（企业管理专业论文）基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究.pdf

北京j ：商人学硕十学位论文 摘要 企业组织架构历来是企业组织研究及管理学研究的重点。尤其是进入2 1 世纪以来， 整个经济环境发生了巨大变化，企业组织架构也在经历着前所未有的改变。而企业组织架 构的设计是否合理，与企业组织架构相适应的管理模式运用是否适宜，都会直接影响到企 业的生存发展。因此，对于企业组织架构的研究更成了学术界和实业界探讨的热点问题。 通过不同角度对企业的组织架构进行比较研究，对企业的借鉴意义亦是不同的。本文 选取戴尔、惠普和联想三家高技术企业作为研究对象的主体，这三家企业同属于高技术行 业，亦是p c 界的龙头企业，而且在中国市场的发展比较迅速，通过对它们的组织架构进 行横向和纵向的比较研究，旨在分析企业进行组织架构设计时所呈现的某些特点，为国内 企业的组织架构设计和管理起到一定的指导作用。本文共分为四部分展开探讨。 第一部分是组织架构比较研究的概述。首先，从对组织架构研究的历史与现状进行阐 述，引出组织架构设计的原则和考虑因素。其次，引用比较研究的理论为第三部分的比较 研究提供比较标准和研究方法。最后，总结有关组织架构比较研究的现状，提出本文研究 角度。 第二部分是对三家企业的发展与组织架构状况予以描述和解释。首先对三家企业各自 的发展进行简单描述，为进行组织架构比较提供一定背景支持。然后再分别对各自企业的 具体组织架构状况予以介绍和做简单的解释。 第三部分是对三家企业的组织架构进行的比较。比较研究是围绕组织架构的构成和管 理展开的。通过对组织架构构成和管理细化的比较分别得出三家企业组织架构的个性和共 性，并对比较结果予以综合评价。 第四部分是对组织架构设计的建议和总结。首先，通过上述比较研究，为企业进行组 织架构时提出一点建议，主要是针对设计原则和考虑因素方面的。然后从整体上对本文作 了总结。 关键字：组织架构；比较研究；组织架构构成；组织架构管理 i 基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究 a b s t r a c t t h ec o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r kh a sa l w a y sb e e nar e s e a r c hf o c u so fa c o r p o r a t i o na n dm a n a g e m e n tm a j o r e s p e c i a l l ys i n c et h ee n t e r i n go ft h e21s tc e n t u r y , t h ew h o l e e c o n o m i ce n v i r o n m e n th a se x p e r i e n c e dag r e a tc h a n g e ，s oh a st h ec o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n d f r a m e w o r k h o w e v e r ，m a n yp r o b l e m s ，s u c ha sw h e t h e rt h ed e s i g no ft h eo r g a n i z a t i o na n d f r a m e w o r ki sr e a s o n a b l eo rn o t ，a n dw h e t h e rt h ea p p l i c a t i o no fi t sm a n a g e m e n tp a a e r ni s a p p r o p r i a t e ，w i l ld i r e c t l yh a v e a l le f f e c to nt h ec o r p o r a t i o n se x i s t e n c ea n dd e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，t h er e s e a r c ho nt h ec o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r kh a sb e c o m eah o ti s s u e d i s c u s s e db yb o t ht h ea c a d e m i ca n di n d u s t r i a lw o r l d t h r o u g ht h ec o m p a r i s o n so fac o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r kf r o md i f f e r e n t a n g l e s ，d i f f e r e n tr e f e r e n t i a ls i g n i f i c a n c ew i l lb eg a i n e dt o o t h i st h e s i sc h o o s e sd e l l ，h pa n d l e n o v oa si t sr e s e a r c hs u b j e c t b e c a u s et h e ya l ln o to n l yb e l o n gt oh i 曲t e c hi n d u s t r y , b u ta r e a l s ot h et o pt h r e ee n t e r p r i s e si nt h ep cf i e l d f u r t h e r m o r e ，t h e ya r ed e v e l o p i n gq u i c k l yi nt h e c h i n e s em a r k e t t h r o u g hac o m p a r a t i v es t u d yo ft h e ko r g a n i z a t i o n sa n df r a m e w o r k sf r o mb o t h h o r i z o n t a la n dv e r t i c a la s p e c t s ，t h i st h e s i st r i e st of i n do u tt h ef e a t u r e sr e f l e c t e da tt i m eo ft h e d e s i g no ft h ec o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r k s oa st og u i d et h ed o m e s t i ce n t e r p r i s e s w h e nt h e yd ot h es a m et h i n g s t h i st h e s i sc o n s i s t so ft h ef o l l o w i n gf o u rc h a p t e r s c h a p t e ro n es e l v e sa sa ni n t r o d u c t i o n f i r s t ，i te x p l a i n st h eh i s t o r ya n dp r e s e n ts i t u a t i o no f t h er e s e a r c ho nt h eo r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r ka n dd r a w sf o 曲i t sd e s i g n i n gp r i n c i p l e sa sw e l l a ss o m ef a c t o r sf o rc o n s i d e r a t i o n 。t h e n ，i tr e v i e w ss o m ep r e v i o u st h e o r i e so nt h ec o m p a r a t i v e s t u d ys o a st op r o v i d eas t a n d a r da n dm e t h o df o rt h ec o m p a r a t i v er e s e a r c hi nc h a p t e rt h r e e l a s t l y , i ts u m m a r i z e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no ft h ec o m p a r a t i v es t u d yo no r g a n i z a t i o na n d f r a m e w o r ka n dp u t sf o r w a r dt h er e s e a r c ha n g l eo ft h i st h e s i s 。 c h a p t e rt w od e s c r i b e sa n de x p l a i n st h et h r e ec o r p o r a t i o n s d e v e l o p m e n ta n dt h es i t u a t i o no f t h e i ro r g a n i z a t i o n sa n df r a m e w o r k s f i r s t l y , i tg i v e sab r i e fd e s c r i p t i o no ft h e i rr e s p e c t i v e d e v e l o p m e n t , p r o v i d i n gs o m eb a c k g r o u n di n f o r m a t i o nf o rt h ec o m p a r i s o n si nc h a p t e rt h r e e t h e n ，i ti n t r o d u c e se a c hc o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r kc o n c r e t e l ya n de x p l a i n ss o m e i s s u e sc o n c i s e l y i i 北京t 商大学硕士学位论文 c h a p t e rt h r e em a k e sac o m p a r i s o na m o n gt h et h r e ec o r p o r a t i o n so nt h e i ro r g a n i z a t i o n sa n d f r a m e w o r k s a n dt h ef o c u so f t h ec o m p a r a t i v es t u d yi st h e i rc o n s t i t u t i o na n dm a n a g e m e n t t h r o u g ht h ec o m p a r i s o n ，b o t hi n d i v i d u a la n dc o m i i l o nc h a r a c t e r so ft h et h r e ec o r p o r a t i o n s a r eo b t a i n e d a n das y n t h e s i z e de v a l u a t i o no ft h ec o m p a r a t i v er e s u l ti sa l s ou n d e r t a k e n c h a p t e rf o u ri st h ec o n c l u d i n gp a r t t h r o u g ht h ea b o v ec o m p a r i s o n s ，t h et h e s i sp u t sf o r w a r d s o m es u g g e s t i o n so nt h ec o r p o r a t i o n so r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r k ，m a i n l ya i m i n ga tt h ed e s i g n p r i n c i p l e sa n ds o m ef a c t o r sf o rc o n s i d e r a t i o n a n di nt h ee n d ，t h ea u t h o rm a k e sac o n c l u s i o nf o r t h ew h o l et h e s i s k e y w o r d s ：o r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r k ；c o m p a r a t i v es t u d y ；c o n s t i t u t i o n o ft h eo r g a n i z a t i o na n df r a m e w o r k ；m a n a g e m e n to ft h eo r g a n i z a t i o na n d f r a m e w o r k i i i 北京工商大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作所 取得的研究成果。除了文中已经注明引用的内容外，论文中不包含其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。本声明的法律后果完全由本人承担。 学位论文作者签名：巡日期：力矽萝年，月彤日 北京工商大学学位论文授权使用声明 本人完全了解北京工商大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京工商大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复 制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 学位论文电子版同意提交后，可于口当年口一年口二年后在学校图 书馆网站上发布，供校内师生浏览。 学位论文作者签名：必丝导师签名： 北京工商大学硕士学位论文 一、研究的背景和意义 ( 一) 研究的背景 绪论 当今世界经济中，以全球资源、全球制造、全球销售为根本特征的全球经济一体化格 局已成定势。在这日益激烈与延伸的竞争环境中，许多企业要么举步维艰，要么被淘汰出 局。究其根源，不是由于缺乏资金和质优价廉的产品，而是在于其管理组织架构已严重滞 后于全球经济一体化的市场环境。企业要在全球经济中发展就必须做出改变，在逐渐的转 变过程中实现组织架构的创新，这是新世纪里各国企业的正确选择。 当今企业要寻求国际化发展必须顺应技术创新的新环境要求，而能否进行技术创新以 及创新能否成功的一个重要因素就是企业组织架构。原因在于无论是影响和引导企业行为 的市场环境还是企业进行技术创新活动所需的资金、技术、人才等等都需要通过企业组织 架构的调整和配置后形成一个资源、信息束才能服务于之后的一系列发展活动，企业组织 架构是决定企业发展内外诸因素的作用枢纽。有利于企业成长的组织架构才能够灵敏的捕 捉市场信息和适应市场环境的变化，并能将企业内外资源调动到企业的发展创新上：而不 利于企业成长的组织架构模式往往反映迟钝，始终将企业组织成员的注意力拘泥在昔日的 成功上。正是基于此，国内外的企业纷纷通过流程再造、重组、全面质量管理、敏捷制造、 准试制生产、建立柔性化组织和战略联盟以及虚拟组织等手段来调整和改变自己的组织架 构以促进企业进一步发展。 随着新科技革命的发展和全球化竞争的加剧，企业组织变革的步伐加快，因而导致一 个又一个的新组织架构出现。企业不同的组织架构决定了企业不同的决策方式和经营方 式，而不同的决策方式和经营方式又对企业的生产效率和经营效益产生重大影响。同时国 际企业的组织架构变化与调整是比较频繁的，这与国内企业机构多年不变的情况形成了对 照。组织架构的调整归根到底原则只有一个就是有利于提高效率。以变应变成为提高企业 竞争能力的一个根本手段。更为重要的是随着经济环境的变化，传统的企业组织架构模式 的弊端日益显露，已严重阻碍了企业的生存与发展。传统的企业组织架构管理主要存在以 l 基丁：戴尔、惠酱和联想企业的组织架构比较研究 下几个方面的问题： 1 企业在试图将企业中的人、财、物和信息等内部资源转化为市场所需的产品和服 务的同时，往往把眼光过度集中在企业内部，而忽视了对市场的考虑。这样往往就无法系 统地考虑质量、成本和时间的关系，使企业与市场的物质、能量交换的途径和方式产生阻 碍。 2 市场需求的多样化对分工的要求更加细致，产品开发、加工、市场营销的分离是 必然趋势。传统的纵向一体化的生产经营模式越来越不适应市场的发展，原因是企业不能 够对快速变化的多样化市场需求做出迅速响应。 3 忽视了对外部资源的利用，企业同上下游企业是一种完全竞争的关系，缺少必要 的合作。进入2 1 世纪8 0 年代以来，客户需求日益成为企业兴衰成败的关键因素，而客户 需求的多样性和不确定性也大大增加，企业单纯依靠改进技术和具体管理方法等内部的改 革与调整已无法很好地适应变化的和竞争的市场。 企业要克服组织架构中存在的弊端，寻求发展，有必要借鉴成功企业的经验。欧内斯 特戴尔认为要掌握成功的企业和“伟大的组织者”的经验，就要用比较研究的方法来研究组 织，发现并描述各种不同组织结构的“基本类似点”1 。基于以上背景考虑，本文以“基于戴 尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究”为本人的论文题目，分析比较在高科技行业具有 龙头作用的这三家企业在组织架构方面的共异性，以为国内企业发展提供某种指导。 ( - - ) 研究的意义 1 研究的理论意义 ( 1 ) 理论指导作用。随着国际经济、技术、政治的变迁，日益复杂的经营环境要求 企业在战略和组织架构上做出相应调整。而这种调整会面i 临各种矛盾，如：集权与分权的 矛盾，大与小的矛盾，全球化与本地化的矛盾等等。不同的企业会有各自不同的情况，因 此组织架构的设计与选择上本身没有放之四海而皆准的模式。但是，通过研究典型企业的 组织架构模式，可以从中找寻其某些特点，以便为企业进行组织架构设计时提供更为有效 的参考。 ( 2 ) 丰富学科知识。国外企业组织理论的创新层出不穷，网络组织、企业再造、学 习型组织、虚拟企业等企业组织理论的研究与创新成为企业管理研究与实践中最活跃的组 成部分。这与国内形成鲜明的对比，国内的理论界主要是局限于国外企业组织架构理论的 陈莞，倪德玲主编，最经典的管理思想经济科学出版社2 0 0 3 年版第1 0 3 页 2 北京工商大学硕士学位论文 引入，缺乏整体系统的研究，尤其是对企业组织架构在新的环境下发展变迁的轨迹研究不 足。企业组织架构自从管理学、组织学等学科产生之初，就已经归入到了它们各自的学科 体系研究中。因此，新环境下的企业组织架构研究可以丰富管理学、组织学的学科体系， 充实它们的理论内容。新环境下企业组织架构的理论与实践的新发展、新趋势无疑会成为 这些学科的必要组成部分，对发展我国的管理学、组织学有着重要的推动作用。 ( 3 ) 适应环境变化。组织架构是企业生产经营活动的载体，贯彻实现企业战略目标 的工具。在现代企业发展史上先后出现过多种组织架构模式，每一种组织架构模式的产生 与发展完善都有其特殊的经济理由与依据。不同的组织架构模式适用于不同环境下不同的 企业。然而任何企业组织架构，总要适应外部环境的要求并根据环境的变化进行调整变革， 同时组织架构也要适应企业经营战略要求，为实现企业战略目标服务。当代企业的外部环 境正在发生一系列变化，形成一系列新的特点，也加剧了企业外部环境的动态性、复杂性。 企业为了求得自身生存和发展，必然要根据外部环境变化和自身条件，对经营战略和组织 架构进行调整变革。这是已经被国内外企业和企业集团实践所证明的客观规律。 2 研究的现实意义 新环境下，研究企业组织架构具有比较深刻现实的意义。在一些规模庞大、管理完善 的企业当中，每天都会出现这样或那样的大大小小的乱象。其背后的主要原因是企业与社 会在快速发展，而企业的组织架构重复或不适宜新的、快速进步的社会或市场外部环境， 造成了整个企业上下，无数的混乱与冲突结合起来，结果就是绩效不彰、成本居高不下、 竞争优势丧失、士气低落，以及丧失培养管理人才的契机。这种现象不断累积，成为企业 内部资源惊人的浪费之源。 这种问题的解决就要依赖于企业组织架构的调整，因为企业组织架构对企业的经营发 展具有重要作用。组织架构作为企业资源和权力分配的载体，通过信息传递，承载着企业 的业务流程，推动或者阻碍企业的发展。组织架构背后依赖的是企业战略及目标体系。企 业要完成战略目标，就需要进行目标分解，通过目标分解对任务进行分析，通过授权实现 各种任务，所以组织架构的实质反映的是战略规划、战略实施、目标分解体系和授权体系。 ( 1 ) 企业组织架构是产生企业核心竞争力的主要源泉之一。任何企业，不论拥有的 人、财、物资源多么丰富，总是需要通过一定的组织架构形式才能产生综合使用效益。组 织架构是提高经济要素综合使用效益的强大工具，良好适宜的组织架构可以使企业有限的 资源得到最合理有效的配置使用。因此“组织架构”常被看成是与人、财、物三大要素并重 的第四大经济要素。 3 基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究 ( 2 ) 企业组织架构决定了内部组织协调成本。要使企业具有发展壮大的内在经济动 力，就必须确保以集团化联合方式进行群体运作的组织协调成本低于单个企业独立运作而 发生的市场交易费用，并优于这些活动完全内部化到某一企业之内的组织协调成本。这种 协调的功能既不是完全基于市场机制，也不完全基于企业内部的行政管理力量，而更重要 的是基于股权参与和业务关联协作关系而形成的体制性安排，即组织架构的内部协调功 能。它对于确保企业组织协调成本低于市场交易费用具有重要作用，也正是这种作用才能 吸引和促进更多的企业走集团化发展的道路。 一 ( 3 ) 企业组织架构具有功能放大效应。企业的整体实力，取决于集团内部各方面力 量能否有效配合而不是互相牵制。企业数量上的增加，并不一定意味着整体力量会相应增 大。在企业组织架构设计不良或不适宜的情况下，结果很可能适得其反，导致企业运作总 体效能反而不如单个企业的独立运作；而组织架构设计合理得当，内部各方面关系和谐融 洽，则可以取得“1 + 1 2 ”的放大效应。 国内外企业组织架构变革实践证明，企业的组织架构对于企业的生存发展具有至关重 要的影响。因而，所有的企业都特别重视组织架构问题，毫无例外地将组织架构的优化选 择、合理设计和不断变革调整作为其生存和发展的核心任务之一。 中国企业国际经营起步比较晚，缺少实践经验，需要奠定坚实的理论基础，通过对高 技术企业国际投资经营的实践经验总结，为国内企业的国际发展提供某种指导。国内p c 市场发展迅速( 如图0 1 所示) ，p c 产品早已真正实现了全球采购、运作、生产，在这种 状态下，固守中国市场是不利于长久发展的，因此促使企业必须扩大规模。而企业面临国 际经营，必须要借鉴成功企业的经验。另外，在p c 行业，组织架构的模式研究一直比较 受关注。如戴尔非常高效，是因为它有直销模式。但是，戴尔的真正成功，直销模式并非 是其根本原因所在，而在于直销后面的一整套运作方法。因此，任何模式都是靠高效的运 作方法在支撑的。如果这些方式没有全球化的话，就无法构成所谓的管理模式，继而无法 实现全球高效率的企业运作。 4 ( 单位：十亿美兀数据来源i d c ) 图0 - 1 快速成长的中国p c 市场 组织架构不完备及不健全所产生的后果，破坏力十足，因此建立组织架构本身作为一 种管理程序，乃是企业任何有效的管理制度中绝对不可或缺的一环。面对新形势的挑战要 建立起更加有效的组织架构，势必要求企业尝试抛弃原有的思维模式采取一种新的企业 组织架构制订思路。 二、研究的内容 ( 一) 研究的思路 辞海中结构指物质系统内阁组成要素之间的相互联系、相互作用的方式2 。最新 企业管理大辞典中指出：结构就是指功能、规则、关系以及责任而言，它可当作实行各 种组织活动的骨架3 。从不同学科角度和研究视角而吉，组织架构的外延和内涵会有报太差 异。本文的组织架构研究主要是指从组织的总体结构体系上去把握组织的构成要素和构成 要素之间的关系，包括：组织的职能结构体系、组织的层次结构体系、组织的部门结构体 系、组织的职权结构体系。 论文遵循以下思路展开：首先收集和整理国内外与本论文研究相关的文献资料；其次 广泛调查研究我国高科技企业的实践状况，形成对高科技企业的初步认识和理解并同时收 集研究所需的各个方面的资料：最后在相关舞料和调查研究的基础上，选用具有代表意义 的戴尔、惠普和联想企业为比较研究的对象，广泛搜集相关企业的历史资料，以期对企业 # * # # i * * ，* # $ m 1 哪* $ m3 3 1 6 3 & * m * 4 # ，目* m * # 目0 目m 1 9 8 3 4 * 9 0 9 5 # 屯屯 搿业 即h睇撕n n h 廿眦母秘几u 州h 廿m日n 廿目茸|i i i 2 u 基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究 的组织架构能进行较为深入的对比分析。在详细分析影响企业组织架构设计的影响因素过 程中，首先明确了组织架构设计所遵循的传统原则和基本的指导准则：其次了解组织控制 模式的特点和适应的环境；最后分析企业组织架构具体环境下的选择和所表现的突出点。 通过综合运用比较研究方法，对三家企业的组织架构设计问题进行系统、深入和全面的比 较研究，进而分析如何构建合理有效的组织架构。 ( - - ) 研究的主要内容 比较的对象是戴尔、惠普和联想三家企业的管理组织架构，其中从组织架构的影响因 素到组织架构的设计原则考虑，通过以三家企业组织架构的构成、管理模式为一级分类标 准进行比较分析。本文分四部分展开了探讨。 第一部分是组织架构比较研究的概述。首先，从对组织架构研究的历史与现状进行阐 述，引出组织架构设计的原则和考虑因素。其次，引用比较研究的理论为第三部分的比较 研究提供比较标准和研究方法。最后，总结有关组织架构比较研究的现状，提出本文研究 角度。 第二部分是对三家企业的基本情况与组织架构状况予以描述和解释。首先对三家企业 各自的发展进行简单描述，为进行组织架构比较提供一定背景支持。然后再分别对各自企 业的具体组织架构状况予以介绍和做简单的解释。 第三部分是对三家企业的组织架构进行的比较。比较研究是围绕组织架构的构成和管 理展开的。通过对组织架构构成和管理细化的比较分别得出三家企业组织架构的个性和共 性，并对比较结果予以综合评价。 第四部分是对组织架构设计的建议和总结。首先，通过上述比较研究，为企业进行组 织架构时提出一点建议，主要是针对设计原则和考虑因素方面的。然后从整体上对本文作 了总结。 研究的方法和创新之处 ( 一) 本文研究方法 本论文的研究方法是首先通过理论分析概括企业组织架构的研究成果和现状结合企 业组织架构设计的原则，考虑组织架构设计时的影响因素，再利用比较研究理论分析方法 6 北京工商大学硕士学位论文 分析戴尔、惠普和联想三家企业在组织架构上的特点等，为企业进行组织架构选择时提供 一定的指导意见。 ( 1 ) 比较归纳法 一方面，通过对有关企业组织架构实际现象的观察和大量文献的综述，比较分析归纳 出国内外研究企业组织架构时的背景和原因；另一方面，从纵向上研究企业组织架构产生、 进化和发展趋势，从而总结出企业组织架构进化的历程、影响因素。 ( 2 ) 系统分析法 本文的研究过程中运用了系统理论，首先将企业组织视为社会大系统中的一个子系 统，强调大系统发生变化时，子系统应积极主动去适应这种变化。企业所处的社会环境发 生了巨大变化，尤其是面临的竞争环境愈加激烈，技术手段的更新更是导致了新型经营方 式、交流模式和社会联系的根本性改变。因此作为社会子系统的企业组织要保持与外部环 境的物质、能量、信息的变换，必须不失时机地进行组织架构的创新。 ( 3 ) 案例分析法 本文以戴尔、惠普和联想企业的发展状况为例，对它们的组织架构状况加以描述和对 组织架构存在的特点予以解释。以三家企业的组织架构为案例，通过选定的组织架构幅度、 组织架构层级、组织架构管理模式特点等为比较研究的细化标准，对三家企业的组织架构 进行了较为深入的分析研究。 ( 4 ) 因果分析和对比分析法 本文采用了因果分析法于企业组织架构设计的影响因素分析之中，从而找到了影响组 织架构设计的几个主因素及其各自的次因素。为企业在发现问题和克服障碍上实现组织架 构创新奠定了基础。而且采用了对比分析法，对比分析法是把客观事物加以比较，以达到 认识事物的本质和规律并做出正确的评价。在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关 键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论。 本文正是以戴尔、惠普和联想三家规模类似的企业的组织架构模式为基础，从组织架构构 成和组织架构管理上进行了对比分析。 ( 二) 本文创新之处 本文立足于企业组织架构研究的历史与现状，借鉴了前人对于组织架构比较研究的经 验，利用了组织架构比较研究的某些结果，如组织架构层级简化、组织架构控制模式混合 化等等。但是针对目前企业所处的新环境，本文从戴尔、惠普和联想企业入手进行更加细 7 基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究 化的组织架构比较研究，希望能够对现今企业的组织架构设计带来指导意义。综合看来创 新之处在于： 1 综合运用求同和求异比较方法。从企业组织架构的发展过程出发，研究随着企业 规模的扩大，对应组织架构发生的变化，全面分析了这种变化所具有的共性之处，以及在 具体组织架构具体环节上的不同点。 2 贯穿多指标比较研究法。无论是对戴尔、惠普和联想企业组织架构共性的研究还 是其个性的研究，均采用了多个指标进行比较，旨在通过细化的指标比较，深入分析三家 企业组织架构的特点。 3 对组织架构比较指标进行清晰地划分。首先划分为组织架构构成和管理两部分， 然后在每一比较标准框架下选择管理模式、市场结构、架构形式等细化指标进行比较分析。 从具有代表意义的三家国际企业组织架构出发，通过对比它们在组织架构上的特点，分析 其存在的共性和差别，研究分析高科技企业在新环境下是如何选择组织架构，如何在自身 组织架构基础上具体实施经营管理的。通过研究戴尔、惠普和联想企业组织架构模式，分 析具体组织架构所适应的环境条件，提出在具体环境条件下进行组织架构设计时所应注意 的问题和把握企业进行组织架构设计时的要点。 8 北京工商大学硕士学位论文 第一部分组织架构比较研究概述 一、组织架构研究理论 ( 一) 组织架构研究历史 1 组织架构理论 明茨伯格认为组织结构可以被简单地定义为组织内部获得劳动分工及协作的方式总 和4 。一般企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以 求有效、合理地把成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。对企业集团而言，组织架 构是企业集团内各成员企业之间所确立的关系的形式，它形成了企业集团组织的基本框 架，在实质上反映了企业集团各成员企业之间的相互关系。一般来说，企业集团组织架构 设计的主要内容包括：集团组织架构模式的选择、集团联结纽带和领导体制设计、集团核 心层及成员企业股权结构和治理结构的设计、集团内部管理结构和责权体制设计、集团总 部管理机构设计等五个方面。 彼得德鲁克( p e t e r d r u n k e r ) 指出，当一个公司设计结构时管理者首先必须对四个问 题给予准确回答：第一，组织单位的形态是什么；第二，必须组合哪些构成要素，哪些构 成要素是必须摈弃的；第三，什么样的规模及形态与不同的构成要素相关；第四，不同单 位的相应安排与关系是什么。而且传统的管理理论提出了许多组织架构设计原则，如统一 指挥原则，职能优先原则，管理跨度原则，集权与分权原则，战略导向原则，工作标准化 原则，任务小组原则等。毫无疑问，这些关于组织结构设计的思想和基本原则都是全球性 公司在组织架构重构过程中需要考虑的。 2 组织架构研究状况 对于组织架构的研究最早可以追溯到2 0 世纪初，代表人物是马克斯韦伯和法约尔。 韦伯在其组织理论中曾提出理想组织结构层次应分为三层，即：最高领导层相当于组 织的高级管理阶层，行政官员相当于中级管理阶层，一般工作人员相当于基层管理阶层5 。 他对组织架构的研究的贡献在于架构层次划分，尤其是在于他的权威结构理论。韦伯指出， 4 h e n r ym i n t z b c r g ( 1 9 7 9 ) ，t h es t r u c t u r i n go f o r g a n i z a t i o nn j ：p r e n t i c e h a l l i n c ，d 2 5 陈莞倪德玲主编最经典的管理思想，经济科学出版社2 0 0 3 年版，第2 3 页 9 基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究 权利是无视人们反对，强使人们服从的能力；而权威则意味着人们在接受命令时是出于自 愿6 。权威结构理论使人们得以根据组织的权威关系，揭示出不同的组织所具有的特性。正 是根据这种权威合法化的方式，韦伯对不同类型的组织进行了区分。其中每一种组织形态 都意味着其独特的管理机构或管理体制。韦伯对于组织架构的研究贡献表现在强调了组织 架构控制模式中的权力分配和制度约束。 法约尔在其工业管理与一般管理中提出过适用于组织有效管理的1 4 条原则：管 理团结精神、权责相当、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、 集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、主动性、劳动分工7 。法约尔在阐述1 4 条管理 原则的时候，不难看出他是围绕四个关键问题展开，这四个关键问题是：劳动分工、等级 与职能过程、组织结构、控制范围。而对于这四个关键问题的诠释和理解，法约尔都是在 不断地强调专业化和分工、分责、分权之间的关系，而且统一指挥、统一领导、集中、秩 序、公正等管理原则中也一贯表达对于分责的理解和认识。法约尔组织管理思想中已渗透 了对于组织控制模式( 主要是集权和分权) 、组织架构层次、组织架构幅度的比较研究， 为组织架构研究提供了指导，只是还未就某一环节的具体方面展开分析。 2 0 世纪6 0 年代和7 0 年代，社会学对组织架构的研究产生了最为强大的影响，呈现了 3 个新的以社会学为基础的组织架构理论，它们是汉南( h a n n a h ) 和弗瑞曼( f r e e m a n ) 的 总体生态理论，迈耶尔( m e y e r ) 和罗万( r o w a n ) 以及祖克尔( z u c k e r ) 的制度理论，帕 弗尔( p f e f f e r ) 和沙兰西克( s a l a n c i k ) 的资源依赖理论。这一时期对组织架构研究的理论 呈现了环境决定组织架构的特点，认为组织环境是组织架构的主要决定力量，而不是管理 者主导了组织结构的变革。 虽然对于组织架构的研究不同时期呈现出了不同特点，但是研究的内容已步步深入， 研究层次也相对细化( 如图1 1 所示) 。只是在2 0 世纪组织架构还只是作为管理的一部分 予以分析，而且尚停留在组织架构的构成形式方面，并未系统的阐述。直至2 l 世纪，对 于组织架构的研究开始深入到了职能划分层次上。代表人物就是詹姆斯钱皮，他曾经提出 过为适应信息社会的要求，要进行企业重建，把过去建立在职能分工基础上的动作体系转 变为以作业流程为基础的组织形式，把被拆散的组织架构，如生产、销售、人力资源、财 务、管理信息等部门，按照自然跨部门的作业流程，重新组化、组织形式扁平化、注意力 分布外向化8 。他的企业重建思想其本质就是对组织架构的一种变革或调整，从上述6 大原 4 马克斯韦们着林荣远译经济与社会( 上卷) 商务印书馆1 9 9 7 年版，第2 3 8 页 7 f _ 法约尔著周安华等译，工业管理与一，般管理，中周社会科学j b 版社，1 9 9 8 年版，第2 2 4 7 页 迈克尔哈默詹姆斯钱皮著，胡毓源等译改革公司上海译文出版社1 9 9 8 年版第8 4 页 1 0 北京工商大学硕士学位论文 则不难发现，此时对于组织架构的研究已经明朗化，开始通过职能、职权部门进行组织架 构分析了。 ( - - ) 组织架构研究现状 图1 1 组织架构研究深化过程 企业集团的组织架构不是一成不变的，而是处于一种动态变化的演进过程。随着企业 的发展、业务多元化程度的提高，为了保持和提高组织的效率，企业所采用的组织形式必 然趋于复杂，不同类型的组织架构在不断的演化。在前人研究的基础上，当今对组织架构 的研究更加深化，已经从单纯的组织架构某方面研究转向了对组织架构变化趋势的研究。 企业管理组织架构并非是一成不变有着固定的模式，伴随着外部环境及企业自身条件 的变化，其组织架构也在发生着改变。而企业生命周期的长短与企业的组织架构有着密切 的关系。企业组织架构在发展过程中呈现了阶段性的特点，如图1 2 所示。 大 小 、 第一阶第二阶第三阶 第四阶 第五阶 段直线段职能段事业 段战略 段距阵 事业部 制制部制制 蒯 一一一一， 。 年轻成蔫 企业年蕾 ( 资料来源：方虹首都经济贸易大学出版社2 0 0 6 年版第1 4 1 页整理) 图l - 2 组织架构阶段变化 第一阶段是以企业的创业者个人管理为特征，烙上了个人性格的特性，因而具有专断 性。此时期组织架构往往是非正式的，其重点是为了生产产品和开拓市场。随着企业的发 展，企业所有者会发现它的管理职责会变得越来越不堪重负，并会导致产生危机，从而需 l l 基于戴尔、惠普和联想企业的组织架构比较研究 要由有关专家来参与企业管理。 第二阶段则是以管理的集权、统一指导为特征的，经营的效率也会变得更高，而当组 织变得越来越庞大、复杂时，较低层的管理人员就会发现自身缺少权力来贯彻自己的经营 思想。因为他们认为在企业经营方面，自身可能比企业的高层管理人员懂得更多，从而他 们会要求更多的决策权力以实现其价值。所以，高层管理人员就要面对适当分权的问题， 以求发挥中下层管理人员的创造性。 第三阶段主要是以分权体制的运用为特点。经营管理的主要责任被授予了那些以地 域、产品来划分的事业部的领导，因此也就意味着企业开始进入了多样化或者跨地区发展 的新阶段。对于这样的一个新组织架构形式，企业高层管理人员逐渐感到，随着经营的日 益复杂、分散，他们对企业的整个经营会越来越缺乏控制。 第四阶段组织架构的特征是采用战略事业单位。战略事业单位能够保证某一领域的领 导拥有相当大的自主权，能够与组织的其他系统在计划、资金、技术、人力资源等各个方 面保持有效的协调关系，否则他就不能有效地去控制、运行自己的事业。此架构组织形式 既能保持分散决策的优势，又能够在一个很高的层次上进行集中控制。 第五阶段组织架构特征是参与式的矩阵管理。随着科学技术的迅速发展，民主管理的 要求日益增强，内外环境的变化，使企业必须不断地增强其适应这种迅速变化的能力，以 求得生存和发展。这就要求企业的组织架构必须变得越来越具有适应性且有弹性，必须拥 有可使不同领域的经营人员和专家汇集在一起来共同解决关系到企业生存与发展问题的 途径。 ( 三) 组织架构设计原则与影响因素 1 组织架构设计指导原则 在经济全球化时代，由于经营环境复杂多变，公司内部关系更为复杂，文化背景差异 随处可见，技术创新前景难以预测，因此组织架构设计除了遵循传统的原则之外，深受经 济全球化的诸多变量因素影响，集团组织架构设计还应有如下的指导性原则： ( 1 ) 系统性原则。包括系统化设计的集合性、关联性、层次性、整体性。 ( 2 ) 结构追随战略的原则。结构应该成为而且只能成为优质高效的发展战略目标实 现的重要组织保证。 ( 3 ) 依功能需要设计结构的原则。使结构成为落实功能的载体，保证集团形成完整、 健全而有力的功能体系。 1 2 北京工商大学硕士学位论文 ( 4 ) 以市场竞争取胜为宗旨的原则。保证所建立的组织架构在当前运行中发挥较高 的效率，对未来市场经营环境有较好的适应性。 ( 5 ) 集团组织边界范围有效性原则。有利于集团通过产权管理、行政管理以及长期 契约关系，对集团内外边界范围自行调整，以适应规模经济要求。 ( 6 ) 集团产权经营层次和幅度合理化原则。以保持母公司产权控制的能力和有效管 理。 ( 7 ) 有控制的分权的原则。以妥善处理好集团内部集权与分权的关系，提高集团的 控制力，增强集团的凝聚力。 ( 8 ) 合作与竞争并存原则。促使集团内部企业间形成长期合作、互惠互利、有序竞 争关系。 ( 9 ) 权变设计原则。根据企业面临内外条件变化的因素和特定状况进行适宜的设计， 以保持组织架构的适用性和有效性，而不是简单地套用某种统一的、固定不变的模式。 2 当今影响组织架构的主要因素表现如下： ( 1 ) 信息网络化对组织架构形式的影响 信息网络化冲击的直接对象主要是企业的组织架构和管理沟通效率。在传统的工业经 济中，其运行效率主要取决于由信息不对称所保证的下级对上级行政命令的无条件执行。 在知识经济时代，由于企业广泛地采用信息技术，信息传递过程大大缩短，使上级可适时 地获取现场的信息而做出快速反应，从而大大提升了各种管理技术及决策手段。同时由于 信息透明度的提高，使中间管理层有着巨大压力，因而必须采取积极的态度加快工作流程 的运作。所以，信息网络化的结果是加速企业的管理向扩大管理范围、减少管理层次的扁 平化趋势发展。 ( 2 ) 资源知识化对组织架构形式的影响 工业经济时代，企业的竞争是由企业对“物”化资源及终端产品市场的控制力决定的， 谁能操纵市场，谁就能获取超额利润，但随着竞争者的进入，竞争型企业只能获得平均利 润甚至低于平均水平的利润，企业竞争优势的延续总是短暂的。而在知识经济时代，资源 知识化，知识成为重要的生产要素之，这种“知识资源”难以通过简单的要素市场获得， 这种难