（企业管理专业论文）制造企业核心竞争力提升机制及评价研究.pdf

t h e p r o m o t i n gm e c h a n is ma n d e v a l u a t i n gs t u d y o nt h ec o r ec o m p e t e n c e o f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e c a n d i d a t e ： x ul e i s u p e r v i s o r p r o f x uj i a n z h o n g a c a d e m i cd e g r e ea p p l i e df o r m a s t e ro fm a n a g e m e n t s p e c i a l t y e n t e r p r i s em a n a g e m e n t d a t eo fs u b m i s s i o n ：j u n e ，2 0 1 0 d a t eo f o r a le x a m i n a t i o n ：j u n e ，2 0 1 0 u n i v e r s i t y ：h a r b i ne n g i n e e r i n gu n i v e r s i t y 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作 者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在文 中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体己经公开发表的作品成果。对本 文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标 明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签字) ：彳j 、办 ，o 日期：砷f ，年6 月日 哈尔滨工程大学 学位论文授权使用声明 本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨 工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。 本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据 库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合 学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈 尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。 本论文( 函在授予学位后即可口在授予学位1 2 个月后 口 解密后) 由哈尔滨工程大学送交有关部门进行 作者( 签字) ：彳余磊 日期： f 节年多月歹日 导师 为l 、 制造企业核心竞争力提升机制及评价研究 摘要 新时期全球经济一体化的进程加速，企业在获得更多发展机遇的同时也 面临着更为复杂多变的市场环境。企业从经济全球化中获得最大利益实现可 持续发展，关键在于提高企业的核心竞争力。企业核心竞争力的研究最近几 年才刚刚起步，而对制造企业核心竞争力的研究更是较少，在理论上还并不 完善。针对上述问题，本文应用归纳与演绎分析、定性与定量分析、比较分 析等方法展开了相关研究，旨在深入认识制造企业核心竞争力本质内涵的基 础上，为制造企业提升和评价核心竞争力提供理论依据和决策参考。具体而 言，全文主要包括以下研究内容： 本文首先明确了制造企业的基本概念，结合制造企业的特点界定了制造 企业核心竞争力的内涵和特征，继而对制造企业核心竞争力的构成要素和结 构进行了剖析。 其次，对制造企业核心竞争力提升机制进行了分析。从制造企业核心竞 争力的发展的生命周期阐述了对制造企业核心竞争力进行动态管理的重要 性，在对制造企业核心竞争力提升维度分析的基础上利用系统动力学对制造 企业核心竞争力进行了分析，进而明确了制造企业核心竞争力的提升过程， 最终分别构建了基于企业信息化和知识管理的提升模型。 接着，研究了制造企业核心竞争力评价问题。在明确制造企业核心竞争 力基本流程的基础上重点分析了指标体系的筛选和评价模型的构建问题；结 合突变级数相关理论构建了制造企业核心竞争力评价模型，并展开了实证研 究。 最后，从技术、管理、营销、文化等几个方面对如何提升制造企业核心 竞争力给出了相关对策。 关键词：制造企业；核心竞争力；提升机制；评价研究 l a t t e ri ss t i l ln o tp e r f e c ti nt h e o r y i nr e s p o n s et ot h e s ep r o b l e m s ，t h i st h e s i su s e s m e t h o d so fi n d u c t i v ea n dd e d u c t i v ea n a l y s i s ，q u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s ， c o m p a r a t i v ea n a l y s i sa n ds o o nt oc a r r yo u tt h es t u d yi no r d e rt op r o v i d ea t h e o r e t i c a lb a s i sa n dt h ep o l i c y - m a k i n gr e f e r e n c ef o rm a k i n ge n t e r p r i s e si m p r o v e a n de v a l u a t i n gc o r ec o m p e t e n c eb a s e do nt h ei n d e p t hu n d e r s t a n d i n ge s s e n c eo f t h em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c e s p e c i f i c a l l y , t h ef u l lt e x tm a i n l y i n c l u d e sr e s e a r c hc o n t e n t sa sf o l l o w s ： f i r s t l y , t h i st h e s i sc l a r i f i e st h eb a s i cc o n c e p t so fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ， d e f i n e sc o r ec o m p e t e n c e se s s e n c ea n df e a t u r e so fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s a c c o r d i n gt o t h ec h a r a c t e r i s t i c so fi t ，a n dt h e na n a l y s e sc o r ec o m p e t e n c e s e l e m e n t sa n ds t r u c t u r eo fi t s e c o n d l y , t h i sp a p e ra n a l y s e sp r o m o t i n gm e c h a n i s mo fm a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c e t h ep a p e re x p o u n d st h ei m p o r t a n c eo fd y n a m i c m a n a g e m e n to fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c ef r o mt h el i f ec y c l eo f d e v e l o p m e n to fi t , t h i s t h e s i sa l s oa n a l y s e sm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sc o r e c o m p e t e n c eb ym a k i n gu s e o fs y s t e md y n a m i c sb a s e do nt h ea n a l y s i so f d i m e n s i o np r o m o t i n go fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c e ，t h e nc l a r i f i e s t h ep r o m o t i n gp r o c e s so fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c ea n df i n a l l y t h i sp a p e rc o n s t r u c t sp r o m o t i n gm o d e la c c o r d i n gt oe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o na n d 【 哈尔滨一i ：稃大学硕十学位论文 k n o w l e d g em a n a g e m e n t n e x t ，i ts t u d i e st h ee v a l u a t i o no fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c e ， f o c u s e so nt h es e l e c t i o no f i n d e xs y s t e ma n dt h ec o n s t r u c t i o no fe v a l u a t i o nm o d e l b a s e do nt h ec l a r i f i e db a s i cp r o c e s so fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c e ， t h e ni tc o n s t r u c t se v a l u a t i o nm o d e lo fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c e a c c o r d i n gt oc a t a s t r o p h et h e o r ya n dl a u n c h e sa ne m p i r i c a ls t u d y f i n a l l y , t h i sp a p e rp r e s e n t ss o m er e l a t e dm e a s u r e so fh o wt oi m p r o v e m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e c o r e c o m p e t e n c e f r o m t e c h n o l o g y ,m a n a g e m e n t , m a r k e t i n g ，c u l t u r ea n do t h e ra s p e c t s k e yw o r d s ：m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e ；c o r ec o m p a e n c e ；p r o m o t i n gm e c h a n i s m ； e v a l u a t i n gs t u d y 】 1 l 1 3 论文研究的思路与方法嵇“1 3 1 3 1 论文的总体思路1 3 1 3 2 论文的主要内容1 5 1 3 3 论文的研究方法15 1 4 论文的创新之处1 6 第2 章制造企业核心竞争力的特征及构成要素1 8 2 1 制造企业内涵及特点1 8 2 2 制造企业核心竞争力的内涵与特征。1 9 2 2 1 制造企业核心竞争力的内涵1 9 2 2 2 制造企业核心竞争力的特征2 1 2 3 制造企业核心竞争力的构成要素和结构分析2 2 2 3 1 制造企业核心竞争力的构成要素2 2 2 3 2 制造企业核心竞争力的结构分析2 6 2 4 本章小结2 8 第3 章制造企业核心竞争力提升机制。2 9 3 1 制造企业核心竞争力的动态发展及管理2 9 3 1 1 制造企业核心竞争力发展的生命周期2 9 r 1 l i l r 0 哈尔滨一i ：捍大学硕十学位论文 3 1 2 制造企业核心竞争力的动态管理3 0 3 2 制造企业核心竞争力提升维度分析3 2 3 3 制造企业核心竞争力提升机理。3 5 3 3 1 制造企业核心竞争力系统动力学分析3 5 3 3 2 制造企业核心竞争力提升过程分析3 8 3 4 制造企业核心竞争力提升模式的构建3 9 3 4 1 基于企业信息化的制造企业核心竞争力提升模式3 9 3 4 2 基于知识管理的制造企业核心竞争力提升模式4 3 3 5 本章小结4 6 第4 章制造企业核心竞争力评价及实证研究4 8 4 1 制造企业核心竞争力评价的流程及目的4 8 4 1 1 制造企业核心竞争力评价的流程4 8 4 1 2 制造企业核心竞争力评价的目的4 8 4 2 制造企业核心竞争力指标体系的构建5 0 4 2 1 指标体系构建的原则5 0 4 2 2 指标体系的构建5 1 4 2 3 指标的含义5 6 4 3 制造企业核心竞争力评价模型的构建5 8 4 3 1 权重确定的方法5 9 4 3 2 常用评价方法的比较分析6 0 4 3 3 制造企业核心竞争力突变级数评价模型6 2 4 4 实证研究6 8 4 4 1 数据的收集与处理6 8 4 4 2 核心竞争力评价7 0 4 4 3 结果分析7 2 4 5 本章小结7 6 第5 章制造企业核心竞争力提升对策7 8 j - 一 j 一 i 。 1 1 p - i 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 论文研究的背景、目的和意义 1 1 1 研究的背景 2 0 世纪9 0 年代以来，国际经济形势呈现出诸多的发展变化。资本、技 术、信息、人员在国际间的流动急剧增加，掀起了经济全球化的滚滚浪潮， 席卷了世界各个角落。经济的全球化使得企业可以选择更多的市场和资源， 在企业享受全球化所带来的成果的同时，也不得不面临着更加激烈的竞争。 在全球化的背景下，各国都要求在经济领域实施优惠待遇或者国民待遇，原 来区域制度上的保护伞被打破，国内市场竞争转变为全球市场的竞争，企业 生存的环境更为错综复杂。要实现企业可持续发展，从经济全球化获得最大 利益，减少对自身利益的损害，关键在于提高企业的核心竞争力。因而加强 核心竞争力研究和管理，通过提高核心能力来加强企业的市场生存能力，己 成为事关企业持续稳定经营的重大课题。 制造业是国民经济的产业主体和重要物质基础。改革开放以来，制造业 引领着我国经济的发展方向，是我国经济高速增长的发动机。根据u n i d o ( u n i t e dn a t i o n si n d u s t r i a ld e v e l o p m e n to r g a n i z a t i o n ) 的调查报告显示，中国 制造业在过去1 0 年问是最大赢家：中国制造业增加值在总量上于2 0 0 6 年超 过日本，制造业规模在2 0 0 7 、2 0 0 8 年一直处于世界第二。按照中国企业联合 会( c h i n ae n t e r p r i s ec o n f e d e r a t i o n ) 推出的2 0 0 9 中国5 0 0 强企业发展报告， 中国制造企业5 0 0 强2 0 0 9 年的资产总额和营业收入分别比上年同期增长了 3 1 2 1 和2 7 4 9 ；2 0 0 9 年中国企业5 0 0 强中制造业企业占多数，有2 9 3 家， 这2 9 3 家制造企业营业收入为1 6 1 6 1 7 亿美元，占5 0 0 强企业营业收入总额 的4 3 9 t 1 1 。在财富2 0 0 9 年全球5 0 0 强排行榜中，中国内地共有3 4 家企 业入围，其中有1 3 家制造企业。然而，我国制造业在总量快速扩张的同时， 其发展的素质并未同步跟进，面临的问题依然不少。 哈尔滨下程大学硕十学付论文 ( 1 ) 制造业步入高成本时代 我国制造业长期以低廉的生产要素( 尤其是劳动力) 作为主要竞争手段， 获得了高速发展。近些年工业企业年净利增幅高达3 0 ，但工资增幅却仅有 1 0 ，这意味着在某种程度上企业是靠挤压劳动力成本来实现盈利能力增强 的。但是随着经济的增长，以劳动力为主的各种生产要素的成本和价格都在 上升，我国制造业的低成本优势正在逐渐消失。从世界范围内看，中国已经 不再是生产成本最低的制造业基地了，也不再是制造业投资的唯一圣地。中 国制造业所面临的市场和政策环境已全面改变，高成本时代已不可避免地到 来了。中国制造企业要想实现持续发展就必须着手“另辟蹊径”。 ( 2 ) 研发能力较弱和核心技术缺失 从制造业演变的过程看，衡量一个国家制造业是全球制造业中心还是世 界工厂可有从规模和技术这两个决定性指标来衡量。尽管我国大型制造企业 近年来不断加大研发经费投入开始重视技术创新，但装备水平低、技术基础 差、创新能力弱的问题依然相当严峻。我国制造企业应对危机能力较弱与大 而不强的现实反映了我国制造业企业长期高端产品开发能力较弱与缺乏核心 制造技术的事实。中国制造业目前增加值率仅为2 6 2 ，与德国、日本和美 国相比分别低1 1 7 、2 2 和2 3 个百分点，尤其是在电子计算机、通讯设备领 域增加值率与发达国家的差距超过了3 5 ；全世界每年产生的7 0 以上新工 艺、技术为世界5 0 0 强大企业所拥有【i 】。我国制造企业整体技术水平低下、 技术创新能力差的现状导致产品结构不合理，产品质量差，市场竞争力弱。 从发展趋势上看，基础技术的新突破和持续不断的技术创新己逐渐成为取决 于制造业发展的关键因素，我国制造企业在未来发展中必须攻克高端产品开 发能力较弱和缺乏核心制造技术这两大“堡垒”。 ( 3 ) 管理水平落后，国际化水平低 中国许多制造企业都缺乏战略意识和战略能力，真正拥有明确战略远景 的公司寥寥无几。许多企业在生产经营过程中未能运用现代管理理论指导， 导致企业整体效率不高；在对企业的管理过程中，缺乏科学、规范的管理体 2 卜 t 第1 章绪论 系，往往凭借经验，管理的方式、方法对环境反映迟缓，影响员工行为效率 的提高，不能适应不断变化的发展需要；我国制造企业中具备国际化视野、 知识和能力的中高层尤其是高层经营管理人才奇缺，利用全球性资源跨国经 营能力偏弱，能够建立全球性销售网络的更少，经营机制、组织结构和经营 行为上还没有真正达到顶级水平【l 】。这些使得我国制造企业在跨国经营中处 于被动地位。 ( 4 ) 许多企业大而不强，应对危机能力不强 中国许多制造企业事实上仍然是大而不强，缺少核心竞争力，抗击外界 扰动的能力还较弱。从表1 1 中的数据对比中可以看出，与发达国家相比， 我国制造企业仍存在不小的差距。 表1 1 中国制造企业与世界制造企业行业领先企业主要经济指标对比 营业 利润资产 收入资产净资产劳动 企业 收入利润率利润率利润率 生产率 亿元 页元j 入 惠酱( 1 ) 8 3 6 85 8 8 8 38 0 1 27 0 47 3 5 2 1 3 9 2 6 0 6 8 联想( 2 ) 1 1 5 24 8 36 4 40 4 20 7 56 2 54 6 9 1 4 ( 2 ) ( 1 ) 1 3 7 70 8 28 0 45 9 7l o 。2 02 9 2 21 7 9 。9 7 两f j 子( 3 ) 8 7 3 86 0 7 6 49 3 8 06 9 56 4 82 0 42 0 7 6 4 海尔( 4 ) 1 1 9 0 1 7 9 l6 9 8 1 5 1 2 5 6 1 1 4 2 2 0 3 8 8 ( 4 ) ( 3 ) 1 3 6 22 9 57 4 42 1 7 33 9 5 l5 5 9 8 09 8 1 9 诺基皿( 5 ) 5 2 4 74 1 2 6 73 8 9 07 8 61 0 6 14 6 44 1 7 0 2 华为( 6 ) 1 2 2 74 3 9 21 1 3 23 5 83 8 81 2 6 51 6 8 6 0 ( 6 ) ( 5 ) 2 3 3 81 0 ，6 4 2 9 1 0 4 5 5 53 6 5 72 7 2 6 34 0 4 3 安塞乐米塔尔( 7 ) 8 8 3 26 6 4 4 79 4 0 97 5 27 0 61 7 0 32 7 9 6 3 宝钢( 8 ) 2 4 6 81 2 8 5 43 5 2 57 4 05 1 88 3 22 2 4 7 8 ( 8 ) ( 7 ) 2 7 9 42 7 4 73 7 4 69 8 4 07 3 3 74 8 8 58 0 3 8 卡特比勒( 9 ) 3 6 2 82 5 1 4 74 7 9 26 9 35 2 53 1 53 2 1 4 2 徐州工程机械( 1 0 ) 4 0 82 1 5 5 1 4 7 5 2 81 4 6 25 0 2 92 3 9 2 9 ( 1 0 ) ( 9 ) 1 1 2 58 5 73 0 77 6 1 92 7 8 4 81 5 9 6 5 17 4 4 5 注：表中货币计量单位为人民币。数据来源 2 0 0 9 中国5 0 0 强企业发展报告，企业管理出版社；版。 需要指出的是，我国制造企业成长是典型的速度经济，许多企业的成长 受益于宏观经济的增长，企业自身内在能力并未同步提升。在未来发展中， 3 哈尔滨门掣大学硕十学位论文 如何培育和提升核心竞争力，保持企业高速增长，实现长期可持续发展，对 制造企业无疑是一个严峻的考验。 1 1 2 研究的目的和意义 企业核心竞争力的研究最近几年才刚刚起步，而制造企业核心竞争力的 研究也并不是很多，在理论上还有很多空白之处。本文以我国制造企业为研 究对象，以制造企业核心竞争力的提升和评价为研究重点，力图通过对相关 理论、文献信息的梳理、整合，识别出构成制造企业核心竞争力的关键组成 要素，弄清制造企业核心竞争力的结构；通过对制造企业核心竞争力提升机 理的深入研究，提出能够有效改善制造企业核心竞争力的理论模式；通过对 制造企业核心竞争力评价一般流程的梳理，构建有效的制造企业核心竞争力 评价模型并进行实证研究。通过上述研究，旨在为认识、提升、评价制造企 业核心竞争力提供新的理论依据和决策参考。 本论文的研究对我国制造企业核心竞争力的提升具有重要的理论价值和 现实意义，具体表现为： ( 1 ) 对于探索制造企业核心竞争力的内涵及其结构特征具有重要的理论 意义。当前学术界对核心竞争力研究的视角可以分为三个层次：国家核心竞 争力、区域核心竞争力和企业核心竞争力，在企业核心竞争力的研究层面结 合制造企业自身的特点展开研究的学术文章并不多见。因此，探讨制造企业 核心竞争力的相关概念及其结构特征对深入理解制造企业核心竞争力的本质 具有重要的理论意义。 ( 2 ) 对于探索制造企业核心竞争力的提升机制具有重要的理论意义。当 前学术届对制造企业核心竞争力提升机制还缺乏系统的研究，对制造企业核 心竞争力的提升机理还未形成统一的认识。本文通过系统动力学来分析企业 内部各能力要素间的关系，进而对制造企业核心竞争力的提升过程展开了深 入的分析，并构建了基于信息化管理和知识管理的核心竞争力提升模式，为 充实制造企业核心竞争力的提升问题做了很多有益探索。 4 1 咖 一 第1 章绪论 ( 3 ) 对于丰富制造企业核心竞争力评价理论具有重要意义。目前，对于 企业核心竞争力评价的研究已经取得了不少成果，但由于不同的学者评价核 心竞争力的角度不同，选取的评价指标体系和评价方法都会有所不同，加强 对核心竞争力一般规律和流程的研究就显得很有必要，本文在这方面做了深 入的探讨。此外，本文通过灰色统计理论筛选的指标体系以及利用突变级数 理论构建的评价模型，给制造企业核心竞争力评价提供了新的研究视角。 ( 4 ) 对于我国制造企业加强对核心竞争力的动态管理具有重要的现实意 义。对制造企业核心竞争力相关问题的探讨，有利于企业认识到核心竞争力 在企业生存和发展中所扮演的重要作用，即具备强势核心竞争力的企业能在 激烈的市场竞争中取得可持续性竞争优势，企业间竞争的实质就是核心竞争 力之间的长期性较量。本文通过核心竞争力提升机理的研究，为制造企业提 升核心竞争力提供了两条有效的途径通过信息化管理与知识管理的手段 来提升企业核心竞争力，这有利于引导企业通过制定切实可行的战略提升核 心竞争力。此外，制造企业核心竞争力突变级数评价模型的构建，能使企业 实现对核心竞争力的动态监管和控制，可以帮助企业及时了解核心竞争力管 理中的问题与不足，科学分析影响和制约企业核心竞争力的因素，为决策提 供信息支持。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 1 、企业核心竞争力的理论起源和发展 1 7 7 6 年亚当斯密分析了劳动分工对劳动效率乃至经济成长的影响，认为 分工能使企业在所从事的领域形成比别人更强的能力，这个理论被认为是核 心竞争力思想的起源【2 1 。m a r s h a l l 和p e n r o s e 对企业核心竞争力理论进行了开 创性的研究。1 9 2 5 年，m a r s h a l l 提出了企业内部成长论，将差异化思想和分 工理论引入到企业的能力理论中，形成了企业核心竞争力的理论雏形。1 9 5 9 年，p e m o s e 发表了企业成长论，主要关注于对单个企业的成长进程的研 哈尔滨。1 掣大学硕+ 学位论文 究，认为知识的积累在很大程度上决定企业的成长方向【3 1 。r i c h a r d s o n 进一 步发展了企业成长论，认为企业能力是指企业的知识、技能和经验。1 9 8 2 年， n e l s o n 和w i n t e r 提出了一个关于企业能力和行为的演化理论，将拥有不同智 力资本的企业赋予不同的别名，并对企业怎样改进寻求利润的方法，企业的 能力如何发展变化等问题进行了研究【4 弓】。1 9 8 4 年，b i r g e rw e m e r f e l t 提出企 业内部资源对企业维持竞争优势和获利具有重要意义【6 】。p r a h a l a d 和h a m e l 发表了企业的核心能力，从技术观的角度提出了核心竞争力的相关概念， 标志着企业核心竞争力理论的正式提出。自此，d o r o t h yl e o n a r db a r t o n ， c h r i s t i n eo l i v e r ，c o o m b s ，r 池和z o u o 等众多学者采取不同的研究方法从 不同的研究角度对核心竞争力问题进行了研究，形成了不同的理沦，核心竞 争力理论得到空前的发展【7 】。 2 、企业核心竞争力的相关概念 不同学者从不同的角度对企业核心竞争力有着不同的认识，其中具有代 表性的观点如表1 2 所示。 表1 2 国外学者对企业核心竞争力相关概念的研究成果 年份学者对企业核心竞争力的认识 核心竞争力是组织中经过整合了的技能和知识，尤其是有机结 合多种技术和协调不同生产技能的知识和技能，它存在丁企业 p r a h a l a da n d 1 9 9 0 的产品尤其是核心产品这个平台上，是企业保持竞争优势的源 h a m e l 泉：同时描述了核心竞争力具有延展性、价值性和独特性三个 特征【引。 核心竞争力是为公司提供竞争优势的知识体系集合，是公司区 别于其它公司并为顾客提供价值的关键所在，认为其具有提供 1 9 9 2b a r t o n 价值持久性、企业专有性和制度化关联等特征，包括价值规范、 技术系统、知识和技能、管理系统四个方面【9 l o m e g e ra n d 强调核心竞争力是基r 产品创新的基础上，将产r u i 推向市场的 1 9 9 3 u t t e r b a c k 能力，认为它与市场绩效间存在冈果关系，其主要包括企业的 6 岭 k 协 q 第1 章绪论 市场营销能力、产品制造能力和研究开发能力【l o ) 。 核心竞争力不仅存在于企业的业务操作子系统，还积累蕴藏在 企业文化中，根植于人、环境之间的相互关系中；认为核心竞 1 9 9 4r a f f aa n dz o l l o 争力是文化核心能力、组织核心能力和技术核心能力的有机结 合。 核心竞争力是企业与竞争对手相比能更好地实现更高顾客满意 b o g n e ra n d 的企业认知，包括隐含性知识和企业价值观，是企业的专有技 1 9 9 4 t h o m a s能；他们强调了核心竞争力的知识和价值观以及技能等方面的 内容( i i 】。 核心竞争力的高低决定了企业经营范围的大小，是企业获得长 1 9 9 7m i c h a e lp o r t e r 期竞争优势的关键因素。 核心竞争力是组织中被多种业务或多种产品共享的，创造主要 m a r y k 1 9 9 8 价值的技术和能力，他强调了核心竞争力的价值创造特性和技 c o u l t e r 术及能力特性。 k e v i nec o y n e 企业核心竞争力是企业内部互相弥补、根深蒂同的一系列知识 2 0 0 0a n ds t e p h e nj 和技能结合，它具有使多项业务达到一流水平的能力。 d h a l l 3 、核心竞争力的识别和评价 p r a h a l a da n dh a m e l 认为稀有性、有价值、难以模仿性是判别核心竞争力 的准则，并通过“我们需要什么? ”、“我们擅长什么? 等提问方式识别企 业核心竞争力。 k l e i n ，g a l l o n 等人通过网路图法先识别公司的技能图，将其分为企业层 次的核心能力、事业部门层次的关键能力和职能部门层次的基础能力三个层 次，通过聚类分析找到各种技能之间的关系，最终利用网络关系寻找核心竞 争力。 波特通过价值链分析法将企业的各种活动分解为基本活动和辅助活动， 认为只有某些特定的价值活动才为企业真正创造价值，形成企业的竞争优势。 7 哈尔滨1 ：程大学硕十学位论文 p a t e l 利用专利数据计算企业显在技术优势r a t 和专利份额p s ，并根据 r a t 和p s 二维分布图识别企业核心竞争力。 m e y e r 和u t t e r b a c k 从制造能力、产品技术、分销渠道、对用户需要的理 解四个维度构建了企业核心竞争力评价指标体系，通过专家打分法得到四个 维度的评分值并进行综合计算。 h e n d e r s o n 分别构造了构架能力和原件能力指标体系，利用调研和查阅文 献相结合的方式得到指标评分值，最终得到综合评价结果。 d u r a n d 通过认知能力、卓越资产、组织结构、程序与常规、文化与行为 五个维度构建企业核心能力指标体系，由专家打分得到指标值，利用加权或 简单平均的方法得出核心竞争力评价结果。 4 、核心竞争力的培育与提升 p r a h a l a d 和h a m e l 认为核心竞争力的形成需要公司统一配置资源，是一 个长期不断改进和强化的结果，但这并不意味着多投资，其形成时间跨度往 往长达1 0 年以上。 h e l l e l o i d 和s i m o n i n ( 1 9 9 4 ) 在详细探讨了竞争优势、核心竞争力与组织学 习的关系后，提出组织学习是构建与提升核心竞争力的根本途径。 p e t e r m s e n g e 提出通过系统思考、改变心智模式、建立共同愿景、团队 学习、自我超越五个途径使组织具备不断改进的能力，提高企业竞争力。 吉尔特杜斯特与约翰哈格多斯认为企业可以通过战略性技术和并购 从外部获得核心竞争力，但同时指出，这条路径并不容易实现。 唐纳德索尔从价值营销、重塑组织、战略突破等三位一体的角度对如 何提升企业核心竞争力的问题进行了探讨分析。 1 2 2 国内研究现状 国内学者对企业核心竞争力的研究是建立在国外学者研究的基础上的， 目前，总体上处于学习、借鉴国外研究成果的阶段。尽管如此，我国学者在 积极的研究探索过程中也取得了丰硕的成果。笔者选取中国学术文献网路出 第1 章绪论 版总库( c n k i ) ，以“企业核心竞争力”为关键词进行检索以便简要了解近 十年国内学术界对企业核心竞争力相关问题的研究情况，统计结果如下图： 图1 1 国内企业核心竞争力研究情况的统计 从图中可以看出，近些年国内学者对企业核心竞争力的研究一直是个热 点问题。具体而言，我国学者通过研究，取得了以下一些成果： l 、核心竞争力相关概念 国内学者从不同的角度对核心竞争力的本质、内涵、特征及构成要素等 基本概念问题进行了深入研究，比较有代表性的观点如下表： 表1 3 国内学者对核心竞争力相关概念的研究成果 年份学者相关研究成果 核心竞争力是企业发明独特技术、开发独特产品、创造独特营销手段的 能力，是逐渐建立起来的一种知识和资产的互补体系：它的形成是以核 1 9 9 9丁开盛 心技术能力为基础，通过企业生产制造、内部组织协调、企业战略决策、 市场营销的交互作用而获得的。并认为其具有特定性、不可分离性和不 易模仿性等特性。 企业在市场上的竞争在长期内是核心竞争力的较量，在短期内体现为产 周星品的价格与性能的竞争；核心竞争力具有组织结构性、途径依赖、积累 1 9 9 9 张文涛性、暗默性和粘滞性等特性。此外，他们还认为企业核心竞争力由核心 技术能力、核心生产制造能力、战略决策能力、组织协调能力、企业相 9 哈尔滨t 稃大学硕十学位论文 廊能力、核心市场营销能力多种能力构成【1 3 j 。 对企业核心能力本质的知识特性进行了深入的研究，提出企业可以通过 1 9 9 9魏江 不断的知识积累和激活提高核心能力【1 4 】。 企业获取、配置资源，在市场竞争中能形成并保持优势的能力就是企业 核心竞争力，它具有渐进性、技术经济性、非均衡性、动态性、持久性、 1 9 9 9邹海林整体性和衍生性等特点；此外，他认为有效生产的能力、研究开发能力、 将技术转化为现实生产力的能力、不断创新的能力、应变能力是构成企 业核心竞争力的要素f 15 1 。 核心竞争力是企业通过对多种无形资产的有机整合而形成的，以无形资 2 0 0 0李悠诚 产为基础：无形资产是核心竞争力的构成要素，如企业的知识产权、商 标、生产技能等都是核心竞争力的构成要烈1 6 1 。 核心竞争力是为顾客提供更人消费者剩余的核心能力体系，这种观点是 2 0 0 0管益忻 以企业核心价值观为主导的。 核心竞争力是研究开发竞争力、人员竞争力、理财竞争力、产品竞争力、 2 0 0 0王秉安 营销竞争力、晶牌竞争力等一般竞争力的统领，是企业可持续竞争优势 之根源7 1 。 核心竞争力是由能力元和能力构架组成的、蕴藏于企业经营环境、技术、 2 0 0 0 王毅 核心子系统、产品等各个层次、能使企业获得持续竞争优势并实现动态 发展的知识系纠1 8 1 。 企业核心竞争力处于企业一般竞争力( 如研发竞争力、产品竞争力、营 销竞争力、理财竞争力等) 的核心地位，影响全局的竞争力：领先于对 2 0 0 0周卉萍 手的新经验、新理论的学习与传递能力、领先于对手的管理文化氛同、 领先丁：对手的技术和产品是构成核心竞争力的三个要素1 9 1 。 核心竞争力是企业赖以生存和发展的核心能力和核心资源，它是企业商 2 0 0 l黄津孚 业能力、技术能力和管理能力的有机结合r o l 。 核心竞争力支持企业持续竞争优势的企业独具的能力，是企业资源订效 2 0 0 2白津大 整合而形成的。并认为环境条什、资源优势、管理协调、技术创新、企 l o 国 第1 章绪论 2 、核心竞争力的识别与评价 目前，国内许多专家学者对核心竞争力的识别与评价问题展开了研究， 提出了多种观点，比较有代表性的如下表： 表1 4 国内学者对核心竞争力识别与评价的研究成果 年份学者相关研究成果 通过管理层面、市场层面和技术层面构建核心竞争力指标体系，利用九 方格模型和折线图模型两种模型对企业核心竞争力分别进行了评价，并 1 9 9 9杜纲对两种方法进行了比较分析。后来，他又利用层次分析法确定权重， 专家评分得到评价值，加权平均计算评价结果的方法对企业核心竞争力 的评价问题进行了拓展研究【2 3 】。 从企业战略与管理能力、企业竞争潜在能力、企业竞争行为能力三个方 2 0 0 0周卉萍 面设计了核心竞争力评价指标体系。 在对定量方法、非定量描述方法、半定量方法和半定量与定量相结合四 2 0 0 0 王毅类方法展开了详细的评述与对比，在此基础上提出了核心竞争力的测量 方法要满足数据可获性、全面性、层次与系统性、全面性四个原则【2 4 1 。 提出企业核心能力审计指标体系与测度方法，从企业核心制造能力、核 心技术能力、组织管理能力、战略管理能力和核心营销能力几个维度构 2 0 0 l 郭斌 建了指标体系，引入技术动态因子和产业市场的概念从存量、过程、绩 效审计三个层面对企业核心竞争力进行了动态评价2 5 1 。 从社会资本与核心关系能力、客户资本与核心营销能力、组织资本与核 2 0 0 2 范徵心组织能力、技术资本与核心创新能力、人力资本与核心员工能力五个 层面构建了评价指标体系，评价基于知识资本的核心竞争力口6 】。 设计出了核心竞争力评价指标体系，定性指标通过打分、定量指标通过 2 0 0 2管益忻 文献数据获取的方法得到指标值，通过对指标间的比较分析得剑评价结 果鲫。 2 0 0 4胡恩华 从核心竞争力的可延展性、价值创造性、自学习璎和难以模仿性儿个方 哈尔滨t 稗大学硕+ 学位论文 面构建了识别企业核心竞争力的指标体系，运用a h p 法确定指标的权 重；在核心竞争力的评价问题上，他从管理能力、技术能力和企业影响 力三个角度设计了评价指标体系，并运用模糊数学的方法构建了评价模 型i 嘲。 核心竞争力有许多遍布企业的竞争力组成，它可以通过价值分析米确 郭焱； 2 0 0 4 定。他们用基于a h p 的指数标度法，构造了谁财会绩效和财会绩效评 郭瑞 价模艰来识别企业核心竞争力1 。 3 、核心竞争力的培育与提升 丁开盛( 1 9 9 9 ) 认为企业各方面能量的大小和匹配性决定着核心竞争力 的强弱，企业可以通过技术体系的完善、知识技能的学习和积累、组织管理 体系的建设、价值观的更新、信息系统的培育等途径来培育壮大企业的核心 竞争力。 邹海林( 1 9 9 9 ) 认为企业的经济实力，企业决策者和企业成员的能力、 知识、素质，企业创新机制，企业的技术力量，企业凝聚力是影响核心竞争 力形成的主要因素；可以通过加大科研投入，促进企业由生产管理型向知识 管理、创新管理转变，坚持实旌跨越式发展战略，加强人才的选拔和培养， 改善企业文化，改善和提高企业决策者素质等措施来培育和增强企业核心竞 争力。 李悠诚( 2 0 0 0 ) 认为无形资产是企业核心竞争力的构成要素，通过对企 业无形资产的保护，可以有效地提升核心竞争力。 周卉萍( 2 0 0 0 ) 认为可以通过战略定位、组织设计与管理、制度安排与 公司结构、以知识为基础的竞争优势、企业文化、市场营销与竞争策略等几 个方面实现企业核心竞争力的培育与提升。 项国鹏等( 2 0 0 1 ) 认为企业核心竞争力不可能从外部移植，只能靠自主 开发；核心竞争力的培育是企业员工向企业管理层自下而上式的自发性开发 和企业管理层向企业员工自上而下式的自主性开发的双向互动结果，可以通 过创造信任、宽松、友好的