（企业管理专业论文）基于系统观的企业核心竞争力探析.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：牲日 期：丝! ：! ：璺 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文 论文作者签名 山东大学硕士学位论文 中文摘要 核心竞争力理论是管理学在实践中不断分析总结而提出的理论当今企业之 间的竞争，已经从最终产品上的竞争转变为核心竞争力的较量，企业培育自身的 核心竞争力并围绕核心竞争力参与竞争已经为许多企业所关注核心竞争力具有 价值性、独特性、延续性、不可替代性、有机整合性、不可交易性、可变性、历 史依赖性和难以评估性等特征目前，关于核心竞争力理论的研究主要分为两大 学派，即资源基础论和能力基础论，但二者并没有实质上的冲突 在已有研究中出现了许多对核心竞争力概念的探讨，但没有较为统一的定论 结合已有的研究成果，并借鉴系统论的思想，认为核心竞争力是组织的积累性学 识。是在支撑一个企业在一定时期内在其所在竞争市场上占据有利位势中起关键 作用的能力系统。它存在于一个由宏观环境、产业环境和企业微观环境构成的系 统中，而且其本身也不是能力的一个简单组合，而是存在一定层次性核心竞争 力有三个层次，即中心层、发挥层和保护层，不同的层次中又包括不同的能力要 素，中心层中的能力是企业文化与研发的结合，对于不同的产业，中心层能力的 结合程度存在不同。核心竞争力的三个层次之间有机地联系在一起。能力具有一 定的生命周期，需要根据环境的变化适时地进行变革 在核心竞争力系统观的基础上，提出识别企业核心竞争力的方法，包括定性 分析和定量分析两种方法定性分析主要是借助于波特的两个主要理论模型，即 竞争五种作用力量模型和价值链模型进行分析。通过定性分析，从可扩展性上考 虑，核心竞争力可以分为产业层次上的核心竞争力和企业层次上的核心竞争力， 在企业多元化发展过程中起到不同作用定量分析主要借助于时间跨度和利润率 两个衡量指标，对企业的情况加以分析，来识别企业层次上的核心竞争力。认为 一个企业具有核心竞争力至少这一企业的存续时间应超过一个经济周期，同时企 业的利润率总体应高于其所在行业的平均利润率 在研究中，重在理清企业的不同能力在企业参与竞争中的相互关系，指出企 业在培育核心竞争力时需要完善加强的能力，并应注意这些能力的协调、配合， 避免顾此失彼，同时企业在培育核心竞争力时也应避免拘泥于某一狭小的领域， 从而使企业培育的核心竞争力与现实的竞争对企业的要求相吻合，成为对企业竞 争优势持续强有力的支持。 关键词：企业核心竞争力；系统；资源：能力；理查德租金 山东大学硕士学位论文 t h et h e o r yo ft h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o nw a sa d v a n c e dt h r o u g h s u m m i n gu pt h em a n a g e r i a le x p e r i e n c e t h ec o r ec o m p e t e n c eh a ss o m eo w n t r a i t s t h e s et r a i t sm a k et h ec o r ec o m p c t e n c ct ob eam o s tm a i nc o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y a t p r e s e n t ，t h e r ea l et w om a i ns c h o o l so nt h es t u d yo ft h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h e c o r p o r a t i o n , n a m e l yt h er e s o u r c e - b a s e dt h o u g h ta n dt h ec a p a b i l i t i e s - b a s e do 他b u t t h e r ei s1 1 0e s s e n t i a lc o n t r a d i c t o r yb e t w e e nt h e m m a n ys c h o l a r sh a v eg i v e nu st h ed e f i n i t i o no ft h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h e c o r p o r a t i o n ；h o w e v e r , t h e r ei sd i f f e r e n c ei nt h ec o n n o t a t i o n s u m m a r i z i n gt h es t u d i e s a n dd r a w i n go nt h et h o u g h to f t h es y s t e mt h e o r y , i ti sf o u n dt h a tt h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o ni se x i s t i n gi na s y s t e mw h i c hi sm a d eo fm a c r oe n y i r o n m e 吐i n d u s t r i a l e n v i r o n m e n ta n dm i c r oe n v i r o n m e n ta n dt h a ti t so w ni sas y s t e mw h i c hi sm a d eo ft h e c e n t e rl a y e r , t h eb r i n g i n t o - p l a yl a y e ra n dt h ep r o t e c t i o nl a y e r d i f f e r e n tc a p a b i l i t i e s e x i s ti nd i f f e r e n tl a y e r sa n dt h et h r e el a y e r sa r eb o u n do r g a n i c a l l y c a p a b i l i t yh a ss o m e l i f ec y c l ea n di tn e e dc h a n g ew i t ht h ee n v i r o n m e n tc h a n g i n g a f t e rc l a r i f y i n gt h es y s t e m sv i e wo ft h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n , t h e t o o lu s e dt oi d e n t i f yt h ec o r ec o m p e t e n c ei sp o s e d i nt e r mo ft h ee x p a n d i n gf i e l d , c o r e c o m p e t e n c ec 锄b ed i v i d e di n t ot w ol a y e r s n a m e l yi n d u s t r i a lc o r ec o m p e t e n c ea n d c o r p o r a t i o n sc o r ec o m p e t e n c e t h e yp l a yd i f f e r e n tr o l e si nc o r p o r a t i o nd e v e l o p m e n t t h r o u g ht h eq u a l i t a t i v ea n a l y s i s ，w h i c hl a y e rt h ec o r ec o m p e t e n c eb e l o n g st oc a nb e r e c o g n i z e d q u a n t i t a t i v ea n a l y s i so f t h ec o r p o r a t i o nc o n d i t i o ni sm a d ef r o mt w oa s p e c t s ， e x i s t i n gt i m ea n dp r o f i tr a t e i ti sw r o n gt om a k et h ec o r ec o m p e t e n c eb el i m i t e di ns o m ef i e l do f c o r p o r a t i o n i n t h ec o u r s eo ft h er e s e a r c h , i ti st h em a i na i mt or a t i o n a l i z e t h er e l a t i o n so fs e v e r a l d i f f e r e n tc a p a b i l i t i e si nc o r p o r a t i o nc o m p e t i t i o n w h e nt h ec o r ec o m p e t e n c ei sf o s t e r e d i nc o r p o r a t i o n , t h e s ec a p a b i l i t i e sn e e ds t r e n g t h e na n dc o o r d i n a t e t h er e s e a r c hm a k e s t h ec o r eo o m p e t e n c 圮o f t h ec o r p o r a t i o nc o i n c i d et h er e a l t yc o m p e t i t i o na n db e c o m et h e c o n t i n u a ls t r o n gs u p p o r tf o rc o r p o r a t i o nc o m p e t i t i v es u p e r i o r i t y 2 k e yw o r d s ：t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ； s y , s t e m ； r e s o u r c e ； c a p a b i l i t y ； r i c h a r dr e n t 山东大学硕士学位论文 第一章导论 2 0 0 1 年瑞士洛桑国际管理发展学院( i m d ) 对1 9 9 5 年1 9 9 9 年之间4 6 个国 家的企业总体竞争力进行了评价，在1 9 9 9 年企业总体竞争力排序中，中国大型企 业总体竞争力得分仅为2 5 7 2 ，处于4 6 个国家的第3 8 位，说明中国大型企业总体 竞争力水平是很低的随着中国成功加入了w t o ，在w t o 规则的制约下，中国 的国内市场将向世界开放得更全面更深入，外资企业在中国将享受国民待遇，有 人用。国内市场国际化，国际竞争国内化”来形容入世后的中国市场，形象地指 出了入世后中国企业将面对的更为激烈的市场竞争。 由于社会经济得到巨大的发展，企业已有的市场容量难以满足企业盈利的需 要，为了不断获取更多的利润，企业就会用一切手段来扩大它的客户群体，这可 以通过两种途径来实现，一是将原有地域中的潜在顾客转变为现实顾客，二是扩 大企业的市场地域范围，让消费者基数的上升来带动企业目标顾客数量的增加。 两种途径不论采用哪一种，所带来的结果都是竞争的不断加剧在不断加剧的竞 争中，少数企业走向了强大，有些则只能偏安一隅，而更多的企业则是走向了破 产。是什么因素导致了企业能由弱到强，而破产的企业又是何故? 企业如何能够 保持它的强大? ”等这些问题，引起了许多管理学家极大的兴趣。他们通过不同 的角度对这些问题进行探索，提出了许多理论加以阐释，核心竞争力理论就是其 中有较大影响的一种理论。竞争是市场经济的本质，一个企业竞争能力的大小将 直接影响到企业的存续与发展，而一个具有核心竞争力的企业无疑能有力地参与 到市场竞争当中 1 1 选题背景 核心竞争力理论的提出是管理理论不断发展和管理实践活动不断深入的结果。 现代管理学发端于泰罗的科学管理理论，是泰罗在其所做的三大试验的基础上提 出的，但科学管理理论仅涉及到生产作业层面，而没有涉及如何将工人组织起来 进行生产的问题法约尔提出了_ 二般管理理论，弥7 b t 这一理论的不足，该理论 山东大学硕士学位论文 主要关注于组织层面，着重解决如何将工人很好地组织在一起进行生产但管理 实践中发现给予工人宽松的环境会得到更多的产出，这是以上两个理论所解释不 了的因此，梅奥等人提出了行为科学理论，着重从人的角度加以研究，提高管 理效率二战后，资本主义经历了发展的黄金期，经济的快速发展也带来了管理 理论的繁荣，出现了百家争鸣的局面美国管理学家孔茨将其称为“管理理论的 丛林”，许多对现在有影响的管理理论在这一时期提了出来，如管理科学理论、决 策理论、激励理论等核心竞争力理论也在那时出现了思想的萌芽到了上世纪 8 0 年代，日本企业的崛起对美国企业的经营提出了挑战，引起了美国企业的关注， 美国人开始研究日本企业的成功之道，派出许多学者实地考察，最后提出了企业 文化理论但在应用企业文化理论时却出现了问题，因为不同国家文化之间存在 许多差异，借鉴具有相当的难度。同时上世纪9 0 年代之后，日本经济在一定程度 上停滞不前，这些使企业文化理论进入上世纪9 0 年代之后研究热潮有所回落。在 这期间，有许多学者发现一些原本实力强劲的企业优势不再那么明显( 如上世纪 8 0 年代的i b m ) ，有的甚至消失( 如盛极一时的王安公司等) ，还有一些原本实力 一般的企业经过几年的发展，已经占据了该行业领导者的位置( 如n e c 公司) ， 这一现象引起许多管理学家的思考。迈克尔波特从产业经济学的角度，对企业 的竞争从企业外部市场环境加以解释，而把企业本身作为一个黑箱。但在研究中 发现，“产业中长期利润率的分散程度比产业间利润率的分散程度要大得多”。， “事实上，产业内的分散程度比产业间要大三至五倍”。这使得管理学家开始打 开企业的黑箱，从企业的内部来寻找答案。提出了核心竞争力理论。 自从“核心竞争力”这一概念提出以来，许多学者都对企业的核心竞争力进行 了研究，从众多已有的研究核心竞争力的文献来看，大多数文献对核心竞争力专 注于一个方面，认为个企业的核心竞争力只有一个( 如n e c 在计算机交流通讯 上，索尼的微型化技术，3 m 公司的研发等) 。对这些专注于某一方面的研究结论， 有些很有道理，有些尚待商榷。也有一些文献，把核心竞争力看作是一个能力的 r u m e l t , i l p ，1 9 8 2 d i v e r s i f i c a t i o ns t r a t e g ym dp r o n t a b i l 咄s t r a t e g ym a n a g e m e n tj o t m u d3 ：3 5 9 - 6 9 镌埃里克森、杰斯帕米克尔森：。企业竞争优势与棱心能力理论- 载l 丹l 尼古莱a w 抑i 、克里斯第 安克努森t 企业万能 ，中译本，东北财经大学出版社2 0 0 3 年版。第犯页 4 山东大学硕士学位论文 集合，一个企业可以有几个核心竞争力( 如佳能的八种核心竞争力。) 。综合这些 研究结果可以看出，企业具有的核心竞争力不应该是单单一种能力，而应是一个 较为复杂的能力结合体因此，从一个系统的角度来思考企业核心竞争力应该更 为确切一些 1 2 选题意义 核心竞争力理论的提出，为企业参与竞争提供了新的思路。面对当今激烈的 竞争环境，一个企业培育自身的核心竞争力，并围绕核心竞争力展开竞争，不仅 是一个企业抵抗不利因素，缓解不利因素影响的有效手段，更是增强企业实力的 有效方式，已为国际上众多企业所实践。特别是对于中国的企业而言，在国际竞 争中自身实力不强，随着国内市场的国际化，面对众多有实力的国外公司的挑战， 更需要建立自身的核心竞争力积极应对当今企业之间的竞争，已经从最终产品 上的竞争转变为核心竞争力的较量中国作为一个发展中国家，企业在经营过程 中具有一定的后发优势，在某种程度上可以说在建立自身核心竞争力的过程中具 有一定的优势，这就需要对核心竞争力加以准确地把握，考虑如何很好的分配自 身已有的经济力量，为构建自身的核心竞争力服务对核心竞争力进行研究，在 核心竞争力的概念和框架上形成一个较为统一的认识，是在实践中能更好地运用 核心竞争力的基础。然而目前对核心竞争力理论的研究，除了在“核心竞争力对 企业的经营发展，参与竞争中具有重大贡献”上取得共识外，连在核心竞争力的 内涵上都不能取得一致，这不能不说是核心竞争力理论的一个遗憾。从这一方面 看来，也反映出核心竞争力作为上世纪9 0 年代新兴的一门管理理论，还不成熟， 有待完善。 目前核心竞争力理论在管理理论界得到了热烈的讨论，它伴随着经济活动中竞 争的加剧对管理实践的要求而走到了管理理论的前沿，一定程度上反映出了管理 理论发展的趋势。中国企业对这一理论在实践中加以应用，有助于参与到全球化 的竞争中，有助于缩短与发达国家一些颇具实力的企业的差距，甚至在一定程度 上有可能找到竞争对手的弱点。使企业用较少的成本占有较有利的位置。也有助 酣w i n c n e v i s , a n t o n y i d i b c l l 4a n dj a n d m g o u l d u j l d i 船蜘【i d 吨0 i 伊n i z 鲥s 舔l o a d i n g s y s t e m s , $ 1 0 _ am 柚钾郇朗r w i c w w i 附1 9 9 5 , p p 7 3 8 5 山东大学硕士学位论文 于企业拥有一个属于自己的市场空间 1 3 论文的主要研究内容及其框架 论文中对目前已有的一些关于企业核心竞争力的研究成果进行了再思考，分析 比较了目前几种具有代表性的核心竞争力的定义，对核心竞争力进行了新的界定， 并总结出现在学术界所公认的核心竞争力应具有的特征在对核心竞争力的一些 基本内容加以澄清界定的基础上，着力论述了企业核心竞争力系统系统观下的 核心竞争力表现在两个方面。一是核心竞争力本身不是孤立产生存在的，而是与 环境有着密切的联系，不仅是企业的微观环境，宏观环境、产业环境也对企业培 育核心竞争力产生重要的影响。二是核心竞争力本身也是多种能力相互作用而形 成的一个系统，在这一系统中不同的能力所起到的作用各有不同但缺一不可这 些能力自身按照能力周期的规律不断发展变化，同时能力之间的相互关系也随着 企业竞争情况的变化在不断地动态变化。系统中的能力对于不同行业中的企业所 起到的作用也有差异，为了便于研究及能够得出较有普遍性的结论，将现实社会 中各式各样的行业进行了抽象，分为制造业和服务业加以总结。根据核心竞争力 的系统观探索了基于系统观的核心竞争力识别方法，分为定性分析和定量分析两 种方法，其中以定性分析为主。由于核心竞争力自身的特征决定了核心竞争力定 量化的分析识别较为困难，因此力求定量分析的精确性、科学性。 论文内容的总体框架如下： 一、导言 l 、选题背景 2 、选题意义 3 、论文的主要研究内容及其框架 4 、研究方法 二、核心竞争力的基本内容 l 、核心竞争力理论与产业分析模式、企业契约论 2 、核心竞争力的资源基础观与能力基础观 3 、核心竞争力的定义 6 山东大学硕士学位论文 4 、核心竞争力的特征 三、基于系统观的企业核心竞争力 l 、核心竞争力所在的系统 2 、核心竞争力自身的系统 ( 1 ) 中心层 ( 2 ) 发挥层 ( 3 ) 保护层 3 、核心竞争力系统观的进一步阐释 四、基于系统观的企业核心竞争力的识别 l 、定性分析 2 、定量分析 ，五、结论 i 4 研究方法 在整个的研究过程中以归纳法为主要的研究方法，在个别之处以演绎法来进一 步解释。对于一些论点采取直接通过逻辑推理的方式提出，还有一些论点则先经 过理论的论证之后再辅之以事实的佐证，以加强论点的说服力。由于核心竞争力 难以精确衡量，因此研究的方法也以定性论证为主，定量分析为辅为了能更形 象地阐述一些观点，也为了表述观点的方便，论文中借助了图表法，通过一些图 表辅助论证 7 山东大学硕士学位论文 第二章核心竞争力的基本内容 1 9 5 7 年，美国学者菲利普塞尔兹尼克首先提出了“独特竞争力”的概念o ， 出现了核心竞争力理论最初的萌芽但随后的一段时间里，由于经济学上从企业 外部环境对企业竞争加以研究取得新的进展，同时就企业内部而言，日本企业生 产的高效率引起了世界各国的重视，许多学者经考察提出了企业文化理论来分析 这一现象，使得核心竞争力理论的研究总体上停滞不前。当然，这一时期也有一 些学者对核心竞争力进行了研究，并提出一些新的见解，如巴尼等。1 9 9 0 年， c k 普拉哈拉德和g 哈默在哈佛商业评论上发表了产生重大影响的经典 文献企业的核心竞争力一文，正式提出了“核心竞争力”的概念，并对此进 行了深入的探讨。企业的核心竞争力一文的发表，标志着核心竞争力理论的正 式诞生，此后众多学者投入到了关于核心竞争力问题的研究中，提出了各自对此 的理解 2 i 核心竞争力理论与产业分析模式、企业契约论 有人认为，核心竞争力理论是对产业组织理论“结构行为绩效”分 析框架( 即s c p 范式) 的替代，是对波特将产业分析模式应用于战略领域方法的 替代o 。对此笔者不敢苟同。核心竞争力理论与波特的产业分析模式，是对企业的 竞争从两个不同的侧面加以阐释，前者是从企业的内部寻找答案，后者是从企业 的外部市场环境分析原因，内外结合，具有很强的互补性，可以使理论界也使企 业高层管理者对企业的竞争有一个更为全面的认识。这两个理论之间更多的还是 表现在互补性上笔者认为，核心竞争力理论是对企业契约论的一个替代。科斯 提出的企业契约论的主要观点是，企业是一个有效率的契约组织，是各种要素投 入者为了各自的目的联合起来达成的一种具有法人资格和地位，叫做“企业”的 契约关系网络，强调的是企业内部交易相对于企业外部行为活动的重要意义，企 业本质上是一个契约组织。而核心竞争力理论则认为企业是一个能力集合，企业 是不同的能力之间密切联系，紧密配合而形成的能力关系网络。企业实质上是一 个能力系统 0 阒安德鲁坎贝尔、凯瑟琳萨默斯卢斯：髓耻培皂力战略 ，中诹本东j 匕财经大学出版社2 3 年i 氍- 第2 页 克里斯第安克努森，。企业能力理论的历史回顾。筑i 丹i 尼古莱j 福斯，克里斯第安克努森企业 万胞中译本东北财经大学出版社2 0 0 3 年版，第甜页 尼古莱j 福斯t 。概述t 企业能力理论的兴起筑i 丹l 尼古莱j 福斯、克里斯第安克努舞，企业万 能 ，中译本东北财经大学出版社2 0 年版，第1 i t 2 页 8 山东大学硕士掌位论文 2 2 核心竞争力的资源基础观与能力基础观 克里斯蒂安克努森总结了对核心竞争力理论的研究，发现这些研究总体可 以归纳为两大学派：资源基础论和能力基础论国内学者白津夫经过研究认为企 业竞争力研究的理论视角可以分为三大学派；资源论、能力论和环境论其中环 境论以波特为代表，主要关注于企业外部市场结构对企业竞争力建立的作用，资 源论与能力论都涉及到企业的内部差异笔者认为，核心竞争力更主要的是从企 业的内部来寻找企业具有竞争优势的原因，从这一点上说，可以认为自津夫也将 核心竞争力研究的理论视角分为资源基础论与能力基础论两大学派 资源基础论是当前研究企业核心竞争力的主流学派，其主要观点是企业建立 强有力的资源优势远胜于拥有突出的市场位势。该学派认为企业的核心竞争力关 键来自于该企业所拥有的差异性资源以及能比它的竞争对手以更低的成本获得同 样资源，这些资源产生。理查德租金”，并为企业所占有从这里可以看出，资源 基础论中所提到的资源包括四个方面：日常生产中所必需的生产原材料、生产 设备等物力资源保证企业不断获得这些要素的财力资源无形资源企业 所拥有的专利、商标以及商誉等。能力资源，企业在持续生产参与竞争过程中 所积累的模糊的经验、知识，包括低价获得资源的能力另外这些资源都包括了 人力资源( 培训、经验，判断，智慧、关系及企业中管理者和员工洞察力) 和组 织资本资源( 企业的向上汇报的层级、计划、控制和协调系统，以及企业内部与 环境之间的非正式关系) 。可以说，资源基础论中资源的概念是广义的，其中包 括了能力，这一学派将能力看成是企业获得核心竞争力的资源之一，或者说是其 中的一个处于重要地位的资源。同时，该学派也将社会资本纳入到了资源体系中， 成为资源的一部分资源基础论学派还区分了在不同层次上资源的意义在业务 层次上，竞争优势源于竞争对手难以模仿或购得的企业的特有资源和能力；在企 业层次上，则是。资源的集合”和“使资源与市场机会相匹配”由于在资源基础 论中能力具有重要的作用，因此说。资源依赖学派理论家们把内部特征和能力看 作比反复无常的市场上可变的需求更稳定的靠山，这与早期的关注企业优势的理 勘m l 1 9 9 1 e i r m k c s o m c c s m d s u s t a l n c d c o m l m i t i v c a d v m t a g c , 蛔日融o f 蜩m 峨1 7 - 9 9 - - 1 2 0 b a m c y , l ，1 9 9 1 e i r m g c s m u c c s s a d s u s t a b x x l c o m l m i t i , , , q d v a m a g c , j o i n a l l o f m m m g c a g 吐1 7 9 9 - - 1 2 0 9 山东大学硕士学位论文 论家和关注竞争力和能力的著作有点类似”o ，所以也有人把这一理论称为“新能 力理论”。也有人将资源与能力统称为资产。作为企业的核心竞争力来源。 能力基础论的主要观点落脚在组织间的。协调专门化活动”和。互补性资产” 上。，即核心竞争力是能有效地融合组织中的不同知识对组织活动加以协调的能 力，这与资源基础论中的能力资源意思相近能力基础论特别强调了核心竞争力 的整合作用，而对于一般的能力则认为构成了企业的竞争力，这是参与一个产业 竞争的基础能力，仅能构成竞争均势，而不会保证企业拥有较有利的市场位势 总体而言，这一学派的观点秉承了普拉哈拉德和哈默的观点要说明的是，能力 基础论的前提是企业所拥有的资源，能力基础论并没有抛弃资源而谈论能力，因 为能力只有在存在必要的资源的基础上才能发挥作用正如中国一句吉话：“巧妇 难为无米之炊”，没有米，即使这位妇人再是能工巧匠也做不出香喷喷的米饭。不 考虑企业的资源而空谈能力是没有意义的 从以上的分析看来，资源基础论与能力基础论在本质上是没有太大差异的。 资源( 后文中提到的“资源”一词均不包括能力) 与能力是构成核心竞争力的关 键要素，而其中能力的重要性更为显著 2 3 核心竞争力的定义 “核心竞争力”一词是c k 普拉啥拉德和g 哈默提出的。自提出以来引 起了理论界与实业界的极大关注，许多学者对此进行了深入的探讨，实业界也在 积极的实践，以寻找自身的核心竞争力，希望能在日益激烈的竞争中占据优势。 目前对核心竞争力的研究大多关注于一个产业中排名第一位的企业，在有关核 心竞争力研究的论文中提到的案例几乎都是业界第一的企业那么，是否一个产 业中只有一个企业具有核心竞争力昵? 如图l 所示，在一个产业的较长时期中， 在图l ( a ) 所示的情况下，大家很容易认可企业a 是拥有核心竞争力的，因为a 的优势长期明显地好于其他在位厂商，这正是目前认为企业具有核心竞争力的外 i 英1 安德鲁坎贝尔，凯瑟琳萨默斯卢斯z 棱心能力战略 ，中译本，东北财经大学出版社2 0 0 3 年 版第l l 页 囝麓埃里克森、杰斯帕米克尔森t 。企业竞争优势与棱心能力翌论。，袭i 丹l 尼古莱j 福斯克里斯第 安克努森：企业万能中译本，东北财经大学出版社7 0 0 3 年版第7 9 页 克里斯第安克努森t 。企业能力理论的历史回顾0 鳓丹l 尼古莱j 捐斯、克里斯第安克努森企业 万舱 。中译本，东北财经大学出版杜棚年版第辩页 1 0 山东大学硕士学位论文 在表现关键需要问的问题是，在图l ( b ) 中，企业b 长期处于所在产业中的第 二位，它与企业a 的实力相近但一直有差距，而同时它又明显地好于除a 以外的 其他在位厂商，这时我们如何来看待企业b 的竞争力，能否认为企业b 也同样具 综合实力 企业数量 综合实力 企业数量 ab cde a1 3 cde a b 图1 不同产业的市场结构 有核心竞争力呢? 正如现实中美国饮料行业的两大制造商可口可乐与百事可 乐，它们是每年进入福布斯) 全球前1 0 0 强的美国饮料业仅有的两家企业( 在 福布斯2 0 0 4 年的排名中略超过1 0 0 名) ，而且捧名总体差距不大，如表1 ： 表1 可口可乐与百事可乐在福布斯 中的捧名 年努 、 1 9 9 71 9 9 81 9 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 2 2 0 0 32 0 0 4 企业心 可口可乐 2 23 94 04 45 0 4 4 4 41 0 2 百事可乐 3 64 54 15 45 54 14 31 0 4 资料来源：根据w w w f o r b e s c o m 相关数据整理获得 应该如何看待百事可乐的竞争力? 许多文献在研究核心竞争力时自然而然地提到 可口可乐可口可乐具有核心竞争力是不可否认的，但是百事可乐是否也具有核 心竞争力昵? 如果具有，那么核心竞争力应该如何理解呢? 如果不具有，那么为 什么百事可乐没有为其他在位厂商所取代，而相反成为了美国饮料行业一支重要 的力量，以至在商界中有一个共识。如果没有百事可乐的存在，可口可乐不会发 展得像今天这样好4 呢? 同样，如果承认百事可乐具有核心竞争力，那么有些产 山东大掌硕士学位论文 业中排位第三，第四的企业，它们与捧名前位的企业差距不大，是否也具有核心 竞争力呢? 核心竞争力是否应从竞争位势上加以衡量呢? 这些问题从目前已有的 核心竞争力的概念上还得不到明确的答案客观地说，对一个产业中众多中小在 位者而言，它们如果能够发展成为居于该产业中前几位的企业已经是很了不起的 事了，对于全球第一的称号则是望尘莫及如果核心竞争力只注重第一，那么对 众多中小企业是否更多的只是起到了很大的鼓舞作用，而在实践应用中却难以发 挥效用呢? 明确核心竞争力的定义是迸一步对其进行研究的基础，恰当地表述核心竞争 力对其在实践中的应用也将起到很大帮助从1 9 9 0 年掀起了核心竞争力理论的研 究高潮以来，国内外有众多学者对“什么是核心竞争力”的问题提出了自己的看 法，定义各不相同，有的还有很大的差别。以下是几个较有代表性的定义： c k 普拉哈拉德和g 哈默在企业的核心竞争力一文中指出：所谓的 核心竞争力就是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有 机结合各种技术流派的学识这一定义也为许多国内学者认可。 美国麦肯锡咨询专家认为，企业核心竞争力是指企业内部一系列互补的技能 和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。这一定义在 强调技能和知识的同时更将核心竞争力与世界一流水平联系在一起。持同样观点 的还有商业在线的部分专家，他们甚至提出只做第一不做第二 美国经济委员会主席、世界银行首席经济学家斯蒂格利茨认为，不能编成典 籍( 整理成文) 的或不可言传的知识、制度知识、某一组织内部知识及其( 成员) 分享或隐藏的动力，对于一个公司或一个产业或一个国家的竞争起相当的决定作 用、关键作用；已植入公司员工心中的不可言传的知识基础，成为一个公司竞争 优势的根据 詹姆斯迈天认为企业核心竞争力是指能够使企业以比竞争对手更快的速度 推出各种各样产品的一系列核心能力，也就是说，核心竞争力是企业在那些关系 到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对手更强的、持久的某种优势、 能力或知识体系 杰伊b 巴尼认为，企业的资源和能力一旦具有稀缺性且难以模仿，企业就 具备了竞争力的价值潘罗斯在企业成长论中也指出，企业区别于竞争对手 山东大学硕士学位论文 的核心所在，就在于有效地利用自身的资源和能力。 国内的一些学者也对核心竞争力的概念进行了分析白津夫认为，核心竞争 力是企业资源有效整合而形成的独具的、支撑企业持续竞争优势的能力李云指 出，核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业系统中关键资源的组合， 是能够使企业、行业、国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系 统这里李云与斯蒂格利茨一样对核心竞争力从更广泛的角度加以理解，涉及到 了行业、国家另外一些人的定义则更为具体，如认为核心竞争力就是核心技术， 也有从中国的现状出发，认为中国企业的核心竞争力就是职业经理人制度等 对于核心竞争力定义的理解观点不一。众说纷纭对一个闯题的理解有不同 的看法是好的，有助于理论的进一步发展，但过于分散则容易产生混乱，难以理 清脉络，不利于在实践中加以检验与应用比较这些定义，笔者认为，核心竞争 力还是一个较为综合的能力，不是某一个单独的能力所能涵盖，从用以协调组织 运作的组织的积累性学识的角度来理解还是较为妥当另外，笔者不太赞成过分 强调达到“世界一流水平”，因为对核心竞争力的定义过窄不利于核心竞争力作用 的发挥。同时笔者借鉴了系统观的思想，从系统的角度来考虑核心竞争力笔者 认为，核心竞争力是组织的积累性学识，是在支撑一个企业在一定时期内在其所 在竞争市场上占据有利位势中起关键作用的能力系统 在核心竞争力理论的研究中还出现了许多与核心竞争力相似的概念，要正确 地把握核心竞争力的含义，有必要将核心竞争力与这些概念加以区分。这些相似 概念主要有竞争力、竞争优势、核心能力，核心技术、核心知识等。 首先，核心竞争力与竞争力、竞争优势的关系竞争优势是一个企业在其所 在的市场上居于能够获得超额利润的位置，也就是一个企业总体上的形势要好于 市场上的大多数竞争者竞争优势是一种表象，它仅仅是核心竞争力与竞争力外 在的表现，是一个企业在外观上显示出超过产业平均水平的实力核心竞争力与 竞争力的不同。李云在企业竞争力与核心竞争力的比较分析) 一文中进行了比 较，认为“企业竞争力是企业在竞争中优于竞争对手的表现，核心竞争力是企业 竞争力之本因此具备核心竞争力的企业不具备同类企业的所有基本能力，而具 备所有基本能力的企业不一定具备核心竞争力企业竞争力可以维护企业一定时 p m r o 娥e t 叶1 9 5 9 1 k 1 1 煳y o f 吐tg f 州他o f 吐f m z , o 面l d ：b 捌b k d 呲 1 1 山东大学硕士学位论文 期内在市场中的主导地位，但是企业要长期发展，永远立于不败之位，就要依靠 核心竞争力因为核心竞争力的持久性、难以模仿性和动态性，会使企业永远具 有强大的生命力和持续发展的活力”这一表述总体上是比较恰当的，但需要指出 的是，。具备核心竞争力的企业不具备同类企业的所有基本能力”这一论断有过于 绝对之嫌，有些企业是通过自身的核心竞争力对同类企业的基本能力加以利用， 但也可能有些企业是自身都具备这些能力另外，认为“企业竞争力是企业在竞 争中优于竞争对手的表现”使得竞争力与竞争优势有所混淆，竞争优势应该是“企 业一定时期内在市场中的主导地位”或者说是一个企业商品中所包含的价格成本 差额比竞争对手更多的现象，简单地说就是竞争的有利地位竞争优势应该是一 种表象，竞争力是维护这一表象，使得这一表象得以存在的内在原因正如其所 提到的，“企业竞争力可以维护企业一定时期内在市场中的主导地位”，竞争力主 要还是起到了维护作用而不是地位本身竞争力是将核心竞争力在不同竞争领域 或者说在企业不同业务单元上的转化它们之间的层次关系如图2 所示。 a 单一业务企业 b 多元化业务企业 图2 核心竞争力与竞争力、竞争优势的关系 其次，核心竞争力与核心能力的关系。核心竞争力与核心能力是最为相似的 概念国内的一些学者对此进行了比较，白津夫的观点比较有代表性自津夫认 为：“企业核心能力是企业多种竞争能力处于核心地位的能力，是依托企业核心业 务和核心产品而形成的、具有代表性的竞争能力核心能力体现一个企业的特殊 优势和能力，是一个企业存续和发展的重要基础。核心竞争力是核心能力的进一 步提升和发展，二者最大区别在于：核心竞争力具有持续性和不可替代性。核心 能力存在于一般优势企业并成为企业的优势；核心竞争力存在于优势企业并形成 持续竞争优势。”但这一表述存在矛盾之处，因为白津夫也认为“核心能力也是一 山东大学硕士学位论文 个企业存续和发展的重要基础”国外学者没有对这方面加以关注，但对能力的含 义有所表述，多茨认为“能力是企业或公司通过管理活动用于动员、协调和开发 资源与才能以创造价值和企业竞争优势的高层次管理者具有的能力”o 才能是指 通过一组资源完成特定任务活动的生产能力，这里才能是一种低层次职能的或相 关职能的为了生产活动而动员资源的技术能力从这一解释来看核心能力是用以 协调组织不同活动或不同技术流派的一种能力目前中国国内的大多数文献中， 特别是翻译过来的文献中出现的。核心竞争力。与。核心能力”都是指的。眦 c o m p e t e n c e ”，如巴托里特和高斯浩提到“核心能力可以看作是企业的一种专门资 产，专用性取决于积累的自然属性，也就是说指管理遗产”管理遗产在组织不 断的继承中加以扬弃，保留了对组织发展至关重要的部分，也就是说保留了能保 证组织长期有力参与竞争的能力，所以这里的。核心能力。也就是。核心竞争力” 由于。核心竞争力”与。核心能力”更多只是在翻译中出现的闯题，因此，笔者 认为核心竞争力与核心能力区别不大。核心能力可以等同于核心竞争力 第三，核心竞争力与核心技术的关系有许多人将核心竞争力认为是企业所 具有的核心技术不可否认，核心技术在企业参与竞争中的重要作用，但如果仅 有一些领先的技术并不能保证企业麓够有效地参与市场竞争当年红遗大江南北 的武汉荷花洗衣机厂在被小天鹅集团兼并的时候，还有两条在当时是极为先进 的生产线，可是武汉荷花洗衣机厂已经没有了竞争力青岛红星电器厂被海尔兼 并的时候也有一条亚洲最大的滚筒洗衣机生产线由此可见，核心技术虽然因为 与企业研发活动联系紧密成为核心竞争力的重要组成部分，但不是一个企业核心 竞争力的全部一个企业的核心竞争力系统就是要充分挖掘企业所拥有的核心技 术所能为企业带来的经济利益，并为实现这些经济利益而相互配合，协调工作的 各种能力的集合至于还有一些人提到的核心知识、核心人才等与核心竞争力的 关系，也可以类比于。核心技术。，进行相似的分析 2 4 核心竞争力的特征 从核心竞争力的定义出发，总结已有的一些论述，笔者认为核心竞争力具有 以下一些特征： 跏z y 叶1 9 9 4 v m a g m g c o r e c o m p c t c s f w r m = , m l ：t o 啊啮岫哪耐d 脚o f c a l o c o 唧瞳蛾 w 啊蚰喀晦i n s e a d , p 茸酞 呲厶m d 缅甜_ l & ，1 9 9 2 t m m m i c m d 岫叫州踟_ m 州m ：h t 山东大学硕士学位论文 1 价值性。核心竞争力的价值性应从两方面来考虑一是从企业的角度来考虑。 核心竞争力保证了企业能够在较长的一段时间内获得“理查德租金为企业能够 居于竞争中的有利位势提供巨大的支持作用，使得企业获得了超额利润。从这一 点来说，核心竞争力对企业是具有重大价值的二是从目标顾客的角度来考虑 企业的核心竞争力能满足顾客的某种需求而这种需求在市场上其它同类产品中 难以得到实现，也即是向顾客提供一种独特的使用价值这种使用价值，有些是 直接通过新产品来提供，有些则是通过企业创造出更多的附加价值，提供了更多 的消费者剩余，从而增加了产品在顾客心中的心理价值这也反映了核心竞争力 的价值性 2 独特性张维迎教授称之为。偷不去。o 也就是说，核心竞争力具有不可 模仿性企业的核心竞争力应是一个企业所独具的能力独特性对于核心竞争力 而言是重要的。因为核心竞争力能使企业在竞争中长期处于有利的位置如果核 心竞争力没有独特性，那么它将只可能使企业在短期内保持竞争优势随着更多 的竞争者的进入，原有企业的核心竞争力为产业中众多竞争者所具有，那么核心 竞争力就只是进入该产业的一般能力是形成竞争均势的基础，而不能在企业长 期获得。理查德租金”上起到关键作用 3 延续性即张维迎教授所说的“漓不掉”毒延续性具有两方面的含义一 是核心竞争力在企业的经营过程中具有连续性，核心竞争力在较长的一段时间内 不会失去它的存在时间要比企业所提供的产品和服务的生命周期要长，其中也 包括比核心产品的生命周期要长这也反映了核心竞争力能在长期中使企业处于 竞争的有利位势当然，连续性不是永续性，一个核心竞争力不可能永远的存在 下去二是指核心竞争力具