（企业管理专业论文）电网企业实施ERP项目规避风险研究.pdf

电网企业实施e r p 项目蛳! 避风险研究 摘要 随着市场经济的逐步建立和改革的深化，电网企业的经营环境发生了明显的 变化，如f a j j j l i 强管理、提高供电能力、降低运营成本，已经成为电网企业的核心 工怍。因而e r p 的实施已成为电网企业的一项重要工作。 但在e r p 应用方面的巨额投资是否会掉进了“黑洞”，这是电网企业的管理 层所担心的问题。因此，电网企业如何应用e r p 才能规避风险，使e r p 的先进 性和优越性在电网企业发挥得淋漓尽致，这个问题就显得非常迫切了。 本文论述了e r p 的发展历程、核心管理思想和在电网企业的应用现状，指 出电网企业实施e r p 过程中潜在的风险。针对这一问题，本文详细分析了电网 企业的业务特色，运用价值链原理绘制出电网企业的核心价值链，提出电网企业 e r p 以电力生产管理为核心，以客户关系管理为前台，实现电子商务。同时对价 值链和业务流程再造理论进行了研究，运用基于价值链的业务流程再造理论，对 电网企业e r p 的环境和核心业务流程进行再造。 关键词：电网企业e r p 风险规避价值链业务流程再造 浙江人学f 哦l 学位沦文 电网企业实施e r i ，项目规避风险研究 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p i n go fm a r k e t o r i e n t e de c o n o m ya n dr e f o r m a t i o n t h e r ea r es o m ef u n d a m e n t a lc h a n g e st a k i n gp l a c ei nt h ep o w e rg r i d c o r p o r a t i o n h o wt or e i n f o r c em a n a g e m e n t ，t oi m p r o v et h ea b i l i t y o f s u p p l y i n ge l e c t r i c i t ya n dt or e d u c et h e c o s th a sb e c o m et h ek e yt a s ko f t h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o n t h e r e f o r e ，i ti sa ni m p o r t a n tt a s kt o i m p l e m e n te r p i nt h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o n h o w e v e r , t h el a r g ei n v e s t m e n ti nt h ei m p l e m e n to fe r pm a yb e i n c l i n e dt of a l li n t o “b l a c kh o l e ”，w h i c hi s aw o r r y i n gp r o b l e mi nt h e p o w e rg r i dc o r p o r a t i o n h e n c e ，i ti sq u i t eu r g e n tt os o l v es u c hp r o b l e m s h o wt oi m p l e m e n te r pi nt h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o nt og e tr i do fr i s k ； h o wt or e l e a s et h ep o t e n t i a lo fe r pi nt h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o n t h i st h e s i st a l k sa b o u tt h ed e v e l o p m e n to fe r p , v i t a lm a n a g e m e n t i d e aa n dt h e p r e s e n tc o n d i t i o no ft h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o n w h a t s m o r e ，i tp o i n t so u ts o n l er i s k sw h i c he x i s ti nt h ec o l l r s eo ft h ei m p l e m e n t o fe r pi nt h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o n a c c o r d i n gt ot h e s ep r o b l e m s ，t h i s t h e s i s a n a l y s e st h ec h a r a c t e r i s t i c s o ft h ep o w e rg r i dc o r p m a t i o ni n d e t a i l s i ta l s oo n t l i n e st h e c o r ev a l u e c h a i no ft h ep o w e rg r i d c o r p m a t i o nb ym e a n so fv a l u ec h a i np r i n c i p a l sa n de n c o u r a g e se l e c t r i c b u s i n e s si nt h ep r e f e r e n c eo fp o w e rpjo d u c t i o nm a n a g e m e n ta n dt h e e l a t i o n s h i pm a n a g e m e l i tw i t ht h ec u s t o m e c s m e a n w h i l e i t h a sd o n e 新江大学碳士学位论文电网企韭实箍e r p 琅毯瓣通最造研究 r e s e a r c ho nv a l u ec h a i na n db u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n ga n dd o e s r e e n g i n e e r i n gt ot h ee n v i r o n m e n to fe r pi nt h ep o w e rg r i dc o r p o r a t i o n a n dc o r eb u s i n e s sp r o c e s so i lt h eb a s i so ft h ep r i n c i p l eo fb u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n gi nv a l u ec h a i n k e 3 - , v o r d s ：p o w e rg r i dc o r p o r a t i o n ；e r p ；r i s ka v o i d i n g ；v a l u ec b a i m b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ； 浙江夫学剖引学位论文 f n 网企业实施e r p 项目堪陋风险0 形究 督矿9五2 8 5 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导 下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用 的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰 写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律结果由本人承担。 签名： 日期： 纨 i “y 浙江大学坝。j 学位论文电i 叫企业实施e r p 项目规避风险研究 1导论 1 。1选题背景 随着经济全球化、市场化和信息化三大时代浪潮的加速，以及我国电力体制 改革的进一步深化，社会主义市场经济的发展，我国电网企业的竞争环境发生了 很大的变化，这些变化对电网企业管理提出了更高、更新、更迫切的要求，使电 网企业面临几个方面的挑战： ( 1 ) 市场化运作的要求。在新形势下，电网企业必须完成三个转变：“适应 电力由卖方市场向买方市场的转变，开始由计划用电向开拓市场转变，由用电管 理向营销服务转变”。电网企业传统的管理制度、方式方法、手段已不能适应； 企业管理组织的变革，在市场化运作的推动下，电网企业掀起以“企业流程再造” 为核心的企业管理革命浪潮，传统的金字塔型企业管理组织向网络化、扁平化、 柔性化发展；管理人才的激烈争夺。 ( 2 ) 信息技术发展的挑战。现代信息技术应用于电网企业管理，使电网企业 管理发生了革命性的变化，对电网企业来说一是管理思想上，要从重视物的管理 转到重视以人为本的管理：二是管理组织方面，从刚性的金字塔式的到扁平化、 网络化、柔性化；三是管理手段应从落后的人为的转到电子化网络化智能化。 ( 3 ) 来自目身管理落后的挑战。由于体制的约束、市场规则的不完善以及竞 争的不规范和管理人员素质不高等原因。目前电网企业管理普遍存在以下几个问 题：一是经营观念落后，相当部分电网企业存在“等、靠、要”思想，没有真 正面向市场；二是管理松弛，基础管理工作薄弱，规章制度不全，有章不循或无 章可循，人为现象大量存在。三是弄虚作假现象严重，有的企业搞“两本帐”， 做旧张报假数，虚报浮夸和瞒报截曰都不同程度的存在。四是管理手段、管理方 式落后，信息不灵，反应迟钝，难以适应复杂多变的市场经济要求。 面剥挑战，电网公司则把“提高对国际、国内投资者的吸引力，提高市场竞 争力，提高客1 ，服务能力”作为l 刍身改革的总刚茸。他们深深意识到，要实现这 个目标，必须在企业管理理念和水平上有非常大的改变。 然而究竟怎样刁能提高管理水平呢? 电唰企业实施e r p 项目规避风险研究 提高管理水平的思路之一就是信息化。 在电网企业信息化的实施过程中，由于生产过程自动化实现的目标明确，与 企业生产密切相关，项目完成，投入应用，经济效益马上就能显现出来；而涉及 企业管理的信息化则由于目标的动态性、业务的多样性、结构关系的复杂性，使 成本与质量难以控制：特别是企业管理的信息化与企业的管理体制密切相关，要 求调整或重构企业组织结构和业务模式，涉及方方面面的环节多，同时对实施方 法的要求高等因素，使系统的建设和应用难度加大。 谁能在企业管理信息化上取得突破，在“管理创新”中取得成果，谁就能提 升企业的市场竞争力和取得更大的经济效益，并使企业面貌发生根本性变革。基 于传统管理体制的电网企业管理信息系统已不能满足电力改革、市场化运作的需 要，而标志着现代企业的先进管理思想和理念，以高集成度、高可控性、流程化、 以客户为中心的e r p 企业资源计划系统已成为电网企业实施信息战略的重要内 容和信息规划的主题。 1 2 选题意义 e r p 起源于制造业，并主要用于制造业( 工业经济时代的主导产业) 。在制 造业，特别是离散型制造业，e r p 的先进性和优越性发挥得淋漓尽致。当制造业 成功实施e r _ p 后，企业通过一段时间的跟踪、统计，就可以清晰的知道e r p 所 能产生的效益。目前，虽然e r p 现在已扩展延伸到电力行业，但它在电力行业 中所能够发挥的作用毕竟难以和制造业相提并论，实施后所产生的效益也很难用 数字进行量化。 国外有很多成功实施e r p 的例子，但e r p 失败的声音亦绝不于耳，这就证 明了e r p 项目本身注定是有风险的( 王延东，2 0 0 3 ) 4 3 。随着电力体制改革 的进一步深入，为了竞争的需要，很多电网企业亦都采用e r p 去提高自己的经 营管理战略，但在e r p 应用方面的投资是否会掉进了“黑洞”，这是电网企业的 管理层所担心的问题。 因此，电网企业如何应用e r p 才能规避风险，使e r p 的先进性和优越性在 电网企业发挥得淋漓尽致，这个问题就显得非常迫切了。对于这个问题，许多这 方面的专家学者都提出了各自的观点，正所谓仁者见仁、智者见智。他们提出的 i 毡嘲垒、韭实施e r t ，项露镬逝惩随耕究 观点，在某一方面都有积极意义，对于电网企业实施e r p 有一定的促进作用。 然蕊，实施e r p 是一个复杂的系统工稷，是无法仅仅依靠某一方面取得成功的。 本文聂是在这一背最下产生的，在蠢溷大量资辩的基勰上，结合实际，列电网企 业实施e r p 过程中存在的飙险进行了深入地研究。在这个过程中，提出了一些 独到的见解和主张。并在最后分析研究了一个实际的应用实例，有定的实用意 义瑚理论意义。 1 3 论文结构 随着经济垒球化进程的加快，随着电力体制改革的不断深化，电力市场已逐 步由卖方市场转向买方市场，电网企业露临日益严竣的撬战。在“信息化带动产 ! 汜化”的指导方针下，许多电网企业导入e r p ( 企业资源计划) 以协调企 i k l 自q 人、 则，物等资源利用提高企业管理水平、节约成本、提升企业竞争能力，这的确 是一条切实可行的鼹方，但受认知、经验、资金、技术、人员素质的强制，效益 难以达到预期鹃謦橱。本文黄鉴了e r p 核心思想的鞫灏子 ! 翕值链的业务流程再 造理论和思路，提出了再造e r p 环境的思路，并对核心业务流程进行了优化。 本文结构如下： 第一部分：导论 介缨论文研究的背景鞠意义及论文的缓织形式。 第二部分：e r p 概述 基于我国电翮企业应用e r p 的现状，第二部分通过阐述e r p 的涵义和发展 历程，论述te r p 的核心管理思想是供需链管理，体糯糖益生产、敏捷制造、 同步工程的精神。e r p 结合全面质量管臻以保证质量嚣| 客户满意度：结合准时铡 生产以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；结合约束理论来定义 供需链上的瓶颈环节、消除制约因素寐扩大企业供需链的有效产出，侵企业达到 增值的目的。从囊说嘲电弼金监实施e r p 的必要惶。 第三部分：实施e r pj 壁论研究 第三部分卣先介绸了价值链原理、业务流程再造原理及其发展历程，闹述了 价值链与业务流程孵造之问的内在联系和e r p 与业务流程再造紧密绻盘的必要 性，疆嘲基于 舟悠镀缀璎进行! e 务滚强再造和实旄e r p 有助于增强企q k 的竞争 浙江大学坝士学位洽义电刚企业实施e r p 项耳规避f 孔险研究 力，从而实现企业管理中的成本领先和差剐化的竞争战略。 第四部分：电网企! 也e r p 第西部分通过分析电网企业的业务特色，运用价值链原瑾绘翻出电溺企业酶 核心价值链，从而说明电网企业e r p 以电力生产管理为核心，以客户关系管理 为兹台，实臻魄予囊务。同时分柝了电网金娩实施e r p 过程中潜在的风险，归 纳总结出电网企业在实施e r p 过程规避风险的措施，提出了用b p r 的思想来再 造宅网企业e r p 的环境，并对核心业务流穗进行分瓴、再造。最后以涵江电力 为例进行了实证分析。 第五部分：总结与展望 介绍了本文的主要内容和不足。 浙江人学砌l 。学位论文i u 删企业实施e r p 项目规避风险研究 2e r p 概述 2 1e r p 的涵义 e r p ( e n t e r p l 。i s e r e s o u r c ep 1 a 叽i n g 企业资源i - i - 戈0 ) ，是建立在信息技术 基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的所有资源信息，并为 企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 e r p 系统首先是一种管理理论和管理思想，为企业制造产品或提供服务创造 最优的解决方案，最终达到企业的经营目标：其次e r p 是一个复杂的计算机软 件产品，它综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、 图形用户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，并且以e r p 管理 思想为灵魂；最后，e r p 是一个企业资源管理系统，它整合了企业管理理念、业 务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体。e r p 的概念层次如图 2 1 所示。( 罗鸿，王忠民，2 0 0 2 ，2 0 0 3 ) 3 2 3 4 j 一一7 、 ，一j - - 一 、。 r r ，一i _ 、 。 、 础耥一名 一一一 图2ie r p 概念j e 次图 企业的所有资源概括为三大流：物流、资金流和信息流( 黎红秀，2 0 0 0 ) 2 6 。 e r p 也就是列这3 种资源进行全面集成管理的管理信窟、系统。e r p 所定义的企 ! l k 资源，刁i 仅包括企业内部资源，还包括与企业紧密相关联的供应商和客户。在 e r p 中核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金漉和信息流。 e r p 己：i 哿管理的重心转：眵到财务一i - ，在企业整个经营运作过程中贯穿 ! j 务成本 控制的概念。总之e r p 极大j i h a , i 。展了业务管理的雒自及深度，包括质量、设备、 浙江大学坝：l j 学位论文 i 乜阿企业实施e r p 项目规避风险研究 分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等。e r p 的管理范围涉及所有供需链过 程，是对供应链的全面管理和企业运作的供需链结构，是包括生产控制( 计划、 制造) 、物流管理( 分销、采购、库存管理) 和财务管理( 会计核算、财务管理) 三大管理功能的集成体( 周玉清，2 0 0 2 ) 5 2 。 2 1 1 e r p 的核心管理思想 e r p 的核心管理思想是供需链管理。 当前，企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展 成为一个企业的供需链同竞争对手的供需链之间的竞争。e r p 系统正是适应这种 竞争形势的需求发展起来的。 在供需链上除了人们已经熟悉的“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有容 易为人们所忽略的“增值流”和“工作流”。就是说，供需链上有5 种基本“流” 在流动。 各种物料在供需链上移动，是一个不断增加其技术含量或附加值的增值过 程，在此过程中，还要注意消除一切无效劳动与浪费。因此，供需链还有增值链 ( v a l u e a d d e dc h a i n ) 的含义。不言而喻，只有当产品能够售出，增值才有意义。 企业单靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的，要靠价值的优势打 创新战，这才是企业竞争的真正出路，而e r p 系统要提供企业分析增值过程的 功能。如图2 2 所示： l 一一磊再磊品丽磊磊j f 1需球信息，业务流资盎僦 一一 l卜 1、1丑一。j 雌应信息物流增竹慌j 务流、 ”。一一一一一一。一一一一一。一”“一 幽22 e r p 业务流 6 浙江夫学蛳卜学位论义 也网企业实施e r p 咂目枷避风险研究 信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值，要靠人的 劳动来实现，要靠企业的业务活动工作流( w o r kf l o w ) 或业务流程( b u s i n e s s p r o c e s s ) ，它们才能流动起来。工作流决定了各种流的流速和流量，是企业业务 流程重组( b p r ) 研究的对象。e r p 系统提供各种行业的行之有效的业务流程， 而且可以按照竞争形势的发展，随着企业工作流( 业务流程) 的改革在应用程序 的操作上做出相应的调整。 总之，e r p 所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之 所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。e r p 不仅面向供需链，体现 精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且必然要结合全面质量管理( t q m ) 以保证质量和客户满意度；结合准时制生产( j i t ) 以消除一切无效劳动与浪费、 降低库存和缩短交货期：它还要结合约束理论( t o c ，t h e o r yo fc o n s t r a i n t ，是 优化生产技术o p t 的发展) 来定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大 企、j k 供需链的有效产出。( 叶宏谟，2 0 0 1 ，2 0 0 2 ) 4 6 4 7 2 1 2e r p 所包含的其他管理思想 精益生产( l p ) 与技艺性生产和大批量生产不同，精益生产组合了前两者的优点，避免了技 艺性生产的高费用和大批量生产的高刚性。精益生产采用的是出多能工人组成的 工作小组和柔性很高的自动化设备。 此处我们引用北京航空航天人学杨光京教授给“精益生产”下的定义：“精 益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方匝的变革，使生产 系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被 精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果”。 准时生产技术( j i t ) 准时生产方式是起源于1 1 本卡阳汽车公司的一种生产管理方法。“只在需要 的时候，按需要的量生产所需的产品”，这也就是j u s ti nt i m e ( j 1 t ) 一词所要表 达的本来含义。这8 z 4 - 产方式的核心是追求利- 无库存的生产系统，或使库存达 到最小的生产系统。 全丽质量管理( t q m ) 浙江人学预r 1 学位论义 , l t l “1 企业实施e r p 项目规避风险研究 全面质量管理( t o t a lq u a l i t ym a n a g e m e n t ) 的核心思想是，企业的一切活动 都围绕着质量来进行。它不仅要求质量管理部门进行质量管理，它还要求从企业 最高决策者到一般员工均应参加到质量管理过程中。全面质量管理还强调，质量 控制活动应包括从市场调研、产品规划、产品开发、制造、检测到售后服务等产 品寿命循环的全过程。 客户关系管理c r m 客户关系管理( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，简称为c r m ) 是一种 旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、 服务与技术支持等与客户相关的领域。 c r m 的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的 客户，另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。 目前，c r m 的主要内容包括3 个方面：营销自动化( m a ) 、销售过程自动 化( s f a ) 和客户服务。 c r m 在近年来有了新的发展，如：重新诠释客户客户对象不仅是已经 与企业发生业务往来的现有客户，它还应包括企业的目标客户、潜在客户、业务 合作伙伴等。 2 1 3e r p 与供应商管理( s r m ) 、客户关系管理( c r n ) 的关系 在e r p 的应用之初，企业资源计划侧重于对企业内部的所有资源的整合、 优化与应用的管理，但随着市场竞争程度的不断激化，全球经济的一体化，企业 对资源的竞争已经发展到企业之外的整个供需链。 供应商管理s r m 、客户关系管理c r m 与e r p 具有既功能重叠、又集成应 用的关系。但e r p 是应用软件的集成框架，是企业事务处理的中枢。 e r p 融合了企业最佳实践和最先进的信息技术，它扩展了m i s 、m r p i i ( 制 造资源计划) 的管理规范，将供应商和企业内部采购、生产、销售以及客户紧密 联系起来，可对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各 种资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用和利润 的最大化。 电l - j 企业实施e r p 项目蛳避4 , 1 垃划究 图23 基于企业信息化的战略信息管理模型 图2 3 是一个基于企业信扈、化的战略信息管理模型，从中可以看出：供应商 管理( s r m ) 、企业e r p 和客户关系管理( c r m ) 自左向右将供应商、企业和 客户连成一体，构成了b b 或b c 价值链；信息技术平台、信息资源流和电子 商务活动自上而下构成了立体的企业战略信息资源管理结构。可以看出e r p 处 于中心地位，它的管理范围在不断扩大，为协同电子商务奠定了基础。 e r p 在纵向上整合了企业的决策信息系统、管理信启、系统和操作系统，缩短 了企业决策层与操作层的距离，促进了企业组织的“扁平化”变革；在横向上整 合了企业的生产控制、物流管理、财务管理和人力资源管理等功能模块，带动了 企业业务流程的重组和标准化。 e r p 是现代企业管理的核心技术，它的出现是生产力发展到了一定阶段、信 息化到了一定程度的产物。也是发达国家的信息化到了一定程度提出的、一种促 使企业管理根本。i 1 - 变化的一场革命，它：阿促进新的工业革命的到来。 2 2 e r p 的发展历程 要深入了解e r p ! 西然离不丌历史发展的各个环节。e r p 的各个历史发展 阶段蕴含着不同的l 内涵。 浙江大学碗，l 学位论文 电刚企业实施e r p 项目规避风险研究 2 2 1订货点法 一h 世纪4 0 年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当n 寸i t 。算机 系统还没有出现。所谓的订货点法是指：列于某种物料或产品，由于生产或销售 的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，发出的订单所定购的 物料( 产品) 刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此订货的数值点，即称为订 货点。订货点法也称为安全库存法。从订货单发出到所订货物收到这一段时间称 为订货提前期。 此种方法主要根据历史记录对未来的需求进行推测，比较适合于需求或消耗 比较稳定的物牡i 。但是由于订货点法不是按照物料真f 需用的时间确定订货日 期，因此同样会造成库存积压或资金占用。 2 2 2 时段式m r p 上世纪6 0 年代的时段式m r p ：此时多品种小批量生产被认为是最重要的生 产模式，生产中多余的消耗和资源分配的不合理首先和大多表现在物料的多余库 存上。同时，订货点法受到众多条件的制约，而且不能反映物料的实际需求，往 往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成大量库存的积压、库存 占用资金大量的增加，随之产品成本升高，企业缺乏市场竞争力。对此，奥里奇 博士提出了“在需要的时候提供需要的数量”的主要认识。 随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，出 现了以相关需求原则、最少投入和关键路径为基础的“物料需求计划”原理 m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a m a i n g ) 理论，或称基本m r p 阶段。 这科；方法的雏形系统是一种“既要降低库存，又不要出现物料短缺”的计划 方法，是一种分时段的物粒l 需求计划，主要解诀间歇生产的生产计划和控制问题。 产生之初主要用于制造业。制造业的经营特点决定了它的信息系统是围绕其产品 展开的。m r p 就是从产品的结构或物料的清单出发，来实现物料信息的集成( 该 信息包括四个要素：需要什么，何时需要，需要多少，何时订货) ，保证及时供 应物料，降低库存，提高生产效率。 f | _ | i 江大学砸：l 学位论文电刚企业实施e r p 项目枷避风险砌i 宄 2 2 3 闭环m r p 上世纪7 0 年代的闭环m r p ：m r p 系统的正常运行，需要有一个切实可行 的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须考虑能力的约束， 或者对能力提出需求计划。只有在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求的 执行和实现。 因此，除了要编制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划( c r p ) ， 对各个工作中心的能力进行平衡。而要保证实现计划就要控制计划，执行m r p 时要用派工单来控制加工的优先级，用采购单来控制采购的优先级。这样，基本 m r p 系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来， 形成一个环形回路，这就是闭环m r p 阶段( c l o s e d l o o pm r p ) 。 闭式m r p 的过程如图2 4 所示。 2 2 4m r _ p i i 8 0 年代的m r p i i ：m r p i i 涵盖了进行生产制造活动的设备、物料、资金等 多种资源。在m r p i i 中，企业内部信息得到充分共享，m r p 的各子系统电得到 了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子 系统。由于m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a l m i n g 的英文简写也是m r p ，为了和“物 料需求计划( m r p ) ”区分开，于是将它命名为m r pi i 。它的基本思想就是把企 业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制 造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使他们得以协 调发展，并充分的发挥作用。这一阶段的代表技术是c i m s ( 计算机集成制造系 统) 。( 刘伯莹，周玉清，2 0 0 1 ) 2 9 2 2 5e r p 进入上世纪9 0 年代，随着市场竞争的进一步加刷，企业竞争空问与范围的 进一步扩大，8 0 年代m r p i i 主要面向企业内部资源全面汁划管理的思想，逐步 发展成为0 0 年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，e r p ( e n l c r p r i s e r e s o t t le g gp l a n n i n g 企业资源i - i 一划) 随之产生。e r p 是由美圈加特纳公州f g a r m e r 浙江大学埘h 学位沦文 调整 电刚企业实施e r i ，项目规避风险研究 改 g r o u pi n c 、) 在9 0 年代初期首先提出的，当时的解释是根据计算机技术的发展和 供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。 随着人们认识的不断深入，e r p 已经被赋予了更深的内涵。它强调供应链的 管理，除了传统m r p i i 系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、 浙江火学f 【l jl 一学位论义l 乜嘲企业实施e r i ，项日规避风险研究 人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能； 支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调 配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好 的经济效益。 现阶段，e r p 已经融合了其他现代的管理思想和技术，倡导的观念的是精益 生产、约束理论( t o c ) 、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门的i n t e r n e t i n t r a n e t 技术。企业管理思想的演变如图25 所示： 臣习匡习| 习臣三匪习 ( 1 ) 6 0 年代 ( 2 ) 7 0 年代 【3 】 8o 年代 图25企业管理思想的演变过程 2 3e r p 在我国电网企业的应用现状 信，目、技术虽然在电网惘度自动化、厂站i 自动控制、力、公自动化领域，在安全 生产、节能降耗、降低成本、缩短工期、提高劳动生产率等方面取得了j | j 喜成效， 经济：攻益明显，而涉及企业管：哩的信息化则出于目标的动态性、业务的多样性、 浙江大学f ? i - i 学位论文 i b 恻企业实施e r p 项目规避风险硼f 究 结构关系的复杂性，使成本与质量难以控制：特别是企业管理的信启、化与企业的 管理体制密切相关，要求调整或重构企业组织结构和业务模式，涉及方方面面的 环节多同时剥实施方法的要求高等因素，使系统的建设和应用难度加大。然而， 电网企业只有在管理信息化上取得突破，在“管理创新”中取得成果，刁能进一 步提升企业的市场竞争力和取得更大的经济效益，并使企业面貌发生根本性变 革。 基于传统管理体制的企业管理信息系统已不能满足电力改革、市场化运作的 需要。而标志着现代企业的先进管理思想和理念，以高集成度、高可控性、流程 化、以客户为中心的e r p 企业资源计划系统己成为电网企业实施信息战略的重 要内容和信息规划的主题。 行业改革、市场化运作和信息技术发展驱动电网企业导入e r p 。 国内电力系统首开先河进行e r p 实施的是浙江省电力公司。浙电在1 9 9 6 年 通过国际招标的形式，选取国际著名的咨询公司p w c 为s a p r 3 实施咨询顾问， 并由澳大利亚太平洋电力公司提供电力市场研究和企业组织结构设计方面的咨 询。在经过1 年多的业务流程分析和重组的基础上，1 9 9 8 年，s a p r 3f i c o 两 个模块在浙电成功上线运行，在省公司范围内建立了f m l s 系统。到1 9 9 9 年7 月，在全省有1 4 个单位上线运行。 2 0 0 0 年浙电在s a pf i c o 成功实施的基础上，开始实施s a pp u 3 设备维护 模块p m 和物料管理模块一m m ，通过招标，聘请i b m 公司为项目实施咨询。 2 0 0 1 年底省公司开始在绍兴电力局试点实施s a pr 3 项目管理模块一p s ， 2 0 0 3 年4 月在湖州电力局推广实施项目管理p s 。 2 0 0 3 年7 月省公司在s a p 中国公司支持下，在嘉兴电力局和绍兴局试点实 施人力资源管理模块- - h r ，在嘉兴电力局推广m m 、p s 模块。 2 0 0 5 年3 月，由s a p 中国( 上海) 公司作咨询，浙电开始进行在全省范围 内m m p s 的标准化摊广( 8 个局) 和机关h r 实旅和全省h r 推广工作。 目前，s a pp u 3 各模块在浙电的实施情况如表21 所示。 浙电在e r p 实施中，通过国外管理专家的咨询、引入世界一流的e r p 软件 平台，开发适合自己的应用系统方面做出初步的尝试，迈出可喜的一步。 浙电主要领导充分肯定s a p r 3 的实施工作并指出：建立e r p ，列加强企业管 电嘲盘监窦德e r p 项目艘避风随硪究 裘2js a pr 3 吾模块在浙电的实施情况 单位模块f i c 0 m mp mp sh rc r m 绍兴局 湖州局 、， 会垡焉 1 ， 嚣兴禺 、， 抗州局 宁波局 温州局 台州局 孺永局 、， 省两机关 i 超高压公司 注：为已实施的模块；即将实施和推j “的模块 理所取得实实在在的效果表现在四个方面：一是引入先进管理思想，促进了观念 的转变：二是通过f m i s 的应用，为改善企业的经营管理夔定了良好的基础，促 遗了澎务管理的加强；三是通过s a pr 3 的实施优化了企业豹价值键管理，充 分剩臻信息系统资源，并实现嗣现有乡卜部信息系统数獭的连接，从两提高效率， 降低成本，提高管理水平；四怒通过e r p 培训，使企翊螂；成新的管理体制，提 高管理水平和提高管理人员的豢质，促进企业文化的发展。 随后跟进的广东、山东、湖北等省电力公司均进入实施或预备实施阶段。困 i l 龟公司2 0 0 2 年正式启动e 1 1 ，系统。 上海市电力公司鱼2 0 0 2 霉e r 2 工程开展以来，经过2 年多昀努力，历经獠 念形成、b p r 设计、e r p 实施、试点推广等阶段。2 0 0 4 冬1 2 月3 lr ，e r p ：c 程垒丽成功上线。所有工程项目的统一编码、计划进度、物资采购、工程预算 和控制、则务付款和汜账等所有业务处理都在s a p ( s a p 公司系企业管理和防 同化f 乜予商务解决方案供应商) 系统中进行；基本实现了工程项目全过程管理、 电赞结算刚上交换、资会集中和支付、项目预算控制、l t 务集成处琏的功能翱预 麓目标。e r p 垒蕊上线薏，霞企 _ i k t k - 息仡总体东平上了个台翰乙标志蔫其为 晰援a 学碗l 岸位论义 电阿企业实施e r p 项目娥避风随科究 剖建菡际一流的电网公司，在管理和科技剖耨方面迈出了标志性的步，在熬个 电力行、韭e r p 实旌历史上具有曼褪碑豹蠹义。 2 4 电网企业引入e r p 的必要性分析 2 0 0 2 年1 0 月2 0 日，国家电力公司宣布电力体制改革的确定方案，设立围 家电网公司、南方电网公司；重组、设立五家发电公司。显然，中国电力行业发 展到了一个新的时期。国家电力改革主跨是实观“厂网分离、竞价上网”，在电 力行业引入市场竞争机制。同时，避入w 1 d 以后，国外资本也虎视晚眈，准备 避入因肉市场，孛国宅力行韭正逐步形成多元讫熬瓤竞争禧局，中瞽电力市场将 呈现囱区域垄断走向_ 广域竞争。 电力行业金业的产品就是电力。鬟缀完成盾，供应销售渠道发生巨大交化。 电厂的产品销售渠道在体制改革以前，主爱是根据国家计划，供应到固定的电嗣。 渠道单一，计划性强。体制改革完成以后，发电企业与电网企业的关系是竟价上 网。电力产品的渠道发生的巨大变化，呈现出多元性与不确定性。电网企业的运 营模式也由原来生产主导变为现在的客户主导。 2 4 。l 企业价值链草糯 电力 亍业改革最校本麓动翁燕毫力彳亍渡价德链，也就是滢电力企业产生价俊 的过稷与模式发生了巨丈变讫。这羊审变纯彩确企业管理模式的变化、观念黥变化， 当然也影晌到企业信息化系绩的建设。中国电力行业旧的价值链表现为在圆家电 力公司管理下的分区相对垄断。电厂供应分区的电网，受各省电力公司管理。这 种价值链模式适合计划模式下的集中管理，便于纠划执行。在电力行业体制改革 完成后，电力行业引入竞争，原来的1 日价值链模式势必产生变化。 电力改革之后，在国家电力公司撼础上形成圈家电网公司、南方电网公司等 5 个发电集团、4 个附属企业( 除了发电网以外的资产，包括研究院、设计院、 驻京金l t 等) ，臣l 新成立的电簸会避褥宏观塌控。这种巨大的变倪，对任何e 魏力 行业企业两言，无恐是蕊念、管璎模式、藏利谈式都将发生巨大的变化。在缝令 电力行、韭，发电、输电、供电、鄹户憋个价德链条舱各个实 奉翘互关系都发簦三了 变化。企业的相互关系不秀是一“个大家庭内豹兄弟姐妹关系，丽变成了一个家庭 1 u 恻企业实施e r p 项e l 姗避风险硎究 与另一个家庭的关系。这种改变将直接影响到每个企业自身的价值取向，企业可 以根据这种新的价值关系，确定自身的运营模式以及发展f i 标。 i x 、 燃判、备 卜 ；品与配件 ；，_ i 火电厂 上 游 i 水电厂 供 斗 应 j 核电厂 商i i 其他电t 发电企业 i 霖 l 卜 卜 ； 1厂一一一一一1 匝叫喔 电网企业 一一i 网 图26屯力企业新价值链模式 蛀终用户 i l 1 电力改革对电力行业企业之间的价值关系影响巨大，对每个企业自身的价值 耿向也产生了深远的影响。价值取向的变化，要求企业采取更合理的运营模式， 制订新的发展战略。这种变化是由一个大家庭内的公平分配到个大市场中的公 平竞争。要想在竞争中取胜，企业必须改革管理，改变生产方式，强化生存与核 心竞争力。 2 4 2电力改革对信息化建设的影响 电力改革，改变了市场竞争格局，改变了价值链模式，晟终要求企业改革自 身的管理来应对各种变化。以信息技术提高管理运营效率的利器企业信息 化，其根本基础是企业的运营与管理，也必须适应这种管理与运营 i j 变化。 电力改革以后，7 1 vj f j 竞争使电网企业信息化建设的目标更加明确、更加清晰， 即强化核心竞争力，提高企、比效益。 电力改革以后，引入竞争，电网企、j k 必须向以客户，为中，b , 4 d 管理与运营模式 万向转变，企业信息化建设自然要满足这种以客户为中心的管理与运营模式的需 璎 l 也网企业实施e r p 项目规避风险研究 作为国家公用基础性行业企业，电网企业的竞争是同质产品的竞争，因此， 如何在最短的时间里，以最好的服务质量、最低的服务成本提供给用户服务是电 网企业信息化要实现的目标。今后，管理信息化建设将成为重点内容。 随着经济全球化进程的加快，电力体制改革的进步深化，电网企业必将面 临更为激烈的竞争。e r p ( 企业资源计划) 应用是有效地促进企业管理的现代化、 科学化，适应竞争日益激烈的市场要求的必然选择，已成为大势所趋( 迟晓英， 宜国良，2 0 0 0 ) 2 0 。 2 4 3 电网企业实施e r p 的意义 成功地实施国际先进的e r p 系统，将为电网企业提供增值： ( 1 ) 企业管理信息化过程是引进现代管理思想和理念的过程，e r p 将促使 电网企业管理与国际先进的管理接轨，带动电网企业管理现代化，实现企业管理 水平和生产力水平的跨越式发展，进而大大推动我国电力工业化的进程。 ( 2 ) e r p 融合了许多行业著名跨国公司的管理经验和最佳业务实践，业务 流程标准化、国际化，使企业管理逐步实现从面向职能到流程的转变，工作流规 范统一，一切括动有章可循。e r p 提倡的电网企业管理方式是以团队为核心的 扁平化组织结构。 ( 3 ) e r p 的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、 采购计划、营销计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而这些计划功能 与价值控制功能已完全集成在整个供需链系统中。 ( 4 ) e r p 系统通过定义事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核 算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的 同步记录和数据的一致性，实现根据财务资金现状，可追溯资金的来源和所发生 的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。 ( 5 ) e r p 吸收并内嵌了国际先进的企业财务管理的实践，将使电力企业会 训核算和财务管理的业务流程得到充分改善；e r p 强化财务管理，强化面向业务 流程的删务信息收集、分析与控制；强化集团对下属公司财务的集约化管理和资 金流的