（企业管理专业论文）供电企业的ERP管理研究.pdf

ab s t r a c t ab s t r a c t a l o n g w i t h e l e c t r i c p o w e r e n t e r p r i s e s r e f o r m i n g , t h e m a c r o s c o p i c e n v ir o n m e n t a n d t h e m a n a g e m e n t p a tt e r o f c h i n e s e e l e c t r i c p o w e r e n t e r p r i s e s h a v e b e e n c h a n g e d . t h e b u s i n e s s m a n a g e m e n t t h o u g h t h a s b e e n e x p e r i e n c i n g t h e p r o d u c t i o n m a n a g e m e n t t i m e s o f t h e p l a n n e d e c o n o m y a n d , e n t e r in g t h e n e w m a n a g e m e n t t i m e s o f t h e m a r k e t e c o n o m y . i t r e q u e s t s c h i n e s e e l e c t r i c p o w e r e n t e r p r i s e s m a n a g e m e n t t o e s t a b l i s h t h e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e a n d e n h a n c e t h e e n t e r p r i s e c o m p e t i t i v e n e s s a s t h e c o r e m i s s i o n . t h e r e f o re , e n t e r p r i s e s n e e d a d j u s t a n d o p t im i z e e n t e r p r i s e m a n a g e m e n t , s t r e n g t h e n t h e b u s i n e s s m a n a g e m e n t c o m p r e h e n s i v e l y . b e c a u s e t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s p r o d u c t i s u n i t a ry , th e p r o d u c ti o n p r o c e s s i s f ix e d ; t h e c o s t c o m p e t it io n o f p o w e r s u p p ly p r o d u c t i o n w i l l b e c o m e t h e i m p o rt a n t f a c t o r f o r e n t e r p r i s e s u r v i v a l a n d d e v e l o p m e n t . i n o r d e r t o a c h i e v e t h e g o a l o f r e d u c i n g t h e c o s t , e n h a n c in g p r o d u c t i o n e ffic i e n c y a n d t h e e n t e r p r i s e p r o f i t , a n d a c h i e v i n g t h e s u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t f o r e l e c t r i c p o w e r e n te r p r i s e , t h e s e e n t e r p r i s e s n e e d r e o r g a n i z e t h e b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n g , e n h a n c e i n f o r m a t i o n c o n s t r u c t i o n a n d t h e s y s t e m a t i z e d m a n a g e m e n t f o r p r o m o t i n g t h e b u s in e s s m a n a g e m e n t l e v e l , t h i s h a s b e e n t h e u n i v e r s a l c h o i c e o f t h o s e e n t e r p r i s e s b a s e d o n c e rt a i n l e v e l o f m a n a g e m e n t . t h e s c o p e o f t h e e l e c t r ic p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n i z a t i o n c o n s t r u c t i o n i s v e r y b r o a d , i n v o l v e s e a c h s p e c i a l t i e s , b e c a u s e t h e y u s e t h e d i ff e r e n t s t a n d a r d s t o f o r m m a n y i n d e p e n d e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m s , n e e d t o a d j u s t t h e v a r io u s s y s t e m s , a n d t o o p t i m i z e s t h e fl o w , t o c o n n e c t t h e s e i n d e p e n d e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m s as a w h o l e , t o m a k e t h e m i n t e r d e p e n d e n t , a n d t h e m i s s i o n o f t h e e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n ( e r p ) i s j u s t a c h i e v i n g t h i s g o a l , it s m o r e a d a p t a b l e t o t h e r e q u e s t o f t h e m o d e r n m a n a g e m e n t . t h e m o d e m m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m s p a y m o re a tt e n t i o n t o t h e i n t e g r it y , t h e s y s t e m a t i c c h a r a c t e r is t i c o f m a n a g e m e n t , t h e e n t e r p r i s e s r e l a t i o n s w i t h o u t s i d e t h a n t h e t r a d it i o n a l m a n a g e m e n t i n f o r m a t io n s y s t e m s . a t p r e s e n t , t h e r e s e a r c h a n d a p p l i c a t io n o f t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s e r p i s a t a p r e l im i n a ry s t a g e , n o s u c c e s s f u l ab s t r a c t e x p e r i e n c e s c a n b e e n u s e d f o r r e f e re n c e , t h e re s e a r c h a b o rt t h i s i s a p o p u l a r re s e a r c h q u e s t io n in t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p ly e n t e r p r i s e m a n a g e m e n t . t h e f a s t c h a p t e r o f t h e t h e s i s in t r o d u c e s t h e a c t u a l e n v i r o n m e n t f o u n d a t i o n o f t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s , s h o w e d t h e a c t u a l i ty a n d i n s u f f i c i e n c y o f i n f o r m a t i o n i z a t i o n c o n s t r u c t i o n . t h e s e c o n d c h a p t e r i n t r o d u c e s t h e e r p t h e o r ie s , a n a l y z e s t h e e l e c t r ic p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s e r p fl o w s e r v i c e , t h e e r p m o d e l a n d t h e f u n c t i o n a l d e s i g n , 。 p o i n t s o u t s e v e r a l i m p o r t a n t f a c t o r s t h a t n e e d b e e n p a i d a tt e n t i o n t o d u r i n g t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s e r p c o n s t r u c t i o n . t h e t h i r d c h a p t e r d e s c r i b e s s e v e r a l p o l i c i e s o f e r p c o n s t r u c t i o n , a n a l y z e s t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e h o w t o i m p l e m e n t e r p e ff e c t i v e ly . t h i s t h e s i s a n a l y z e s t h e a c t u a l p r o b l e m s t h a t t h e e l e c t r ic p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e s a r e f a c e d w i t h d u r i n g e r p c o n s t r u c t i o n , i l l u s t r a t e s t h e p o l i c i e s o f e r p c o n s t r u c t i o n， i t h a s c e r t a i n p r a c t i c e g u i d i n g m e a n i n g f o r t h e e l e c t r i c p o w e r e n t e r p r i s e s e r p m a n a g e m e n t . k e y w o r d s:t h e e l e c t r i c p o w e r s u p p l y e n t e r p r i s e , e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p la n ) , i n f o r m a t i o n b u il d in g , b u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e nn g 南开大学学位论文版权使用授权书 本人完全了 解南开大学关于收集、保存、使用学 位论文的规定， 同意如下各项内容:按照 学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、 扫描、 数字化或其它 手段保存论文: 学校有权提供目 录检索以及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务; 学校有权按有关规定向国家有 关部门或者机构送交论文的复印 件和电子版; 在不以赢利为目 的的前 提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。 学 位 论 文 作 者 签 名 : 俩” 乏 ， 可 年i i 月哆日 经指导教师同意， 本学 位论文属于保密， 在 5 年解密后适用 本授权书。 指导教师签名: 字 矛 6 1ci 学位论文作者签名: 伺便 解密时间: 二 洲年i i 月13日 各密级的最长保密年限及书写格式规定如下: 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明: 所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作 所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含 任何他人创作的、己公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉 及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本学 位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学 位 论 文 作 者 签 名 :/i 傲 训 年 i f 月f 3日 引言 引言 一、研究目的与意义 本文的研究通过联系e r p 管理的实践经验，运用企业信息管理及e r p 管理等 方面的相关理论，结合国内 大环境和供电行业的现状，对国内供电企业的企业 信息化管理进行分析;同时运用企业资源计划管理理论，为国内 供电企业信息 化管理发展提供参考方案，制定信息化发展策略，通过流程再造提升，最大限 度地实现技术上的功能 集成和管理上的 职能集成， 为供电 企业今后的电 力信息 化指明发展方向。 另外，在当前电力体制改革不断深入的新形势下，我国供电行业正经历着 一场自上而下的体制改革，而这场改革的目的就是要打破垄断，引进竞争，提 高我国供电企业的市场竞争力。由于供电企业的产品单一，生产过程是固定的， 供电生产的成本竞争将成为决定企业生存和发展的重要因素，要实现企业降低 成本，提高生产效率和企业效益的目 标，实现电力行业的可持续发展，需要通 过流程重组、加强信息化建设来提升企业管理来实现。但长期以来形成的信息 孤岛不能完全发挥信息化对提升企业管理水平的促进作用，整个企业的信息化 管理需要一条主线将供电企业的各部门的信息化有机的贯穿起来，最大效率的 利用企业的各种资源，促进企业管理和技术的提高，这就是企业资源计划管理。 企业资源计划管理是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式， 是先进的、 行之有效的管理思想和方法。 e r p 软件在实际的推广应用中， 其应用 深度和广度都不到位，再加上它的实施周期和见效周期都比较长，在国内多数 企业的效果不显著，在供电企业更没有成功的经验可供借鉴，因此在很大程度 上没有引 起企业决策者的震动和人们的广泛关注。因此本文在此论述分析了供 电企业的实际环境和实施企业资源计划管理需要注意的问题，将科学的管理理 论同企业实际结合起来，以期达到指导供电企业进行企业资源计划管理建设的 目的。 二、研究范围 本文讨论主要围绕供电 企业的信息化建设和企业资源计划管理建设展开. 讨论主要包括以下几个方面的内容: 1 .供电企业的信息化管理现状， 供电企业所处的内、 外部环境对企业开展 引言 信息化建设提出的要求和需要。 2 .供电企业企业资源计划管理的内容，企业资源计划管理在供电企业中 的实际应用以及它的发展趋势。 3 .如何在供电企业内实施企业资源计划管理， 研究企业资源计划管理建设 的策略。 三、相关理论 本文针对供电企业的企业资源计划管理建设进行了 论述， 在分析的过程中， 文章参考和涉及到了 一些理论作为分析依据和出发点，相关理论如下: 1 .企业资源计划管理 ( e r p ) 所谓e r p ， 就是通过信息技术等手段， 实现企业内部资源的共享和协同， 克 服企业中的宫僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率 和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。 2 .业务流程再造 它最早由 美国的m i c h a e l h a m m e r和j a m e c h a m p y 提出， 在九十年代达到了 全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需 求和满意度为目 标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利 用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上 的 功 能 集 成 和 管 理 上 的 职 能集 成 ， 以打 破 传 统 职 能 型 组 织 结 构 ( f u n c t i o n -or g a n i z a t i o n ) ，建立全新的过程型组织结构 ( p r o c e s s - o r i e n t e d o r g a n i z a t i o n )， 从而实现企业经营在成本、 质量、 服务和速度等方面的根本 性改善。它的重组模式是:以 作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使 企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企 业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。 3 .系统集成 供电企业的应用系统覆盖每个专业部门，每个系统都是一个孤岛，各单位 建设自己的系统，系统覆盖供电企业各业务流程，需要各方面的数据来支持。 各应用系统经过多年运行使用， 基本内容较为齐全，但数据无法为 e r p系统直 接使用。这样就存在一个系统整合问题。 4 .企业电子商务理论 电 子商务 2 0世纪 9 0年代在美国、 加拿大等国率先兴起，其目 的是实现 i 言 整个贸易 过程的电子化.简单地说，电 子商务 ( e l e c t r o n i c c o m m e r c e或写成 e - c o m m e r c e )就是利用电子信息系统从事各种经贸活动的总称。按照世界贸易 组织电子商务专题报告的定义，电子商务是通过电信网络进行的产品生产、广 告营销、 销售和流通的过程。具体而言，它不仅是基于因特网 ( i n t e r n e t ) 上 的交易，而且指所有利用因特网 和内 联网及信息技术来解决问题、降低成本、 增加价值并创造新的商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、 产品展示、订购到出品、储运，以及电子支付等一系列的贸易活动。 5 .企业信息门户理论 是指在i n t e r n e t 的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一 集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化 的应用界面， 并通过对事件和消息的处理、 传输把用户有机地联系在一起。 建 设电力企业门户的目 标是为了适应当今信息技术的发展， 实现全行业的信息共 享， 拓展电力系统业务范围， 深化电力企业体制改革， 建立真正的电子商务平台， 树立电 力企业的全新形象， 提高企业经济效益。 6 .绩效管理理论 绩效管理就是企业为实现战略目 标所确定和实施的方针战略目 标、全面计划 管理、标准化管理、职责介定、人力资源管理、绩效考核、流程优化、过程控 制等各项工作的高级合成，是一项企业管理工作的综合系统工程。 绩效管理为确定企业各级组织的核心业务提供了科学方法。 四、研究方法 采用理论联系实际、以规范分析为主的 研究方法。本文首先总结分析供电 企 业 管 理 现 状 和 信 息 化 建 设 现 状， 根 据 现 沃 暴 露 出 来的 问 题， 结 合 信 息 化 建 设 相关理论知识以及企业资源计划管理方面的理论知识，以及实现该理论后可以 达到的效果进行分析，参照企业资源计划管理在一些企业特别是供电企业实施 过程中的实际应用情况，提出自己的实施办法和思路。 五、研究思路 本文讨论的企业资源计划管理，从供电企业未实施企业资源计划管理以前 的信息化建设管理中的问 题入手，引入企业资 源计划管理的相关理论，结合目 前部分企业的实施现状，解释分析在引入企业资源计划管理以后，企业仍然存 引言 在的问题，并提出对这些问题的解决办法。 同时，在探索企业资源计划管理具体实施的问题的时候，本文还提出了企 业资源计划管理建设不但要满足现阶段的建设要求，还要展望未来，要充分考 虑企业资源计划管理建设的发展趋势，提前准备，进行企业资源计划管理的持 续建设。 第一章供电企业信息管理的现状及问题研究 第一章供电企业信息管理的现状及问题研究 随着我国产业结构的调整和信息化程度的提高，可以预见，在未来的企业 产品成 本中， 管理成本的比 重将会越来越大， 供电 行业作为国家的基础产业， 在未来的竞争中要 立于不败之地， 控制成本和提高 效率将成为其寻求发展的主 要手段，而要实现这个目标就要通过信息化管理，需要摆脱其传统的经营模式， 进行管理的变革。 目 前，我国供电行业正经历着一场 自 上而下的体制改革，而这场改革的目 的就是要打破垄断，引进竟争，提高我国供电企业的市场竞争力。供电生产的 成本竞争将成为决定企业生存和发展的重要因素，为实现企业降低成本，提高 效益的目 标，建立一 个高 效的企业 信息管 理系统， 是非 常必要的。通过近几年 对国内其它行业的 考察和供电行业内部的部分企 业的 试点评估，发现这样一个 信息系统，它能降低企业成本，提升企业效益。因此，可以得出这样的结论， 供电企业管理信息化的应用将会有助于企业的成本竞争，提升企业的市场竞争 力。 根据对影响我国 供电 企业运行效率因素的分 析，建立一个高效的 信息管理 系统是非常必要的，而企业 信息管理系统的建设，必将大大加快企业的运行效 率。企业可以通过深化过程重组来优化价值链定位，利用电子商务的发展来降 低企业的管理成本及优化企业资料配置以 提高企业的运营效率， 提升企业市场 竞争力。 第一节供电企业的环境分析 1 . 1 . 1 企业的外部环境 一般环境涵盖的内容十分广泛，可以笼统的概括为政策与法律环境、经济 环 境、 社 会 与 文 化 环 境 、 技 术 环 境四 个 方 面， 即 所 谓p e s t 0 ( p o l i t i c a l , e c o n o m i c , s o c i a l , t e c h n o l o g i c a l ) 分析， 就是指从这四 个方面来探察、认识影响企业 发 展的重要因素。 川 王迎军、柳茂乎， 战略管理 ，南开大学出版社，2 0 0 4 年第 3 版.第3 0 页。 第一章 供电企 业信息管理的现状及问题研究 一、政策与法律环境 一个国家的政治和法律直接影响到企业的管理政策。 它的稳定性也直接影响 到企业长期计划的制订。政治与法律属上层建筑领域，它们相辅相成，互为因 果关 系。 政治与法律环 境由当 权的政 府构 造， 企业必须在既定的法律构架 下从 事生产和经营. 随着电力工业体制改革的深入，国家制定了一系列的方针、政策和法规， 以适应建立竞争性电力工业的经济体制的要求。电力体制改革的总体 目 标是， 打破垄断，引入竞争，提高效率，降低成本，健全电价机制，优化资源配置， 促进电力发展，推进全国联网，构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放 有序、健康发展的电力市场体系。供电企业必须努力探索适合中国国情的电力 工业发 展之路，这将是供电企 业存在和良 性发 展的 基本前 提。 国家 电力体制改 革方案 中 确定， 十五， 期间电力体 制改 革的主要任务是: 实施厂网分开，重组发电 和电网 企业;实行竞价上网， 建立电力市场 运行规则 和政府监管体制，初步建立竞争、开放的区域电力市场，实行新的电价机制; 制订发电排放的环境折价标准，形成激励清洁电源发展的新机制;开展发电企 业向大用户直接供电的试点工作，改变电网企业独家购买电力的格局;继续推 进农村电力管理体制的改革。其中，电价问题是电力体制改革的核心，是电力 体制改革成功 与否的 关键， 同时，电 价改革也是电 力体制改革中 最复 杂的问 题， 我们要按照电 力体制改革的 总体 要求不断 推进电价改革， 进而推动电力体制改 革的顺利进行。 二、经济环境 市场是企业外部环境的主要部分。企业所在国家或地区的宏观经济环境从 总体上影响企 业经营和发展。这些因素有经济增长及其周期性、 通货膨胀与就 业、资本与货币市场以及外汇管制等方面。从宏观经济环境看，中 央提出， 坚 持以 科 学发展观统领经济社 会发 展全局， 保持宏观经济 政策的连续性和稳定性， 着力加快改革开放，着力增强自 主创新能力，着力推进经济结构调整和经济增 长方式转变，着力提高经济增长的质量和效益，实现又快又好发展，促进和谐 社会建设，为 顺利实施 “ 十一五”规划开好局、起好步。 从电 力发展形势看， “ 十五” 期间 ， 经过电力 大规模建设， 我国电 力发展进 入新的 阶段， 在2 0 0 4 年， 中国出现了 “ 电荒”现象，有 2 4 个省区市拉闸限电，高峰时段电力供需缺口达 2 5 0 0 万一3 0 0 0 万千瓦。 到2 0 0 5 年底， 全国 发电 装机容量突破5 亿千瓦， 全国 第一章供电企业信息管理的现状及问题研究 电 力供应全面 紧张的态势有了 较大程度缓解。 当前，影响电力工业发展、改革的不利因素仍然存在，必须引起我们高度 重视。比如，电力供需紧张形势虽然开始缓解，但是局部省、区还没有完全缓 解，部分地方供应能力过剩衍生的问题将重新抬头;发电企业效益下滑趋势还 没有根本扭转，电煤价格仍居高位;电力市场建设和深化电力体制改革的一些 关键问题还没有完全解决;电力安全生产形势依然严峻;电力发展的任务仍然 繁重， . 电源结 构不尽合 理，电 网建设相对 滞后。 特别是实现 “ 厂网分开”后，将国家电力公司管理的电力资产按照发电和 电网两类业务进行划分.发电环节按照现代企业制度要求，将国家电力公司管 理的发电资 产直接改 组或重组为规 模大致 相当 的 5个全国性的独立 发电公 司， 逐步实行 “ 竞价上网”，开展公平竞争。电网环节分别设立国家电网公司和中 国南方电网有限责任公司。国家电网公司下设华北、东北、华东、华中和西北 5 个区域电网公司。这样就在电力行业中引入了竞争机制，电力企业面临的经营、 发展环境带来了发生深刻的变化: ( 一) 是随着国 家、 省电 力企业政企 分开的 完成， 地方电 力企业也即将实 行政企 分开， 它将与其它企业一样都是市场经济活动的 主体， 那种既是裁判 又 尹 是运动员、有利自 身发展的优势将很快消失; ( 二)是电力已由紧缺变成了相对过剩，而多年来供电企业对电力市场和 电力营销研究甚少，因此，培育电力市场、开发电力市场是供电企业面临的一 个重要而又紧迫的课题; ( 三) 是社 会要求降低电 价， 提高服务质量 和效率的呼声越来越高; ( 四) 是电 力工业 “ 打破垄断，引入 竟争” 的市场化改革己 经全面到 来， 供电企业原有的特权和优势将随着市场竟争的挑战和法律的制约逐渐丧失。 针对这些需要坚定不移、积极稳妥地推动电力的市场化改革，完善价格形 成机制， 充分发挥市场在资源配置中的基础性作用， 加快培育 完善区 域市场， 通过市场价格进行有效的调节，达到供求关系的基本平衡，实现经济社会的稳 定、协调发展。 三、社会与文化环境 一个社会的价值 观念、风 俗习惯、 社会成员接受教育 的程度等因 素也会影响 到企业的生产和经营。 四、技术环境 第一 章 供电企业信 息管理的 现状 及问 题研究 技 术环境是指一个企业所在国 家或地区的 技术水平、 技术政策、 新产品的 开发能力以及技术发展的动向等等。技术的影响体现在新产品、新机器、新工 具、新材料和新服务上。来自技术的益处就是取得更高的生产率，更高的生活 水准，更多的 休闲时间和更 加多 样化的产品。 企业要想在市场 上立于 不败之地， 就应该十分注意自 身技术、设备的更新，尽可能 采用最新技术，生产出 受社会 欢迎的新产品。作为一个管理者，尤其是企业高 层决策人士，必须留 意企业外 部的技术环境，了解当前新技术发展的趋势，使企业处于新技术领先位置，至 少不能失去竞争能力。 加快技术进步，大力发展循环经济，努力建成资源节约型、环境友好型企 业;在提高电力技术装备水平的同时，增强自主创新能力，努力掌握核心技术 和关键技术，推进电力产业升级。 2 企业内部环境的共同特点 供电 企业现在正经 历一 场变革， 在其发展 过程中，内 部环境虽然也 在发生 变化，但还是存在一定共同之处。 一、在生产技术方面，供电企业是一个技术改造和更新速度慢，缺乏对新 技 术的 跟踪和发 现能力， 技术需 求的 定位不准 确。 二、 在市场营销方面，虽 然供电 行业引 入了竞争，但目 前还处在一 个垄断 位置，在 市场占 有率方 面还处 于优势地位。 无论电力行业如何改 革，电网的天 然垄断性是无法打破的，由此决定电网经营企业将始终在受控状态下经营，不 可能有很大的施展空间。 三、 在企业管理方面，新的管理思 想正 在引入，但国 有企业在垄断时期计 划经济的管理思想依然存在，企业组织结构还不能适应管理变革的需求。 四、 在信息化应用能力方面，供电企业 对于信息化建设的 投入较早， 企业 对信息化的接受能力较强，企业高层管理者普遍重视信息化的建设。 五、在人力资源方面，供电企业内部人员流动性不高。 第二节供电企业的信息化现状 供电企业信息化建设起步较早，但是由于行业自身原因和国内信息管理水平 普遍较低的影响，信息化建设存在很多问题。 第一章 企业信息化现状 供电企业信息管理的现状及问题研究 1 . 2 . 1 电力行业的信息化起始于上世纪6 0 年代，主要以生产系统为主，但电力行 业始终没有形成统一的信息化标准规范。又由于电力企业财力雄厚，各职能部 门各自为政，习惯于只根据自 身的需求单独立项，开发功能单一、开放性较差 的专用系统，几十年的积累，往往使一个大型电力公司内同时运行着成百上千 的计算机系统。这些不同的系统功能不同，开发工具不同，结构也存在很大差 异，而最大的问题就是数据的不可兼容，最终形成了 数量众多的“ 信息孤岛”。 不同的系统数据来源不同， 处理方法也有差异， 往往不同 系统产生的同一口 径 的数据却天差地别，这种情况给企业领导的经营和决策造成了很大的混乱。 而真正管理先进的企业，应该在统一业务系统的基础上，通过数据挖掘和 数据分析对各种分散孤立的信息进行分析和判断，从而为企业的经营管理提供 决策依据。 一、信息化基础设施相对完善 目 前，电力系统的 计算机装备水平己 大大提高， 到2 0 0 3 年底，各类规模局 域网 超过 2 5 0 0个， 各电力公司本部主要岗位工作人员使用计算机的比率接近 1 0 0 % ， 各网省电 力公司本部局域网 覆盖本部机关业务工作达9 0 % 以 上.w 2 0 0 4 年电力企业信息网络主干网建成数与2 0 0 0 年比较增涨了2 4 % 0国家电 网公司所属区域和省级电力公司均建立了企业本部局域网络和广域网络。各级 电力企业本部信息网络主干带宽绝大部分达到1 0 0 0 m 。 电力数据网上的主千带宽 提高到了6 2 2 m ，分支带宽达到1 5 5 m 。电力数据网运行稳定，为跨网业务应用提 供了条件。随着各应用系统的建设加快，服务器也有较快的增长。部分企业的 p c 服务器系统平台， 逐步向 小型机平台系统转变. u n i x 操作系统服务器有较大 增长 ( 约1 1 . 6 6 % ) . l i n u x 系统正被重视 ( 约4 . 7 6 % ) ,， ， 二、管理信息系统的建设与应用逐渐推进 近年来，电力企业信息化建设更趋向于实用性、安全性、效益性、科学性， 各电力企业开发了一系列与企业经济运行和管理密切联系的应用系统，注重提 p 1 王大为.( 2 0 0 4 年中国电力企业信息化发展研究 ， h t t p : / / . b .l x . c o m . c n / g d / d z b b s / d i s p b b s . a s p ? b o a r d i d = 9 5 在企业外部，与s c m . c r m 整合后的e r p 系统可以 实现企业与 供应商和客户的信息共享， 从而提高整个 采购环节和客户关系管理的效率，减少中间成本，提高企业的市场竞争能力。 第二章 e r p 的基本内容与趋势 第二章 e r p 的基本内容与趋势 国内企业要实现管理信息化， e r p 是必由之路，但是不同的行业和企业引入 e r p 之后， 结果却不一样， 如何建设一个适合本企业的e r p 是企业需要考虑的问 题。电力行业是一个特殊的行业，针对电 力行业的企业应用系统也不同于其它 的制造业，电力行业如何实施企业 e r p系统?电力行业也是一个制造型行业， 但这个行业的企业过于庞大，无法实施一个系统来完善其应用，而必须通过阶 段实施、层次实施来实现信息化推进，在这个推进的过程中，需要为电力行业 各个环节定制一些信息化系统，这些系统同财务系统、资产管理系统等系统的 集成，实现电 力行业的e r p . 第一节 r p 的产生和基本原理 e r p 最早是从西方发达国家传入我国的， 它们是典型的市场经济运行模式， 因此国外的 e r p软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管 理信息系统。而我国目前还处于从传统的计划经济体制向市场经济的过渡阶段， 市场经济的发展还很不完善， 许多企业的管理方法和管理手段都很落后， 还没 有完全地转变过来，与西方发达国家的差异很大。对于我国的电力企业，由于 多 年 的 垄 断 经 营 ， 缺 乏 竞 争 ， 更 增 添电 力 企 业自 身 的 惰 性 ， 企 业内 部 人 浮 于 事， 效率低下，管理混乱，政企不分等现象非常普遍，这种现状和 e r p实施的要求 差距更大。因此，如果企业的管理者没有足够的改革勇气，重塑企业的管理流 程， 那么e r p 最终会沦为管理的技术点缀，失去了它存在的最大价值。 2 . 1 . 1 e r p 的产生阶段 2 0 世纪6 0 年代， 随着计算机系统的 发展， 使得短时间内对大量数据的复杂 运算成为可能，人们提出m p r ( m a t e r i a l r e q u i r e m e n t s p l a n n i n g ) 理论， 作为 一种库存订货计划，即 物料需求计划阶段， 或称基本m r p 阶段. 2 0 世纪7 0 年代，随着计算机系统的进一步普及， m r p 理论也得到了相应的 发展，为解决采购、库存、生产、销售的 管理问题，发展了生产能力需求计划、 车间作业计划以及采购作业计划理论，出现了生产计划与控制的闭环系统，即 闭环m r p 阶段。 第二章 e r p 的基本内容与趋势 2 0 世纪8 0 年代后， 随着计算机网络技术的发展， 企业内部信息的到了 充分 共享， m 即的各子系统也得到了 统一， 企业经营生产管理系统的m r p 工 i 理论随之 形成，它是一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统， 出现了 这一阶段的代表技术是c i m s( 计算机集成制造系统) 。 2 0 世纪9 0 年代，市场竞争进一步加剧， m r p i i由主要面向企业内部资源进 行全面计划管理，逐步发展成为怎样有效利用盒管理整体资源的管理思想，这 样就产生t企业资源计 划 ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g ) . e r p 的发展阶段 参见表2 . 1 . 表2 . 1 e r p 的发展阶段 发展阶段企业管理方法问题提出管理软件发 展阶段 4 0 年代库存产品容易出现缺 货或更多 如何解决库存问 题 订货点法 6 0 年代追求降低成本，手工 定、 发货， 生产容易缺 货 怎样确定订货时 间和数量 时段式m r p 7 0 年代人工完成作业计划， 计 划偏离实际 怎样使计划顺利 实施和调整 闭环式 m r p 8 0 年代个子系统缺乏相互联 系，矛盾重重 怎样使系统管理 一体化 m r p i i 9 0 年代要求适应市场环境的 变化，应变能力强 怎样利用一切可 以利用的资源 e r p 阶段 2 0 0 0 年后提高核心竞争力与实 时性、 内外部系统的交 互性 怎样优化企业内 部和企业之间的 协同商务 e r p i i 资料来源:戴淑华、郑建立、李征，“ 电力企业e r p 应用探讨”， 微计算机信息， 2 0 0 4 年第四期，第7 3 -7 4 页。 2 . 1 . 2 e r p 的管理思想 事实上，e r p 是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式， 是先 进的、 行之有效的管理思想和方法。 e r p 软件在实际的推广应用中， 其应用深度 第二章 e r p 的基本内 容与趋势 和广度不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的 广泛关注。 全球最大的企业管理软件公司s a p 在2 0 多年为企业服务的基础上， 对e r p 的定义提出了革命性的“ 管理+ i t ”的概念，即: 一、 e r p 不只是一个软件系统， 而是一个集组织模型、 企业规范和信息技术、 实施方法为一体的综合管理应用体系; 二、e r p 使得企业的管理核心从 “ 在正确的时间制造和销售正确的产品”， 转移到了“ 在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润”，这种管理方法和手 段的应用范围也从制造企业扩展到了其他不同的行业; 三、 e r p 从满足动态监控， 发展到了商务智能的引入，使得以往简单的事物 处理系统，变成了真正具有智能化的管理控制系统; 四、从软件结构而言， 现在的e r p 必须能够适应互联网， 可以支持跨平台、 多组织的 应用，并和电 子商务的 应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。 因此， 我们今天说的e r p ， 通常是基于s a p 公司 在1 9 9 0 年以 后的 定义来说 的。 所谓e r p ， 就是通过信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同， 克 服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率 和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。 这决定了企业在推行 e r p之时，必须清醒地认识到，实施 e r p是企业管理 全方位的变革。为此，企业管理层必须要取得共识，否则，很难调动企业全局。 e r p 的投入是一个系统工程， 它并不能立竿见影，它所主要贯彻的是管理思想， 这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中以管理出 效益。 极为关键性的是， e r p 的实施需要复合型人才， 即既要懂计算机技术又要 懂管理的人才，或两类人才的大力配合与协作。 e r p 是一种管理思想、 甚至管理哲学， 它要倡导的管理思想主要体现在以下 三 个 方 面: ca 一、体现对整个供应链资源进行管理的思想 现代企业的竞争已 经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供 应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必 须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个 紧密的供应链中， 才能 在市 场上获得竞争优势。 e r p 系统正是适应了 这一市场竞 a m t e p p 专家组， e r p初阶. ，( a m t 前言论丛， ， 2 0 0 年7 月. 第2 5 - 2 6 页。 第二章 e r p 的基本内容与趋势 争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。 二、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持都混合型生产方式的管理， 其管理思想表现在两各方面: 其一 是。 精益生产的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生 产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 其二是是敏捷制造的思想。当市场上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不 能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组 成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一 个组成部分， 运用用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场， 时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是是敏捷制造