〔优质课件〕营销管理的要点概述.ppt

企业管理的三轴思考,层次轴,1.层次轴:高层.中层.基层2.功能轴:生产.营销.人力资源.研发.财务3.绩效轴:质量.成本.交货速度人员士气.安全.服务,功能轴,绩效轴,营销管理的要点,对上配合高层的营销战略对下指导基层的营销作业对外达成营销目标,赢得市场竞争,市场经济的四个重要意识,1.客户意识2.竞争意识3.效益意识4.成本意识,1.有效的运用各项资源2.以适切的方法3.达成组织目标4.各项活动,管理的定义,1.效率产出/投入2.效果需求符合度,有效是指,1.人2.时3.地4.物5.钱,资源（管理对象）,6.客户7.信息8.技术9.供货商,资源（管理对象）,以PDCA为循环以流程为主线以标准为依据以图表为工具体面线为结构从点细微着手,管理方法,合理化明确化涵盖QCDMSS,组织目标,最佳、最差、平均考虑资源与能力战略要求客户期望对手水平,合理化,S：明确的M：可衡量A：行动导向R：合理的T：时间限制,明确化,Q质量、数量C成本D交期、速度M人员S安全S服务,目标涵盖,管理循环,P,D,C,A,计划,执行,检查,修正,营销管理的管理要点,对人?对事?,营销管理的管理要点,对人1.有效的沟通2.领导的艺术3.团队建设4.士气的激励5.人员的培育6.有效的授权,对事R-STP-MM-I-CR:市场研究S:市场细分T:订定目标P:市场定位MM:营销组合(4P)I:执行C:控制,对人-情境领导的艺术,部属的准备度你的领导风格,高效双赢的领导,系统化提高部属意愿与能力藉由逐步授权高效地达到团队目标,个人效能意愿X能力意愿吸引专注兴奋能力知识经验技巧,部属的准备度,R1：没意愿、没能力没信心、没能力,R2：有意愿、没能力有信心、没能力,部属的准备度,R3：没意愿、有能力没信心、有能力,部属的准备度,R4：有意愿、有能力有信心、有能力,部属的准备度,评估部属准备度,陈刚是收款高手，但心情不好懒的出门（R3）新进人员不知如何促销，也怕和陌生人打交道（R1）,2019/12/1,24,可编辑,王秘书想把报表做好，可是不知如何着手（R2）吴经理训练新人最有办法，而且乐此不疲（R4）,评估部属准备度,文华英语能力特强，公司接待外宾他主动要求做翻译（R4）小倩打字特别快，要他加班，可是他不肯（R3）,评估部属准备度,李轲刚到公司，看到他四处向其它人请教业务的事，并且认真做笔记（R2）王辉做事不牢靠，一说他还很不高兴，老是辩称别人出问题（R1）,评估部属准备度,领导者的行为,关系行为,指示行为,1.关心、支持2.赞美、鼓励3.倾听、接触,关系行为,1.告知、命令2.明确的指示3.运用5W2H,指示行为,辨认领导行为,（指示行为）最近家里好吗？（关系行为）明天要去收款，需要什么帮忙吗？（关系行为）通知各地经理于日开会,请把上个月销售报表拿来给我（指示行为）晚上点到机场接王总经理（指示行为）您刚刚的报告相当精彩（关系行为）,辨认领导行为,领导风格,领导风格与准备度,R1?S1：指挥式R2?S2：教导式R3?S3：参与式R4?S4：授权式,对事-营销管理的十大课题,1.市场研究2.营销计划3.市场拓展4.方案执行5.客户维系,6.品牌强化7.价格策略8.渠道建设9.促销活动10.整合营销,市场研究,市场调查消费者分析市场竞争分析市场环境分析市场定位市场预测,营销计划,营销战略计划确定目标与任务选择营销战略选择营销组合,市场拓展,市场的进入市场份额的提升与扩张市场份额的保护与抢占,方案执行,营销方案的制定营销方案的内容营销方案的执行营销方案的管控,客户维系,关注客户满意度提高客户忠诚度体认客户价值,品牌强化,品牌的整体观念产品的生命周期新产品的开发产品组合管理品牌管理,价格策略,价格体系制定产品价格的技巧价格调整策略,渠道建设,营销渠道设计渠道的管理与维护销售团队的管理,促销活动,促销及促销组合广告促销人员促销公关营销,整合营销,市场导向的功能体系职能整合整合营销传播,69.累了，就去看海吧，你会发现自己的烦恼其实有多么的渺小。70.人生中不可挽回的几样东西：说出去的话，消逝的时间，失去的机会。71.没有人会喜欢孤独，只是比起失望、随欲，以及冷热交替后的纵横来说，孤独会让人更踏实。72.踏实一些，不要着急，你想要的，岁月都会给你。73.两个人相遇，是小概率的事，两个人相爱，是最美好的事。遇见的都是天意，拥有的都是幸运。74.永远不要把自己，放在别人人生里的一个你自己都不确定的位置。75.相似的人适合一起欢闹，互补的人适合一起变老。76.知冷知热的，才是心;相守相望的，才是眼;不离不弃的，才是情;一生一世的，才是爱。77.无论失去什么，都不要失去好心情。拥有一颗安闲自在的心，让心境清净，洁白，安静。78.同伴，不一定非要走到最后，某一段路