（企业管理专业论文）供应链信息共享对企业制造绩效的影响研究.pdf

摘要 信息共享是供应链管理成功的关键因素，也是当前供应链管理的研究热点之一。目 前对供应链信息共享的研究主要集中在信息共享的价值分析、设计相应最优激励机制以 保障信息共享的实现以及如何利用信息技术以促进信息共享等方而，本研究则基于信 息状态j 和信息使用阶层j 两个纬度，把信息共享的内容划分为八个主要的层面，并 对其进行因子分析，最终归纳出：即时信息作业信息层j 、即时信息管理信息层j 、 动态信息作业信息层j 、动态信息策略信息层j 、稳定信息作业信息层j 、稳定 信息管理信息层j 等六个主要的构面要素，并以此为基础来研究各构面的信息共享对 供应商供应能力及制造商制造绩效的影响。 本研究以制造业为研究对象，包括了机械制造业、汽车制造企业、家电制造企业、 通讯产品及外围制造业，按各产业数量比例采用系统抽样方法对河南省、青岛市、杭州 市、广东东莞市等地的1 7 2 个企业进行了问卷调查，收回问卷1 0 3 份。利用结构方程模 型的分析方法并应用l i s r e l 软件进行实证研究。 实证研究发现，并非所有层面的信息共享都会对企业供应商供应能力及制造绩效产 生显著的影响，动态信息策略信息层j 与稳定信息管理信息层j 这两个构面的信 息共享对供应商供应能力及制造商制造绩效的影响是不显著的。即时信息管理信息 层j 与稳定信息作业信息层j 这两个构面的信息共享对制造商的制造绩效的直接影响 并不显著，但是对供应商的供应能力有显著的影响，而且通过供应商供应能力的提高间 接提升了企业的制造绩效。而即时信息作业信息层j 的信息共享则对企业制造绩效 和供应商供应能力都有非常显著的影响，而且对企业制造绩效的影响不仅有直接的也有 间接的。 综合本研究对各构面的研究分析结果可见，对企业制造绩效及供应商供应能力影响 比较显著的信息，大都集中在即时信息层j 和作业信息层j 这两个主要层次上。因 此，对企业来讲，第一线的作业层级对信息的敏感度较高，无论足对信息的获取还是信 息的处理都对企业的整体制造绩效有相当程度的影响，而在各种状态的信息中又以即时 性的信息最为关键。所以，对供应链上的节点企业来说，在进行供应链信息共享的时候， 应该对信息共享的内容作一个先后顺序的规划，加强对氽业绩效有直接影响的信息层次 的信息共享，从而使供应链企业对信息的管理更加有效。本文的研究为供应链企业进行 信息管理和共享提供了定的决策依据。 关键词：供应链管理信息共享 制造绩效供应能力结构方程模型 a b s t r a c t i n f o r m a t i o n s h a r i n gi s t h ek e yi n f l u e n c ef a c t o ro nt h es u o c c c s so fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t i ti s a l s oo n eo ft h ef o c u s e so nt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tr e s e a r c h a t p r e s e n t ，m o s to fr e s e a r c h e so nt h ei n f o r m a t i o ns h a r i n gi ns u p p l yc h a i na r ev a l u ea n a l y s i so f i n f o r m a t i o ns h a r i n g ，d e s i g n i n gc o r r e s p o n d i n go p t i m i z a t i o n a lm o t i v a t i o nm e c h a n i s mt o a c h i e v ei n f o r m a t i o ns h a r i n ga n dh o wt oe f f e c t i v e l yu t i l i z ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt op r o m o t e i n f o r m a t i o ns h a r i n g w h e r e a s ，t h i sr e s e a r c hc l a s s i f i e st y p e so fi n f o r m a t i o na c c o r d i n gt oi t s f r e q u e n c yo fu s a g ea n dl e v e lo fm a n a g e r i a lc o n s i d e r a t i o n si n t os e v e r a ld i m e n s i o n s u s i n g f _ a c t o ra n a l y s i sm e a n st oa n a l y s ec o n t e n t so fi n f o r m a t i o ns h a r i n g , t h i sr e a e a r c hf i n a l l y c l a s s i f i e si n f o r m a t i i n t os i xd i m e n s i o n s ：“i m m e d i a t ei n f o r m a t i o n o p e r a t i o n a ll e v e l s , i m m e d i a t e i n f o r m a t i o n x m a n a g e m e n tl e v e l s , d y n a m i ci n f o r m a t i o n 、o p e r a t i o nl e v e l s , d y n a m i ci n f o r m a t i o n s t r a t e g yl e v e l s , j a r l e s s i n f o r m a t i o n k p e r a t i o nl e v e l s ：5 a r l e s s i n f o r m a f i o n 、a n a n a g e m e n t t h es u r v e y sf r o mm a n yi tc o m p a n i e s a r ea n a l y z e du s i n g s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e lt ot e s tf o rt h ei m p a c t so f t h e s ei n f o r m a t i o nt y p e s0 1 1m a n u f a c t u r e r s p e r f o r m a n c e t h eo b j e c to f t h i sr e s e a r c hi sm a n f a c t u r i n gt h a ti n c l u d em a c h i n em a n u f a c t u r i n g , m o t o e a r m a n u f a c t u r i n g , h o m e e l e c t r i c a p p l i a n c e sm a n u f a c t u r i n g a n de l e c t r o n i c p r o d u c t i o n m a n u f a c t u r i n g t h i sr e s e a r c hi n v e s t i g a t e s 1 7 2e n t e r p r i s e si nh e n a np r o v i n c e ，q i n d a o ， h a n g z h o ua n dg u a n g d o n gp r o v i n c eu s i n gq u e s t i o n n a i r e f i n a l l y , 1 0 3q u e s t i o n n a i r e sa r e r e t u r n e d s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e lm e t h o di su s e dt oc a r r yo u te m p i r i c a ls t u d yw i t hl i s r e l s o f t w a r e t h er e s u l ti n d i c a t e sn o ta l ld i m e n s i o n s i n f o r m a t i o ns h a r i n gi m p a c t so ns u p p l i e r ss u p p l y p e r f o r m a n c ea n dm a n u f a c t u r e r s m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c er e m a r k a b l y i n f o r m a t i o ns h a r i n g i n d y n a m i ci n f o r m a t i o n x s t r a t e g yl e v e l s ”a n d j a r l e s si n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t d i m e n s i o n s i m p a c to ns u p p l i e r ss u p p l yp e r f o r m a n c ea n dm a n u f a c t u r e r s m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c en o t r e m a r k a b l y i n f o r m a t i o ns h a r i n gi n i m m e d i a t ei n f o r m a t i n n k m a n a g e m e n tl e v e l s ”a n d j a r l e s s i n f o r m a t i o n o p e m t i o nl e v e l s d i m e n s i o n sa l s oi m p a c to ns u p p l i e r ss u p p l yp e r f o r m a n c ea n d m a n u f a c t u r e r s m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c en o tr e m a r k a b l y , b u tt h o s ee n h a n c e de n t e r p r i s e m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c ei n d i r e c t l yi nv i r t u eo fs u p p l i e r ss u p p l yp e r f o r m a n c ei m p r o v i n g ： w h e r e a s ，i n f o r m a t i o ns h a r i n gi n q n n n e d i a t ei n f o r m a t i o n o p e r a t i o u a ll e v e l s d i m e n s i o n i h i m p a c t so ns u p p “e r ss u p p l yp e r f o r m a n c ea n de n t e r p r i s e m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c ev e r y r e m a r k a b l y t h er e s e a r c hs h o w st h a tt h em o s ts i g n i f i c a n ti m p a c t sa r ef r o m i m m e d i a t ei n f o r m a t i o n a n d o p e r a t i o n a ll e v e l s s o ， o p e r a t i o n a ll e v e l s i n f o r m a t i o ni ne n t e r p r i s e s i sv e r yi m p o r t a n t t h ep e r f o r m a n c eo fm a n a g i n g o p e r a t i o n a ll e v e l s i n f o r m a t i o ni r 印a c t so ne n t e r p r i s e m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c ev e r ys i g n i f i c a n t l y i m m e d i a t ei n f o r m a t i o ni st h em o s ti m p o r t a n t i n f o r m a t i o ni na l ld i m e n s i o n s i n f o r m a t i o n t h e r e f o r e ，f o rs u p p l yc h a i ne n t e r p r i s e ，r a n k i n gt h e i n f o r m a t i o no r d e r l yw h e ns h a r i n gi n f o r m a t i o nw i t hi t ss u p p l i e r s t h e r e b y , s u p p l yc h a i n e n t e r p r i s e sc o u l dm a n a g ei n f o r m a t i o ne f f e c t i v e l y t h e r e s u l t so ft h i sr e s e a r c hp r o v i d ea r e f e r r e n e ef o rs u p p l yc h a i ne n t e r p r i s e st om a n a g et h e i ri n f o r m a t i o n k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；i n f o r m a t i o ns h a r i n g ；m a n u f a c t u r ep e r f o r m a n c e ； s u p p l yp e r f o r m a n c e ；s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l 图目录 图卜1 本文研究框架3 图2 - 1 供应链管理研究现状7 图2 2 信息流与物流、资金流之间的关系1 0 图3 - 1 管理与信息系统阶层图1 7 图3 2 信息共享层级与信息内容1 8 图3 - 3 即时信息作业信息层j 构面整体概念模型2 6 图3 - 4 概念模型中的假设关系2 7 图4 1 结构方程模型( s e m ) 分析程序3 7 图4 - 2l i s r e l 结构方程模型路径图及其参数3 8 图5 1 即时信息作业信息层j 路径关系图5 0 图5 2r 即时信息管理信息层j 路径关系图5 2 图5 3f 动态信息作业信息层j 路径关系图5 5 图5 4f 动态信息策略信息层j 路径关系图5 7 图5 5 稳定信息作业信息层j 路径关系图6 0 图5 6f 稳定信息管理信息层j 路径关系图6 2 i x 表目录 表2 - 1 供应链管理定义6 表3 一l 信息阶层与信息功能1 7 表3 2 供应链管理的信息状态( g a t t o m a ，1 9 9 8 ) 1 9 表3 - 3 信息状态与信息层级矩阵2 0 表3 - 4 制造商竞争力的衡量指标2 1 表3 5 制造商制造绩效测量指标汇总表2 2 表3 - 6d i e k s o n 的供应商选择准则2 3 表3 7y a h y a 和k i n g s m a n 的供应商选择准则2 4 表3 - 8 供应商供应能力( s p ) 衡量指标汇总2 5 表4 - 1 研究问项3 2 表4 2 整体模型拟合度的评价标准3 6 表5 - 1 问卷各问项的平均数及标准差4 l 表5 2 各构面的c r o n b a e h 口系数4 3 表5 3 各构面的k m o 取样适当性量数与b a r t l e t t 球形检定结果4 4 表5 - 4 供应商供应能力的因子分析结果4 5 表5 5 制造商制造绩效的因子分析结果4 5 表5 - 6 信息共享内容构面测量题项的转轴后因素矩阵4 6 表5 7 调整后信息共享内容各构面的研究问项4 7 表5 - 8 各构面之潜变量问路径系数及t - v a l u e 4 7 表5 - 9f 即时信息作业信息层j 构面整体模型拟合度结果4 8 表5 1 0f 即时信息作业信息层j 构面测量模型分析结果4 9 表5 1 1 即时信息管理信息层j 构面整体模型拟合度结果5 1 表5 1 2r 即时信息管理信息层j 构面测量模型分析结果5 1 表5 1 3f 动态信息作业信息层j 构面整体模型拟合度结果5 3 表5 1 4f 动态信息作业信息层j 构面测量模型分析结果5 4 表5 一1 5 动态信息策略信息层j 构面整体模型拟合度结果5 6 表5 1 6 动态信息策略信息层j 构面测量模型分析结果5 6 表5 1 7 稳定信息作业信息层j 构面整体模型拟合度结果5 8 表5 一1 8 稳定信息、作业信息层j 构面测量模型分析结果5 9 x l 表5 一1 9 稳定信息管理信息层j 构面整体模型拟合度结果6 l 表5 - 2 0f 稳定信怠管理信息层j 构面测量模型分析结果6 l 表6 - 1 本研究之各构面的假设检验结果6 6 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得河 南工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表 示了谢意。 论文作者签名： 日期：砰上：卒 关于论文使用授权的说明 本人完全了解河南工业大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论义被查阅和借阅；本 人授权河南工业大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编 学位论文。( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名 导师签名： 日期： u 期 趔：墅 渔z ：举 有关知识产权的保证 本人所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。本人在校期间的研究成果及发表的论文，知识产权归河南 工业大学所有。本人毕业后发表的、以本人在校期间研究成果为基础完 成的论文、研究报告及其它科研成果，将署名河南工业大学为作者单位。 论文作者签名： 导师签名： 扭嗍叫 供应链信息共享对企业制造绩效的影响研究 第一章绪论 1 1 研究背景与意义 供应链管理作为一种崭新的管理模式，已经逐步成为企业改善整体效益和提高整体 竞争优势的主要战略内容。英国著名的供应链管理专家马丁克里斯多夫在他的书中写 到：2 1 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。现在 的企业如果还以企业自身为中心，并据此来设计自己的系统，就远远不够了。必须与其 他的相关企业结成供应链，才有实力去竞争。供应链上的任何一个企业都应该与其它企 业联手，成为合作者，而不是竞争对手，信息共享，互相帮助，长期合作，实现“双赢”。 在供应链管理的议题中，信息共享逐渐成为管理的焦点之一。信息共享的目的在于 促使供应链节点企业进行必要信息的交换，并根据交换的信息内容进行商业活动的调 整，以提升整个供应链管理的效率。信息共享的优劣直接关系到整个供应链绩效的好坏。 信息技术的发展，使得供应链上信息共享成为现实。电子数据交换( e d i ) 、人工智能、 专家系统、通过条形码或r f 的自动识别系统，以及i n t e m e t 、g p s 、p o s 等信息技术的 出现，都为供应链上的信息共享提供了必要的手段。通过使用信息技术，传统上相互独 立的供应链组成部分就会连成一个无缝的实体供应商、制造商和顾客紧紧地联系在 一起，利益休戚相关。供应链上的每个企业都意识到任何一个企业的兴衰都会影响其它 企业的发展，相互合作成为共同的选择，信息共享是每个企业的愿望。通过信息共享， 顾客需求的变化能够立即通过电子手段传送给受影响的供应链伙伴，这样就能够及时地 采取一些适当的措施。如果没有这种信息共享，那么在制造商意识到他没有足够的原材 料来满足顾客订单的增加时，受影响的供应商才能够知道这个问题。这时再要求供应商 迅速运送原料到制造商处，这样极有可能导致顾客订单的延迟和产品成本的增加。信息 及时意味着能够做出更好的决策，能够带来更大的价值。 f e l i n e ( 1 9 9 5 ) 认为信息共享是促成上下游厂商合作的关键因素，有效的信息共享 能够串连企业内部、企业与其供货商、零售商与现有及未来的客户。对原料供应商而言， 只有避免信息的扭曲，才能够避免产能配置不良和营运资金流通不当；对制造商而言， 正确、完整的市场信息能够提供准确度较高的预测；对下游厂商而言，实时的信息传递， 不仅可以缩短向上游厂商订货的前置时间( l e a dt i m e ) ，还能够减少库存积压。s i n g h ( 1 9 9 6 ) 在验证供应链中货物运输与信息交换的关系时，获得的结论是，供应链整合等 于物流加上信息流。足够的信息管理能力能减少流程配置的错误，提升物流效率，所以 河南工业大学硕士学位论文 对信息流的管理成为促成供应链整合的关键因素。 而在我国，由于受资金、技术以及人员计算机素质的限制，供应链上企业真正实现 信息共享的并不多。即使有共享，也大多是企业与供应商之间信息的部分共享，企业的 注意力主要集中在内部，关心生产，而很少关心市场需求状况。此外在我国，供应链上 的各级节点企业留有大量的安全库存，以此作为解决供需不平衡的方法，这与j i t 理念 也是相违背的。显然，在我国供应链上的各个企业并没有充分和有效地利用信息资源， 更谈不上企业之间有效率的信息共享。在当今形势下，供应链信息如果不能够共享，将 导致库存、运输、缺货等成本增加，降低顾客满意度，缺乏与其它供应链竞争的能力。 传统的供应链信息管理的方式严重制约了供应链的发展壮大，所以加强提高企业对供应 链信息管理的水平势在必行。 目前对供应链信息共享的研究主要集中在信息共享的价值分析、设计相应最优激励 机制以保障信息共享的实现以及如何利用信息技术以促进信息共享等方面，但关于供应 链信息共享对供应链节点企业的绩效影响方面的研究并不多。考虑到实证研究的操作可 行性，本文以制造企业的制造绩效为研究主体。而且很多文献也指出，对制造企业而言， 其供应商的供应能力将是影响其成功与否的关键因素( m o n c z k ae t a l ，1 9 8 3 ：b a x t e r e t a l ， 1 9 8 9 ；e l l r a m ，1 9 9 1 ；d a v i s ，1 9 9 3 ；l e 嘿1 9 9 7 ) 。所以本文选取“供应链信息共享对企业 制造绩效的影响研究”为研究命题，深入探讨制造企业与其供应商之间的信息共享情况， 并用实证的方法来研究制造企业与其供应商之间通过有效率的信息共享，是否不仅会对 制造企业的制造绩效有显著的直接影响，而且会通过影响供应商的供应能力进而间接影 响到企业的制造绩效。 1 2 研究目标与内容 尽管企业间由于竞争模式的不同，信息的运用重点也有所差异，但对于信息流的重 要性认识却是各企业的共识，目前，企业争相引进各种类型的信息技术以提升其对信息 流处理的水平，有些企业成效卓著，成功地改善了生产管理水平，降低了成本、提升了 绩效；但有些企业却没有显著的成果。其实，虽然信息技术的能力在迅速的提升，但是 对于企业问信息的共享与交换，却仍然面临着不能够达到实时性的需求，且信息的正确 性也往往会在传递的过程当中被忽视掉，也就是信息品质不佳，所以本文的目标是从制 造企业的角度出发，探讨制造企业在不同信息状态与不同信息阶层中信息共享的情况， 并且通过实证的方法研究不同情况下的信息共享是否对企业的制造绩效有显著的直接 影响，以及是否通过影响其供应商的供应能力进而问接影响到企业的制造绩效。因此， 本文将研究以下主要内容： 2 供应链信息共享对企业制造绩效的影响研究 从供应链的角度出发来研究制造企业与其供应商之间信息共享的内容。 选取信息状态j 和信息使用阶层j 两个纬度来对信息共享的内容进行分类， 每一类都包含哪些信息内容。 利用结构方程模型，实证研究分类后每类信息的共享对企业制造绩效是否有显 著的直接影响。 实证研究分类后每类信息的共享是否通过影响企业供应商的供应能力进而间接 影响到企业的制造绩效。 1 3 研究框架 本文的研究框架如下图1 1 所示。 甲 研究背景与意义研究目标与内容 研究创新点i l 相关理论综述 i ili 供应链管理信息共享信息共享对供应管理的影响 l l i l 模型的提出与基本假设 l i 模型的采样及分析 i i jlj 阀卷、采样 i 结构方程模型理论l 模型优化、检验 lii i i 模型结果分析与讨论 i 结论与建议 图1 - 1 本文研究框架 3 河南 业大学硕士学位论文 本文在对供应链信息共享的现实背景和理论背景进行深入分析的基础上，确定了本 文的研究命题：供应链信息共享对企业制造绩效的影响研究；并对供应链管理、信息共 享、企业制造绩效及供应商供应能力的国内外相关理论研究进行文献综述；在此基础上 提出本文的研究假设；通过问卷调查，采集样本，选择结构方程模型( s e m ) 分析法， 采用l i s r e l 软件验证本文提出的理论模型和研究假设：最后，结合理论分析及实证研 究的结果，提出结论与建议。 1 4 本文的创新之处 ( 1 ) 研究角度上的创新之处 鉴于目前对供应链信息共享的研究主要集中在信息共享的价值分析、设计相应最优 激励机制以保障信息共享的实现以及如何利用信息技术以促进信息共享等方面，本文则 通过利用信息状态j 和r 信息使用阶层j 两个纬度，来探讨在不同状态与不同阶层当 中信息交换的种类和内容。并且从制造企业的角度出发，探讨企业与其供应商在不同信 息状态和不同的信息阶层中信息共享的情况，通过实证的方法研究不同情况下的信息共 享是否对企业的制造绩效有显著的直接影响，以及是否通过影响其供应商的供应能力进 而间接影响到企业的制造绩效。 ( 2 ) 研究方法上的创新之处 本文在国内外学者对供应链信息共享和企业制造绩效及其供应商供应能力研究基 础之上进一步拓展，不仅分析了供应链信息共享的内容，而且进一步深入研究了不同阶 层和状态的信息共享对企业制造绩效及其供应商供应能力的影响情况。以前对相关内容 的研究主要是文献和案例研究，本文则采用结构方程模型( s e m ) 实证分析方法，并利 用s p s s 和l i s r e l 软件相结合进行数据的统计分析，以更好更准确地反映变量之间的 效应。 ( 3 ) 研究结果上的创新之处 从各构面的研究分析结果得知，并非所有层面的信息共享都会对企业制造绩效及其 供应商供应能力产生显著的影响，影响比较显著的信息大都集中在即时信息层j 和作 业信息层j 这两个主要层面上。因此，对供应链上的节点企业来说，在进行供应链信息 共享的时候，应该对信息共享的内容作一个先后顺序的规划，加强对企业绩效有直接影 响的信息层面的信息共享，从而使供应链企业对信息的管理更加有效。这些成果也是在 以l j 的研究中所少见的。 4 供应链信息共享对企业制造绩效的影响研究 第二章国内外相关研究综述 2 1 供应链管理及其研究内容 2 1 1 供应链管理 2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术的迅猛发展和经济的全球化，企业面临着更为 强劲的竞争对手和更为复杂的竞争环境，从而使企业的生存压力日益增大。其主要表现 为同一市场的产品品种越来越多、质量越来越好、企业之间的竞争日趋激烈，顾客对产 品质量和功能的辨别能力也越来越强。企业要生存就必须降低成本，但从企业内部生产 过程来降低成本的空间己越来越小。人们开始将目光转向产品全生命周期中的供应环节 和整个供应链系统。于是，在新的竞争条件下，一种新的管理方式应运而生，这就是供 应链管理( s u p p l yc h m nm a n a g e m e n t ，s c m ) 。 s c m 最早的起源是迈克尔波特1 9 8 0 年发表的竞争优势一书中提出的“价值 链”( v a l u ec h a i n ) 的概念。关于供应链管理理论最初的论文，是1 9 8 3 年和1 9 8 4 年发 表在哈佛商业评论上的两篇论文：p u r c h a s i n gm u s tb e c o m es u p p l ym a n a g e m e n t 和g e t l e v e r a g ef r o ml o g i s t i c s 。 而供应链管理的概念是由h o u l i h a n ( 1 9 8 5 ) 首先提出的，是企业物流领域内一项重 要的发展。供应链管理的观念最早是针对企业工厂内部物料运输及厂外货物配送提出 的，希望通过统筹管理不同部门的物流资源，提高整体配送效率。 其后，s c m 的概念、基本思想和相关理论开始迅速发展。到2 0 世纪9 0 年代初， 关于s c m 的文献大量出现，s c m 相关的学术组织也开始涌现。到目前为止，供应链管 理还没有统一的定义，以下关于s c m 具有较强代表性的定义如下： 美国w i l l i a nc c o p a e i n o ( 1 9 7 7 ) 将供应链管理( s c m ) 定义为：管理从物料供应 者一直到产品消费者之间的物料和产品的流动的技术。 1 9 9 6 年成立于美国的供应链协会( s u p p l y c h a i n c o u n c i l ，s c c ) 将s c m 定义为：s c m 是为了生产和提供最终产品，包括从供应商的供应商，到顾客的顾客的一切努力。该定 义进一步描述了s c m 的4 个基本流程：计划( p l a n n i n g ) ，采购( s o u r c e ) ，生产 ( m a n u f a c t u r i n g ) ，配送( d e l i v e r y ) 。这个定义强调了s c m 的范围，表明s c m 是一种 跨企业、跨企业职能和部门的管理活动。 e v e n s 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、 制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的管理模式。”此定义则侧重于 河南- 1 ：业大学硕士学位论文 供应链管理的对象，将信息流的重要性提升到了定的高度。 国内比较有代表性的是马士华教授的定义，他认为供应链管理是一种集成的管理思 想和方法，它把供应链上的各个企业作为不可分割的一个整体，使供应链上各企业分担 的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体( 马士华，林勇，陈志祥， 2 0 0 0 ) 。 陈国权认为，供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化 的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品( 硒g l l tp r o d u c t ) 能够在正确 的时间( r j 西1 tt i m e ) 按照正确的数量( r i 曲tq u a n t i t y ) 、正确的质量( r i g h tq u a l i t y ) 及正确的状态( r i g h ts t a t u s ) 送到正确的地点( r i g h tp l a c e ) 即“6 r ”，并使总成本 最小。这个定义则从系统论的观点将供应链看作一个大系统，那么供应链管理的目标是 使整体系统最优化。 根据以上学者的定义及表2 - 1 中学者的定义，我们认为，供应链管理是为满足顾客 需要，充分利用信息技术，通过对供应链中各企业的综合运作，对供应链中的物流、资 金流、信息流、业务流、价值流以及贸易伙伴关系等进行合理地计划、组织、协调与控 制，从而达到供应链系统整体最优的一种管理方法。 表2 - 1 供应链管理定义 学者 定义 供应链管理定义为：对从供应商到最终顾客的整体流程进行整体规划与整合， h e l 础l r a m 州a n d 哟盏篡霎萎掌害嚣喾蒜黧嬲嚣篇及规姚御勰脯 t h o r i 粥e ta 1 ( 1 9 9 6 ) 所下的定义为，所谓供应链管理指的是对在供货商、制造商、装配工厂与物 流中心间的物流与信息流的管理。 删乃藻篙言嬲怒淼雾嬲鹣腑贼嬲锄黝， 供麻链是指不同企业个体( 如供应商、制造商、分销商及零售商等) 整合所 有流程共同努力，目的是取得原物料、转换成晟终产晶以及产品配送至零售 商，整个链条的特性可视为物料的止向流动，以及信息的逆向流动。 供应链管理是利用一连串有效率的方法，来整合供应商、制造商、仓库和零 黼山州缸言嚣署燃戮燃徽勰篆发誓絮秽煎 6 供应链信息共享对企业翻造绩效的影响研究 2 1 2 供应链管理的研究内容 目前供应链管理研究领域出现了大量文献，研究内容非常广泛。主要的研究是从以 下三个不同维度展开的，如图2 - 1 所示。 基 纬度一 纬度三 图2 - 供应链管理研究现状 纬度二 2 1 21 从研究方法角度划分 从研究方法角度可以划分为理论研究和实证研究。这种划分方法稍显笼统，范围也 比较广泛，总体来看，关于供应链管理的理论研究较多，但实证方面的研究则并不太多。 2 1 22 从研究内容角度划分 从供应链的管理内容角度来看，主要包括供应链设计优化、供应链管理策略、库存 问题、供应链信息支持技术、伙伴选择问题等； 供应链管理策略：主要解决供应链管理的具体运作问题，如有效顾客反应e c r ， 快速响应q r ，供应商库存管理v i m 、供应链合作计划预测和补给c p f r 等。 库存问题：库存是传统供应链研究的重要问题，这个领域的文献相当丰富。库 存往往被认为是有害的，企业总是想法消除库存以降低成本，但笔者认为要从库存成因 分析入手。库存成因分为两种：一种是合理生产运作造成的；另一种是由于供应链上的 不确定性因素造成的。第一种库存是合理的，如果没有这部分库存作为缓冲，生产过程 河南工业大学硕士学位论文 可能会因为部分环节的中断而导致全盘崩溃，最终增加经营风险；第二种库存是不合理 的，应当被消除，这在降低成本的同时消除由需求和供给的不确定造成的经营风险。进 一步来讲，供应链上的不确定因素可能是由供应链上企业合作缺陷或企业内部生产系统 缺陷造成的。传统的库存技术偏重企业内部生产系统，其贡献有限，更多的库存是由于 需求和供给不确定造成的，供应链管理能很好地从企业合作角度消除整条供应链上的多 余库存，所以受到极大青睐。目前供应链库存技术主要有面向供应链库存管理设计 ( d e s i g nf o rs u p p l yc h a i ni n v e n t o r ym a n a g e m e n 0 、供应商管理库存( v e n d o rm a n a g e m e n t i n v e n t o r y ) 等。 供应链信息支持技术：以i n t e r a c t 为代表的信息技术为供应链管理提供了大量削 减成本和改善服务的机会。i n t r a n e t 联结各个部门分散的信息系统，实现企业内部信息 共享：e x t r a n e t 则提供企业群信息集成的途径，实现供应链上信息共享，而且e x t r a n e t 使供应链管理摆脱地域限制，参与全球合作和竞争。提高供应链管理的效率和效益依赖 于信息技术的有力支持。 伙伴选择问题：组建供应链的首要任务是选择供应链成员，这在很大程度上决 定了供应链运行的平稳程度和运行效能。通常伙伴选择要根据一定的准则，采用定性或 定量的方法从候选企业中确定合作对象，在供应链运行过程中，对伙伴的绩效进行实时 评价，及时调整伙伴群体，做到动态选择，该领域是供应链管理研究的一个重点。 2 1 23 从供应链运行模式角度划分 从供应链运行模式角度来看，现有关于供应链管理的研究有：敏捷供应链、集成供 应链、虚拟供应链、基于产品的供应链、基于电子商务供应链、绿色供应链( 董安邦， 廖志英，2 0 0 3 ) 。 敏捷供应链：近来敏捷供应链a s c m ( a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 成为研究 热点，它是以信息技术为核心，建立一个开放式、集成化的数据环境，把不同领域或全 球范围内的优势企业集成起来，达到敏捷地提供原材料及产品的目的( 梁浩，汤哲川， 吴启迪，2 0 0 2 ) 。敏捷供应链区别于一般供应链系统的地方在于它可以根据动态联盟的 形成和解体进行快速的重构和调整。主要研究包括基于供应链管理的信息集成和系统的 快速重构两个领域。 集成供应链管理：集成供应链管理i s c m ( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 克服原有的采购、生产、销售之间的障碍，从而将企业内、外供应链集成起来，力求达 到整个供应链全局的动态最优目标( 黄河，但斌，刘飞，2 0 0 3 ) 。集成供应链管理以系 统的观点把握供应链管理的实质，无论是在理论模型的构建还是在关键技术的开发上都 很值得深入研究。 8 供应链信息共享对企业制造绩效的影响研究 虚拟供应链：虚拟供应链v s c ( v i r t u a ls u p p l yc h a i n ) 是合作伙伴基于专门信息服 务中心所提供的技术支持和服务而组建的动态供应链( 陈安，刘鲁，李刚，2 0 0 3 ) 。虚 拟供应链的运作模式分为7 个步骤：a 、市场信息获取；b 、虚拟供应链发起的组织；c 、 合同的投标与获取；d 、产品制造和递送：e 、售后服务和产品回收；f 、利益分配：g 虚拟供应链解散( 但斌，张旭梅，黄河，2 0 0 2 ) 。 基于产品的供应链：m a r s h a l ll f i s h e r 在1 9 9 7 年提出供应链的设计应以产品为 中心。供应链设计应首先考虑本企业的产品类型是需求不稳定的创新型产品( i n n o v a t i v e p r o d u c t s ) 还是需求稳定的功能型产品( f u n c t i o n a lp r o d u c t s ) ，其分别对应响应型和效能 型供应链。效能型供应链是以成本和质量为核心，其目标是以最低的成本供应可预测的 需求，所以它与边际利润低、有稳定需求的功能型产品相适应。反之，以柔性、速度和 质量为核心的响应型供应链，其目标是对市场需求快速反应，因此它适应边际利润高的 创新型产品。基于产品供应链的策略是企业，特别是特殊行业制造商的一种较好的供应 链设计解决方案( 蓝伯雄，郑小娜，徐心，2 0 0 3 ) 。 基于电子商务的供应链：电子商务带来了一场由技术手段飞速发展而引发的商 业运作模式的革命，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变， 传统的市场理念也面临巨大冲击。蓝伯雄认为，电子商务对供应链的影响表现在以下几 个方面：动态联盟的系统化管理，生产两端的资源优化管理，不确定性需求的信息共享 管理及生产的敏捷化管理( 蓝伯雄，