专业店长.ppt_第1页
专业店长.ppt_第2页
专业店长.ppt_第3页
专业店长.ppt_第4页
专业店长.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2019/11/30,女人心培训部,1,专业店长,2019/11/30,女人心培训部,2,店长的六大角色,店长,代表者,经营者,管理者,领导者,教导者,执行者,2019/11/30,女人心培训部,3,店长的七个重要职责,店铺业绩管理店铺日常管理店员管理商品管理顾客关系管理财物管理信息情报管理,店铺,店员,商品,2019/11/30,女人心培训部,4,允许店员犯错内心关怀店员,店长的心态,坚持目标渴望成功面对挑战,能做重复枯燥的事对店员耐心教导,保持笑容笑容是复制出来的微笑是沟通出来的,积极,耐心,开朗,包容,2019/11/30,女人心培训部,5,店长应具备的核心技能,目标管理力,团队领导力,主动沟通力,店员指导力,核心技能,2019/11/30,女人心培训部,6,陈列,服务,货品,促销,机法,生意分析,物,环,晨会,时段会议,晚会,现场管理,服务目标,运作目标,业绩目标,外在因素,内在因素,标准,你的业绩来自于哪些方面？,人,2019/11/30,女人心培训部,7,卖场温度计,评估店铺业绩的12项数据指标,销售额,连带率,客单价,商品分类比例,流失率,平均单价,坪效,库销比,人效,畅/滞销品,同比/环比,成交率,2019/11/30,女人心培训部,8,零售两个法则,2/8法则180%的情况下销售额做的越高库存额就越大20%的情况下销售额做的越高库存额越低2/8法则220%的连带销售80%的坪效,2019/11/30,女人心培训部,9,如何做好店长,一个差的店长只关心每月的业绩一个合格的店长观察每周的业绩一个优秀的店长观察每日的业绩一个优秀的店长观察每个小时的业绩,2019/11/30,女人心培训部,10,店铺管理中之五大类主要题目,店铺,宣传活动,顾客服务,营业员,商品,2019/11/30,女人心培训部,11,主题举例,1、增强店铺的营运能力简化流程改善店铺配置陈列缩减等待时间提高设备的效率,2019/11/30,女人心培训部,12,2、增强商品的竞争增强商品的配搭降低次品率减低断色断码情况,主题举例,2019/11/30,女人心培训部,13,2、增强商品的竞争增强商品的搭配售前,主题举例,售中,售后,2019/11/30,女人心培训部,14,3、提高营业员的素质建立营业员的专业形象提升营业员的销售能力发挥团队精神发挥员工创意,主题举例,2019/11/30,女人心培训部,15,4、提升顾客服务的水平改善营业员的服务态度提升营业员的商品知识提升营业员应对的能力,主题举例,2019/11/
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论