（企业管理专业论文）健康商业生态系统评价标准研究.pdf

! 奎塑要 论文题目：健康商业生态系统评价标准研究 专业：企业管理 硕士生：李爱玉 导师：李东 学校：东南大学 摘要 面对企业战略的管理越来越呈现出动态化、系统化和复杂化的特征，现代商业生态 环境中的企业，如何了解其所处的商业生态系统是否处在健康的发展状态、企业所处的 商业生态位以及与其它功能的企业之间的状态，是最迫切需要解决的问题。 现阶段的商业生态系统的研究仍处于起步阶段，基本上是基于商业生态系统的特 征、范围界定、发展和建立模式、组成成分及功能界定、进化与演替等基础性概念的研 究，而针对商业生态系统的新系统的建立、系统与系统之间的关系的建立和发展、如何 界定以现有企业为核心的商业生态系统是否处于健康状态等一系列的问题还有待探讨。 目前研究主要运用定性分析，而对定量问题等数学工具的运用有待加强。 本文以理论与实践结合展开研究，在对现代商业生态系统理论发展现状的了解的基 础上，在对健康商业生态系统的定义界定分析的情况下，对如何评价健康的商业生态系 统进行初步的探讨，并对商业生态系统的健康评价标准进行量化，以期构建一个对当前 我国商业的发展有参考意义的健康商业生态系统的评价模型。本文对以下问题进行了探 讨： 健康商业生态系统的界定? 健康商业生态系统的评价标准? 健康商业生态系统的评价模型? 健康商业生态系统的评价模型对不同商业生态位企业的战略指导意义? 如何建立以自身企业为核心的稳固的健康商业生态系统? 由于个人知识水平的限制和调查范围的局限，存在着很多不足。在未来的研究中， 需要调查现实生活中的商业生态系统的形成及其变化，更进一步的分析影响健康商业生 态系统的具体因素并加以研究，总结出影响商业生态系统健康的具体指标，完善健康商 业生态系统模型。以便更加实际地为企业服务，为他们如何建立以自身为核心的健康商 业生态系统提供知识基础和理论支持。 关键词：商业生态系统、健康、评价标准、商业生态位 英文摘要 t i t l e ：t h er e s e a r c ho nm a t e y a r do fh e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e m m a j o r ：b u s i n e s sm a n a g e m e n t n a m e ：i ia iy u s u p e r v i s o r ：l id o n gp r o l u n i v e r s i t y ：s o u t h e a s tu n i v e r s i t y a b s t r a c t t h eb u s i n e s se n v i r o n m e n tb e c a m em i x e da n dd y n a m i c ht h eb u s i n e s s e c o s y s t e m ，c o m p a n i e sf a c e dt h ei m p e n d i n gp r o b l e m s ：h o wt ok n o ww h e t h e rt h e e n v i r o n m e n ti sh e a l t h yo rn o t , w h a ti st h eb u s i n e s se c o p l a c e sa n ds oo n a tp r e s e n t , t h er e s e a r c ho nt h eb u s i n e s se c o s y s t e mi si nt h ei n i t i a ls t a g e t h e p r o b l e mn e e d s t ob es t u d i e d ：t h es t a n d a r dw h i c he v a l u a t e st h ed e g r e eo ft h e e n v i r o n m e n th e a l t h e s t h et h e s i sc o m b i n e st h ea c a d e m i cr e s e a r c ha n dt h ep r a c t i s er e s e a r c h i nt h eb a s eo f f m d i n go u tt h ed e v e l o p i n ga c t u a l i t yo fb u s i n e s se c o s y s t e mt h e o r ya n da n a l y z i n gt h e p r i n c i p l eo fh e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e mm s t u d i e sh o wt ob u i l du pt h em e t e y n r d so f h e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e ma n dh o w t om e a s u r et h e m t h et h e s i se x p e c t st ob u i l du pt h e e v a l u a t i n gm o d e l t og u i d eo u rn a t i o n a lb u s i n e s s e sa n ds t u d i e st h ed i f f e r e n tc o r p o r a t i o n s i nt h ee c o p l a e eo f t h eh e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e me v a l u a t i n gm o d e lt h et h e s i sn e e d st o r e s o l v et h e s ep r o b l e m s ：b o u n dt h eh e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e m , t h es t a n d a r do ft h e h e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e m ，t h eb o u n d a r ym o d e lo f t h eh e a l t h yb u s i n e s se c o s y s t e ma n d s oo n t h el i m i t e dl e v e lo fm yr e s e a r c hi n d u c e st h el a c k si nt h i st h e s i s i tw i l lb ed e v e l o p e d i nf u t i r ew i t ht h em o r es t u d i e s k e yw o r d s ：b u s i n e s se c o s y s t e m 、h e a l t h y 、m e t e y a r d 、b u s i n e s se e o p l a c e 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我 所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同 志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名： 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和 电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内 容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的 全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名：瘟鱼：导师签名：日期：d ，幺x 夕 ? 第一章绪论 第一章绪论 1 1 问题提出 沃尔玛( w a l - m a r t ) 和微软( m i c r o s o f t ) 在现代商业中的主宰地位人们会把它归因 于很多因素从公司领导人的远见到正确的竞争战略决策。但是，这两家公司之所 以取得今天的成绩，一个很重要的原因就是他们成功的建立了以自身为核心的牢固的商 业生态系统。商业生态系统对创新和市场环境的影响正改变着企业的管理模式。因此， 只有对现代企业的商业生态系统的生成和发展做出更深刻的研究，才有利于我们在管理 上把握正确的战略方向。 面对企业战略的管理越来越呈现出动态化、系统化和复杂化的特征，现代商业生态 环境中的企业，如何了解其所处的商业生态系统是否处在健康的发展状态、企业所处的 商业生态位以及与其它功能的企业之间的状态，是最迫切需要解决的问题。 1 - 2 研究意义 从竞争战略理论的演变中，我们可以概括出竞争战略思想的基本逻辑：战略受到企 业经营环境的深刻影响，随着环境的变化而变化；同时，结构追随战略变化，企业战略 的改变将导致结构的变化。既然竞争战略思考和规划的逻辑起点是环境，那么，在现今 已发生巨大变化的环境下，就有必要对传统的竞争战略思想和理论进行重新思考。 传统的竞争观念是基于三个假定和前提的： 行业间有清晰的分界线； 各行各业有显著的特征： 你能为未来做出计划。 在这三个基本假设和前提下，传统的竞争业态呈现出以下特征： 以行业为划分界限进行竞争，很少出现跨行业竞争； 某一行业的企业遵循一定的发展范式的轨迹进行，很少跳出行业来规划企业的未 来发展方向； 行业间的竞争和联盟较少。 商业生态系统的研究突破了行业的界限，研究以组织和个人( 商业世界中的有机体) 的相互作用为基础的经济联合体，改变了传统的竞争观念。 现阶段的商业生态系统的研究仍处于起步阶段，基本上是基于商业生态系统的特 m a r c ol a n s i t ia n dr o yl e v l e n s t r a t e g ya se c o l o g y j h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w ，m a r c h2 0 0 4 1 东南大学硕士学位论文 征、范围界定、发展和建立模式、组成成分及功能界定、进化与演替等基础性概念的研 究，而针对商业生态系统的新系统的建立、系统与系统之间的关系的建立和发展、如何 界定以现有企业为核心的商业生态系统是否处于健康状态等一系列的问题还有待探讨。 目前研究主要运用定性分析，而对定量问题等数学工具的运用有待加强。 本文的研究就基于商业生态系统的研究现状，寻找建立评价健康商业生态系统的标 准以及其战略意义，以期对现实中的企业在实践中的战略实施有所帮助。 1 3 文献综述 商业生态系统这一概念来源于生态系统理论，因此首先对生态系统概念进行简要地 阐述是必要的。 生态系统( e c o s y s t e m ) 一词是英国植物学家a g t a n s l e y ( 1 8 7 1 - 1 9 5 5 ) 于1 9 3 5 年首 先提出的。他在对植物群落进行深入研究时，发现土壤、气候和动物对植物的分布和丰 盛度有明显的影响，于是产生了一个认识，即居住在同一地区的动植物与其环境是结合 在一起的。在此基础上，他给出了生态系统的概念：“更基本的概念是整个系统不 仅包括生物复合体，而且还包括了人们称为环境的各种自然因素的复合体我们不能 把生物与其特定的自然环境分开，生物与环境形成了一个自然系统。这是这种系统构成 了地球表面上具有大小和类型的基本单位，这就是生态系统“。在此之后，有许多生态 学家对生态系统概念的产生和发展做出了重大贡献，才逐渐形成了现在被普遍接受的生 态系统这一术语及其定义。 生态系统是指在一定的时间和空间范围内，由生物群落与其环境组成一个整体，该 整体具有一定的大小和结构，各成员借助能量流动、物质循环和信息传递而相互联系、 相互影响、相互依存，并形成具有自组织和自调节功能的复合体。这个定义有四点基本 含义：生态系统是客观存在的实体，有时间、空间的概念；由生物成分和非生物成 分所组成；以生物为主体；各成员间有机的组织在一起，具有统一的整体功能。 1 3 1 国外文献综述 1 9 9 3 年，美国管理学家詹姆斯弗穆尔在对夏威夷的一次旅游观光中，夏威夷群岛 独有的生态风貌激发了他的灵感，开始尝试以生态学的观点和方法研究产业组织和公司 战略。在哈佛商业评论上发表文章“p r e d a t o r sa n dp r e y an e we c o l o g yo f c o m p e t i t i o n ”一一掠夺者与牺牲者：新的竞争生态学中，詹姆斯弗穆尔第一次引 入了“商业生态系统”这一术语，并建议用“商业生态系统”这个更适合提法来替代 。蔡晓明尚玉昌普通生态学( 下) m 北京大学出版社1 9 9 5 年 2 第一章绪论 “行业”的概念。他认为“该术语为凝聚创新理念的共同进化的微观经济划分了界限” 1 9 9 6 年，詹姆斯弗穆尔又写了 竞争的衰亡一书，用很大篇幅阐述了商业生态 系统的发展过程和每个阶段的工作任务。在此书中，他认为“行业”的概念实际是一个 在2 0 世纪职业商业慢节奏进化下的人- r 带, j 品。其根据是存在着独特的、永远不变的商 业。他引入了共同体进化这一比竞争或合作更为重要的概念，积极的从生态学的角度阐 述商业生态系统。借喻于生物生态系统，j m e s f m o o r e 考察了经济运转，商业活动与行 业特点，提出了商业生态系统概念( b u s i n e s se c o s y s t e m s ) 。 到了2 0 0 0 年1 月k a t h l e e nm e i s e n h a r d t 等在哈佛商业评论发表“共同进化 促使联盟有效的最后一条途径”一文，提出了企业之间共同进化的重要性。 马可扬西蒂、罗伊莱温于2 0 0 4 年3 月在哈佛商业评论发表了“制订战略：从 商业生态系统出发”，提出了三个重要的健康商业生态系统的评估标准，并对其中不同 企业的战略进行分析。他们的研究有望使针对商业生态系统的分析从定性分析走向定量 分析。 1 3 2 国内文献综述 自从詹姆斯弗穆尔在1 9 9 6 年出版的竞争的衰亡中提出了“商业生态系统” 以来，也引起了我国部分学者的关注和重视，并从不同角度加以引用和研究。 首先是对商业生态系统理论的引进工作，如隋丽群翻译的“培育商业生态系统构 筑现代企业模式”( 参考消息1 9 9 82 1 0 1 5 ) ，对詹姆斯弗穆尔提出的“商业生态 系统理论”作了介绍。 商业生态系统作为企业竞争战略理论的一种，是在原有的理论基础结合管理实践 而提出的，我国学者从不同的战略角度加以分析。如武亚军的“9 0 年代企业战略管理 理论的发展与研究趋势”( 南开管理评论1 9 9 9 ，2 ) 的文章就是从企业战略管理理论的 发展角度对其进行研究；张杰的“商业生态系统中的知识链”( 决策借鉴1 9 9 9 ) 的文 章从知识链的角度对商业生态系统加以分析：谢洪明和蓝海林以及张德群的“企业战略 聚集论略”( 价值工程2 0 0 1 年) 从生态学角度，讨论了战略生态的涵义、结构、主 要形态、战略生态的平衡与稳定以及战略互动与战略生态的关系；张延林于2 0 0 3 年5 月在其名为“论商业生态系统竞争战略”学位论文中也从研究企业战略管理理论发展为 起点，创新性的从价值链的角度对商业生态系统进行分析； 詹姆斯弗穆尔竞争的衰亡一商业生态系统时代的领导与战略d 1 北京出版社1 9 9 8 年 3 东南大学硕士学位论文 结合我国实际情况，从不同行业角度对建立我国商业生态系统作了研究。如周绪 田的“建立中国的商业生态系统”( 新经济2 0 0 0 ，6 ) ；天津大学管理学院赵国杰、李 菊栋和郭世起的“商业生态系统理论及其应用”( 质量春秋2 0 0 2 ，1 ) 等； 也有部分学者从独特角度分析商业生态系统，并利用定性或定量的方法对此做出 了指导意义的深层次研究。如赵红、陈绍愿、陈荣秋的“生态智慧型企业共生体行为方 式及其共生经济效益”( 中国管理科学2 0 0 4 ，1 2 ) 一文以生态智慧型企业共生体为研 究对象，并采用建立数学模型的方法对企业共生体的互利共生机制进行研究，对企业在 复杂多变的商业生态系统中行为方式提出了宝贵的意见：梁运文、谭力文的“商业生态 系统价值结构、企业角色与战略选择”( 南开管理评论2 0 0 5 年第一期) 一文则将研究 的重点放在了企业战略如何塑造成功商业生态系统上，对出于商业生态系统中的企业具 有现实的指导意义等； 总的来说，国内对商业生态系统理论的研究基本上是基于商业生态系统的特征、范 围界定、发展和建立模式、组成成分及功能界定、进化与演替等基础性概念的研究，而 针对商业生态系统的新系统的建立、系统与系统之间的关系的建立和发展、如何界定以 现有企业为核心的商业生态系统是否处于健康状态等一系列的问题还有待探讨。目前研 究主要运用定性分析，而对定量问题等数学工具的运用有待加强。 1 4 研究方法及内容 本文将以理论与实践结合展开研究，在对现代商业生态系统理论发展现状的了解的 基础上，在对健康商业生态系统的形成原理与条件的分析的情况下，对如何评价健康的 商业生态系统进行初步的探讨，并对商业生态系统不同阶段的健康评价标准进行量化， 以期构建一个对当前我国的商业的发展有参考意义的健康商业生态系统的评价模型。本 文将对以下问题进行探讨： 健康商业生态系统的界定? 健康商业生态系统的评价标准? 健康商业生态系统的评价模型? 健康商业生态系统的评价模型对不同商业生态位企业的战略指导意义? 如何建立以自身企业为核心的稳固的健康商业生态系统? 具体说来，本论文的研究框架共分为六个部分，现将各章节所涵盖的主要内容简述 如下： 第一章，绪论部分，问题的提出。本章主要是揭示本论文的研究意义以及研究方法及其 4 第一章绪论 内容，对本论文所涉及的商业生态系统的研究现状的介绍以及文献综述； 第二章，商业生态系统竞争战略。本章对商业生态系统的研究背景、基本概念和基本特 征进行介绍，并对商业生态系统中的有关系统的问题进行界定，为下面文章的 展开坐下铺垫； 第三章，健康商业生态系统的评价标准。本章在对健康商业生态系统的定义界定的基础 上，试图建立健康商业生态系统的评价标准以及影响标准的具体指标，探讨健 康商业生态系统评价标准的量化，并以上面的研究为基础，建立健康商业生态 系统的评价模型； 第四章，健康商业生态系统评价标准对企业的指导意义。本章将对商业生态位这一概念 进行介绍并对商业生态系统中企业的商业生态位进行研究，对商业生态系统中 处于不同商业生态位的企业对系统健康的影响进行分析，探讨健康商业生态系 统评价模型对不同商业生态位企业的战略指导意义，并对如何建立以自身企业 为核心的稳固的健康商业生态系统进行研究； 第五章，案例分析。本章将对健康商业生态系统的评价模型进行运用，并针对微软的案 例总结出本模型的现实指导意义； 第六章，结语。指出本文的研究重点及其指导意义，以及文章中涉及问题的研究不足， 指出未来的研究方向和继续研究的重点。 东南大学硕士学位论文 第二章商业生态系统竞争战略 在日趋复杂多变的环境中，为实现组织目标和使命，大多数组织都面临若干选择并 需进行一系列谋划。众多学者纷纷投身于管理研究之中，创造出大量科学理论与方法。 2 1 商业生态系统产生的背景 2 0 世纪初，企业管理的重点是偏差控制与复杂管理，管理的形式是预算控制；5 0 年代，管理的重点是预算与复杂性管理，管理的形式是长期计划；在6 0 年代，管理的 重点是战略推进与能力变革，管理的形式是战略计划：从7 0 年代中期开始，管理的重 点转向战略的突变与适时反应，管理的形式也转向战略管理。 7 0 年代时期对以后最重要的理论是迈克尔波特对公司所在的行业竞争力量，即“五 力分析模型”进行了重点研究。这些力量是：供应商讨价还价的能力、行业内竞争强度、 替代品的威胁、潜在进入者的威胁和顾客的讨价还价能力。 8 0 年代战略管理在行业竞争状况和企业竞争分析方面获得了许多突出的成就并对 公司战略的执行问题有新的看法。 2 0 世纪9 0 年代以前的企业战略管理，大部分是建立在对抗竞争的基础上，都比较 侧重于讨论竞争和竞争优势，但“竞争是理所当然”的想法往往会限制管理者的思维， 忽略外在大环境的不断变迁，同时也忘记顾客价值取向的特性。9 0 年代，战略联盟理论 的出现，使人们将关注的焦点转向了企业间的各种形式的联合。战略联盟强调竞争合作， 认为竞争优势是构建在自身优势与他人竞争优势结合之上的。但由于联盟本身固有的缺 陷，以及基于竞争基础上的合作，使得这种理论还存在很大的局限性。 与此同时，出现了对利益相关者的探讨，利益相关者的概念是指“那些能够影响企 业目标达成，或者在企业达成目标的过程中受到影响的个体和群体”。9 0 年代中期，“多 维细分法”在利益相关者界定中逐渐成为最常见的分析工具。例如，查克汉姆按照相关 群体与企业是否存在交易性合同关系，将利益相关者分为契约型利益相关者和公众型利 益相关者；克拉克逊提出了两种有代表性的分类方法：根据相关群体在企业经营活动中 承担的风险种类分为自愿利益相关者和非自愿利益相关者以及根据相关者群体与企业 联系的紧密性分为首要利益相关者和次要利益相关者；米切尔明确指出由两个问题居于 利益相关者理论的核心：一是利益相关者的认定，即谁是企业的利益相关者；一是利益 相关者的特征，即管理层依据什么来给予特定群体以关注。由此可以由以下三个属性对 可能的利益相关者进行评分：合法性、权力性、紧急性。 进入9 0 年代中期以来，随着产业环境的日益动态化，经济全球化、网络化以及信 6 第二章商业生态系统竞争战略 息、通讯技术和管理知识的广泛传播以及竞争的国际化和顾客需求的日益多样化，企业 逐渐认识到，无论是想扩大增强自己的能力，还是想扩展开发新的市场，就得与其它的 公司共同创造消费者可以使用的新价值，谋求共同进化。企业必须培养以发展为导向的 协作性经济群体。 美国学者詹姆斯弗穆尔吸收了波特的五要素模型、价值链理论、战略联盟的观点 和利益相关者理论，同时吸收了某个行业或多个行业变革的结果的观点在1 9 9 6 年出版 的竞争的衰亡中提出了“商业生态系统”这一全新的概念，打破了传统的以行业 划分为前提的战略理论的限制，力求“共同进化”。穆尔站在企业生态系统均衡演化的 层面上，把商业活动分为开拓、扩展、领导和更新的四个阶段。在信息技术时代，电子 手段可以使简单的竞争变得异常激烈，简单的产品之间的竞争将被商业生态系统间的竞 争所取代。同一商业生态系统间的企业相互协作、共同学习，不仅能极大的降低成本、 提高产品质量，而且构建更大更广的防护体系，以保持自身的竞争地位。 2 2 实施商业生态系统战略的前提假设： 传统的行业界限正日趋模糊和消失，建立在行业基础之上的以产品或服务为竞争 方式的模式也日渐式微，新的竞争是在构建新的企业生态系统的领域内展开。企业不会 把自身仅局限于一个既定的范围内，按照既定的规则与对手进行竞争，而是试图从改变 现有的规则，制定新的标准，成为新标准的制定者等方面着手，摧毁旧行业，创建新行 业并在其中居于领导地位。 生态系统的灵魂就是创新，以创新来为顾客创造价值。创新不仅仅是停留在简单 的产品、服务和过程的改进上，而是要为顾客创建一个利益体系，这一体系所带来的好 处要远比原先的产品所带来的多得多。 在生态系统圈定的范围内，企业可以通过价值链的形式，建立一个广泛的、人员 众多的经济利益共同体。只要其中的企业能够为市场提供真正的价值，整个系统必定会 具有良好的发展预期。为了实现这一预期，生态系统中企业的高层决策者必须承担与巨 大的利益相伴随的巨大风险。 企业生态系统的形成有赖于对建设的时机和方法的把握，并且能够在整个系统持 续发展和不断改进调整方向的过程中，使企业保持对内外部威胁的高度敏感，增强系统 的活力和延展性；以此确立企业在新的环境中的竞争优势。 张延林论商业生态系统竞争战略 d 广东工业大学。2 0 0 3 年 7 东南大学硕士学位论文 2 3 商业生态系统的基本概念 2 3 1 商业生态系统 詹姆斯弗穆尔把商业生态系统定义为组织和个人的相互作用为基础的经济联合 体。其主要功能是生产出对消费者有价值的产品或服务。商业生态系统的成员包括供应 商、主要生产者、竞争者、消费者和其他风险承担者。组织和个人是商业世界的有机体。 受到穆尔的启发，詹姆斯迈天在其第1 0 0 部作品生存之路计算机技术引发 的全新经营革命一书中也引入了一个与商业生态系统相近的概念计算机化企业生 态系统。在文中这样表述：“一个生物生态系统是一个由有机体之间，有机体与环境之 间相互作用、相互影响而形成的社会。而一个计算机化企业生态系统也是一个由计算机 化企业之间、企业与环境之间相互作用、相互影响而形成的社会。” 国内的学者也对此定义加以完善：“商业生态系统是指在一定的时间和空间范围内， 由从事为特定最终用户群体提供某种全面体验的商业活动的组织和个人及其商业环境 组成的一个整体。”该整体具有时间和空间概念，各成员借助物资流动、价值流动、货 币流动、人员流动和信息流动而相互联系、相互影响、相互依存，形成具有自组织和自 调节功能的复合体。这个定义至少包含了5 个基本含义：商业生态系统是客观存在的 实体，由时间和空间的概念；商业生态系统由作为商业世界有机体的组织和个人及其 商业环境构成；组织和个人是商业生态系统中的活动主体；商业生态系统作为一个 整体具有明确的目的性，即为特定最终用户群体提供某种全面体验：商业生态系统各 成员间有机的组织在一起，具有统一的整体功能。 2 3 2 商业生态系统的组成模型： 所谓的商业生态系统是指以组织和个人( 商业世界中的有机体) 的相互作用为基础 的经济联合体。这种经济联合体不是企业之间简单的结合，而是企业之间以互利的方式 共同进化，即它的核心是相互关系- l i p 共同进化，而非组织形式，所以理解商业生态系 统的关键是理解共同进化。共同进化不是“合作竞争”这么简单，它强调的是共同体内 的企业之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合。除了共同进化这个最本质的区别 外，系统成员也是商业生态系统区别于其它企业联合体的重要特征，商业生态系统的主 要成员包括核心企业，消费者，市场中介( 包括代理商，销售渠道，销售补充产品及其提供 服务的人) ，供应商，风险承担者和有力的成员( 如政府部门，立法者和各种协会等) 。 在一定程度上还包括竞争者( 见图1 ) 。也就是说，它至少必须包括能完成一个产品或服 詹姆斯迈天生存之路一计算机技术引发的全新经营革命 m 清华大学出版社。1 9 9 7 年 刘常强基于商业生态系统理论的企业c d ，西安交通大学。2 0 0 0 年5 月 8 第二章商业生态系统竞争战咯 务所需的各种系统成员。 图1 ：商业生态系统组成模型 ( 资料来源：詹姆斯弗穆尔竞争的衰亡一商业生态系统时代的领导与战略北京出版社1 9 9 8 年) 我国的聂永有教授认为，商业生态系统是指商业活动的主体以及各要素的存续状 态。它主要是指一种社会生态，其中包括一部分自然生态如商业街的绿化等。商业生态 环境，是指一个区域内商业生态各个要素之间的相互联系，相互协调以及相互依存的关 系。他认为商业生态环境主要由活动的主体、软环境以及硬环境三大系统构成( 见图2 ) 。 每个系统由包含不同的要素： 硬环境活动主体软环境 i 自然要素 1 - 。i 消蒂者l _ 1 人才要素 景观要素 卜 商业企业卜 一 制度要素 - i 文化要素 ， 网点要素 r _ i 政府h 行业协会 - 1技术要素 交通要素 i - 图2 ：商业生态环境构成图 穆尔采用了不同的观点方法阐述了我们原来称之为“行业”的边界，根据穆尔所言， 在所有活动中有核心活动，核心活动包括核心企业、直接供应商、销售渠道。下一阶层 9 东南大学硕士学位论文 是扩展商业层，它将系统价值进行扩展，它包括直接供应商的供应商、产品和服务的供 应商、直接顾客以及顾客的顾客。穆尔指出最后一层是商业生态系统层，包括股东( 投 资者、拥有者、交易协会、劳动力团体) 、分享同一产品和服务流程的竞争者、政府机 构或者非政府性质规章团体7 。 总的而言，本文认为商业生态系统的模型大致应处于以下图的状态( 见图3 ) ： 图3 ：商业生态系统模型示意图 整个商业生态系统分为核心层、扩展商业层、商业生态系统层三个相互联系、不断 发散的层面，它们构成的系统整体是为了创造顾客价值而存在的，系统与顾客之间是相 互影响、相互依存的关系。 2 3 3 商业生态系统的发展演替规律 商业生态系统的形成和发展演替呈现一定的特征，总结来说商业生态系统的发展演 替分为四个阶段：开拓期、扩展期、领导期、自我更新或死亡期。 开拓，当商业生态系统的基本范式初具规模时，汇集各种能力，创造关键产品， 创造比现状更卓越的价值。但在你向他人学习的时候，必须保护你的有价值的思想和系 统。第一阶段的关键是价值； 扩展，当共同体扩充其范围和所有类型的消费资源时，从协作关系的核心开始， 在不断增长的规模和范围中投资。在第二阶段里，成功的范式必须被更加广泛的应用， 7 m a l i nb r a n n b a c k a a r tj a nd eh e e ra n dp a t r i c i aw i k l u n d t h ec o n v e r g e n c eo ft h ep b a r m a c e u t i a la n dt h e f o o di n d u s t r yt h r o u g hf u n c t i o n a lf o o d ：s t r a t e g i cc h a n g ea n db u s i n e s so p p o r t u n i t yo ra ni l l u s i o n ? j p h a r m a c e u t i c a l sp o l i c ya n dl a w 。5 ( 2 0 0 2 ) 6 3 7 8 1 0 第二章商业生态系统竞争战略 获得更多的信赖和替代，必须吸收新增加的顾客和其他的风险承担着。这里的关键是， 区分并团结大多数可利用的令人满意的潜在联盟：最好的顾客，最能干的供应商，最重 要的渠道，在你希望关注和开发的市场界限内建立核心团体。在第二阶段最要紧的是核 心团体。在这个阶段，衡量成功的标准是如何很好的谋求足够的早期赞助： 领导，当共同体主体变得稳定，共同体内部争夺领导权和利润日趋激烈的时候， 在生态共同体的中心集中精力做出贡献。在开拓和扩展时期，参与者要突破商业生态系 统的边界几乎是不可能的，除非他们强大到扮演领导的角色，要保持你在商业生态系统 中的权威。在第三阶段最重要的就是权威； 自我更新或死亡，当为了共同体的兴旺发达必须进行持续的更新的时候，寻找方 法，为旧秩序注入新观念或用其他替代物延续竞争。对于任何生态系统的竞争者的挑战 时，永远不要认为自己存在的生态系统和角色是想当然的，要继续努力，在现存的生态 系统中，最大限度的改进性能或创造新的生态系统，其中最典型的形式，有时被称为“技 术输入”，最根本的是人们谈论的“资本的重组”。 在商业生态系统发展演替的四个阶段中，它向处在不同阶段的系统提出了不同方面 的挑战： 建立系统和有序的共生关系，创建真正的有价值的东西； 建立核心团体，在可利用的顾客、市场、同盟和供应商中扩展生态系统； 在精心锻造的生态系统中，保持权威： 确保商业持续不断的改进性能，防止衰老。 有时在对技术和新事物祝贺的时候，我们忽略了对许多过时痕迹的重视，这些商业 快步进化所留下的痕迹仍具有一定的能力。在这种环境下，作为第三阶段的标志，生产 和过程模式的稳定性出现了，产生了一批相似的新组织类型和设计。 2 3 4 商业生态位 商业生态位是一个描述企业在商业生态系统中的地位的概念。在生态学领域中，生 态位也是一个比较新形成的概念。1 9 1 0 年，j o h n s o n 最早使用了生态位一词，“同一地 区的不同物种可以占据环境中的不同生态位。”而首先给生态位定义的是g r i n n e l l 。他 认为，生态系统是“恰好被一种或一个皿种所占据的最后分布单位”。后来的许多学者 在生态位问题上付出了努力，但研究者总是倾向于根据研究目的来定义概念，因此一直 没有形成统一的认识，不过，生态位在生态学的研究中总是被定义为种群在生态系统中 位置，或种群可利用资源的总和，或两者兼而有之。 东南大学硕士学位论文 国内的部分学者在将生态位引入商业生态系统的研究时，考虑到商业生态系统与自 然生态系统的差异性，认为商业生态位具有多个维度，并将其总结为三个变量：企业在 商业生态系统中的系统功能、位置以及可利用资源。其中位置包括地理位置、在价值网 中的位置；可利用资源包括消费资源、供应资源、智力资源、资本资源。商业生态位： 企业在商业生态系统中的位置8 。研究商业生态位就是研究某一企业在一定层次上、一定 范围内生存发展时，拥有什么条件( 包括物质、能量、空间和时间) 、能够发挥什么作 用，即对该层次该范围内的“生态环境”有什么影响。特定的商业生态位决定于企业的 状态、特有的经营行为以及所在的商业生态系统的结构。 2 4 商业生态系统的基本特征 系统多样性 在生态系统发展中，生物的多样性对于整个生态系统的良性发展是极为重要的。以 农业生态系统为例，生物多样性组分包括生境多样性、物种多样性和遗传多样性。从人 类生产目标的角度，其中物种多样性可分为生产性生物种( 如农作物、林木、饲养动 物等) ，其多样性对系统的生产力、稳定性起重要作用；资源性生物种( 如传粉昆虫、 虫天敌微生物等) 其多样性对系统内的传粉作用、害虫控制、资源分解促进养分循环 有着重要的作用，而间接影响系统的稳定性和生产力；破坏性生物种( 杂草害虫病原物 等) ，影响系统生产力。商业世界也有类似的特点。每个企业都只是商业世界中的一个 有机成员，谁都不可能承担起所有的社会责任。它的有效成长有赖于其它相关成员的 支持和发展，缺了其中一个有机成员，商业的发展就要受到阻碍。过去计划经济下的中 国经济就存在这种现象。因此，与农业生态系统一样，在商业世界中保持和维护成员 的多样性也极为重要。所以构建商业生态系统并使其中成员保持多样性有着重要的意 义，就以外包策略和企业的核心竞争力来讲，专业制造商的出现使得企业可以把有限的 资源集中于自己的优势发展上，在这方面闻名世界的体育用品生产商耐克公司提供了成 功的案例。 动态性 如同生物生态系统，商业生态系统一旦被建立起来，就处于动态的发展之中。这种 动态发展不仅体现在商业生态系统是一个有限的生命体，必须经历开拓、扩展、领导和 自我更新或灭亡四个过程。还表现在随着技术进步、经济环境改变和成员自身素质的 提高而整个系统不断变化，包括成员的不断更迭和地位的变化等。这种变化有可能是使 刘常强基于商业生态系统理论的企业 d 西安交通大学，2 0 0 0 年5 月 1 2 第二章商业生态系统竞争战略 系统更为稳固、更为强大，也有可能是使系统走向衰亡英特尔通过供应性能不断提高 的芯片而把各个计算机的配件厂商和整机厂商、银行、政府相关部门以及消费者等系统 成员牢牢地团结在自己的周围，形成强大而持久的商业生态系统。而我国的某些企业， 比如各地的供销社，虽然其拥有政策和网络等方面的优势，但由于其不识创新，最后， 整个供销系统陷于瘫痪，几乎退出历史舞台。 共同进化 所谓的商业生态系统是指以组织和个人( 商业世界中的有机体) 的相互作用为基础 的经济联合体。这种经济联合体不是企业之间简单的结合，而是企业之间以互利的方式 共同进化，即它的核心是相互关系一即共同进化，而非组织形式，所以理解商业生态系 统的关键是理解共同进化。共同进化不是“合作竞争”这么简单，它强调的是共同体 内的企业之间相互作用方式和相互作用结果的高度整合。像生物生态系统一样，商业生 态系统中的各成员之间的关系是共同进化。每个成员在自我改善与改造的同时，都必须 对系统中其他成员加以注意并积极配合以协调一致，同时其他成员也应该相应对自己进 行改进并努力实现共同的目标。以下是商业生态系统的进化图( 图4 ) 全部产品 i 的价值 核心创新和 能量方面的 投资 商业生态系统的 投资共同体 的联合发展 图4 ：核心创新与生态系统发展双环投资圈 ( 资料来源；詹姆斯弗穆尔竞争的衰亡一商业生态系统时代的领导与战略北京出版社1 9 9 8 年) 2 5 商业生态系统有关系统的界定 1 3 东南大学硕士学位论文 商业生态系统中在现实情况下，大多每个商业生态系统都是以某种事物为核心，本 文根据每个系统的核心不同功能将其划分为两大类： 以某个企业为核心的商业生态系统。此种系统以某个企业或企业集团为核心，联 合上下游企业、竞争者、相关政府部门以及各非政府性组织等，满足顾客某种“体验” 为标志的利益综合体。系统的本质特征就是核心企业的不同。以某个企业为核心的商业 生态系统中，核心企业的发展及其对系统的管理水平将关系到整个系统的发展及存亡。 以某个企业为核心的商业生态系统研究重点是如何建立起以自身企业为核心的商业生 态系统。 以满足某种“体验”为核心。此种系统以顾客体验为标志，所有能满足相关体验 的企业和团体组织组成了利益综合体。系统的本质就是顾客体验的不同。以满足某种“体 验”为核心的商业生态系统中，顾客的某方面体验是系统的关键之所在。以满足某种体 验为核心的商业生态系统研究重点在于为满足同一体验，系统中各集团利益的关系地位 的变化。 这里要特别指出的是，以满足某种“体验”为核心的商业生态系统往往包含以某个 企业为核心的商业生态系统，而以某个企业为核心的商业生态系统也有可能包含以满足 某种“体验”为核心的商业生态系统。而且各个商业生态系统在大部分情况下是相互交 错的，一个企业可能在不同的阶段或者同一阶段分属于不同的系统，不同的系统相互重 叠，可能拥有同一企业，只不过这同一企业在不同系统中的位置会有所不同。 因此我们在分析商业生态系统时，首先应区分系统是属于以上哪一类型，从而迸一 步确定在某一特定的系统中研究，而不是在相互交错的系统中混淆不清。 2 6 商业生态系统的模型 审视商业生态系统可以从不同角度进行，商业生态系统查看的角度不同则研究范围 也就不同。以下几个问题不在本文研究范围内： 核心企业与系统内不同企业之间的位置与关系变化； 系统中存在多个核心企业，也就是存在多个骨干企业。 本文综合以上商业生态系统概念的介绍、商业生态系统模型的解释，结合波特五要 素原理、价值链理论、利益相关者理论和战略联盟的观点，同时结合詹姆斯弗穆尔以 及各位学者对商业生态系统的描述，初步确定以某个企业或企业集团为核心的商业生态 系统的模型。 本商业生态系统模型是以某核心企业为研究对象，核心企业成为整个商业生态系统 1 4 第二章商业生态系统竞争战略 的支柱，同时与供应商、市场中介( 代理商、销售渠道、销售补充产品及其提供服务的 人) 、风险承担者( 投资者、物主、贸易协会、制定标准的机构、工会) 组成提供产品 或服务的主要网络系统，同时不可避免的与竞争者( 潜在进入者、替代品、行业内竞争 者等) 相互联系，共同为消费者提供所需的产品或服务。此外，相关的政府及其相关政 策法规( 政府部门、立法者和各种协会等) 也是这个系统中不可或缺的部分( 见图5 ) 。 图5 ：核心企业商业生态系统模型示意图 鉴于本文的研究目的是现实中的企业在生存和发展中提供指导，则本文所研究的商 业生态系统选择以某个企业或企业集团为核心的商业生态系统。通过对企业或企业集团 为核心的商业生态系统的研究，以寻找到健康商业生态系统的评价标准。 东南大学硕士学位论文 第三章健康商业生态系统的评价标准 3 1 健康商业生态系统的定义 在自然生态系统的研究中，生态系统健康这一概念提出之初，遇到了许多问题，如 早期的生态学理论强调物种多样性和稳定性之间有一种必然的因果关系，另外，还有有 关时间尺度和空间尺度如何结合，以及生态系统的界限等问题。考虑到生态系统的复杂 性和由此对生态系统健康的影响，为了更精确地定义健康的生态系统，n o r t o n 提出了有 关生态系统健康的生态学理论： 动态性甄理生态系统总是随着时间而变化，并与周围环境及生态过程相联系。 生物与生物、生物与环境之间的联系，使系统在输入、输出过程中，有支有收，维持平 衡。生态系统在自然条件下，总是自动向物种多样性、结构复杂化和功能完善化的方向 演替。只要有足够的时间和条件，系统迟早会进入成熟的稳定阶段。生态系统管理中要 关注这种动态，不断调整管理体制和策略，以适应系统的动态发展。 层级性原理系统内部各个亚系统都是开放的，许多生态过程并不都是同等的， 有高、低层次之分，也有包含型与非包含型之别。系统中的这种差别主要是由系统形成 时的时空范围差别所形成的，管理中时空背景应与层级相匹配。 创造性原理系统的自我调节过程是以生物群落为核心，具有创造性。创造性的 源泉是系统的多种功能流，创造性是生态系统的本质特性，必须得到高度的尊重，从而 保证生态系统提供充足的资源和良好的系统服务。 相关性原理在一个生态系统中所有的生态学过程都是相互联系的，对生态学过 程的某一个方面产生影响的重大干扰将会对整个系统产生影响。 脆弱累积性原理由于自然的干扰，处在自动调节平衡状态过程中的生态系统， 将缓冲人类引起的干扰，直到达到一个既定的临界值之后，这个生态系统才会崩溃。 总之，生态系统健康是- - f 3 研究人类活动、社会组织自然系统的综合性科学。具有 以下特征：不受对生态系统有严重危害的生态系统胁迫综合症的影响；具有恢复力， 能够从自然的或人为的正常干扰中恢复过来；在没有或几乎没有投入的情况下，具有 自我维持能力；不影响相邻系统，也就是说，健康的生态系统不会对别的系统造成压 力；不受风险因素的影响；在经济上可行：维持人类和其它有机群落的健康， 生