卓越绩效管理学习体会.doc

卓越绩效管理学习体会 篇一：卓越绩效管理心得体会 卓越绩效管理模式培训的心得体会通过参加卓越绩效管理模式的培训通过老师的讲解深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、卓越绩效评价准则的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南让我受益匪浅 卓越绩效评价准则是结合我国质量管理的实际情况从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求为企业追求卓越绩效提高企业产品质量、管理质量和服务质量增强企业竞争优势促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式 一、强调外部环境对企业生存发展的影响 企业的生存发展是离不开外部环境的准则明确表达了在当前经济形势复杂多变不确定因素日益增多的时期企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样都是企业生存发展的基础 二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统 为实施战略方针和发展目标建立以人为本的人力资源开发和管理系统是人才战略的关键环节建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制开展群众性质量管理活动提高质量意识和技能充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围维护全体员工的权益确保卓越绩效模式运行所需要的人才 三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用 准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力领导掌控着组织前进的方向并密切关注着结果准则中指出领导只关注未来有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够一定要把远大的目标（想做的）与当前一个阶段的内部能力（能做的）外部环境（可做的）结合考虑形成一个阶段的战略和战略目标（该做的）并以此为导向带领员工并影响到相关方为此目标脚踏实地一步步走向成功 四、坚持可持续发展、科学发展 准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑必须在长短期目标和方向中加以实施通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认并为此提供相应的资源保证同时还强调战略决策和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等在治理结构中强调有效性在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提供资源；在技术发展方面采用先进技术提高组织的改进、创新能力在产品和服务结果方面是与国内、国际同类产品和服务水平相比较的结果,企业的产品和服务要有特色和创新 1、贯彻和实施卓越绩效评价准则是一项长期的战略工程是关系到我们公司持续发展和不断提高的战略性的工作准则涉及到企业的各个部门、各个工序、各个岗位、各个环节归纳为全过程、全员全企业和多方面的“三全一多”的基本要求同时也是向 员工和社会宣传公司企业文化的过程在企业内要营造一种学习卓越绩效评价准则的环境要营造一个人人关心、人人参与的氛围一个实施卓越绩效评价的企业所追求的决不仅仅是经济利益也须认真履行企业的社会责任为企业自身创造一个良好的社会环境此外还须紧紧与企业的发展特色相结合充分发挥企业的自身优势 2、在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析确定企业的理念和文化进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位以此来明确公司战略 3、规范的企业部门结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系使员工明确自己在公司中应有的权、责、利以及工作形式、考核标准有效地保证组织活动开展最终保证组织目标实现在我们公司组织结构较为明确但是个部门的沟通联系还不够迅速及时有些部门之间的程序过于繁杂效率迟缓给其它部门带来一定不便组织结构决定着组织行为直接影响企业战略的执行所以必须依据企业的实际情况为企业设计与其相匹配的组织结构并且使其高效的运转使其达到顺畅的发挥企业能力的目的 4、确保数据信息体系规的范化从有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的发展出发按照统一的标准完善账单、记录、报表完善内部共享数据数据库及时更新发布新的信息对于领导的决策能够快速的传达到各个部门以及执行者手中完善、推进基础 数据信息化管理推进流程关键点的程控做到及时、快速、高效 5、保证运转流程的规范我们公司规模较大部门较多企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法但对于部门之间的衔接问题有时很难有较好的管控方法所以越是界定部门之间的权责问题就越多这时就需要对企业运营的流程进行明确使部门纳入到流程中成为企业流程中的一个结点确定企业的各个流程并对流程进行科学的规划和设计使企业运营达到效率最优 贯彻卓越绩效评价准则是一项长期的、系统的、不断深化的、持续改进的工作由于我们的水平有限和企业的条件差异性我们自身还存在着许多有待改进的地方需要我们在贯彻和实施卓越绩效评价准则中循序渐进、不断提高让公司不断完善发展、壮大、变强在同行中独领风骚 马军 XX年1月20日 篇二：关于卓越绩效管理学习心得体会 关于参加卓越绩效自评报告辅导班学习心得体会卓越绩效自评报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要点熟悉卓越绩效评审过程掌握卓越绩效评价方法和技巧提供组织导入卓越绩效管理模式的思路培养质量管理奖评审员；培训日程为5.21日5.24日；培训地点在合肥宜临国际大酒店；培训授课先由省质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话其次由培训教材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习和考试 实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、服务和经营质量增强竞争优势促进公司持续快速健康发展GB/T19580XX卓越绩效评价准则是从领导战略顾客与市场资源过程管理测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求为公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则 公司实行绩效管理已经有一段时间从无到有从粗框到细致逐步走向成熟但是同时确实存在着这样、那样的实际问题比如； 1、部分部门责任人认为绩效考核就是部门与部门、部门与个人之间的考核不好做出力不讨好个别员工为了维护自己的利益在工作中不再从企业的整体利益出发首先维护自己的利益只为完成自己的指标对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助而是坐观其乱；2、即使在平时发现了问题甚至对一些员工的工作状况很不满意而真正在纸上做评定时所有的人员考核结果几乎都是优良结果造成绩效考核流于形式不见效果; 3、干得多、错得多、扣得多使员工推谣扯皮不想多干工作导致员工积极性不升反 通过这次卓越绩效的学习作为公司一名员工建议公司需要在“领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营结果以及评估分析和知识管理”等七个方面采用的卓越绩效模式相关标准认真地去找差距认真地去思考改善的方法和措施认真地去谋划提升团队的士气和执行力我们在些方面还有非常显著的改进机会我们在些领域还有巨大的提升空间我们的优势在里我们的优势发挥样通过学习对公司的绩效管理目前情况有以下几点建议和看法： 1、首先绩效指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定而应是以部门之间相互沟通综合制定绩效指标这样才能避免部门走向矛盾对立的误区避免了互相之间的相互扯皮切实合理、贴近实际情况地设定的指标是绩效管理成败的关键因素之一 2、绩效的设定要透明绩效的评估要公正形成透明公正的绩效管理体制有助于公司与部门部门与部门部门与员工之间的相互信任关系 3、绩效考核体系的建立也可以采用PDCA法进行不断优化和完善,在实施的过程中多进行沟通,收集反馈意见并改进绩效考核中的不足;从而达到绩效考核的目的 4、如公司对申报安徽省政府质量奖的申报高度重视建议请专业的 咨询公司做申报材料公司人员（了解公司的实际情况）予以配合会增大获奖几率卓越绩效管理它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域卓越绩效准则是先进的管理思想是指导公司绩效管理的评价准则应该在我们以后的工作管理中充分学习、应用使其发挥真的的作用从而才能全面提升企业的核心竞争能力 xx年5月26日 篇三：学习卓越绩效管理模式有感 学习卓越绩效管理模式有感为了不断适应市场的新变化提升管理者的管理水平启腾公司在新的一年联合龙岗区质量技术协会特别邀请了国务院特殊津贴获得者刘爱基老师为公司的管理者做了一堂卓越绩效管理的课程本人有幸聆听老师精彩的课程下面就结合自己的想法谈谈其中一点体会 卓越绩效管理模式是世界上最先进的管理模式之一它通过综合的组织绩效管理的方法使组织和个人得到进步和发展提高组织的整体绩效和能力为顾客和其他相关方创造价值并使组织持续获得成功卓越绩效管理模式包含十一项核心价值观每一项价值观都环环相扣缺一不可互相补充通过对比我就简单谈谈“远见卓识的领导”对企业的重要性 古语有曰：“兵熊熊一个将熊熊一窝”说明任何一个团体（大到国家小到家庭）的领导要是没有水平的蠢货一个那么这个团体肯定不会出色的；要是这个团体的领导很厉害很有水平那么这个团体肯定是出色的苹果公司现在是世界上市值最高的公司可是在苹果之父乔布斯接任董事长之前苹果公司却处于连年亏损的状态乔布斯任董事长之后以其远见卓识推出苹果手机迅速打开市场打败墨守成规的老牌霸主诺基亚带领苹果走向巅峰如果没有乔布斯我想苹果还在依然苦苦的挣扎一位有“远见卓识的领导”是任何产品和金钱都代替不了的乔布斯不幸英年早逝苹果手机虽然依然占据霸主地位但是雄风已然不再 因为有一位远见卓识的领导苹果才能从一家快倒闭的公司成就今天的辉煌；因为有一位远见卓识的领导共产党才能从当初的星星之火燃遍现在的燎原之势；因为拥有一位远见卓识的领导海尔才能从一家集体小厂成长为国际化的海尔集团；因为有一位远见卓识的领导启腾公司才能从一家门店走到现在的规模 一位有远见卓越的领导能够带领一个处于快灭亡的企业起死回生一位有远见卓越的领导能够带领一只处于劣势的队伍转败为胜一位有远见卓识的领导能够带领一家小餐馆壮大为今天的连锁企业一位有远见卓识的领导就是一个团队的灵魂一