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文档简介

店员工作制度范文 为规范管理使店员了解工作规范和工作制度制定本办法 第一条；工作规范 1；遵守国家政策法令和公司规章制度 2.热爱本职工作全心全意为本店为客户服务全面提高自身素质 3服从分配服从领导工作认真负责坚守工作岗位尽忠职守保守商业秘密 第二条；工作态度 1热爱本职工作努力提高工作技能和效率对自己的工作职责负全责 2同事之间应通利力合作互相配合不得相互拆台搬弄是非 3上班须用礼貌用语,接待顾客态度要和蔼不准与顾客顶嘴、吵架违者后果自负 第三条；工作制度 1上班佩带本店工作牌穿戴整齐必须按本店规定着装（违者罚5元） 2对本职工作应争取时效不拖延不积压做完当天份内的事才能下班（违者罚10元） 3保持店面整洁天天打扫卫生整理货品展示品陈列整齐有序（违者罚10元） 4工作时间内不得擅自离开工作岗位和做与工作无关的事（违者罚10元） 5店内有客人及生意时不许接听私人电话影响销售（违者罚10元） 6上班时间尽量不要朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售（违者罚20元） 7营业结束消费者未离店店员应保持服务状态接待好最后一位顾客（违者罚10元） 8当顾客购买商品离开时销售员须面带微笑地向顾客道别并真诚地希望他能够再次光临 第四条考勤和请假制度 1本店有专人负责考勤工作会如实记录并指导工作 2若店员因意外原因导致迟到或早退10分钟内说出原因的可不做迟到早退处理 3店员迟到早退10分钟内扣5元10分钟以上扣10元一小时以上扣一天基本工资半天以上且没请假的按旷工一天处理 4店员当月旷工一天扣发10天基本工资当月旷工三天扣发一个月基本工资和提成切记 5店员请假不论长短不论什么假除紧急情况外一律凭请假条待批后方可且要提前申请违者按旷工一天处理 5周末、黄金周等销售高峰期原者上不予请假 6店员辞职要提前10天以上写好辞职信待批后方可离职违者按旷工一天处理 第五条；奖励制度 1；店员有下列表现突出的行为根据工作成绩和贡献情况分别给予表扬奖金：提薪的奖励 2；工作业绩表现突出是其她店员学习的榜样 3；提出合理化建议被采纳产生良好的效益 4；连续三个月销售排名第一者 5其他为本店赢的良好声誉的行为 第六条；惩罚制度 1,店员有下列情形者视情节轻重分别给予警告罚款和陪偿辞退的处罚 上班迟到早退工作时间擅自离开工作岗位店里卫生状况差 仪表不整洁上班不按穿规定服装不按规定佩戴工作牌 工作自由散慢粗心大意上班时间在店里睡觉看书看报玩手机做与工作无关的事 不服从管理及工作安排交代的业绩和事情不能按时完成 样品凌乱无序在店内大声喧哗和同事无理取闹 工作成绩没有起色工作积极性不高工作态度不认真 故意违反本制度管理规定从重处罚 第七条：沟通与投诉 1店员可就有关本店经营管理
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