（企业管理专业论文）基于管理创新的制造业企业ERP应用策略研究.pdf

北方工业大学硕士学位论文 摘要 进入2 1 世纪，w t o 的挑战首当其冲，愈发激烈的市场竞争已经促使我国很 多企业在深入思考，认识到必须进行管理创新，改善自身的管理水平，建立起能 够适应这种竞争环境的管理机制。e r p 系统作为企业实现这一目标的技术手段和 应用工具之一，作为实现企业管理创新的一个平台正备受推崇。然而，我国企业 应用e r p 的时间还短，实施模式和手段不尽相同，实施效果也差强人意。据不完 全统计，我国制造企业目前已有约1 0 0 0 家购买或使用了e r p 软件。在e - w o r k s 2 0 0 5 年对我国制造业e r p 应用满意度得调查中，只有4 2 和1 0 认为达到了预期效果， 有3 7 和1 l 认为低于和远低于预期。如何成功应用e r p 正越来越收到企业的关 注。 制造业是我国最早应用e r p 的行业，也应用度最深最广的行业，本文试图对 我国制造业应用e r p 做一些探讨。本文首先总结管理创新的内容、方法和意义， 介绍e r p 的特点和核心思想，找到企业管理创新与e r p 应用之间的紧密关系：接 着总结我国制造业应用e r p 的现状，找到其中的关键问题，并归纳出评价制造业 e r p 适用度的指标，据此对我国制造业基于e r p 适用度这个标准分类，在分类基 础上进一步提出相应e r p 应用策略。关于分类的方法本文采用的是模糊综合评价 方法。 本文研究表明，要成功应用e r p ，一定要认识到e r p 是一套管理思想和管理 系统，不仅仅是一个r r 项目，e r p 应用是对企业管理模式的再造工程，是企业管 理的一次创新、革命。在应用过程中一定要立足于管理创新，把企业的管理创新 落到实处，真正实现e r p 应用与管理创新有机结合，相辅相成，互为促进。 关键词：e r p ，管理创新，制造业，策略，分类 北方工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t h l2 1 “c e n t u r y , t h ec h a l l e n g eo fw t oi st h em o s ti m p o r t a n to n e t h em o r ea n d m o r ei n t e n s em a r k e tc o m p e t e n c eh a sa l r e a d ye v o k em a n yc o r p o r a t i o n sg od e e pi n t o t h o u g h t ，a n dr e a l i z et h a tt h e yh a v et oc a r r yt h r o u g hm a n a g ei n n o v a t i o n , b u i l tu pn e w s y s t e mt os u i t i n t h i sc o m p e t e n c ye n v i r o n m e n t e r ps y s t e m , w h a tq u ao n eo ft h e t e c h n i q u em e a n sa n di m p l e m e n ta p p l i c a t i o no f a c h i e v et h i st a r g e t , a n dar o o f o f r e a l i z e m a n a g ei n n o v a t i o n , i sc a n o n i z e db yc o r p o r a t i o n s b u tw eo n l ya p p l ye r ps y s t e mf o ra s h o r tt i m e , a n dt h ep a t t e r na n dw a y sa r ed i f f e r e n t t h er e s u l t s 躺j u s tp a s s a b l e b yt h e i n c o m p l e t es t a t i s t i c , i no u rc o u n t r y , t h e r ea r ea b o u t1 0 0 0m a n u f a c t u r ec o r p o r a t i o n sh a v e b e e nb o u g h to ra p p l i e de r ei nt h eu s i n gs a t i s f a c t i o nq u e s t i o n n a i r ef o re r pi no u r m a n u f a c t u r ec o r p o r a t i o n sb ye - w o r k si n2 0 0 5 ，o n l y4 2 a n d1 0 t h o u g h tt 1 1 e yg o tt h e e x p e c t e de f f e c t ，3 7 a n d1 1 c o n s i d e r l c yd i d n tg o to rf a ra w a yf r o mt h e i rg o a l s h o wt ou s ee r p s u c c e s s f u l l yh a sg e t t i n gm o r ea n d m o r ec o n s i d 硎o m m a n u f a c t u r ei st h ep i o n e e rw h oa p p l i e se r p , a n di ta p p l i e si tf o rm o s td e e pa n d b r o a d t h i sa r t i c l ei st r y i n gt ot a l ka b o u tt h ee r pa p p l i c a t i o ni no u rm a n u f a c t u r e c o r p o r a t i o n s i nt h ef i r s t , i ts u n u n a r i z et h ec o n t e n t ，w a y sa n dm e a n i n go fm a n a g e i n n o v a t i o n , i l i h o d u t h ec h a r a c t e r i s t i ca n dc o r ei d e ao f e r p , f i n dt h ec l o s er e l a t i o n s h i p b e t w e e nc o r p o r a t i o nm a n a g ei n n o v a t i o na n de r pa p p l i c a t i o n ；n e x ti ts m n m a r i z et h e a c t u a l i t yo fa p p l y i n ge r pi no u rm a n u f a c t u r e , f i n dt h em o s ti m p o r t a n tq u e s t i o n , c o n c l u d et h eg u i d e l i n eo fe s t i m a t ee r pa p p l i c a t i o nd e g r e e , a n db yt h i s ，c l a s s i f yo u r m a n u f a c t u r eb a s i n go ne r p a p p l i c a t i o nd e g r e e i nt h el a s t , p u tf o r w a r dt h es u i t a b l ee r p a p p l i c a t i o nm e a s u r e s i nt h i sa r t i c l e , w eu s ea m b i g u o u si n t e g r a t e de s t i m a t ew a y st o c l a s s i f y t h er e s e a r c hi nt h i sa r t i c l ei n d i c a t et h a ti fw ew a n tt oa p p l ye r ps u c c e s s f u l l y , w e s h o u l dr e a l i z ee r pi sam a n a g ei d e aa n ds y s t e m , n o to n l ya ni ti t e m e r pa p p l i c a t i o ni s ar e f o r g e rp r o j e c tf o rc o r p o r a t i o nm a n a g e sp a t t e r n , ai n n o v a t i o na n dr e f o r mf o r m a n a g e m e n t w es h o u l df i n daf o o t h o l dm a n a g ei n n o v a t i o ni na p p l i c a t i o np r o e e s s ，c a r r y o u ti tc a r e f u l l y , t or e a l i z et h ec o m b i n a t i o no fe r pa p p l i c a t i o na n dm a n a g ei n n o v a t i o n , l e tt h e mi n t e r a c t i o ne a c ho t h e ra n dg e ti m p r o v e m e n t k e yw o r d s ：e r p , m a n a g ei n n o v a t i o n , m a n u f a c t u r e , s t r a t e g y , s o r t 2 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得j e 友王些太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名移六砰缝字日期铋哆年f 月7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解j e 友王些太堂有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文 被查阅和借阅。本人授权j 友王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编 学位论文 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：移呔炜 签字日期舯g 月7 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 导师签 签字日 电话： 邮编： 彩孝 北方工业大学硕士学位论文 引言 二十一世纪我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知 识经济的兴起。我国经济的市场属性己从短缺转到“相对过剩， ，经济增长方式开始 从粗放型转向集约型。同时，我国已加入w t o ，这使得我国企业面临的竞争更加激 烈，企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之 中。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇，更是一种挑战。强化管理、不断进 行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。e r p 是借用一种新的管理模式 来改造原企业旧的管理模式，是一种先进的、行之有效的管理思想和方法，它作 为一种先进管理思想的集成工具，能为企业管理创新提供平台，正在被越来越多企 业推崇。这是本文研究的现实基础和意义。 关于e r p 的应用研究，欧美最早也最先进，涌现了一批诸如s a p 、o r a c l e 、 p e o p l e s o f l 等著名的e r p 系统提供和实施专业公司，积累了一定的经验得失。欧美 的研究一般来说非常全面系统，概括结合了很多传统管理理论和欧美企业的最佳 实践，虽然与我国国情、经济体制、企业实际相差很大，但其很多先进的管理思 想和方法策略可以予以引进吸收。我国台湾堆e r p 的研究起步也比较早，而且得益 于台湾的制造业基础，形成了很有自己特色的理论和实践经验，对一些e r p 的行业 应用、软件系统以及具体问题的成果值得我们借鉴。e r p 在我国国内应用较晚，研 究起步也较晚。虽然网上关于e p j 的文章很多，但多数是从感性、从现象来讨论。 我国自从1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套m r p 软件以 来，m i 啦i i 王! r _ p 的应用与推广已经历了2 0 多年从起步、探索到成熟的风雨历程。据 不完全统计，我国目前约有5 0 0 0 余家企业购买和使用了这种先进的管理软件。然 而，其应用的效果很不平衡，各个企业差别较大。究其原因，主要是在e r p 的应用 实施中存在不少问题，导致结果千差万别。关于e r p 实施成功率的争议一直持续不 断，成功者叫好，失败者叫苦。e r p 作为一种管理工具，对提高企业管理水平，增 强企业在经济全球化中的竞争力的作用方面，已经得到了大家的公认。现在，摆 在企业面前的不是要不要应用e r p ，而是如何更好的应用和实施e r p ，提高e r p 实 旌成功率，发挥e r p 给企业带来的最大作用。 在这个背景下，一系列诸如我国企业应用和实施e r p 的现状如何，在应用和 实施中存在什么问题，怎样成功实施e r p 等问题就越来越受到大家的关注。制造业 是我国应用e r p 最早的同时也是应用深度最大行业，其中仍然存在很多问题。本文 将以制造业为例，探讨e r p 应用策略。 北方t 业大学硕士学位论文 1 管理创新概述 1 1 管理创新的概念 管理创新的含义有很多种理解。例如，熊彼特在1 9 1 2 年的经济发展理论 中首先明确了创新的含义：创新是生产手段的新组合。这种创新是在技术和观念 创新的基础上进行的对资源配置方式的调整和创新。复旦大学的芮明杰认为，管 理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式【l 】。综合以上观点，我们认为，管 理创新不只是生产手段的新组合，也不只是对企业内部资源的调整和创新。它也 不一定是一种范式，只要能结合企业的实际，对本企业有效就可以。管理创新是 创造一种新的更有效的方法来整合企业内外资源，以实现既定管理目标的活动。 这个概念不仅强调了管理创新的创造性，要求管理创新要在观念和技术创新的基 础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理系统的新颖性和有效性，只新 而无效不是管理创新的目的，创新只是一种手段，其目的是更有效地实现管理目 标。 1 2 我国企业管理创新的背景和意义 2 1 世纪我国企业所处的大环境可以概括为市场化、全球化、信息化和知识经 济的兴起。我国经济的市场属性已从短缺转到“相对过剩”，经济增长方式开始从粗 放型转向集约型。同时我国已加入w t o ，这使得我国企业面临的竞争更加激烈。 企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之中。 新环境、新形势对我国企业既是一种机遇，更是一种挑战。强化管理、不断进行管 理创新己成为企业在竞争中制胜的根本保证。 1 2 1 我国企业管理的背景和现状 目前，我国企业从总体上讲还远未真正建立起现代企业制度，在企业管理上 尚存在很多问题，但令人可喜的是一直在向适应市场经济环境要求方面转化。一 方面，随着社会主义市场经济的快速发展，企业管理工作取得了一系列成绩，主 要是：1 ) 企业管理理念、管理制度、管理组织、管理方法和手段向市场经济靠近。 2 ) 企业对市场竞争的能力开始增强。3 ) 管理基础工作得到了加强。4 ) 生产经营 状况好转。5 ) 追求管理创新已成为企业经营者的共识。6 ) 注重技术进步和产品 【1 1 芮明杰现代企业管理创新山西：山西经济出版社，1 9 9 8 ：2 1 2 北方工业大学硕+ 学位论文 的动态开发。7 ) 企业拥有一批成熟而稳定的经营管理队伍。另一方面，企业管理 仍有很多问题，主要是：1 ) 管理粗放。成本较高，管理费用和财务费用过高，生 产能力不能提到充分发挥。2 ) 管理组织落后。组织模式单一，管理幅度过宽，行 政指挥系统和职能参谋系统交错，管理效率低下。3 ) 管理信息化水平不高。4 ) 管理基础工作薄弱。5 ) 管理创新能力较差。 就管理创新来讲，我国企业管理创新能力不足的原因主要有：1 ) 创新主体错 位，造成创新动力不足和创新能力较弱。2 ) 创新客体不明，缺乏有目的和针对性 强的合理设计，或找不到创新的具体对象，设定不了创新的准确目标。3 ) 市场经 济体制不完善，法律法规不健全，政策的配套性不强。4 ) 仍存在一定程度的干预。 5 ) 创新风险与收益不对称等【“。 党的十五届四中全会明确提出，强化企业管理，提高企业管理水平，是建立 现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争力的重要途径。必 须高度重视和加强企业管理工作，从严管理企业，实现企业管理创新。 1 2 2 我国企业管理创新的意义 1 ) 企业管理创新是实现“两个转变”的要求 目前正是我国实现经济体制转变和经济增长方式转变的关键时期。实现两个 转变必然要求企业管理进一步创别2 1 。一方面，在计划经济体制下企业管理是以生 产为导向的封闭型、被动型、粗放型、物本型的管理模式，而随着社会主义市场 经济体制的建立和完善，企业的性质发生了根本性变化，并已逐步成为市场竞争的 主体，市场机制的作用由此而大大加强。这种情况，又必然要求企业管理进行变革和 创新，以建立起以市场为导向的开放型、自主型、集约型、人本型的管理模式。另 一方面，在高度集中的计划经济体制和短缺经济形势并存的环境下，多数企业只需 埋头生产，并无库存和积压之虞，因此投资饥渴和扩张欲望经久不衰，从而形成了粗 放型经营的发展方式。这使得管理只能是粗放的，能源与原材料消耗高、资源利用 率低、浪费严重、效益低下的现象普遍存在。现在我国经济已经走出短缺奔向“过 剩”，经济增长方式也正由粗放型向集约型转变，这就要求企业必须把提高产品质 量、改善产品结构、节能降耗、提高附加值和增加经济效益放在重要位置。因此， 经济增长方式的转变也要求企业管理必须创新。 2 ) 企业管理创新是知识经济时代的要求 【1 j 赵俊杰让企业成为创新的主体经济工作通讯，1 9 9 7 ( 9 ) ：2 8 1 2 1 蒋黔贵论企业管理创新上海纺织，2 0 0 4 ( 7 ) ：1 5 1 7 3 北方工业大学硕士学位论文 2 1 世纪的经济是以知识为基础的经济。知识经济有别于以土地、劳动资源为 基础的农业经济和以能源、原材料为基础的工业经济。它以智力资源、无形资产 为第一配置要素，以科学知识、科学技术对社会经济发展的推进作动力，以导致科技 与经济相互促进的良性循环为主要特征。知识经济的兴起，将对我国企业管理提出 严峻的挑战。知识经济是一种信息化经济，它要求企业在管理手段上加大对信息技 术的投入和应用，在经营决策上注重掌握和运用决策支持系统，在作业流程上进行 重新安排或彻底更新；知识经济是一种网络化经济，它要求企业减少管理层次，加快 信息传递和反馈速度提高管理效率；知识经济是一种智力支撑型经济，要它求企业 管理人员尽快转变思维方式，更新知识结构，在管理思想上从重视物的管理转向以 人为本的管理，并提高企业人员的学习能力；知识经济是一种可持续发展的经济，它 要求人们重新审视企业与社会的关系，重视环境管理。总之，知识经济必然要求企业 管理在各个方面推进变革和创新。 3 ) 企业管理创新是加入w t o 的要求 我国加入w t o 这样一个以市场经济规则为基础的国际经济组织，符合我们的 前进方向和长远利益。加入w t o 给我国企业的管理带来许多机遇，因为加入了 w t o 使我国企业更加深入地参与世界经济一体化进程，有了更多、更广泛参与国 际分工和国际合作的机会，能够更为直接地引进、借鉴和学习国际上先进的管理理 论、管理方法和管理技术，从而给国内企业带来崭新的管理视角和发展思路，推动我 国企业管理的创新进程，缩小与国际先进管理水平的差距。同时，加入w t o 预示着 我国企业在经济运行规则上的国际统一化，这就意味着我们必须加快建立市场经济 体制的步伐，进一步减少政府对企业的干预、对资源的控制和对产业的垄断，直至政 府完全退出般性竞争市场，这将为企业根据市场需求完全独立自主地进行经营和 管理创新提供良好的外部条件。当然，w t o 这诱人的橄榄枝并非“免费的午餐”，它 也给我国企业管理带来了严峻的挑战，因为加入w t o 预示着我国将进一步开放市 场，进一步降低关税，进一步减少非关税壁垒，使外商投资规模进一步扩大，投资领域 进一步拓宽，投资主体更趋跨国化，投资方式更趋多样化；预示着更多的外国商品和 服务将涌入国门，从而导致中国市场竞争加剧，原有的市场份额将重新分配；预示着 外国资本和跨国公司将通过华人力资源本土化政策的实施，使人才竞争更激烈【l 】。 上述种种趋势都预示着企业运行和管理环境的剧烈变化，它必将迫使我国企业进一 步加速推进自身的创新过程，并努力提高企业的国际竞争力。 李兆熙经济体制转轨时期我国企业的管理创新决策咨询通讯，2 0 0 0 ( 1 ) ：4 4 4 5 4 北方工业大学硕士学位论文 1 3 管理创新的内容 企业管理创新是一项复杂的系统工程。从系统的观点来看，企业管理创新是指 企业的管理者不断根据市场和社会变化，利用新思维、新技术、新方法、新机制，创 造一种新的更有效的资源组合范式，以适应和创造市场，促进企业管理系统综合效 益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的综合效益的目的的具有动态 反馈机制的全过程管理。经济史表明：企业产权结构的每一次变迁，都相应伴随着企 业管理方式的革命。市场经济下公司制的企业管理已经完全不同于计划经济下工 厂制的企业管理，社会主义市场经济和强大的竞争压力“赋予企业管理新的内容、 方法和手段”( 江泽民，1 9 9 5 ) ，企业管理创新应能涵盖市场经济要求充实的新的管理 层面和内容。这不仅体现在对科学管理的继承和完善上需要更新岗位设计和重组 工作流程，更体现在对经营观念、经营战略、组织结构、管理规范、管理方法和管 理技术以及企业文化整合上进行的系统性调整。企业管理仓4 新作为一项系统工程 至少应包括以下几个方面的内容。 1 3 1 管理理念创新 从国际环境看，自9 0 年代以来，世界企业开始掀起新一轮的管理变革浪潮，新的 经营理念和管理学说应运而生。从国内环境看，经济体制尚处于转轨期，政企分开的 制度环境正在建设过程之中 企业制度双轨制并存并呈胶着状态，传统的管理思维 和方式方法还在顽强地发生作用。但从现代企业制度要求的管理科学的高度看，必 须摒弃越来越不适宜的经营管理思想，完成以下转变：管理绩效的评价标准要从是 否遵循长官意志转变为综合效益的完成量；管理的内容要从管理方式是否需要强 化、管理形式是否需要更加严格转向岗位职责、工作流程、规章制度的科学性和 有效性以及对于资金、人才、时间、物质的使用效率的实质性控制；管理方式要 从家长专断型的随意管理转向基于广泛咨询的、遵循决策程序的科学管理，从事无 巨细的越级干预到注重决策和预算的权责明确的层级管理；管理的机制要从对企 业员工的形式化约束转向建立互动式自我教育与激励型行为规范；管理的目的要 从单纯完成企业利润目标转向对内维持和谐稳定的一致性，对外增强持续不断的适 应性；管理的心态也要从追求一劳永逸转向动态和持续创新。凡此种种，都是从小 生产意识向社会化大生产管理理念的革命性转变。管理理念的创新重在用新的策 划、新的技巧、新的形式打破陈旧平衡，敢于标新立异，贵在围绕社会效益、眼前利 益和长远利益，形成管理特色。 5 北方工业大学硕士学位论文 1 3 2 管理组织创新 企业组织形式不是一成不变的，必须根据企业发展和市场竞争的需要进行调整 和创新。迄今为止，最成熟、最有影响的管理组织形式是金字塔式、自上而下、递 阶控制的科层组织结构，这种以专业分工为基础的职能部门制，提高了管理工作的 专业水平，但也带来了部门间互相割裂、难以协调的弊端，对外界环境变化的反应迟 缓，压抑组织成员全面发展。各项管理活动相互交织以及经营环境的日益复杂化，要 求组织具有更大的弹性。与此相适应，企业组织就势必从专业化的职能部门转变为 以任务为导向充分发挥个人能动性和多方面才能的过程小组，从而使企业组织形态 从高耸型向扁平型转变。此外，还要认识到直线职能制、事业部制、控股公司结构、 矩阵结构、集团组织结构等等都是具体组织结构形式，均各有所长，要根据企业发展 战略、发展阶段、公司形态和规模变化加以选择。 1 3 3 管理方法创新 企业是一个复杂的非线性的大系统，在企业内流动着劳务流、资金流、物流、 信息流、能量流等资源。要提高竞争能力，必须使所有资源处于一种科学、合理并 且先进的管理模式下运行，这种模式实质就是以市场需求为导向、以系统观念工程 为指导、以现代管理技术和方法为支撑的综合的、系统集成的、整体优化的管理 系统。现代科学技术的发展，为加强企业管理提供了全新的条件，要重视和广泛采 用现代管理技术、方法和手段来加强管理，把在建设国有企业的长期实践中创造的 行之有效的企业管理方法与国外企业的先进管理方法结合起来，逐渐扬弃并改变以 前的管理方法。从市场预测、成本分析、产品设计、生产准备、库存物流、加工制 造、产品销售到售后服务全过程探索新的管理方式方法。信息产业的兴起和市场 的国际化发展，从根本上动摇了2 0 世纪的管理技术，有关生产的新概念、新方法层 出不穷。工业发达国家已经进入了以广泛应用计算机辅助管理和精益生产为代表 的现代管理阶段，而我国大多数国有企业尚处于经验管理阶段，所以当务之急是应 用计算机技术进行管理，实现企业管理的信息化【1 1 。 1 3 4 管理创新及其目标 管理创新目标比一般目标更难确定，因为创新活动及其目标具有更大的不确定 性。尽管确定创新目标是一件困难的事情，但是如果没有一个恰当的目标则会浪费 企业的资源，这本身又与管理的宗旨不符。现代企业对管理创新的目标确认多半带 【l j 周景勤管理创新二十三讲北京大学出版社，2 0 0 2 ：6 0 1 6 北方工业大学硕士学位论文 有弹性，笔者认为中国企业管理创新的终极目标应当是：形成世界上独一无二的具 有当代先进水平和中国特色的企业管理模式。其阶段性目标目前应当是配合企业 制度创新进行管理的适应性创新，即为适应企业从计划经济下非独立主体到市场经 济下独立市场主体、从产权不明晰到明晰的转变所产生的管理的新要求、新问题， 而进行相应的管理创新。只有这样，管理创新才能迅速有效地帮助现时中国的企业 成为真正的市场主体，在市场经济中站稳脚跟并有所发展i l 】。 【l l 郑文堂变革- 与g , j 新企业流程再造海洋出版社社，2 0 0 3 ：2 5 - 2 7 7 北方工业大学硕士学位论文 2 e r p 与管理创新 2 1e r p 的概念及特点 要更好地理解e r p 的概念，必须提到它的前身_ m r p 和m r pi i 。上个世 纪6 0 年代，随着技术的发展，计算机已经不再只是科研单位的专用工具，而是越 来越多地走进了企业，为企业提供全面的数据存储和处理服务。同时，西方国家 在经历了二战后的疯狂增长和繁荣之后，市场竞争变得更加激烈，在当时的社会 生活占据主导地位的汽车、石油、重工等企业，开始使用大型计算机来处理企业 内部管理过程中的大量数据统计和运算工作。 1 9 6 5 年，针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，a p i c s ( 美国 生产与库存管理协会) 提出了m r p ( 物料需求计划) 的概念。通过m r p 管理软 件的信息集成系统，企业对生产制造过程中的j 电、供、销”等实现了信息集成，使 得企业在库存管理上进行有效的计划和控制。但是，m r p 所提出“减少库存”的目 标，在企业仍然围绕生产为目标的运作模式下，事实上难以实现。以当时的福特 汽车为例，福特的创始人亨利福特说过，“汽车只有一种颜色，那就是黑色”，福 特最著名的t 系列汽车竟然生产了几十年而未有大的变化。同时，由于企业在围 绕“生产”的运作过程中，越来越扩大的规模成为企业降低成本的主要方法，从而过 度的生产使得产品堆满了库房。 随着6 0 年代经济增长的减缓和市场竞争的加剧，为库存而生产的生产方式使 得企业背上了沉重的积压包袱，而那些迅速适应市场变化，根据订单而生产的企 业迅速崛起。到了8 0 年代，企业开始通过对整个内部供应链的监控和计划来指导 生产，以面向市场为管理中心，随时了解和控制产品的最终成本，m r p ( 制造 资源计划) 的概念以及相应的软件应运而生。m r p i i 最主要的进步在于，它实现 了业务数据同财务数据的集成，同时将j i t ( j u s ti nt n n e ，意为“即时”) 的运营模 式和m r p 的计划模式进行了整合，改变了财务信息严重滞后于生产信息的现象， 并成为指导和修正生产活动的标准，从而达到企业整体盈利的总体目标。在m r p i i 中，强调了对企业内部的人、财、物等资源的全面管理，把制造企业归类为不 同的生产方式如重复制造、批量生产、按订单生产等来管理，每一种生产方式类 型都对应一套管理标准。 进入上个世纪9 0 年代，世界经济格局发生了几个显著的变化。首先，全球 冷战时代结束，加速了全球经济一体化的进程；其次，以计算机和网络技术为代 r 北方工业大学硕士学位论文 表的新经济开始起飞，在社会生活中占据了越来越重要的位置；另外，电视、广 播、网络等媒介使得信息传播越来越迅速，市场呈现出个性化和多元化的需求变 化。由于这些变化，企业在生产和运行过程中，已经不能单纯靠扩大规模来降低 成本和增加利润，相反，一些规模虽小但信息灵通、反应敏捷、供货及时的企业 表现出了勃勃生机，“大鱼吃小鱼”变成了“快鱼吃慢鱼”。企业为了适应市场需求 的变化，过去单一的生产模式变成了混合型的生产模式，m r pi i 在应对这些复杂 和多变的混合生产时，已经无法准确地适应企业的管理需要了。并且，由于m r p 是通过对计划的及时滚动来控制整个生产过程，相比起更加快捷的互联网来说 显得及时性较差，只能实现事后控制。同时，企业越来越强调利润控制的作用， 因此简单的财务数据和生产数据的集成，已经无法满足管理控制的要求【l l 。1 9 9 0 年前后，e r p 逐渐取代了m r pi i ，成为主流的企业管理软件系统。 公认e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n n i n g ( e r p ) 是g a r l n c r g r o u p1 9 9 0 年初提出的， g a r t n e rg r o u p 信息技术词汇表中关于e r p 的定义如下： ac o n c e p td e v e l o p e db yg a r t n e rg r o u pd e s c r i b i n gt h en e x tg e n e r a t i o no f m a n u f a c t u r i n g b u s i n e s ss y s t e m sa n dm a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e p l a n n i n g ( m i 冲i i ) s o f t w a r e i tw i l li n c l u d et h ec l i e n t s e r v e ra r c h i t e c t u r e ，u s eg r a p h i c a lu s e ri n t e r f a c e sa n d b ec r a f t e dw i mo p e ns y s t e m s b e y o n dt h es t a n d a r df u n c t i o n a l i t yt h a ti so f f e r e d , o t h e r f e a t u r e sa r ei n c l u d e d ，e g ，q u a l i t y , p r o c e s so p e r a t i o n sm a n a g e m e n t , a n dr e g u l a t o r y r e p o r t i n g i na d d i t i o n , t h eb a s et e c h n o l o g yu s e di ne r pw i l lg i v eu s e r sb o t hs o f t w a r e a n dh a r d w a r ei n d e p e n d e n c ea sw e l la sa ne a s yu p g r a d ep a t h k e yt oe r pi st h ew a yi n w h i c hu s e r sc a l lt a i l o rt h ea p p l i c a t i o ns oi ri si n t r i n s i c a l l ye a s yt ou s j 2 1 g a r t n e r 对e r p 定义的主要精神是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大 到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造”。2 0 0 4 年8 月a b e r d e e ng r o u p 在( t h e a b c so f e r p ：a ne v e c u t i v ep r i m e r 一文中高度概括了e r p 的五项特点： 1 专注于业务流程；2 可配置的模块化组件；3 集成的系统；4 超出了一个企业的 四面墙，包括了供应商、客户和合作伙伴；5 一个完整的e r p 套件将涉及企业所 有( 或最最主要的) 业务领域。这样的系统a p i c s 称之为企业全面集成系统( t o t a l e n t e r p r i s ei n t e g r a t i o n ，t e d ，a b e r d e e ng r o u p 称之为企业业务集成系统( e n t e r p r i s e b u s i n e s si n t e g r a t i o n ，e b i ) ，最近还有把这样的信息化系统称之为企业业务管理系 统( e n t e r p r i s eb u s i n e s sm a n a g e m e n ts y s t e m ，e b m s ) 。 从最初的定义来讲，e r p 只是一个为企业服务的管理软件，在这之后，全球 f l j 应勇把e r p 看得清清楚楚明明白白：e r p 的起源企业技术开发，2 0 0 3 ( 3 ) ：7 0 - 7 1 2 1h a m m e r m r e e n g i n e e r i n gw o r k ：d o f f t a u t 0 】m a t e , o b l i t e r a t e h a r v a r db u s i n e s s r e v i e w , 1 9 9 0 ( 4 ) ：1 0 4 - 1 1 2 9 北方工业大学硕士学位论文 最大的企业管理软件公司s a p 在2 0 多年为企业服务的基础上，对e r p 的定义提 出了革命性的“管理+ i r 的概念，那就是： 1 ) e r p 不只是一个软件系统，而是个集组织模型、企业规范和信息技术、 实施方法为一体的综合管理应用体系； 2 ) e r p 使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移 到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润”，这种管理方法和手段的应用范 围也从制造企业扩展到了其他不同的行业； 3 ) e r p 从满足动态监控，发展到了商务智能的引入，使得以往简单的事物处 理系统，变成了真正具有智能化的管理控制系统； 4 ) 从软件结构而言，现在的e r p 必须能够适应互联网，可以支持跨平台、多 组织的应用，并和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。 因此，我们今天说的e r r ) ，通常是基于s a p 公司在1 9 9 0 年以后的定义来说的。 所谓e r p ，就是通过信息技术等手段，实现企业内、外部资源的共享和协同，克 服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和 业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。 2 2e r p 的管理思想 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三 个方面： 1 ) 体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把 经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的 供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市 场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞 争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个 企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。e r p 系统实现了对整个企业供应链 的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要【1 1 。 2 ) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：1 ) “精 益生产l p ( l e a np r o d u c t i o n ) ”的思想，它是由美国麻省理工学院( m i t ) 提出的 种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代 【1 1 陈启申e r p 的管理思想c i o a 9 9 8 0 0 ) ：4 0 - 4 2 1 0 北方工业大学硕士学位论文 理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关 系，己不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙 伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。2 ) “敏捷制造( a g i l e m a n u f a c t u r i n g ) ”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时， 企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时企业会组织一个 由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应 和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程( s e ) ”，组织生产，用 最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即 是“敏捷制造”的核心思想。 3 ) 体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、 采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计 划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通 过定义事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理 发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一 致性，从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯 所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中 控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链 的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人 的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有 机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向 偏平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 2 3e r p 与管理创新的关系 第一章说过，企业要适应经济全球化竞争和管理信息化的要求，必须进行管理 创新。e r p 是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是一种先进的、 行之有效的管理思想和方法，它作为一种先进管理思想的集成工具，能为企业管理 创新提供平刽“。同时企业应用e r p 要立足于管理创新，不能简单地当作一个r r 软 件来应用，而是要真正从管理理念、组织、方法、业务流程等方面进行不同程度 的创新，这样才能用好e r p ，发挥其作用，实现企业管理创新的目标。 i l 】石雄飞e r p 系统：企业管理创新的平台广西财政高等专科学校学报，2 0 0 3 1 6 ( 3 ) ：1 0 1 3 i l 北方工业大学硕士学位论文 2 3 1e p r 在企业管理创新中的作用 1 ) 促进管理理念创新和方法创新。进入知识经济时代，电子信息技术得到前 所未有的高速度发展，它广泛渗透到经济社会各个领域，影响整个国民经济的结 构、生产与运营模式，加速经济全球化的进程，企业处在全球化的竞争环境下生存 与发展，客户要求高品质的产品或服务满足对其高品质生活质量的需求，需求越 来越多样化，要求企业能够在市场需要的时候，以适当的价格向顾客提供适当质 量的产品与服务。为此，企业必须重视时间、质量、成本、服务等各种资源的整合 与协调，建立一种具有“柔性”的生产经营新模式。e r p 系统是适应这种要求的现 代化的信息管理系统。企业实施e r p 系统。将会促进其管理思想和方法的变革：( 1 ) 企业的经营与管理目标，将由传统经济下的利润最大化向企业价值最大化转变， 管理更强重视企业相关利益者的利益协调由原来的保证企业利润最大化，转向 保证整个企业供应链的价值链的增值。企业的管理思想，由企业内部的目标利润管 理，转向企业价值链的目标管理。企业的一切生产经营活动与组织管理活动，都围 绕企业价值最大化与价值链增值展开。( 2 ) 由传统经济下重视物流、资金流管理， 转向重视物流、资金流、信息流、时间流的统一配合，从而实现提高效率，对顾客 需求及时反应，提高资金