（企业管理专业论文）网络型企业组织中创新系统的运行分析.pdf

摘要 摘要 本文所探讨的核心问题是网络型企业组织中创新系统运行的特殊机制。进 入2 1 世纪，企业的生存环境日新月异，技术不断发展、市场需求水平提高、产 品生命周期缩短、市场竞争空前激烈，创新正日益成为企业生存和发展的不竭 源泉和动力。新的竞争环境要求企业必须具有柔性和不断创新的能力。原先那 种刚性模式以及相对固定的组织结构已经不适应时代与环境的要求了，网络型 组织便应运而生。继熊彼特提出“创新”一词，理论界形成了一系列创新理论 的研究成果，从侧重某种角度的创新研究到最终提出系统创新理论，后者认为 企业创新活动是一个系统工程，它涉及到企业的方方面面，是一个全方位的创 新系统。因此在网络型企业组织中研究创新系统既具理论基础又有现实意义。 本文的研究主要依据“理论研究现状与基础一一 理论分析一一 案例介绍 分析一一 借鉴总结”的逻辑思路展开。在吸收他人理论研究成果的基础上，归 纳总结了网络型企业组织相比层级式组织所独到的特点，接着用“机动车”模 型分析企业创新系统的运行机制，进而剖析了网络型企业组织的特性作用于创 新系统的机制并提出了“牵引车”模型。作者认为网络型企业组织的特性是与 系统创新活动相适应的，它们能提高其创新活动的适应性并促进企业的持续创 新。本文最后部分，通过国内外公司的突出成功案例分析网络型企业组织如何 有效发挥其利于系统创新的特性，使创新系统的各个构成协同联动成为企业高 速成长、持续刨新的力量来源。 文章的核心内容是第四章节，不但详细分析了企业创新系统的运行机制与 动力机制，而且进一步探讨了网络型组织结构是如何促进企业创新系统的运行： 网络型企业组织组织学习的文化创新、制度创新作用于技术创新为创新系统提 供了不竭的推动力；共同决策、个体互补通过激发员工的企业家潜能形成对创 新系统的拉力；信息网络联系直接促成组织创新为其他创新创造资源条件；组 i 摘要 织的开放性、柔性增强市场敏感度、诱发市场创新并通过战略创新提高创新系 统的适应性；共同愿景与信任协议使组织具有较高的稳定性，通过文化创新、 制度创新支撑企业创新系统的运行。 本文虽然基于网络型企业组织这种特定的组织模式来讨论创新系统的运 行，但作者认为对于在一般性的企业中如何进行持续的系统创新、提高创新行 为的适应性，仍具有一定的借鉴与指导意义。 关键词：网络型企业组织创新系统 运行分析系统创新 l l 垒坚 a b s t r a c t t h ek e yp r o b l e mo ft h i sd i s s e r t a t i o ni st h es p e c i a lm e c h a n i s mo fi n n o v a t i o n s y s t e m sr u n n i n gi nn e t w o r ko r g a n i z a t i o n i nt h e2 1 s tc e n t u r y , s u r v i v a lc i r c u m s t a n c e o fe n t e r p r i s e sc h a n g e sq u i c k l y , t e c h n o l o g yi n c r e a s i n g l yi m p r o v e d , m a r k e td e m a n d s l e v e la d v a n c x ，c l , p r o a u c t s l i f e c y c l es h o r t e r , a n dc o m p e t i t i o ns e v e r e rt h a na n y t i m e , a n d i n n o v a t i o ni n c r e a s i n g l yb e c o m e st h eb o l i i c oo fa n di m p e t u st ot h es u r v i v a la n d d e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s n o wr i v a lc i r c u m s t a n c er e q u i r e st h a te n t e r p r i s es h o u l d b e m o r ef l e x i b l ea n dh a v et h eo o r l l p c t e n c eo f s n s t a i n i n gi n n o v a t i o n t h ef o r m e rr i g i da n d r e l a t i v e l yf i x e do r g a n i z a t i o n s t r u c t u r ed o e s n tk e e pl l pw i t ht h ee n v i r o n m e n t a l d e m a n d s , 8 0 n e t w o r k o r g a n i z a t i o ne m e r g e s a st h et i m e s r e q u i r e s i n c e j a s c h u m p e t e rb r o u g h tf o r w a r dt h ew o r d - - - 4 n n o n a t i o n ，as e r i e so ft h e o r i e sa b o u t i t h a v eb e e nf o r m e d , f i o mt h er e s e a r c ho fi n n o v a t i o np a r t i c u l a r l yf r o ms o m ea n g i et o t h et h e o r yo fs y s t e mi n n o v a t i o nf i n a l l y t h el a t t e ri n s i s t st h a te n t e r p r i s e si n n o v a t i o n b ea no m n i - - d i r e c t i o n a la n ds y s t e m i ce n g i n e e r i n g , r e l a t i v et oa l la s p e c t so fe n t e r p r i s e , t os u mu p ，i ti st h e o r y - b a s e da n dp r a c t i c a lt or e s e a r c hi n n o v a t i o ns y s t e mi nn e t w o r k o r g a n i z a t i o n t h ed i s s e r t a t i o n , a c c o r d i n gt ot h el o g i c a lp a n 卜- 钍l es u m m a r yo fr e s a l l c h , t h e a n a l y s i so ft h e o r y , t h ea n a l y s i so fe a s oa n dc o n c l u s i o n , b a s e do nt h ep r e v e n i n t t h e o r i e s ，s u m su pt h eu n i q u ec h a r a c t e r i s t i c so f n e t w o r ko r g a n i z a t i o nw h i c h t r a d i t i o n a l o r g a n i z a t i o n h a sn o t t h e ni ta n a l y s e st h er u n n i n gm e c h a n i s mo fe n t e r p r i s e s i n n o v a t i o ns y s t e mb yt h ea u t o m o b i l em o d d ，a n a t o m i e sh o wt h e s ec h a r a c t e r i s t i c sa c t o ni n n o v a t i o ns y s t e m ，a n db r i n g sf o r w a r dt h et r a c t o rm o d e l t h ea u t h o rp o i n t st h a t t h ec h a r a c t e r i s t i c sb es u i t e d f o rs y s t e mi n n o v a t i o n , w h i c hc a ne n h a n c et h e a d a p t a b i l i t yo fi n n o v a t i o na n di m p e ls u s t a i n i n gi n n o v a t i o n t h r o u g ht h ea n a l y s i so f 一一! 生! ! ! 璺一_ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ - - _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 一 t h es u c c e s s f u lc a s eo ff o r e i g na n dl o c a le n t e r p r i s e s ，t h el a s tp a r to f t h ed i s s e r t a t i o n e x p l a i n sh o wn e t w o r ko r g a n i z a t i o nu t i l i z e st h a s ec h a r a c t e r i s t i c sh e l p f u lf o rs y s t e m i n n o v a t i o n , m a k e se v e r ye n m p o n e n to f i n n o v a t i o ns y s t e mc o o p e r a t e dw i t he a c ho t h e r a n db e c o m 鼯t h er e s o u r c eo f t h e t e r 州sr a p i dg r o w t ha n ds u s t a i n i n gi n n o v a t i o n t h ec h a p t e rf o u r , w h i c hi st h ec o r ec o n t e n t ，n o to n l ya n a l y s e st h er u n n i n ga n d p o w e rm e c h a n i s mo fe n t e r p r i s e si n n o v a t i o ns y s t e mi nd e t a i l ，b u ta l s od i s o u s s c sh o w n e t w o r ko r g a n i z a t i o ni m p e l st h er u n n i n go fe n t e r p r i m si n n o v a t i o ns y s t e m f i r s t l y , c u l t u r ea n di n s t i t u t i o n a li n n o v a t i o no fc o r p o r a t i o ns t u d yi no r g a n i z a t i o ns t u d y i n ga c t o nt e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n dp u s hi n n o v a t i o ns y s t e m s e c o n d l y , s p e c i a l t ym e n d e db y e a c ho t h e ra m o n gi n d i v i d u a l sa n dd e c i s i o n - m a k i n gt o g e t h e ri n s p i r ee n t r e p r e n e u r s p o t e n c yo f e m p l o y e e sa n d b e c o m et h ep u l lo fi n n o v a t i o ns y s t e m t h i r d l y , i n f o r m a t i o n n e td i r e c t l yc a u s e so r g a n i z a t i o n a li n n o v a t i o na n dp r o v i d e * i n n o v a t i o n sd s ow i t h r 鹤o u l c ec o n d i t i o n f o u r t h l y , o r g a n i z a t i o n so p e n i n ga n df l e x i b i l i t yh e i g h t e n s s e n s i t i v i t yt om a r k e t , i n d u c e sm a r k e ti n n o v a t i o n , a n di m p r o v e st h ea d a p t a b i l i t yo f i n n o v a t i o n f i n a l l y , s h a r e dv i s i o na n d t r u s ta g r e e m e n tm a k eo r g a n i z a t i o nm o r es t a b l e ， a n ds u p p o r tt h er u n n i n go fe n t e r p r i s e si n n o v a t i o ns y s t e mb yc u l t u r ea n di n s t i t u t i o n a l i n n o v a t i o n 。 a l t h o u g ht h er u n n i n go fi n n o v a t i o ns y s t e mi s d i s c u s s e do nt h eb a s eo ft h e s p e c i a lo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e - - - n e t w o r ko r g a n i z a t i o n , i ti s m e a n i n g f u l ，i ns o m e d c g r c e ，t og i v er e f e r e n c ea n dg u i d a n c ef o rn o r m a le n t e r p r i s e si nh o w t oc a r r yo u t s u s t a i n i n gs y s t e mi n n o v a t i o na n di m p r o v e t h ea d a p t a b i l i t yo f i n n o v a t i o n n e t w o r ko r g a n i z a t i o n i n n o v a t i o ns y s t e m a n a l y s i si nr u n n i n g s y s t e mi n n o v a t i o n 学位论文独创性声明 本人郑重声明：今所呈交的网络型企业组织中创新系统的运行 分析论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成 果尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经 济贸易大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料 作者签名：么兰_ 摹盘日期：埠年芝月鱼日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留，使用学位论文的有关 规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅 或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、 缩印或其他复制手段保存论文 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 作者签名：厘屋b 师签名塑! ：! 捣期：衅月旦日 引言 1 引言 1 1 研究背景 ( 1 ) 企业的生存环境日新月异 上世纪9 0 年代，进入知识经济时代，企业的竞争环境发生了明显的变化， 主要体现于：第一，随着生产技术的不断发展，劳动生产率的不断提高，产品 的大量生产已使市场不断饱和，大量的产品市场成为买方市场，顾客的需求水 平也在不断提高，对各种产品与服务的质量和形式有了更高的要求。第二，市 场竞争与以往相比，更为激烈和残酷，竞争范围空前扩大。知识经济进一步促 进了经营活动的全球化趋势，信息交流的通畅促使企业在全球范围内寻求客户、 供应商、合作伙伴，信息技术的飞速发展，使企业对知识的掌握能力在不断提 高，以往各种人为的知识壁垒不断崩塌，使得企业可以向新的领域拓展，因此 企业不仅面临着全球化的竞争对手，同时传统的竞争对手也在不断变化。第三， 新技术不断涌现，新产品越来越多，产品的开发周期和生命周期不断缩短，同 时市场的全球化，使各国的市场不再是一个封闭的市场，而是越来越变幻莫测。 新的竞争环境要求企业必须具有柔性和不断创新的能力。 ( 2 ) 创新成为企业竞争力的根源 自从1 9 1 2 年美国经济学家约瑟夫熊彼特( j a s c h u m p e t e r ) 首次提出创新 理论以来，技术创新在经济活动中的重要意义己经被人们广泛认识和接受。2 0 世纪5 0 年代以来，随着科学技术的迅猛发展，以技术创新为核心的技术进步在 经济增长中的作用越来越大，技术创新理论成为学者关注的焦点。作为市场活 动主体的企业，其首要目标是在市场上赢得和保持竞争力。在市场经济中，竞 争力是指一个企业具有的能够持续地比其它企业更有效地向消费者提供产品或 服务获得盈利，并且能够获得发展的能力和综合素质。企业竞争力来自哪里? 为什么一些企业能够长期地比另一些企业拥有更高的市场占有率呢? 从企业内 部培育核心竞争力，成为现代企业的行动路线。越来越多的企业发现，仅有良 好的生产效率、足够高的产品质量甚至灵活性己不足以保持市场竞争优势。创 新正日益成为企业生存和发展的不竭源泉和动力( 许庆瑞，2 0 0 3 ) 。 ( 3 ) 网络型组织应势而生 经济环境的变化，信息技术的迅猛发展，使社会各层面的活动量显著增加， 知识流量大大加快。这就要求作为社会经济单元的组织必须具备快速反应能力； 在管理组织中既强调等级，更强调协调；需要使企业具有可渗透性和灵活性的 边界、柔性以及可持续变化的组织结构模式。原先那种刚性模式以及相对固定 的组织结构已经不适应时代与环境的要求了。因此，信息、组织与观念的革命 催生了新的组织模式网络型组织，并赋予其新的社会与时代使命。这使得 研究网络型组织具有新的基础和现实必要性。 1 2 国内外文献综述 1 2 1 关于创新理论的文献综述 创新理论研究始于1 9 1 2 年美籍奥地利经济学家熊彼特。其创新理论主要 包括：创新的内涵、创新与企业家、创新与资本主义经济发展周期等内容，其 中最重要的贡献在于该理论提出了创新的含义。熊彼特认为，创新是指“企业 家对生产要素的新的组合”，也就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的 “新组合”引入生产体系，从而形成一种新的生产力，以获取潜在利润。他强 调创新是一个经济范畴，而不是一个技术范畴。对创新理论进行回顾与分析， 为下文企业创新系统的运行分析提供了理论依据。 1 2 1 1 国外研究现状综述 继熊彼特之后，西方经济学家对创新理论进行了进一步的研究与发展，形 成了一系列创新理论的研究成果，其中最具有代表性的是以技术变革、技术推 2 引言 广为研究对象的技术创新研究，以制度变革、制度建设为研究对象的制度创新 研究，以企业文化创新与绩效、建立学习型组织等为研究对象的文化创新研究 和以企业家创新为研究对象的企业家创新研究以及最近的系统创新理论研究。 具体来说国外的研究主要集中在对以下几种创新角度的研究上： ( 1 ) 技术创新角度 主要以e 曼斯菲尔德、m 卡曼、n 施瓦茨、p 戴维、z 格里列希斯 等为代表，他们在分析研究熊彼特创新理论的基础上，引出了技术创新理论并 对其作了开创性的研究工作，诸如提出了技术创新的概念、过程、影响因素等， 初步搭起了技术创新理论的基本框架。其中，美国经济学家卡曼和施瓦茨等人 主要是从垄断与竞争的角度对技术创新的过程进行了研究。 ( 2 ) 制度创新角度 主要以英国经济学家道格拉斯诺斯为代表。诺斯认为，制度创新是使创 新者获得追加利益的现存制度安排的一种变革。制度之所以要创新，是因为创 新的预期净收益大于预期的成本，而这些收益在现存的制度安排下是无法实现 的，只有通过人为的、主动的变革现存制度中的阻碍因素，才可能获得预期的 收益。其制度创新理论主要包括制度创新的含义；制度创新的推动力；制度创 新的过程分析和制度创新的模型，从而补充和发展了熊彼特的创新理论。 ( 3 ) 管理创新角度 美国著名管理学家彼得德鲁克在2 0 世纪5 0 年代将“创新”概念引入 管理领域，从而进一步发展了创新理论。他所定义的创新概念要宽泛得多，指 的是赋予资源以新的创造财富能力的行为。德鲁克认为创新有两种，一种是技 术创新，他在自然晃中为某种自然物找到新的应用，并赋予新的经济价值；一 种是社会创新，它在经济与社会中创造一种新的管理机构、管理方式或管理手 段，从而在资源配置中取得很大的经济价值与社会价值。 ( 4 ) 企业家创新角度 对企业家创新理论已有的研究基本上是围绕企业家性质、行为、职能和企 3 引言 业家作用等范围来论述的。其突出代表人物是沃克和熊彼特等。他们认为企业 家作为一种变革的力量，是从事“创造性破坏”的创新者。企业家为追求利润 目标实现新组合创新，从而打破了经济非均衡状态。这个研究的重要结论 是：明确了现代企业家是管理者，其管理活动的核心是创新，企业家的创新产 生了动态性的经济运动与经济发展。以罗纳德科斯、s 温特和奥利弗威廉 姆森为代表的新自由主义经济学对企业家问题的研究侧重于企业家的制度选 择。他们认为企业家行为受自身所处的组织环境的影响，企业家有权选择自己 的组织。以欧内斯特戴尔、大前研一等为代表的管理学派，则侧重于研究企 业家在企业中的创新策略、角色认知、管理风格等具体问题。 ( 5 ) 企业文化创新角度 以彼得圣吉、吉姆柯林斯、约翰柯特等学者为代表，建立了以企业 文化创新与绩效、学习型组织等理论体系。吉姆柯林斯认为企业文化是企业 基业长青或从优秀到卓越的关键所在；彼得圣吉( p m s e n g e ，1 9 9 0 ) 教授， 提出了学习型组织这一全新的管理理念；约翰柯特( j o h np k o t t e r ) 和赫斯 科特( j a m 嚣t nh e s k e t t ) 通过实证研究指出公司文化对于一个公司的持续增长 和经济绩效具有显著的作用。总的来说，组织文化对创新的作用，是通过影响 企业管理者和员工价值观、思维方式和行为方式，刺激了生产资源的交流和综 合，推动组织学习，因此促进了企业的创新与发展。另外，企业的文化类型决 定了企业在创新活动中对技术机会与市场机会的认定与把握。 ( 6 ) 企业创新系统理论研究角度 创新理论最新动态表现为系统研究，即研究向系统化方向发展。如玖迪 德提出企业创新不能只强调技术纬度，因为技术、市场及组织之间存在着互动 关系，技术创新的根本目的不再局限于改进研发效率，而在于如何将技术转化 为成功的产品或服务。这也表明，技术管理不再是企业活动中孤立的一环，技 术创新的有效实旌，有赖于组织结构、管理策略以及企业内外因素等。 4 引言 1 2 1 2 国内研究现状 西方创新理论引入我国后，特别是8 0 年代中期以来，国内学者在对西方 创新理论介绍的基础上，通过理论与实践相联系、宏观与微观研究相结合的方 式，在企业创新领域进行了初步的探讨。其研究思路基本上是沿着西方创新理 论的六大分支一技术创新、制度创新、企业家创新、管理创新、文化创新与系 统创新进行的。 在技术创新研究方面，国内具有代表性的是傅家骥等所著技术创新一中 国企业发展之路、许庆瑞所著研究、发展与技术创新管理等，他们借鉴西 方创新理论，跟踪世界技术创新理论的发展，结合我国企业改革与发展实践， 对技术创新的概念、机制、过程与管理等进行了较全面的探讨，初步构建了我 国技术创新体系的基本框架。 在制度与企业家研究方面，国内具有代表性的是常修泽所著现代企业创 新论：中国企业制度创新研究、丁栋虹所著制度变迁中企业家成长模式研究、 张维迎所著企业的企业家：契约理论。常修泽结合我国企业产权制度、组织 形式以及管理制度等方面的改革实践，对中国企业制度创新的理论依据、总体 设计、运作方略以及创新协同等进行了系统研究。张维迎与丁栋虹则是在吸收 h 科斯等现代企业制度理论成就的基础上，用组织模式、交易费用模式和代理 模式对企业家的创新进行了系统的制度分析，将中国企业家与企业制度理论研 究进行了有机融合。 在文化创新研究方面，国内具有代表性的是李桂荣所著创新型企业文化、 刘光明所著企业文化。刘光明对企业文化起源、发展、机制、作用以及企业 文化与管理文化方面进行了较系统的研究，提出了企业发展与文化关系是完全 互动的关系。 在系统创新方面，与上述其他研究相比，国内已发表的文献中，以企业创 新系统理论作为研究内容的还不多见，只有曹青洲所著企业集成创新和宋 养琰等所著企业创新论。 s 引言 1 2 2 关于组织的理论基础 ( 1 ) 组织与组织结构 理论界的不同派别对组织的研究与认识各有不同。但总的看来，组织可以 定义为由两个或两个以上的人在一定的结构规则中，应用相应的技术为共同的 目标而开展各项活动所形成的社会系统。它由共同的目标、相应的组织结构、 多人的群体、相应的技术以及为达到目标而开展的活动五个要素构成。 组织结构是指企业内部各个有机的组成要素相互作用的联系方式或形式， 以及各要素的权利和责任。其有三个关键要素：一是管理层级，二是各要素问 的联结关系，三是信息流的沟通方式。组织通过组织结构，使组织中的人、物、 信息等资源整合作用，实现特定的组织目标。 ( 2 ) 组织理论的发展概述 组织理论的发展主要经历了三个阶段；第一阶段是古典组织理论，这一阶 段的共同出发点是提高企业的管理效率，忽视人较高层次的需求；第二阶段是 新古典组织理论，主要强调非正式组织的作用，鼓励人参与决策活动，激发他 们的积极性，主张部门化；第三阶段是现代组织理论，其代表理论主要有系统 组织理论、知识管理学派、新制度组织理论等，虽然各学派没有形成一致的理 论，但仍反映出共同之处与组织理论的发展脉络： 对人的认识从“经济人”到“社会人”，把人视为组织最重要的资源， 重视人性的特点与高层次的需求；对组织的认识从封闭的系统到开放的系 统，认为变革是组织的功能性特征，组织是具有适应性的复杂系统；组织结 构由层级式向扁平化发展，并出现了网络化、无边界等趋势；强调非正式组 织与文化的作用；管理者不再是控制者与发号施令者，他们更像是辅导者， 鼓励员工的积极性，更多是的致力于建立被组织成员认同的愿意目标。 ( 3 ) 组织结构的发展历史与趋势 传统的企业组织结构主要包括直线型组织结构、职能型组织结构、直线职 6 引言 能型组织结构、事业部制组织结构与矩阵型组织结构，这些组织结构可一同被 称作层级式组织结构。它们都或多或少带有集权主义倾向，分权程度很低，组 织成员缺乏责任感、自律意识、决策权限，从而造成组织的低学习积极性，缺 乏创新精神与创新动力。 2 0 世纪8 0 年代中期以来，传统的层级组织结构正向减少中间层次的方向发 展，组织中的大单位划分成小单位形成网络式的连接，于是提出了与层级组织 结构相对的网络型组织结构。这种组织结构产生的本质是现代信息技术与通信 网络的发展利用以及以人为本管理理念的重视。网络组织结构主要借助于现代 通信网络技术进行沟通与交流，统一协调，分向活动。网络关系强调的是非严 格等级、民主的关系，成员之间是多重的、复杂的、多样性的关系。 对相关的组织理论作简要介绍，以便引入网络型组织、区分网络型组织与 网络型组织结构，从而更好地对这种新型的组织模式进行分析。 本文的研究意义与内容安排 1 3 1 本文的研究意义 ( 1 ) 对推动企业组织变革、开展系统创新活动的微薄借鉴与启示 在如今竞争日益激烈、变化日新月异的市场环境中，创新成为企业竞争力 的源泉，对企业的发展至关重要。但是由于组织结构的缺陷或问题，使企业不 能对变化作出灵活的、富有创造性的反应，使企业的创新力下降。彼得f 德 鲁克在对美国、日本的汽车工业发展作了研究与比较后指出，事业部组织形式 虽然有利于管理当局对已经存在的问题和事物加以出色的管理，但在提高企业 创新能力方面的问题却日益暴露。而网络型企业组织作为一种新型的组织模式， 具有极强的柔性、适应性、创新性。因此，本文在网络型企业组织中讨论创新 系统的运行，分析这种企业所具有一些能促进企业系统创新活动的特性，并结 合国内外突出成功案例提出这类企业如何开展企业系统创新活动、进行企业全 7 引言 面创新从而提升企业竞争力、促进企业发展的些许建议，对推动一般企业组织 进行变革、开展系统创新活动具有一定的借鉴意义。 ( 2 ) 对我国企业创新理论研究的些许补充与完善 由于我国对以企业为主体的创新理论研究起步较晚，只是在最近几年有了 较大的发展，其成果大多数要么是面向宏观的创新研究，要么是纯技术创新局 部的研究，有关研究具体组织结构中创新系统的运行分析，目前可用作指导的 理论还不多。本文所运用的创新系统的内涵是：以缔造企业能力、增强企业持 续竞争优势为目标，包括文化创新、战略创新、技术创新、组织创新( 主要包 括组织结构创新、流程创新) 、管理创新、制度创新和市场创新等有机整合与匹 配所构成了一个复杂的非线性动力系统。这种系统本身有一定的运行机制，而 网络型企业组织作为一种新型的组织结构，其本身的一些特性能促进该系统的 协同性与适应性。因此，本文在目前关于企业系统创新理论体系的基础上，在 具体的新型网络组织中来讨论创新系统的运行，是对企业创新理论研究的一点 点补充，有助于推动企业创新理论体系的完善。 1 3 2 本文的内容安排 本文的研究主要依据“理论研究现状与基础一一 理论分析一一 案例介绍 分析一一 借鉴总结”的逻辑顺序展开，共分为六章( 结构框图见下页图1 1 ) ， 主要的内容安排如下：第一章简要介绍了创新与组织的相关理论、本文的研究 背景与意义；第二章对网络型企业组织进行明确界定，区分其与网络组织的关 系，分析其与层级组织的不同，从而概括出其特征与优点；第三章具体介绍了 企业创新系统内涵与系统各构成部分的定义、作用，以及创新系统的功能；第 四章详细分析了企业创新系统的运行机制与动力机制，并进一步探讨了网络型 企业组织是如何促进企业创新系统的运行；第五章结合国内外在网络型企业中 进行系统创新、提高企业竞争力、促进企业发展的成功案例，分析这种企业在 系统创新方面的具体做法，为当下企业的创新活动提供借鉴与参考；第六章为 8 引言 结论部分，总体概括了本文的结论，同时也提出研究上的局限。 l 第五章 国内外案例分析一 网络型企业系统创新的启示 图1 1 本文的结构框图 9 网络型企业组织 2 网络型企业组织 2 1 网络型企业组织的界定 2 1 1 网络组织与网络型企业组织 2 1 1 1 网络组织 网络组织是在信息技术条件下催发的。在信息时代，以顾客为中心的市场 竞争日趋激烈，外部环境的压力迫使企业调整行为、调整自身能力组合、加强 与外界合作等，从而导致市场主体结构复杂化与进化，产生了纵横交错的网络 组织。究竟什么是网络组织? 尽管国内外学者对此有着诸多不同的诠释，但是 作为一种组织模式，其仍具有组织构成的五个基本要素：网络目标、网络结点、 经济联接、运行机制、网络协议。 ( 1 ) 网络目标 共同的目标是任何组织赖以存在的基石和开展活动的动力，网络组织也不 例外。网络目标是网络组织运作的向导，在共同的集体目标引导下，安排实现 战略所必须的资源，协调合作各方的经济行为。 ( 2 ) 网络结点 结点是构成网络组织的基本要件，其可以是独立的企业或社会服务组织， 按性质不同区分结点有同质与异质两种。结点提供给网络的是核心资源与关键 技术，它们以充满生气与不断变化的集体行为来适应外界环境的不确定性和复 杂性。结点具有信息处理和决策功能，对信息的加工处理能力和网络价值的贡 献大小决定了它们在网络组织中的地位与作用，因而结点具有活性与互动性。 ( 3 ) 联结模式 网络组织并不是不同结点的简单叠加，只有通过一定的信息沟通方式和相 互作用的依赖路径将结点串联起来，才能形成有机联系的网络结构。 1 0 网络型企业组织 ( 4 ) 运行机制 运行机制是网络组织的调节器，包括信任机制、协调机制、决策机制、约 束机制、激励机制等。机制到位就会对各结点的行为发生有效的协调、约束与 激励作用从而使网络组织处于良好的运行状态。反之，企业行为就会发生紊乱， 也形不成有效的决策，网络组织的经济活动就会扭曲变形。 ( 5 ) 网络协议 网络协议是结点实现资源共享、优势互补所必须共同遵守的活动规范和行 为准则，它塑造并约束各个结点的经济行为，是网络组织的运行基础。网络协 议的签订也是网络组织生成的重要标志。它包括网络运行规则、利益分配原则、 结点进入与退出条件，也包括团队文化和网络精神等无形约束。 网络组织是指不同性质和数量单元结点，以及它们之间纵横交叉的互动关 系、复杂的联结方式构成的具有网络型逻辑关系的组织系统。由于其结点性质、 联结关系与联结方式的差异性形成了不同的结构形态。根据网络组织结点性质、 数量、联结方式、联结关系、组织环境以及对于信息技术的依赖性程度等因素， 网络组织存在模式主要有：企业内网络组织、企业间网络组织，联盟型网络组织、 虚拟组织；根据网络组织持续时间特征，可以分为稳定网络组织、动态网络组 织、临时网络组织。 由此可见，网络组织可以是企业组织内部的一种组织形式，也可以是企业 组织之间的网状联系方式；可能是一个独立的法人实体，也可能不是一个独立 的法人实体，而是为了特定的目标，由人、团队和企业构成的组织形式；与完 成所有职能的传统的、层级式公司相比，网络组织可以集合了多个独立的、大 多单一职能的企业。本文所要研究的网络型企业组织指的是企业内网络组织。 2 1 1 2 网络型企业组织 网络型企业组织，具有子公司、部门或部门以下工作团队的结点，各结点 有共同愿景与统一的组织目标，以信任、学习与团队文化为主要的网络协议， 网络型企业组织 存在层级指令和利用现代通信技术构建之网络联结的混合型联结关系，能够动 态、有效地根据外部环境调整内部资源实现目标，拥有高度适应性与创新力， 是一种新型的、正式的组织模式。 可从以下几个方面对这种新型的企业组织模式作进一步的认识： ( 1 ) 在信息通信与网络技术基础上建立组织信息沟通网络。企业广泛应用 电子邮件、可视电话、在线会议等先进的通信方式，使得组织内的沟通不再受 到时间与空间的限制，可以在同一时间与分布在世界各进的分公司或子公司及 各个员工间进行及时沟通。组织内的信息可以适时传输到公司的各个角落与各 个员工，从而实现沟通无障碍。 ( 2 ) 组织结构的扁平化。现代通信技术使企业得以压缩管理层级，塑造尽 可能“平面”的组织结构，信息能在高层管理人员与普通员工之间、打破部门 问的界限在水平方向上快速流动传播，从而增强企业适应市场环境变化的能力。 ( 3 ) 组织的无边界化。企业不再用许多界限将人员、任务、工艺及地点分 开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行 动落实到最需要的地方；内部所有部门及人员可以更直接地面对市场，减少决 策与行动间的延迟。企业具有可渗透性与灵活性的边界，以柔性结构替代刚性 模式，以可持续变化的结构代替相对固定的组织结构。 ( 4 ) 企业的流程不再以产品为中心，而是以顾客为中心。企业通过流程再 造能够准确及时地根据顾客的需求配置资源，组建由设计、生产、营销、财务、 服务等多方面专业人员组成的团队，为顾客提供全方位、定制化的服务。 ( 5 ) 组织成员相互高度信任、开放合作。企业中提倡民主管理，由于高度 信任、自我约束成为现实，管理者能进行有效授权，普通员工也可以通过一定 的方式参与到决策的制定过程中，满足了员工的高层次需求，调动其积极性； 成员间相互学习，共同积累，管理层与员工之间提倡合作、平等，其命令与控 制的工作方式发生转变，承担起网络设计、流程构建以及教练的职能。 网络型企业组织 ( 6 ) 拥有灵活适应、学习型的企业文化。企业中形成良好的学习氛围，不 但重视个人学习与个人进步，还强调成员的合作学习与群体智力的开发；鼓励 员工采取主动的方式识别并解决问题，树立坚持变革创新和敢冒风险的态度， 充分调动员工的工作热情。 2 1 2 网络型企业组织与层级式组织的比较 网络型企业组织是相对于传统层级组织提出来的，为了更好地了解这种新 型组织结构的优点，下面将其与层级式组织进行比较。 第一，层级组织结构的权力自上而下，组织管理的一切都被制度形式凝固 化，等级森严；管理幅度小，管理层次多；管理链条相对较长，形成层层的控 制。恰恰相反，网络型企业组织的运行不是单纯依靠传统的层级控制，还在定 义成员角色与各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作共 同完成目标，组织结构呈现扁平化趋势。 第二，层级组织中信息的传递与反馈速度慢。企业层级多，信息只能单向、 一对多的流动，导致信息传递慢、准确性大大降低；职能部门间相互隔离，信 息流动受边界影响，横向沟通非常困难。这些都造成组织内部的沟通效率，也 使得对市场的反应滞后。而在网络型企业组织中，企业是一个扁平的、由多个 部门界限不明显的员工组成的网络联合体，管理层级少，部门界限被打破，信 息实现了多对多的双向传递，流动速度快，部门摩擦少，大大节约了信息传递 与协调成本。 第三，层级组织巨大的权力等级严重压迫了员工的个人意愿与思维，上级 严格控制下属，忽视了员工尊重与自我实现的高层次需求，严重挫伤了员工的 积极性，阻止了他们的潜能、创造力与团队精神，使员工对企业缺乏足够的关 心，所以存在对变化反应迟缓、对复杂问题处理不力等严重弊病。在矩阵式组 织中，由于项目小组是临时性的，待特定任务完成后即自行解散，因而员工、 特别是受过高级训练的专业人员不堪忍受经常性组织变更带来的不安全感。 1 3 网络型企业组织 网络型企业组织则不然，它非常重视人力资源，努力满足员工的高层次需 求。员工打破了行动权力的束缚，可以直接与各级主管甚至企业的高层管理者 联系，可以通过特定的方式参与决策的制定；组织鼓励员工学习与交流，使他 们的积极主动性、创新能力与工作能力得到了大大的提升。 2 2 网络型企业组织的特性 2 2 1 网络型企业组织的特性 经过对网络型企业组织的界定与分析，可以将其特性归纳如下： 第一，组织间的结点表现为企业员工个体、团队或部门。员工个体具有互 补的专业技能与业务特长；工作团队拥有其经营所需的权力和资源，并全权负 责本团队的经营职责；管理层级呈现扁平化。 第二，团队成员能够参与决策的制定。假如说团队中某成员的权力较大， 这种权力只能来自于其影响力，而影响力的产生又是因为其拥有更多的知识、 技能与信息以及更好的判断力和决策能力； 第三，工作团队之间联系密切，并相互提供援助，形成一种非常友好、鼓 励学习交流与共享的文化，是一个学习型的组织； 第四，互联网和通讯技术的飞速发展，使得信息的远距离、适时传输成为 可能，网络型组织中的每个成员都可以以较低的成本取得所需信息，这在一定 程度上减少了信息的不对称性，能够实现资源共享、优势互补； 第五，网络型组织是一种柔性组织，兼具开放性、灵活性和稳定性，成员 之间的联结协议主要体现为信任、共同目标与兴趣爱好，进行一些创造性、开 拓性的活动。 2 2 2 网络型企业组织对创新活动的促进 网络组织的上述特征，决定了其在创新活动上所具有的独特之处： 1 4 网络型企业组织 ( 1 ) 促进知识与技能共享，提高企业创新能力。 直线职能制和事业部制( 事业部内部也是按照直线职能制原则来设置的) 按设计、制造、营销、财务等职能划分部门。员工及管理人员的知识被分类和 固定化，并且各部门常常为了部门利益、目标而忽略企业整体利益和目标。在 经营过程中表现为对经营资源和权力的争夺，对知识、技能与信息的封锁。在 网络型企业组织中，工作团队因各自的资源( 主要指知识、技能、信息) 有限， 在经营过程中必须与其他团队进行交流与合作，这是一种以自身利益为驱动力 的自愿的、广泛的交流与合作；在交流与合作的过程中，会更大范围、更深层 次地实现着知识、信息与技能的共享。再就是，网络型企业组织中的工作团队 由具有不同知识与技能的人员组成，他们因利益休戚相关而努力推动着共同目 标的实现。为了提高工作效率，团队成员会积极、主动地相互学习，在学习的 过程中实现知识与技能的共享。在知识、技能与信息共享的过程中，通过将各 类知识、技能整合起来可产生新知识与新技能，通过信息与人的认知能力的结 合也可实现知识与技能的创新。在社会消费逐渐由物质消费转变为知识消费的 今天，产品和服务中的知识价值将直接决定着企业的经营绩效、竞争力和市场 价值。然而，知识价值不是凝固不变的，它是随着产品和服务的创造性、多样 化以及社