三酒店年底总结报告.doc

工作总结 三酒店年底总结报告 xxxx年，在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就xxxx年酒店年终总结报告作如下总结。看完后有不懂的可以找我一、统一思想（一）工作总结：组织新员工进行了企业文化培训及消防安全知识培训，并对培训内容进行了考核。（二）存在问题：员工对培训的理论知识掌握较好，但目前还未能实现将培训内容适时全面的运用在实际工作操作中。（三）整改措施：在培训过程中，理论讲解的同时加强员工的实际操作能力的培训及考核，并在工作中进行督导和强化。二、组织建设（一）工作总结：配合xxxx二级招聘中心继续完成酒店缺编部门的招聘补充工作，本月共补充新人xx人，目前还缺编xx人。（二）存在问题（三）整改措施：在工作中尤其试工期全面贯彻“全心全意为员工服务”的宗旨，多给予帮助并加深其对xxx的了解，增强员工对企业的认同感和归属感；三、制度流程（一）工作总结：1。于xx日进行“总经理接待日”座谈会；（二）存在问题：会中部门新员工提出的问题和建议，已经是在执行中的，说明工作落实不到位，管理者与员工之间缺乏有效沟通。（三）整改措施：加大管理者与员工之间的沟通力度，加大制度流程的培训落实力度。20xx年酒店年终总结报告四、考核评比（一）工作总结：x月加强了xxxx执行的检查及复查力度，出现的问题已明显减少。（二）存在问题：由于有的班次无领导人员或者只有一人上班，xxx打分出现盲区。（三）整改措施：管理者给员工授权互评，并及时检查员工工作完成情况五、管理控制（一）工作总结：1、各部门经理对酒店的安全和卫生进行了检查，并形成质检报告，对存在问题限期整改（二）存在问题：1、质检中发现有问题重复出现现象（三）整改措施：1、在对检查出的问题整改同时，对整改工作进行及时复查，并形成复查报告，对重复出现的问题加大检查监督力度。六、利益分配（一）工作总结：1、严格按基本法规定，按时、按量发放员工工资，按规定做好各项福利事宜七、总结与反思（一）工作总结：1、各部门负责人共同召开1月份经营分析会2、各部门于规定时间上报工作计划、培训计划及其完成情况；3、按时做好各项工作的报备；（二）存在问题：1、个别数据只有变化量，没有变化的原因2、部分工作计划没有明确的完成时间。3、对个别工作的完成情况缺少有效的检查（三）整改措施：1、各部门负责人在发现数据发生变化的同时，要深入挖掘发生变化的原因，从而发现问题，完善管理；2、明确工作完成的具体时间，并将其作为考核的一项重要元素之一；3、对工作的完成效果进行及时有效的检查。八、其他经营工作：(一)每周对周边酒店经营状况进行调研，并出具调研报告和做出比对分析，以确保对市场信息的准确把握；(二)酒店于xxx日实行春节促销活动，活动期间出租率比去年同期xxxxx(三)对酒店xx间客房进行断桥隔热窗工程改造已经竣工并完成验收工作；(四)节前对酒店及各底商进行全面安全检查，确保无事故发生；(五)于xxx成功举办商务酒店“给力2xxx新春晚会”；(六)继续进行酒店员工级英语培训。xxxx酒店年终总结报告工作重点