（企业管理专业论文）家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究.pdf

浙江大学硕土学位论文家长式领导、主管信任、丰符忠诚的关系研究 摘要 家长式领导是华人企、i k 中广泛存在的种领导模式。它包括德行领导、权威 领导与仁慈领导三方面要素。信任是人际交换的基础，是组织的黏合剂。而员工 的主管忠诚是预测员工角色外行为、工作满意、离职倾向与工作绩效的重要变项。 控制点是员1 ：的一种性格特质，对员工的绩效表现具有预测作用。本文通过实证 研究，对上述变项之间的关系进行了探讨。 研究可以分为三个步骤：首先是文献回顾，在大量文献阅读的基础上，提出 本研究的构思模型和卡开笑的研究假设；其次是问卷研究，在对上海、杭州、宁波 等城市的不刊行业、不刷所有制的企业员【：进行问卷调查，并收集数据；最后运 用结构方程的方法，深入探讨1 广上述变项的关系。研究结果基本证实了本研究提 出的假设，主要结论有： 1 家长式领导在巾同大陆是普遍存在的领导现象，家长式领导的三个要素 德行领导、权威领导以及仁慈领导具有较好的构思效度，能较好地反心华人领导 的行为模式。 2 家长式领导划员工的主管信任有显著的预测效果，但各个维度间的影u 向 机制不同。德行领导直接影响了员工的认知信任；权威领导、仁慈领导则直接影 响了员工的情感信任。 3 员工的主管信任能够显著地预测员工的十管忠诚。认知信任对主管忠诚 的各个维度都有正面影响，而情感信任只直接影响了主管忠诚的认同内化和追随 维度。 4 员工的主管信任在家长式领导与主管忠减之问起到了显著的中介作用。 5 家长式领导对员工的主管忠诚还有直接的预测关系。其中仁慈领导直接 影响卡管忠诚的认同内化维度；f f | i 权威领导直接影响了主管忠诚的追随维度。 6 员工的控制倾向缓冲了家长式领导的权威领导维度与员工的主管忠诚的 追随维度。内控倾向越高的员工追随权威领导的意愿越弱。 关键词家长式领导十管信任主管忠诚控制点 浙江大学硕上学位论文 家长式领导、主管信任、土管忠诚的关系研究 a b s t r a c t p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i pi s p r e v a i l e di nc h i n e s eo r g a n i z a t i o n i ti n c l u d et h r e e e l e m e n t s ：m o r a ll e a d e r s h i p a u 血o f i t a r i a nl e a d e r s h i pa n db e n e v o l e n tl e a d e r s h i p t r u s t i st h eb a s i so fi n t e r p e a s o n a l e x c h a n g e i t i st h eb o n do ft h er e s o u r c e si n o r g a n i z a t i o n e m p l o y e e ss u p e r v i s o r yl o y a l t y i sa l l i m p o r t a n tp r e d i c t o r o ft h e e m p l o y e e se x t r a r o l eb e h a v i o r ，i o bs a t i s f a c t i o n ，i n t e n t t or u mo v e ra n dw o r k p e r f o r m a n c e l o c u so fc o n t r o li so n eo ft h ee m p l o y e e sp e r s o n a lt r a i t ，a l s oa np r e d i c t o r o ft h ee m p l o y e e sp e r f o r m a n c e b a s e do nt h ee m p i r i c a ls t u d y , t h et h e s i sd i s c u s st h e r e l a t i o n s h i pa m o n gt h ec o n s t r u c tm e n t i o n e da b o v e t h es t u d yi n c l u d et h r e ep h a s e s ：f i r s t ，w ec a r e f u l l yr e v i e wt h el i t e r a t u r ea b o u t t h e s ec o n c e p t s ，a n da d v a n c et h ec o n s t r u c tm o d e lo ft h es t u d y , b a s e do ni t ，w ep r o d u c e d as e to fh y p o t h e s i s e s ；t h e n ，w ec o n d u c taq u e s t i o n a r er e s e a r c h ，a n dc o l l e c tt h ed a t af o r f u r t h e ra n a l y s i sf r o mt h ee m p l o y e e so fo r g a n i z a t i o n so fd i f f e r e n ti n d u s t r i e sa n d d i f f e r e n to w n e r s h i pi nt h ec i t yo fs h a n g h a i ，h a n g z h o ua n dn i n g b o ；e i n a l l y ，w eu s et h e s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e la p p r o a c ht oa n a l y z et h ed a t aw ec o l l e c t e d t h eo u t c o m e m a i n l yp r o v eo u rp r o p o s i t i o n s ，i n c l u d i n g ： 1 p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i pi sac o n n t l o nl e a d e r s h i pp h e n o m e n ai nm a i n l a n d c h i n a t h et h r e ee l e m e n to fp a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i p ，i n c l u d i n gm o r a ll e a d e r s h i p ， a u t h o r i t a r i a nl e a d e r s h i pa n db e n e v o l e n t 】e a d e r s h i p ，h a v eg o o dc o n s t r u c tv a h d i t y ， t h e r e f o r ec a nd e s c r i b et h ec h i n e s el e a d e r s h i pb e h a v i o rf i t l y 2 p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i pc a no b v i o u s l yp r e d i c tt h ee m p l o y e e ss u p e r v i s o r y t r u s t ，a n dt h et h r e ee l e m e n th a v ed i s t i n c ti m p a c t0 1 1t h et w ol e v e lo fs u p e r v i s o r yt r u s t n o me a c h o t h c r m o r a ll e a d e r s h i pi n f l u e n c et h ee m p l o y e e sc o g n i t i o n b a s e dt r u s t d i r e c t l y ；a u t h o r i t a r i a nl e a d e r s h i p h a sas l i g h t l yn e g a t i v ee f f e c to nt h ee m p l o y e e s 1 | f f f e c t i o n b a s e dt r u s t ；b e n e v o l e n tl e a d e r s h i pa l s oi n f l u e n c eo nt h ea f f e c t i o n - b a s e dt r u s t ， b t i ti nac o n s i d e r a b l ep o s i t i v ew a y 3 e m p l o y e e ss u p e r v i s o r yt r u s tc a np r e d i c tt h ee m p l o y e e ss u p e r v i s o r yl o y a l t y c o g n i t i o n b a s e dt r u s th a v ea ni m p a c to ne v e r yd i m e n s i o no ft h es u p e r v i s o r yl o y a l t y ； m e a n w h i l e a f f e c t i o n b a s e dt r u s ti n f l u c n c ct h ei d e n t i f i c a t i o n - i n t e r n a l i t i o nd i i n c h s i o n a n d f o l l o w i n gd i m e n s i o n 4 e m p l o y e e ss u p e r v i s o r yt r u s tm e d i a t et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np a t e m a l i s t i c l e a d e r s h i pa n de m p l o y e e ss u p e r v i s o r yl o y a l t y 5 f u r t h e r m o r e p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i ph a v ed i r e c ti m p a c to ne m p l o y e e s s u p e r v i s o r y1 0 y a l t y b e n e v o l e n tl e a d e r s h i pd i r e c t l y a f f e c tt h ej d e n t i f i c a f o n i n t e m a l i t i o nd i m e n s i o no fe m p l o y e e ss u p e r v i s o r yl o y a l t y ；m e a n w h i l e ，a u t h o r i t a r i a n i e a d e r s h i pa f f e c tt h ef o l l o w i n gd i r e c t l y 6 t h ec o n t r o l i n t e n t i o nm o d e r a t et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e na u t h o r i t a r i a n l e a d e r s h i pa n df o l l o w i n gd i m e n s i o no fe m p l o y e e ss u p e r v i s o r yl o y a l t y t h ee m p l o y e e o fi n t e r n a lc o n t r o l i n t e n t i o nw i l lf o l l o w 血ea u t h o f i t a r i a nl e a d e r s h i pm o r eu n l i k e l y k c y w o r d s ：p a t e r n a l i s t i cl e a d e r s h i p ，s u p e r v i s o r yt r u s t ，s u p e r v i s o r yl o y a l t y l o c l l so fc o n t r o l 2 浙江大学硕士学位论文 家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 表目录 表2 1 华人地区与其它国家文化价值观比较 表2 2 c p m 领导理论的因素结构 表41 员工人口统计变项描述性结果 表4 2 家长式领导凶素分析 表4 3 主管信任因素分析 表4 4 主管忠诚因素分析 表4 5 控制点因素分析结果 表4 6 家长式领导、主管信任、主管忠诚及控制点各维度之问的相关关系 表q7 测量校型的均值、标准差和因子荷重( 完全标准化解) 表4 8 不同因子问的相关系数 表q9 模型a 、j 、c 的拟合指数表 表1 】0 模型i ) 、e 、f 的拟台指数表 表4 1 l 模型b 、c 、d 、f 、f 的路径系数 表4 1 2 模型g 、h 、i 的拟合指数表 表4 1 3 各变量问的直接效应和间接效应 表4 1 4 年龄与各变量的方差分析结果， 表41 5 学历与各变量的方荠分析结果 表41 6 食业性质与各变量的方差分析结果 表41 7 任船i 时间与各变量的方差分析结果 表4 1 8 职务与各变量的方差分析结果 表4 1 9 家长式领导对主箭信任的影响效果 表4 2 0 家k = 式领导对主符忠诚各维度的影响效果 表4 2 1 情感信仟的中介作用模型的路径系数与拟合指数 表42 2 认知信任的中介作用模型的路径系数与拟台指数 表4 2 3 控制点与权威领导的交互作用对主管忠诚的显著性榆验 表4 ：2 4 控制点与权威领导的交互作用对追随的显著性检验 m舶舶瑚脚舟 m岗脚册脚同胞斛筋 筋舶邡朋储肿m仍埘邯 浙江大学硕士学位论文 家长式领导、主管信任、丰管忠诚的关系研究 图目录 图1 1 研究内容与步骤 图2 1 家长式领导的文化根基 图22 组织内部信任的多层而多维度观点 图23 信任模型 图3 1 研究构思图 图41 家长式领导因素分析碎石图 圈4 2 主管信任因素分析碎石图 图43 丰符忠诚因素分析碎石图 图4 4 测量模型的验证性因子分析结果 闺4 5 结构方程建模的初始假设模型 图4 6 模型i 的网子间关系 圈47 最终的研究模型 陶4 8 - ：f 1 介作用模型 图d 9 缓冲作用模型 图4 1 0 控制点高低分组中追随对权威领导的回归图 图6 1 修改后的研究构思图 9 1 9 ，+ 2 5 ，2 6 ：4 2 ，4 7 4 9 5 1 5 5 5 9 6 3 6 2 ，6 9 7 3 7 5 8 3 浙江大学硕士学位论文家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 1 绪论 1 1 问题的提出 我国目前处于经济、社会转型的阶段，以往的粗放式增长方式已经越来越暴 露出弊端，而随着改革的不断深入，也内在要求社会机制不断得到变革和完善。 党和政府已经明确提山把自主创新和社会和谐发展作为f 阶段的目标，并在此 基础卜- 制定了一系列的政策和激励措施，以确保我国在最近二十年的战略发展阶 段抓住机遇，成功向创新型国家迈进。 信任是实现这些目标的基础。建立和谐社会，其实就是要建立各个利益群体 之间信任并进而合作的关系，而不是各个社会群体之间相上 猜疑，孤立进而产生 对抗。而小到一个企业内部，大到一个区域的产业集群( i n d u s t r i a lc l u s t e r ) ，要 能够有效地进行创新，其内部的信任机制的建立也非常重要。以目前研究比较广 泛的产、l k 集群理论来说，集群巾的企业要想发挥协同的创新网络效应，离不丌相 互之间长期的、深入的合作，而这些是建立在组织之f 司相卑：信任的基础之上的。 信任作为经济活动的润滑剂，其在低信任度经济和高信任度经济- p 所产生的效率 是有天壤之别的。 福山( f u k u y a m a ，1 9 9 5 ) 曾经比较了中国、日本、韩国、美同、意大利、 法国等同家的社会信任与经济发展，他认为华人社会相比日本，美国，是低社会 信任的同家，并且经济的增长 二要是依靠企业数量的增长，而不是像美国、口本 甚至韩同那样靠着企业规模的增长。并且华人企业根深蒂固的家族式领导与血亲 关系阻碍了华人企业的发展。然而一些学者也有不同的意见，郑伯埂等人( 2 0 0 0 ) 就认为华人企业中的家长式领导是有其文化渊源的，并且近二十年华人经济的迅 猛发展也旺明了华人的领导模式也并f i 是一无是处。由于以上学者观点的启发， 本文预备在领导模式、信任与忠诚等力面进行一些研究和思考，然而由于自身条 件的限制，不可能从宽广的社会层面去进行研究，于是研究的范围就界定在_ 厂企 业层次，并且主要是从组织行为的角度对企业中的领导模式、信任和忠诚进行一 些实证的研究。 1 2 理论背景与研究意义 在企业组织中，领导风格、信任与忠诚一直是经久不衰的话题。在近二十年 中，西力学者对新领导理论、组织信任、组织承诺进行了广泛细致的研究( b a s s ， 1 9 8 5 ，1 9 9 5 ；b r y m a n ，1 9 9 3 ；m c a l l i s t e r ，1 9 9 5 ：c o s t i g a ne ta 1 ，1 9 9 8 ；m a y e r ， 7 浙江大学硕士学位论文家长式领导、土管信任、主管忠诚的关系研究 1 9 9 5 ：a l l e n & m e y e r ，1 9 8 4 ，1 9 9 0 ) 。 然而由于文化背景和社会传统的不同一e 述西方理论在华人社会中的研究和 应用却不应该只是简单的移植。牛竞，西方的理论是以西方社会的价值观为基础 的，在不同于西方的华人文化背景、价值观念中应用，虽然可以有所借鉴，但仍 应该进行本土化的构思和测案。 樊景立和郑伯埔( 2 0 0 0 ) 的研究发现，遍布于华人企业的领导方式，是以华 人价值观为出发点的家长式领导。在华人社会中，上下级关系十分注重单向性的 角色规范与行为预测，而不仅仅是对偶关系而已；上下级间的权力差距极大，明 显区别于西方社会所强调的上下级平等；上级扮演一种类似于君父的角色，而下 属的角色规范中却强调忠诚与顺从。 然而通观家长式领导理论的构念和应用，我们发现在家长式领导模式中，领 导者与f 属的关系是互补的：除非部属愿意顺从阶级与有依赖领导者权威的心 态，否则权威领导将无法发生作用( p y e ，1 9 8 1 ；r e d d i n g ，1 9 9 0 ) ；除非部属能 够认同领导者的德行高超，愿意效法，台则德行领导将无法产生影响效果；除非 部属能够产生感激，知所图报，甭则仁慈领导的效果将大打折扣。也就是说，家 长式领导是非常依赖部属的追随( f o o w e r s h i p ) 的。 对信任的大量的研究结果表明，信任是人际交换的基础，是组织的黏合剂， 信任不仅增进组织成员彼此间的合作，而且还能促成组织成员相互的坦诚沟通和 相互支持感( b l a u ，1 9 6 4 ；s p i t z n a g e l ，1 9 8 6 ；p i n c u s ，k n i p p ，& r a y f i e l d ，1 9 9 0 ； k a s p e r s o n ，g o l d i n g & t u l e r ，1 9 9 2 ) 。可见信任是影响卜属刈主管追随的重要变量。 另一方面，从f 属的个性特征来说，其对自身命运是台受到外界控制的看法也会 显著影响与主管的交互质量与自身的效能产出( s p e c t o r ，1 9 8 2 ，1 9 8 6 ) 。 而对主管忠、峨的研究结果表明，主管忠诚是预测员r 角色外行为、工作满意、 离职倾向与f 作绩效的咀要变项( r e i c h e r s ，1 9 8 6 ；b e c k e r ，1 9 9 2 ； b e c k e r & b i l l i n g s ，1 9 9 3 ；g r e g e r s e n l 9 9 3 ；h u n t & m o r g a n ，】9 9 4 ；b e c k e re ta 1 ，1 9 9 6 ) 。 其可以视为对主管的追随和依附，冈此我们猜想员工对主管的信任应该是家长式 领导与主管承诺的重要的巾间变项，并在前人的基础上进行了定量的研究。我们 试图通过研究证实： 1 家长式领导在中国大陆广泛存在的证据，以呼应以往在香港、台湾等华 人社会中的研究。 2 家长式领导的不同维度对员工的信任以及忠诚的影响，以深入了解其作 用机制。 3 通过家长式领导划员工效能影响的研究，为当今企业的管理人员调整自 己行为，更大地发挥领导效能提供定的实证基础。 浙江大学硕士学位论文家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 1 3 研究内容与步骤 本研究的内容与步骤如图1 1 所示，分为以下六部分 图1 1研究内容与步骤 即先探讨了相关问题的理论背景与渊源，介绍了一些国外的研究，并在此基 础上提出自己的研究模型，然后是实证研究的数据收集和分析t = 作，最终，对研 究的结果进行了讨论，总结了本研究的创新点和限制，并提出以后的一些研究方 向。 9 浙江大学硕上学位论文家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 2 概念界定与文献回顾 2 1 家长式领导 2 1 1 领导与文化背景 自从2 0 世纪3 0 年代西方兴起领导理论研究以后，领导理论已经走过特质说， 行为说和情境权变说三个阶段，最近更是兴起，对变革型领导理论的研究热潮。 然而，西方的领导理论毕竟是源于西方的社会文化背景，脱离了这个语境，其能 台发挥作用还是一个疑问。对此，不同的学者形成了炯异的看法。h o u s e ，w r i g h t 等就认为，由西方发展得来的领导理论与内容是普适的，放诸四海皆准的，不会 受到文化、地域、国家的影响，具有全球一致性和跨文化的通用性。另一些研究 者则认为文化特异性在领导风格与行为中的具有不可忽视的作用，1 i 同社群的文 化、习俗不同，其领导的内涵与效能也是有差异的，在英美文化下证明有效的领 导方式移植到异质文化中则不一定能发挥预期作用。比如h o f s t e d e 就在其著作 文化的后果以及一些研究中提出，任何领导方式决定于文化传统；c h e m e r s 则坚持个别化的研究途径( i d i o g r a p h i ca p p r o a c h ) ，并将领导视为一种镶嵌在文化 底下的特定行为。 h o f s t e d e 曾对伞球4 0 多个国家的m 员工的文化价值观从个人集体主 义、权力距离、不确定性规避、及男性一女性化4 个维度进行剖析，后期的一些 研究更详细分析了儒家文化圈内企业员工与西方国家文化上差别，抽离出长期一 短期取向这个维度。结果发现：( 1 ) 4 0 几个国家可以形成数个迥然不同的文化 群；( 2 ) 相对于英美等西方国家，华人社会，如中国大陆，巾国香港，中同台湾， 新加坡，在文化价值上十分相似。见表2 1 ( 见下页) 。 根据这些研究结果，h o f s t e d e 与b o n d 质疑美国式管理置于与其不同的文 化中( 比如中华文化) ，必然产生与其一致效果的观点。究其原因，领导者的行 为模式，存大多数情况下，还是会反映出所处群体的文化脉络和社会规范，而非 完全由个人意志决定。 1 0 浙江大学硕士学位论文家长式领导、主竹信任、主管忠诚的关系研究 表2 1华人地区与其它国家文化价值观比较 类别十义力距离个人主义男性化不确定性规避 长期取向 中国大陆 8 0 h2 0 l6 6 h4 0 l1 1 8 h 中国香港 6 8 h2 5 l5 7 h 2 9 l9 6 h 中同台湾 5 8 m1 7 l 4 5 m6 9 m8 7 h 新加坡 7 4 h2 0 l4 8 m 8 l 4 8 m 日本 5 4 m4 6 m 9 5 h 9 2 h 8 0 h 英国3 5 l8 9 h6 6 h3 5 l2 5 l 美国 4 0 l9 l h6 2 h4 6 l2 9 l 德国 3 5 l6 7 h6 6 h 6 5 m 3 1 l 法同6 8 h7 l h4 3 m8 6 h3 9 m 世界平均 5 54 35 06 44 5 ( 引自g e e r th o f s t e d e 的c u l t u r e sa n do r g a n i z a t i o n s - - s o f w a r eo f t h em i n d 一书，数值后面的 h 表示高于平均水平，m 表示接近平均水甲，l 表示低于平均水平) 凌文辁、郑晓明、方俐洛( 2 0 0 3 ) 在对中、日、美社会规范跨文化比较研究 中也发现，这三个同家在社会规范上存在着本质上的区别。在对人的管理上，中 国重视“德治”，日本重视“人治”，美同重视“法治”。因此，美国人在管理中 重视法律、规章和制度的完善，以雇佣合同和契约来规范、约束劳资双方行为； 日本人在管理中重视人的价值取向，组织把员工视为大家庭中的一员给以关照， 实彳亍以人为本的个性化管理；中国人则存管理中强调管理者模范表率作用，提倡 魅力型的“德行领导”、以德治厂和以德治同( 凌文辁等，2 0 0 3 ) 。 由于文化背景和社会刊俗的不同，我们对由西方背景下发展出的领导理论不 能盲目跟随。如果将其理论牛搬硬套到华人群体中，不但无法客观反映华人领导 模式的本来面貌，张冠李戴，而日还会在实践中产生重大问题，引起领导者和跟 随者文化上的错位。近二十年来，意识到这个问题的中外学者，进行了不懈的努 力，华人的领导模式也在这些合力中逐渐显示出其独特的内涵。 2 1 2 基于华人背景的领导理论研究进展 华人背景下领导行为理论是通过s i l i n ，r e d d i n g ，w e s t w o o d 以及凌文辁，郑 浙江大学硕士学位论文 家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 伯堰，樊景立等中外学者前后几十年的努力得到发展和完善的。下面介绍一下他 们的工作。 2 1 2 1s _ i i i l l 的研究 在6 0 年代后期，r o b e r ts i l i n 在台湾研究大型的私营企业( 和美国不同，台 湾的私营企业大多不是公共持股的，经营管理都由个人所控制) 。经过一年的细 致的访谈研究，他提出了华人的一套领导哲学和行为模式( s i l i n ，1 9 7 6 ) 。s i l i n 实际上发现了家长式领导的基本要素，虽然他没有正式命名它们。他发现华人的 领导方式主要包括以下几部分： 1 德行领导( m o r a ll e a d e r s h i p ) ：领导者被认为是凭借非凡的道德感召力 来影响f 属的。这种道德强势是通过下面两种方式彰显的：( 1 ) 领导者的能力足 够使抽象的关于财务和商业成功的创意变为现实；( 2 ) 领导者能够否决自己的利 己冲动。 2 教诲领导( d i d a c t i cl e a d e r s h i p ) ：领导者的主要职责是教导下属学会那些 他获得成功的方法。这些方法是领导们思想里包含的能够让抽象概念变成实际成 功的方法。 3 集中权威( c e n t r a l i z e d a u t h o r i t y ) ：管理高度集中化，决策的制定也经常表 现的比较专断。领导的权力不能轻易的被分享或授权。 4 和下属保持距离( m a i n t a i n i n gs o c i a ld i s t a n c ew i t hs u b o r d i n a t e s ) ：领导者一 般和卜属保持一定的距离，以保证自己的尊严不受侵害。 5 隐藏真实意i n ( k e e p i n gi n t e n t i o n s1 1 1d e f i n e d ) ：领导者希望通过隐藏自己 的意图来保持权威 控制。这一般通过三种方式达成：首先，他会倾向于颁发简 短的模糊不清的书面指令。其次，工作描述在这些企业中一般是欠缺的。最后， 即使领导者的目标和达成这些目标的一般态度( 比如勤奋工作，忠诚和节俭) 都 是广为人知的，政策或实现领导者主意的方式还是会经常改变。因为这些模糊性， 下属必须耗费相当长的时间来和领导者的内心想法或主意保持一致。决定下属是 台值得信任的重要标准就是下属体察上意的能力。 6 采取控制策略( i m p l e m e n t i n g c o n t r o l t a c t i c s ) ：控制是优先于操作弹性的。 领导者直接控制相当大范围的人员和事务。s i l i n 指出了华人领导者的四种控制 策略。其一，在公众场合，领导者几乎从不表示对下属的信心，以此保持一种上 下级力吊的不对等。私下里，领导者可能会表达对下属的能力和忠心的欣赏。其 二，领导者采取分而治之的策略，鼓励卜属为了达成群体的目标相互竞争，有时 还会在下属之间制造摩擦。其三，领导者从1 i 允许任何卜属对他的计划了解太多， 从而防止下属得到更多的控制力。最后，领导者通常在一些重要岗位，卜任命忠实 的下属，以此来掌控公司业务的敏感部分。 在这种领导模式下，下属必须表现的服从和依靠领导者。他们必须表现的完 1 2 浙江大学硕士学位论文家艮式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 全信任领导者及其判断。他们必须记住领导者是不会错的，并且不能公开提出不 同的主意，以免被认为是对领导者的判断缺乏信心。他们必须表现的完全尊重领 导者。因为上下级之间巨大的权力距离，下属必须表现出对被解雇的担心害怕和 对领导者的敬畏，以此来表现他们对领导者的尊重( s i l i n ，1 9 7 6 ) 这种领导模式对员工满意和绩效的效能如何呢? s i l i n 并没有正面回答这个 问题，但提供了三方面有趣的观察资料。首先，下属对领导者的忠诚主要是决定 于相信他的超强的能力，而不是通过个人之间的情感。实际上，对于领导者，下 属几乎没有情感承诺，并且对公司的认同也很少。其次，领导者的分而治之的策 略和因此导致的下属间的竞争实际上让公司内部不同部门的合作变得困难了。这 种局面将导致领导者肩负太多的协调的职责。最后，下属对自身毫无权力能力的 认知会严重影响士气并压抑其主动性和创新精神。总的来说，s i l i n 对这种领导 行为持批评态度，并认为其将成为台湾企业迈向现代经营的拦路石( s i l i n ，1 9 7 6 ) 。 2 1 2 2r e d d i n g 的研究 在1 9 8 0 年代术，被海外的华人家族企业的成功所激发，r e d d i n g 开始进行 _ 厂一项对香港，新加坡，台湾和印尼华人企、i k 管理实践的研究。通过对7 2 家企 业所有者的深度访谈，他发现了一种和西方截然不同的经济文化现象，并称之为 中同式资本主义( c h i n e s e c a p i t n i s m ) ，其中家长式作风( p a t e r n a l i s m ) 是一个关 键因素。 在s i l i n ( 1 9 7 6 ) ，d e y o ( 1 9 7 8 ) 和p y e ( 1 9 8 5 ) 的1 - 作的基础e ，r e d d i n g 把家 长式领导分解为下面几个部分( r e d d i n g ，1 9 9 0 ) ： 1 在心智上，下属要服从。 2 私忠，致使下属容易服从。 3 依据下属观点有一定改正的独裁主义。 4 个人的权力一经明确界定便不再容易被人分享。 5 层级间的远离和较大的社会距离。 6 领导者的意图较隐讳，并不清晰的表达。 7 领导者作为模范和师长。 r e d d i n g 的访谈研究冉一次印证了这些因素在家长式领导行为中的存在。这 项研究的重要性在于它比s i f i n 的研究晚了二十年( 家长式领导并没有随着华人 经济的成功面消失) ，并且研究范围广泛，涉及许多国家和地区。因此，我们相 信在海外的华人家族企业中，家长式领导是普遍存在的。 尽管r e d d i n g 对家长式领导的描述和s i f i n 的很相似：它们都包含权威和德 行领导，但它们并不完全等同。r e d d i n g 注意到了其中的1 慈成分，并将其描述 成“像父亲那样关心下属并为其周全考虑”和“对下属的意见做出反应”。这种 仁慈成分并没有出现在s i l i n ( 1 9 7 6 ) 的研究中，虽然在p y e ( 1 9 8 5 ) 对亚洲政治 浙江大学硕士学位论文 家【圭式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 的研究中有所阐述。因为领导者的仁慈体现在权威领导的背景下，它不可避免地 表现为一种领导者对下属的体恤和施恩。r e d d i n g 也察觉出华人社会有一种很强 的人治主义的传统，这种传统倾向于允许个人的因素在决策中发挥作用。因此， 领导者的权威和仁慈也许并不是扩展到每一个下属身上，而是随下属不同有所选 择。 2 1 2 3 _ t o d 的研究 在s i l i n ( 1 9 7 6 ) 和r e d d i n g ( 1 9 9 0 ) 研究的基础上，w e s t w o o d ( 1 9 9 2 ，1 9 9 7 ) 提出了一个华人家族企业的领导模型，他称之为“家长式首脑”( p a t e r n a l i s t i c h e a d s h i p ) 。他使用了“首脑”这个词来替换常用的“领导”的概念，他认为“领 导”是在欧美文献里常用的构思，而华人家族企业中的领导行为如此的不同，必 须用另一个词语来表达。按照w e s t w o o d 的模型，家长式首脑是容易在一种集权 化的、非正式和不复杂的组织结构背景下，以及营造和谐，关系维系，德行领导 和人治主义的组织关系背景下表现出来的。他确定1 广九种家长式首脑的基本元 素：( 1 ) 教诲领导；( 2 ) 意图不明确；( 3 ) 营造声誉；( 4 ) 优势地位维系；( 5 ) 政治权术；( 6 ) 个别保护和偏袒；( 7 ) 削弱冲突；( 8 ) 社会权利距离大；( 9 ) 对话理想。 在w e s t w o o d 的理论模型中，出现了削弱冲突和对话理想两个新的冈素。 w e s t w o o d 认为社会和谐是华人社会中极为重要的社会价值。凶此，一个企、i e 首 脑的关键任务之一是警示潜在的冲突并努力防止和削弱它们。而对话理想的概念 则是借用t h o m p s o n ( 1 9 8 9 ) 在泰国的研究中的术语，描述一个商业企、l k 的首脑 对下属正直和人格的关注。 2 1 2 4 凌文辁的研究 凌文辁，方俐洛( 1 9 8 7 ) 吸收三隅二i - 小二的p m 领导理论的长处，并结合中 国文化背景，提出了中同c p m 领导行为理论。凌文辁，方俐洛先通过理念构想， 并在构想的基础上，进行开放式问卷潲禽，收集条目并编制问卷，对8 7 9 2 名被试 调奇结果进行探索性因素分析，得出三凶素模型矩阵( 见表2 2 ) ：凶素c 为个人 品德( c h a r a c t e r a n dm o r a l ) ；因素p 为- 作绩效( p e r f o r m a n c e ) ；因素m 为团体维系 ( m a i n t e n a n c e ) 。 在c p m 理论中，p 是完成团体目标的机能，m 是维系和强化团体的机能，c 因 素起着模范表率的作用。凌文辁认为，c 机能是领导者的间接影响力。由十领导 者的模范表率行为，一方面可以使被领导者在亡作中的不满得以解除，从而获得 心理上的平衡和公甲感；另一方面，领导者的模范表率行为，通过角色认同和内 化作用，可以激发被领导者的内在工作动机，使其努力地去实现组织目标。榜样 的力量是无穷的，领导者的模范表率行为对被领导者米况，是一种无声的命令、 指挥、控制和监督。c 机能对p 机能和m 机能起着种增幅放大的作用。 1 4 浙江大学硕士学位论文家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 表2 2c p m 领导理论的因素结构 因素c因素p因素m 项目负荷项目负荷项目负荷 领导先人之苦7 4明确长远目标7 7客观评定下属成果6 5 领导报复( r ) 7 3灵活应变7 5恰当责备下属 6 4 领导奉承上级( r ) 7 0把握全局7 4体谅部属难处6 3 任人唯贤 6 9打开困难局面7 1公平对待卜级6 2 克己奉公6 7按时完成任务6 8支持下属6 1 滥用职权( r )6 6工作计划重点明确6 7不感情用事5 9 图名图利( r ) 6 5 知道下属得力6 4尊重下属的决定5 8 揭示派主义( r )6 3有创意6 4接受批评5 8 他人功劳据为己有( f ) 6 2敢于拍板6 3 鼓励言论 5 7 拉关系走后门( r )6 1有挑战欲望6 2信任下属5 7 ( r 表示反l 柚i t e m ，转引自高h 光，王碧英，凌文辁，2 0 0 6 ) c p m 领导理论是基于领导外在行为而构建的，研究发现，c 因素是中国文化 特有因素。在此基础上，凌文辁( 1 9 8 8 ) 又进行了中国人内隐领导理论研究，即 调查在l 卜l 国人心目中优秀的领导应该是什么样。作者通过开放式问卷搜集了 2 5 4 6 个条目，并对条同进行频次分析、合并归类，最后使用1 6 3 个条目编制成测 量量表进行大规模的施测。冈素分析结果表明，中国人内隐领导的心理结构由四 项因素构成，它们分别是：( 1 ) 个人品德；( 2 ) 目标有效性；( 3 ) 人际能力；( 4 ) 多面性。 研究发现，中国人心目巾的领导个人品德包括：甘当人民公4 b ；诚实；表里如一； 实事求是；能接受批评和自我批评；大公无私；守信用；严以律己；廉洁奉公； 以身作则( 共十个条目) 。并且个人品德因素的方差解释率高于其他三个因素。 由此可见，中国人心目中对领导的评价首先考虑品德因素。 林琼( 2 0 0 3 ) 基于中国改革开放2 0 多年受西方外来文化的熏陶和潜移默化的 影响，人们对领导的要求是否也会随着改变的设想，通过检验中国人内隐量表的 因素结构，并通过增加适应于现代科技发展，人们观念变化的条目，经过大量样本 施测，研究结果表明，中国人内因领导理论的冈素结构还是由闩标有效性、才能 多面性、个人品德和人际能力构成，总方差解释量为6 0 5 7 。但是，研究也发现， 各个因素条目有所改变。经典型相关分析发现，个人品德典型交叉负荷量最高， 表明个人品德凼素贞献最大，也就是说个人品德因素是评价领导的最重要的因 素。林琼博士的内隐领导理论的个人品德凶素由身先士卒；能接受新事物新观念； 办事严谨；言行一致；善于授权；有原则性；不屈不挠；以身作则( 共八个条目) 构成。可以看出，整体上中国人心目中的领导个人品德形象没有多人变化。 2 1 2 5 郏伯堰的研究 在1 9 8 0 年代末期，郑伯埂开始通过案例研究的方式调查台湾家族企业所有 浙江大学硕士学位论文 家长式领导、主管信任、主管忠诚的关系研究 人和经理人的领导行为模式。在对一个家长式作风的c e o 的案例做深度研究后， 郑伯壤发现该c e o 的领导行为模式和s i l i n ( 1 9 7 6 ) 以及r e d d i n g ( 1 9 9 0 ) 所描 述的行为特征有很多重叠之处。在1 9 9 3 1 9 9 4 年，他进一步对