（企业管理专业论文）CCDT公司薪酬制度研究.pdf

论文提要 在现代市场经济中，人力资源管理以吸引、留住、激励、开发人才为主要目的，成 为了企业管理的基本职能，而薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。合理有效的薪 酬制度不但能有效激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织目标，提高组织 的效益，而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且有竞争 力的员工队伍。 c c d t 公司是圈内交通工程领域中集工程、设计、产i 镐丌发及技术服务为。体的高 新科技型园有企业。随着公司规模的扩大，薪酬制度和结构不合理、工作分析岗位评价 不到位等管理问题浮现出来，并开始制约公司的进一步发展。本文旨在通过访谈、调研、 发放调查问卷等方法进行管理诊断，找出公司的管理问题，并从工作分析、岗位评价入 手，对企业的薪酬管理进行科学的设计，从而让薪酬管理真正发挥其在人力资源管理中 的重要作用。本文的结构安排：先概述薪酬管理的意义和c c d t 公司的管理现状，提出 课题任务，再对国内外薪酬理论研究进行综述；然后对c c d t 公司的背景进行分析研究， 包括该公司的现状及管理方面存在的问题，重点研究其薪酬体系存在的问题；结合实际， 为该公司设计薪酬体系的主要思路和研究方法，并设计出具体的薪酬方案；最后跟踪 c c d t 公司，观察方案的实施效果。 第3 负 a 8 s t r a e t t h es a l a r ym a n a g e m e n ti st h ec o r ee o n t e n to fe n t e r p r i s e s h u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t ， r e a s 。n a b l ea n dv a ii ds a l a r ys y s t e mc a nn 。to n l yv a l i d a t et os t i r u pt h ei n i t i a t i v ea n da c t i v i t yo fe m p l o y e e s ，p r o m o t ee m p l o y e e st ow o r kh a r dt o r e a l i z ee n 乞e r p r i s e s t 8 r g e t s ，a n di n e r e a s ee n t e r p r i s e sp e r f o r m a n c e ，b u ta l s o c a na t t r a c ta n dr e s e r v ea ne m p l o y e et e a mw i t hg o o dq u a l i t i e sa n dc o n p e t i t i o n a b i t i e su n d e rt h ek n o w l e d g e b a s e de c o n o m yw h e r et h oc o m p e t i t i o ni s i n e r e a s i n g l yf i e r c e c e d ti san e wt e c h n o l o g ye n t e r p r i s ei nt h ef i e l do fd o m e s t i ct r a n s p o r t a t i o n p r o j e c t s u c ha sp r o j e c t i o n ， d e s i g n ，p r o d u c t sd e v e l o p m e n ta n dt e c h n o l o g y s e r v i e e 。 骅i t ht h ee o r p o r 8 t i o nd e v e l o p m e n t ，l t i sb e e o m i n gb i g g e ra n db i g g e r ， m a n yp r o b l e m se m e r g e da n dr e s t r i c t e dt h ed e v e l o p m e n to f t h i sc o m p a n y f o r e x a m p e ：t h eu 兀r e a s o n a b l es a l a r ys y s t e ma n dc o n 8 t r u c t i o n a n do v e r e s t i m a t eo r u n d e r e s t i m a t ej o bp o s i t i o n 。 下h ep u r p o s eo ft h i sa r t i e l ei st od i a g n o s et h e e n t e r p r i s em a n a g e m e n tb e h a v i o r s ，t h r o u g hv i s i t ，r e s e a r c ha n dd e l i v e rr e s e a r c h p a p e ra n ds oo n ，t of i n dt h ep r o b l e m so f 【f l a n a g e m e n t f r o mt w oh a n d s ：j o ba n a l y s i s a n dp o s i t i o ne s t 叠日l a t e + a n 蠢r e d e s i g nt h es a l a r ys y s t e 难o ft h ec 。r p o r a 乞i o 珏。i n o r d e rt om a k et h es a l a r ys y s t e mm o r eu s e f u la n dr e a s o n a b l ei nt h ef i e l do fh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t t h el o g i c a lc o n s t r u c t i o no ft h i sa r t i c l ei s ：a tf i r s t ， i n t r o d u e et 睡e 弧e a n i n go fs a l a r ys y s t e 曩阮n 8 9 e m e n ta n dt h e 瓣a n & g e m e n ts i t u a t i o n o fc e d t p u tf o r w a r dt h ep r o b l e ma n dt h ei i i i s s i o n t h es e c o n d ，t a l ka b o u tt h e t h e o r yo fw o r l d w i d es a l a r ys y s t e 1 1 t h e t h i r d ，a n a l y s i sa n dr e s e a r c ht h e b a e k g r o 娃n d 。fe c 0 ， i 秘c l u d et h en e 弹s i t u a t i o no ft h ec 。h l p 撞n ya n dt h ep r o b l e 蕊s o fm a 九a g e m e n t ，e s p e c i a l l yf o c u so nt h ep r o b l e m so fs a l a r ys y s t e m c o m b i n ew i t h t h ep r a c t i c e ：d e s i g nt h em a i nt h o u g h ta n dr e s e a r c hm e t h o d so fs a l a r ys y s t e mf o r t h ee n t e r p r i s e 。a n dd e s i g 菲8r e a ls 8 l a r ys y s 乞e 糙p r 。g r a 瓣f o r ( l 疆。矗tl 箍s t ，t r 8 e 廷 i t se x e c u t i o na tc c d t ，t of i 玎di t se f f e c to f t h i ss a l a r ys y s t e m 篓4 更 中文摘要 薪酗系统静管瑾是企渡文纯帮笈麓战隆在员工瀚援激融方瑟簸重要静蟀聪。因建， 如何进行薪酬管理、如何设计 “合理有效的薪酬回报系统，成为现代企业激励机制建立 中最为关键的一项环节。通过调节薪酬关系，可以在番地区、行渡、公司和部门进行人 力资源戆含疆配置，弓| 导人才流囊索弱蕊需要匏蘧方，以最大疆浚遗撬商入力资源静秘 用率。因此，调动员工工作积极性，俄他们愿意为企业努力工作，这对企业保持和提高 竞争力有很大的影响，尤其是对处于转型期的我国企业来说，意义尤为突出。 金鼗耨酮的有效謦璎对肉关系鬟整个企整天力成本的合理擦潮、员工整髂满意菠及 企业内部管理的公平性等一系列问题；对外则关系剿企业增加在市场上的地位，吸引更 多优秀人才。员工对薪酬篱理的满意程度是衡量薪酬管理水平高低的最主要标凇。让员 工辩蘩酗瀵懑，镬萁栽簧好蟪受公司王俸，是避行薪蕊管理的穰本磊戆。 薪酬与激励问题是人力资源管理中的重要组成部分。企业能否建立起完善的激励机 制，将直接影响到其生存与发展。激励更是管理的核心，而薪酬激励又是企业激励机制 中最重要豹激赫手段，怒疆蘸垒韭酱遴采臻翡一静露教的激搦手浚。或在韵激融理论包 括两种形式。即满足内容理论和过程理论，又大概可分为五大必：需要理论，强化理 论，期望理论，公平理论和韪标设置瑕论。 c c d t 公司莛雷肉交涟工程领城中集工程、设计、产晶开发及技术骚务为一俸的高 新科技型企龇。c c d t 公镯业务范围包括高速公路交通工程的研究、设备开发、工程实 施以及技术咨诲、技术培训等各项技术服务。主要从搴高速公路跨省市跨平台蹶域联网 收费系统、糍速公鼹篮控系统、高速公路专壤通信系统、离速公路交通安全设施、车道 控制机、车邋外围设备、信息发布设备的科研开发、试制生产、经营销售以及设计、咨 询、系统集成、技术服务。c t 公司怒豳内能独立承担高速公鼹收赞、般控、通信三 丈系统总集成的少数金照之一。随着e d t 公司蔑模的扩大，橇构设置不合理、入英配 罱不合理、员工士气不高婷管理问题也浮现出来，并开始制约公司的进一步发展，人力 资源改革追在眉睫。 本文通过对公司熬机构设置、入受配鬻、薪酾管理等系捌制度安捧逶幸子黧新设计 籀5 建 矧改革，希望达到如下垦鲍：建立岗位醴甥砖并确定每个岗位的工体溅程；建囊- i 作评 价体系：建立公平激翩的液入分配割度：建立绩效考核制度；优俄调整久力资源结构； 构建体系化的、充满生机均活力的新型用人机制等。 本文通过访谈、调研、发放调查翊卷簿方法对公司现行薪酬制度的执行情况和员工 满意度进行谰凌。根据调查闷卷反绩情况，分幸厅认为现有公司的薪黼制度使员工瀚收入 无法与付出相飚配，这在很大程度上挫伤了员工的工作积极性。山于薪酬结构不合理， 工资的核算标准不明确，体现不出薪酬的g l 导和激威功能，基本上逐是大锅饭，内部分 配也存在不公平，所以戴导教虽然蟊魏工资收入已相辩较高的情城下，仍有较大阮倒的 员工普遍对收入不满。这些薪酬问题如粜继续存在下去，将会持续降低员工的士气，进 丽对公司的生产经营造成受诼影响。 本文结合公司静实际情况，对e e w 公司重新设计了组织架枸，又对部门黻贵重新 进行了界定。此后，本文通过对公司各个岗位的设管目的、性质、任务、职责、权力、 隶属关系、工佟条 牛、工作环境l 三l 及承担该职务所需的涤格条件等进行系统分袄鞠硬究， 形成了c c 酣公司各岗位静说明书。 在此项工作的基础上，对公司所设岗位的难易程度、责任大小簿相对价值多少进行 谮债。本次岗位评价采用了霹# 最普遍的鼹位评价法要素计点法。要素魂+ 点法要求 确定几个薪粼簧素，每个黉索应分等，势臻求各岗位中每个要素的等级都是目前岗位的 现实情况。通常每个要素的各项都要赋予不同的点值，因此一旦确定了岗位中各隳素的 麓缀，只需要糖岗位中各鬟紊对应的点壤鸯鞋慈，就褥逛亥岗位的憨点僮。要索诗点法 的优点是可以瀑化，可以避免主观因素对评价工作韵影响。本文按照岗位评价系统因素 定义分级表对公司的所有岗位进行了打分，并根据岗能评价的结果，把公司所有的岗位 划分力三大系捌管理系列、技术系列、生产操圣篁系列，管理系列分，令等级、蔹术 系列分六个等级、生产操作系列分六个等级，并迸一步确认了公司薪酬结构和各个系列 的具体岗级及人员设景数，晟后形成岗位工资对应情况表。 公司鲢裁戮改革健员工的绩效工爨凑正和鸯己蕊王作监续、溜门浆二 乍鼗续等联 系起来，打破了过去的“千多干少一个样”的局面，嗣时公司在薪溯改革方案的设计上 鸯虑了不同类别员工的晋升空间，每个岗级都分了档次，使员工看到了收入增长的可能 髅。因越，公司熬薪醐改蘩褥到了大多数员工的认可，公霹效益瞧蒸蒸鑫上。 但是，我们应该看到薪酬体系优化没有终点，当众业发生变革时，人力资源从业者 籀6 受 不能处于被动状态，而是要为企业战略转型先期提供重要支撑。因此，作为激励工具之 一的薪酬体系应该也要适应市场环境的变化而处于不断优化调整当中。我们应该努力建 立科学合理的薪酬激励机制，发挥薪酬的最佳激励效果，以造就一支高效、稳定的员工 队伍，从而实现企业的可持续发展。 第7 撕 s u m m a r y t h es a i a r ym a n a g e m e n ti st h em o s tl m p o r t a n ts i d ei nm o t iv a t o ra n ds a l a r y ofe m p l o y e e si th a sb e c o m et h ek e yi ni n v i g o r a t i v os y s t e mh o wt om a n a g es a l a r y a n dd e s i g nr e a s o n a b l ca n dv a l i ds a l d r ys y s t e m w em a yc 0 1 l o e a t et h eh u m a n r e s o u r c el nv a r ya r e a ，c a l l i n g sa n df i r m s ，l e a dt h ep e r s o n sw i t ha b i l i t yt ot h e m o s tn e e d f u ld is t r i c lo fm a r k e t i n c r e a s et h eu 【i l i z a b l er aceo ft h eh u m a n r e s o l l r c ep r o b a b l yt h r o u g ha d j u s t l n gl h er e l a t i o no fs a l a r y t h ee n l e r p r i s c sm a y s u p p o r ta n di n c r e a s ec o m p e t l t i o nt h r o u g hi n c r e a s i n ge n t h u s i a s mo fe m p l o y e e sa n d m a k i n ge m p l o y e e st r y h a r df o rt h e e n t e r p r js e st h em e a n i n g i s i m p o r t a n t p a r t i c u l a r l yf o rr e v 0 1 u t l o no ft h ee n t e r p r i s e s1 1 1o u rc o u n t r y t h ev a l i ds a l a r ym a n a g e m e n tr e l a t e st ot h er e a s o n a b l ec o n t r o lo ft h ew h 0 1 e e n t e r p r i s e s m a n p o w e rc o s t ，t h eo m p l o y e c s d e g r e eo fs a t 】s f a c t i o na n dt h e d l s p a s s i 。no fi n l e r n a lh 】a 1 a g e 】”e n t i ta l s or e l a t e st ot h ee n l e r p r ls e s s t a t u s o fm a r k e ta n da b s o r bm a n yg o o dp e r s o n sw i t ha b i l i t y t h ee m p l o y e e s d e g r e eo f s a t i s f a c t i o nist h em a i ns t a n d a r dt os c a l et h el e v e lo fs a l a r ym a n a g e m e n t t h e b a s i cg o a lo fs a l d r yr 】a n a g e m e n tl st h a tt h ee m p l o y e e ss a t i sr a c tt h es a l a r ya n d t r yh a r df o rt h ee n t e r p r i s e s t h em o t i v a t o ra n ds a l a r ya r ea ni m p o r t a n tp a r ti nt h es a l a r ym a n a g e m e n t t h e p e r f e c tm o t i v a t o rs y s t e mw i l li n f l u e n c et h ee n t e r p r i s e s e x ls ta n dd e v e l n p m e n t d i r e c t l y ， m o t i v a t o ? i st h ee o r ec o n t e n to fm a n a g e m e n t ，h o w e v e rm o t iv a t o ro f s a l a r yist h em o s ti m p o rl a n tw a yi nt h em o t i v a t o rs y s t e m n o wm o t iv a t o rt h e o r y l n c l u d e st w of o r m s c o n t e n tt h e o r ya n dp r o c e s st h c o r y ，d 1v d l n gf lv e p h t s ， d e m a n dt h e o r y ，c o n s o l i d a t e t h e o r y e x p e c t a t i o nt h e o r y ，d i s p a s s i o nt h e o r ya n d t a r g e tt h e o r y c c d tisan e wt e c h n o l o g ye n t e r p r i s e p r o j e c t s u c ha s p r o j e c t i o n d e s i g n ， p r o j e c t s u c ha sp r o j e c t i o n d e s i g n ， 1 nt h ef l e l do fd o m e s t i ct r a n s d o r t ac i o n p r o d u c t sd e v e l o p m e n ta n dt e c h n o l o g y p r o 扎c t sd e v e l o p m e n ta n dt e c h n o l o g y 第8 m s e r v i e e ，e c 阱 i n c l 娃幽s s t u 吐￥， e q u i p m e n te x p l 。i t a 1 。n ， e 嘣腿c m 孙 吲 c 。n s u l t a t i o n n dt e c h n i et r a i na n 畦s 。n 筏骶c a s s 愀c h a r g e ，s t a k e 嵇u t 卸d c o 删n i c a t i o n s 。fh i g h w a yi n d e p e n d e n t l y w i t ht h e 。唧。a t i 。“d 。”。l o p 呲l t i s b e g 。熬i n 鼬i g g e r黼蛐遗e r 。 撇yp r 。b l e 翔s e 强e r g e da 瞄 r e s 乞r l c 皂e d t h e d e v e l 。帆o ft h i sc 唧8 n y 附强p e ：t h 。u a s 。n 曲l es a l a r y s y s 弋舒a 乳d c o n s t r u c t i o n ， a n do v e r e s t i m a t e 。ru n d e r e s t i m a t ej o b p o s l t l o n t h i s8 r t i e 王ed e s i 誉n s8 n d 主n n 。v a t 窭t h ei n s 弋i t u t 主e ns e t t i n g tp e r s 。ns e t t l n g a n ds a l a r vm a n a g e m e n tr e n e 弹e d l y ，t h e a r t i c i 曲。p e 8t or e a e ht h e s eg 。a i s ：轴u l i d l n g s h o w o fs t a t i o n ，b u i l d i n g f l o wo fj o b ，b u il d i n g t h 。 s y s t e m o t j o b 。v 幽 t i 诤b n i l d i 珏g d i s i n t e r e s 潮 e 8 r b i n gs 擎s t e 撞，& i l d i 鞋s t 奴e s y s t e 虢 。f 。e r f o r 踟e et e s t ，a 副u s t i n g t h ec 。n f i g u r a t i o n 。m 哪nr 。s o u r c e 蝴a g e m e n t ， c o n s t r u c t i n gn e wv i t a le m p l o yp e r 8 0 n s s y s t e mo t s y s t e m a t l 8 m 罩h ep u r 龄s e醒 专h i s8 r t i c i ei s t od i a g n 。s et h ee n t 盼泌l s e 剃a 霉e 鞑e n t b e 胁i o r s ，t h r o u 曲v i s i t ，r e s 8 a r c ha n dd e l i v e r r e s e a r c hp a p e ra n ds 。o n ，t of 删 t h ed r o b l e m so fm a n a g e m o n t a c c o r d i n 嚣t od e l i v e rr e s e a r c hp a p e r ，w e c o n s l 1 e rt n e s & l a r vi n t 瞧 s y s t e 臻 。fe x i s t e n e e蘸。 n 。乞魁t e 舞 t h ee o n t r l b u t l 节8 n e s s o i e 豫d 1 0 v e e s 。 h i sh a sh u r t 硝e n t h u s i a s mo f 蜘p 1 。y 8 8 s f o ri n v a l i ds y s t e mo ts a i a r y a n ds a l a r yo fa m b i g u i t y ， t h es y s 七e m o fe x i 8 t e n c ed o e sn o t m o t l v 社t et h e e 王。￥e e s 。t h e r e f 。r e ，8 l 。t 。fe 唧主o y e e s d on 。ts a t 主s 强。t t h es y s t 锄 。t e x i s t e n c 守 ft h e s e 。b l e m so fs a l a r yc o n t i n u et oe x i s t ，i tw i 1ld e c r e a s 母玎1 0 r a l e o fe m d l o y 。s a n dc r e a t eb a di n f l u 。n c e t om a n a g e m e n to fe n t e r p r l s e s 强主s 牡屯i e l ed i v i 幽sd u t y 。fd e p a r 专辩n ta 聪f r 勰。ft i s s 驻e 8 。r d l n g t 。 c i r c si nf a c t t h i sa r t i 。l e 卸a l y s e sa n ds t u m e s h eg o a l ，c h 群a c t e r ，r o l 毽，t r u s t l d o w e r ，r e l 姐t i o n ， c o n d i t i o n ， e n v i r o n m e n ta n dq u a l i f i c a t i 。n - i tf o r m se a c hs h o w o s 莹8 t1 0 n 呈& s 毛l y 。 b a s e 。f 1t h i sj o b ，t h i sa r t i c l ee v a l u a t e sd i 箱i c u l t 。r 。a s yd e g r e ea n dd u w o fs t a t i o n t h ev a l u e 。fs t a t i o nu 8 e sb i l l i a r d m a r k e r o fe l e m e n tt h e o r yw h l c n i s 镰eu 鞋i v 聒r s 8 l 详8 y 镰8b i l l i 鑫r 争船r 蜓r 。fe 主e 鞴e n tt 酶e r 萝滟黜d st 夺e o 髓1 r 擀 s e v e r a le l 。m e n t s 。f8 a l a r y a c he l e m e n ts h 。u l d b ed i v i da n d c l a s 8o te a c h 繁9 疆 c l e m e nco fe a c hs t a t i o ni st h i n g ( ) fr e a l i s m e a c he l e m e n tn c e d st ob ep u tv a r y v a l u eu s u a l l y i fe a c he l e m e 兀to fa l ls t a t i o n si sb e e nd e c i d e d ，w en e e dt os u m a l le l e m e n t so ft h i ss t a t i o na n de d u c et h et o t a lv a l u eo ft h i ss t a t i o n t h em e r i t o ft h eb i l l i a r d m a r k e ro fe l e m e n tt h e o r yi sm a y b em e a s u r e da n da v o i d st ob e in f l u e n c e db ys u b j e c t i v ee l e l l l e n t s a c c o r d i n gt ot h eb i l l i a r d m a r k e ro fe l e m e n t a n dt h er e s u l to ft h ev a l u eo fs t a t i o n ，t h i sa r t jc 1ed iv i d e sa 11s t a t i o n st ot h r e e s e r i e s ：m a n a g e m e n t s e r i e s ，t e c h n o l o g y s e r i e sa n d o p e r a t i o n s e r i e s t h e m a n a g e m e n ts e r i e sd i v i d e se i g h t c l a s s e s t h et e c h n o l o g ys e r i e sd i v i d e ss i x c l a s s e s t h eo p e r a t i o ns e r i e sd i v i d e ss i xc l a s s e s t h es t r u c t i o no fs a a r y ，e a c h c l a s so fs t a t i o na n dn ur 【b e ro fe m p l o y e e sa r ec o n f i r m e d t h ec o r r e s p o n d i n gw a g e o fs t a t i o ni sf o r m e d t h ei n n o v a t i o no fs a l a r yr e l a t e se m p l o y e e s w a g e t o o u t s t a n d i n g a c h i e v e m e n to fe m p l o y e e sa n dd e p a r t m e n ti nd e e d s y n c h r o n o u s l yt h ee n t e r p r i s e c o n s i d e r sp r o m o t es p a c eo fe m p l o y e e sw h i l et h ee n t e r p r i s ed e s j g n st h e s y s t e m e a c hs t a t i o nd i v i d e ss e v e r a ll a y e r sa n dt h ee m p l o y e e sc a n1 0 0 kf o r w a r d t oi n c r e a s i n gw a g e t h e r e f o r et h ei n n o v a t jo no fs a l a r yh a sb e e ns u p p o r t e db ym o s t o fe m p l o y e e s t h eb e n e f i to fe n t e r p r i s ei sa l s of l o u r i s h i n g t om a k es y s t e mo fs a l a r ya sp e r f e c to re f f e c t i v ea sp o s s i b l eh a sn o te n d p o i n t w h e nt h ee n t e r p r i s eh a si n n o v a t e d ，w ea r en o tp a s s i v e w em u s tp r o v i d e i m p o r t a n ts u p p o r tb e f o r e t h e e n t e r p r i s ew i l lc h a n g et y p e t h e r e f o r ew h e n e n v i r o n m e n to fm a r k e th a sc h a n g e d ，t h es y s t e mo fs a l a r ym u s tb eo p t i m i z e d w e s h o u l db u 订ds c i e n c ea n dv a l i ds y s t e mo fs a l a r ya n db r i n gi n t op l a yt h eb e s t e f f e c to fs a l a r ym o t i v a t o r w em a yb u il dah i g h e f f e c ta n ds t e a d yt r o o pa n dc o m e t r u ed u r a t i v ed e v e l o p m e n to ft h ee n t e r p r i s e 第1 0 负 绪论 吸引、保留和激励员工为企业做出贡献是企业人力资源管理最重要的功能之一，而 薪酬系统的管理则是企业文化和发展战略在员工回报激励方面最重要的体现。因此，如 何进行薪酬管理、如何设计出合理、有效的薪酬回报系统，成为现代企业激励机制建立 中最为关键的一项环节。薪酬作为公司对员工所做贡献的报酬，一方面，可以用来满足 员工个人的生活需要，员工可以用所获得的薪酬购买各种生活所需品，以满足个人的生 活需要；另一方面，员工的薪酬也是公司对员工所做的努力的一种认可。从公司角度来 看，薪酬在吸引、保留和激励员工方面具有重要的作用。如果公司的薪酬在市场上具有 竞争力的话，就可以吸引优秀的员工；同时，也不会因为薪酬方面的原因使得在职员工 离职或跳槽，并激励员工去为实现公司的目标而努力工作。从整个社会的角度来看，企 业的薪酬制度安排具有一定的调节作用。通过调节薪酬关系，可以在各地区、行业、公 司和部门进行人力资源的合理配置，引导人爿+ 流向市场最需要的地方、国家鼓励发展的 行业、能合理利用各种资源且效益比较好的企业，或者在企业发展中起着关键作用的部 门，以最大限度地提高人力资源的利用率。因此，调动员工工作积极性，使他们愿意为 企业努力工作，这对企业保持和提高竞争力有很大的影响，尤其是对处于转型期的我国 企业来说，意义尤为突出。 c c d t 公司是交通部调整产业结构，强强联合，集中优势资产组建的，是国内交通 工程领域中集工程、设计、产品开发及技术服务为一体的高新科技型企业。c c d t 公司 是国内能独立承担高速公路收费、监控、通信三大系统总集成的少数企业之一，所生产 的产品按国家i s 0 9 0 0 l 的要求，通过了质量体系认证。 c c d t 公司立足于交通工程行业，承担了多项国家重点项目的开发研究、设计咨询、 工程实施任务，在国内高速公路交通工程领域中占有相当的市场份额。c c d t 公司自2 0 0 1 年成立以来，经营良好，效益蒸蒸同上。 2 0 0 4 年1 1 月份以来，随着公司规模的扩大，机构设置不合理、人员配置不合理、 员工士气不高等现象浮现出来，并开始制约公司的进一步发展，人力资源改革迫在眉睫。 为了更好地实现公司管理目标，提升公司管理水平，2 0 0 5 年8 月c c d t 公司组建了用人 制度改革办公室，聘请了人力资源咨询专家，成立了公司人力资源改革项目组，开始对 第1 i 负 公司的机构设置、人员配臀、薪酬管理等系列制度安排进行重新设计和改革，并希耀通 过改革达到如下目的： l 、建立岗位说明书并确定每个岗位的工作流程； 2 、建立工作评价体系： 3 、建立公平激励的收入分配制度； 4 、建立绩效考核制度： 5 、优化调整人力资源结构； 6 、构建体系化的、充满生机与活力的新型用人机制。 第一章薪酬管理的理论基础 第一节薪酬管理的基本内涵 薪酬的内涵包括狭义与广义两个方面。从狭义上讲，薪酬是员工因为雇佣关系，而 从公司获得的各种经济性回报和有形的服务及福利；广义角度的薪酬，除了有形回报外， 还包括各种无形的回报，如成就感，自豪感，良好的工作氛围等。1 薪酬对公司而言是一项必要的投资：吸引员工、保留员工、激励员工：对员工而言： 是员工付出的巨大回报，能满足员工生存需要，也是对员工工作的认可。薪酬是人力资 源管理的一个非常重要的工具，使用适当，可以有效地激发员工高涨的工作热情，而且 又能达到企业人力成本比较合理的目的，有利于企业取得良好的经济效益。 薪酬管理是指企业管理者对本企业员工的报酬的支付标准、发放水平、要素结构的 确定、划分和调整的过程。2 企业人力资源管理中的薪酬管理，往往是人力资源经理乃 至企业的老总头疼的问题。企业薪酬的有效管理对内关系到整个企业人力成本的合理控 制、员工整体满意度及企业内部管理的公平性等一系列问题；对外则关系到企业增加在 市场上的地位，吸引更多优秀人才。 员工对薪酬管理的满意程度是衡量薪酬管理水平高低的最主要标准。让员工对薪酬 满意，使其能更好的为公司工作，是进行薪酬管理的根本目的。员工对薪酬管理的满意 程度越高，薪酬的激励效果就越明显，员工就会更好的工作，于是就会得到更高的薪酬， 这是种正向循环；如果员工对薪酬的满意程度较低，则会陷入了负向循环，常此以往， 会造成员工的流失。员工对薪酬管理的满意度，取决于薪酬的社会平均比较和公平度。 社会平均比较是指员工会将自己的薪酬水平与同等行业同等岗位的薪酬进行比较， 如果发现自己的薪酬高于平均水平，则满意度会提高，如果发现自己的薪酬低予平均水 平，则满意度会降低。3 薪酬管理的主要工作之一就是对岗位的价值进行市场评估，确 定能吸引员工的薪酬标准。 。刘爱军，员工激励与薪酬管理，江西财经大学2 0 0 5 年1 1 月 2 求京津- 企业薪酬管理与经营风险财经理论与实践2 0 0 2 年5 月第2 3 卷第1 1 7 期 3 余凯，程文文陈维政人力资源管理，大连理t 大学出版社，2 0 0 1 年 第1 3 负 公平度是指员工把自己薪酬与其他员工薪酬进行比较之后感觉到的平等程度。提高 公平程度是薪酬管理中的难点。4 实际上，人力资源部门不可能在这点上做到让全体员 工满意。许多公司之所以实行薪酬保密制度，就是为了防止员工得知其他员工的薪酬水 平后，降低对薪酬管理公平度的认同。另外，如果没有对公平度的认同，员工也会很难 认同薪酬与绩效间的联系，从而降低绩效考评的效果。 薪酬与激励问题是人力资源管理中的重要组成部分，他总是与成本、效率、公平等 词汇相联。传统的激励理论从各自的角度出发，以员工为客体，研究如何令他们实现效 率最大化。美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下， 人的潜能只能发挥出2 0 一3 0 ，科学有效的激励机制能够让员工把另外7 0 一8 0 的潜能 也发挥出来。5 所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存与发展。激 励更是管理的核心，而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手段，是目前企业普 遍采用的一种有效的激励手段，它相对于内在激励，管理者更容易控制，而且也较容易 衡量其使用效果如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达到企业与 员工“双赢”的目的。 在今天，薪酬激励成为现代人力资源管理的重要组成部分，它对提高企业的竞争力 有着不容忽视的作用。员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿，也是他 们以未来努力工作得到报酬的预期，激励其在未来也能努力工作。在员工心目中，薪酬 不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工 作的认同，甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以，薪酬激励不单单是金 钱激励，实质上己成为企业激励机制中一种复杂的激励方式，隐含着成就激励、地位激 励等，因此，薪酬激励能够从多角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工 作的主要动力之一。员工期望通过积极表现、努力工作，一方面提高自己的工作绩效， 另一方面争取薪酬的晋升，在这个过程中，员工会体验到由于晋升所带来的自我价值实 现感和被尊重的喜悦，从而激发起员工的工作创造性。客观、公f 、合理地报偿为企业 做出贡献的每一个员工，既有利于企业的发展，又能保证员工从薪酬一_ _ ；i 获得经济上、心 理上的满足，有利于提高企业员工的积极性。 薪酬激励是一个非常重要、最容易被管理者运用的激励制度安排。企业管理者必须 4 吴志华，现代人力资源管理，中国纺织大学出版社，1 9 9 6 年 5 于沐涵现代企业的薪酬激励，中人| q 2 0 0 4 年1 月 第1 4 负 汲淡裂瑟酬对激熬员工敬鬣耍意义，赣醚管理荠不是对会钱熬直接荚注 弼确使弼薪酾这一金钱静激励箨拜l 。 蘩二萤熬醐设诗的理论基磷 现在的激励理论包括两种形式，即满足内容城论和过程理论，又大概可分为五大 燮：需要理论，强健理论t 凝望理论，公平理论稻毽标设置理论。蠹容型激聚理论强褒 的是什么嚣豢激励员工努力工作来提离工作效率，其中的一个关键阀题是金钱是否能够 激励员工付i j 更多的努力。过程型激励理论强调的魁员工如何被激励去努力工忭的。6 鼗将褒蠖下篷文字中，续合套关理论来说甥赣灏设计静理论蒸硪。 一、马斯洛的人类鬻耍层次论 囊鼗爨工罄是在瀵蹩巍己嚣生涯数蒸奉要求上矛会无戆为匆为企监截造徐缀，饺企 业逐渐发展的。西伯拉罕冯斯洛