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文档简介
舞动心灵的体验感受生命的喜悦,阳光旅游管理有限公司江苏阳光国际旅行社国际NB注册催眠师杨伟林董事长,中国烟台同程六大,你是谁？你在做什么？你从哪里来？你到哪里去？,古人说，富不过三代，而现在是富不过这一代就完蛋，为什么？,一、其实从成功到成熟有一个巨大的坎，我们很难跨越。,三、现在有伟大的企业家，但是没有伟大的企业组织体系。,二、激情的创业时代已经结束了，现在已经步入了理性发展的时代。,管理思想,现在的社会我们已经很难感受到，现在的新祖宗所讲的为人民服务和我们的老祖宗遗留给我们的忠、孝、礼、仪的思想意识和行为了。社会上的善与恶，现在是平分秋色、各行其事。治国也好，治家也好，逃不离三大思想，即儒家思想、道家思想、佛家思想。,领导、流程、组织、创新,领导洞察力、包容力、意志力流程计划、组织、措施、总结组织组织群体，领导雄狮。创新兴奋剂、附加值、潜意识。,把水放在饥渴人群的面前,观光游览经济实惠安全合适满足好奇；休闲渡假实惠合适舒适自由享受与调节；高端旅行忽略价格专业舒适身份感觉,人们为什么要旅行？,放松身心？增长见识？寻求快乐？对未知的好奇？丰盛人生体验与感受。,客户为什么选择旅行社？,安全、方便、轻松、实惠？有人照顾、有现成产品可选择？解决交通、住宿的预定和保障？有建立新的人际关系的机会？,客户为什么不选择旅行社?,时间没有选择的局限；行程不自由的局限；服务没有个性化的局限；对强迫消费和购物的恐惧；不喜欢与陌生人同行。,怎样设计出客户的感觉？,从产品设计、销售服务、旅行服务到售后服务的配套，全程体现客户旅行的需求：听到：语言、音乐、歌曲、情景声音；看到：人、风情、图片、影片、实物；品尝到：美味佳肴、土特风味；触摸到：亲手体验参与感受到：情义、感觉、氛围、文化等。,我们应该关注什么？,品质、深度？逍遥、惊喜？舞动心灵的体验、感受生命的喜悦？客户想要的方式、体验和价值。,冬天也好，春天也好：春夏秋冬本来就是一个规律，根本用不着大惊小怪。惊喜也好，危机也罢：人不生病是身体平衡原理，世界危机是地球失去了平衡。理解物质与反物质，那么危机就变成了惊喜。眼前我们看到的这个世界发生的一切问题，都不是问题，所有的问题是我们自己的问题，因为我们从小到大被我们自己的习气宠坏了，我们已经在自己的习气面前动弹不得。改变习气，我们将重获新生！,恭喜当下，我们此刻要改变的：,1.找出企业自身的优势是什么？我们如何无限地把企业的优势放大？2.习气就是习惯，到现在为止，我们被自己所谓的经验和风格捆住了手脚，蒙住了双眼，怎么办：迅速完善企业系统，用系统改善习惯！3.是我去旅游，还是客户去旅游？”5S原理。当我们在设计线路、操作团队、市场营销上都能够站在客户的立场上去思考的话，那么美妙的灵感自然会涌上心头。4.私人旅游助理模式的引进。5.旅游直销分社模式的推进。,生命的呼唤,极速唤醒你内在
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