场是由人+需求+购买力构成市场，最根本的是营造消费者，创造顾客。作为一名销售人员，推销的不仅是某一产品，而且是某一产品的品牌，某一产品所蕴含的企业文化，及服务意识。消费者买得到、乐得买、买得起品牌首提率：是在同类产品的众多品牌中被调查者第一个提及的品牌品牌显现率：是指在目标市场的某一地点，以正常人能够目视到的品牌形象。品牌显现物包括灯箱、店牌、冰柜、太阳伞、POP贴、吊旗等产品铺货率：在特定区域中，能够经营同类产品的机会点中，我们产品所占的比例市场占有率：公司产品在目标市场中全部同类产品中的销售份额,店长、直销员的职责,视销售量、销售额为已任,宏宝莱公司进入正常的循环公式：资金原材料产品资金,销售,利润,公司（利润）,我们的薪水,我们的薪水来源：,达成每日、每周、每月计划的销售额销售额=销量*单价销量=终端数量*平均进货量平均进货量=品种数量*单品平均进货量所以直销员的基本职责是以终端数量及品种数量为根本的货款回收没有钱没有一切按规定的价格回收货款,让消费者买得到我们的产品,销售意味着让我们的客户接受我们的关点我们在销售产品的同时，也在销售我们的服务和观念，随着公司的长期发展，我们都将学到销售一个观念给客户比销售一车货更有价值当一个消费者想买我们的产品而没有找到，他会立即购买我们竞争品牌的产品，这对于公司来说是无法挽回的销售损失，对于我们自已的业绩也是一种无法挽回的损失,宏宝莱的销售是什么,店长、直销员理所应当销售宏宝莱冷饮的全部产品我们要尽可能的在终端客户的冰柜中保持存货量，虽然有的客户在一段时间内对我们某个产品没兴趣销售我们到每个终端尽可能的对我们的产品进行理货，从冰柜底层移到表层，从表层零散放置到集中放置,让消费者看得见,到终端送完货后，我们的工作还没有结束，对于终端来说，还要把产品卖给消费者，帮助客户销售是我们在零售商那里的工作下面列出一些帮助客户销售的建议冰柜的位置冰柜内产品的展示（如不是陈列柜且是好地点，建议投放我们的专柜）有效的产品陈列充足的货品外部的可见性（POP，太阳伞、吊旗等工具）,建立良好的声益,信任在客户面前，我们代表的是宏宝莱公司，因此当他们认为他们可以相信及信任我们所说的话时，我们就会很容易赢得客户的好感，而且使我们与客户之间打交道变得更容易些我们从以下几方面可以赢得他们的信任是否知道自已的工作是否了解他们的问题是否遵守了自已的承诺,如果我们不能做到，不要做任何允诺对我们的任何承诺要付诸于行动学会说“不”，坚持公司的利益，这样做通常会比当时没有拒绝而事后又没有办成这件事好得多,时刻提醒自已,对于那些在我们的销售队伍没有丰富销售经验的人，我们提出一些建议，也许对于我们有启发或有帮助当我们走进一家商店，要向店内所有的雇员打招呼，因为他们都是我们的客户不要批评我们的竞争对手和他们的产品，聆听客户的陈述，但注意要避免这个话题如果客户询问关于公司的商业资料，表示不清楚或不知道要让客户第一时间知道公司的政策（如促销政策、冰柜陈列要求等）,如果我们的销售没有被接受，不要让它影响我们与客户的客情关系。同时让客户知道下次我们仍然很高兴地拜访他，并希望他会接受我们的产品我们应尽可能地回答客户提出的问题，如果无法回答时，我们应记录下来，并告知客户下次来时会给他答案,高效地工作,计划每天拜访有效的路线图尽可能不要直线第一天定货的要尽快送到整理好自已的文件，放在一个文件夹中，不要每天都去找它产品价格表销量计划客户档案卡定货记录表将公司的资产视自已的资产一样小心的使用，发挥它们最大的效率,信息的收集及反馈,信息收集：在终端售点，直销员应注意以下事项区域里出现的新产品竞争对手的促销及特殊的活动竞争对手的冰柜数量、位置、产品理货竞争对手的送货方式、频率竞争对手的业务人员数量、送货工具数量、单店日平均销量在本区域中将来有可能成为新的客户非传统终端的销售机会冰柜可能摆放的位置,信息的反馈：信息反馈的一个重要的原则：快速及有效不要传递不完整及不清楚的信息，要传递正确及详细的信息如果发现新产品，要与主管沟通，如需要，购买它并带回去关于新品要了解如下情况新产品的包装新产品的上市时间新产品的上市政策新产品的进货价、零售价新产品的售点、新品的模具特点等,直销员工作的开展及日常拜访的步骤,进入工作岗位后如何开展工作,区域普查与地图绘制路线规划推动路线拜访建立客户档案及客户分类规划不同客户的拜访频率每天的客户拜访及售货,销售拜访的八个步骤,拜访前的准备检查冰柜状况检查栏子下的货物情况即时销售产品及收款理货获取下次订单销售潜力评估记录客户需求,拜访前的准备,拜访客户时你需要的工具及材料拜访路线产品明细表、产品价格表促销政策通知单POP等宣传材料自有冰柜的清洁用品记事本等等在进入终端售点前的检查店主或售货人的名字上次拜访时你所记录的是否已经做好,检查冰柜状态,产品检查：检查冰柜内是否有我公司的产品，主力品种是否齐全宏宝莱专柜的位置冰柜位置是销售成功的关键冰柜位置或地点对于每一个零售商能否达到销售额是至关重要的最佳位置：冰柜摆放在店外（人行道或店门口）其次位置：冰柜摆放在店内，但从店外或门口处一眼就能看到再次位置：冰柜摆放在店内，但从店外可以看到,检查冰柜状态,产品摆放冰柜内产品摆放是刺激消费者购买的关键好的产品摆放可以提高销售额主力单品每台冰柜表层摆放最少4支，且雪糕袋的正面朝上宣传品要发放到位，且每天都要维护产品宣传画价格牌吊旗太阳伞产品包装袋是否挂齐,检查冰柜栏子下的存货,我们压货的动力来源于冰柜栏子下的空间它为产品的持继展示提供了机会,即时销售产品及收款,通过与店主沟通确定品种与数量，收完款后，把产品从保温车中取出，且关上保温车后把产品送到冰柜中要始终微笑要称赞店主避免做或说任何不利销售的事情,理货,产品放到冰柜后，要尽可能的把箱体打开，尽可能的把产品倒入冰柜表层对倒入冰柜表层的产品进行理货产品包装正面朝上，且同一产品要摆放在一起，增加展示面,获取定单,你的客户赞同告知他们产品的送货时间，如有特殊需求者要在记事本上记录你的客户拒绝不要重复你的定单呈现不要问此类问题产品不好卖吗？你有何疑惑吗？这样会引发客户的牢骚。,销售潜力评估,每一个客户的销售潜力是指销售所有冰品的潜力一个客户的销售潜力可以帮助你的销售及提出定单建议作出正确评估,记录客户的需求,在记事本上记录客户的意见记录自已的成功及失败之处,宣传品,目的交流产品/公司形象目标顾客所有批发商及零售商摆放位置批发商/冷库/商店，用作户外张贴注意事项应放置在明显/干净/近于冰柜的地方,张贴画（POP）,遮阳伞,目的最前线的品牌形象保护冰柜目标顾客只有宏宝莱冰淇淋冰柜的零售商摆放位置放于冰柜旁或用于现场活动注意事项应更换破旧的伞,吊旗,目的提示顾客，制造氛围目标顾客所有零售商摆放位置放在室内的销售点附近或挂在室外门脸处注意事项如有需要，应予以更换,路边展示牌,目的吸引路人注意指示这里有宏宝莱冰品售卖目标顾客冰柜放在室内的终端摆放位置在店门口摆放注意事项有如倒地，快速扶起,考核标准,一考勤,直销店所有人员实行签到制，漏签按旷工处理，罚款50元。作息：冬季：7：30时上班，夏季：6：30时上班，下班时间将根据实际情况由店长决定，但以不影响工作为前提每迟到、早退10分钟内罚款10元，超过10钟，而低于30分钟罚款20元，超30分钟按旷工一天处理，罚款50元，每月连续迟到三次，按旷工一天加罚处理。,二、休假规定,严禁电话请假或口头捎假，请假应有假条。直销员的请假条应有店长签字同意，并报告办事处主任同意后方可执行；店长请假条应有业务主管签字同意，并报告办事处主任同意后方可执行；业务主管、补货司机、冰柜管理员及小外围业务员请假条应有主任签字同意方可执行。,二.纪律,一、听从上级工作安排，按时保质、保量完成上级布置的各项工作任务。由于个人消极办事、拖延、以公谋私等，造成工作影响或发生重大事故的处以100元以上罚款，情节严重的做开除处理，直至诉诸法律解决。,纪律,二、全体人员在职期间不得从事其他职业或经商，否则扣除当月工资及风险抵押金，并开除本公司。三、任何人严禁向顾客吃、拿、卡、要，不得占用或挪用公款、货物、客户奖励，严禁向客户借款，否则一经查出，除追回款（货）外，处以200元罚款，情节严重的做开除处理，并扣除当月工资及风险抵押金，直至追究法律责任。,纪律,四、工作期间严禁喝酒、赌博，及做一些其他与工作无关的事，如有违纪给予200元以上罚款。五、在店内居住人员严禁夜不归宿（特殊情况需经自己的直接领导批准）或店内留宿他人，如有违纪给予店长和当事人每人每次50元以上罚款。,纪律,六、全体人员都必须严守公司机密，如有发现工作人员有意或无意向竞争对手或公司外部人员提供高级机密的，处以200元以上罚款，性质严重的扣除当月工资，交由公司处理。七、全体工作人员必须诚实守信、认真，严禁弄虚作假，如有违犯一经发现除罚款处理外，交由公司处理。,纪律,八、直销部全体人员必须遵守公司的各项规章制度，如有违犯，除分公司处理外，直销店将处以二倍罚款。九、直销部全体人员，应团结一致，努力学习业务知识，尊重客户，关心同事，配合他人工作，对下达的工作及时完成。,纪律,十、遵守会议纪律，分公司及直销部召开会议时被指定人员必须按时参加，否则缺席一次罚款50元，开会期间严禁吸烟、吃零食，私下交谈，并关掉一切通讯工具，并做好会议纪录。十一、直销部全体人员应爱护公司财物，如发现人为损坏店内设施、器具者，除按价赔偿外，做开除公司处理。,纪律,十二、直销部全体人员应注意防火、防盗，店长有责任对店内的安全进行检查，发现问题及时汇报。十三、直销部人员严禁打架斗殴，如有发生除当事人处以100元以上罚款外，店长也做罚款50元处理,后果由当事人自负。十四、直销部人员如发现有偷盗行为的，一经查出，做开除处理，直至追究法律责任。,三.店长的业务考核,一、遵守分公司的各项规章制度，作息时间根据实际情况调整，直至一天工作结束，不得擅自离岗，保障付货顺畅，如有违反按旷工处理，一次罚款50元。二、保障店内安全，做好防火、防盗工作。三、店长每天检查冰柜完好程度及冷藏货物的情况，因管理不善出现化果现象，按价赔偿。,店长的业务考核,四、店长管理好店面，店内卫生，货物摆放整齐，品种分清，便于清点，管理督促好直销员工作，如出现“脏、乱、差”现象，一次罚款20元以上，保管好店内物品，如有丢失、损坏由个人赔偿。,店长的业务考核,五、店长必须严格管理好出入库帐目，做到日清日结，帐库相符，同时将出库票据每月装订成册保管好，做到每月与分公司财务对帐，发现问题及时查找，及时解决，一天工作结束，应及时点库，将库存月报表及要货明细上报分公司，如因上报不及时、不准确而造成供货不足而影响第二天送货，一次罚款50元。每日将货款及报表上交财务，不准滞留。,店长的业务考核,六、店长必须严格履行财务手续，即出入库手续一定要齐全、有效，严格接“出返库登记表”出库，严禁任何人无正常有效的手续而动用店内的货物，否则一但出现问题后果自负，并处予50元以上的罚款，直至追究法律责任。七、店长应将前一天发生帐务与正规出入库手续认真核对好，出现问题及时与直销员联系，特殊情况与分公司负责人说明，出现问题，隐瞒不报，加倍处罚。,店长的业务考核,八、协助直销员做好销货登记，做到日清日结，发现问题及时解决。与分公司负责人清点库存时发现缺货、串货现象，应及时解决，并及时上报，否则做罚款处理。九、认真完成分公司下达的销售目标，服从上级指挥，负责制定直销人员销售计划及完成策略，报分公司批准后执行。十、安排好直销员每天走访路线和走访客户数，按分公司的工作要求，指导、监督、管理直销员，经常与其沟通，共同解决市场所遇到的问题。特殊问题要及时汇报,店长的业务考核,十一、严格在所负责区域内进行产品销售，禁止跨区域销售，禁止串货、砸价等行为。十二、全面负责所辖区域内的市场开发与销售，灵活、敏捷处理好各类突发事件，维护公司利益，认真对待客户投诉，并做到热情、及时和周到。十三、及时反馈市场信息，关注竟争对手的市场动态，制定自己的应对方案，上报分公司。,店长的业务考核,十四、做好车辆管理工作，控制好油料与维修费，严禁超支。但更不能影响送货，否则，发现一次处罚20元。十五、必须及时做好新品铺市安排，积极推广新品，并做好宣传画、包装袋张贴等工作。且保证全区域铺货率不低于80%，此项作为业绩考核重要项目之一。十六、检查、监督直销员促销期间工作是否到位。杜绝截流促销品、弄虚作假等现象，否则一经查出处以50元罚款。,店长的工作要求,店长应具备分析、了解竞争厂家促销活动的目的和意义能力。店长应了解自己区域的市场运作、直销员的工作情况，发现问题及时解决。店长每月应抽出34天的时间走访市场。新品上市做宣传时店长应下去检查前期的准备工作是否做好。店长应保持市场信息反馈的畅通，并以书面形势报至分公司。直销员的月末工作总结报告经店长阅读后交到分公司。（每月的28号由司机带回）,店长的工作要求,店长在工作期间不允许在寝室内睡觉看电视，违者罚款3050元。店长休假应与主任请假，批准后方可休假。店长事假每天扣40元。直销店的库存应与财务帐目相符，如有掉库由店长自行赔偿。公司促销活动结束第二天将收条装订好，数量统计准确交至分公司。积极调动直销员的工作热情、协调好店内的日常工作，发现问题及时解决。每月的最后一天下午13：00点之前将货款交至财务，以后不在另行通知。（直销店每天必须结帐）,店长的工作要求,备注；以上各项规定希望店长能积极配合完成。如有违者根据情节处以2050的罚款。12、店长应做好电话记录。淡季如有客户打点电话要货说明我们的工作没做好，每个要货电话罚款10元。（10-2月为淡季）13、店长在走市场发现问题应及时解决，并做出处理意见。（如发现问题对直销员20100元罚款）。14、公司要求直销店的所有员工必须在一起吃饭，此项年终做为一项业绩考核。,店长的工作要求,直销员外出必须经店长同意，在检查过程中发现私自外出者罚款50元（晚上不允许外出即使市内有亲戚朋友也不允许）。直销员休假结束后，自己打电话到办事处不允许别人代打。（包括店长）如有此类现象发生二者同时处罚。迟到每分钟罚款2元。弄虚作假每次罚款50元。公司处理降价产品时直销员不得私自加价，发现每次罚款200元。,店长的工作要求,直销员不允许跨区送货，在店长没允许的情况下不许到别的直销店以免影响其它直销店的正常工作。违者每次罚款50100元淡季应是与客户勤沟通的几季节，不允许长时间不到客户。直销员应做到A店每天一次、B店两一次、C店三天一次，直销员没有任何理由不到客户家走访。如店长走访发现此类问题对直销员罚款50-100元。直销员必须有团队意识、有集体荣誉感、互相帮助为以后的工作打下坚实的基础。,直销店的日常管理,店内的日常工作应做到分工明确、各负其责。保持店内的卫生干净整洁、做到窗明几净无死角。寝室内物品、被褥应摆放整齐。工作期间不允许在寝室休息或看电视。每次罚款2050元。店内的橱房、卫生间要保持干净整洁无异味物品摆放整齐。违者每次罚款20元。直销店内的产品展示版应粘贴整齐、无灰尘。公司现有产品应全部展示。店内专柜必须摆放整齐。直销店的公共财产不得人为损坏，如有损坏按价赔偿，丢失的直销店全体赔偿。,冰柜的管理规定,冰柜在投放时须告知客户专柜专卖，如做不到取消当月的专柜奖励。专柜的附件不允许丢失，如有丢失每件扣20元。（如客户丢失在抵押金中扣除）。专柜的投放、回收，店里应做到帐目清晰，不得人为丢失或合同忘签的。违者罚款2050元。专柜必须做到专卖，在检查过程中发现没做到80%专卖对直销员处以3050元罚款。,冰柜的管理规定,投放专柜应选好地点，要充分合理的利用我们的有效资源。客户的专柜押金应及时回收，以免给公司造成经济损失。退冰柜的程序；客户写证明；标写某某店冰柜押金收条，押金金额多少，冰柜的型号，设备编号，企业条码，冰柜的品牌。按合同的日期通知财务查找押金收条的原件。复印押金收条的原件，经财务核实签字退款。,四直销员的业务考核,直销员必须按直销店划分的销售区域从事销售工作，未经批准严禁跨区销售，否则处以50元以上罚款，并取消该区域销量的计件工资，对空白市场销售前要向自己的主管请示。直销员必须按走访计划或走访路线走访客户，如被查出漏走一户罚款20元。直销员按已定的客户标准拜访客户，A级店每天必到一次，B级店两天一次，C级店三天一次或电话通知送货，但无论走B级还是C级店，电话要货，当天必须送到。服从店长指挥。,直销员的业务考核,直销员必须如期做好新品的铺市工作，且保证零售店铺货率不小于80%，对达不到要求的将处以50元罚款。直销员对本区域的专柜铺货和陈列负责，做到专柜专用。直销员必须及时收集市场信息及新品信息，并以书面形式上报分公司。一个月之内未形成报告的处50元罚款。直销员每月不能低于一次接受直销店培训，连续两个月或累计三个月不能参加的，降级或调离工作岗位,直销员的业务考核,直销员必须处理好客情关系，对于经常被客户投诉反映日常行为恶劣的，处以50元以上的罚款，直至调离工作岗位。若因以上原因找客户申辩、报复和刁难客户的加倍处罚。直销员无权随意增减对所辖区域客户，如需增减客户时以报告形式向主管提出申请。直销员不准使用客户的电话或手机联系客户或其他方面的业务，否则查出一次罚款50100元。直销员统一着装。必须干净、整齐，不许留长发或怪意发型，否则一次罚款1050元。,直销员的业务考核,直销员对所使用的车辆应经常擦拭内、外壁，并保证车体广告画面清洁完整，如有损坏原价赔偿。直销员要保管好自己的车辆及产品，防止丢失。驾驶机动车辆的直销员，禁止野蛮驾驶。禁止用机动车做与工作无关的事情，发现一次处100元以上罚款。按规定张贴宣传画，严格保守公司秘密。灵活机动处理市场上出现的产品质量事故，避免给公司造成更大的损失。,直销员的业务考核,积极主动地完成每个月的销售任务。不影响每一支产品的销售。当天销售的货款全部交帐，不准私自从冰柜中取货销售，且不入帐，发现一次罚款100元以上，情节严重者开除公司。做好每天的走访记录和销售报表。,五车辆管理制度,每店配置给直销员的人力三轮车，必须分配到每个直销员，负责维护和保养，非正常使用损坏，由个人承担费用。车辆为送货专用，非负责人同意禁止其它用途用车。每天收车后，及时将车辆入库，锁好，违者罚款10元。及时检查车辆完好状况，出现问题及时修理，及时保养，保证车辆正常运行。,车辆管理制度,爱护车辆，保持车体及箱体整洁，需经常擦洗。，如有车辆脏乱现象一次罚款20元。机动车应及时检查机器运行情况，及机器的润滑情况，以免造成不必要的损失。机动车司机每天必须向直销店上报行驶里程，运行状况，及油料使用情况。机动车出现问题时及时上报，并且修理，禁止使用问题车，由此造成的损失由使用者负责。,六报表、报告、总结等,直销店所有人员必须及时向分公司上交各种报表、报告、总结等。否则每延迟一天对当事人罚款10元。每月28日早必须将业务员工作总结报告上交分公司。客户档案及时建立，并且在地图上标明客户位置，并分A级店、B级店、C级店。客户档案建立后制订每日走访路线，并制定走访路线图。直销员每日填写业务员走访销售明细表销售日报表。店长每天上报库存日报表直销员销量日报表,报表、报告、总结等,推出新品前要制定新品的铺市计划，产品上市一周内以书面报告形式总结全体市场情况。涉及如下情况业务员必须以书面形式向分公司报告。a、应付重大市场变化所采取的措施。b、开发市场所采取的方案。c、运输方面的建议。d、划区方面的建议。e、新产品开发方面的建议。f、日常管理方面的建议。,七财务制度,所有直销人员当天发生的货款必须当天及时交到店里，由店长统一交到财务部。并且把交款单保存好，以便日后查帐。违反上述规定，除做罚款处理外，出现一切问题责任自负。直销店除日常费用支出外，其他所有开支必须征得分公司负责人的同意，否则费用自理。直销店发生的费用支出，谁经手由谁签字，否则不予报销。,财务制度,直销店发生的奖励回扣款，正常应交老板本人，也可交给老板认可的财务，但应注意，收条是谁开的，收款人就应是谁，并注明客户名称与时间，收条要有大、小写，公司公章。同时用户收条要有直销员签字，出现问题由直销员负责。所有费用开支，严禁弄虚作假，一经发现开除公司。,冷饮直销店的财务管理流程,入库管理,直销店进货，由冷库库保员开具”库存转移单”。配货司机根据”库存转移单”验收完货物后，在”转移单”上收货人处签字确认，将”转移单”的财务联及超市联传递给进货的直销店。直销店店长根据”转移单”进行验收，无误后，在”转移单”的财务联上签字确认。如所收到的货物品种与转移单不符，应及时与配货司机、冷饮库库保员进行沟通说明，然后进行品种调换或票据修改，否则因验收不仔细而造成的串品种及差价完全由店长负责（如有特殊情况店长不在，由店长委托的直销员代签）。超市联店长留作记帐，财务联由配货司机带回交于财务。,出库管理,直销店出库销售，由店长开据出库返库登记表，结款时根据出库返库登记表开据”客户确认单”。如需财务单独录入的客户，必须填写客户代码及客户名称；如有新客户发生，应及时通知财务进行编辑建档；如是直销终端的零散客户，可汇总到直销员的其他客户。确认单的填写一定要规范、仔细，包括客户代码、客户名称、产品代码、产品名称、单价、金额大小写、日期以及直销员姓名等。（为便于对帐，确认单的填写一定要按照产品编码的大小顺序填写）店长根据各直销员的”客户确认单”进行汇总填写”确认单汇总表”，确认单汇总表填写与确认单的填写基本相同，不再叙述。直销店的出库转移由店长开据”库存转移单”，在右上方标明直销店名及付货人，收货人验收签字确认，财务联及超市欠条随货款带回财务。,货款