（企业管理专业论文）职业经理人工作生活质量与组织公民行为的关系研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 随着以激烈竞争为主要特征之一的新经济时代的来临，我国职业经理人在经 济舞台上发挥着越来越重要的作用。职业经理人作为一个不可忽视的群体力量越 来越受到关注。与此同时，职业经理人所感受到的工作负荷与压力已超过以往任 何时期，他们更加渴望平衡好工作、生活与健康的关系，追求更高的工作和生活 质量。 欧美国家早已注意到工作对员工的影响，以及员工的感受对工作产生的反 作用。2 0 世纪6 0 年代，美国汽车工会第一次提出工作生活质量这个概念。它体 现了企业在追求经济效益的同时，对社会效益以及组织中的人的关注，更加深刻 的展现了企业的人性面和精神面。 国外学者已经对工作生活质量展开了大量的研究，取得了一些研究成果。但 对中国而言，“工作生活质量”是一个比较新的概念，国内学者对工作生活质量 的研究较少，部分学者虽然提出了工作生活质量的本土化定义和结构维度，但只 停留在理论层面，缺乏系统的实证研究。本文以职业经理人的工作生活质量为研 究焦点，在归纳国内外有关工作生活质量的研究成果的基础上，运用人力资源管 理和组织行为学的有关知识，研究我国大陆地区职业经理人的工作生活质量的内 容结构，并探讨职业经理人工作生活质量与组织公民行为二者的关系，文章最后 提出提高职业经理人工作生活质量的对策。本文试图发现基于我国背景下职业经 理人工作生活质量结构的独特要素，并编制职业经理人工作生活质量调查问卷。 利用编制的工作生活质量调查问卷和修正的组织公民行为调查问卷测量职业经 理人的工作生活质量现状和组织公民行为现状，在此基础上，对职业经理人整体 工作生活质量及其各个维度与整体组织公民行为及其各维度的关系进行了相关 和回归分析，探讨工作生活质量对组织公民行为的影响作用。 本研究分为三部分来完成：第一部分探索职业经理人工作生活质量的内容结 构，编制职业经理人工作生活质量调查问卷。第二部分，利用调查问卷测量职业 经理人的工作生活质量和组织公民行为现状；比较不同人口特征变量的职业经理 人工作生活质量的差异性；讨论职业经理人工作生活质量及其结构要素与组织公 民行为及其结构要素之间的关系。第三部分j 提出提高职业经理人工作生活质量 山东大学硕士学位论文 的管理建议。 本文的主要结论有：第一，。我国职业经理人的工作生活质量由领导方式、工 作晋升、工作特性、工作家庭平衡、工作环境安全、薪酬制度和学习机会七个结 构维度构成；第二，不同人口特征变量的职业经理人在工作生活质量及其各个维 度存在显著差异；第三，整体工作生活质量与整体组织公民行为显著正相关；除 工作家庭平衡与整体组织公民行为相关不显著外，工作生活质量其他各维度与整 体组织公民行为都显著正相关；工作生活质量的部分维度与组织公民行为部分维 度显著正相关。 本文的主要创新点有：第一，以中国背景下的职业经理人为研究对象，在国 外工作生活质量理论基础上，研究适用中国职业经理人的工作生活质量内容结 构；第二，探讨职业经理人工作生活质量与组织公民行为之间的关系，得到了预 期的效果；第三，提出了提高职业经理人工作生活质量的管理建议，为企业更好 的把握职业经理人的心理和行为特点，促进组织公民行为的增加，提高企业绩效 提供一定的参考。 6 关键词：职业经理人工作生活质量组织公民行为 山东大学硕士学位论文 量皇昌鲁皇曼皇曼曼曼皇皇舅曼量舅曼曼曼皇皇曼曼量量曼曼皇皇曼曼曼曼曼皇舅皇曼曼曼曼曼鲁皇皇曼曼曼曼量量量曼量曼皇曼曼曼皇ii 皇曼量曼曼皇皇曼曼皇 a b s t r a c t w i t ht h en e we c o n o m i c a lt i m e s c o m i n g ，c o m p e t i t i o n 邪c h i e ff e a t u r e s ，t h e p r o f e s s i o n a lm a n a g e r sa r ep l a y i n gm o r ea n dm o r ei m p o r t m e n tr o l e si nt h es o c i e t y s t a g e t h ep o r f e s s i o n a lm a n a g e r sa l ep a i dm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n ，a tt h es a m e t i m e ，t h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e r sf e e lm u c hm o r ew o r kp r e s s u r e ，t h e yh o p et ob a l a n c e t h er e l a t i o no fw o r k i n g ，l i f ea n dh e a l t hw e l l ，p u r s u i n gh i g h e rq u a l i t yo fw o r k i n ga n d l i r e t h ee u r o p e a na n da m e r i c a nc o u n t r i e sh a v ea l r e a d yn o t i c et h ei n f l u e n c eo f w o r k i n gt ot h es t a f fa n ds t a f f sf e e l i n gr e a c t i o nt ot h ew o r k i n g t h ec o n c e p to fq u a l i t y o fw o r k i n ga n dl i f e e m e 略e di nt h ea m e r i c a na u t o m o b i l e t r a d eu n i o ni nt h e 19 6 0 s w h e nt h ee n t e r p r i s e sp u r s u e dt h ee c o n o m i c a lb e n e f i t s ，t h e yp a i dm u c ha t t e n t i o n t ot h es t a f f si no r g a n i z a t i o n a tt h es a m et i m e ，t h e ya l s or e v e a l l e dt h ea s p e c t so f h u m a n i t ya n ds p i r i t so ft h ee n t e r p r i s em o r ed e e p l y f o r e i g ns c h o l a r sh a v ec a r r i e do u tal o to fs t u d i e si nq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f e a n dh a v eg o t t e nm a n yu s e f u lr e s u l t s a sf a r 弱c h i n ai sc o n c e r n e d ，q u a l i t yo f w o r k i n g a n dl i f ei san e wc o n c e p t ，c h i n e s es c h o l a r sh a v ed o n em a n yr e s e a r c h e sa b o u tq u a l i t y o fw o r k i n ga n dl i f e ，s o m es c h o l a r sh a v es t u d i e dn a t i v ed e f i n i t i o na n ds t r u c t u r e ，b u ti ti s o n l y i n t h e o r yf i l e d ，l a c k i n go fs y s t e m a t i c a l l yc o n f i r m e dr e s e a r c h b a s e do nt h e s u m m a 猡o fp a s ts t u d i e s t h i sp a p e rd e v e l o p e dt h ec o n t e n ts t r u c t u r eo fp r o f e s s i o n a l m a n a g e r sq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f eb ya p p l y i n gt h er e l a t e dt h e o r i e so nh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n ta n do r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r , s t u d i e dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n q u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f ea n do g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r i nt h ee n d ，t h i s p a p e rg a v es o m ee f f e c t i v es u g g e s t i o n st oi m p r o v et h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e r sq u a li t y o fw o r k i n ga n dl i f e t h i sp a p e ra t t e m p t e dt od i s c o v e ru n i q u es t r u c t u r ef a c t o r so ft h e p r o f e s s i o n a lm a n a g e r sq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f eo no u rc o u n t r yb a c k g r o u n da n d c o m p i l eq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f eq u e s t i o n n a i r e t h e nm e a s u r et h el e v e lo fq u a l i t yo f w o r k i n ga n dl i f ea n do r g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r b a s e do nt h i s ，t h i sp a p e r a d o p t e dc o r r e l a t i o na n dr e g r e s s i o na n a l y s i st os t u d yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nq u a li t y o fw o r k i n ga n dl i f ea n d o r g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i p b e h a v i o r s o m ee f f e c t i v e s u g g e s t i o n sw e r em a d et oi m p r o v et h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e r sq u a l i t yo fw o r k i n ga n d l i f e t h es t u d yc o u l db ed i v i d e di n t ot h r e e p a r t s t h ef i r s t ，i sa b o u ts t u d yo ft h e 7 山东大学硕士学位论文 s t r u c t u r eo fq u a l i t yo fw o r k i n gf i n dl i f e ，d e v e l o p i n gt h eq u e s t i o n n a i r eo fq u a l i t yo f w o r k i n ga n dl i f e t h es e c o n d ，i sa b o u tm e a s u r i n gt h el e v e lo fq u a l i t yo fw o r k i n ga n d l i f ea n do r g a n i z a t i o n a l c i t i z e n s h i pb e h a v i o r o fp r o f e s s i o n a l m a n a g e r s ，s t u d y o f d i f f e r e n c e so fq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f ei nd i f f e r e n td e m o g r a p h i cc h a r a c t e r i s t i c v a r i a b l e sa n ds t u d yo ft h er e l a t i o n s h i pw i t ht h eo g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r t h e t h i r di sa b o u ts o m ee f f e c t i v es u g g e s t i o n st oi m p r o v et h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e r s q u a l i t yo f w o r k i n ga n dl i f e t h em a i nc o n c l u s i o n sw e r ei n d i c a t e da sf o l l o w s ：f i r s t ，q u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f e w a sa s e v e n c o m p o n e n t c o n s t r u c t t h a ti n c l u d e d l e a d e r s h i ps t y l e ，w o r k i n g p r o m o t i o n ，w o r k i n g c h a r a c t e r i s t i c s ，b a l a n c e b e t w e e n w o r k i n g a n d l i f e ，w o r k i n g e n v i r o n m e n ts a f e t y , s a l a r y s y s t e m a n dl e a r n i n go p p o r t u n i t y s e c o n d ，t h er e s u l t so f t - t e s ta n da v o v ai n d i c a t e dt h a td e m o g r a p h i cv a r i a b l e sc a nd os o m ee f f e c t so n d i f f e r e n tc o m p o n e n t so fq u a li t yo fw o r k i n ga n dl i f e t h i r d ，t h er e s u l to fr e g r e s s i o n a n a l y s i si n d i c a t e dt h a tt h e r ew a sap o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e nt h eq u a l i t yo fw o r k i n g a n dl i f ea n do g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r t h eq u a l i t yo fw o r k i n gl i f eh a d s i g n i f i c a n tp o s i t i v ee f f e c to no g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r t h em a i ni n n o v a t i o n sw e r ei n d i c a t e d 嬲f o l l o w s ：f i r s t ，t h i sp a p e rd e v e l o p e da c o n t e n ts t r u c t u r eo fc h i n e s ep r o f e s s i o n a l m a n a g e r sq u a l i t y o fw o r k i n ga n d l i f e s e c o n d ，t h i sp a p e rs t u d i e dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f ea n d o g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o ra n dg o tt h ed e s i r e dr e s u l t s t h i r d ，t h i sp a p e rg a v e s o m ee f f e c t i v es u g g e s t i o n st oi m p r o v et h ep r o f e s s i o n a lm a n a g e r sq u a l i t yo fw o r k i n g a n dl i f e t h e s es u g g e s t i o n sp r o v i d e dar e f e r e n c ef o re n t e r p r i s et oh o l dt h ep r o f e s s i o n a l m a n a g e r sp s y c h o l o g i c a la n db e h a v i o r a l c h a r a c t e r i s t i c sb e a e ra n di n c r e a s et h e o r g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r , i m p r o v i n gp e r f o r m a n c e 8 k e yw o r d s ：p r o f e s s i o n a lm a n a g e rq u a l i t yo fw o r k i n ga n dl i f e o r g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：蜱日 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：盈歪：堡导师签名：缝日期：迦2 ：堇! 翌 山东大学硕士学位论文 1 1 选题背景 第1 章绪论 随着以激烈竞争为主要特征之一的新经济时代的来临，我国职业经理人在经 济舞台上发挥着越来越重要的作用，职业经理人作为一个不可忽视的群体力量越 来越受到关注。同时，职业经理人所感受到的工作负荷与压力已超过以往任何时 期，他们更加渴望平衡好工作、生活与健康的关系，追求更高的工作和生活质量。 2 0 0 4 年1 2 月，中国青年报公布的一份由中国人力资源开发网主持完成的题 为中国“工作倦怠指数”调查结果的调查报告，在参加调查的4 0 0 0 人当中， 大约7 0 的被调查者存在着轻微的工作倦怠，有3 9 2 2 的被调查者出现中度的 工作倦怠，还有1 3 的被调查者则出现了严重工作倦怠。2 0 0 5 年8 月，由上海 社会科学院委托华东师范大学心理系进行的“上海市员工工作倦怠现状 调查显 示，4 0 的员工对工作感到倦怠，并且高级员工和中层管理人员倦怠最严重口1 。 在对中国职业经理人压力指数和幸福指数的调查中，结果显示有1 8 8 7 的职 业经理人认为自己的压力很高，4 4 7 2 的经理人认为比较高，而只有l5 左右的 经理人认为自己压力较低。高达5 5 1 9 的经理人觉得自己不幸福或只有在很少的 时候才能感到幸福b 1 。 欧美国家早已注意到工作对员工的影响，以及员工的个人感受对工作产生的 反作用。2 0 世纪6 0 年代，美国汽车工会第一次提出工作生活质量的概念。工作生 活质量概念的出现，体现了企业在追求经济效益的同时，对社会效益以及组织中 的人的关注，更加深刻的展现了企业的人性面和精神面。 研究发现：整体工作生活质量满意度对工作绩效有显著的正面影响，工作生 活质量可以增加管理的沟通、员工的士气及提高员工的工作满足( h a v l o v i c ， 1 9 9 1 ) ，也可增加员工对组织的承诺和改善劳资关系( f i e l d s & t h a c k e r ，1 9 9 2 ) h 1 。因此，工作生活质量的研究日益受到重视。近年来，工作生活质量已经成为 组织行为学、社会心理学、人力资源管理等学科领域的研究热点问题之一。探讨 1 1 1 袁蕾i t 行业从业人员职业倦怠调查研究 d 聊城大学，2 0 0 7 0 5 0 1 2 1 林颖“工作倦怠”不容忽视 j 金融博览2 0 0 6 ，( 2 ) 3 1 刘悦中国职业经理人状况启示录感悟坐标：中国职业经理人调查 j 出版广角2 0 0 6 ，( 3 ) 【4 】刘海玲企业员工工作生活质量及其与组织承诺的关系研究 d 河南大学，2 0 0 6 0 5 0 1 9 山东大学硕士学位论文 工作生活质量的内涵和内容结构已经成为企业在人力资源管理与开发实践中的 一种趋势。 对于工作生活质量的研究，目前，国外的研究和实践相对较多，其研究的工 作生活质量的内容构成是否适合中国国情，还有待于国内的学者和实践者进一步 的探索和研究。回顾国内的相关研究成果，我们发现工作生活质量的研究对象大 都集中在教育组织员工、公益性组织员工和一般企业员工，也有极少部分研究知 识型员工的，而对于职业经理人相关的研究少之又少，因此我们将研究对象定为 职业经理人，针对这一社会上有代表性的重要的阶层对其心理与行为特点进行深 入的分析。 1 2 选题意义 1 2 1 理论意义 本文拟在总结以往的工作生活质量理论研究成果和实证分析的基础上，通过 运用文献分析、访谈研究、问卷调查和统计分析方法，编制职业经理人工作生活 质量调查问卷，为进一步研究职业经理人的组织心理和行为特点提供了一定的借 鉴。本文的理论意义主要体现在： ( 1 ) 对职业经理人工作生活质量理论的补充和完善 国内外学者对工作生活质量内容结构的研究，还没有达成一致认识，尤其是 国内学者对工作生活质量内容结构的研究较少。本文拟系统探讨工作生活质量的 内容结构，在理论上丰富对工作生活质量的研究，为中国背景下工作生活质量的 进一步研究提供一定的借鉴。而且，从研究对象上来看，以往学者对工作生活质 量的研究集中在一般企业员工、教育性组织员工和公益组织员工，缺乏对职业经 理人工作生活质量的研究，尤其是在中国文化背景下的职业经理人工作生活质量 的实证研究。因此，编制我国职业经理人工作生活质量调查问卷可以从一定程度 上填补这一空白，从而更加丰富工作生活质量理论在我国的推广和发展。 ( 2 ) 对职业经理人组织公民行为理论的补充和完善 国内外关于组织公民行为的研究已经积累了不少的理论成果，但是对职业经 理人组织公民行为的研究较少，我国是一个职业经理人数量庞大的国家，研究职 业经理人这一职业应是研究的重点。本文探讨职业经理人工作生活质量与组织公 民行为之间的关系，研究工作生活质量在组织中所起的作用，从而为工作生活质 量理论的应用提供理论基础，为组织公民行为的进一步研究提供一定的参考价 l o 山东大学硕士学位论文 值。 1 2 2 现实意义 近年来，职业经理人作为一种稀缺的人力资本，在经济舞台上发挥着越来越 重要的作用，职业经理人作为一个不可忽视的群体力量越来越受到关注。由于职 业经理人有其自身的特点，因此有必要对职业经理人的心理和行为特点进行深入 地研究，并提出相应的管理措施。本文的现实意义主要体现在： ( 1 ) 提高职业经理人的工作生活质量 本文从理论上研究职业经理人工作生活质量的内容结构，根据理论研究的结 果从七个方面提出提高职业经理人工作生活质量的建议。一方面，对职业经理人 自我管理有很大意义，不仅能保证职业经理人的身心健康，而且能促使其积极有 效地提高自身的工作生活质量；另一方面，也为企业采取积极有效地措施提高职 业经理人的工作生活质量指出了方向。 ( 2 ) 强化职业经理人的组织公民行为，促进企业整体绩效的提高 职业经理人作为一种稀缺的人力资本，对企业发展起着关系兴衰成败的关键 作用。职业经理人的工作绩效对企业的整体绩效来说尤为重要。目前，已有的研 究表明组织公民行为与组织的工作绩效存在显著相关关系，而且组织公民行为对 组织的重要性己得到了许多研究的支持。组织公民行为能提高组织绩效，加强员 工的团队合作精神以及充分挖掘人力资源的潜能，充当组织运行的“润滑剂 ， 减少组织各个“部件”的相互摩擦，能有效地降低经营成本，提高组织的生产力 和管理效率。因此，研究职业经理人的组织公民行为将对企业的发展有着重要的 现实意义。 目前，国内外学者对职业经理人的组织公民行为研究较少，尤其是工作生活 质量与组织公民行为的相关关系还没有相关研究，所以本研究将探讨职业经理人 组织公民行为的重要影响变量工作牛活质量，研究两个变量之间的相关关系，验 证职业经理人的工作生活质量与组织公民行为存在显著相关关系，从而为有效增 加职业经理人组织公民行为提供理论依据。本研究的结果可以拓宽企业增强员工 组织公民行为的思路，为企业采取相关的增强员工组织公民行为的措施提供重要 参考和借鉴，既可以通过提高职业经理人的工作生活质量来有效提高职业经理人 的工作积极性和丰动性，增强其组织公民行为，同时利用职业经理人的导向作用， 来带动企业其他员工产生更多的组织公民行为，促使企业整体绩效的提高。 山东大学硕士学位论文 1 3 研究方法 本文采用的主要的研究方法有： ( 1 ) 文献分析法。通过收集和整理国内外工作生活质量有关研究资料，在 分析并借鉴前人成果的基础上提出自己的结构模型。文献的获取途径主要是已有 的公开出版文献，包括期刊杂志、书籍、电子文献等。 ( 2 ) 访谈法。对职业经理人进行工作生活质量方面的访谈，深入了解企业 职业经理人工作生活质量的内容结构，为问卷的设计和修订提供了一定的依据。 ( 3 ) 问卷调查法。在文献分析和访谈研究的基础上，设计调查问卷，问卷 设计完成后首先进行预测，然后根据预测结果对问卷进行调整，才进行正式的问 卷调查。 ( 4 ) 统计分析法。运用s p s s i1 5 社会科学统计软件包对问卷数据结果进行 分析，从而对理论模型进行修订，使之更符合实际情况。 1 4 论文框架与主要内容 本研究在回顾以往国内外关于工作生活质量的理论的基础上，提出职业经理 人工作生活质量的结构维度，编制预测问卷，然后用实证研究方法筛选问卷项目 并修订问卷，最终形成职业经理人工作生活质量调查问卷，并利用本文编制的工 作生活质量调查问卷和修订后的组织公民行为调查问卷，进行实证研究，测量职 业经理人的工作生活质量现状，检验职业经理人工作牛活质量的人口统计学差 异，探讨职业经理人工作牛活质量与组织公民行为之间的关系，最后提出提高职 业经理人工作生活质量的管理建议，为实践服务。本文的研究框架见图1 1 。 本文的主要内容如下：全文共分6 章，第l 章是绪论，借助现有的调查研究 数据资料，阐明研究的背景和意义，指出研究方法，概括本文的研究内容和框架， 起到统领全文的作用。第2 章是文献综述部分，旨在揭示本文的理论背景。分别 以工作生活质量和组织公民行为为研究焦点，对当前散落在各个研究领域的国内 外有关文献进行梳理。通过对以往研究的回顾，为构建结构维度和提出研究假设 奠定理论基础。第3 章提出本文的研究构思、研究设计并对预测问卷调查结果进 行分析。在文献研究和访谈研究的基础上，构建实证研究模型并提出研究假设， 提出问卷研究过程、测量工具和统计分析方法。第4 章是正式问卷调查与统计分 析。包括正式问卷调查结果分析和结果讨论。运用s p s s i1 5 社会科学统计软件 1 2 山东大学硕士学位论文 包对预测问卷数据进行分析，主要包括项目分析、信度和效度分析；对正式问卷 数据进行t 经验、单因素方差分析、相关分析和回归分析。并对数据的分析结果 展开讨论，包括研究变量测量维度的讨论、相关分析的讨论。第5 章提出针对性 的提高职业经理人工作生活质量的管理建议。第6 章是研究结论与展望，指出本 文的研究结论、创新点及存在的不足之处，并提出进一步研究的方向。 图1 1 论文框架图 l第一章 i 绪论 山东大学硕士学位论文 2 1 职业经理人的研究 第2 章文献综述 2 1 1 职业经理人的概念 在西方国家，“职业经理人”这一名词起源于2 0 世纪5 0 年代，它的英文直 译为p r o f e s s i o n a lm a n a g e r ，而西方常用的是c o r p o r a t ee x e c u t i v e 或m a n a g e r 等。 现在它已成为一个全球流行的概念。 国外很多学者都对“职业经理人”这一概念进行了界定，如詹姆斯伯恩斯 ( b u r n h a mj a m e s ，1 9 4 1 ) 、管理大师彼得杜拉克( 1 9 5 1 ) 、经济学家萨缪尔 森等。最具代表性的说法是哈佛大学教授约翰波特提出来的，他认为职业经理 人的基本特征是“发起变革、设计变革和组织实施变革”。他认为，“创新精 神 是职业经理人的首要特征，此外应与“冒险精神 结合起来，要敢于承担风 险。职业经理人还应该具备战略眼光、洞察力以及领导统帅力。 国内学者，比较有代表性的是张维迎教授所下的定义，他认为职业经理人是 以企业经营管理为职业的社会阶层，是指运用全面的经营管理知识和丰富的管理 经验，独立对一个经济组织( 或一个部门) 开展经营或进行管理。职业经理人不 是自封的，而是由市场来选择及评价的瞻1 。 另外，比较有代表性的有学者金波在其职业经理人概论中的概念界定， 他认为，职业经理人不是一般意义上的厂长、经理，与企业的所有者是两个完全 不同的概念，职业经理人是市场经济的人格化。可以从以下三方面理解：第一， 职业经理人，顾名思义是“职业 + “经理人 。第二，职业经理人不是自封的， 而是由市场来选择评价的。第三，职业经理人横向可以分为财务类、营销类、生 产管理类等，纵向可以分为高级职业经理人、中级职业经理人和初级职业经理人。 另外，张维迎教授认为职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层，是 指运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织( 或一个部 门) 开展经营或进行管理1 。职业经理人不是自封的，而是由市场来选择及评价 的。 i 1 1 孙卫敏职业经理综合评价体系研究 j 经济科学出版社，2 0 0 8 1 2 翻张维迎质疑职业操守 j 冲国管理导报2 0 0 1 ( 1 0 ) ： p 】张维迎质疑职业操守 j 中国管理导报2 0 0 1 ( i o ) ：4 6 1 4 山东大学硕士学位论文 此外，一些协会组织也对职业经理人进行了界定。如中国职业经理人联合会 于2 0 0 2 年9 月发布了中国职业经理人资格评价标准，将职业经理人定义为 具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的 经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承 担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人 员。 2 0 0 3 年6 月初，上海市劳动和社会保障局出台的职业经理人职业标准 中，对职业经理人的定义是：职业经理人是运用全面的经营管理知识和丰富的管 理经验，独立对一个经济组织( 或一个部门) 开展经营、管理的人n 1 。 本文在对文献进行研究的基础上，认为职业经理人是指由企业在职业经理人 市场( 包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场) 中聘任，以企业经 营管理为职业，深谙企业经营管理之道，能熟练运用企业内外各项资源，为实现 企业经营目标，担任一定管理职务的受薪人员乜1 。 2 1 2 职业经理人的特点 职业经理人是企业管理高度专业化、职业化的产物。这一概念显示职业经理 人具有三大特点 3 1 ： ( 1 ) 职业化 职业化强调具有经营者职业资格的人员，将其工作视为职业生命，有相应的 社会角色标准与压力约束，在社会选择机制作用下不仅追求物质利益的满足，更 重要的是体现职业文化与职业精神，并以此激发经营者的创造智慧与献身精神。 ( 2 ) 专业化 这一特点i 丰要由“经理”二字体现出来，提出对职业经理人素质和能力的要 求。职业经理人是一个依靠自己的特殊专业技能，即管理和运作企业的技能的群 体，其行为必须符合专业水准。一般来说职业经理人应具有特定的职业经历，而 且应该具备以下几个条件：第一，受过专门的训练，具备专业知识；第二，以为 企业创造价值为主要目的；第三，以经营管理为手段并作为其终身职业；第四， 个人的价值要通过市场来体现。 ( 3 ) 受薪者 【1 】唐兰我闲职业经理人信用体系研究 d 东人学，2 0 0 7 0 31 8 2 1 孙i ! 敏夏咏冰职业经理人的界定及其人力资本类型分析 j i l i 东经济，2 0 0 5 ( 4 ) ，6 0 1 3 】周黎阳基丁胜任特征的职业经理人培训研究 d 山东大学，2 0 0 7 0 3 2 0 山东大学硕士学位论文 职业经理人本身只是一个受薪者，严格讲只是一个“打工者”。他们以管理 为职业，通过自己的管理经验与技能参与社会交换，获得报酬，以年薪为主要收 入形式。虽然部分职业经理人也拥有部分公司的股票，享受股票分红收入，但这 不是其收入的主要构成部分。 依据不同的标准，可以将职业经理人划分为不同的类型。横向看，按照职能 不同，可以将职业经理人划分为牛产管理、采购、营销、财会、技术、人力资源 等类别；纵向上，按照管理组织的层级结构划分，有两类具有代表性的分类方式， 一是2 0 0 3 年6 月初，上海市劳动和社会保障局在制定职业经理人职业标准中 规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。二是国资委下属的职业 经理人研究中心，将职业经理人划分为三个等级，分别是高级职业经理人、中级 职业经理人和初级职业经理人。 2 2 工作生活质量的研究 2 2 1 工作生活质量的概念 2 0 世纪6 0 年代，美国汽车联合工会负责美国通用汽车公司工会的领导人欧文 布鲁斯通首次提出“工作生活质量”( q u a l i t yo f w o r k i n ga n dl i f e ，简称q w l ) 的概念。自2 0 世纪6 0 年代出现以来，国内外学者对工作牛活质量的定义，呈现出 多种解释。国外学者对工作生活质量概念的研究，主要有以下代表观点： 2 0 世纪6 0 年代以员工的工作满足感作为分析和评量q w l 的标准( l e v i n e ， 1 9 8 4 ) 。 2 0 世纪7 0 年初期学者们以“人们对工作的反映”来定义工作牛活质量，所重 视的是个人在工作场所中的成就感、心理健康、工作经验，以及如何改善工作生 活质量以满足个人的需求等。如d e l a m o t t e & w a l k e r ( 1 9 7 4 ) 认为，q w l 是工作 者对有意义且满意的工作以及影响工作地位的参与决策的需求。 到2 0 世纪7 0 年代中期，将工作生活质量视为改善工作环境质量的方法与途 径，人们籍由一些可以改善工作的特定技术及研究方法来定义工作生活质量，此 时的工作生活质量与“工作丰富化 、“自主工作小组等名词被视为同义词。如 t h o r s r u d ( 1 9 7 6 ) 把q w l 定义为工作环境及工作场所的民主化口1 。 i l ld e l a m o t e ，y & w a l k e rk f h u m a n i z a t i o no f w o r k a n dt h eq u a l i t yo f w o r kl i f e - t r e n da n di s s u e s j i n t e r n a t i o n a l i n s t i t u t ef o rl a b o rs t u d i e sb u l l e t i n ，1 9 7 4 ：3 - 1 4 口】t h o r s r u d , e d e m o c r a c ya tw o r ka n dp e r s p e c t i v e so nt h eq u a l i t yo f w o r k i n gl i f ei ns c a n d i n a v i a r e s e a r c h r e s e a r c hs e r i e s ，19 7 6 ，( 8 ) ，g e n e v a , i n t e m a t i o n a li n s t i t u t ef o rl a b o u rs t u d i e s 1 6 山东大学硕士学位论文 到了2 0 世纪7 0 年代末期，工作生活质量的焦点主要集中于探讨员工与组织的 关系。 h a c k m a n & s u t t l e ( 1 9 7 7 ) 认为q w l 是组织成员从组织经验中感受到组织能 满足个人需求的程度。 r o b e r t ( 1 9 7 9 ) 指出q w l 是一个组织由其成员共同决定其工作生活的方式与 做法，以促使成员发挥最大潜能的过程瞳1 。 2 0 世纪8 0 年代工作生活质量的定义似乎包含任何改善组织的方案，范围包括 所有处理国外竞争、品质问题或员工不满情绪的计划方案。 d e l o m o t t e & t a k e z a w a ( 1 9 8 4 ) 把q w l 定义为，为维持经济成长，而能提升 员工满足与生产力等重要因素的一连串新的劳工问题及相应的对策旧1 。 h a l l & g o d a l e ( 1 9 8 5 ) 认为，q w l 是一种使员工参与和其本身有关的事务， 以改善工作环境和满足员工需求的整体性改善计划h 3 s c h u l e r ( 1 9 8 7 ) 认为q w l 是代表一个组织的组织文化与管理形态，是员工 享有自我控制、责任感及自尊的感觉隋1 。 2 0 世纪9 0 年代以来，随着管理实践对工作生活质量的关注，工作生活质量的 内涵涵盖了整个发展阶段中的定义。如： k i r k m a n ( 1 9 8 9 ) 认为，q w l 是指改善工作环境和满足员工个人需求的整体 性改善计划阳1 。 e f r a t y & s i r g y ( 1 9 9 0 ) 把q w l 定义为在组织内个人需求被满足的程度：是从 员工与组织的关系角度的定义口1 。 m i t c h e l l & j a m e s ( 1 9 9 2 ) 认为对有组织工会的公司而言，q w l 是指工会与 管理阶层对于促进员工参与组织日常决策的努力脚。 m a g i d ( 19 9 4 ) 认为，q w l 是指个人在工作单位中，对工作环境所经验到的 【h a c k m a n 。j r & s u t t l e ，l ( e d s ) ，”i m p r o v i n gl i i r ea tw o r k ”，s a n t am o n i c a ：g o o d y e a r , l9 7 7 1 2 r o b e r t ，h g q u a l i t y o f w o r k l i f e - l e a r n i n g f r o m t a r r y t o w n j h a r v a r d b u s i n e s s r e v i e w , 1 9 7 9 ，( 8 ) ：2 8 3 9 刚d e l a m o f e ，y & 删( e z a w 钆s q u a l i t yo fw o r k i n gl i f ei ni n t e r n a t i o n a lp e r s p e c t i v e l a b o u ro r g a n i z a t i o n ，19 8 4 1 4 】h o l l a n d ，j l ”m a k i n gv o c a t i o n a lc