邮储银行储蓄业务情况汇报.doc

邮储银行储蓄业务情况汇报 篇一：邮储银行服务工作总结 银行服务工作总结计划 我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求为推动创建活动的全面深入开展促 进我行文明优质服务水平的不断提高XX年我们以改善金融服务为切入点在所辖三个 网点集中开展了“优质服务年”活动下面将活动的开展情况总结如下： 一、加强领导广泛动员为加强对“金融优质服务年”活动的领导市行成立了以行长为组长的“金融优质服务 年”活动领导小组成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业 务部的有关人员组成并下设办公室领导小组办公室结合我行实际认真研究制定了开展 “金融优质服务年”活动的具体实施方案为了深入扎实地开展好这项活动元月12日晚我支行召开了全行“金融优质服务年” 活动动员大会党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话对活动的开展进行了全面 部署和安排会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义 指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题提出了开展“金融服务优质年”活动的具 体措施及具体要求 二、思想重视提高认识我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求要求全辖三个网点 把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓充分认识到做好文明优质服务 工作的长期性、重要性切实增强主动性和紧迫感以赶超同业一流为目标把不断提高我 行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈切实做到服务工作和业务工作一 起布置、一起检查、一样要求、一样考核认真抓好落实领导干部以身作则带头查服务 找问题究原因定措施促整改以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工使员工 增强自觉服务意识和紧迫感真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目 的 三、措施得力狠抓落实为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动努力为客户提供优质高效的金融服务 一是积极做好舆论宣传工作在每个网点都悬挂宣传横幅组织员工上街进行了大规模的宣 传并充分利用宣传栏、黑板报大造声势二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫 做到落实落实再落实形成行领导亲自抓职能部门经常抓基层行、处重点抓社会人士 监督抓的四维体系三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方 面的教育重点抓好对邮储银行员工行为守则、邮储银行柜台服务规范、邮储银行柜 台文明优质服务奖惩暂行规定等制度的全面落实三是从大处着眼从小处入手全方位、 立体化地进行监督检查每季度市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了 暗访同时由市行有关领导带队组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等 部门共十余人的检查小组按照各自分管的职责对全市所有网点文明优质服务的软硬件环 境进行了拉网式的大检查做到了边查边改立查立纠并加大考核力度迅速有效地提升 了我行的服务水平 各网点针对各自存在的问题进行了认真总结对照总行柜台服务规范逐项逐条对照 找差距按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设加强 一线柜台员工的业务技能培训和柜台服务规范的知识学习加强制度建设严格考核 各单位将文明优质服务与考核挂钩对这次检查存在的问题责任落实到人严格兑现奖惩 四、公平竞争维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的基本职业道德在与同业的竞争中坚持“客户自愿”的原则 不贬低竞争对手不采取不正当竞争手段依照国家有关法律法规开展业务不断改进服务 态度优化服务手段创新业务品种提高工作质效 五、下一步的工作措施 （一）大力开展岗位练兵活动要认真组织大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类 技能比赛鼓励员工学业务、练技能树立忧患意识提高竞争能力在保持我行优势项目 水平的基础上努力创造更好成绩要搞好岗位培训推动岗位轮换工作的开展培养高素 质业务人才努力为社会、为客户提供优质服务 （二）进一步搞好“星级柜员”评定工作推出“星级柜员”实现星级服务是我行发挥 比较竞争优势提高服务质量的一项重要举措和形象宣传要发挥星级柜员的榜样作用带 动一线柜台人员学业务练技能争当星级柜员要注意培养星级柜员同时对达不到标准 的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格 （三）进一步落实规范化服务标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象发挥整 体竞争力不可或缺的重要方面要充分发挥文明优质服务检查督导职能积极协调配合有关 部门抓好规范化和标准化建设重点抓好“十统一”的推广工作 （四）继续加大服务检查力度和考核力度我行已确定将服务检查工作作为一项制度 实行明查与暗访相结合长期坚持抓紧抓好不留死角不走过场要坚持月检查制度、通 报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等做到规范员工服务行为有规章可循 有制度可依要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法推动服务质效的不断提高实行 综合考核办法将文明优质服务工作作为一项重要指标加大其考核权重将文明优质服务 工作放到应有的重要位置活动结束时对排名前3位的员工进行表彰对排名后3位的员 工进行经济处罚同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”对在活动中有突出成 绩的个人授予“优质服务明星”荣誉称号 （五）实施切实有效的社会监督体制要面向社会广开监督渠道通过开展形式多样、 内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗” 等争先创优活动强化社会监督力量对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业 文化氛围对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象创造名牌效应做到“六个一样” 即：工作忙闲一样耐心钱多钱少一样欢迎零币整币一样受理烂币脏币一样收储生人 熟人一样对待存款取款一样热情 （六）正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系要坚持诚信经营发扬金融“三 铁”精神严格按规定开展代收代付及其它中间业务严禁期诈客户的行为要加强存款管 理杜绝不正当竞争要规范信贷行为严格执行国家信贷政策严格按照贷款通则等 规定发放贷款要规范结算秩序严肃结算纪律保证结算渠道畅通高效要完善现金服务 解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题做好损伤票据管理及人民币反假工作篇二： 邮储银行员工个人年度工作总结邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒一年的时间转瞬即逝回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢 业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范 化和优质的服务取得好的成绩 （一）我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的 精神和对未来职业的茫然与憧憬为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请 教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来在 单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经 熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人通过自己不断向书本学习、向实践 学习、向同事学习使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄银行职员 （二）我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信 任这是我莫大的荣誉我常常以此为动力不断鞭策自己要在工作中肯于吃苦甘当老 黄牛我是这样想的也是这样做的当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行 业面前一道难题为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己 父母带养全身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间 夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务 中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务 虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了回报 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要我心中始终奉行“心 想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守员工行为守则做到行为规范、 语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便服务无止境只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务通过自己的努力不断提升服务水平促进了业 务发展我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容在我看来 客户满意就是我最大的幸福和快乐 （四）我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合立足本职脚 踏实地才能实现自己的人生价值与目标我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以 全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中我常常不断提醒自己要 善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重 时我总是满脸的幸福和快乐 二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自 觉性；二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束能力较差的表现针对以上问 题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情 绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好三、xx年工作计划在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客 户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务” （一）做好诚信服务吸引客户在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象 首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户 （二）做好精细服务留住客户用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我 追求的目标我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户 所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转 入我行 （三）做好真诚服务打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行 （四）做好创新服务招纳客户我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不 同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户篇三：邮储银行员工个人工作总 结 邮储银行员工个人工作总结时光荏苒一年的时间转瞬即逝回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同 事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务现将我一年来的 工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢 业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范 化和优质的服务取得好的成绩 （一）我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵有着初生牛犊 不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬为尽快适应新的工作环境胜任本职工作我 不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我终于从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员 （二）我在辛劳付出中得到了回报尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉我常常以此为动力不 断鞭策自己要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的当前面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银 行业面前一道难题尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下更是困难重 重为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己父母带养全 身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入拆迁 对象家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊 以及他们所关心的利益问题赢得了拆迁对象的理解与支持圆满完成了在拆迁对象中接纳 储蓄3000万的工作任务虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到 了回报 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容优质的银行源于优质的服务文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要我心中始终奉行“心 想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守员工行为守则做到行为规范、 语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便服务无止境只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务通过自己的努力不断提升服务水平促进了业 务发展我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情 和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容在我看来 客户满意就是我最大的幸福和快乐 （四）我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合立足本职脚 踏实地才能实现自己的人生价值与目标我坚持从自身做起从点滴做起从本职工作做 起就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉拧在那里就在那里发光”我热爱这 份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工 作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他 人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐虽说银行柜员的工作是一份枯燥无 味的反复工作但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐 二、工作计划 在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客 户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务” （一）做好诚信服务吸引客户在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象 首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户 （二）做好精细服务留住客户用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我 追求的目标我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户 所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转 入我行 （三）做好真诚服务打动客户我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行 （四）做好创新服务招纳客户我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不 同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文 化和品牌通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户篇四：邮储银行年终工作总结范 文 邮储银行年终工作总结范文邮储银行年度工作总结(一)xx年我局干部职工心往一处想劲往一处使紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标 以更扎实的工作和更有效的措施向管理要效益以服务求创新调动一切积极因素迎难 而上促发展圆满完成了上级下达的各项工作任务现将一年来工作总结如下： (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx但是由于 银行转存款利率的下调一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的因此在 年初职代会上我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的 工作目标同时加大了职工揽储力度和考核力度实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库 存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量以增加储蓄收入第 一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的截止3月20日累计余额达3177xxxx元上 篇二：邮储银行服务地方金融汇报材料 履行企业公民责任倾力三农金融服务 中国邮政储蓄银行xx市分行服务三农工作汇报 中国邮政储蓄银行xx市分行自xx年4月挂牌成立以来积极落实党中央、国务院关于服务三农的总体要求高举普惠金融大旗立足地方经济社会发展实际充分发挥和运用邮政金融独特的网络优势、品牌优势、信誉优势、服务优势依托遍布城乡的171个物理网点和快速扩张的atm自助终端体系持续加大支农服务力度持续加强业务创新和服务创优持续推进涉农金融业务快速发展邮储银行积极履行使命准确把握定位贷款、存款、结算三驾马车齐头并进全力服务县域经济、农村金融已成为我市金融支农工作中一支不可或缺的重要力量 一、俯下身段、深耕细作信贷支农成效显著 邮储银行作为党中央明确提出支持?三农?建设的国有商业银行积极响应国家号召切实履行社会职责始终把服务?三农?、支持新农村建设和服务县域经济发展作为改革发展的一项重要任务市分行积极发挥自身优势通过采取有效措施着力开展?阳光信贷?活动为地方经济和民生事业发展作出积极的贡献 （一）从无到有信贷业务驶入健康发展快车道 成立4年多来邮储银行市分行信贷业务从无到有从小额贷款到小企业贷款为小微企业、个体工商户和农户打造多元化的融资通道截至XX年7月31日贷款结余2万户、金额19.84亿元银行自营网点存贷比达到30.52%全板块存贷比提高到9.3%呈现出良好的发展态势我行信贷投放与其他商业银行相比虽总量不大但我行贷款客户数量多、金额小、服务覆盖面广为?贷款难、融资难?的?中小企业主、个体工商户和农户?提供了一条更为便捷的贷款渠道 目前我行各项业务已进入快速发展的良性轨道尤其是信贷业务更是步入了持续发展的快车道信贷投放年均增长率均在100%以上各项信贷投放金额和结余金额均居全省邮储银行系统第三位小额贷款累计投放金额和结余金额自xx年7月份开办以来一直位居全省邮储银行系统第一名尤其是XX年上半年投放量同期增长122.37%截至XX年7月底我行累计发放5.2万户、金额53亿元其中小额贷款3.5万户、金额32亿元小企业贷款88户、金额 3.6亿元贷款质量优良有效缓解了全市5.2万户农户、商户、小微企业生产经营资金短缺的难题其中县级以下区域贷款份额占63%成为服务县域经济的重要力量 （二）根植农村、扶植农户信贷?输血?三农发展 积极支持农村七大户（植户、养殖户、农产品流通经营户、农药化肥经销户、副食百货零售户、小型机加工户和农村小企业户等）的融资需求和县域经济发展启动实施信贷?三进工程?（进农村、进社区、进企业）截至7月末涉农贷款（不含票据融资）余额5.35亿元比年初增加1.57亿元同比多增2.12亿元同比增长65.63增速比各项贷款（不含票据融资）增速高2个百分点；提升服务效率推动各级机构发展小微金融业务截至7月末用于小微企业的贷款余额18.22亿元同比增长75.86比各项贷款平均增速高1.2个百分点 （三）多措并举、广拓渠道扎实执行?两小?战略 1、与团市委合作开展青年创业小额贷款工程重点扶持有经济实体的、有资金需求的农村种养殖青年群体取得了良好社会效益XX年17月份全辖这方面贷款有350户、约1500万元；累计发放此类贷款约890户、6600万元 2、与财政等部门合作积极开展?担保基金模式?下再就业小额担保贷款进一步做好服务小微企业、个体工商户和农村种养殖户信贷资金需求工作 3、与农民专业合作社重点合作通过与农委等有关部门联系筛选出有一定规模的农业 合作化龙头专业合作社进行产品双向对接加大涉农信贷领域的支持力度截至目前通过专业合作社渠道累计投向农村种植大户、养殖大户330户、金额1100万元 4、与工商局、个私协合作通过?联合开展助企促发展?活动以?三进活动?为载体：送贷进企业通过走千企入万店筛选一批重点服务企业、农业产业化龙头企业、商贸流通企业通过银企恳谈会、产品推介会、?政银企农?对接会等多种形式积极为广大中小企业提供三户联保、自然人担保、房产和商铺抵押等贴身差异化的融资服务；送贷进市场深入当地集中交易市场分层分类逐个市场联合推介邮储银行的贷款产品使更多的商户享受三户联保、自然人担保、房产和商铺抵押、国有土地使用权等优质贷款服务；送贷进农村争取乡镇党委政府、村民委员会的支持和配合以农民专业合作社和特色养殖种植小区为重点送贷到田间地头送贷到农家庭院及时为农民群众发展特色农业提供多户联保、自然人担保等贷款融资服务 5、与各级农广校合作利用农广校通过举办新型农民培训班时机联合召开?信贷支农推介会?主要针对农机具经销户、粮食收购户、种植户、养殖户、加工户、运输户、化肥农资户等已累计开展推介会32次效果很好收到了地方党委政府、农广校和农民朋友的一致好评 6、积极探索信用村建设如颍州区袁集镇四十铺村是市远近闻名的废旧塑料回收加工集散地截至目前我行已累计对四十铺村废品回收加工户和种植户发放贷款循环发放贷款1200万元并且重贷率达到70%信用很好没有发生过一笔逾期取得了预期效果业务开办以来通过信用村模式累计发放贷款约占总贷款量的30%达到9.6亿元 7、积极支持农村特色产业发展在农村抓特色产业已成为地方致富发展的新路子近年来我市农村特色产业呈现?一乡一品几乡一品?的地方区域发展趋势邮储银行结合地方经济特点选择较为成型和成熟的产业比如农业种植、水产养殖等根据他们的贷款需求培育和提供农村金融服务?我们走访当地工商局、镇行业协会等单位深入村镇经营及种养殖基地进行实地调研锁定目标客户划分产业板块确定诚信区域及时有效提供金融支持促进这些产业持续健康发展共确定十大产业累计投放贷款5亿元1万户农民受益 8、推进惠民工程将小额贷款业务作为服务地方经济的主要抓手着力推进以?小额贷款惠三农?、?小额贷款进万家?、?小额贷款助您发家致富?小额贷款富民惠农?、?春肥行动?等为主题的惠民工程全力为广大城乡地区融通资金为广大农户、个体户解决融资难的困境积极扩展服务领域 9、积极开展?金融知识进千村入万户?活动改善农村金融生态坏境做农民致富的好帮手通过召开金融产品推介会、银企对接会、理财沙龙、投资者座谈会等形式推动?金融知识进千村入万户?活动提高服务三农的能力 10、实施阳光信贷政策夯实服务三农基础坚持?阳光信贷?承诺让客户了解邮储银行的办贷流程对信贷服务实行?信息、流程、监督?三公开增强银客双方互信；出台了?信贷从业人员八不准?全行主动融入当地金融环境将内部优势和外部支持相结合把有限的资源向信贷服务?三农?倾斜；把服务送到千家万户、田间地头有效缓解基层农村贷款难的问题 11、做好支持返乡农民工返乡再就业创业工作积极支持返乡农民工创业向返乡创业的农民工提供资金、技术支持通过开展全方位金融服务建立健全农民创业贷款的?绿色通道?和?诚信优质客户群?给予利率优惠、增加贷款额度等优惠政策在法律要素齐全、风险可控的前提下不断简化流程和手续缩短审批时限通过?创业信贷绿色通道?、?一站式服务?等方式实施优先调查、优先评级、优先授信、优先发放启动了?走千村、进万家信贷支农活动?、?春风行动?、?送金融知识、送货款下乡?活动、?春雨行动?认真安排和部署信 贷支农活动的具体指标和项目各级高管及信贷员共进入790个行政村的250000户进行宣传推介、上门服务?送金融知识、送贷款下乡?活动中共发放种养殖读本60000册；xx年初向农村赠送现代快报3000份既送知识又送资金和致富信息取得了良好效果 二、不贪大利、不嫌烦琐基础金融服务深入人心 邮政金融发端自邮政网络自1986年恢复开办以来在相当长的时间内承担了具有公共性质的普遍服务工作依托遍及全国的储蓄及汇兑网点向城乡居民提供存款、结算等基础金融业务成为沟通城乡金融的主要渠道前中国银监会主席刘明康在邮储银行改制成立伊始曾意味深长的说道：“?我们有上千万的农民工在全国各地工作维系农民工和他家里人的最重要的服务渠道是邮政储蓄银行我们只要碰到进京工作的农民工你可以问他一下他都用一种绿卡用这个卡可以把他的收入汇到远在天边的家里家里人只要骑自行车就可以在乡镇拿到自己子女邮来的钱这是一个很伟大的网络?” 近年来邮储银行加快了向现代大型零售商业银行的转型步伐先后开办了信贷、对公、理财、信用卡、电子银行等新业务产品线日趋丰富服务功能日渐强大体制改革为市分行的发展注入了强大动力各项业务蓬勃开展企业效益快速提升自成立以来分行业务收入一年一大步从xx年成立之初的利润不足2000万元到xx年末已实现当年业务收入1.79亿元利润8100万元XX年预计实现业务收入2.61亿元利润规模有望突破1.2亿元分行在按照市场经济规律推进商业化运作的同时始终坚持服务大众、服务三农的宗旨通过与商业银行间的错位竞争与差异化服务有力促进了我市金融生态多样化良性发展格局的实现 （一）服务百万客户做百姓放心的?大众银行? 当前市场经济条件下银行业市场竞争行为大多遵循?二八定律?在利润及业绩导向下更多地将金融服务资源向中高端客户、高净值客户倾斜客观上造成了广大农村地区金融服务缺失但市分行坚持走为?社区、三农?服务理念不嫌微小、不计贫少、不贪大利努力向广大城乡居民提供安全可靠、低成本便捷的存款、结算及理财服务较好地处理了商业化运作与服务均等化之间的矛盾深得广大城乡百姓的信赖截至XX年7月底全市邮政储蓄网点171个对我市乡镇的覆盖面达到80%以上个人客户数超400万户存款余额达226.69亿元本年累计净增39.6亿元本年余额净增排名全省第二；活期比重36.9%全省排名第 五其中银行自营网点个人储蓄存款44.8亿本年净增8.1亿根据农村地区居民收入增加的现实情况加大?送理财下乡?工作力度确保农民增收资产增值本年实现代理保险4.8亿元代销开放式基金1.1亿元人民币理财产品销售11.7亿元针对个人客户开展多种形式的金融服务大力推进基金、理财等新型金融产品大力推广个人网银、手机银行等新型金融服务手段极大的提升了客户对邮储银行服务能力的认可度 （二）服务城乡发展做社会认可的?便民银行? 邮政金融庞大的网络使邮储银行天然地具备开展各类便民金融服务的优势近年来市分行积极开展支付结算体系建设大力推进银行卡发卡工作截至目前结存卡量已达到212.3万张本年累计发放各类绿卡银联卡21.7万张其中针对农村市场量身定制的福农卡发放3.9万；本年办理各类个人转账交易140亿元个人银行卡卡消费21亿元个人网上交易1.4亿元满足了城乡居民需求尤其在农村市场大力开展办卡、用卡、刷卡宣传为广大农村用户提供了安全、便捷、惠民的支付结算渠道市分行投入了大量的财力、物力、人力持续开展农民工卡特色服务、助农取款点建设、农村地区自助机具布放等工作进一步促进了农村地区支付结算环境的改善 此外市分行还通过信息技术手段依托邮储银行强大的中间业务系统处理功能开发了一系列面向企事业客户的代收代付业务为烟草、石化、电信、电力等驻阜央企及本地商贸流通企业提供营业资金归集、销售货款电子结算、集团现金管理、代收客户费用、pos收单、 网上银行等服务为财政、社保、教育、住房公积金等各类单位提供代理非税、集中支付、代发工资、委托贷款、代发补贴等服务截止今年7月底实现本年累计代收代付交易金额47.64亿元交易笔数1239万笔大大方便了企事业单位与人民群众的生产生活 （三）服务民生工程做政府满意的?政策银行? 近年来各级政府不断推进民生工程工作加大惠农强农补贴力度加强社会保险体系建设各类补贴资金发放工作政策性极强、时限要求极高、任务异常繁重补贴受助群体呈现出农业人口占比高、年龄结构老化、收入水平低、文化程度不高等特点服务这类客户群体时不但银行自身计算机系统需要耗费大量资源开销挤占成本在资金发放的密集时段往往会给营业网点带来巨大的窗口服务压力而这类补贴资金一旦发放就会被客户全额取出用于生产生活消费几乎没有资金沉淀因此不少金融机构对承担这类服务望而却步积极性不高市分行在农村地区的网点布局与政府需求具有高度契合且一直忠实于自己的企业使命和服务理念在承担了巨大的成本压力甚至部分网点办理此项业务出现亏损的情况下仍然积极承办业务替政府分忧保证党的好政策及时传递到基层把好事办好 我行在全省率先开办代发各类涉农补助从伊始我们就对政府和群众郑重承诺所有涉农惠民账户的开立一律不收取开户费、卡折工本费不设最低存款限额不限制账户结算功能不收取小额账户管理费仅此一项我行每年均需从业务成本中额外列支费用近1000万元7年来累计通过涉农一卡通方式发放各种粮补、综补等涉农补助超过40项全市年均发放资金量超6亿元,300多万农民通过邮储银行及时享受到了政府的关怀促进了农业生产和农民增收；市分行积极参与城乡居民养老保险、新型农村合作医疗等政策性工作的金融服务自xx年试点推广新农保以来截止目前已承担了我市8个区县中的6个区县的新农保服务工作基于邮储银行先进的联机系统处理能力通过总对总数据对接的方式为各级社保部门代开个人账户、代发补贴资金、代扣缴纳保费截至目前已开立新农保及城居保个人账户98.76万户本年代发代扣资金2.13亿元；市分行开展医保、低保等社会补助资金的归集发放全市发放低保、医保户数超过5万户年均代发代扣金额逾1.6亿元；承担企事业单位退休金、乡镇教师工资等资金的发放月代发金额超过1个亿 服务三农是一家负责任的中央企业职责所在金融支农是时代赋予邮储银行义不容辞的历史使命市分行有信心在各级党委政府的关心帮助下在上级单位的正确领导下传承理念、深入创新积极履行企业公民责任扎实践行科学发展观不断加大服务三农力度不断提升金融支农水平不断增强邮储银行对地方经济建设的?输血?造血?功能为三农事业的稳步推进为农村金融环境的持续改善作出自己应有的贡献 篇三：中国邮政储蓄银行调查报告 关于中国邮政储蓄银行的调查报告 目录 一：前言?1 二：中国邮政储蓄银行简介?1 三：邮政储蓄银行业务简介?2 （一）储蓄存款业务 （二）个人结算业务 （三）银行卡业务 四：XX年邮政储蓄储蓄银行利率表?4 五：邮政储蓄银行SWOT分析?5 （一）邮政储蓄银行的优势分析 （二）邮政储蓄银行的劣势分析 （三）邮政储蓄银行的机遇分析 (四)邮政储蓄银行的威胁分析 六：中国邮政储蓄银行发展的策略分析?7 1从我国全面建设小康社会的大背景 2按照我国农业发展的客观要求开拓 3健全中国邮政储蓄银行的资金自筹机制,实现资金来源的多元化 4加快立法,明确政策性银行的定位 5建立一支高素质的农业政策性金融队伍 6建立长效机制激发员工活力加强员工思想政治工作 7不断加大科技投入 8提高服务意识实现双赢 9打造有特色的经营管理体系 七：中国邮政储蓄银行前景规划?10 1朝着现代商业银行迈进 2邮政金融服务“三农”天地广阔 3邮储银行市场定位 4打造有特色的业务发展体系 5打造有特色的经营管理体系 八：中国邮政储蓄银行成立的意义?16 一：前言 随着我国进入全面建设小康社会,金融体制改革也已步入市场化轨道并正在深化之中农业经济逐步由自给自足的小农经济和半自给半商品化的经济形态向国际化商品化的经济形态转变在全面繁荣农村经济、加快城镇化进程中,尽早改变我国农业的弱质特性,应对机遇和挑战,需要强有力的金融支持,特别是政策性金融的支持 作为国内第五大商业银行邮政储蓄银行将改变以往“只存不贷”的经营模式成为一家真正的定位“三农”的商业银行邮政储蓄银行的成立无疑将成为农村金融发展的一直生力军并有效地引导资金回流农村；邮政储蓄银行将致力于加快推进我国社会主义新农村建设并有利地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展 那么,作为我国惟一的农业政策性金融机构中国邮政储蓄银行的经营状况值得去关注,本文就中国邮政储蓄银行的历史发展、经营现状、企业规模、企业战略、企业前景规划等方面进行分析及探讨 二：中国邮政储蓄银行简介 中国邮政储蓄银行中文名称：“中华人民共和国邮政储蓄银行有限责任公司”；简称“中华人民共和国邮政储蓄银行” 英文：“POSTALSAVINGSBANKOFCHINA”；英文缩写“PSBC” 公司注册地址：北京市西城区金融大街3号A座邮编：100808 中国邮政储蓄银行首任行长是陶礼明首任中国邮政储蓄银行董事长为刘安东.截至XX年10月底中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万多个ATM4万多台提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数逾12亿户客户总数近6亿人本外币存款余额超过4.5万亿元居全国银行业第五位；资产总规模突破4.7万亿元居全国银行业第六位资产质量良好资本回报率高较大的资产规模是中国邮政储蓄银行开展业务的坚实基础 经过27年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信 贷等为主渠道的资产业务 中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势按照公司治理架构和商业银行管理要求不断丰富业务品种不断拓宽营销渠道不断完善服务功能为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行XX年6月22日中国邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点XX年末共有七省试点开办xx年初开始全国推广至xx年6月24日西藏分行开办业务全国31个省（区、市）分行和5个计划单列市分行已全部开办小额贷款业务 我国邮政储蓄最早始办于1919年民国末期陷于停顿新中国成立后人民银行于1951年委托邮政部门代理储蓄业务1953年再次停办1986年为支持国家经济建设国务院批准邮政部门恢复办理储蓄业务并在原邮电部和各省（区、市）邮电管理局内设置了邮政储汇局对邮政储蓄、汇兑等项金融业务进行管理 从1986年到1989年的起步阶段依托邮政的网络设施邮政部门为人民银行代办储蓄业务并在比较短的时间内建立了管理体系和规章制度充实人员队伍广大城乡居民开始认可和接受邮政储蓄到1989年邮政储蓄存款余额超过100亿元市场占有率达到1.96% 从1990年到1998年的平稳发展阶段邮政储蓄由代办模式转变为自办模式邮政储蓄资金全额转存人民银行双方协商确定转存款利率1995年储蓄余额突破1000亿元 从1998年到xx年的快速提高阶段邮电分营、邮政独立运行后邮政储汇业务保持快速发展的势头邮政储蓄余额逐年攀升成为邮政业务中规模最大、增长速度最快、贡献率最高的高效业务和支柱业务 从xx年以来以国家对邮政储蓄开始实行新老划段、新增资金自主运用的改革为标志邮政储蓄的发展进入了一个新的阶段xx年6月邮政储蓄余额突破1万亿元大关邮政储蓄由单纯的吸收存款向资产、负债、中间业务全面、协调发展迈出了重要一步为城乡居民提供服务的能力和水平进一步提高市场地位进一步巩固 经中国政府批准中国邮政储蓄银行有限责任公司于XX年3月6日依法成立成立后的中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络按照公司治理架构和商业银行管理要求不断丰富业务品种不断拓宽营销渠道不断完善服务功能将进一步致力于建设沟通城乡、覆盖全国的金融服务网络；致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行为构建社会主义和谐社会做出新的贡献 三：邮政储蓄银行业务简介 邮政储蓄银行业务包括：个人业务、公司业务、信贷业务、理财业务、托管业 务、外汇业务、信用卡业务、电子银行业务个人业务包括存款业务、个人结算业务、银行卡业务以下将详细介绍个人业务： （一）储蓄存款业务介 储蓄存款业务包括：活期存款、一本通存款、个人通知存款、定期存款和定活两便存款 1.活期