（企业管理专业论文）S管理观的理论模型及其应用研究.pdf

o fs m a n a g e m e n tt h e o r e t i c s d i s c i p l i n ec l a s s ：m a n a g e m e n ts c i e n c e s p r i m a r yd i s c i p l i n en a m e ：b u s i n e s sm a n a g e m e n t s e c o n d a r yd i s c i p l i n en a m e ：c o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t m a j o r ：c u l t u r a li n d u s t r ym a n a g e m e n t c a n d i d a t e ：j i a p i n gd e n g a d i v i s o r ：p r o f s h e n g y iw u d a t e ：a p r i l1 2 2 0 1 0 独创性声明 本人声明，所呈交的学位( 毕业) 论文，是本人在指导教师的指导下独 立完成的研究成果，并且是自己撰写的。尽我所知，除了文中作了标注和致 谢中已作了答谢的地方外，论文中不包含其他人发表或撰写过的研究成果。 与我一同对本研究做出贡献的同志，都在论文中作了明确的说明并表示了谢 意，如被查有侵犯他人知识产权的行为，由本人承担应有的责任。 学位( 毕业) 论文作者亲笔签名： 殳陇揖 l 。 论文使用授权的说明 日期：加、易、f o 本人完全了解福建农林大学有关保留、使用学位( 毕业) 论文的规定，即学 校有权送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或 部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 学位( 毕业) 论文 指导教师亲笔签名 保密，在年后解密可适用本授权书。 口 不保密，本论文属于不保密。 口 日期：枷b ( 口 日期妒卜b 1 3 研究现状述评：2 1 4 研究方法4 1 5 技术路线4 2 概念、假设与相关理论分析6 2 i 基本概念分析6 2 i 1 管理与管理观概念的界定6 2 1 2 管理模式概念的界定7 2 2 人性假设与管理理论7 2 2 1 人性的内涵及其评价标准7 2 2 。2 人性假设在管理学中的地位9 2 2 3 东西方人性假设及其管理思想之比较分析9 2 3 关于管理模式的研究综述1 3 2 3 1 国外管理模式研究综述1 3 2 3 2 国内管理模式研究综述1 4 3 。自在人”假设与s 管理观1 8 3 1s “自在人”假设：s 管理观的理论假说1 8 3 1 1 “自在人”的概念内涵1 8 3 1 2 “自在人”的群体特征1 9 3 1 3 “自在人”假设的适用范围2 l 3 i 4 “自在人”假设的解读：马斯洛人本哲学的视角2 2 3 2s 管理观的三大理论基石2 3 3 2 1 马克思主义人性论2 3 福建农林大学硕士学位论文 3 2 2 中国传统管理文化2 4 3 2 3 企业文化管理理论2 6 3 3s 管理观的两大核心思想2 6 3 4s 管理观的三大理论原理2 7 3 4 1 管理和伦理的对立统一2 8 3 4 2 科学性与艺术性的对立统一2 8 3 4 3 刚性管理与柔性管理的对立统一2 9 3 5s 管理观的文化解读2 9 3 5 1 世界文化格局下的“s 管理观”2 9 3 5 2 中国文化蕴育下的“s 管理观”3 l 4s 管理观理论模型的构建3 3 4 1 理论模型构建的前提3 3 4 1 1 “自在人”假设下的管理预期3 3 4 1 2 管理的主要矛盾：人的自在发展与组织发展的矛盾3 3 4 2 理论模型的核心要素及其作用机理3 4 4 2 1 人3 4 4 2 2 组织3 4 4 2 3 社会3 5 4 2 4 人、组织、社会间的作用机理3 5 4 3s 管理观的理论模型金三角模型3 9 4 3 1 自在形态3 9 4 3 2 不自在形态4 0 4 3 3 金三角模型4 2 4 4 金三角模型分析：组织生命周期的视阈4 3 4 4 1 组织生命周期理论概述4 3 4 4 2 金三角模型是组织成熟期的最佳选择4 4 4 4 3 应用金三角模型突破组织生命周期的“两大拐点”4 5 5s 管理观理论模型的应用研究4 7 5 1s 管理观理论模型的应用条件4 7 5 2 金三角模型的管理演绎_ s 管理模式的构建4 8 “ 5 4 2 扁平化组织职能5 3 5 4 3 教育型领导职能5 4 5 4 4 无为控制职能5 4 5 4 5 内在激励职能5 5 6 案例分析：s 管理模式在网龙( 中国) 公司的实际应用5 6 6 1 网龙( 中国) 公司的发展历程5 6 6 2 网龙( 中国) 公司推行s 管理模式的充要条件5 7 6 2 1 充分条件5 7 6 2 2 必要条件5 7 6 3s 管理模式在网龙公司的应用5 8 6 3 1s 管理模式在网龙公司文化中的体现5 8 6 3 2s 管理模式在网龙公司制度中的体现5 9 6 3 3s 管理模式在网龙公司创新中的体现6 0 6 4 效用评价6 0 7 研究结论与展望6 2 7 i 本论文主要的研究结论6 2 7 2 研究展望6 2 参考文献：6 4 致谢6 4 福建农林大学硕士学位论文 图表 图3 1 “自在人”假设的使用范围2 1 图3 2 人性需求层次与人性特征的对应关系2 3 图3 3s 管理观的理论原理2 8 图4 一1 人、组织、社会间的作用机理3 6 图4 2 管理的自在形态3 9 图4 3 管理的不自在形态( 1 ) 4 0 图4 - 4 管理的不自在形态( 2 ) 4 l 图4 - 5 管理的不自在形态( 3 ) 4 l 图4 - 6 金三角模型4 2 图4 - 7 组织生命周期6 4 图5 - 1s 管理模式的四大原则5 0 图5 - 2s 管理模式的五大职能5 2 福建农林大学硕士学位论文 中文摘要 管理学作为一门独立的学科，自1 9 1 1 年泰勒的科学管理算起，至今已整整 1 0 0 年了。在百年的管理长河中，伴随经济、社会的变迁，以及企业经营环境的 变化，管理学理论也随之不断地变革与完善。其间形成了各种人性假设理论，具 有不容忽视的理论价值和实践意义。同时相应地提出的各种管理理论和管理模 式，在实践中也都不乏成功的典范。任何一种人性假设及其相关的管理方式，都 推动了相应历史时期的社会发展和经济进步，但人类所处的社会关系不是永恒不 变的，只是一个历史过程，随着时代发展，生产力不断进步，必然出现管理理论 与管理实践不相适应的尴尬局面，当管理方法和手段已经无法适应社会的发展 时，人们应对原有的管理理论进行不断创新。 2 l 世纪，经济全球化在纵深中继续发展，创意经济大行其道，企业的经营环 境更加复杂，竞争更加激烈。在此背景下，有必要对人性进行重新审视，提出适 合时下社会发展的人性假设，然后以新的人性假设为逻辑前提去创新管理模式。 因此，本论文在全面分析比较东西方管理文化中的各种人性假设，总结现有各种 模式的管理思想的前提下，提出采纳古今、融合东西、顺应时代的“自在人”假 设与s 管理观，并针对创新型企业的管理实践，构建s 管理观的理论模型，以实现 组织发展和人的全面自由发展的和谐统一。 本论文除引言和结论与研究展望外，共分五个部分，主要内容如下： 第一部分，概念、假设与相关理论分析。界定了管理、管理观、管理模式等 相关概念，回顾东西方人性假设及相关的管理思想，比较分析其优缺得失，为“自 在人”假设及s 管理观出现的可行性与必要性提供理论与现实依据。 第二部分，“自在人”假设与s 管理观。本章在全面阐释“自在人”假设内 涵及“自在人”群体特征的基础上，提出适用于“自在人”的s 管理观。其理论 原理是管理和伦理的对立统一；科学性与艺术性的对立统一；刚性管理与柔性管 理的对立统一。 第三部分，s 管理观理论模型的构建。此部分为本论文的重点部分，以“自 在人”假设和管理的主要矛盾为建模前提，人、组织、社会为理论模型的核心要 素，根据核心要素之间相互作用的机理，构建s 管理观的理论模型金三角模 犁。 福建农林大学硕士学位论文 第四部分，s 管理观的理论模型的应用研究。本章是对上一章内容的继续深 化，分析了金三角模型的一般适用范围，以及在实际应用中遵循的四大原则，履 行的五大职能。 第五部分，案例分析。此部分以网龙( 中国) 公司的成功为例，证明了s 管 理模式的科学性与合理性。 关键词：s 理论；s 管理观；理论模型；应用 i i c e n t u r y d u r i n gt h a tt i m e ，t h ef o r m a t i o no fav a r i e t yo ft h e o r i e so fh u m a nn a t m e p o s s e s s e st h et h e o r e t i c a lv a l u ea n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c ew h i c hc a nn o tb ei g n o r e d a n di th a s p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e a tt h es a m et i m e ，t h ev a r i o u sm a n a g e m e n t t h e o r i e s a n dm a n a g e m e mm o d e l sh a v eb e e nc o m eu pw i t h ，a n dm a n ys u c c e s ss t o r i e sm a n i f e s t t h e mp r a c t i c a l l y a n yk i n do fh u m a n i t ya s s u m p t i o n sa n di t sr e l a t e dm a n a g e m e n t m o d e l sp r o m o t et h es o c i a ld e v e l o p m e n ta n de c o n o m i cp r o g r e s si nt h a th i s t o r i c a l p e r i o d h o w e v e r , t h es o c i a lr e l a t i o n si nw h i c hh u m a nb e i n g sa r en o te t e r n a l ，a n di ti sa h i s t o r i c a lp r o c e s s a st i m e sc h a n g e d ，t h ec o n t i n u o u sd e v e l o p m e n to ft h ep r o d u c t i v e f o r c e s ，i ti si n e v i t a b l et oa p p e a ra ne m b a r r a s s i n gs i t u a t i o nw h i c hi si n c o m p a t i b l ew i t h m a n a g e m e n tt h e o r ya n dm a n a g e m e n tp r a c t i c e w h e n t h em a n a g e m e n tm e t h o d s u n a b l et oa d a p tt ot h ed e v e l o p m e n to fs o c i e t y , p e o p l es h o u l di n n o v a t et h eo r i g i n a l m a n a g e m e n tp r i n c i p l e sc o n t i n u a l l y i nt h e21s tc e n t u r y , e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nc o n t i n u e st od e v e l o pw i d e l ya n d d e e p l y t h ec r e a t i v ee c o n o m yi sd o m i n a n t ，a n dt h eb u s i n e s se n v i r o n m e n tb e c o m e m o r ec o m p l e xa n dc o m p e t i t i o nm o r ei n t e n s e i nt h i sc o n t e x t ，i ti sn e c e s s a r yt o r e e x a m i n a t i o nh u m a nn a t u r e ，p r o p o s es u i t a b l eh u m a n i t ya s s u m p t i o n sf o rt h es o c i e t y , a n dt h e ni n n o v a t em a n a g e m e n tm o d e lo nt h el o g i c a lp r e m i s eo fn e wh u m a n a s s u m p t i o n s o n l yt h ei n n o v a t i o no fm a n a g e m e n tw i t han e wp r e m i s eo fh u m a n n a t u r ei sa s s u m e dt om e e tt h ec h i n a sn a t i o n a lc o n d i t i o n sa n dt h et r e n do fw o r l d d e v e l o p m e n t t h u s ，i nt h i sp a p e r , av a r i e t yo fh u m a n n a t u r ea s s u m p t i o n sb e t w e e nt h e e a s t e r na n dw e s t e r n m a n a g e m e n t c u l t u r ea r e a n a l y z e d a n d c o m p a r e d c o m p r e h e n s i v e l y t h ep a p e rp u t sf o r w a r dt h e ”s e l f - f r e e m a n ”a n da s s u m e st h e m a n a g e m e n ta n dt h esc o n c e p tw h i c ha d o p ta n c i e n ta n dm o d e mi d e a s ，b l e n de a s ta n d w e s t ，a n da d a p tt o t h et i m e so nt h eb a s i so fs u m m i n gu pa l lk i n d so fe x i s t i n g m a n a g e m e n tm o d e l sa n df o rt h ei n n o v a t i v eb u s i n e s sm a n a g e m e n tp r a c t i c e s b u i l d i n g 1 1 1 福建农林大学硕士学位论文 at h e o r e t i c a lm o d e lo fsm a n a g e m e n tc o n c e p ti no r d e rt oa c h i e v et h eh a r m o n ya n d u n i t yo fo r g a n i z a t i o n a ld e v e l o p m e n ta n dh u m a n f u l lf r e ed e v e l o p m e n t i na d d i t i o nt ot h ei n t r o d u c t i o n , c o n c l u s i o na n dr e s e a r c hp r o s p e c t s ，t h ep a p e ri s m a i n l yd i v i d e di n t of i v ep a r t s t h ef i r s tp a r t ，t h ea n a l y s i so fc o n c e p t s ，h y p o t h e s i sa n dr e l a t e dt h e o r y t h i sp a r t d e f i n e st h em a n a g e m e n t ，m a n a g e m e n tc o n c e p t ，m a n a g e m e n tm o d e la n do t h e rr e l a t e d c o n c e p t s ，r e v i e w i n gh u m a nn a t u r eo fw e s t e r n e r sa n de a s t e r n e r sa n dt h e r e l a t e d m a n a g e m e n tt h o u g h t ，c o m p a r i n gt h e i rg a i n sa n dl o s s e s ，w h i c hp r o v i d e st h et h e o r ya n d r e a l i s t i cb a s i sf o rt h e ”s e l f - f r e em a n ”a s s u m p t i o n sa n dt h ef e a s i b i l i t ya n dn e c e s s i t yo f sm a n a g e m e n tc o n c e p t t h es e c o n dp a r t ，”s e l f - f r e em a n ”h y p o t h e s i sa n dsm a n a g e m e n tc o n c e p t t h i s c h a p t e rf u l l ye x p l a i n st h e ”s e l f - f r e em a n ”h y p o t h e s i sc o n n o t a t i o n ，a n di tp r o p o s e st h e sm a n a g e m e n tc o n c e p tw h i c hi sa p p l i c a b l et o ”s e l f - f r e em a n ”o nt h eb a s i so f ”s e l f - f r e em a n ”g r o u pi d e n t i t y t h et h e o r e t i c a lp r i n c i p l e so fsm a n a g e m e n ta r et h e u n i t yo fo p p o s i t e so fm a n a g e m e n ta n de t h i c a l ，s c i e n c ea n da r t ，r i g i dm a n a g e m e n ta n d f l e x i b l em a n a g e m e n t t h et h i r dp a r t ，t h ec o n s t r u c t i o no fsm a n a g e m e n tc o n c e p tt h e o r ym o d e l t h i s p a r ti st h ef o c u so ft h ep a p e r w h i c hc o n s i d e r s ”f r e em a n ”h y p o t h e s i sa n dp r i n c i p a l c o n t r a d i c t i o no fm a n a g e m e n ta st h em o d e l i n gp r e m i s e h u m a n ，o r g a n i z a t i o n s ， c o m m u n i t ya r et h ec o r ee l e m e n t so f t h et h e o r e t i c a lm o d e la c c o r d i n gt ot h em e c h a n i s m o fi n t e r a c t i o nb e t w e e nt h ec o r ee l e m e n t s t h ec h a p t e ri l l u s t r a t e st h ec o n s t r u c t i o no f t h e o r e t i c a lm o d e lo fsm a n a g e m e n tc o n c e p t - - t h eg o l d e nt r i a n g l em o d e l t h ef o r t hp a r t ，t h ea p p l i c a t i o nr e s e a r c ho ft h e o r e t i c a lm o d e lo fsm a n a g e m e n t c o n c e p t t h i sc h a p t e rd e e p e n s t h e p r e v i o u sc h a p t e r a n da n a l y z e st h e g e n e r a l a p p l i c a t i o no f t h eg o l d e nt r i a n g l em o d e l ，t h ef o u rp r i n c i p l e so fp r a c t i c a la p p l i c a t i o n t op e r f o r mt h ef i v ef u n c t i o n s t h ef i f t hp a r t ，c a s es t u d i e s t h i ss e c t i o ni se x a m p l i f i e dw i t ht h es u c c e s so f w e b l o n g ( c h i n a ) c o m p a n y s ，p r o v i n g t h es c i e n t i f i ca n dr e a s o n a b l eo fs m a n a g e m e n t k e y sw o r d s ：st h e o r y ；sm a n a g e m e n tc o n c e p t ；t h e o r e t i c a lm o d e l ；a p p l i c a t i o n i v 域，自然也包括管理领域。在此背景下，管理科学的发展也面临着前所未有的挑 战和机遇，对原有管理模式进行解构，并创建新时代管理科学是历史发展的必然。 长期以来，中国管理学科的建设都是以借鉴西方经典管理学理论为主，然而 西方管理学是建立在西方人和西方社会之基础上的，烙印着深厚的民族性和时代 性。若僵硬地将之移植到新的土壤中，必然地会出现水土不服的现象。中国这方 “水土由于历史等的原因，并没有得到充分的发育。一方面，历史上中国是被 动地由农业社会过渡到工业社会的，并且这种过渡在经历过一段停滞后又突然推 进，后又在短短的几十年间完成，使得各种有关工业社会的因子严重缺失或发育 不良；另一方面，在社会巨变的大潮中，人们的思想并没有得到同步的发展，相 反，在激烈的冲击下，愈发混乱，甚至倒退到农业社会的思想泥淖中。因此，本 课题站在管理学发展的最新前沿，在世界文化冲突与共融的考量中，融时代大潮 与中国管理之时弊为一炉，提出了“自在人假设”，并形成了独具一格的s 型管 理，无疑为成就中国管理这一课题提供了一个独特的破题视角。 1 2 研究意义 任何管理思想都必须有自己的哲学思想作基础。美国管理学家麦格雷戈指 出：“在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都一定有某些关于人性本质 以及人性行为的假定”瞳1 。“人性假设”是基于人的普遍行为特点，对人的属性 所作的抽象化和概念化的界定，它是学科中人的行为分析的逻辑起点心1 。管理科 学离不开人性问题，对人和人性的认识和理解是企业管理的出发点和前提。因此 可以说，管理学大厦的基础，建立在“人性假设 的前提上。没有人性假设，就 没有管理学。同时，深入研究人性假设，对于知识经济时代全球化背景下企业的 福建农林大学硕士学位论文 经营管理也存在重大的现实意义。 从现有的文献中可知，管理学的人性假设史与管理学史相伴相生。但是，由 于各代管理学家们受各自时代的经济发展水平所限，加上各自不同的哲学思想与 经济管理思想所导致的研究角度的不同，使得管理学史上的人性假设呈现出百家 争鸣、异彩纷呈的多元化局面，同时也各有偏颇；另一方面，在新的时代背景下 以人性假设为理论前提的管理思想理应推陈出新，与时俱进。 随着经济社会的发展，国际国内许多企业不断总结自身发展规律，创立了日 本的松下模式，美国的福特模式，中国海尔模式，a 管理模式，g 管理模式等等各 具特色的实践模式。企业文化和经营理念是管理模式运行的价值前提，在管理模 式中处于核心地位，渗透和影响着管理模式的各个方面，决定了企业的组织模式、 内外型模式和目标优化模式。因此，在理论研究上，加强对人的研究，向人本方 向回归，注重理性与非理性的统一，追求人的全面发展，将继续主导未来管理学 的发展。在此立意下，本课题旨在分析比较东西方管理文化思想中的各种人性假 设，完善人性假设这一基础前提，提出“自在人”( s e l f f r e em a n ) 之人性假设， 总结现有各种模式的管理思想，并针对当前知识经济时代的主流行业创新业 的管理实践，构建出一套可为企业实践过程中管理决策者所借鉴的、融东西方管 理思想精华、体贴人性的管理思想理论s 理论，相信其中蕴含的管理智慧对 当前学术界的理论研究与企业界的实践指导都将具有现实与深远的意义。 1 3 研究现状述评 古今中外的管理思想史，同时也是一部异彩纷呈的人性假设史： 早在2 0 0 0 多年以前，我国古代思想家就开始对人类行为进行研究。东方管 理思想史上对人性假设这一问题存有三种代表性观点：以孟子为代表的“性善论” 以及其相应的“仁政”思想；以苟子为代表的“性恶说”及其相应的“人道”管 福建农林大学硕士学位论文 西方管理理论中对人性的探索与西方经济学发展史上的“理性经济人”假设 一脉相传，并随着经济发展的现代化与研究领域的不断扩大分为两大阶段。其中 第一阶段的管理理论主要是从人的本性、人的行为动机角度对人进行研究，提出 了种种人性假设观点，这些假设观点都是基于当时人们孤立地将人作为影响生产 的重要因素而加以研究的结果，因而通常只回答了人性是什么样的问题，至于为 什么是这样就十分模糊了，此阶段出现的人性假设有“工具人”假设、“经济人” 假设、“社会人”假设、“自动人”假设等；2 0 世纪6 0 年代以后，管理学对人性 假设的研究进入第二阶段。在这一阶段，随着系统科学应用于管理领域，学者们 已经能够联系社会环境对人的行为与本性进行探索，特别是应用比较研究的方 法，剖析不同社会、民族和文化背景下人类行为的差别及其规律，所以相对于第 一阶段，第二阶段的进步在于管理学家们观察到了社会环境对人的影响，并通过 人影响生产率的事实，从不同角度进行了丰富多彩的探索，形成了犹如“丛林” 般的人性假设观点，先后出现了“复杂人”假设、“文化人”假设、“学习人”假 设、“效用人”假设等多元化的人性假设。 伴随每种人性假设，都有相应的管理措施与方法。但管理理论从来都不是放 之四海而皆准的，每种管理原理只在某一特定历史时期，针对某些行业、阶层， 是适用的。伴随经济、社会的变迁，企业的经营环境也在逐步发生着深刻的变化， 管理学理论也相应地随着变革与完善。2 1 世纪，经济全球化在纵深中继续发展， 创意经济大行其道，企业的经营环境更加复杂，竞争更加激烈。在此背景下，s 管理理论应运而生，旨在将前人的观点作一有机融合，寻找一个可以更接近我们 和谐目标的管理思想路途。 吴声怡教授在多年对传统文化、企业管理的研究中，创造性地提出“自在人” 人性假设与“s ”理论，具有较强的理论特色，见于企业的文化灵空、文化经 营与s 理论、s 管理：企业的文化教育战略、文化核心：企业中的人和价值 观、自在人：s 型管理的人性假设及其文化追问等著作文献中。之所以取名 “s ”，源于太极图的灵感。s 曲线意味着把握管理的“度”，能够和谐、统一地 解决管理中的矛盾和冲突，包括硬性管理与软性管理、员工主动性与管理被动性 之间的矛盾口1 。s 理论绝非单纯的文化柔性管理或者是制度刚性管理，而是通过 文化的引导和心灵沟通，实现合二为一、和谐共处的灵魂管理。 架已 1 4 本课 式的 比较 企业 通过 规律 判断 深入 新性 企业 1 5 技术路线 4 福建农林大学硕士学位论文 分 析 问 题 解 决 问 题 现有文献中，人性假设与管理理论存在哪些缺陷? 如何寻找一个可以更接近我们和谐目标的管理思想途径? 针对提出的问题，对企业员工进行深层 次的人性探幽，深入较典型的企业调 研，整理相关资料作为实证依据。 根据课题调查搜集的资料，对问题进行 梳理，通过问题的表面现象深挖问题的 本质，得出问题的原因和解决方法。 运用实地调查 法和比较分析 法等进行调查 和分析 运用归纳分 析、理论演绎 等方法 完善人性假设这一基础前提，提出“自在人”( s e lf - f r e em a l l ) 之人性假设，总结现有各种模式的管理思想，构建出一套可 为企业实践过程中管理决策者所借鉴的、融东西方管理思想 精华、体贴人性的管理思想一一s 管理观，并从管理的主要 矛盾出发，构建s 管理观的理论模型。 5 文献资料整理 提出问题一 t 一 课题调杏一 福建农林大学硕士学位论文 2 概念、假设与相关理论分析 2 1 基本概念分析 2 1 1 管理与管理观概念的界定 管理是一个广义的名词，由它的外延与内涵随着社会发展而不断丰富与充 实，因此，对于其涵义至今没有统一。由于考察的角度不同，人们的理解也不尽 相同，最主要有以下几种说法。 科学管理之父美国管理学家弗雷德里克泰勒( f r e d e r i c kt a y l o r ) 曾给管 理下过这样的定义：管理就是“确切的知道你要别人干什么，并使他用最好的方 法去干 。 法国管理学家亨利法约尔( h e n r if a y 0 1 ) 说：“管理是由计划，组织， 指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程 h 1 。 美国管理学家赫伯特a 西蒙( h e r b e r tas i m o n ) 在他管理决策科学中 提出，“管理就是决策”侣1 斯蒂芬p 罗宾斯( s t e p h e np r o b b i n s ) 认为，管理就是“和其他人一起 并且通过其他人来有效地完成工作的过程”1 。 美国管理学家哈罗德孔茨( h a r o l dk o o n t z ) 在他所编写的管理学一 书中说：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定 目标的过程”盯1 。 美国学者小詹姆斯h 唐纳利则在认为“管理就是由一个或者更多人来协 调他人的活动，以便收到个人单独活动不能收到的效果而进行的活动”阳1 。 刘文修先生所下的概念：“管理就是组织人力、执行政策、使用资源、运用 技术、激发潜力、增进效率、提高质量以达到组织的特定目标 阳1 。 周三多对管理的定义是：“组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职 能活动，合理分配、协调相关资源的过程。h 综上所述，笔者认为，管理是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控 制、激励等活动，有效对接与整合现有的资源，以高效达成组织目标的过程。而 管理观就是人们对管理活动的整体理解和管理行为的理性上升，它是组织文化与 6 福建农林大学硕士学位论文 经营理念在管理中的延伸和应用，决定管理活动的行为准则与价值取向。 2 1 2 管理模式概念的界定 模式是对现实事件的内在机制以及事件之间关系的直观的简洁的描述。简 明牛津词典对其作如下解释：“模式是将一类不断重复的、相类似的问题以及 此类问题的解决方法，总结出其共同点并抽象成一定的描述及规范，以便遇到此 类问题无须再做过多的分析与考虑，直接使用已经总结好的解决方法。管理模式 是在管理和模式的基础上提出来的”d o 。 刘文修先生认为：“管理模式是工人的环境的一个要素，环境影响决策。管 理模式部分地反应组织的实质。管理模式的比较是工人的环境的一个要素，而环 境通常又和组织决定有影响，因此管理模式部分地反应了组织的实质”徊1 。 裴少先定义管理模式为管理模式是根据企业管理理论，为一部分性质、规模 相近的企业而设计的一有严密性、可操作性的综合管理体系。引。 熊志坚等说：“管理模式是指企业管理活动的样本，它勾画了管理活动 过程中的内在机制以及相关要素之间的关系”n 叫。 于中宁说：“管理模式是处于大致相似需求状况的那些成功企业所共同使用 的组合要素的方法 。他认为“处于大致相似需求状况的那些成功企业在管理活 动中共同使用的组合要素的方法”1 叫做管理模式。 郭咸刚说：“管理模式是将一种或一套管理理念，管理方法，管理工具反复 运用于企业，使企业在运行过程中自觉加以遵守的管理规则体系”n 2 1 。 综上，管理模式是在人性假设的基础上，根据企业的具体需要，设计出的一 整套具体的管理理念、管理程序、管理制度和管理方法论体系，并将其反复运用 于企业，使企业在运行过程中自觉遵守的综合管理体系。 2 2 人性假设与管理理论 2 2 1 人性的内涵及其评价标准 关于人性，这是一个历久弥新的话题。无论是古代圣贤还是近现代的管理大 师都曾经对人性做过深入的探讨，提出各种人性假设，为管理学的发展奠定了坚 实的基础。然而，他们并未确定人性假设的标准，导致结果过于片面笼统。因此， 明确人性假设的标准，对于正确认识人性具有重大的意义。 福建农林大学硕士学位论文 2 2 1 1 人性的内涵 什么是人性? 马克思给出的定义是“人的本质不是单个人所固有的抽象 物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和n 引。 吕淑湘，丁声树( 1 9 9 8 ) 在现代汉语词典中对“人性 的解释是：在一 定的社会制度和一定的历史条件下形成的人的本性；人所具有的正常的感情和理 性。对“人性论 的解释是：一种主张人具有天生的、固定不变的共同本性的观 点n 引。 当代人学家张荣寰2 0 0 9 年4 月全新诠释了人性：人性是真理性在人身上的 自由表达。当人理智的释放人性的自由时，自我的良心就给予意志上的平等，自 我的欲望就回归到美善的表达，爱的情感随之产生，人就会在人格上得到某种满 足，身体上的满足是快乐，心灵上的满足是欢喜，这种人格( 身心) 上满足就是 幸福。人性就是爱的满全，当真理在人身上的具体表现爱时，爱是法律精神的源 泉，爱是人良心的机能，爱是人对真、善、美的向往、回应和给予。爱是真理性 在人身上的最高表达，因为人人都拥有真理，真理性是人和宇宙的共同本质，显 示了人生的上升真相。人性的本质，即每个人都拥有真理的真相，真理性是人和 宇宙的共同本质，作为存在的人不会失去真理性，所体现的真理性是真正平等的 【l5 】 0 由此我们可以认为，所谓“人性”，是人类特定独有的思想、感情、理性等 表现行为，是人类表现出来的有别于动物的特性，它决定着人的行为动机，不同 学科中对人的行为的分析总要以对人性的假设作为基本前提。因此，人性假设是 学科中人的行为分析的逻辑起点。 2 2 1 2 人性假设的标准 自然界在孕育出人类机体的生理形态结构的同时，还将更丰富更高级的内在 欲求和能动性赋予了人类，使人类得以在比一般生物界更高的层面上展开其文明 创造活动。而正是这种人类作为一种特殊的类别所普遍具有的内在欲求以及使这 些欲求得以不断实现的能动性或潜能，构成了人类的本质特性。因此，人的本质 特性应该以人的内在欲求为标准，从个人与社会的关系和人类与自然的关系中来 确认。 “人本主义心理学之父”马斯洛在其所著的人类动机理论一文中提出： 福建农林大学硕士学位论文 人类的需求包括“生理、安全、爱、尊重和自我实现五个层次，每当一种需求 得到满足，另一种需求便会取而代之。一个人如果没有填饱肚子，他是不会对其 他需要有所奢求的；一旦饥饿需要得以满足，安全需要就出现了；等具有相当程 度安全感时，开始追求爱的需要；爱的需要被满足，尊重的需要便显露了；最后， 会出现自我实现的需要。处在不同的需要层次，就会表现出不一样的人性，可以 说，随着需求的升级，人永远地为一个终极的人性而奋斗。 2 2 2 人性假设在管理学中的地位 在众多的学科中，经济学与管理学是两门最依赖于人性假设的学科，前者研 究的是人的经济行为，后者研究的是人的管理行为，对人性的假设是经济学与管 理学对人类经济行为或经济活动规律进行深入研究的基本前提。经济学与管理对 人性假设的认识存在差异，这对两门学科理论的演进与发展产生了极大的影响。 人是管理的主体，也是管理的客体，管理理论如何发展更新都离不开对人的 研究，这就决定了管理理论的构建和方法的设计都是以对人性的一定看法为基础 的。人性问题是管理中不可避免的前提假设，对人性的不同理解会产生不一样的 管理模式。长期以来人们对人性问题争论不休，除了立场和观察角度不同，主要 原因在于人性是随着社会进步而不断丰富和发展的，因此，也就产生了各种不同 的人性假设理论和与其相对应的管理观。 2 2 3 东西方人性假设及其管理思想之比较分析 2 2 3 1 西方人性假设与管理思想的对应发展 西方传统管理理论中的人性观起源于英国古典经济学家亚当斯密提出的 “经济人”思想，后随着资本主义的发展，人性假设理论又大致经历了“社会人 一自我实现人一复杂人一文化人一学习人”五个阶段。 搿经济人一假设与x 理论。“经济人 假设最初出现在亚当斯密的国富 论中，他认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私欲，但同时也实 现了社会资源的最佳配置。1 9 世纪末期美国工业发展迅速，但也随之出现了效 率低下，劳资冲突等问题，后来，以“经济人 假设为前提的泰勒科学管理理 论取代了当时随意的、凭经验的管理方式。泰勒把员工都视为“拜金主义者”， 认为只有用金钱等物质利益才能刺激员工努力工作。而物质财富