零售市场培训教程-it篇.ppt

零售渠道培训教程IT篇,天马行空官方博客：,培训内容,IT市场的概述IT市场与商超渠道的对比分析公司渠道策略行动方案与IT代理谈判应注意的问题网点建设和经销商的维护,目录,IT市场概述,返回目录,IT卖场的特点国内主要IT知名卖场及布局卖场经营主体（经销商）构成IT市场的经营方式,目录,一、IT卖场的特点,尽管大家对IT卖场都已经很熟悉，但其实质仍需要强调，在这里我们指出其有四个鲜明的特点：IT卖场的市场业态本质上与农贸市场、小商品市场相同，都属于初级商业业态；卖场主办方和产品经营（商户）方分离；主办方以租金为主要收入；商户以产品经营收益为主要收入。,IT市场概述,天马行空官方博客：,二、国内主要IT知名卖场及布局,IT市场概述,国内主要IT知名卖场：主要是颐高、百脑汇、宏图三胞、赛格等。,三、卖场经营主体（经销商）构成,第一类为行业知名经销商：如SONY专业代理商、联想地区总代理等，在卖场里一般都占据各个卖场一楼好位置，店面形象好，销售人员管理规范，素质高。不会轻易代理新产品。分销能力强，对网点控制力强，一般有专人负责。第二类主要为国内一些二、三线品牌总代理，在工商部门正规注册的公司，在卖场位置虽然位置一般但其自营网点也基本能覆盖本区域所有IT的卖场，分销能力强，网点管理能力一般，有专人管理网点。第三类为一些杂牌产品代理，正规注册公司，在卖场位置一般，自营网点一般也有2个以上，但不一定能够完全覆盖本区域卖场。分销能力较弱，网点管理能力弱，不一定有专职网点管理人员。第四类为个体工商户，在卖场位置一般，自营网点1-2个，没有分销能力，是前三类商户的主要分销对象。对产品销售主要以追求利润为唯一目的。,IT市场概述,四、IT市场的经营方式,入场条件：IT卖场入场门槛低，由于经营户可以互相转租，所以承租者只需交付一定质量保证金和预付2-3月不等的租金即可开展经营活动，卖场管理者通常管理不到位，对经营主体的审查基本属于失控状态；产品在卖场的分销：在卖场中的各个有实力的经销商依据自有网点对卖场内各商户进行代销，定期现金结款，根据各区域的行规不同，结款时间一般为1-7天，如杭州基本能做到当天结款；交易达成特点：在IT市场达成交易成交价与商品标价往往有一定差距，有的多达几百元，商品的标价普遍是议价标价。成交后只开收据，一般不出具发票，如果顾客索要发票，则需在商品价格基础上加收56的税费。,IT市场概述,IT市场与商超渠道的对比分析,天马行空官方博客：,IT市场与商超渠道的对比分析,通过第一部分的介绍，可以了解，IT市场与商超渠道是完全不一样的，商超渠道的优势往往是IT不具备的，而IT的优点又恰恰是商超渠道的弱点，具体对照见下表：,公司的渠道策略,代理商的选择公司与经销商合作的基本政策公司产品铺货经销产品价格结款,目录,一、关于代理商的选择,公司渠道策略,遵循以下几点：,二、公司与经销商合作的基本政策,1、公司产品：根据各区域数字电视机顶盒的普及程度不同，投放的主要产品也不同：机顶盒普及地区：投放型号为NRC-520、NRC-502、NRC-305C、NRC-505机顶盒没有普及地区：投放型号为NRC-520、NRC-305C、NRC-505,公司渠道策略,2、铺货经销：我公司负责第一批进货的样机和一定的备货支持。对经销商布设的网点，原则上每个网点每个型号铺货不超过2只，第一批铺货型号不超过4种，总数控制在150只以内。超出150只铺货的要向上级销售主管请示。新机型上市，按照每个网点每个型号在2只以内铺货。,公司渠道策略,3、产品价格：按照公司一般商超渠道定价，详见下表,公司渠道策略,注意：IT代理价格比商超价格略高，主要是基于以下两点考虑：a）IT的铺货风险比商超渠道高许多；b）IT经营主体以个体工商户为主，价格体系的控制难度大。,4、结款：经销商产生销售并进行补货时，先打款后发货。合同期满后，样机退回。注意和经销商的谈判中，既要充分利用公司政策，又要能灵活应变，在不违背原则的情况下可以灵活变通。超出自己许可范围的，不要轻易承诺，可推说报请上级批准。,公司渠道策略,行动方案与IT代理谈判应注意的问题,前期市场调查IT代理寻找与代理商谈判时要注意的问题,目录,一、前期市场调查,市场调查：针对要开拓的具体区域做出前期的渠道调查，调查内容有该地区主要的IT卖场的数量和地址，以及各IT卖场在当地的强势和弱势。,注意问题,二、IT代理的寻找,终端询问：可以到IT终端零售柜台，介绍我公司产品，通过柜台促销员找到负责具体采购的业务。行业广告：注意电器配件类经销商广告，从广告上了解代理公司信息，直接电话拜访。客户间相互介绍：当寻找到一家客户后，可以从现有客户得到其他IT代理相关信息。网上查询：可以从网上的行业网站找寻代理商资料。,注意问题,三、与代理商谈判时要注意的问题：,IT各级分销利益分配不是按照扣点来计算了，是具体数字：比如批发赚10块，零售赚20块。谈判时要适应IT经销商的思维。不要轻视公司总经理以外的其他员工，因为有可能他的员工就是和他关系非常亲密的人，比如男女朋友或者亲戚。,注意问题,网点建设和经销商维护,一、终端网点建设,由于IT终端网点都是个体工商户为主，基本都以追求利润为唯一目的，现阶段我公司产品比较弱势的情况下，总代理商难以对各网点实行严格的管理，所以只要终端网点实现产品上柜展示即可，并不做特别要求。,网点建设和经销商维护,二、经销商的维护：,1、谈话内容需注意的几个方面内容：代理商公司近期经营状况我公司产品的销售情况销售过程中是否有厂方需要解决的问题公司最新资讯，新品研发情况等。,网点建设和经销商维护,对于开发好的商超渠道经销商要经常与公司负责人电话沟通或上门回访，通过交谈及时了解代理商信息。,2、通过交流，了解代理商的以下信息经销商的心态：了解经销商对于经营我公司产品积极性如何，心态是不是在保持乐观，能够引导经销商对本公司产品一直保持乐观积极的心态是相当重要的。对于经销商提出一些困难，要指出没有完美的商品，没有完美的市场，经销商经营的产品都是有缺陷的，所以不是我们公司的产品才会遇到这样那样的问题，其他商品也一样，经销商的信心很