（企业管理专业论文）敏捷供应链管理的模式研究.pdf

摘要 从8 0 年代末最早在理论上提出供应链管理的概念至今，供应链管理已经在世界 各地，尤其是发达国家得到了最广泛的应用。在当今世界经济一体化的大环境下，传 统的供应链已经不能快速响应复杂多变的市场需求，应该最有效地提高供应链的敏捷 性。在日新月异的今天，越来越多的企业认识到将资源集中于核心能力是其获取竞争 优势的必要条件，从而开始将一些本身不具备竞争优势或效率相对低下的业务内容进 行外包，企业自身则专注于一个相对狭小、但优势明显的领域。企业通过对价值链的 整合，将各种外部资源进行充分利用，实现仅仅靠自身能力无法完成的目标，这就是 建立所谓的“增值伙伴关系”，而虚拟企业是最能体现这种关系的组织联盟。综上所 述，虚拟企业时代已经来临，随着这一新形势的出现，供应链管理也必将有发展，必 将更快更有效的响应复杂多变的市场需求。 本文从虚拟企业时代的背景及理论体系的研究开始。探索适应该时代的供应链管 理的发展。文章内容分为三部分。 第一部分是关于虚拟企业的研究。该部分由一章构成：第二章的虚拟企业理论体 系研究从虚拟企业产生的背景出发，阐明了虚拟企业的定义和特征，进而提出了虚拟 企业时代所需要的供应链管理的发展趋势一一敏捷供应链管理。 第二部分是关于敏捷供应链的构建。该部分由两章构成：第三章的供应链敏捷化 原则及策略从敏捷供应链构造的基本层面进行探索研究。首先研究了敏捷供应链的特 征及功能，从而引出构建敏捷供应链的必要性在供应链敏捷化的原则研究上，提出 了六大原则。敏捷供应链构造策略上，主要提出了四大策略。第四章的供应链敏捷 化构造方法及优化分析从更高的战略层面对敏捷供应链管理的运行进行了研究。敏捷 供应链管理的战略思想是指在需求个性化、竞争速度化的网络经济时代，传统企业所 提出的全新制胜战略，这是一种新兴的管理思想。在研究供应链敏捷化构造时，从敏 捷供应链的构建动因开始分析，再提出构建步骤，最后建立一个由三个部分整合起来 的模型。而敏捷供应链绩效的成功与否主要取决于供应链各节点企业之问的合作，所 以在敏捷供应链构建成功之后还要对其进行不断的全方位的优化。 最后一部分是关于敏捷供应链的运营实践研究。该部分分别利用国内外两大企业 集团的案例来充分说明供应链敏捷化的必要性和其战略优势。 虚拟企业时代的供应链管理是一种新的价值链管理，其为企业适应快速的市场变 化提供了强有力的理论和方法知道。本文基于传统供应链管理和虚拟企业理论的研究 对当今企业增强自身竞争力，在市场中获取战略优势有着良好的实际意义 关键字：虚拟企业，供应链管理，敏捷供应链 a b s t r a c t f r o mt h el a t e19 8 0 s ，t h ee a d i e s tt h e o r yo fs u p p i yc h a i nm a n a g e m e n tf o u n d e d a n di th a sb e e na r o u n dt h ew o d d n o w a d a y st r a d i t i o n a ls u p p l yc h a i nh a sb e e n u n a b l et or e s p o n dt oc o m p l e xa n de v e r - c h a n g i n gm a r k e td e m a n d ，s ot h es u p p j y c h a i na g i l 时b e c a m em o r ei m p o r t a n t i n t o d a y se v e r - c h a n g i n g m a r k e t i n g e n 、，i r o n m e n t m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sr e c o g n i z e dt h a tt h ec o n c e n t r a t i o no f r e s o u r c e so ni t sc o r ec o m p e t e n c et og a i nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e so ft h ec o n d i t i o n s w a sn e c e s s a r y a ss o m eo ft h e mh a v en oc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e e n t e r p r i s e sw i l l o n l yf o c u so nar e l a t i v e l yn a r r o w ，b u tt h ea d v a n t a g e sa r eo b v i o u sa r e a s t h r o u g h t h ev a l u ec h a l nt oe x t e r n a lr e s o u r c e sf u l l yu t i l i z e d ，r e a l i z ej u s tu n a b l et or e l yo n t h e i ro w na b i l i t yt oc o m p l e t et h eo b j e c t i v e 。w h i c hi st oe s t a b l i s has o c a l l e d v a l u e a d d e dp a r t n e r s h i p 。t h ev i r t u a le n t e r p r i s ei st h eb e s te m b o d i m e n to ft h i s r e l a t i o n s h i pa l l i a n c e i ns u m m a r y ，v i r t u a le n t e r p r i s e se r ah a sa r r i v e d ，a l o n gw i t ht h e n e ws i t u a t i o ne m e r g e d ，s u p p i yc h a i nm a n a g e m e n tw i l la l s od e v e l o p ，b o u n dt o f a s t e ra n dm o r ee f f e c t i v er e s p o n s et ot h ec o m p l e xa n de v e r - c h a n g i n gm a r k e t d e m a n d f r o mt h ee r ao fv i r t u a le n t e r p r i s ea n dt h e o r e t i c a lb a c k g r o u n di nr e s e a r c h ， e x p l o r a t i o na d a p t e dt ot h ee r ao fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n td e v e l o p m e n t t h e a r t i c l ec o n s i s t so ft h r e ep a r t s t h ef i r s tp a r ti sa b o u tt h ev i r t u a le n t e r p r i s es t u d i e s t h ep a r to fac h a p t e r ：c h a p t e r so ft h et h e o r yo fv i r t u a le n t e r p r i s es y s t e mf r o mt h e v i r t u a le n t e r p r i s er e s e a r c ht h eb a c k g r o u n dc l a r i f y t h ed e f i n i t i o no ft h ev i r t u a l e n t e r p r i s ea n df e a t u r e st h e np r e s e n t sv i r t u a le n t e r p r i s en e e d so ft h et i m e sb yt h e s u p p i yc h a i nm a n a g e m e n tt r e n do fd e v e l o p m e n t a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n l t h es e c o n dp a r ti so nt h ea g i l es u p p l yc h a i nc o n s t r u c t e d t h ep a r to ft w oc h a p t e r s ： c h a p t e ri i io ft h es u p p i yc h a i na g i l ep r i n c i p l e sa n ds t r a t e g i e sf r o mt h ea g i l es u p p l y c h a i ns t r u c t u r eo ft h eb a s i cl e v e lo fe x p l o r a t i o na n ds t u d y f i r s to fa g i l es u p p l y c h a i nc h a r a c t e r i s t i c sa n df u n c t i o n s ，a n dt h e r e b yd r a wc o n s t r u c t i o na g i l es u p p l y c h a i nn e e d a g i l es u p p l yc h a i ni nt h ep r i n c i p l eo fr e s e a r c hh a st h es i xp r i n c i p l e s a g i l es u p p l yc h a i ns t r u c t u r es t r a t e g yh a st h ef o u rm a i ns t r a t e g i e s c h a p t e ri vo ft h e 2 a g i l es u p p l yc h a i ns t r u c t u r ea n a l y s i sm e t h o d sa n do p t i m i z a t i o ns t r a t e g i e sf r o ma h i g h e rl e v e lo fa g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n do p e r a t i o ns t u d i e d a g i l es u p p l y c h a i nm a n a g e m e n r ss t r a t e g i ct h i n k i n g 俘i nd e m a n df o rp e r s o n a l i z e d c o m p e t i t i o n s p e e do ft h en e t w o r ke c o n o m ye r a t r a d i t i o n a le n t e r p r i s e sb yt h en e ww i n n i n g s t r a t e g y , t h i si sn e wm a n a g e m e n tt h i n k i n g i ne x a m i n i n gt h es u p p l yc h a i na g i l e s t r u c t u r e f r o mt h ea g i l es u p p l yc h a i nc o n s t r u c t e dm o t i v a t i o nt oa n a l y z ea n dt h e n p r o p o s i n gs t e p sf i n a l l yt h ee s t a b l i s h m e n to fat h r e e - p a r tm o d e lo ft h ei n t e g r a t i o n a g i l es u p p l yc h a i na n dp e r f o r m a n c es u c c e s sw i l ll a r g e l yd e p e n do nt h es u p p l y c h a i nn o d e sc o o p e r a t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，i na g i l es u p p l yc h a i n e v e na f t e rt h es u c c e s s f u lc o n s t r u c t i o no fi t sc o n t i n u o u so p t i m i z a t i o ni na l l d i r e c t i o n s t h el a s tp a r to ft h ea g i l es u p p l yc h a i no p e r a t i o n sp r a c t i c e w e r ep a r to ft h eu s e o fd o m e s t i ca n df o r e i g ne n t e r p r i s e si nt h et w og r o u p so fc a s e sf u l l ye x p l a i nt h ee r a o fv i r t u a l e n t e r p r i s es u p p l yc h a i na g i 咐o ft h en e c ；e s s i b ja n d i t s s t r a t e g i c a d v a n t a g e s t h ee r ao fv i r t u a le n t e r p r i s es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti san e wv a l u e c h a i nm a n a g e m e n li 协e n t e r p r i s e st oa d a p tt ot h er a p i dc h a n g e si nt h em a r k e t p r o v i d e das t r o n gt h e o r e t i c a la n dm e t h o d o l o g i c a lk n o w b a s e do nt h et r a d i t i o n a l s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dv i r t u a le n t e r p r i s e st h e o r e t i c a lr e s e a r c h e so nt h e m o d e me n t e r p r i s e se n h a n c et h e i rc o m p e t i t i v ee d g e i nt h em a r k e ta c c e s s a d v a n t a g e so ft h es t r a t e g yh a v eg o o dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e j i n g l ic h i n ( b u s i n e s sm a n a g e m e n t ) d i r e c t e db yp r o f e s s o ry u q i ns u n k e y w o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，a g i l es u p p l yc h a i n 3 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人 或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的 启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。 作者签字：基盘籼 日期：匈： 论文使用授权性声明 本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定。即： 学校有权保留送交论文复1 7 1 j , f t p ，允许论文被查阅或借阅；学校上 网公布论文的全部或部分内容，可以采用影e i j 、缩印或者其他复 制手段保留论文。保密的论文在解密后遵守此规定。 作者签字：盘雌导师签字：碑期：皿 1 1 研究背景和意义 第一章绪论 随着科学技术的进步和生产力的发展，全球化市场竞争日趋激烈，企业无国界经 营的趋势愈来愈明显，高新技术的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品更新换代周 期，也加剧了市场竞争的激烈程度。原有的管理思想已不能完全满足新的竞争形势 长期以来，企业出于对生产资源管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或 零部件的其他企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。 实行“纵向一体化”的目的在于加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售 全过程的控制，使企业能够在市场竞争中掌握主动，从而增加各个业务活动阶段的利 润。这种模式在传统市场竞争环境中有其存在的合理性，然而在高科技迅速发展、市 场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，“纵向一体化”模式已逐渐显示出其无 法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。供应链管理应运而生，全球化供应链管理是 当今国际企业管理的重要方向和领域，其作为一种崭新的管理模式快速发展，已经逐 步成为企业改善整体效益和提高整体竞争优势的主要战略内容。 1 1 1 选题背景 近年来信息技术和网络技术的迅猛发展使得制造环境发生了巨大的变化，制造业 面临着市场全球化、国际化，产品周期日益缩短，技术含量越来越高的市场环境。为 了适应这种新的外部环境，企业需要从生产、经营和管理各方面不断调整，甚至进行 根本性变革；而信息技术无疑是推动这场变革的主要技术因素。自七十年代以来，随 着信息技术在工商业界日益广泛应用，人类就一直在探索企业经营管理模式与信息技 术的有效结合方式。在制造业领域先后提出了柔性制造、计算机集成制造、制造资源 计划、及时生产等借助于i t 的先进生产管理模式。9 0 年代初由美国国会发起并推动 的“敏捷制造”思想，则从指导思想上为企业管理模型变革提供了方向。敏捷性是一 种战略竞争能力，是一种在无法预测的持续、快速变化的竞争环境中生存、发展并扩 大其竞争优势的能力，主要包括客户化的响应能力、新产品开发能力、柔性生产能力、 知识管理能力、人力资源对变化的响应能力、创新能力、企业内外的合作能力、全球 化市场变化的适应能力、信息系统对环境变化的适应能力等。 面对先进制造技术、信息技术、流通领域的现代化经营模式的挑战与机遇，传统 的供应链概念就产生了局限性：首先，将s u p p l yc h a i n 直译为供应链，会使得其定 3 义简化为物料的生产、仓储、运输等物流的单向供应过程，实际上，物料的单向供应 过程是l o g i s t i c s 研究的主要内容。在市场经济环境下，整个市场是一个“推”、“拉” 结合的综合市场。“推”是指按照预测生产市场所需物料或产品的过程；“拉”是指按 照确定订单生产市场所需物料或产品的过程。因此，供需过程作为市场的基本行为应 全面反映“推”、“拉”结合的市场客观特征。其次，在全球经济一体化、竞争激烈的 现代市场环境中，供需过程中的供需双方之间的关系不仅是简单的供应或供给的竞争 关系，而是合作之中有竞争、竞争之中有合作、竞争与合作并存的复杂关系。 在这种新形势下，快速响应市场成为公司在竞争中立于不败之地的关键，而建立 虚拟企业是快速响应的基础。虚拟企业的概念来源于虚拟公司，这种组织形式最开始 主要集中于制造业。在之后提出的敏捷制造概念中，虚拟企业是作为实现敏捷制造的 组织方式，是为适应快速反应而提出的一种先进制造生产组织方式；利用内部和外部 资源进行分散化制造，突破传统企业的边界，在较广阔的地域中，优化组合以及集成 各生产要素，外包与合作是其最明显的特征。虚拟企业能够有效配置资源，避免 重复建设。同时，它实现了跨地区、跨行业的联合，促使企业间资金、设备、技术、 人才等要素合理流动和组合，从而适应多变且不确定的市场需求，这种生产经营模式 具有很强的市场应变能力。因此，传统的供应链是刚性的，而虚拟企业是柔性的，它 一出现就显示了强劲的生命力，成为网络信息时代的骄予。随着互联网技术的发展， 虚拟企业的内涵也在不断更新，同时由于互联网技术的普及，越来越多的企业都将利 用虚拟企业这种组织方式，使自己获得竞争优势。 1 1 2 选题研究意义 2 1 世纪，市场的需求变得日益多样化，从而导致生产系统日趋复杂。原料经过了 运输、生产、运输、再生产等一系列过程，最后才成为产品，送至客户手中。在这个 复杂的过程中，不确定性和易变性成了主要特征。为了减小由于不确定性和多变性所 带来的风险，要求建立敏捷供应链。而建立虚拟企业是实现敏捷供应链的最佳途径。 上世纪9 0 年代以来，随着全球制造、敏捷制造、虚拟制造等先进制作模式的出 现，产生了以动态联盟为特征的虚拟企业组织形式，使得原有企业生产组织和资源配 置方式发生了质的变化。而市场的竞争不再是单一企业的竞争，而是联盟之间的竞争， 即供应链之间的竞争。因此，原来那种单枪匹马的企业竞争策论己不适应世界经济的 发展，企业需要学会如何最有效地与其他企业合作。 供应链管理是全过程的战略管理，虚拟企业为它提供了一种全新的高效管理模 式。它是信息技术高度发达。与企业追求管理创新相结合的产物。未来真正的竞争不 在公司、企业之间，而是供应链之间的竞争。虚拟企业管理及其优化是先进制造学科 4 群的一个重要组成部分。从单个企业内部到企业之间，乃至到整个社会，供应链问题 都存在于产品制造与流通的各个环节。高效的产品价值实现，除了取决于先进制造技 术外，还与制造和流通过程中的各种资源的有效调度密切相关。虚拟企业能够运用敏 捷化的供应链有效地整合产业链资源，为企业的价值链服务，从而提升企业的竞争力， 提高企业的利润水平。因此研究虚拟企业的供应链管理对我国企业迅速迈向国际市 场、提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。过去国 内企业对供应链的关注主要集中在供应商一制造商这一层面上，只是供应链上的一小 段，研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量、保证供应链 的连续性和经济性等问题，没有考虑整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完 整供应链，而且研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。 1 2 虚拟企业的供应链管理的研究现状 1 2 1 虚拟企业的概念和执行方式 虚拟企业这一概念是1 9 9 1 年由美国著名学者罗杰内格尔首先提出，主要针对市 场需求急速变化、产品周期日益缩短的现状，建议采取企业内部和企业问的资源灵活 重组，以企业联盟体形式共同应付市场挑战。被称为美国硅谷“创业投资基金的优雅 绅士”的约琴戴拉博士认为，虚拟企业的概念基本上就是指，人们把重心放在他们 擅长的工作上，也就是说企业只做其擅长的工作，而把其它工作交给外部去完成。 虚拟企业是为了快速响应己出现、根据预测即将出现的市场机遇，而联合其它企 业组织的利益共同体。它是某一时间阶段、某一市场需求的产物。它强调通过企业间 的优势互补和风险共担，来实现供应链中企业间的合作。其主要特征有：虚拟企业成 员间的是一种”紧密的合作关系；它是以目标( 任务) 为导向的；一旦目标达到或任 务完成，其组织也随之解散，因而它具有临时性：来自不同组织的成员根据其所拥有 的不同核心能力而一起工作；通常其工作方式是团队式的，各成员的核心能力具有互 补性，它们之间的关系是平等的：共享组织内的资源，领导是根据成员所具有的核心 能力来确定的，因而组织中的领导是共享的或动态的；合作的基础是相互信任；根据 目标或任务的变化，虚拟企业的组织结构是变化的。 虚拟企业的合作形式大致有以下几种： ( 1 ) 供应链式。这是先进企业之间最常用的一种合作形式，主要用于原材料、 零部件的供应与产品的发送这种合作建立在产品、价格、质量、交货及时性基础上， 是相对稳定的一种合作。 ( 2 ) 策略联盟式。策略联盟是指几家公司拥有不同的关键技术和资源，而彼此 5 的市场又有一定程度的分别和问隔，为了彼此的利益，交换彼此的利益和相互的资源 以创造竞争优势。 ( 3 ) 合资经营形式。多个企业利用各自优势，组成联合经营实体。共同对一种 产品进行投资开发、生产和销售。 ( 4 ) 转包加工式。一个企业将生产产品的部分工作完全转包给别的企业，自己 则只进行设计生产或只进行生产加工。 ( 5 ) 插入兼容式。企业拥有一支相对稳定的核心雇员队伍，但大量工作人员是 根据经营需要临时雇用的流动人员，这些流动人员分别来在其他多个企业。 ( 6 ) 虚拟合作式。虚拟合作式是虚拟企业的最高合作形式，企业间通过组建动 态联盟进行合作。这种合作方式中，虚拟企业根据特定的市场机遇，集成了各伙伴企 业能满足机遇所需的相关核心资源。不同企业是针对某一机遇的经营过程组织起来， 所有的人员设备分散在不同的地方，通过信息基础设施共通参与经营活动。 1 2 2 供应链管理的发展和应用 供应链一词是按原文直译的，也称供给链或供销链，但它实质上含有“供”和“需” 两方面的含义，可以理解为供需链。近年来随着全球制造( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和 收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个过程。传 统的供应链概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。后来供应链的概 念注意了与其它企业的联系，注意了供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过链 中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换 过程，它是更大范围，更为系统的概念。最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业 的网链关系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至于一切嵌镶的关系，与用户、 用户的用户及一切后项的关系。 供应链管理不断向成熟的方向发展，在此过程中，主要经历了三个阶段： 第一阶段从二战结束到2 0 世纪8 0 年代末，企业的部门分割，各自为政，缺乏信 息共享，没有统一标准，很难尽兴集中的供应链管理。 第二阶段从2 0 世纪8 0 年代末到9 0 年代后期，随着业务流程再造( b p r ) 以及企 业资源计划( e r p ) 系统的出现和应用，加快了企业的这个难题业务处理速度，促进 了企业信息的传递和资源整合能力。随着高级计划排程( a p s ) 系统的引入，供应链 优化成为一项切实可行的选择。跨职能部门团队的协作推动供应链计划流程更加一体 化，并将企业作为一个整体来看待。 6 第三阶段从2 0 实际9 0 年代后期开始，顾客化和敏捷化趋势日益明显。网络使得 供应商和顾客协同工作成为现实，共同挖掘和分享知识与价值。相关需求信息和数据 可以直接从终端传递至整个企业，相关人员可以及时调整生产和更新需求预测，可以 更为有效地实施集中供应链管理。 1 2 3 敏捷供应链的形成背景 随着计算机与网络技术的日渐成熟，互联网以及以互联网为平台的各种网络技术 应用得如火如荼，在给传统产业带来无限商机的同事，也带来更多的挑战。首先，经 历多年的激烈竞争历程，企业之间的竞争已达到白热化状态，产品生命周期越来越短， 产品更新换代速度越来越快，为企业盈利的新产品寿命比工业社会的产品明显缩短。 其次，随着b 2 b 、b 2 c 等各种模式电子商务的应用，全球物流配送系统的迅速发展， 跨地区、跨国界网络交易行为的边际成本趋平，任何一家企业都将面临国际化、全球 化的市场竞争。第三，消费需求个性复归，许多消费者不再满足于毫无个性的流水线 产品，他们更希望能够影响、最好是亲自参与到产品的设计制造过程中去。竞争环境 的剧烈变化，单纯依靠企业内部资源孤军奋战的竞争形式显得力不从心，跨企业甚至 跨行业的联盟竞争成为网络时代的主流，协作突破企业边界，促使供应链观念从线性 向网络变革，并逐步形成今天的敏捷供应链思想。 敏捷供应链是指以核心企业为中心，通过对资金流、物流、信息流的控制，将供 应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合到一个统一的、无缝化程度较 高的功能网络链条，以形成一个极具竞争力的战略联盟。在竞争日趋激烈、市场需求 更为复杂多变的网络时代，将敏捷化思想运用于整条供应链管理势在必行，这样可以 大大提高供应链在响应多样化客户需求方面的速度。 1 3 本论文主要研究内容 1 3 1 论文研究内容 本文从虚拟企业时代的背景及理论体系的研究开始，探索适应该时代的供应链管 理的发展。 文章内容分为三部分。 第一部分是关于虚拟企业的研究。该部分由一章构成：第二章的虚拟企业理论体 系研究从虚拟企业产生的背景出发，阐明了虚拟企业的定义和特征，迸而提出了虚拟 企业时代所需要的供应链管理的发展趋势一一敏捷化供应链管理。 7 第二部分是关于敏捷供应链的构建。该部分由两章构成：第三章的敏捷供应链管 理的基本方法从敏捷供应链构造的基本层面进行探索研究。首先研究了敏捷供应链的 特征及功能，从而引出构建敏捷供应链的必要性。在供应链敏捷化的原则研究上，提 出了六大原则。敏捷供应链构造策略上，主要提出了四大策略。第四章的供应链敏 捷化构造方法及优化分析从更高的战略层面对敏捷供应链管理的运行进行了研究。敏 捷供应链管理的战略思想是指在需求个性化、竞争速度化的网络经济时代，传统企业 所提出的全新制胜战略，这是一种新兴的管理思想。在研究供应链敏捷化构造时，从 敏捷供应链的构建动因开始分析，再提出构建步骤，最后建立一个由三个部分整合起 来的模型。而敏捷供应链绩效的成功与否主要取决于供应链各节点企业之间的合作， 所以在敏捷供应链构建成功之后还要对其进行不断的全方位的优化。 最后一部分是关于敏捷供应链的运营实践研究。该部分分别利用国内外两大企业 集团的案例来充分说明虚拟企业时代供应链敏捷化的必要性和其战略优势。 1 3 2 论文结构及研究方法 本文采用理论、总结归纳和案例分析相结合的方法，从整个虚拟企业时代背景的 角度研究其运用供应链的情况以及对敏捷供应链管理的研究。 8 第二章虚拟企业运行理论研究 虚拟企业主要是针对企业核心能力资源的一种整合，即将投资和管理的注意力集 中在企业本身的核心能力上，而一些非核心能力、或自己短时间内不具备或不需要具 备的核心能力则转向依靠外部的虚拟合作伙伴来提供。 2 1 虚拟企业产生的背景 虚 贸企业是基于企业内外部环境变化以及信息技术发展而产生的。 首先是企业外部环境的变化。时代在进步，客户不仅要求企业所提供的服务具有 一流的服务质量，还附加了种种“个性化”的要求。显然，单个企业不仅能力有限， 而且服务范围也是有限的，所以难以满足客户提出的种种要求，如果企业间不能形成 有效的战略联盟，这些企业将会迅速地被客户所屏蔽。在新经济形势下，企业必须与 其客户联合，将客户的经验及反馈纳入自己的商业模式中，这是前所未有的。 随着市场竞争日益激烈，市场快速多变难以预测，从而影响企业进行物流活动的 因素非常多。对企业而言，一旦发现新的市场机遇，其所面临的最大挑战是能否迅速 设计出一套解决顾客个性化要求的方案。而单个企业的抗御风险能力低于多个企业的 联盟能力，企业不可能采用一成不变的管理模式，市场要求企业建立具有足够弹性和 自适应性的、更加灵活的组织和管理模式，建立虚拟组织是一种很好的选择。 上世纪八十年代之前，企业奉行所有竞争对手皆敌人的竞争观念。在商务物流转 向社会物流的二十一世纪，越来越多的企业意识到，每个企业都生存在一个关系网中， 要将企业的物流管理好，仅靠自身的资源与能力是不够的。所以。完全竞争的观念被 协同竞争的观念所代替，企业之间只有竞争的时代已经结束，取而代之是以协作为主 导，风险共担、利益共享的企业联盟。企业必须充分调度与利用其他企业已有的各种 资源，尽快将产品推向市场，抢得先机，在合作中共存。 其次是企业内部观念的变化。多年以来，企业管理者一直着眼于企业内部效率的 提升，不断努力寻求提高企业内部效率的途径。虽然在上世纪九十年代初，一些专业 人士提出了业务流程再造理论，并迅速形成一场声势浩大的业务流程再造浪潮，其目 的是为了提高企业内部效率，大幅度降低企业运作成本。但是当企业内部的效率之源 已日渐枯竭，单靠内部效率的提高是不可能营造出长久的竞争优势，因为别的企业也 可以运用同样的管理手段赶超上来。因此越来越多的企业已经不满足企业内部效率的 单独提升，而开始将眼睛转向外部，将更多的注意力转移到寻求企业外部效率的提升 和挖掘上，从而为虚拟企业一种通过企业外部资源整合而提升企业效率的新的组 9 织和管理模式的出现创造了契机。 二十世纪八十年代之前，众多企业致力于开发和实现一种全面的物流能力，也就 是说企业全面承担物流活动的各个方面以减少物流成本，这些企业认为物流管理多样 化能够使它们降低风险，增强抵御外来不确定打击的能力。进入九十年代，人们开始 理性地认识到物流管理多样化与专业化的关系。大家认识到，如果一个企业从事它所 不擅长的物流活动的一方面，还不如放弃它或者把它交给花费成本更少，而作业完成 得更好的别的企业来完成，这样企业能够得到更多的利润。于是，从企业重视物流管 理多样化到专业化的转变过程中，企业也逐渐重视企业核心能力的培养，也为虚拟企 业一一基于企业核心能力的战略资源整合思路的产生奠定了基础。 最后是信息网络技术的发展。随着网络与信息技术的迅速发展，一般的物流活动 也逐渐演变成网上物流活动，企业与企业之间，企业与客户之间可以在网上直接展开 查询、订购、交易、配送等业务活动。同时，计算机网络、电子信息、通信等技术的 发展为企业提供了建立、发展和管理异地工作关系的能力，从而为虚拟企业的产生与 推广奠定了坚实的基础。电子邮件、视频会议系统、网络电话等技术的发展也为企业 提供了异地工作虚拟环境。除此之外，网络时代也为企业组织和管理提出了新的要求， 例如在生产模式上，要求从大规模集中生产模式向分散的社会化生产模式转变，从刚 性生产转为柔性生产；在组织结构上，要求从传统的科层制向强调自我管理的网络化 组织转变等。这些要求在客观上推动了虚拟企业组织与管理模式的产生。 2 2 虚拟企业的定义及内涵 虚拟企业( v i r t u a lo r g a n i z a t i o n ) ，是产业合作网络中具有代表性的一种经营形 式，是指企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、设计、经营、财务等完整的功能， 但体内却没有完整执行这些功能的组织，即：企业在有限的资源背景下，为了取得竞 争中的最大优势，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化。学术界对于 虚拟企业的典型定义有一下三种： 定义1 ：虚拟企业是一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟，它能 在极短的时间内建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力。 定义2 ：虚拟企业由一系列“核心能力”的结点组成，这些结点组成一条供应链 来抓住某一特定的市场机会。 定义3 ：虚拟企业是一个由几个或几十个企业组成的合作团体，每个企业发挥它 最大的作用，无论它们在什么位置，它们由一个电子网络相连接，形成一个灵活、组 建费用不高的整体。 虚拟企业是一个动态的进化过程，从最开始的伙伴选择，到合作中的优胜劣汰， 1 0 然后进化到相对静态的战略联盟阶段。综合以上经典定义，可以把虚拟企业定义为： 虚拟企业是一家核心企业为实现自己的战略目标，从全球供应链上有条件的选取 一些企业，加强研发、供应、生产、销售联系，以最佳资源组合方式形成的一种优势 互补，分工协作的紧密联盟；是一个以信息集成为基础的、对市场需求作出快速反应 的，迅速占领市场的新的企业组织形式：它是由两个以上的企业成员组成的在有限的 实践和范围内进行合作的相互新人，相互依存的组织。 我认为，对于虚拟企业的内涵可以从以下几个方面来理解： 1 ) 虚拟企业是以伙伴企业现有的核心能力为基础的。一方面，虚拟企业是以核 心企业为基础的各合作伙伴的核心能力的集成，任何一个合作伙伴都必须具备其他伙 伴所不具备的核心能力。否则，它就不可能有机会参加虚拟企业，因为任何一个企业 都不会找一个对自己无帮助的企业作为伙伴。当企业之间实现能力共享时，处理单个 企业无法完成的工作就成为可能；灵活的组合大于各部分的简单相加。不同企业核心 能力的组合，能够使该虚拟企业成为“全明星”队，因为在不同组织中挑选的“选手” 都具有最高的水平。另一方面，虚拟企业强调的以伙伴企业的现有的或很快就具有的 核心能力为基础，而不是指需要培养一段时间以后才能具备的核心能力，因为剧烈变 化的市场不会为谁而等待。 2 ) 虚拟企业的成功有赖于合作伙伴之间的相互信任与密切合作。首先，要理解 合作伙伴的内涵。虚拟企业是由各种企业、单位形成的一种集团，是由数量不等的虚 拟团队所组成，其中的员工和工作过程都来自于这些企业单位，他们彼此紧密联系， 相互影响和相互作用，为了共同的利益而奋斗。大企业在企业内部组建虚拟组织可以 打破各个独立部门各自为政的局面，促进企业内部的交流与合作，提高自身竞争力。 小企业与其他企业组建全新虚拟企业，是为了寻求合作，以合作求扩展，其扩展求效 益，从而以较小的规模获得世界级的竞争能力。其次，合作伙伴之问要相互信任。各 成员之间相互信任，信息共享，这是虚拟企业存在的基础。最后，仅仅信任还不够， 还必须能够密切合作，否则就不能形成强大的合力。 3 ) 虚拟企业以信息集成的形式对市场机遇作出快速反应。第一，虚拟企业的产 生是由市场机遇拉动的，是以“机会窗口”为基础的。这是虚拟企业最重要的特征， 它说明了虚拟企业是为了迎合明确的市场机遇或预期的、甚至是无法预期的市场机遇 而产生的。第二，虚拟企业要能快速反应。首先这意味着虚拟企业成员间的组合是快 速的；其次还指出了虚拟企业从产品的设计、制造到满足顾客这整个过程是快速的。 第三，虚拟企业各合作伙伴之间的合作是以信息集成的形式来体现的，这就对各合作 伙伴的信息系统提出了高要求，要求它们之间具有连通性和自适应性。 综上所述，虚拟企业是这样一种状态：将不属于本企业的人或设备与企业连接， 就好像它们是企业的组成部分。不同企业的资源被动态地组合在一起，通过电子网络 1 1 连接共同工作，以实现某些精心确定的协作目标。 2 3 虚拟企业运行特征及其带来的供应链改革 2 3 1 虚拟企业运行特征 作为虚拟企业，除了具有一般企业的特点外，还具有自身的特征： 1 ) 敏捷性，这是虚拟企业最基本的特性。从虚拟企业中“动态”一词的字面上可 以体现出虚拟企业的敏捷性。企业建立起合作关系网，不同的合作伙伴可以很快地联 合，以投标一个新合同。由具备资格的合作企业所形成的虚拟企业可以以极快的速度 组合和分解。因此，敏捷性是关于不同企业核心竞争力的动态组合，通过这种组合使 虚拟企业具有优秀的、机动灵活的能力，以适应快速变化的市场。且这种灵活性应贯 穿于企业合作过程的各个方面，不仅仅是生产过程。它通过集中不同企业的核心能力， 并从中选择最优，可使虚拟企业创造出“全明星”的能力。通过对不同能力的整合， 可达到单个企业达不到的效果。虚拟企业具有很强的应变能力，其没有固定模式，也 没有固定规模、固定组合，合作伙伴可多可少，合作的时间可长可短，只是根据市场 的需要，快速的组成一个能满足市场需要的组织，一旦完成任务。组织e p n 解体。 2 ) 虚拟性。“虚拟”意味着看起来存在的东西而在现实中却是不真正存在的。一 个企业看起来拥有像传统企业一样的设备，但实际上并不真正拥有它们，只是可以使 用这些设备，就像自己真正拥有一样。通过计算机网络，人们可以与其他人、工作设 备、设计工具、软件总体连接在一起，即使它们处于不同位置、属于不同的所有者， 它们也可以密切合作。一个企业不需要雇佣许多需要的人才，也不需要拥有所需的工 厂和设备，它可以选择、利用企业外部资源来完成任何一部分活动。在极端的例子中， 企业可能只是一个空壳，它完全利用外部资源完成产品设计、生产，进行产品市场营 销策划、销售、订单履约及会计核算。只要企业在快速变化的市场上有一个好的想法， 它就可以这样做。面对机遇，如果企业仍像原来那样建立自己的设计、生产、市场营 销和销售能力，它将错过机遇。 3 ) 组织结构网络化与扁平化。由于以电脑和“信息高速公路”为代表的企业信息 模式的逐渐形成，使虚拟组织的成员处于与其他企业的信息网中，使虚拟组织变成一 张企业网络。在这个网络中，每个企业都要贡献一定资源，供其他企业使用，而虚拟 组织这张网的能量又大于各个贡献者的能量总和。现代企业组织理论指出，企业组织 等级结构形成的根本原因是有效管理幅度的限制，即当组织规模扩大到一定程度时， 必需通过增加管理层次来保证有效的领导。但由于电子邮件、声音邮件、共享数据库 等信息技术的发展，中层管理人员的职能( 监督他人、采集、分析、评价和传播组织 上下各层的信息) 在很大程度上被替代。企业高层和下层之间可以直接沟通，中间层 作用下降，因而，虚拟组织的虚拟领导层可以直接或间接地指挥各虚拟团队，缩短了 企业上下级之间的距离，从而使虚拟企业组织呈现一种“扁平化”型态。 4 ) 核心性。虚拟企业必须要有一个核心企业，其是虚拟企业经营组织的中心。这 个核心企业可以是虚拟企业的发起者，也可以是几个发起者的联合企业。 5 ) 整体性。在顾客看来，虚拟企业组织是一个整体。组织中的员工相互配合，为 共同的目标而努力合作，如果其中的员工继续从事他们原来各自孤立的工作活动，就 不能形成良好有效的虚拟组织。 6 ) 组织柔性。面对复杂多变、竞争激烈的市场，