（企业管理专业论文）中小企业信息化问题的研究.pdf

辽宁科技大学硕士论文摘要 摘要 中小企业在我国国民经济中占有重要位置，是国民经济发展的重要支 持力量。在我国，中小企业占全国企业总数的九成以上，中小企业的发展 影响到整个国民经济的发展。随着我国社会主义市场经济的建立与完善， 加快中小企业发展是我们必然的战略选择。在经济信息化、全球化的今天， 中小企业面临着日趋激烈的竞争形势，信息化给中小企业带来发展的机 遇。因此，大力推进中小企业信息化，对于推动我国产业结构调整，促进 形成国民经济信息化，具有十分重要的意义。 ，本文主要通过对我国中小企业信息化的相关数据及资料的研究，分析 中小企业的现状，了解中小企业信息化现实存在的问题，进而提出中小企 业信息化发展的新内容。首先，本文介绍了中小企业和企业信息化的相关 理论知识。其次，对中小企业的企业信息化现状进行分析和研究，找出阻 碍信息化发展的问题。再次，根据相关知识从信息化结构和发展层次两方 面来介绍中小企业信息化的内容，并找出一些影响中小企业信息化发展的 关键闯题，以便中小企业在未来信息化发展中更关注于这些问题的研究， 使中小企业信息化有更高层次的发展。 关键词：中小企业，企业信息化，信息化分析，关键问题 辽宁科技大学硕士论文 a b s t r a e t a b s t r a c t s m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e so c c u p ya ni m p o r t a n tp l a c ei no u r c o u n t r y sn a t i o n a le c o n o m y , w h i c ha r et h ei m p o r t a n ts u p p o r ts t r e n g t ho f c o u n t r y s n a t i o n a l e c o n o m y i no u rc o u n t r y ，s m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e sa c c o u n tf o rm o r et h a nn i n e t yp e r c e n to ft h ew h o l en a t i o n a l e n t e r p r i s e s ，t h ed e v e l o p m e n to ft h e mh a v ea f f e c t e dt h ed e v e l o p m e n to ft h e w h o l en a t i o n a le c o n o m y w i t ho u rc o u n t r y ss o c i a l i s mm a r k e te c o n o m yb u i l t a n dp e r f e c t e d ，t oa c c e l e r a t et h ed e v e l o p m e n to fs m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e si so u rs t r a t e g yc h o o s e i nt h ea g eo fe c o n o m i ci n f o r m a t i z a t i o na n d g l o b a l i z a t i o n ，s m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e sa r ef a c i n gav e r ys e v e r e l y c o m p e t i n gp o s i t i o n ，i n f o r m a t i z a t i o nb r i n ga b o u tt h eo p p o r t u n i t yf o rs m a l la n d m e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，t op u s hi n f o r m a t i z a t i o no fs m a l la n d m e d i u m s i z e de n t e r p r i s e sh a sv e r yi m p o r t a n ts i g n i f i c a n c ef o rp u s h i n go u r c o u n t r y s i n d u s t r i a l r e s t r u c t u r i n g a n d t a k i n g f o r mn a t i o n a le c o n o m i c i n f o r m a t i z a t i o n t h i sp a p e rt h r o u g hr e s e a r c h e dt h ed a t aa b o u to u rc o u n t r y ss m a l la n d m e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s ，a n a l y z e dt h ep r e s e n tc o n d i t i o no fs m a l la n d m e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s i n f o r m a t i z a t i o ni no u rc o u n t r y , a n df o u n do u tt h e p r o b l e m se x i s t e di ns m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s ，t h e ns u g g e s t e dt h e n e wc o n t e n t so fs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s f i r s t l y , t h ep a p e r i n t r o d u c e dr e l e v a n tt h e o r i z a t i o na b o u ts m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s a n de n t e r p r i s e 。si n f o r m a t i z a t i o n s e c o n d l y ，t h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h ep r e s e n t c o n d i t i o no fs m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s i n f o r m a t i z a t i o n ，f i n d i n g o u tt h ep r o b l e m si m p e d e dt h ed e v e l o p m e n to fs m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e si n f o r m a t i z a t i o n f i n a l l y ，a c c o r d i n gt or e l e v a n tk n o w l e d g e ，t h e p a p e r i n t r o d u c e di n f o r m a t i z a t i o nc o n t e n t so fs m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e sf r o mt h es t r u c t u r ea n dt h eh i e r a r c h yo fi n f o r m a t i z a t i o n i th a s f o u n do u ts o m ek e yp r o b l e m sw h i c ha f f e c t e dt h ed e v e l o p m e n to fs m a l la n d m e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s i n f o r m a t i z a t i o n ，i no r d e rt om a k eu sp a ya n a t t e n t i o nt ot h e s ek e yp r o b l e m si nt h ef u t u r e d e v e l o p m e n to fs m a l la n d 辽宁科技大学硕士论文 a b s t r a c t m e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i z a t i o n i tw i l l p u t s m a l la n d m e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s i n f o r m a t i z a t i o ni n t oah i g h e rl e v e l k e y w o r d s ：t h es m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s ，e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i z a t i o n ，i n f o r m a t i z a t i o na n a l y z e ，k e yp r o b l e m s i l l 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得辽宁科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料，与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意。 签名：- 主崞_ 日期：兰墨坐 关于论文使用授权的说明 本人完全了解辽宁科技大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅：学校 可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手 段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 日期：a 8 ；i d 辽宁科技大学硕士论文绪论 1 1 研究的背景 1 绪论 在科技高速发展的今天，信息化、网络化和全球化己成为当今世界经 济发展的主要趋势，信息技术己渗透到社会经济的各个领域。信息化水平 成为衡量一个国家或地区现代化水平和综合实力的重要标志。在美国等发 达国家，信息和网络技术，信息和网络服务正在成为经济发展的主要推动 力，也正在使工业等产业的技术基础发生革命性变化。 我国致府一直十分重视信息技术和应用，以及信息化建设在社会主义 现代化建设中的重要作用。2 0 世纪8 0 年代，邓小平同志提出：开发信息 资源，服务四化建设；9 0 年代，江泽民同志强调：四个现代化，哪一个也 离不开信息化。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划 的建议中又提出了。大力推进国民经济和社会信息化，把工业化和信息 化结合起来，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发 展”的战略“1 。改革开放以来，我国的中小企业是推动国民经济发展、促 进市场繁荣和社会安定的重要力量，在推动国民经济适度增长、缓解就业 压力、吸引民间投资和优化经济结构方面，发挥着越来越重要的作用。大 力发展中小企业，对缓解我国目前就业压力，促进国民经济持续、健康、 稳定的发展，无疑具有现实意义和长远意义。入世后，我国企业将更多的 参与世界分工，国内市场国际化、国际竞争国内化趋势日益明显，我国中 小企业既要适应经济体制向市场经济转变和增长方式向集约型转变的需 要，又要适应整个社会从工业社会向信息社会转型的需要，面临着竞争范 围扩大、竞争程度提高、竞争方式变化的巨大压力，如何适应外部环境的 变化，提高自己的适应性和竞争力，是所有中小企业必须面对的问题。对 于中小企业来说，信息化为其提供了一个难得的发展机遇。 1 2 研究的目的和意义 我国加入w t o 以后，中国市场与国际市场接轨，使得我国不得不逐 步开放国内市场，打破关税壁垒，取消政府保护，并且要遵照国际通行的 辽宁科技大学硕士论文1 绪论 贸易法律、法则及惯例，这势必吸引更多的国外大型跨国企业到中国市场 参与竞争，增加了市场竞争的激烈程度。面对新的经济形势，我国的中小 企业只有适应经济和社会的发展，不断改善生产技术，转变经营理念，开 拓市场，才能生存和发展。1 。 改革开放以来，党和国家高度重视、大力支持、积极引导非公有制经 济发展，逐步形成并不断完善关于非公有制经济的理论、方针、政策和制 度。中央明确提出，必须坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济共同 发展的基本经济制度；明确提出，毫不动摇地鼓励、支持和引导个体、私 营等非公有制经济发展。在这些方针政策的正确指导下，中小企业从无 到有，从小到大，从弱到强，快速发展，显示出勃勃生机。中小企业已经 成为推动经济社会发展的重要力量、促进地方财政增收的重要来源和实现 劳动就业的重要渠道。但我们也要看到，由于计划体制和传统观念的影响， 中小企业的发展也面临着种种困难和问题，主要是还没有完全获得一个平 等竞争、一视同仁的法治环境、政策环境和市场环境。要想让中小企业能 走上轨道就必须在企业中实施信息化，只有这样中小企业才能在激烈的竞 争中不被淘汰，走上正规化的道路。 中小企业信息化问题的研究是对国民经济信息化和中小企业发展理 论的丰富和完善，可以为国家扶持中小企业信息化发展提供理论依据，并 对中小企业信息化建设具有指导意义。当然，研究还有助于在信息化的推 进过程中减少失误，少走弯路，提高信息化的效率。针对我国中小企业信 息化建设己有一些局部进展，但应用面不广，整体水平较低的情况，本文 通过对中小企业信息化现状调查、分析提出了具有中国特色的中小企业信 息化发展策略。 1 3 研究的内容 1 3 1 本文的主要内容 本文主要研究中小企业在新科技时代下，信息化对企业发展的重要性 和影响，以及如何使信息化在中小企业中充分的发挥。本文大致分为六个 部分：第一章主要介绍论文选题的背景、研究意义、研究的主要内容和方 法；第二章是对一些理论知识的介绍，其中包括中小企业的基本情况、信 辽宁科技大学硕士论文 1 绪论 息化的主要内容等，主要对中小企业信息化相关理论的概述；第三章是对 中小企业信息化的分析，分析中小企业信息化的现状、分析中小企业信息 化存在的问题，通过分析找出问题，从而更好地改善中小企业信息化现状， 提高中小企业的信息化水平；第四章主要讲述中小企业信息化战略，以及 战略规划在中小企业信息化中的关键作用；第五章是本文的主体部分，介 绍中小企业信息化的主要内容，其中包括中小企业信息化的结构、中小企 业信息化的发展层次，从不同角度来说明中小企业信息化；第六章是针对 中小企业信息化的现状，提出了一些在信息化过程中的关键问题，中小企 业在建设信息化中应该把握好这些关键问题，使中小企业在今后的信息化 进程中少走弯路。 1 3 2 本文研究的方法 本文采取实证分析与理论探讨相结合、宏观认识与微观分析相结合的 研究方法，主要通过对中小企业信息化的分析来了解中小企业信息化。在 分析我国中小企业信息化现状、存在问题的基础上，对中小企业信息化有 新的认识。本文主要通过资料的分析，运用图表更直观的介绍中小企业信 息化的主要内容。 1 3 3 本文的创新之处 中小企业有别于大型企业，其发展变化之快决定了它必须有个正确的 方向，必须有一系列系统化信息化的管理，不能因其小就可以任意发展。 在新科技时代，没有信息化的管理就意味着被淘汰，所以本文根据中小企 业的自身特点。在分析中小企业信息化现存问题之后，对中小企业信息化 有了新的认识。本文主要从中小企业信息化的结构和发展层次上来介绍中 小企业信息化，找到了中小企业信息化进程中的关键问题，并加以说明， 为中小企业信息化研究提供了新的方式。 辽宁科技大学硕士论文2 理论基本概述 2 1 中小企业基本概述 2 1 1 中小企业界定 2 理论基本概述 中小企业本来是相对大企业而言的，它是一个相对的概念。对于中小 企业的界定，目前世界各国所设定的参照系标准各不相同。大部分国家界 定中小企业都只采用定量标准，并且仅采用单一定量标准的国家居多。只 有美国、英国、德国同时采用定量标准和定性标准。定量界定主要从员工 人数、资产总额、营业额等三方面来界定的。定性界定主要从独立所有、 自主经营、较少的市场份额等三方面来界定。 ( 1 ) 国外中小企业的界定标准 在美国中小企业的含义，一是指那些不要求具有较大规模的企业；二 是指尚处于向较大规模方向发展过程中的中小型企业。美国中小企业的划 分标准主要有两种：第一种是由美国中小企业管理局颁布的主要从数量 上划分中小企业；第二种是由美国经济发展委员会颁布的，主要从质的方 面划分。在近年美国已使用更简略的划分标准，一般把雇员不超过5 0 0 人、 营业额不超过6 0 0 万美元的企业称为中小企业。另外美国还根据不同发展 时期的情况和不同行业的经营特点，分门别类地对中小企业标准进行具体 划分。 英国博尔顿委员会以三分法对中小企业所下的定义，从定性的角度比 较科学地揭示了中小企业的实质。一是中小企业一般占有相关市场的较小 部分；二是中小企业一般没有任何定型的管理机构；三是中小企业不受母 公司的控制，也就是说中小企业有自己决策的自主权。当然这些都不是绝 对的，随着社会的发展，中小企业的界定标准在英国也有所变动。在英国 经济学界，对中小企业又提出了另外的标准。小企业一一金融与控制 一书的作者吉姆则认为，一个企业如果符合下列三个条件中的两个就可以 称为中小企业。这三个条件是：一是营业额不超过l o o 万英镑：二是资产 总负债不超过7 0 万英镑；三是平均每周雇员不超过5 0 人。 在德国，国家经济部对企业规模的划分标准，一般是按就业人数和年 4 辽宁科技大学硕士论文2 理论基本概述 周转额来加以划分的。在工业部门中，职工人数在5 0 0 人以下，年周转额 在l 亿马克以下的企业为中小企业；在商业和其他服务性行业中，职工人 数在5 0 人以下，年周转额在2 0 0 万马克以下的为中小企业。 法国和意大利对于中小企业界定，在统计上一般主要以企业雇员的多 少作为企业规模的参照系标准。企业雇员在5 0 0 人及以上的视为大企业， 雇员在4 9 9 人及以下的则视为中小企业。 日本的中小企业十分发达，而且在组织开展专业化协作方面有自己的 特点、据日本1 9 6 3 年颁布的中小企业基本法规定，在工业、矿业、 运输业中，其资本额或出资额为l 亿日元以下，经常雇用人员为3 0 0 人以 下的企业为中小企业：商业零售业、服务业资本额或出资额为1 0 0 0 万日 元以下，经常雇用人员为5 0 人以下的企业为中小企业；经营批发业3 0 0 0 万日元以下的公司，经常雇员1 0 0 人以下的企业为中小企业“1 。 在韩国，按照1 9 8 6 年的政策定义，以企业雇佣人数和拥有的资产额 为标准来划分规模。雇佣人数在3 0 0 人以下的制造业、矿业和运输业企业。 2 0 0 人以下的建筑业企业，2 0 人以下的商业服务业企业，只要不是财阀所 属企业，均可视为中小企业。 ( 2 ) 我国对中小企业的界定 我国对中小企业的界定先后做过几次调整：建国初期，主要是以企业 职工人数的多少，作为企业规模的划分标准：1 9 6 2 年改为按固定资产价值 数量作为划分标准；1 9 7 8 年国家计委发布关于基本建设项目的大中型企 业划分标准的规定，把划分企业规模的标准改为“年综合生产能力”： 1 9 8 4 年国务院国营企业第二步利改税试行办法对中国非工业企业的规 模按照企业的固定资产原值和生产经营能力创立了划分标准，主要涉及的 行业有公交、零售、物资回收等国营小型企业：1 9 8 8 年对1 9 7 8 年标准进 行修改和补充，重新发布了大中小型工业企业划分标准，接不同行业 的不同特点作了分别划分；最新的中小企业标准的制定是2 0 0 3 年2 月1 9 日为贯彻实施中华人民共和国中小企业促进法，国家经贸委、国家计 委、财政部、国家统计局共同出台的中小企业标准暂行规定中提出的。 中小企业标准暂行规定中小企业是按照职工人数、企业的销售额和资 产总额三个标准结合行业特点进行划分的”1 。具体划分情况如表2 1 。 我国的中小企业从量的角度来说是指在资产总额、从业人员、销售额 等方面相对较低的企业。从质的角度来说要根据中小企业的生产规模、组 织机制、各生产要素占产品成本的比例、产品的市场规模及市场性质等因 辽宁科技大学硕士论文 2 理论基奉概述 素来界定。在市场经济条件下，中小企业可能处于从属或被支配地位，很 可能是些为大企业提供产品生产所需原材料或半成品的企业。它规模小。 资本和技术构成低，受市场和外部冲击影响大，竞争力较弱。因此有人给 中小企业定义为：独立经营、形式多样、规模较小、在市场上不具有支配 性地位的经济单位。我国中小企业大致包括；乡镇企业、民营科技企业、 国有中小型企业、集体企业、个体私营企业和三资企业，它们相互之间又 有一些交叉。改革开放以来，中小型企业的发展尤为迅速，已经成为国民 经济新的增长点。 表2 一l 国家统计部门大中小型企业划分标准 行业名称指标名称大型中型 小型 工业企业从业人员数( 人) 2 0 0 0 及以上3 0 0 2 0 0 0 以下3 0 0 以下 销售额( 万元)3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以下3 0 0 0 以下 资产总额( 万元)4 0 0 0 0 及以上4 0 0 0 4 0 0 0 0 以下4 0 0 0 以下 建筑业企业从业人员数( 入)3 0 0 0 及以上6 0 0 3 0 0 0 以下6 0 0 以下 销售额( 万元)3 0 0 0 0 及以上 3 0 0 0 3 0 0 0 0 以下3 0 0 0 以下 资产总额( 万元)4 0 0 0 0 及以上4 0 0 0 4 0 0 0 0 以下 4 0 0 0 以下 批发业企业从业人员数( 人)2 0 0 及以上 1 0 0 - 2 0 0 以下1 0 0 以下 销售额( 万元)3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以下 3 0 0 0 以下 零售业企业从业人员数( 人)5 0 0 及以上1 0 0 5 0 0 以下 1 0 0 以下 销售额( 万元) 1 5 0 0 0 及以上 1 0 0 0 15 0 0 0 以下 1 0 0 0 以下 交通运输业从业人员数( 人)3 0 0 0 及以上5 0 0 3 0 0 0 以下5 0 0 以下 企业销售额( 万元)3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 - 3 0 0 0 0 以下3 0 0 0 以下 邮政业企业从业人员数( 人)1 0 0 0 及以上 4 0 0 - 1 0 0 0 以下4 0 0 以下 销售额( 万元)3 0 0 0 0 及以上3 0 0 0 3 0 0 0 0 以下3 0 0 0 以下 酒店餐饮业从业人员数( 人)8 0 0 及以上 4 0 0 8 0 0 以下4 0 0 以下 企业 销售额( 万元)1 5 0 0 0 及以上3 0 0 0 1 5 0 0 0 以下3 0 0 0 以下 2 i ，2 中小企业在国民经济中的地位和作用 据国家发展改革委中小企业司副司长王黎明介绍，截止到2 0 0 6 年年 底，我国中小企业从数量上讲已经达到4 2 0 0 多万户，占全国企业总数的 9 9 8 以上：经工商部门注册的中小企业数量4 6 0 多万户，个体经营户3 8 0 0 万户。中小企业所创造的最终产品和服务的价值占全国国内生产总值的 6 辽宁科技大学硬士论文 2 理论基本概述 6 0 左右，生产的商品占社会销售总额的6 0 ，上交的税收已经超过总额的 一半，提供了全国8 0 左右的城镇就业岗位“。 中小企业的作用和地位具体表现在以下几个方面： ( 1 ) 推动国民经济的持续发展 中小企业在我国的国民经济发展中，始终是一支重要力量，是我国国 民经济的重要组成部分。中小企业作为市场竞争机制的真正参与者和体现 者，在很大程度上可以说是经济发展的基本动力，反映了经济分散化、多 样化性质的内在要求，体现出中小企业的先进性、革命性和生命力之所在。 ( 2 ) 缓解就业压力，保持社会稳定 我国作为一个工业化水平较低、人口众多的发展中国家，妥善解决劳 动力的出路问题是国家长治久安、社会稳定的根本保障。中小企业能提供 大量的就业机会，这是因为中小企业投资少、经营方式灵活、对劳动力要 求不高是失业人员重新就业，部分新增劳动力就业的主渠道。 ( 3 ) 辅助大企业，保证大企业健康发展 中小企业可以作为商品的分销商帮助大企业分销产品，它还可以为大 企业提供零部件或工艺加工等服务，从而使大企业减少了一些不必要的开 支，降低了生产成本，保证大企业健康发展。 ( 4 ) 中小企业是增加地方财政收入的重要财源 我国各级政8 0 的财政收入来源于中小企业。尤其是在我国的县域经 济中，中小企业占有很大的比重，中小企业的发展直接为地方财政提供税 源。 ( 5 ) 能更好的提供个性化服务 随着社会经济的进步和人们生活水平的提高，人们越来越追求适合自 己个性的生活。中小企业以其机制灵活、贴近市场、规模较小等特点，可 以直接为顾客提供个性化的服务，满足客户定制需求，提高消费者的生活 质量。 总之，我国中小企业是推动我国经济发展的重要力量，在经济社会协 调发展方面发挥着重要作用。国民经济的持续快速发展，中小企业功不可 没。 2 1 3 中小企业的特点 改革开放以来，我国中小企业数量不断地增加，成为我国国民经济的 7 辽宁科技大学硕士论文2 理论基本概述 重要组成部分，也成为推动我国经济发展和扩大就业的重要力量。其特点 是： ( 1 ) 投资主体和所有制结构多元化 我国的中小企业不像大型企业那样多为国家投资兴建，也不同于资本 主义国家的企业，多为私人投资兴建。而是既有国家投资兴建的国有企业， 也有劳动群众集资兴办的集体所有制企业，还有在改革开放中发展起来的 由劳动者个人投资兴办的私营企业以及三资企业、联营企业。社会主义市 场经济的发展，极大地调动了国内外投资者的投资积极性，因而形成中小 企业投资主体的多元化”1 。 ( 2 ) 数量众多，分布面广 我国拥有4 2 0 0 多万户中小企业，而且这些企业分布在各个不同的区 域，不同的行业。由于有着广泛的社会经济基础，因此中小企业是现代社 会经济的重要组成部分，也是以竞争促进经济繁荣的主要力量。 ( 3 ) 经营方式灵活 由于中小企业人员较少，所需资金和技术要求较少，投入少、见效快。 可以选择的经营项目较多，容易进入市场。经营手段灵活多变、适应性强。 由于其机会成本不高，投资的风险不大，因而可根据市场变化较快地调整 其产品结构，改变生产方向，甚至转业适应市场的需求。 ( 4 ) 资金缺乏 我国中小企业缺乏足够的资本积累，创业资本和营运资本都相对匮 乏，且资信程度不高，筹措资金十分困难。要适应市场经济的变化，提高 劳动产品的科技含量，首要的问题是资本严重不足。 ( 5 ) 市场竞争力较弱 由于中小企业在生产规模和资本积累方面的劣势，使其劳动生产率较 低，生产成本偏高，在市场上缺乏竞争力，很难与拥有充足资金、成熟技 术和销售网络的大企业抗衡。 ( 6 ) 企业规模小、管理水平低下 中小企业一般规模都不大，人员较少，没有合理健全的管理制度，管 理者大多没受过专业的教育，所以导致在管理上的混乱，影响企业的发展 和壮大。 ( 7 ) 技术创新能力弱 由于我国中小企业还属于半机械化为主的劳动密集型企业，高科技术 企业不足1 0 。中小企业缺乏资金、人才、政策的支持，所以在新产品的 辽宁科技大学硬士论文 2 理论基本概述 研究与开发上，在技术创新上处于劣势。 中小企业有着自身的优势和劣势，在市场竞争激烈的今天，中小企业 应该努力弱化这些劣势，充分发挥自己的优势，寻求自己的生存空间，以 求不断的发展壮大。 2 2 企业信息化基本概述 2 2 1 企业信息化的内涵 企业信息化是指企业借助电子技术、计算机技术、通信技术等一系列 现代化技术，充分利用企业内外信息资源，实现企业的资金流、物流、作 业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业运行的自动化和企业制度 的现代化，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争能力的过程。 企业信息化包括两大部分：一是生产过程的信息化，就是生产过程自 动化，属于工业化范畴，用自动化生产、测量、显示、控制等工具，通过 生产信息达到生产的自动化；二是管理自动化，即通过自动化代替入的劳 动。主要就是建立管理信息系统( m i s ) 、办公自动化系统( o a ) 以及决 策支持系统( d s s ) 、专家系统( e s ) 等“”。企业信息化的涵义基本可以 概括为以下几个方面： ( 1 ) 办公自动化、信息化( o a 系统) ：实现信息传递、信息类资源 共享、电子邮件、工作流程自动化等。 ( 2 ) 业务处理自动化信息化( m i s 系统) ：实现企业业务管理下的计 划管理、项目管理、财务管理、人力资源管理为主要内容的基本管理业务 处理活动自动化和信息化。 ( 3 ) 设计生产过程自动化信息化：侧重于生产过程自动化、信息化、 制造资源规划( m r p ) 、企业资源规划( e r p ) 、计算机集成制造系统( c i m s ) 的建设。 ( 4 ) 客户服务自动化信息化：利用信息系统及时了解客户信息。并 以最快的速度提供客户满意的服务。 2 2 2 企业信息化的意义 我国加入w t o 以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球 9 辽宁科技大学硕士论文2 理论基本概速 知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素。 ( 1 ) 降低成本，提高效率 各类管理信息系统的建立和生产过程的信息化，可以极大地减少人力 资源的投入、降低库存、减少废品率，信息化使产品的设计、生产、销售 和服务的时间缩短，大大节约了时间成本。 ( 2 ) 加快产品和技术创新 由于网络的发展，是信息更能全面快速的传递。信息的流动创造了无 限商机，缩短了企业和消费者的距离，提高了企业获取新技术、新工艺、 新产品的速度，使企业自身的科研开发能力和效率大大提高。 ( 3 ) 提高企业管理水平 通过运用一系列系统软件，使企业在获取、传递、利用信息资源方面， 更加灵活、快捷、广阔和开放，人的行为和经营流程组合成一个整体体统， 形成信息一决策一行为三者高度集成化，从而增强了决策者信息处理能力 和方案选择能力减少决策过程中的不确定性、主观性，增强了决策的科学 化、合理化，提高了决策的效益卜“”。 总之，在经济全球化、科技发达的今天，企业信息化已经成为企业生 存的关键问题，要想在竞争激烈的市场中求发展，信息化是必不可少的。 2 2 3 企业信息化的现状分析 ( 1 ) 企业信息化管理水平低 目前，我国大多数企业的信息管理机构不健全，领导者信息管理意识 淡薄，信息管理不规范，信息系统软件的应用率较低，不能及时的处理和 传输信息和数据，信息工作人员技术素质不符合要求。企业的信息化建设 涉及面广，不仅要投入大量的人力和物力，还涉及企业的企业机构，管理 体制、工作方法等一系列重大的问题“。 ( 2 ) 电子商务应用较少 虽然大部分企业已经接通互联网，但很多企业只是在网上开设了网站 和电子邮件，并没有充分利用网络资源来进行商务活动，大大浪费了信息 资源。电子商务实际上就是运用电子的手段来辅助商务活动的进行。近年 来全球的电子商务高速发展，但在我国由于市场经济还不成熟，现货市场、 有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、 物流系统、支付系统和制度保障，导致大部分企业对发展电子商务不够积 0 辽宁科技大学硕士论文 2 理论基本概迷 极。 ( 3 ) 企业信息化建设投入小，结构不合理 企业信息化建设要有一系列相关的硬件、软件、技术人员等方面的投 资，由于成本高，企业的资金有限，所以投入到信息化建设上的资金就很 少。现在大多数企业只重视信息化的建设而忽略系统的维护和更新，注重 硬件设施丽轻视软件的升级，注重网络的建设面轻视资源的利用。这样的 投资结构，不能保证企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之 间的协调发展，不利于企业信息化建设的健康发展和企业真正通过信息化 提高经营效率、管理水平和核心竞争力。 ( 4 ) 企业信息化缺乏统一规范和标准 企业内部产品编码、管理编码等技术标准、规范不统一，造成企业内 部信息被孤立、系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业信息 化建设和应用。同时，大多数行业缺乏统一的信息化技术标准、服务规范， 也是造成我国企业信息化应用水平不高、综合效益发挥不出来的重要原 因。 ( 5 ) 企业信息化工程建设“咨询一监理一评价体系”机制没有形成 由于“咨询一监理一评价体系”机制没有形成，造成企业信息化工程 缺乏严谨的科学论证，工程质量无法保证；在信息系统工程完成后，也没 有科学定量的评测标准，企业信息化项目良莠难分，难做评价和验收1 。 辽宁科技大学硕士论文 3 中小企业信息化分析 3 中小企业信息化分析 3 1 中小企业信息化现状 中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，但是在竞争激烈 的市场中，大多数中小企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比， 都存在着较大的差距。中小企业要想在竞争激烈的市场中生存下来，必须 比大企业更加灵活、高效、创新“”。信息技术的发展，为中小企业同大企 业在同起跑线上竞争创造了有利条件。中小企业可以通过互联网在全球 销售产品和服务，而不必花费昂贵的推销费：中小企业之间可以通过互联 网结成暂时的盟友，以取得它们各自不能单独完成的订单；企业除了通过 电子商务销售产品和服务外，还可以利用互联网提供客户支持，企业领导 可以在旅途阅读邮件，了解业务动态并做出决定。信息化建设己成为中小 企业提高自身竞争力的必由之路。根据国家发改委中小企业司对i t 高科 技、制造、能源、交通、贸易、服务等众多行业中小企业的调查报告可以 分析了解到中小企业信息化现状比往年有所改善“”。 ( 1 ) 企业信息化的基础设施 信息化的基础设施是企业信息化建设的最基本的要求。调查显示，几 乎所有中小企业都配备了计算机，其中拥有l o 台以上计算机的中小企业 占4 7 9 。有6 2 的中小企业甚至已经拥有l o o 台以上的规模。有1 8 7 的 中小企业还拥有5 台以上的笔记本电脑；在服务器拥有量方面，7 1 9 的中 小企业配备有专用的服务器，而且有2 1 5 的中小企业拥有3 台以上的服 务器；在网络设备拥有量方面，所有受调查企业都拥有至少一台网络设备。 2 6 2 的企业拥有5 台以上网络设备；在存储设备拥有量方面，所有受调查 企业都拥有至少一台专业存储设备。2 1 2 的企业拥有5 台以上存储设备： 在打印机拥有量方面，由于中小企业整体信息化水平不断提高，打印机产 品在受访企业中的配备率很高，9 1 6 的中小企业配有打印机，甚至有5 7 的企业配有3 台以上的打印机1 。可见，中小企业信息化建设已形成一定 的规模，信息化基础设施建设也比往年有所改善，但变动幅度平缓，这说 明我国企业信息化的基础设施建设在经历了前些年的快速发展后，目前已 进入平稳发展的阶段。 1 2 辽宁科技大学硕士论文 3 中小企业信息化分析 ( 2 ) 企业信息化的网络建设 内部网建设。企业内部网是为实现企业信息资源共享提供的基础网 络。各企业虽然信息化建设的程度不同，但多数企业都利用已有的j t 资 源，程度不同地建立了内部网络。在接受调查的企业中，仅有1 7 3 没有 建设局域网，仍处于单机操作阶段。被调查的企业大多数已经意识到局域 网的价值，其中8 2 7 的企业拥有局域网，而且有5 0 6 的企业局域网已覆 盖了企业的所有部门。 企业管理信息化系统。在内部网建设的基础上，企业根据自身状况 开展了不同的计算机应用系统建设，但应用程度不一。财务管理系统普及 率最高，为6 9 o ；其次是o a 系统，有4 9 5 的企业在使用；e r p 系统有 3 4 6 的企业在使用，两成企业有建设的计划。 主干网带宽。从调查结果看，企业上网需求正在迅速上升，大多数 企业通过宽带主干网接入互联网。1 2 7 的受访企业通过l o o m 以上宽带接 入互联网，4 8 _ 3 的企业通过1 0 0 m 以下、l o m 以上宽带接入互联网，通过 i o m 以下带宽接入互联网的企业仅占3 9 。对于具有较多上网需求的企业 来说，互联网接入带宽直接影响着数据传输的速率，也影响着企业信息化 的实施效果。因此，加强接入服务对企业信息化建设具有重要作用。 联网率。全面实施信息化需要将企业中的计算机紧密联系在一起， 即全面实现互联。企业计算机联网率越高说明企业信息化实施覆盖范围越 广，员工参与程度越高。从调查结果看，3 4 ，8 的中小企业计算机联网率超 过9 0 ，4 2 5 的企业内部计算机联网率低于7 0 。中小企业中计算机联网 率总体水平较高，但还需要继续加强，以便在企业内部全面实施信息化。 企业网站建设和分布。在被调查企业中，只有2 3 9 的企业没有自 己的独立网站，5 1 4 的被调查企业已经建成了网站，并有独立的顶级域名。 此外，还有2 4 7 的企业表示正在建设或将要建设独立的网站，全面地实 现企业上网。 电子商务的应用。调查结果显示，2 5 中小企业已经开展电子商务 应用，近一半中小企业尚未开展电子商务应用。电子商务所带来的革命性 影响，不仅造成生产与商业方式的改变，甚至影响人类的工作形态与生活 方式。电子商务在给中小企业带来商机的同时，也为中小企业带来不小的 冲击。中小企业不能以大企业的系统架构来建设其电子商务系统，应有自 己的一套建设原则，否则容易遭遇人才不足、系统不相容、导入经费过高、 组织不适应等问题。 辽宁科技大学硕士论文3 中小企业信息化分析 ( 3 ) 企业人力资源 企业的人力资源状况对企业信息化有很大的影响。在其它硬、软件都 具备的情况下，没有懂得操作的技术人员和管理人员，那么再好的设施都 是白费。调查企业i t 技术人员的比例的结果显示，8 0 9 的中小企业只配 有5 名以下i t 技术人员，技术力量较为薄弱。i t 技术人员的数量从某种 程度上可以反映出企业实施信息化的水平，技术力量缺乏已成为制约中小 企业实施信息化的瓶颈。中小企业要想提高信息化应用水平还需要进一步 加强对员工的计算机应用培训。 ( 4 ) 企业信息化资金的投入 调查结果显示，我国中小企业信息化投入存在较大差距。近两年，投 入占年销售收入的比重呈上升趋势。企业的信息化建设，从台式电脑、笔 记本电脑、服务器等硬件设备的购买，到网络的构建和大型管理软件的配 置，都离不开稳定、持续的资金投入，尤其是信息系统的管理和维护更需 要长期的资金投入，否则企业信息化的建设水平就只能原地踏步，甚至后 退。统计结果表明，3 5 9 企业的信息化没有稳定、持续的投入。从中小企 业信息化投入结构来看，中小企业硬件、软件、服务三部分投入的比重均 值依次为4 9 7 、3 0 2 、2 5 5 。这个投入结构比例表明，中小企业信息化 投入越来越成熟，越来越趋于合理，我国中小企业信息化建设己度过硬件 投入的大规模初期阶段，今后的硬件投入会向升级、换代方向发展。 ( 5 ) 企业信息化应用状况 对应用满意度的调查结果显示，办公自动化、财务管理和人力资源 管理等各项应用系统的建设率与企业规模有较明显的相关关系；电子商务 应用系统的建设率与企业规模相关，但相对于其他应用系统，差距明显缩 小。这说明电子商务作为企业市场竞争新的手段，中小企业也表现出强劲 的需求。受访企业对各项业务应用系统的使用，回答很满意和满意程度两 项加总的比例在7 1 一7 5 之间。除电子商务系统之外，其他大多数业务系 统建设与应用的比例，中小企业相比大型企业一般要相差1 4 个百分点。 对信息化应用效果分析调查显示，仅有2 8 的企业认为信息化没有 明显的应用效果。信息化所带来的成效已经得到中小企业的认可：3 4 6 的中小企业认为信息化降低了企业的物流、配送成本；3 7 1 的中小企业 认为信息化降低了库存资金占用率；4 6 9 的中小企业认为信息化提高了企 业商品流通效率；6 2 5 的中小企业认为信息化降低了人工成本；4 9 5 的 中小企业认为信息化降低了决策成本；高达6 8 1 的中小企业享受到了信 1 4 辽宁科技大学硕士论文3 中小企业信息化分析 息资源带来的市场机会。 对实施信息化的满意程度的调查结果显示，有3 2 5 的中小企业对 实施信息化的成果表示满意，而1 2 的中小企业对信息化成果不满意，5 5 的中小企业对信息化成果没有达到满意的程度，但基本认可信息化对企业 发展有益。从总体上看，信息化成果没有达到中小企业的预期，还需要进 一步加强信息化建设力度。 ( 6 ) 政府对企业信息化的支持 中小企业的快速发展离不开政府的大力支持。调查结果表明，2 0 的 企业对地方政府在信息化方面的支持不清楚，5 企业明确表示地方政府对 信息化建设没有优惠措施。这表明有关部门的相关工作还不到位，应引起 有关部门的注意。 3 2 中小企业信息化存在的问题 经过几年的摸索，我国中小企业信息化建设取得了一定的成绩，但仍 有一些问题不断暴露出来，这些问题从不同程度上阻碍了企业信息化进 程。造成我国中小企业信息化的原因是多种多样的，有企业外部环境因素， 也有企业内部的因素。本节运用宏观分析与微观认识相结合的方法，重点 从中小企业自身和外部环境来分析中小企业信息化存在的问题。