客户礼品赠送方案.doc

客户礼品赠送方案 篇一：客户礼品方案需求分析 客户礼品方案需求分析 对于礼品公司而言是否满足客户定做礼品需求是一个礼品解决方案成败的关键如何在限定的时间内做出一份切合大客户礼品定做的需求、甚至超出客户定做礼品预期目标的方案需求分析是关键这就等同于在航海前我们要先找到方向选择最合适的航线这样航行才顺利、快速到达目的地通常来讲礼品公司需要做一下几个方向的需求分析： 一、了解客户（客户通过礼品传递的信息） 定做的礼品是可以用于传递送礼者信息的媒介所以我们首先要了解客户的信息包括基本情况（有时还包括企业发展史）、文化特色、品牌信息、产品情况、市场情况等所谓“知己知彼百战百胜”只有充分了解客户才能理解客户要通过定做的礼品传递的信息做出具有符合客户风格的方案 二、分析定做礼品的用途（客户使用定做的礼品要达到的目的） 定做礼品的用途是个重点不同用途的礼品定做要达到的目标不同其具有的定做特色也不同一般根据客户定做的礼品需求不同礼品可分为四大类：商务礼品、会议礼品、福利礼品和促销礼品 1、商务礼品 商务礼品是指企业或团体对外进行商务交流活动、加强协作和联系时使用的礼品商务礼品的受赠者多为外部企业或团体和个人以互助、合作、共赢为目标因此价值和文化特性的需求比较明显根据细分需求的不同商务礼品可以进一步细分为标志性礼品、交际性礼品二类 （1）标志性礼品：主要用于品牌形象的展示和宣传重大对外活动的商务礼品也可以为标志性礼品这种礼品多为团体对团体的赠送形式侧重企业理念用形象展示标志性商务礼品基本不需要考虑受赠者的礼品需求而是具有强烈的企业礼品定做特色比如企业要定做某款特色产品的金质模型、要刻有某团体标志的玉质印章等等 （2）交际性礼品：这是我们常说的狭义的商务礼品主要用于日常的各种商务交际场合用来提升送礼人与受赠者关系和情感的商务礼品受赠者主要为商务合作伙伴定做这类礼品要侧重表达对受赠者的尊重与关爱重点考虑受赠者对礼品个体需求较为雅致又具有实用性的礼品一般都会受到欢迎比如红酒、紫砂壶、茶叶、字画等 2、会议纪念礼品 会议礼品是指政府机关或企事业单位进行各种会议、周年庆典或年度表彰时使用的礼品会议礼品的受赠对象一般为内部员工或企业团体和会议贵宾等在会议交流之余主办单位更希望借此会议契机表示对与会者的关心与祝福受赠者多为活动或事件的参与者根据会议的需求和参与者的需求确定礼品而温馨的会议纪念礼品可分为三类 （1）周年庆典纪念礼品：主要用于店铺开业、单位周年庆典、开工典礼等重大事件它让庆典更加隆重烘托庆典气氛让更多的人记住庆典、感念庆典是表达庆典情感的载体希望对于参会人员来说不仅是简单的纪念品还可以在日常生活中切实用得上 （2）表彰会议纪念品：主要用于企业年会、年终表彰奖励对于先进人物进行表彰主要以回馈系统内部员工为主以贴心实用型纪念品当仁不让拨处头筹因为纪念品最终还是受赠者带回家的 （3）商业会议纪念品：主要用于论坛、讲座场合以表示感谢、拉近关系巩固关系等会议多为高端的研讨会或半公开的高端学习形式与会人员为同一领域的专业人士定做这样的纪念品应侧重于品位与实用性 3、福利礼品 福利礼品也称福利品福利是指企业或团体对内部进行企业文化活动、提升内部关系、提升员工忠诚度、或者进内部企业文化理解时使用的礼品受赠者为企业内部员工表达感恩和关爱为主福利礼品根据具体的用途不同也可以分为节日福利礼品、一般福利礼品 （1）节日福利礼品：是在传统的节日里发给员工的礼品节日慰问退休干部员工也是企业常规之事比如中秋节送月饼端午节送粽子这类礼品侧重于食品或家庭生活用品关心员工要关注到每一个细节它不同于其他礼品而是员工辛苦一年的价值体现之一 （2）一般福利礼品：这也是我们常说的狭义的福利品主要用于对内部员工进行企业文化传播提升凝聚力提升员工忠诚度和积极性的福利品这类礼品的实用性需求最为明显最为普通的商品只要具有实用性的特征都可以作为福利品 4促销礼品 促销礼品是指企业为推广产品、增加产品销量、传播品牌、提升品牌忠诚度而对消费者赠送的礼品受赠者为企业产品或服务的消费者；以促销、增值品牌传播为目的；对礼品的表现力或者说服力、定制性需求明显 根据要达到的促销目的不同促销礼品又可以分为广告礼品、买赠礼品、积分礼品 （1）广告礼品：主要用于产品售前的品牌推广、产品推广营销活动信息传播的促销礼品这类礼品的价值相对不高但是具备良好的传播展示性能充分、准确展现品牌理念同时便于大规模发放比如广告扇广告毛巾广告伞等都是不错的广告礼品 （2）买赠礼品：在产品或服务的销售过程中为促销产品销售伴随产品或服务附赠给消费者的促销礼品这种礼品与被促销产品的相关性较好且有吸引力新奇而不平凡能够使目标消费者认同、潜在消费者青睐；常与企业营销活动相配合比如购买某种冲泡饮料时配送的特色水杯一套共有5款需要购买五包该饮料才可集齐一套这对产品的销售就起到了良好的促进作用 （3）积分礼品：积分礼品的用途不是很广泛也是这两年刚兴起的主要是企业为了促销产品和提升消费者忠诚度而设立消费积分体系消费者用购买产品或服务后获得的积分换取的礼品就是积分礼品这种礼品可由消费者进行自选对礼品的品牌和实用性要求较高礼品价值范围分布较广比如信用卡消费者的积分礼品银行积分礼品的实用性越大、相对价值越高越能吸引消费者为了获得这些礼品而选择该行的信用卡进行消费 三、了解受赠者的信息（消费者对礼品的需求） 礼品是否能够起到预期的作用看的就是受赠者的反应能否让受赠者满意首先就要了解受赠者的信息包括受赠者的群体属性、消费喜好等等 商务礼品的受赠者：主要是合作企业、团体或者是代表该企业、团体的负责人当受赠者是企业或团体的时候大多仅考虑礼品的文化性、价值性即可如果受赠者是企业负责人则要根据受赠人的年龄、性别、性格、文化背景等归类出这类人的共同喜好范围从而选雅致而有实用性的礼品 会议礼品的受赠者：主要来自内部员工或会议贵宾或是企业领导者会议礼品馈赠采取的是公共场合中点对面的方式礼品太“含蓄”不免小家子气而且会由个别 受赠者的挑剔扩散为普遍的不满非但不能达成赠送目的还会影响馈赠者的声誉；而大件礼品有排场既能体现馈赠者的慷慨与实力又能带给受赠者惊喜详细分析参会者的组成结构并“投其所好”以便让礼品发挥价值最大化的作用 福利礼品的受赠者：主要是内部员工可以根据员工的年龄分布、教育背景等确定福利礼品的种类或者可以直接根据企业所处的行业性质来确定礼品的种类因为每个行业的从业人员都会有共同的特性比如IT研发行业的员工大都年轻、待遇较好所以时尚实用的物品较受欢迎而生产型行业的员工都喜欢生活实用品比如健康食品 促销礼品的受赠者：可以简单概括为消费者促销礼品面对的消费者是最难进行分析也是最需要进行分析的首先要明确促销的目标消费者是些之后要提炼出他们在文化背景、年龄、喜好、习惯、消费能力等方面的群体共同特征从而找到适合他们的促销礼品 四、了解客户竞争对手使用的礼品 既然团购礼品属于礼品营销范畴就需要考虑市场竞争因素所以我们也需要了解客户的竞争对手送过些礼品例如同样是日用化工企业我们在为宝洁做礼品方案的时候就要了解联合利华在同样的促销中使用过些礼品这可以帮助客户在促销竞争中取得更多优势如果时间允许我们最好能够详细分析客户曾经定做过的礼品、客户对以往各种礼品的评价等等以便我们在做方案时能够避免重复的方案 接下来你就可以根据上面的分析结果来确定进行方案的撰写这时候还需要满足客户对本次礼赠提出的特殊需求例如礼品需要具有环保休闲的理念颜色要符合企业标准色等等 定做的礼品需求分析不是一件容易的事需要大量的分析和经验还需要我们站在客户的角度上进行换位思考因此如果想在需求分析阶段做出色就必须有跨职位跨行业的经验和高度的逻辑推理概括总结能力目前礼品行业中可以做深度定做需求分析的人才还很少需要同行进行重点培养 篇二：汽车4S店礼品赠送方案 汽车专营店礼品赠送方案 根据4S店对礼品的需求汽车礼品分为以下几类：进店迎宾礼、试驾体验礼、订车答谢礼、购车感恩礼、服务馈赠礼、活动促销礼、新车鉴赏礼、积分回馈礼、开业庆典礼 1）进店迎宾礼：凡到4S店看车的朋友均可以获得精美实用的迎宾礼例如塑料水杯、万用火柴、汽车造型笔、指甲剪、钥匙扣、钥匙包、纸巾抽、鼠标垫、广告扇任选其一喜悦无限进店迎宾礼的主要是一些价值低便于承载广告效果为客户日常需要的礼品 2）试驾体验礼：如果客户对某款车感兴趣不妨让他亲身感受试乘试驾一下该款车型可送一些小礼品以作纪念例如：便携餐具套装、打火机、汽车杯、CD盒、运动帽、军刀套装等 3）订车答谢礼：到店订车即送客户精美礼品答谢相赠订车答谢礼品主要是用来维系客户关系所以礼品要有一定档次例如：高档相框、香水座、多功能抱枕、束口单肩包等 4）购车感恩礼：所有购买汽车的消费者或者介绍朋友来买车的都可获得一份大礼以作感恩因为客户刚购得新车送的礼品要车上能用的最为实用为客户的有车生活增添色彩例如：高档香水座、车载冰箱、车牌框、高档皮具等 5）服务馈赠礼：4S店的目前的主要利润来源是服务为了留住客户回店保养各专营店一年可做23次的服务馈赠活动每次活动可通过一些精致实用且价值不太高的礼品来吸引客户来电参加活动例如：汽车垃圾桶、高尔夫毛巾、便携加水桶、高档纸巾盒、汽车收纳袋、雨伞等 6）积分回馈礼：积分换购礼主要是促使客户来店消费因此积分礼可选择一些实用且能吸引客户的礼品例如固体香水、野餐冰包、高档皮具、户外帐篷、手机数码移动电源、车载吸尘器、车载MP3等 7）活动促销礼：在销售过程中需要大量礼品吸引客户来店看车在走出去的宣传活动中需要一些礼品与潜在客户进行互动例如：餐具套装、打火机、鼠标垫、烟灰缸、雨伞、野餐垫等 8)新车鉴赏礼：每年都有大量的新车上市根据市场产品宣传和推广的需要专营店在上市发布宣传活动中可派发一些礼品吸引新老客户来参加活动、同时也可以酬谢受邀参加活动的媒体新车上市礼可选择一些比较精致有一定价值能够承载品牌特点的礼品例如：太阳能移动电源、汽车水晶屏风、水晶车模、高档雨伞、高档打火机、高档钥匙包等 9)开业庆典礼：开业暨周年庆典专营店可选择一些精致大气能承载企业文化又能代表企业经营品牌文化的一些礼品相赠感谢媒体、政府公共部门、集团客户、新老客户等对专营店多年来的支持例如：高档手表、高档香水座、高档皮具、高档雨伞、高档笔记本等 通过梯度的礼品赠送方式一步一步的来吸引消费者的“眼球”贯穿车主在4S店消费的整个过程“进店迎宾礼”采用较常见的促销礼品吸引顾客的到来；“试驾体验礼”的价值稍高更注重实用性和趣味性与试驾活动的趣味性形成呼应；“订车答谢礼”就是能直接促进销售的环节了所以要求促销礼品新奇、高品质且价格不能太低；“购车感恩礼”旨在促成最终的交易所以商家在这个环节上是愿意投资的采用一些较高端的礼品；“积分回馈礼”“服务馈赠礼”都是为了维持客户关系防止客户流失所以需要一些价值档次都稍高的产品要对客户产品吸引力 佛山励捷礼品商贸公司朱健篇三：大客户生日礼品方案 XX大客户生日关怀策划方案 前期生日关怀总结 1、前期客户生日只是发祝福短信个别顾问自行解决生日关怀问题以公司层面发出的关怀声音不够此次针对高净值客户除短信加蛋糕+红酒等形式较之前更具情感和品牌价值2、赠送方式从以往礼品的直接邮寄改为客户凭礼券到司兑换更能保证礼品质量不受损坏下一阶段关怀活动方案一、活动内容： 为下半年即将生日的大客户送上属于公司的贴心关怀与特别祝福二、活动主旨： 主动关怀通过生日回馈活动增进与客户的关系挖掘客户潜力提高客户忠诚度刺激存量客户再次投资的需求促进公司业绩持续增长同时让客户感受到公司给予的关怀及尊贵独享性 三、活动时间：XX年8月XX年2月四、活动对象：存量资金200万以上客户五、活动关怀内容：贺卡+生日礼物六：活动关怀思路：实施差异化关怀手段 ?针对男性和女性设计不同的礼品包装和礼物提高亲切感； ?针对钻、金、中高端客户赠送不同价值的礼品提高客户的身份感和归属感；?启用蛋糕+其他礼品的形式提高关怀活动的情感价值 ?通过“礼券来司兑换”的方式避免因质量损坏而降低关怀效果也可促成客户 来访增加销售机会 七：数量与预算 八、礼品采购渠道 1、酒类供应商选择：酒业专营店 选择理由：酒类专营、性价比高、信誉良好 有过多次购买经验据以往购买经历酒的品质、服务、物流均不错如合作愉快可作为长期酒类礼品合作商 2、蛋糕供应商选择：味多美、BreadTalk面包新语（也可选择储值卡形式）选择理由：味多美知名度高、性价比较好、口感纯正面包新语在年轻人群中知名度高、口感纯正九、礼品配送流程、领取流程：配送总流程：六大步