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文档简介

服装专业知识,目录,1.面料成分2.陈列搭配3.服装尺寸4.洗涤方法5.生活小窍门6.紧急事件处理,服装的面料,服装的面料作为服装三要素之一,面料不仅可以诠释服装的风格和特性,而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。宜选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻、皮草制品,以这五种纯天然质地面料制作的服装,大都档次较高。中英文对照表LINE麻NYLON尼龙RAYON人造棉VISCOSE人造丝COTTON棉WOOL羊毛丝SILKPOLYESTER涤纶,种类:1.棉布,它的优点是轻松保暖,柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳,不易过敏。它的缺点则是易缩、易皱,恢复性差,光泽度差,在穿著时必须时常熨烫。2.麻布,是以大麻、亚麻、苎麻、黄麻、剑麻、蕉麻等各种麻类植物纤维制成的一种布料。它的优点是强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳。它的缺点则是穿著不甚舒适,外观较为粗糙,生硬。3.丝绸,它的长处是轻薄、合身、柔软、滑爽、透气、色彩绚丽,富有光泽,高贵典雅,穿著舒适。它的不足则是易生折皱,容易吸身、不够结实、褪色较快。4.呢绒,毛料、羊毛、羊绒织成的织物的泛称。以制作礼服、它的优点是防皱耐磨,手感柔软,高雅挺括,富有弹性,保暖性强。它的缺点主要是洗涤较为困难,不大适用于制作夏装。,5.皮革,是经过鞣制而成的动物毛皮面料。它多用以制作时装、冬装。又可以分为两类:一是革皮,即经过去毛处理的皮革。二是裘皮,即处理过的连皮带毛的皮革。它的优点是轻盈保暖,雍容华贵。它的缺点则是价格昂贵,贮藏、护理方面要求较高,故不宜普及。6.化纤。它是利用高分子化合物为原料制作而成的纤维的纺织品。通常它分为人工纤维与合成纤维两大门类。它们共同的优点是色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、滑爽舒适。它们的缺点则是耐磨性、耐热性、吸湿性、透气性较差,遇热容易变形,容易产生静电。但总体档次不高,难登大雅之堂。7.混纺,是将天然纤维与化学纤维按照一定的比例,混合纺织而成的织物,它的长处,是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点,又尽可能地避免了它们各自的缺点,而且在价值上相对较为低廉,所以大受欢迎。针织面料:(氨纶,莱卡,莫代尼等),皮革面料的鉴别方式:,1、手感:即用手触摸皮革表面,如有滑爽,柔软,丰满,弹性的感觉是真皮;2、眼看:观察真皮革面有较清晰的毛孔,花纹,黄牛皮有较匀称的细毛孔,牦牛皮有较粗而稀疏的毛孔,山羊皮有鱼鳞状的毛孔,猪皮有三角粗毛孔,而人造革,尽管也仿制了毛孔,但不清晰。3、嗅味:凡是真皮革都有皮革的气味;而人造革都具人刺激性较强的塑料气味。4、点燃:从真皮革和人造革背面撕下一点纤维,点燃后,凡发出刺鼻的气味,结成疙瘩的是人造革;凡是发出毛发气味,不结硬疙瘩的是真皮。,服装陈列,服装卖场及橱窗的陈列设计,目的是为了提升品牌形象,吸引顾客,提高销售。陈列的基本原则1、重要性:(展示品牌形象;展现品牌风格定位;吸引客流;提高销售额)2、原则:(依据天气、销售趋势或活动推广,及时、有目的的调整;从整体、全局着手,注重整体美,力求做到:形象鲜明,款式集中,主题突出,具有强烈的主题和层次感;从美学角度合理运用色彩搭配,做到和谐统一。,常用陈列技巧,分类陈列:即根据服装的品种、颜色、规格、档次等分别陈列。可以按照颜色的不同进行陈列,黑色系列、白色系列、彩色系列等。,主题背景陈列:结合某一特定节日或事件,集中陈列迎时适销的服装,或者根据商品的用途,在一个特定环境中陈列服装。,特写陈列:即通过各种形式,采用烘托对比等手法,突出宣传陈列一种服装。服装公司在推出迎季新款服装时,常采用特写陈列的形式,如利用特殊光源照射或摆在明显位置,突出重点服装。,挂架陈列:服装展示需要各种挂架,挂架的主要功能性用途即整洁地悬挂或展示服装。不同的店可以根据情况选择挂2011新款女装架,如滑动的、分体的、可伸缩的等。注意挂架的造型、性能、色彩要与展示的服装相一致。,柜式陈列:用来展示需要一定承受力的或一些带包装商品,毛衣、衬衫、裤子等。,模特展示:人们看到漂亮的展示,就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。,整体陈列:目前一些服装品牌热衷于这种陈列方法,即不是严格地以分组、分类展示商品,而是以展示服装完整的总体效果为主。因此,模特可能穿着搭配适宜的T恤衫、夹克或衬衫和西服,也可以通过不同的展台进行搭配。消费者喜欢能想象出的整体着装效果,往往形成连带销售。,曲径通幽陈列服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。,橱窗陈列:服装卖场及橱窗的陈列设计,目的是为了提升品牌形象,吸引顾客,提高销售。,服装颜色搭配步骤/方法颜色的三要素:色相,颜色的名称;纯度,颜色鲜艳程度;明度,颜色的明暗程度。颜色的分类:1,冷暖感冷色:绿色、蓝色、紫色;暖色:红色、橙色、黄色;中性色:黑色、白色、灰色、咖啡色。2,轻重感由明度决定,明度高,越清;反之越重。3,远近感由纯度决定,纯度高的近,纯度低的远,颜色的搭配:1,同类色的搭配深浅、明暗不同的;两种统一类颜色相配,显得亲和文雅;如(青色+天蓝色;墨绿+浅绿;咖啡+米色)2,近色搭配两个比较接近的颜色相配,显得柔和。如(红色+橙红色;红色+紫红色,黄色+浅绿色;黄色+橙黄色)3,冷暖色搭配(黄色+紫色;红色+青绿色)4,相对色搭配(红色+绿色;橙色+蓝色;黄色+紫色)5,杂色+杂色(图案+图案相近,找出雷同点),服装颜色搭配步骤/方法,第一,白色,米色,绿色搭配。帅气的米色衬衫搭配简单明亮的白色打底T恤,它们和条纹热裤的风格形成鲜明的对比。,第二,黑色,灰色,红色搭配。灰色可以在两种明显的对比色之间起到很好的承接作用。比如上图这款搭配中红色的瘦腿裤搭配黑色的背心就很经典,而灰色的衫宽松的款式不仅随意自然,还将黑色和红色完美地衔接起来。,第三,黑色,白色,绿色搭配。黑白横条纹的长裙是今年十分流行的款式,而上身外搭一件绿色短款的小背心不仅打破了黑白色的单调乏味,还增加了整体的层次感,显得个性有型.,第四,黑丝,白色,黄色搭配。黄色的无袖背心内搭黑色紧身连衣短裙让整个搭配显得非常有格调,而一件黑色皮夹克不但很保暖,还增添了层次感,这样的装扮很适合年轻的时尚一族。,第五,白色,蓝色,棕色搭配。经典的蓝色牛仔短裤搭配简洁的白色T恤可能有些单调,但再外搭一件同样经典格子大衬衣,整个人立刻就变得时尚有型起来。,第六,黑色,白色,棕色搭配。性感的棕色条纹短裙,展露出修长的双腿,白色的宽松T恤则显得简单随意,再搭配脚上的黑色皮鞋和白色棉袜,使人充满了时尚的英伦气息。,第七,黑色,白色,金色搭配。黑色拉链瘦腿裤搭配帅气的马丁靴十分有酷感,干净明亮的白色T恤配上黑色紧身短裤小毛衫则很是实用保暖,整个搭配展现出低调的贵族气质。,“甜心公主”希拉里-达芙(HilaryDuff)一向是“肉嘟嘟”女生的穿衣代言人。经常有报友发现希拉里-达芙(HilaryDuff)前两天看上去还很丰满,为什么才过几天就突然瘦了好多?其实能“快速瘦身”都是因为她的显瘦搭配。,上面为大家收集了一些服装陈列技巧,希望可以对大家的服装销售有所帮助,更多的技巧还有待实践过程中不断的积累,才能不断的进步。,衣服洗涤方法:(干洗,水洗;手洗,机洗),干洗(毛料系列,如大衣,羊毛衫,皮草等)水洗(棉质,丝质,阴干手洗)机洗(不宜变型的、退色的)常用添加物:洗衣粉,肥皂,柔顺剂,漂白剂等。,生活小窍门,1、巧除血迹任何织物上的新血迹,都可使用水洗去除。洗时应先用干净的冷水洗,再用肥皂水或洗衣粉洗。如用热水洗,不仅达不到清除目的,还会在衣服上留下洗不掉的痕迹。(柠檬+醋,双养水)2、巧煮变黄的衣物变洁白变黄的衣物若是不能用漂白水漂白,那么可以试试用水煮法来让它恢复原色。首先准备一个大锅子,在大锅中加入水及适量的洗衣粉,把衣服浸泡在其中,持续煮30分钟左右,再用清水清洗即可,这种水煮法可以让变黄的衣物回复洁白。(双养水,淘米水),3、巧除墨水污渍衣服或布料不小心沾到墨水时,可以使用饭粒或是浆糊加些许的清洁剂,用手指头直接沾着在墨水的污垢处反复涂抹,墨水的污垢很快的就可以清除掉了。4、巧除牛奶污渍衣服不小心沾到牛奶时,一定要马上用清水清洗。如果放久了,被牛奶沾到的地方颜色会渐渐变深,而且难以清洗。5、巧除口香糖口香糖不小心黏在衣服上时,可以用冰块冰镇一下,等口香糖变硬凝固之后就可以轻而易举地去除掉。如果口香糖不小心黏在头发上了,可别硬扯!只要在口香糖及头发的四周抹上润发乳,之后再用干布擦掉就可以了。,6、巧用除衣领、腋下污渍洗衬衫领子通常我们都会利用漂白剂来清洗,其实除了漂白剂之外,(刮胡膏,爽身粉,蛋白,牙膏,洗发膏,盐)7、巧除果汁在洒上果汁的地方倒上一匙白醋,我们可以看到果汁的痕迹在慢慢消失。8、巧除茶渍用盐洒在留有茶渍的地方,10分钟后拿一盆热水和一块肥皂,衣物入水中泡5分钟。9、巧除霉斑衣服出现霉点,可用少许绿豆芽在霉点处揉搓,然后用清水漂洗,霉点即可去除10、巧除汗渍在洗涤时往清水里滴几滴醋(醋精更好),然后漂洗两遍,即可除去这种汗渍味。(花露水),11、洗涤光面皮革技巧洗涤光面皮革服饰可先用布或软毛刷将皮面擦一擦,若除不掉污渍,可涂上少量的凡士林油,让凡士林油在衣物表面稍停片刻,再用绒布抹擦,污垢及其他脏东西就可以除去。切忌用水洗或汽油洗,避免使其变硬、裂开。12、巧除衣服上的絮状物衣物晾干后,有些面料的衣物容易沾絮状物,可以找一块浸水后拧干的海绵来擦拭衣物表面,可轻松除去其表面的杂物。13、巧除酱油渍用白萝卜汁、白糖水、酒精洗刷揉搓去除。14、巧除青草渍(盐的溶液),*黑色衣服退色时的补救法*1.若是棉质的可再水中加一点啤酒冲洗2.若是毛质的就用煮过波菜的汁洗洗看*防止白色丝衬衫变黄的方法*在洗之前,先涂上牛奶。如此就能不可思议地防止变黄。在洗完后,最后一次冲水时加点牛奶,也同样有效果。这种方法并不需用很多牛奶,所以不妨试一试。*防止牛仔裤掉色的方法*新买的牛仔裤,可先进在浓盐水中,过了整整一天,再以一般方法洗涤即可。平时在洗涤时,若能将里侧翻出来再洗晒乾,也能使褪色的程度减到最低。*鞋底易滑时的应急处理法*1、用砂纸摩擦鞋底,就可大大减低滑倒的可能。2、把生马铃薯切成两半,以横切面摩擦鞋底,就不会滑了。3、可以在鞋底贴胶布,尤其是雨天特别有效。所以尽管下雨,也可以穿上漂亮的鞋子外出,而不用担心滑倒。,尺码对照表,鞋类尺码换算参照表:男鞋尺码对照表(标准通用)尺码39404142(4344454647)国际码245250255260(265270275280285)女鞋尺码对照表(标准通用)尺码3536373839(404142)国际码225230235240245(250255260)运动鞋须加半码,厘米数210=欧制,服装尺码换算参照表:女装(外衣、裙装、恤衫、上装、套装)标准尺码明细中国(cm)150/xs155/s160/m165/L170/xL175/xxL男装(外衣、恤衫、套装)标准尺码明细中国(cm)165/s170/m175/L180/XL185/xxl男装(衬衫)标准尺码明细中国(cm)36-37/s38-39/m40-41/L42-43/XL44-45/XXL内衣尺寸:7085CM公式是除以2减34.5男女裤尺码:裤子的尺码公式殿围尺码减7,另特殊情况(加大号)下有减8,9,10,商场突发事件的处理,1.停电,2防盗,3.火灾,4高空作业,5.恐吓电话及恐吓信件6.儿童的安全7.员工的安全8.顾客的安全9.设备的安全10.安全操作11.系统的维护等12.暗访13.哄抢14.工商行政检查一、顾客之间的冲突1、如何预防顾客之间发生冲突购物高峰期时,保持楼层、货架之间通道的顺畅保持商场温度适中,避免顾客因温度不适而心情烦躁2、顾客冲突时的处理1)一般性争吵目击员工或楼层管理人员要立即上前询问愿因,根据当时实际情况,作出灵活处理,合理劝解顾客,评论孰是孰非,不可偏袒。2)发生动手事件时目击员工应第一时间通知楼层管理人员和管理部,不可袖手旁观。把冲突双方劝开,在此过程中,不可评论孰是孰非,不可偏袒。注意自身安全,两名以上同事一起上前劝阻,尽可能将双方分开,并疏散围观顾客。尽量留住双方顾客,平息怒气,尤其当有一方受伤时,更不能让另一方顾客离开。保安到场进行处理。(在可能的情况下,将双方带至管理部办公室或最近的办公室),二、员工和顾客之间发生冲突(绝对不勇许,不管对于错,严惩员工与供应商)三、抢劫事件的处理程序1、如何预防抢劫事件的发生要注意在商场漫无目的闲逛且多次进出商场的人。定时做安全广播。商场内设安全提示牌。2、抢劫事件的处理目击者听到顾客喊抢劫时,员工立即询问情况,如:抢劫者的身高、年龄、肤色、衣服样式颜色、头发眼睛颜色,协助顾客拦截抢劫者(注意自身人身安全)。用对讲机呼叫,或跑到出/入口请求保安/迎宾协助。保安在商场区域范围内进行拦截,并在可能的情况下,尽力在商场区域内进行拦截。如拦截失败,保安可协助顾客到派出所报案。四、物品丢失事件的处理程序1、如何预防丢失事件的发生广播室根据客流情况加大安全广播力度。商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时巧妙的做出提醒。保安和卖场管理人员加强巡视。醒目标牌提示,包括广场标牌须提示:免费停放,不负责保管。广场外有保安定期巡视,以起警告作用。,2、丢失事件发生的处理1)顾客当时发现财物被偷窃,且清楚记得偷窃之人最近的员工应及时上前询问清楚偷窃者的详细特征。根据顾客的描述,带顾客到出入口找保安员。协助顾客在出口处拦截可疑之人。管理部根据当时情况做出相应处理:如拦截到可疑人,有顾客指正,应立即报警;否则应到服务台登记,并到派出所报案2)顾客不知何时丢失财物员工可安抚、询问“物品放在何处,有无留意到周围有可疑之人”。带失窃顾客到服务台登记。服务台用广播告知顾客和员工,帮助该顾客寻找失物。如有员工在商场内发现无人认领的包或物品,应立即送到服务台,不得单独翻看。如有必要根据顾客要求协助其到派出所报案顾客索要赔偿,商场员工不可做出任何赔偿承诺,遇有任何疑问及时联系商场管理人员。3)目击小偷偷窃顾客财物第一时间告诉

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