（企业管理专业论文）工科院校科研项目知识管理研究.pdf

摘要 我们已经进入知识经济时代，知识正成为推动社会进步的重要力量，成为社会组织 的核心资源和发展动力。把握知识、利用知识是组织发展、个体进步的源泉，对知识进 行深入分析研究，进而科学管理是现实的需要。 高等院校作为知识生产的核心组织，担负着科学研究、人才培养、社会服务等重要 社会职能，知识的获取、存储、整合、传授与创新和转化成为涵盖高校各个工作环节的 核心任务。 开展科研工作是高校的一项基本社会职能，同时也是高校的基本实践活动，工科院 校的科研活动与社会经济发展关系密切，是经济发展模式转变，实现可持续发展的有效 保障，同时也是提高教学质量和社会服务水平的有效途径，而工科院校在这一过程中具 有自身的特性和规律。研究并把握这些规律，运用知识管理理论实现工科院校科研管理 的高效率和科学化具有现实意义。 本文在对知识管理基本理论体系进行系统分析，以及对工科院校基本特征和工科院 校科研活动基本特点分析的基础上，以知识管理理论为依据，围绕优化工科院校科研管 理进行了针对性研究，主要内容如下： 首先对知识管理、高校知识管理理论体系及研究现状进行了综合分析；对工科院校 的特征进行了综合归纳。在此基础上，对工科院校科研活动及其管理模式进行了系统研 究。围绕工科院校科研项目知识管理的原则、理论框架及知识管理策略进行了系统分析。 以知识管理理论为依据，提出提高工科院校科研项目管理质量的综合方法。尝试设计了 工科院校科研项目知识管理系统。结合工科院校具体科研项目管理案例进行了系统分析 和综合评价。 关键词：工科院校，知识管理，科研管理，管理系统，应用研究 a b s t r a c t w ea r ei nt h ek n o w l e d g e - b a s e de c o n o m ye r a k n o w l e d g ei sb e c o m i n ga ni m p o r t a n t p o w e ro fs o c i a lp r o g r e s s a n dt h eg o r er e c o u r s eo ft h es o c i e t y c o m m a n d i n ga n du s i n g k n o w l e d g ei s t h es o u r c eo fo r g a n i z a t i o n a la n di n d i v i d u a ld e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，a n a n a l y t i c a ls t u d ya n ds c i e n t i f i cm a n a g e m e n ti sam u s t h i g h e re d u c a t i o ni n s t i t u t i o n s ，t h ec e n t r a lk n o w l e d g ep r o d u c t i o no r g a n i z a t i o n ，t a k em a n y s o c i a lf u n c t i o n ss u c ha ss c i e n t i f i cr e s e a r c h , s o c i a ls e r v i c e ，a n dc u l t i v a t i n gt a l e n t s t h e o b t a i n m e n t ，m e m o r y , i n t e g r a t i o n ，i n s t r u c t i o na n di n n o v a t i o no fk n o w l e d g ea r et h ef i r s t p r i o r i t ya m o n ga l lt h ew o r k so fh i g h e re d u c a t i o ni n s t i t u t i o n c o n d u c t i n gr e s e a r c hi st h eb a s i cs o c i a lf u n c t i o na n dp r a c t i c a la c t i v i t yo fh i g h e re d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s t h er e s e a r c ho f t e c h n o l o g i c a lc o l l e g e s i s c l o s e l yr e l a t e d t oe c o n o m i c d e v e l o p m e n t i te n s u r e st h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ta n dt r a n s f o r m a t i o no f t h ee c o n o m y 1 1 1 i sp a p e rm a i n l yf o c u s e so nt h er e s e a r c ho fk n o w l e d g em a n a g e m e n ti nt e c h n o l o g i c a l c o l l e g e so nt h eb a s i so fa n a l y z i n gt h eb a s i ct h e o r yo fk n o w l e d g em a n a g e m e n t t h em a i n d e t a i l sa r ea sf o l l o w s ： f i r s t l y , ac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so fk n o w l e d g em a n a g e m e n t ，i t st h e o r e t i cs y s t e ma t i n s t i t u t i o n so fh i g h e rl e a r n i n ga n dt h ec u r r e n tr e s e a r c ha b o u ti th a sb e e nc a r r i e do u t ； f u r t h e r m o r e ，ac o n c l u s i o na b o u ti t sc h a r a c t e r i s t i c sa ti n s t i t u t i o n so fh i g h e rl e a r n i n gh a sb e e n m a d e b a s e do nt h ea b o v ew o r k ，as y s t e m a t i cs t u d yo ns c i e n t i f i cr e s e a r c ha n di t sm a n a g e m e n t m o d e la tt e c h n i c a lu n i v e r s i t i e sh a sb e e nd o n e a n das y s t e m a t i ca n a l y s i sh a sb e e nm a d ea b o u t t h ep r i n c i p l e s ，t h e o r e t i cf r a m e w o r ki nr e s e a r c hp r o j e c t sa tt e c h n i c a lu n i v e r s i t i e sa n d k n o w l e d g em a n a g e m e n ts t r a t e g ya n dp o l i c y o nt h eb a s i so fk n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e o r y , a no v e r a l lm e t h o d o l o g yh a sb e e ng i v e na b o u ti m p r o v i n gr e s e a r c hp r o j e c t sq u a l i t ya tt e c h n i c a l u n i v e r s i t i e s i th a sb e e na t t e m p t e dt od e s i g nak n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo fr e s e a r c h p r o j e c t sa tt e c h n i c a lu n i v e r s i t i e s ac o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o na n ds y s t e m a t i ca n a l y s i sh a v e a l s ob e e nd o n eb a s e do nt h ep r a c t i c a lm a n a g e m e n to nr e s e a r c hp r o j e c t sa n dt h r o u g hc a s e s t u d i e s k e yw o r d s ：t e c h n o l o g i c a lc o l l e g e s ， k n o w l e d g em a n a g e m e n t ， r e s e a r c hm a n a g e m e n t ， m a n a g e r i a ls y s t e m ，a p p l i c a t i o nr e s e a r c h i i 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。 本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研 究所等机构将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库或其它 相关数据库。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名： ! li 鸯兰 指导教师签名： j & 一年i 2 - 旯以b 亍年1 2 其，名日 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研 究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和 致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 & 嚣芋斧，静a 弦0 年只 6b l 西北大学硕士学位论文 1 1 问题的提出 1 1 1 研究的背景 第1 章绪论 我们已经进入知识经济的时代，知识已经逐渐代替土地、资金、劳力而成为组织的 核心资源和发展动力。经济合作与发展组织( d e c d ) 出版的学习社会中的知识管理 一书中指出：“我们的社会正经历一项重要的转型，而知识是兴起中的生产模式的核心 要素”n 1 。 高等院校作为知识生产的重要组织，担负着科学研究、人才培养、社会服务等重要 社会职能，知识的获取、存储、整合、传授与创新和转化成为涵盖高校各个工作环节的 核心任务。高等院校在知识经济的大潮中占据了十分重要的地位，高等院校正逐渐摆脱 象牙塔式的办学模式，办学质量的的好坏，办学水平的高低在与经济社会日益接轨的今 天，正越来越多地接受着社会的检验。而科研水平的高低则集中体现了高等学校知识创 新的能力和水平，也影响着知识经济社会的发展进程。 工科院校对社会经济运行起着更加直接的作用，担负着为各个领域的生产企业和科 研机构提供科研成果、技术支持的任务，工科院校的科研项目管理水平与社会经济发展 联系紧密。工科院校在此背景下，其科研管理正面临着全面的挑战。如何在知识经济时 代和网络技术迅猛发展的形势下，针对工科院校的特征和科研项目特点，通过知识资源 与信息资源共享，实现知识创新，改进工科院校科研管理水平，提高科研项目质量，使 工科院校的科研成果真正成为现实生产力，是亟待解决的现实问题。 1 1 2 研究的目的与意义 高等院校的三项基本社会职能与实践分别是：科学研究科学研究活动；人才培 养教育与培训活动；为社会服务应用与开发活动。三项社会职能与实践相互影 响，互相促进。工科院校在完成三项基本社会职能方面呈现出鲜明的专业特点和运行特 征引。 本课题旨在运用知识管理理论，对工科院校科研管理进行综合分析与研究，在此基 础上，构建工科院校科研项目知识管理理论框架；进行工科院校科研项目知识管理策略 分析；提出工科院校运用知识管理理论提高科研项目管理质量的解决方案，并在此基础 1 第一章绪论 上提出工科院校科研项目知识管理系统设想。 工科院校承载着为生产企业和科研机构提供人力资源、科学技术、产品开发服务的 重要任务，工科院校科研水平的高低，直接影响到企业生产效率和发展速度，进而影响 到整个经济社会的运行。因此，运用知识管理理论对工科院校科研项目管理进行科学分 析，并提出具有可操作性的科学运营模式，具有现实意义。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 美国学者埃瑞克，亚当姆斯( e r i c c a d f l m ) 认为，知识收集、生产、转化与交流时只 是管理过程的基本要素，任何一项技术都无法对知识进行有效而全面的管理，组织文化 是技术价值和知识管理的基础乜3 。 比利时列文天主教大学校长澳斯特林克( a o o s t e r l i n c k ) 认为，大学最为社会组织， 在知识管理活动中的重要性越发突出。他指出，知识的创新、知识沟通、向社会提供知 识产品等是一个现代大学的基本任务，大学通过建立一定的管理结构和管理过程，以便 科学地管理其拥有的知识，并强化与企业间的合作乜1 。 英国学者詹妮佛洛丽( j a n n i f e r r o w l e y ) 指出，大学应该主动而有效地管理知识创新 过程。她认为，高等教育领域内知识管理的核心任务是知识创新、沟通和学习。知识管 理根据目标的不同，分为：创造知识储备、改善知识获取、强化知识环境、将知识作为资 产管理。此外，洛丽还认为，有效的知识管理必须在组织文化、团队与成员价值观、组 织机构和薪酬与绩效体系等方面进行创新。在经济全球化背景下，高等教育的知识管理， 还需要全球范围内的战略合作，以此创造全球知识储备，并在战略合作中，创造和使用 竞争优势珏1 。 国外学者针对工科高等院校科研工作知识管理的论述在现有可查阅的文献中并不 多，但综合国外学者的观点，普遍认为通过知识管理帮助科技工作者获取最新的科技信 息，成为实施知识创新的必要条件和保障；运用知识管理体系掌控研究过程，是知识创 新的有效模式；知识管理关注知识的扩散和转换，是知识创新成果转化为生产力的桥梁。 部分企业( 如i b m 和微软公司等) 已经将知识管理运用到生产和研发实践中，并取得 明显的效果。 2 西北大学硕士学位论文 1 2 2 国内研究现状 我国对高校知识管理的研究始于2 0 世纪9 0 年代末，至今国内还没有出现研究高校 或学校知识管理的专著。对于高校知识管理的研究刚刚起步，围绕高校知识管理的意义、 内涵、目标、原则、环节等诸方面做了一些研究。就现有文献分析，针对工科院校在科 研工作方面实施知识管理的研究成果并不多见。 国内学者针对高校知识管理的研究主要集中在以下方面： 1 关于高校知识管理概念的研究 朱永国( 2 0 0 4 年) 把学校知识管理分为广义和狭义两种：广义指学校是处理知识、 传授知识、发现知识与转化知识的场地，怎样系统性把握问题，建立一种以知识自身特 点去发现、存储、应用和转化知识的管理模式，并根据改模式来综合平衡教学和运营过 程，是知识管理的核心涵义；狭义是指知识管理即是一种对知识有序评价、有效存储、 优化运转、提速流通和跨空间、时间进行创新的优化过程h 1 。徐巧娣认为，高校知识管 理是指高校通过知识的识别、获取、存储、整理、开发、创造等实现显性知识和隐性知 识的流动共享，使高校运用集体的智慧提高其应变能力和创新能力乜1 。 2 关于高校知识管理意义的研究 魏江( 2 0 0 0 年) 认为，高校特别是教学科研型大学的知识管理有对实现大学的功能 具有重要意义，教学科研型大学的主要功能是知识生产和知识传播、扩散，其配套功能 是知识的转让或直接产业化，要有效地实现上述功能，必须利用知识管理的方法，完善 对应的科研知识管理体制h 1 。陈光柱指出，高校作为知识产生、扩散和应用的主要场所， 正成为知识社会的主要角色，推动着知识产业高速发展，高校的管理工作都是围绕知识 进行的，实施知识管理起着非常重要的作用：保存知识、传递知识、转换知识和创新知 识；作为培养知识者的摇篮，为社会培养高级知识人才；协调人与自然的关系，促进社 会可持续发展晦1 。郁义鸿从提升高校竞争力的角度来论证知识管理引入高校的必要性， 认为是否有意识地把对知识的管理作为高校管理活动的焦点，以及是否有效地推进知识 管理，对于高等院校竞争力的高低具有决定意义。洪茹燕等研究者则强调知识管理在高 校投身社会经济建设过程中的重要意义啼1 。 3 关于高校知识管理对象的研究 徐巧娣在( 2 0 0 6 年) 试论高校知识管理一文中，认为知识是高校知识管理的对 象，并且将知识细分为显性知识和隐性知识。也有很多研究者认识到外部知识与内部知 3 第一章绪论 识一样同属高校知识管理管理的范畴。将高校的全部资源都纳入到知识管理的对象范 畴。洪艺敏认为大学知识管理是集学校内外、隐形与显性知识为一体的知识管理过程h 1 4 关于高校知识管理内容的研究 方金( 2 0 0 3 年) 根据高校知识生产和社会职能的界定，把高校知识管理领域划分为 教学、科研、服务等三个方面，针对教师、学生及其科研活动等，以知识管理理念来开 发学生的创新能力，优化科研管理，实现围绕知识保护、开发与服务的功能：周秋莲认 为，高校知识管理的基本内容有四个方面：对知识进行采集、整理和加工、创建知识库： 成立学习型组织，实现知识的交流、传播与共享；实现知识的转化、应用和创新，这是 保持高校持久生命力的关键：建立科研型创新团队，这是知识管理得以长期展开并发挥 作用的保证晦1 。 在围绕高校知识管理内容的阐述中，涵盖了高校资源和流程的各个方面，但是对校 园外部知识的管理却没有引起高度重视。事实上，对于工科院校来说，企业的发展现状 与需求变化，技术更新，产品换代等，在很大程度上影响着工科专业的建设和科研工作， 需要从知识管理内容的角度引起充分的重视。 从1 9 9 8 年开始，国内对知识管理的研究开始不断得到重视，但总体上这些研究中 理论探讨多，应用研究较少。 1 3 研究方法与思路 1 本课题的研究方法 ( 1 ) 运用描述性研究法、文献研究法，通过查阅与整理相关资料、文献，对知识、 知识管理、高校知识管理理论进行系统归纳。 ( 2 ) 采用综合评价方法对工科院校特征、工科院校科研管理进行分析评价。围绕 工科院校科研项目知识管理进行综合分析，并在此基础上，提出建立工科院校科研项目 知识管理系统的解决方案。 ( 3 ) 运用数学法，针对工科院校科研项目方案选择，进行基于知识管理的优化数 学分析 ( 4 ) 运用个案研究法，围绕工科院校的具体科研项目，结合知识管理理论进行针 对性剖析。 2 本课题的研究思路 本课题研究采取先研究知识管理基本理论，进而围绕工科院校科研管理实际进行综 4 西北大学硕士学位论文 合分析，并提出针对工科院校科研项目的知识管理构想和具体解决办法。在此基础上， 借鉴管理学、市场营销学以及项目管理等相关理论知识，提出建立工科院校科研项目知 识管理系统的具体方案，并以此为依据，进行工科院校科研项目知识管理的应用研究。 1 4 研究的主要内容 本课题在对知识管理理论进行系统分析的前提下，系统分析了工科院校科研管理的 特征与状况，提出构建工科院校科研项目知识管理理论框架；进行工科院校科研项目知 识管理策略分析：提出工科院校运用知识管理理论提高科研项目管理质量的解决方案， 并在此基础上提出工科院校科研项目知识管理系统设想。 本课题研究的内容安排如下： 1 绪论：简要阐述本课题研究问题的提出；国内外理论研究的现状概况；课题的 研究目标、研究方法、思路以及主要研究内容。 2 围绕本课题研究领域的理论框架分析：首先研究知识的特性以及知识管理的基 本理论构成，进而对高校知识管理的基本理论进行探讨，并就高校知识管理的发展现状 和发展趋势进行阐述；对工科院校特征、工科院校发展面临的问题，以及工科院校知识 管理进行分析。 3 工科院校科研项目管理综合分析：围绕工科院校科研项目的特征，从科研项目 结构、科研项目团队人力资源状况、科研项目知识资源、科研项目其他影响因素等方面 进行分析；并进一步从工科院校科研项目管理环节、科研项目管理的六要素、科研项目 流程等方面，对工科院校科研项目管理过程进行较全面的分析。针对工科院校管理模式 中存在问题和工科院校科研项目管理的问题及影响因素进行研究。 4 工科院校科研项目实施知识管理：提出工科院校科研项目知识管理的原则、知 识管理理论框架、知识管理策略。 5 提出工科院校科研项目知识管理的具体手段。 6 工科院校科研项目知识管理系统设计：分析了工科院校科研项目知识管理系统 的意义，结合工科院校科研项目管理需求分析，提出工科院校科研项目知识管理系统的 构想。 7 针对工科院校具体科研项目进行基于知识管理理论的应用分析。 8 结论：对本课题进行全面总结和回顾。 本文的创新点主要表现在以下方面，首先对工科院校的特征进行了较全面的分析； 5 第一章绪论 其次，对工科院校科研活动的特点进行了系统分析；第三，提出了工科院校科研项目知 识管理理论框架。并在此基础上，提出改进工科院校科研管理的知识管理具体方法与手 段，特别是关于工科院校科研项目有形资源的共享模式等方面具有创新性；提出建立工 科院校科研项目知识管理系统，结合理论研究结论，进行具体的应用研究。 6 西北大学硕士学位论文 第2 章知识管理理论及相关研究文献概述 2 1 知识与知识管理 2 1 1 关于知识 对知识的内涵和分类的认识与分析，是研究知识管理及其应用的前提。 1 知识的内涵 关于知识的内涵，古今中外的理论体系均作过多方面、多角度的阐述。1 9 8 0 年版的 辞海中将“知识 定义为：“人们在社会实践中积累起来的经验 ，并指出“从本质 上说，知识属于认识的范畴”。现代汉语词典中的定义是：“人们在改造世界的实践 中获得的认识和经验的总和1 。 西方学者也有很多对知识内涵的相关研究和论述，彼得德鲁克指出“知识是一种 能够改变某些人或某些事物的信息，这既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通 过对信息的运用使某个个体( 或机构) 有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式。 彻池曼认为，“将知识设想或看作一种对信息的集合的观点，事实上已经将知识这一概 念从其全部生活之中剥离出去；知识只存在于其使用者身上，而不存在于信息的集合中。 使用者对信息的集合的反应才是最为重要的 哺1 。 通过分析以上中外理论和学者对知识内涵的研究与阐述，我们发现，知识总是和以 下关键词密切相关的：“人、实践、目的、信息再造”，也就是说，知识是人在围绕一定 目的的社会实践活动中，对获得的相关信息进行总结提炼的结果。 1 9 9 8 年3 月，中国国家科技领导小组办公室在关于知识经济与国家知识基础设施 的研究报告中，对“知识经济中的“知识”做出以下定义：经过人的思维整理过的 信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其它符号化产物，不仅包括科学技术知 识知识中最重要的部分，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常生活和工作 中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解 决方法的知识n 。这一定义虽然在知识内涵和知识形态以及知识分类上还有商榷的余地， 但基本上准确总结和表述了目前关于知识内涵的研究结论。 综上所述，可以得出这样的结论：知识是人们在不断的认识和改造客观世界与主观 世界的过程中，在围绕特定方向和目标，与自然界和其它人、组织交流与沟通过程中， 学习、探索、发现和感悟到的对主客观世界的认识和经验的总结。 7 第二章知识管理理论及相关研究文献概述 2 知识的分类 知识的分类是根据知识的内涵，按照一定的标准对知识进行有效划分的过程，也是 研究知识管理的基础。 德国哲学家马克斯舍勒将知识划分为应用知识、学术知识和精神知识三大类。美 籍经济学家佛里兹马克卢普于2 0 世纪中期提出了知识包括五个方面的内容：实用知识、 学术知识、闲谈和消遣知识、精神知识和多余的知识。 世界经济合作发展组织( o e c d ) 从经济学的角度，将知识分为四种类型：n 3 第一类是：“知道是什么的知识 ( k n o w - w h a t ) 它是指关于事实方面的知识，一般可以解释为信息，是客观存在的基本现象。如圆 周率是多少，中国国庆的日期等，具有稳定性和客观性的特征，也是完成特定工作的基 础知识。 第二类是：“知道为什么的知识”( k n o w w h y ) 它是关于自然规律和科学原理方面的知识，通过研究机构和大专院校的研究工作获 得。如数学的计算公式、物理学原理等知识。 第三类是：“知道怎样做的知识”( k n o w - h o w ) 它是指围绕特定事情的技艺与能力方面的知识，属于方法论的范畴，通过探索与积 累、人之间的传授获得。如企业高级技工的操作技术，销售人员的销售技巧等。 第四类是：“知道是谁的知识”( k n o w - w h o ) 它是关于知识源的知识，涉及谁知道和谁知道如何做某事的信息。对知识源的挖掘 在社会分工日益细化的今天具有重要的意义。 o e c d 对关于知识的分类，为研究知识管理提供了有用依据。但该分类方法在强调 已知知识的同时，忽视了对未知知识的探索，即发现知识与知识创新。而发现知识是经 济发展的有效助推器，也是研究知识管理的重要组成部分。 日本的野中郁次郎和竹内光隆教授在他们合著的知识创造企业一书中提出，将 知识按其表述方法划分为两大类别：显性知识和隐性知识 显性知识( e x p l i c i tk n o w l e d a g e ) 是指通过人为加工整理后，可以进行编码和量化， 并以文字、公式、计算机程序等信息承载方式加以呈现，并能够通过正式的、系统化的 方式( 如书籍、计算机网络等) 进行传播，便于复制与传播的知识。显性知识是作为知 识传授的主要渠道学校传授知识的主要知识内容。由于其可以规范表达，有统一信 息，有物质载体，使显性知识的传授能够较好地得到制度和体制的保证，并能够较好地 8 西北大学硕士学位论文 纳入知识传授绩效考核体系，保证其知识传播的效率与效能。 在o e c d 对于知识的四类划分中，关于k n o w - w h a t 和k n o w - w h y 的知识基本属于 显性知识。 隐性知识( t a c i tk n o w l e d g e ) 是依附于人的经验性知识，难以编码化并将其文字化 或者公式化，其本质是以人为载体，难于通过一般方法收集整理，也难于通过常规的信 息工具进行传播的知识。隐性知识是人社会组织经过长期探索实践所积累下来的知识， 通常不易用语言表达，也不可能传播给别人或者传播困难。如杰出画家的绘画技艺很难 表达清楚从而将其传播给别人或与人分享。是不易被认识到、不易衡量其价值、不易被 其他人理解和掌握的知识。o e c d 分类中关于k n o w - h o w 和k n o w - w h o 的知识属于隐性 知识。两者的差异如表1 ： 表1隐性知识与显性知识的比较 知识类别隐性知识显性知识 根本区别主观的客观的 难以用图文记录和传播的知识通过图文可以记录和传播的知识 经验的理性的 具体 即时的顺序的 特点身体的思维的 模拟的数字的 实践的理论的 显性知识和隐性知识的划分将过去被人们忽视的，在教育体制下无法把握的，未经 系统化处理的经验类知识给与充分重视。知识管理中的重要观点，就是认为隐性知识比 显性知识更完善、更能创造价值。将隐性知识转化为显性知识，或将隐性知识进行科学 的共享，是知识管理研究的主要课题之一。也是本课题研究的重要内容。 2 1 2 关于知识管理 1 知识管理的内涵 知识管理的概念最早由美国著名管理学家彼得德鲁克提出，作为一种全新的管理 思想受到企业界的重视。知识管理理论的研究起步于2 0 世纪8 0 年代。针对知识管理的 基本概念和含义，目前尚没有达成共识，不同的学者根据自己的知识结构和研究领域提 出了对知识管理的解读。 美国学者威娜艾莉认为“知识管理帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助发展支 持人们进行知识交流的技术和调整企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们 9 第二章知识管理理论及相关研究文献概述 之间进行知识的交流。 a s t d 的高级主管布兰和马克认为“知识管理是对智力资本及 其创造、收集、组织、传播、运用等一系列相关过程进行明确、系统的管理”。巴士认 为“知识管理是指将智力成本和信息资源回报最大化的策略和结构。知识管理依赖创建、 收集、共享、整合和再利用知识的文化和技术过程，其目标是通过提高效率和效益来创 造出新的价值”。知识库创始人和知识总监马荷特拉认为：“知识管理是在日益加剧的不 连续的环境变化下服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动，其实质在于，它具 体包容了信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织 过程。 中国学者郁义鸿等人从组织的基本目标和组织管理的基本职能出发，提出“所谓知 识管理应该是组织的管理者通过对组织所拥有的知识和组织外部知识的管理和利用，以 达到提高组织创造价值的能力这一目的的一种手段和过程 。 尽管不同学者有不同的对知识管理内涵的论述，但通过对学者围绕知识管理研究结 论的分析，可以总结出关于知识管理内涵的基本特征： ( 1 ) 知识管理的主体是各种形态的社会组织。 根据组织行为学理论，组织是由人组成的拥有共同目标和管理结构的群体。组织成 员、组织目标、组织结构和组织文化与环境，成为构成组织特征的基本要素。因此，知 识管理的过程必须符合组织行为的规律和特征。 ( 2 ) 知识管理的对象是具有不同特征的知识。 根据知识分类理论，特别是显性知识和隐性知识的特征与传播方式的不同，决定了 知识管理方法的差异化。 ( 3 ) 知识管理的知识构成既包括了组织内部的各种知识，也包括组织外部一切对 组织发展和创新有价值的知识 ( 4 ) 知识管理的目的在于实现组织目标，创造组织价值过程中的知识贡献最大化。 知识经济社会使得知识成为实现组织目标，创造组织价值的核心要素。把握知识在 组织发展中的核心地位并加以科学规划和管理，有效挖掘和利用知识，是形成组织核心 竞争力的关键所在。 ( 5 ) 知识管理的过程就是知识的收集、存储、传播、共享、运用和创造的过程。 有效把握不同知识的特征，根据显性知识和隐性知识的特点，采取有针对性的科学 方式完成知识管理的过程。研究以人为载体的隐性知识的挖掘与利用，并促进显性知识 和隐性知识的融合，对知识管理价值的实现具有特别重要的意义。 1 0 西北大学硕士学位论文 ( 6 ) 知识管理效率的高低，不仅取决于知识管理的技术手段，同时也受到组织文 化，以及与其相适应的绩效管理体系的重大影响。 2 知识管理的发展趋势 由于知识管理的主体和管理的目的不同，企业、学校等社会组织，在知识管理研究 与应用方面呈现出不同的特色，但依然表现出趋同的发展趋势。 首先，信息技术的高速发展，为知识管理模式的创新提供了依据，借助于计算机技 术和互联网技术等信息技术的发展，知识管理的效率得到有效提高。其次，由于知识与 信息的迅猛增加，围绕知识管理过程中的知识和信息的识别与筛选研究成为发展的热 点。第三，知识管理的领域和形式不断扩大和丰富。第四，对隐性知识的研究与认识， 以及隐性知识的挖掘、转化，建立知识的共享体系等成为研究的热点。 2 2 高校知识管理 高校作为一种特殊的知识密集型组织，其知识管理的内涵和特征与其他组织相比具 有特殊性。 2 2 1 高校知识管理基本分析 徐高明认为，高校知识管理就是在一定的外部环境中，高校为实现教育目的，管理 者依据知识管理理论，运用知识管理的方法和手段，充分掌握和利用学校内、外部知识， 有效发挥学校成员的知识潜能，提高学校个体与整体的知识学习能力，创造有利于知识 共享与创新的校园文化与价值观，形成学校核心竞争力，取得最大办学效益的过程。 以上分析相对完整地阐述了高校知识管理的基本内涵，但仍显抽象，过于笼统。 综合学者对于高校知识管理的各种论述，认为高校知识管理是在校园信息化网络的 基础上，建立以知识生产与知识传播为焦点的校内外知识网络，有效地发掘和利用一切 知识资源( 包括显性和隐性知识资源) 及相关资源，实现知识与信息的共享，创造有利 于知识共享与知识创新的校园文化，提高学校创造价值的能力，形成学校的核心竞争力， 取得最大的办学效益。 我们通过对以上高校知识管理概念的认识，寻找到决定高校知识管理特征和效率的 关键词： 校园信息化网络、校内外知识网络、共享、校园文化、核心竞争力、办学效益。 校园信息化网络是高校知识管理的基本载体，也是知识获取的基本途径。它保证了 11 第二章知识管理理论及相关研究文献概述 知识与信息的高效率传递。信息化网络的建设在最近几年得到快速发展，使得知识和信 息的传递效率得到很大的提升。 知识资源是高校知识管理的核心，它来自校内，包括图书馆、信息中心、资料室、 以及各种数据库和纸介图书资料，以上这些知识与信息源主要提供以显性知识为主的知 识和信息资源。 值得特别关注的是，以高校教师和学生为主要载体，特别是教师的隐性知识具有非 常重要的价值，教师拥有的隐性知识体现出高度个体化、不易言传和模仿的特点，它深 置于教师个人的行动和经验之中，包括融于教育教学中非正式的和难以明确表达的技 能、技巧、经验与诀窍，这些是与教师个人经验、行为和工作内容紧密相关的，是教师 在长期的教育教学和科学研究过程中积累和创造的结果。教师个体拥有的这种隐性知识 体现为教师在教书育人中的直觉、灵感、洞察力、信念、价值观和心智模式等，体现在 教师从事科研和技术服务工作中的综合素质。它与教师的性格、个人经历、修养等因素 有着密切的关系。 学校组织中的隐性知识不仅表现在教师个体之中，而且也表现在学校中的群体、职能 部门以及学校总体层面上：包括群体掌握的技艺以及群体、部门之间合作过程中的默契和 协调能力以及学校的文化、价值体系和共同的组织愿景等。 隐性知识的挖掘、共享是高校知识管理的核心问题。 知识与信息源同样来自校外，包括社会各种知识与信息的集成，其中社会组织的需 求、科研、人的社会化等方面的知识和信息，对高校知识管理具有重要意义。 知识与信息的共享是知识管理中非常重要和实施非常困难的一个环节。知识与信息 的共享有赖于知识管理体制的优化，特别是涉及到知识产权、研究成果、工作与科研经 验等能够产生直接效益和长远效益的知识和信息，如果没有有效的知识管理制度作为保 障，将会使知识与信息共享的效率受到很大的影响。 组织文化是组织成员共同遵从的价值判断和行为习惯。营造有利于知识挖掘和知识 共享的校园文化，是从价值观和行为模式上促进知识管理的实施，是能够从根本上形成 知识与信息共享和知识转化的前提。 高校竞争力是高校为实现其总体目标，获取可利用的资源，采取各种有效策略，成 功地实现高校功能的各种能力体系。高校核心竞争力则是高校内部一系列互补的知识和 技能的组合，是高校竞争力诸要素协同、整合作用的结果。而高校作为知识密集型组织， 从事的是直接的知识生产任务。因此，在高校软硬件办学条件满足要求的情况下，知识 1 2 西北大学硕士学位论文 管理水平的高低，是决定高校核心竞争力水平的核心要素。 高校知识链模型反映高校对组织内外知识进行选择、吸收、转化、共享和创新，形 成一个无限循环的流动过程。在这一过程中高校竞争力得以提升。 图1 高校知识链模型 办学效益是以高校知识生产任务的完成情况，以及高校基本社会职能体现质量作为 衡量标准。高校的知识生产包括科学研究活动、教育与培训活动、应用与开发活动三项。 高校的基本社会职能包括科学研究、人才培养、为社会服务等三个方面。二者有密切的 对应关系。 科学研究活动 1 r 科学研究 高校 的三 类 项基 知 教育与培训活动 一 l 1 r 人才培养 识 本社 生 会职 产 能 应用与开发活动 一l 为社会服务 1 ，r 图2 三类知识生产与高校三项基本社会职能的对应关系 显然，在高校知识生产和社会职能实现过程中，知识与信息的价值举足轻重，而且 是高校实现价值的生产要素。因此，知识管理的质量决定着高校办学效益的高低。 综上所述，结合上节确立的知识管理的基本内涵的特征分析，可以看出，高校知识 管理的基本理念是与知识管理的基本涵义相一致的，并表现出其鲜明的自身特质。 2 2 2 高校知识管理发展现状 知识管理的理论研究起步于2 0 世纪8 0 年代，其理论成果首先在部分企业尝试实施。 1 3 o 闺。画 第二章知识管理理论及相关研究文献概述 而高校作为一个从事知识生产的组织，知识管理理论的研究与实践尚处在起步阶段。主 要有以下特点： 1 全面系统地阐述高校知识管理理论体系的专著很少，缺乏有影响的对高校知识管 理理论的系统研究成果，体现出高校知识管理理论研究的初始状态和巨大的研究空间。 2 知识管理研究的问题主要集中在对高校核心竞争力构建、高校知识共享、高校知 识创新模式以及高校师资队伍建设与管理、高校知识管理系统建设等问题上，研究的角 度也主要集中在理论的阐述，由于缺乏实证性研究资料，表现出研究成果的纯理论探讨 的特征。 3 高校知识管理实践尚处在理论导入和实践尝试阶段，缺少完善和完整的知识管理 体系和制度支持。运用知识管理理论，高校在诸如强化实践教学环节、鼓励科技成果转 化、加强校企合作等方面取得了一定效果。 4 在高校扩大招生规模政策及后续综合影响中，各高校硬件建设的速度和规模十分 浩大，给高校带来管理和运营上的很大困惑，在办学规模不再扩大的政策前提下，校园 硬件条件的有效使用，资金紧张问题，可持续发展问题都面临巨大的挑战。知识管理对 于从事知识生产的高校来说，具有十分重大的现实意义。 2 3 工科院校及其知识管理 2 3 1 工科院校的界定及特征分析 本课题将工科院校界定为学校专业结构以工科为主，重点为生产型企业提供人力资 源支持、科技开发和社会服务的高等院校。主要由以下几种类型的高校构成： 1 a 类工科院校： 该类院校大多建了于2 0 世纪5 0 年代，是为了适应社会主义建设对人才和科研的旺 盛需求而建立的。这些学校在行业内拥有较长的办学历史、科研实力和影响力的高校。 长期围绕特定的生产行业进行教学和科研工作，其高校的社会职能重点体现在为行业提 供人才、科研和社会服务上。长期积累了大量行业研究成果，学校的人力资源构成相对 单一，教师的知识结构、经验结构、能力结构主要围绕行业构成。校园文化相对单一， 专业结构相对单一，人文专业和文化氛围相对较弱，教师与学生的知识结构呈现出鲜明 的专业特点。 此类高校主要是1 9 9 8 年高等院校管理体制调整之前的，隶属于国务院各直属部委 1 4 西北大学硕士学位论文 的高校，在长期的学校发展历史中，其管理权限属于各中央部委。如在陕西高校中，原 陕西机械学院隶属于机械工业部、原西北纺织工学院隶属于纺织工业部、原西北轻工业 学院隶属于轻工业部、原西安地质学院隶属于地质矿产部、原石油学院隶属于石油工业 部等。这些院校均在本行业系统具有较大的影响力，拥有一大批行业专家，积累了丰富 的行业性资源。1 9 9 8 年后，多数院校进行了管理体系的调整，以“部省共建，以省为主” 的模式办学，进而完全划转为隶属于各省的高等院校。其服务范围也由向行业服务为主 逐渐转变为针对整个社会提供服务。 2 b 类工科院校 该类工科院校主要是指大量的职业技术学院，这些院校多数办学历史较短，办学层 次主要集中在中专或大专层次，针对于特定行业的提供操作层面的技术工人，并为企业 提供一定领域的技术服务。 3 c 类工科院校 该类工科院校主要指由于历史沿革或机遇，在一些重点综合类大学中存在的具有鲜 明特色和影响力的工科专业，在行业实力方面与a 类工科院校相仿。如西北大学的地质 系等。这类工科专业具有a 类工科院校的特点，在行业内有较大的影响力，但同时又深 受所在综合类大学的影响。 由于b 类工科院校与a 类工科院校在办学宗旨，服务内容等方面有较大差异，c 类工科院校实际上隶属于各综合大学，没有自主办学的模式，并且数量较少。因此本课 题以a 类工科院校作为研究的主体，以下所指“工科院校”均为a 类工科院校。 2 3 2 工科院校发展中面临的问题 工科院校在发展过程中面临诸多问题，集中表现在以下方面： 1 管理体制调整的困惑 工科院校的直属部管理模式，是计划经济的产物。垂直管理，对部委负责，为行业 提供综合支持。在专业结构、人力资源结构等方面较为单一，其毕业的多数毕业生在所 属行业就业，2 0 世纪9 0 年代，对于毕业后需要在所属行业系统以外就业的学生，还需 要收取“出系统就业费”，由此可见其行业性特征的鲜明。 在高校体制改革，学校划转地方管理后，管理模式由部委转变为各省的教育部门， 随之而来的是服务范围、服务内容、服务方式的转变，使工科院校面临挑战。 2 服务领域扩大的困惑 】5 第二章知识管理理论及相关研究文献概述 由为行业服务转变为整个社会服务，社会各行业对高校提供的人才、科研、技术等 服务表现出更多的要求和更丰富的标准，需要工科院校做出必要的、有针对性的调整。 因而需要工科院校重新研究不同行业，不同领域对高校服务的需求，并在教学、科研、 服务等方面做出针对性调整，以适应社会的需要。通过1 0 年的调整，工科院校已经将 自己的服务领域和服务方式、产品特征作了很大调整，但距离在更大范围内形成服务特 色和影响力，还有较大距离。 3 人力资源的困惑 工科院校人力资源的困惑主要来自三个方面，一方面是由于服务领域的扩大，在