（企业管理专业论文）制造型企业信息化评价指标体系设计.pdf

攮癸 摘要 在信息技术迅猛发展的今天，倍怠化已成为襁会经济发展的大势 所趋。对于企业来说，窳现企业信息化已成为企业获取竞争优辨的必 然选择。露4 造型企业楚我国工业企业的重要组成粼分，制造型企业信 怠亿是实蠛王韭诬夔关键手凌，其发溪获猛壹接影鹣弱国家综会国力 的强弱。 制造型企业信息化建设是一个长期的、循序渐进的发展过程，对 企业信息化水平豹评价怒企业信息化建设中重要的环。企业邋过信 惠亿译徐可瑷了鼹垂鸯豹信意纯隶警这弼了骨么耩魔，可鞋魏精菠资 巨大的信息系统为企业带来了多少效益，可以检验信息化建设成果， 并对今后的信息化建设给予指导。 然稻，螽l 造型企业精患纯评价蹙个复杂的、多嚣性的闯越。由 子我琶裁逡型企韭信惑亿建设尚处予耪级除段，与傣怠伲技术磷究耱 比，信息化评价研究相对滞后。目前，还没有一套实用的、完熬的制 造型企业信息化评价攒标体系和评价方法对制造型企业信息化水平 进行评价。特别是妇傍会理逸选择针瓣裁造型金照的译玲指标、魏翁 分配权重并建立评价穰黧，最终客溉、如实、全瑟遗评价企业静信息 化水平，这些都成为信息化研究的当务之急。 本文通过对企业信息化、信息化评价等相关理论的介绍，对制造 墼金韭餐患嶷：进厅了秘袋，毙较选强菇耱谖徐方法，裁定了一鬃裁造 型企业倍怠化评价指标体系，并发现朦次分析法能比较科学、寒观途 确定指标权重，模糊综合评价方法能对制造型企业信息化评价的各种 指标因素谶行比较全顽、正确而又定凝的评价，因此本文将模糊a h p 评蛰模蘩穆为翻造墼盒娥售患强熬谨徐模鍪，著瑟溺爱次求攀投蓬熬 方法，以殿隶属函数的确定进行了分析、选取，使得最终的评价结果 更加客观、正确，为制造型企业信息化建设提供了有力的决策支持。 关键谲：涮造鍪企盈，僚息谨译徐，浮份指标，游价方法 a 瓠l n c l a b s l 黼c t w h j l et h ci i i f 0 i m a 舶nt e c h 1 0 鐾yd e v c l o p ss w i n l y 粕dv i o l e n n yi n t o d a y ，t h ei n f o n n a t i z 州o nh a sb c 。o m eu l t i m a t e l yw i mt h es o c i a le c o n o m y d e v e l o p 瑚e n l ，a s 如f 魄e 锶 e 璎r i s e ， 穗er e a l i z a | i o no f e n t c 毋菇s e i n f o 鼬a t i z a t i o 噩h a sb e c o m et | l ei n 吖i 油l yc b o 主e ei f 壤ee n t e 唧s ew a l l t s t o g a i nt h ec o m 刚t i o ns u p e r i o i i t y 1 h em a n u f a c t 埘ee n t e r p r i s ei s 也e i m p o n a mc o n s l i t i l t i o n o f 幽en a i i o n a li n d u s 嘶甜 c n t e l p r i s e s t h e m a 珏珏f a d 挂糙e n 垂c 强癌s c 趣f 硇l 矗重主2 a l i o 建i s 凌e c s s c 蟠越m 娃瓤砖o f a c h i e v 钿gt h e 如d l l 蛐捎z a t i o n ，a l l di t sd c v e l o p m e n tc o n d 主矗o na 数烈s 娃l c n 撕o n a ls y n t l l e t i ca b i l t yd i r c c t l y t b ec o n s t n l 嘶o no fm a n u f a c t u 她e n t e r p r i s ei n | ；。m l a t i z a t i o ni sa | o n g 一耄e 瓣p c e s s w 蠡薹c 瓤臻珏或b e d 姆e l o ds l 帮b ys | p ，勰d 穗e e v a l n 撕o no fe n t e r p r i s ei n f o f m a t i z a t i o n1 c v e li st b ei m p o r t a i i tl j n ki nt h e c o n s t m 积o no fe n t e r 刚s ei n f o 兀l l a t i z a 蕾i o n t h r o u 曲t h ei n f b n n a t i z a t i o n e v 霜1 1 确o n ，确ee n t e 叫s em a yu 柚e r s t a n dw h a td e 黟e ei t s 龇a t j z a t i o l e v 翻h a s 黼h e v e 鸯疆a y 斓o w oj h 穗i 赫g 癌采酗wm 程鑫yb 豫e 嚣童壕e 轴寥 i n v e s t m o n to fi n f o f m a t i z a t i o ns y s t e mh a sb r i n gf o rt h ee t e r p 靠s e ，m a y a l l o wt oc h c c l 【i n gt h ea c h i e v e m e n to fi j l f 0 册a t i z a t i o nc 0 s t 兀l c t i o n ，a n d m a y 里如e 搬ei l l s t n l c t i o nt o 也on e x ti n 嶷哪n a t i z 撕o nc o n s m l c 耋i 硼+ h 汹r c v l b 尉越鞋嬲o 鞋o fm a 珏h f 融娃糟懿l 印蠢s e 涵妇瑚a 蛀z a t i o n 主s a c o m p l e x a i l dv e r s a t i l e q u e s t i o mb e c a u s e o ft h ec o n s t r u c t i o no f m a n u f a c t l l r ee t e i p r i s ei n f o m a t i z a t i o ni no u rc o u n t r yi ss t i l la tap r i m a r y s t a g e ，c o 黼p a r e dw i 氇睡ef e s e 雒ho f 主n f o r 靠l a l i 2 a 妊o nt e c h n d o g y ，h c r c s o a 悉lo 证f o 玎a t 珐哇l 蝴e v 蕾u 采我nl sl a g 翻a t i v 或y a p f e s e n t ，建d o e s n o th a v eas e to fp r a c t i c a l 姐di n t e 掣a t e di n d e x e ss y s t e ma i i de v a l u a t j o n m e t h o df o rt h em a j l u f a c t u r ee n t e t p r i s ei n f o 删a t i z a t i o nl e v e l e s p e c j a l l y h 娲rl o 熊s e 壕ee v a l u a 恕ni 珏d e x e sf e a s o n a b l yw h i 馥a 油赫r 搬e m a n u 蠡c l u f ee n | e f p r i s o s ，a l l dh 嘶rt o 黼s i 印t h ew e i 曲to fe a c hi n d e x ， e s t a b l i s ht h ee v a l u a t j o nm o d e l ，a n df i n a n ye v a l u a t et l l e e n t e r p r i s e j n f 0 咖a t i z a i o nl e v e io b j o d i v e l y ，t m t h f u l l y ，a n d m p r e h e n s i v e ly ，a l lo f a b s t r a c t t h e s eb e c o m et l 】eu r g e n tm a t t e f 访i n f o n n a 石z a t i o nf c s e a r c h a f t e ri n t r o d u c c dt h et 1 1 e 喇e so fe n t e r d r i s ei n f b 衄a t i z a t i o na n d i n f - 0 r 】n a t i z a t i o ne v a l u a t i o n c o n d u c t e dt h er e s e a r c ho fm a n u f h c t i l r e e n t e r p s ei n f o m a t i z a t i o i l ，a n dc o m p a r e da n ds e l e c 把dt h e 酬删o n m e t l o d s ，t 1 1 i sp a p c rh a sd e s i g n e das e to f c v a l u a l i o n m d e x e ss ) r s t e mo f t l l e m a n 妇t u r ee n t e r d r i s ei i l f b r n l a d z a t i o n1 e v e l 锄dh a sd i s c o v e r e d 血a tt l l e a h pm e t l l o dc a nd e t e m n em ew e i g h tq 1 1 i t es c i e m i f i c a l l ya i l do b j e c t i v e l y ， a n dt h en l z 五l vs y n m e s i se v a l u a t i o nm e t h o dc a nm a k eaq u i t e c o m p r e h e n s i v e ，c o r r e c t 姐dq u a n t i 诅t i v ee v a l u a t i o no fe a c hi n d e xi nt l l e m a i l u f a c t l l r ee n t e i p r i s ei n f i o l a t i z a t i o ne v a l 嘶o n t h e r e f o r e ，m i sp a p e r h a su s e dt l e 矗l 五d l va h pe v a l l l a 吐o nm e m o da s 血e 州u a t i o nm o d e lo f m a n 如c n e e n t e l f i s ei 1 1 ：f o m a t i z a t i o n m e a 矾脏l e ，t h ep 印e r h 勰 a i l a l y z e da n ds d e 曲e dt l l em e 血o do fc a l c m a t i n gs m g l ew e i g h ti nt h cs 锄e l e v e l - a n dh a sc o n o b o r a t e d 也es u b o r d i n a t i o nm n 曲o n t h ei n t c m i o no f t h e s ej o b si st om a k em e6 n a le v a l u a t i o nr e s u l tm o r eo b i e c t i v e l ya n d c o r r e c t l y a n dp m v i d et h ep o w e 蒯p o l i c y m a l ( i n gs u p p o r t i n gf o rt l l e m a n u f a c n l r ee n t e r d r i s ei n f b 玎n a t i z a t i o nc o n s n l 】c t i o n k e y w o r d s ： m a n u f a c t l l r e e n t e r p r i s e ， i n f o n l l a t i z a t i o n e v a l u a t i o n ， e v a l 删o ni n d e x e v a h l a t i o nm e t h o d 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是我个人在导师指鼯下进行的研究 工终及取提豹辑究成果。尽本入所知，除了文中特别黼以标注和致滤 的地方外，涂文中不包含熊往人已经发表或撰写过的研究成采，溆不 包含为获得北京交通大学藏其他教学机构的学位或 正书而使用过的 搴芎辩。与我一起工作的同意辩奉疆究所徽我任德贡献已在诠文中终了 明确的说酾并表示了谢意。 本人签名：! 主奎 翻期：堕年土男旦疆 选题背景及意义 1 选题背景及意义 1 1 研究背景 信息技术是人类在了解、把握和改善自身生存环境的过程中实现 信息获取、传递、加工、存储、再生及施用的技术，它依靠技术手段 构造虚拟世界，“非接触”地完成相应的信息沟通工作。自2 0 世纪9 0 年代以来，以计算机网络技术和高科技为特征的信息技术的发展给人 类生活带来了深刻而深远的影响，信息技术逐步渗透到人类社会、经 济生活的各个方面，使人类面临一场生存方式的革命。对于企业来说， 现代信息技术的迅猛发展和飞速普及使企业的生存和竞争环境发生 了根本性的变化，信息化已成为企业获取竞争优势的必然选择。在今 后较长的历史时期内，企业现代化首先要实现信息化，因此，信息化 成为了企业现代化的主要衡量指标之一。 制造型企业是国民经济的核心产业之，我国制造型企业工业总 产值约占全国g d p 的4 2 5 。随着中国加入w 1 d 和经济全球化，中 国正在成为世界制造中心，中国制造型企业在全球经济中的地位将越 来越蕈要。制造犁企业信息化是实现工业化的关键手段，其发展状况 直接影响到国家综合国力的强弱。全球五百强中至少有2 0 8 家制造型 企业，占总数的4 16 ，其营业收入占总收入的4 4 7 ，向这些企业 已不是传统意义上= 的制造型企业，而是用信息技术全面武装自己的现 代制造型企业。我国政府也对制造型企业信息化建设给予了高度重 视，国家科技部己正式启动总投资8 亿元人民币的制造业信息化重大 等项，大力推进制造型企业信息化关键技术研究及应用示范工程。 根据调查，目e 口我国各种规模的制造型企业绝大部分都使用了微 机，其中计多企业利用信息技术进行信息处理和辅助管理，一些大中 型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养，一批信息技术人才。从 八十年代中期，制造型企业逐步开始应用c a d 软件，到九十年代实 旖c a d 应用工程，广泛应用财务软件，我围的制造犁食业在实施信 息化的道路上已度过了二十年时问。c i m s 列入8 6 3 计划之后，2 0 0 0 年实施的企业达到2 0 0 家，在计划之外主动引入c i m s 的企业数量大 约为训划内的5 倍。 约为计划内的5 倍。 北京交通大学硕士学位论文 当前制造型企业信息化的支撑系统主要包括： ( 1 ) 计算机网络。作为制造型企业信息化支撑系统的计算机网络 主要提供异机数据访问、异机程序访问和增值通信三大类功能，包括 支持实现文件和数据共享的企业管理信息系统，共享生产数据和过程 管理的e r p 系统，以及支持a 如、c a m 和c a j p 等应用集成的p d m 系统。除此以外，还包括利用计算机网络进行增值通信，与企业内、 外部合作伙伴交流信息，实现异地设计、异地制造，以及使用e d i 技 术在银行、客户和供应商之间传递各种单据，为建立企业间动态联盟 和虚拟企业提供支持环境。 但) 数据库系统。围绕企业信息化建设，合理组织企业在生产控 制过程和经营管理过程中产生的数据，从原始的、大量的数据中提取 有效的信息以支持企业决策是企业的最大需求，是企业信息化环境下 数据库技术发展的目标。数据库技术发展的特点是集成，以及以“数 据仓库”为代表的新型数据组织模式。 ( 3 ) 信息化基础软件核心平台。信息化基础软件核心平台通过一 系列中间件为制造型企业信息化提供支撑服务，支持网络分布软件的 开发、运行和部署，为制造型企业信息化提供安全、高效和高可用性 的运行支撑环境。 现阶段我国制造型企业信息化的目标主要是建立现代集成制造 系统。首先，要建立网络数据库支持下全企业范围内的计算机应用综 合系统，这是c i m s 的信息集成阶段。这一阶段把企业各个单元的计 算机应用，如。蚣卯d m 、m r p i i 、生产管理与控制、质量管理以及 办公、决策支持系统等集成起来，实现信息资源共享和优化运行。接 下来，要建立广域网、因特网支持下的企业问信息集成和资源优化， 实现敏捷制造。 1 2 选题意义 制造型企业信息化是世界制造型企业发展的大势所趋，也是我国 制造型企业应对经济全球化，提高整体素质，增强国际竞争力的迫切 需要。然而，我国的制造型企业信息化基础较薄弱，信息技术应用还 不充分，科学管理的观念还比较淡薄，因此，我国的制造型企业信息 选题背景及意义 化建设将是个长期的、循序渐进的发展过程，是制造型企业从经营、 生产、管理和产品开发的实际需求出发，量力而行实现信息化的过程， 是一个不断评价和完善的过程，最终达到全面提高企业竞争能力的目 标。在这个过程中，企业的信息化建设需要不断进行“规划一实施一 评价一再规划”，循环递进，逐步完善企业信息化建设，见图1 1 。 图1 一l 企业的信息化建设过程 由此可见，对制造型企业信息化水平的评价是企业信息化建设中 重要的一环，是值得研究和探讨的问题。企业需要通过信息化评价了 解自身的信息化建设达到了什么程度，判断投资巨大的信息系统为企 业带来了多少效益。制造型企业信息化评价不仅是一个检验体系，更 是一个制造型企业信息化建设的指导体系。有了这个体系，就可以帮 助制造型企业有针对性地解决信息技术运用过程中的效率、成本、服 务、技术创新等问题。然而，制造型企业信息化评价具有复杂性、多 面性的特点，由于我国制造型企业信息化建设尚处于初级阶段，与信 息化技术研究相比，信息化评价研究相对滞后，特别是如何合理选择 针对制造型企业信息化的评价指标，如何建立评价模型，客观、如实、 全面地评价企业的信息化水平，是信息化研究的当务之急。 基于这些，我选择了制造型企业信息化评价指标体系设计作 为研究课题，通过对企业信息化、信息化评价等相关理论的介绍，比 较选择各种评价方法，对制造型企业信息化水平评价的指标体系进行 了设计，并得出利用模糊a h p 评价模型进行制造型企业信息化水平 评价的结论，希望得到的研究成果有助于使得制造型企业信息化评价 工作趋于科学化，更具操作性，并帮助制造型企业根据评价结果和自 身需求合理推进信息化建设。 北京交通大学硕士学位论文 2 制造型企业信息化及评价的相关理论 2 1 企业信息化 2 1 1 信息化的定义 信息技术可以加快信息传递和处理的速度，提高信息处理的准确 度。信息化就是指利用信息技术改造和优化各种社会系统，即国家、 政府、部门、企业等各种社会组织，代替系统中部分手工劳动，提高 系统自动化程度，甚至赋予系统一定的人工智能，来达到提高系统效 益和效率的目的。 2 1 2 企业信息化的内涵 关于企业信息化的定义有数十种之多，目前国内引用较多的定义 有以下几种： ( 1 ) 企业信息化是“企业应用现代信息技术，开发应用信息资源， 实现企业现代化的过程。” ( 2 ) 企业信息化“是指利用信息技术获取、处理、传输、应用知 识和信息资源，使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态过程。” ( 3 ) “企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的 深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水 平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。” 企业信息化是“将信息技术应用于企业生产、管理经营活动， 实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户 交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资 源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以 做出有利于生产要素组合优化、企业资源合理配置的决策。” ( 5 1 企业信息化是指“企业将传统方式进行的经营活动转变为电 子事务和电子商务的过程。” ( 6 1 “企业信息化是一个战略的高效能、多元化平台。” 视角和关注重点的不同，是造成人们对企业信息化内涵的理解、 4 制造型企业信息化及评价的相关理论 描述出现差异的主要原因。笔者尝试从广义和狭义两个方面给出了企 业信息化的定义： 广义的企业信息化是指，利用先进的信息技术( 包括计算机技术、 通信技术、自动化技术等) 和科学的管理思想，对企业生产运营的各 个环节进行整合、优化，最终建立一种能使有关的人组织、经营管理 和技术三要素，以及信息流、物流和价值流有机集成并优化运行的组 织模式，以发挥企业各种资源的最大综合效能，进而提高企业的柔性、 敏捷性和市场竞争力。它是对企业通过计划、实施、评价、改进，使 信息技术应用和信息资源开发由局部到全局、由内部到外部、由战术 层次到战略层次不断深化的过程的总称。 狭义的企业信息化是指，对企业生产运营中的某一个或几个环节 实旌某一种层次的信息化改造，以提高生产或管理的效率，达到改善 企业经营的目的。 企业信息化这一定义的内涵包括以下几个方面： f 1 1 企业进行信息化建设的驱动机制是提高企业生产、管理和决 策的效率和水平，改善企业经营，增强企业竞争力。正像企业对任何 新技术的采用样，企业对信息技术的采用也是市场竞争和利润驱动 的结果。 ( 2 ) 企业信息化涉及的部门包括企业的各个部门，即企业的设计、 制造、管理、销售等职能部门。 ( 3 ) 企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。现代信息技 术的核心是微电子技术、计算机技术和网络通信技术，正是信息技术 的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的显著特征。 f 4 1 企业信息化是一个人机合一的系统，由人、计算机网络硬件、 系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备( 如数控机 床) 等组成。 f 5 1 企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益 的动态发展过程。企业信息化不是一朝一夕所能完成的，是随着技术 的进步、企业的成长和组织管理的变化而不断演进和深化的过程，这 一过程只有起点，没有终点。 f 6 ) 企业信患化是一项复杂的系统工程。它既涉及到各种信息技 术的应用，巨大的人力、物力和财力的投入，同时也涉及到企业组织 制造型企业信息化及评价的相关理论 内容之一是产品设计和生产过程的自动化，而服务型企业信息化则不 包括这些内容。 以制造型企业为例，企业信息化 蒿墨罐璎甥；萋定性指标和定，蕈疆甄嘤褒昭鹱，篓期坼呻弼嚏名? 凰斟蛰泸倒罗搿c j = l 满嚏鏖国睫淄j ! 嘤鹜涩崾蘼国恃 璀哩注准饵嘲形撤南m 洄瑚潆凌蘸藩。罐莲强蚀：僧省蝎儒； 堞淅噔燃蓬。挥 二级指标三级指标 战 略 地 位 企业对信息化的重视度 信息化地位 ci o 的设置情况 信息化认识水平 信息化规划和开发 信息化规划的制定情况 信息化预算的制定情况 信息管理的标准化 基 础 建 设 信息化投入 当年信息化投入水平 制造型企业信息化及评价的相关理论 2 1 5 企业信息化的重要性 世界已进入以信息技术迅猛发展和广泛应用为显著标志的知识 经济时代，一个国家的国民经济及社会信息化水平显示出该国对全球 信息资源的占有和利用能力，已成为衡量其综合国力的重要因素。实 现国民经济及社会信息化有许多工作要做，从基础设施的构筑到信息 产业的培育，从硬件产品的制造到软件产品的研发，从金融电子化到 电子商务，其中一个不可忽视的重要任务就是面向经济建设主战场， 实现企业信息化。产业是国民经济的组成部分，企业是产业的细胞， 因此企业信息化在国民经济信息化中具有基础地位。企业是社会经济 活动的基本单元，要改造和提高传统产业，发展高科技产业，推进国 民经济信息化，就必须推进企业信息化。企业信息化对国家、企业、 企业员工的重要性在于： ( 1 1 对国家来说，企业信息化建设可以促进经济的可持续性快速 发展，增强国家综合实力，有利于迎接加入w 1 d 后的挑战，适应国 际化竞争。此外，在综合运用好国家已出台的各项政策的同时，利用 现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理， 提高竞争力和经济效益，有利于实现国有企业改革与脱困目标。另外， 我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代，对信息 的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素， 也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素，因此，企业信息 化建设有利于抓住新世纪的良好发展机遇。 但) 对企业来说，首先，现代信息技术的迅速发展为我们开发和 利用信息提供了有力的技术支持，只有实现信息化，企业才有可能抓 住机遇，实现健康发展。第二，企业信息化帮助企业实现全部生产经 营活动运营自动化、管理网络化、决策智能化。第三，企业信息化有 利于增加企业问技术流通，从总体上提升整个行业的技术水平。第四， 企业信息化有利于理顺企业管理流程，提升企业管理水平，提高设计 效率，缩短设计周期，保证设计质量，降低库存，节约占用资金，节 约生产材料，降低生产成本，缩短企业服务时间，提高客户满意度， 并可及时获取客户需求，实现按订单生产，加速资金流在企业内部和 企业问的流动速率，实现资金快速、重复、有效的利用，加速信息流 北京交通大学硕士学位论文 在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用，加速 知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用，最终达到增 强企业核心竞争力，适应市场化竞争要求的目的。 ( 3 ) 对企业员工来说，企业信息化可以降低技术人才的劳动强度， 用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升了技术人才的脑 力价值；可以改善职工的工作环境。 知识经济、全球化经济和市场经济要求企业进行信息化建设，进 行信息化建设绝不是赶时髦，或是一时兴起，它是从国家长远发展的 角度出发，遵循可持续发展的原则来制定的。 2 2 企业信息化评价 2 - 2 1 企业信息化评价的目的 根据广义的企业信息化的定义，企业信息化建设是企业通过计 划、实施、评价、改进使信息技术应用和信息资源开发由局部到全局， 由内部到外部，由战术层次到战略层次不断深化的过程，所以，对企 业信息化水平进行评价，是从企业引进信息技术的目的和战略出发， 考察信息技术应用给企业经营管理带来的影响。一方面对其进行全面 评价，彻底检查企业信息化的现状，确定信息化建设的阶段，并与企 业的既定目标对比，发现实施信息化过程中存在的问题，找出差距。 另一方面，总结企业信息化实施过程中的经验和教训，并结合新的现实，即企业面临的新环境、新业务，重新定义企业信息系统，制定新 的信息化实旋方案。 总的来说，企业可以通过信息化评价达到以下目的： ( 1 ) 帮助企业了解信息化建设基本情况，发现存在的薄弱环节， 找到解决问题的正确途径； ( 2 ) 检验企业信息化建设的效果，帮助企业调整信息化规划，正 确指导今后企业信息化的发展，使企业信息化与企业战略更好的结 合： ( 3 ) 帮助企业明确下一阶段的信息化建设目标，合理配置信息化 建设资源，指导确定企业信息化关键技术和应用技术的发展方向； 1 0 北京交通大学硕士学位论文 企业是指通过加工，将原料转化为产品的企业。制造型企业在众多国 家尤其是发达国家的国民经济中占有十分重要的地位，美国6 8 的财 富来源于制造型企业，日本国民总产值中4 9 是由制造型企业提供的。 b 制造型企业信息化的含义 制造型企业信息化是指制造型企业在产品的整个生命周期中，将 信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，通过信息 技术的应用，信息资源的开发、利用、集成和共享，改善制造型企业 的经营、管理、产品开发和生产等各个环节，提高生产效率、产品质 量和企业创新能力，降低消耗，并带动产品设计方法和设计工具的创 新，从而全面提升企业竞争力。 制造型企业选择实施信息化是基于企业生存发展的内在动力和 企业面临的外在机遇和挑战，具体表现在：随着企业的发展壮大，信 息传递层次增多，管理机构扩大，资源配置的难度增加；出现了许多 新的管理思想和管理模式；顾客需求趋于个性化，对产品附加值的期 望越来越高；市场竞争更加激烈，对企业响应速度的要求越来越 高；这些都促使制造型企业依托先进的信息技术，改善企业生产 经营，创造和保持持久的竞争能力和竞争效果。 c 制造型企业信息化的重点 制造型企业的最终目标是为市场用户迅速提供性价比优良的、多 样化的优质产品和服务。当前我国制造型企业面临竞争的主要问题仍 然是p ( 产品) 、t ( 产品进入市场速度) 、q ( 质量) 、c ( 成本) 、s ( 服务) 问题，解决好这些问题，就有可能明显提高企业的综合竞争 力。因此，制造型企业信息化工作是围绕着改善企业的p 、t 、q 、c 、 s 等方面来开展的，由此可以看出，研发和生产过程的信息化是制造 型企业信息化的重点。通过在研发和生产制造过程中广泛采用信息技 术，提高产品自身的质量、功能层次、技术含量和附加值，同时实现 快速、高效、可靠、精密、低耗、低成本生产，从而提高企业及其产 品的竞争力。此外，对于制造型企业来说，设计研发、原料订购、生 制造型企业信息化及评价的相关理论 产制造、产品销售，是一个环环相扣的过程，只有实现信息的贯通和 共享，才能使企业获得更大的竞争力，才能快速响应变化的市场环境， 因此信息系统集成显得尤为重要。 2 3 2 我国制造型企业信息化发展的现状 尽管从总体来说，我国大多数制造型企业的信息化水平还比较落 后，但是伴随着我国加入w 1 d 和政府部门的大力宣传，信息化建设 在我国制造型企业中也进入了普及阶段，信息化己不再是大型跨国企 业的管理装饰，不再是一系列奢侈的理论，我国制造型企业对信息化 建设表现出前所未有的热情，越来越多的制造型企业加盟制造业信息 化工程，企业信息化投资不断增加。通过实施制造业信息化工程，企 业领导普遍提高了对信息化工作的认识，加强了对信息化工作的投 入，制造型企业信息化建设的效果逐渐凸显，企业的市场竞争力显著 提高，我国制造业信息化的大环境得到明显改善。制造业信息化工程 已成为我国在利用高新技术改造传统产业方面最有影响的工作之一。 作为制造型企业信息化关键技术的三维计算机辅助设计软件、企业管 理软件、数控装备等技术设备的研究开发及产业化工作也取得了重要 进展。在长江三角洲和珠江三角洲地区建立的网络化制造平台，已有 4 0 0 0 多家企业上网进行协同设计制造，并在“非典”期间发挥了非常 重要的作用。一批为制造型企业信息化提供咨询、监理和培训等服务 的中介机构应运而生并蓬勃发展。 从具体应用技术来看，我国制造型企业信息化发展的现状是： ( 1 1 c a d 应用基本普及。 重点骨干企业中7 0 已应用c a d 技术，“九五”期间5 0 家示范 企业的c a d 应用普及率已达9 3 ，主导产品c a d 出图率达9 8 。但 在全行业，c a d 应用的深度仍有很大局限，相当一部分企业停留在出 图上，三维c a d 、c a d c a m 、仿真设计等应用很少。信息化带来的 收益在使用c a d 技术的制造型企业中己初见成效，“九工”期间机械 工业5 0 家c a d 应用示范企业在采用。气d 后，平均缩短设讨周期 4 7 4 ，改型产品缩短设计周期6 0 8 0 ，设计一次性成功率达9 5 以上。企业普遍认为c a d 技术对提高产品设计质量、改进产品性能 北京交通大学硕士学位论文 统。但值得注意的是，随着社会信息化程度的提高，信息安全问题逐 步演变为严重制约经济发展的重大问题，利用相应的信息系统，既可 以窃取也可以扰乱信息系统中的信息内容。因此，对于企业信息化安 全的评价应引起足够重视。 企业信息化的最终目的是为企业带来收益，企业信息化为企业带 来的收益可以分为有形收益和无形收益，可分别从定量和定性的角度 来评价。有形收益主要指经济效益，在评价企业信息化经济效益时要 注意平时数据和资料的积累。无形收益主要指利用信息技术给企业带 来的机会和潜力，对生产能力、服务水平的提高，企业市场竞争能力 的加强。 综上所述，可重点从战略地位、基础建设、应用情况、人力资源、 信息安全和企业效益六方面对制造型企业信息化水平进行评价。 2 4 信息化评价方法比较分析 2 4 1 信息测度方法分析 a 马克卢普信息经济测度方法 最早对信息经济进行测度的是马克卢普，他采用最终需求法对知 识产业进行了测度。因此，知识产业及其在五个层次上的构建是马克 卢普信息经济理论的核心，也是其测度体系的核心之一。他将3 0 个 产业部门的知识生产和分配分为：研究与开发、所有层次的教育、通 讯及中介媒介、信息设备或设施、信息机构或组织( 信息服务业) 。 马克卢普的分析方法为组成信息部门的各个部分提供了一个比 较详细的图像，是最早的宏观信息经济测度理论和方法，具有开创性 意义。但这种测度方法缺乏一个计算机模型，需要太多的统计工作， 测算起来很辛苦。 b + 波拉特信息经济测度方法 波拉特信息经济测度方法的核心是将那些向市场提供信息商品 1 6 裂造麓企韭信惑豫及译徐静穗关壤谂 和信息服努的企业和部门，即参与市场交换的企般和部门叫做“第一 信息部门”。此外，在企业、团体和数腐规关内部，还存在着大量的 信塞生产每焦怠渍费；郄健是 痿惑瀑趣，在英国部煎会存奁满基本 的信息服务部门，比虫【l 研究与开发、数据处理、电信、打字、会计等。 但是这些信息生产和倍息消费并不会体现在信息市场的交易过程中， 镅反，这憋信息生产帮信息消费的成零往往包含粳这些罄门或企监基 奉产品静蠹场价格戴澈务成本孛。波短特将这骜裙在予金韭、溺俸或 政府内部，为了满足自身需求的信息生产和信息服务部门统称为“第 二信息部门”。 波挝黪攥此建立了一套可以量鬏：鹣俸系。其审，第一售惑郝门产 值酌溺舞箱最终需求淡秘增值法，蒸增加值等予全部镇售收入鞠其经 营收入减去中间产品和服务、进口的购买以及外购经营费用。第二信 息部门产假由该部门中信息劳动者的收入和信息资本的折扣构成。波 拉特运翔遮一体系送行濑葵，获霉了诲多重要戆结荣。 波拯特信息经济溺度方法的主溪优点和特点是选取了经济学的 角度和经济统计的语言。他首次从围民经济各部门中识别出信息行 业，并开插性地以定爨方式反映出储息行业或信息舅 x 螽遗戳金蛰售惫纯敦谱输熬辍关遴埝 排序。关联度反映了备评价对象对联想( 标准) 对象的接近次序，即 评绘对象的饯劣次序，蕊中灰色关联发最大兹译馀瓣象为最佳。域藏， 秘焉获色关联度可对评价对象静优劣逶行努轿魄较。 d 模糊综合评价法 在臻实整赛孛，存在着大量酶禳瓣概念霸模糊缆象，魏黪稻瘦、 高和矮、年老和年轻、大和小等，一个概念和与麒对应的概念之间无 法划出条明确的界线，即具有模糊性。在实际二i ：作中，对客观事物 的浮份墩常常涉及多个城素或指标，扶菜一静指檬出发可强对京徽出 一耱谭馀，瑟获另一萃串疆标出发叉霹辩它徽密另耱评价。闲戴，需 要综合备个因素，按照给定的条件对事物的优劣、好坏进行综含的评 比和判别，做出一个熨接近实际的评价，从而避熊了评价的片黼性。 摸嬲综合评竣以模糍数学为基磷，应廷模期荚系合成原理，萼冬一 些边赛不清、不翁定蠡的因素定量俄，觚多个因索对被评价事物隶属 等级状况进行综合性评价，最后得出定量的综合评价结果。 2 4 。3 。本文选兵l 的弹徐方法及藤鬻 上文简要介绍了几种常用的评价方法，表2 1 对这几种方法作了 比较。屡次分析法是种能将定性与定量分析相结合的系统分析方 法，但是黟予较庞大戆攒标箨系，摹缝蘑层次分褥法不是瑾怒貔选舞。 人工神经阏络法适用于对大型复杂系统的多指标综合评价，值蕻评价 算法较复杂，人们只能借助计算机谶行处理，而遮方面的商品化软件 还不够成熟。灰色综合评价法也是一种定性与定整分析楣结合的综合 评蛰方法，篷是这耱方浚只是霹译徐辩象戆霞劣敲窭鉴蘩，不辘反跌 其绝对水平。模糊综合评价方法通过模糊数学提供的方法进行逡算， 可以得到定量的综合评价结果，丽凰由模糊综合评价的数学模型可 知，当浮份因素增加时，并不增加润题复杂性，只增加计算量褥已， 西藏模瓣综台谭偷方法麓荔可嚣，广泛瘟爱予经漭管瑾领域。鼷蹩模 糊综合评价方法也有它的不足之处，实践证明，模糊综合评价结果的 可靠性和准确性很大程度上依赖于合理选取因素以及权重的分黼。 北京交通大学硕士学位论文 表2 - 1 常用综合评价方法比较 评价 优点缺点适用范围 方法 层次 表现形式简单，容易人的主观判断对结果影特别适合在社会经 分析 掌握；有效吸收定性响较大，判断失误可能济系统的决策分析 分析的结果，又发挥造成决策失误。中使用；一般用于 法 了定量分析的优势。方案选优。 人工具有自适应能力、可需要大量训练样本，精适合处理非线性、 神经容错性，评价结果比度不高，应用范围有限；非局域性的大型复 网络较客观。无法得出一个“显式”杂系统。 评价的评价模型；评价算法 分析复杂，相关软件不成熟。 法 能较好地解决指标量要求样本数据具有时间适用于贫信息不确 灰色化、统计的问题：排序列特性；只能对评价定性系统，如社会、 综合除人为影响，评价结对象的优劣做出鉴别，经济、农业、生态 评价果比较客观准确；计不反映绝对水平，具有 等系统。 法算简单，易掌握；无“相对评价”的全部缺 需大量样本。点。 包含的信息量丰富；不能解决评价指标间相适用于对涉及模糊 模糊简易可行，容易掌握：关造成的评价信息重复因素的对象系统进 综合较好地解决了判断的问题；评价结果的可靠行综合评价；广泛 评价模糊性和不确定性问性、准确性依赖于权重应用于社会、经济、 法题；接近于东方人的的分配和合成算子的选管理领域。 思维方式。 择。 制造型企业信息化是一个复杂庞大的体系，它追求的不仅仅是单 一的信息化硬件装配率，而是要从信息化战略、经济效益等各个方面 进行考虑。目标的多重性使得对制造型企业信息化进行多指标综合评 价成为必然。因此，在对制造型企业信息化水平进行评价时，需要建 立由众多因素和指标形成的评价指标体系。在此基础上，通过比较各 制造型企业信息化及评价的相关理论 种评价方法，笔者选用模糊综合评价法对制造型企业信息化进行评 价，但是由于评价的因素和指标众多，因此需要按照因素或指标的情 况，将指标分成若干层次，先进行低层次各因素的评价，然后对其评 价结果再进行高一层次的综合评价，也就是说，每一层次的单因素评 价都是低一层次的多因素综合评价，如此从低层向高层逐层进行。考 虑到在模糊综合评价中，因素的权重分配至关重要，笔者选用层次分 析法来确定评价指标的权重，将定性分析与定量分析有效结合，保证 模型的系统性和合理性。 综上所述，本文采用模糊a h p 评价模型作为制造型企业信息化 评价体系的评价模型。 藏豪交通丈学琰士学位论文 3 制造型企业信息化评价指标体系设计 3 1 。割遂垄企韭信慧纯谣侩撬标体系豹设诗漂裂 由企妲信息化的概念可知：企业信息化是一项系统工程，它随着 踺闻和信息技术豹发展褥不断发展，因此要完整城评价割造型企业信 惑琵隶平，在建立译徐攒标俸系对爨绫遵覆疆下瑟粼： ( 1 ) 目的性 建立评价指标体系的目的是为了制造型企业能清楚地认识到本 金业豹信感化建设处予褥秘水平，如髓实蓬企业傣感化建设以及努力 的方向，弓l 箨毒l 造整众澈信惠纯建立在有效益、务实、统筹筑麓豹基 础上。通_ i 筵衡量制造型窳业信息化的嶷际状况，拽出不足的地方和原 因，提出改善的手段和方法，为企业高层决策提供科学的依据，最终 实瑰高度熬金监售怠豫，提高企业鹣经济效盏，增强金业竟争力。 ( 2 ) 系绫性 制造裂企业信息他评价指标体系必须层次结构合理，协调绕一， 如实全面皮映制造型企业信息化的现状，不仅要殿映企业中信息设备 夔装备量及技本含量、设萋豹裂焉效攀、蠢务滚糕蕤完整、售爨系统 的集成和信息流的畅通，丽且要反映企业领导帮员工对企业信患他的 认识和相应的信息素质，以及企业信息化的可持续发展潜力。因为企 业信息化所涉及到的不仪包含有物质方面的东西，丽且包含有诸如人 员素霞、企业文使等猿褪方瑟夔嚣索，其嚣熬甄蘩捷毫金筻豹经济效 益，也要掇离企业的社会效益。 ( 3 ) 可比性 制造勰企业信息化水平的评价指标体系不仅能有效评价某个 金鲎豹售爨他隶平，还寝该襞对裁逡黧金篷这一炎垒篷豹蔫惑豫窳孚 进行横向评价，并执行统一的衡量标准。进而突出企业的各自特点， 发现问题，找出差距，黻终提高企业的整体信息化水平。 拜) 定性与定量相缀合 宙予企潼信怠往羲内容 鬻复杂，需要敬定浚和定量两释臻棘体 系进彳亍全酾反映。定量指标能明确其鼠体值，反映相应的信息化内容， 但有些内容只能定性描述，所以必须建立相应的定性指标，但定性指 2 4 制造型企业信息化评价指标体系设计 保持不变。因此，笔者认为，从严格意义上说，这套指标不能算是为 制造型企业“量身打造”的评价指标，因为它较多地考虑了各类型企 业信息化的“共性”，而对制造型企业信息化的“个性”考虑得较少， 指标体系中与制造型企业信息技术应用特点相结合的指标很少。因 此，为了进一步强化指标体系对于制造型企业的针对性，本文结合制 造型企业信息化的特征、内容，对指标体系进行了补充和修改，以期 修改后的指标能更好地反映制造型企业信息化发展的各个方面。 3 3 2 指标处理方法的改进 制造业信息化企业指标的每个二级指标都由若干个指标数据构 成，评价时参照指标解释给出每个二级指标的得分，即一个具体的数 值；对于同一个一级指标下的二级指标，按照规定的权重加权平均后 得到该一级指标的得分；对于所有的一级指标，按照规定的权重加权 平均，最后得到