（企业管理专业论文）我国IT企业核心竞争力与技术创新研究.pdf

摘要 加入w t o 以后，我国企业将在同一个平台上与国外企业进行竞争。然而考察我国企业 的实际情况，我国企业缺乏国际竞争力是一个不争的事实。我国的企业在这场变革中要想 生存、发展、壮大，唯有走技术创新的持续发展道路，构建企业核心竞争力，才能在世界 经济一体化的浪潮中求得生存与发展。 i t 企业作为知识密集型企业，技术创新在企业的核心竞争力中起着重要的作用，而其 创新模式又和传统企业创新模式存在一些差别。本文通过对i t 企业核心竞争力与技术创 新的研究，力图找到以i t 企业技术创新来提升企业核心竞争力的方法，为i t 企业进行技 术创新和增强核心竞争力的实践提供理论指导。 首先，本文从企业核心竞争力与技术创新的基本理论出发，探讨了企业核心竞争力的 定义内涵，并对技术创新的目标和方法进行了阐述。其次，本文在研究了企业核心竞争力 与技术创新的共生模型和i t 企业的特点的基础上，创造性的以覆盖式的技术创新理论和 产品生命周期理论，来说明i t 企业技术创新的特征。再次，本文通过设计i t 企业技术创 新综合评价指标体系和i t 企业核心竞争力模糊评价模型，从而利用数字化的方式，对i t 企业技术创新能力及核心竞争力进行了直观的反映。最后，本文利用实证分析的方法，以 方正科技通过技术创新构建企业核心竞争力的案例来说明文章理论方面的可行和可取之 处。 关键词：r r 企业 技术创新核心竞争力 a b s t r a c t a f t e rj o i n i n gt h ew t o , d o m e s t i ce n t e r p r i s e sw h i c hf a c et h es i t u a t i o no fl a c k i n gi n t e r n a t i o n a l c o m p e t i t i v e n e s sw i l lb eo nt h es a m ep l a t f o r mw i t he x t e r i o re n t e r p r i s e s f o rs e e k i n gs u r v i v a la n d d e v e l o p m e n ti nt h ew o r l d w i d ee c o n o m i ci n t e g r a t e , d o m e s t i ce n t e r p r i s e sh a v et oc a r r yt h r o u g h t e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n d b u i l du pc o r ec o m p e t i t i o n a sak i n do fk n o w l e d g e - i n t e n s i v ee n t e r p r i s e ，t e c h n o l o g yi n n o v a t i o nw h i c hi sd i f f e r i n gt o t r a d i t i o n a le n t e r p r i s ep l a y sa ni m p o r t a n tr o l ei nb u i l d i n gc o r ec o m p e t e n c ei ni te n t e r p r i s e b a s e d o nt h er e s e a r c ho ft e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n dc o r ec o m p e t i t i v e n e s si ni te n t e r p r i s e ，t h ep a p e r p r o v i d e st h e o r e t i c a lg u i d a n c eb yi m p r o v i n gi t s c o r e c o m p e t i t i v e n e s sf o ri t sp r a c t i c eo f t e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n db u i l d i n gc o r ec o m p e t i t i v e n e s s t h ep a p e rs t a r t sw i t hb a s i ct h e o r i e so fc o r ec o m p e t e n c ea n dt e c h n o l o g yi n n o v a t i o n , d i s c u s s e s t h ed e f i n i t i o no fc o r ec o m p e t e n c ea n de x p a t i a t e so nt h eo b j e c t i v e sa n dm e t h o d so ft e c h n o l o g y i n n o v a t i o n w h e r e a f t e rt h ep a p e ri l l u s t r a t e st h ec h a r a c t e r i s t i c so ft e c h n o l o g yi n n o v a t i o ni ni t e n t e r p r i s ew i t ho o v c rt e c h n o l o g yi n n o v a t i o nt h e o r ya n dp r o d u c tl i f ec i r c l et h e o r yb a s e do i lt h e s y m b i o s i sm o d e lo fe m e r p r i s e s c o r e c o m p e t i t i v e n e s sa n dt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n a n d c h a r a c t e r i s t i c so fi te n t e r p r i s e s t h ep a p e rr e f l e c t e di te n t e r p r i s e st e c h n o l o g yi n n o v a t i o na n d c o r ec o m p e t i t i v e n e s sb yd i g i t a lf o r m st h r o u g h o u td e s i g n i n gt h ei n t e g r a t e di n d e xs y s t e ma n dc o r e c o m p e t i t i v e n e s sf u z z ye v a l u a t i o nm o d e lo fr re n t e r p r i s e i n t h ee n d t h ep a p e rs t a t e st h e f e a s i b i l i t ya n dd e s i r a b l ep a r to ft h et h e o r yb a s e do nt h ec a s eo ff o u n d e rs & tl t d b u i l d i n gu p c o r ec o m p e t i t i v e n e s sb yt h ew a y so fd e m o n s t r a t i o na n a l y s i s k e yw o r d s ：i te n t e r p r i s e s ；t e c h n o l o g yi n n o v a t i o n ；c o r ec o m p e t e n c e 第一章绪论 第一章绪论 创新研究近年来发展很快，在人类跨入新千年之后，世界经济正在向以知识为基础的 经济转移，人类社会随之进入到一个崭新的经济时代知识经济时代。回顾过去，展望 未来，科学技术的突飞猛进，一直成为人类改造世界的一种重要的手段和工具。可以断言 2 1 世纪将是人类全面依靠技术创新实现可持续发展的新世纪。加入w t 0 以后，我国企业将 在同一个平台上与国外企业进行竞争。然而考察我国企业的实际情况，我国企业缺乏国际 竞争力是一个不争的事实。中国的企业在这场变革中要想生存、发展、壮大，唯有走技术 创新的持续发展道路，构建企业核心竞争力，增强抵御风险的能力，适应全球经济的发展 要求，在世界经济一体化的浪潮中求得生存与发展之地。诚然，技术创新理论和核心竞争 力理论还不是很完善，甚至在定义上都存在着一些分歧，不管怎样，这是具有很强生命力 的新生事物。本文将在下面的论述中把i t 企业作为技术创新和核心竞争力并在一起研究 的切入点，对世界理论前沿的热点问题谈谈自己的鄙见，或许会对增强i t 企业核心竞争 力有所裨益。 1 1 文献综述 1 1 1 企业核心竞争力 1 企业能力理论渊源及其发展“ 英国著名经济学家、新古典经济学派创始人阿尔弗雷德马歇尔( a l f r e dm a r s h a l ) 最早 将研究目光由企业外部转向企业内部。他在经济学原理一书中，采用进化方法研究企 业成长。他指出：“一个企业成长、壮大，但以后也许会停滞、衰朽。”1 这实质是对企业内 部能力差异的承认。2 0 世纪5 0 年代，马歇尔的门人安蒂斯彭罗斯( e d i t hp e n r o s e ) 提出企 业进化论，在她1 9 5 9 年出版的企业成长理论一书中，全面地发展了马歇尔“内部经 济”思想。彭罗斯对个体企业的成长分析影响甚大，一些学者认为她是企业成长内因论的 集大成者。因此，彭罗斯企业研究思想被视为后来企业核心竞争力理论的源头。其后，企 1 马歇尔经济学原理( 上册) 北京；商务印书馆，1 9 9 1 1 第一章绪论 业能力理论研究进一步发展，富有代表性的包括：纳尔逊( r i c h a r dn e l s o n ) 和温特侣i d n e y w i n t e r ) ( 1 9 8 2 ) 的“经济变革成长论”，里普曼( s t e p h e nl i p p m a n ) 和罗曼特( r i c h a r d r u m e l t x l 9 8 2 ) 的“能力制胜论”，沃纳菲特( w e m e r f e l t ) ( 1 9 8 4 ) 的“企业资源基础论，和德姆 塞茨”( h a r o l d d e m s e t z ) ( 1 9 9 8 ) 的“企业知识基础论”。1 9 9 0 年，普拉哈拉德( p r a h a l a d ) 和哈 默尔( h a m e l ) 在哈佛商业评论杂志上发表了公司核心竞争力一文。随后，西方理论 界掀起了“企业核心竞争力”研究热潮，一系列具有划时代意义的论文相继发表。其中较 有影响的包括兰格路斯( l a n g l o i s ，1 9 9 2 ) 的“能力论”，福斯f l o s s ，1 9 9 3 ) 的“核心竞争力论”， 提斯，匹萨诺、苏安e c c ，p i s a n o ，s h u e n ，1 9 9 0 ) 的“企业动力论”，哈默尔、贺尼 ( h a m e l ，h e e n e ，1 9 9 4 ) 的“企业能力基础竞争论”。有关企业能力理论渊源及其发展详见( 表 1 1 ) 。近几年来，在中国，关于企业核心竞争力的研究同样也是一个热门话题。2 0 0 2 年5 月3 0 日，北京大学举办了“华凌中国经济论坛。”在这一论坛上，一些著名经济学家、 管理学家和企业家就中国企业怎样培育和提升核心竞争力进行了激烈交锋，提出了不同的 见解和措施。根据我们所掌握的资料和研究，发现芮明杰教授，胡大立，李品缓，杨晓峰， 杨晓荣，黄继刚，杨洁和截月明等在这一方面作了大量的理论研究，并取得了一定的理论 成果。 表1 - 1 企业能力理论渊源与代表人物 时间 人物理论 1 9 2 0 一1 9 2 5马歇尔 企业进化论 1 9 5 5 1 9 5 9 潘罗斯企业进化论 1 9 8 2 纳尔逊，温特经济变革成长论 1 9 8 2 里普曼，罗曼特能力制胜论 1 9 8 4沃纳菲特 企业资源基础论 1 9 8 8德姆寒茨 企业知识基础论 1 9 9 0 普拉哈拉德，哈默尔 核心竞争力论 1 9 9 0 提斯，匹萨诺，苏安动力能力论 1 9 9 2 兰格路斯能力论 1 9 9 b 福斯 核心竞争力论 1 9 9 4 哈默尔，贺尼企业能力基础竞争论 资料来源：企业核心竞争力理论与实物 2 第一章绪论 2 现有东西方学者的观点川” ( 1 ) 西方学者的观点 关于核心竞争力的概念，国内外的学者都提出了自己的观点。归纳起来，大致有如下 几种观点： 基于整合观的核心竞争力 对于企业核心竞争力的描述可以追溯到该理论的创始人普拉哈德和哈默那里，在两人 合著的那篇论文中，他们给出一个至今仍被广泛引用的企业核心竞争力的定义，他们认为 企业核心竞争力是“一个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结 合多种技术流的学识”。在定义中，有这样几层意思：一是企业核心竞争力属于组织所共 同具有的学识，是组织的综合资源，而不是属于某个人或战略单元所专有的；二是核心竞 争力的形成不是企业内技能或技术的简单堆砌，而是需要有机协调和整合，即需要管理的 介入；三是突出核心竞争力的构成要素的技术性，即包含“技术”和“技术流”。 在1 9 9 4 年，普拉哈拉德和啥默两人又合著了一本在全球广受欢迎的论著竞争大未 来，在书中他们明确指出：“核心竞争力是能使企业为用户提供某种特定的好处的一组技 能或技术的集合，而不是指单个技能或技术。”哈默又重申了这几个观点，核心竞争力代 表多种单个技能的整合，并指出正是这种整合才形成企业核心竞争力的突出特征。 普拉哈拉德和哈默将一个多元组织视为一棵树，包括树根、主干、枝干和叶子四个部 分，核心产品就是主干和枝干，业务单位就是小分支，最终产品就是叶子、花和果实。核 心竞争力就是组织内共同学习，是不同的生产技能结合成多用途的技术，是一种跨组织问 的联系、参与和工作承诺。普拉哈拉德和哈默同时认为核心竞争力是一套能提供组织丰富 性、持续性和稳定性的基础系统。 麦肯锡咨询公司几位专家给出的核心竞争力的定义为：“核心竞争力是群体或团队中根 深蒂固的、相互弥补的一道多项核心流程。”根据这个定义，核心竞争力包括两类能力： 洞察力和预见力。这个定义的特别之处在于指出核心竞争力的绝对水平，是世界一流水平； 其次，这个定义也强调核心竞争力是一系列技能和知识的组合，主要基于技术、技能( 创 造力和分析推断能力) 及专有知识( 专业数据、信息) 。在这一点上，这个定义与理查德朗 克的认识一致，“核心竞争力是技能、知识和技术的整合。”库姆斯则认为，企业核心竞争 力包括企业的技术能力以及将技术能力予以有效组合的组织能力。核心竞争力建筑于企业 战略和组织结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部 职能，因此核心竞争能力必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。这个定义 第一章绪论 中。作者既指出了核心竞争力的技术性，又指出了核，b 竞争力的组织管理性，核心竞争力 即包括企业的技术专长，又包括有效配置这些专长的组织管理能力。 基于知识观的核心竞争力 巴顿是从基于知识的角度分析核心竞争力的代表人物，他从知识观的角度进行考察， 根据知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业的核心竞争力。巴顿认为，企业核心竞 争力是指具有企业特性的，不宜交易的，并认为企业带来竞争优势的企业专业知识和信息， 是企业所拥有的能够提供竞争优势的知识体系。因此，学习是提高企业核心竞争力的重要 途径。企业核心竞争力作为知识体系，包括四个维度： 第一、组织成员所掌握的技能和知识集，包括企业的专有知识和员工的学习能力； 第二、组织的技能系统，即组织成员知识的系统组合； 第三、组织的管理系统，组织的管理制度影响着创造知识、学习知识的途径和热情， 可能构成企业的核心竞争力的一部分： 第四、组织的价值观系统，组织成员共有的价值观核心行为规范。 由此可见，巴顿所称的知识是一个“泛知识”的概念，即包括狭义上的企业专有知识， 又包括其员工所掌握的技能、技术以及企业的内部管理制度和价值观。从巴顿的概念中我 们可以看到他比较重视企业的管理系统和价值观的核一b 竞争力中的作用，尤其是价值观的 问题是在知识体系纬度的重点，并深深地影响着前三个纬度。 基于文化观的核心竞争力 拉法和佐罗认为，企业核心竞争力不仅仅存在于企业的业务运作子系统中，而且存在 于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人以及人与环境的关系中。核心竞争力的积累蕴 藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，在组织内达成共识，并被组织成员深刻理解。拉 法和佐罗的企业文化理论，为一个综合且不可模仿的核心竞争力提供了理论基础。 基于组合观的核心竞争力 康特在战略管理行为( 1 9 9 8 ) 一书中认为，核心竞争力是组织中主要创造价值并被 多个产品或多种业务共享的技能和能力。这个定义除了指出创造价值和能被多个产品或业 务共享这个两个核心竞争力的特征之外，也把核心竞争力定义在了技能和能力上。 而在核心竞争力和竞争优势一文中，鲍哥纳和托马斯认为，核心竞争力是企业的 专有技能和与竞争对手相比能更好的指导企业实现尽可能高的顾客满意的认知，这些认知 包括：第一、解决非结构问题的秘诀和组织规则；第二、在特别情况下指导企业行动的共 享价值观；第三、关于技术组织动态和产品市场相互作用的隐性理解。二者所谓认知性和 4 第一章绪论 知识其实是企业中的隐含知识和价值观系统，所以，在这个核心竞争力的定义中，应包括 技能、隐含性知识和企业价值观。 梅约和厄特巴克认为，核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产指导能力和市场营 销能力。核心竞争力在很大程度上就是在产品创新的基础上，把产品推向市场的能力。梅 约和厄特巴克把企业的核心竞争力进一步分为四个纬度：产品技术能力、制造能力、对顾 客需求的理解能力、分销渠道能力。从二人对核心竞争力的理解上，我们可以看出以下几 点：一是核心竞争力存在于研究开发、生产制造、市场营销等业务流程中；二是核心竞争 力既有技术能力，又有市场营销等管理能力，而且在二者看来，把产品推向市场的能力在 某种意义上比技术能力似乎更为重要。 这些观点对于企业核心竞争力的阐释各有千秋。这些观点的存在，充分说明西方专家 学者对于企业核心竞争力理解的歧见之广、之深。 ( 2 ) 东方学者的观点 国内学者基于西方学者关于企业核心竞争力的观点也提出了自己的理解。国家发展研 究中心副主任陈清泰1 9 9 9 年在上海财富年会上说：核心竞争力是指一个企业不断地创造 新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。 这个概念突出企业在研发、管理、营销等方面的创新能力。 中国社会科学院副院长陈佳贵研究员认为，核心竞争力主要是指企业在生产经营过程 中的积累性知识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和能 力，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务。刘世锦研究 员等则把企业竞争力中基础的，是整个企业具有长期稳定的竞争优势、是企业可以获得长 期稳定的高于平均水平收益的竞争力，称为企业的核心竞争力。战略学家管益忻认为，核 心竞争力是以企业核心竞争力为主导的，旨在为顾客提供更大“消费者剩余”的整个企业 核心竞争力的体系。可以看出，管先生特别强调核心竞争力“消费者剩余”的本质内涵。 芮明杰教授提出核心竞争力是企业独具的，是企业能在一系列产品和服务取得领先的地位 所必须依赖的关键性能力，这种能力是一组技术与技能的综合体，而并非是拥有的一项技 术和技能。黄津孚教授把核心竞争力理解为决定竞争力的主要因素、深层次的因素，即企 业赖以生存和发展的核心资源和核心能力。自律夫博士则将核心竞争力定义为企业资源有 效整合而形成的独具的支持企业持续竞争优势的能力。 我国企业界对核心竞争力也有独到的理解，如联想创始人柳传志认为，联想的核心竞 争力就是有办法制定出能不断产生新的东西的战略。海尔集团的张瑞敏认为，“创新能力 s 第一章绪论 是海尔真正的核心竞争力，因为其不易或者无法被竞争对手模仿”；华为公司则信守“对 核心技术的掌握能力就是华为的生命”；中集集团坚持“物美价廉”；而格兰仕则是“要么 不做，要做就是专业化、规模化、集约化，在这个领域做到绝对的比较优势”；娃哈哈则 认为，培养品牌就是培养核心竞争力；贵州万大客车股份公司董事长张新岭理解的核心竞 争力是一个以技术创新能力和管理层领导能力为核心的复杂系统；山东宏信则认为，核心 竞争力是以知识、技术为基础的综合能力，是企业赖以生存和稳定发展的根基。这些认识 虽然没有上升到理论高度，但是也反映了企业家们对核心竞争力更朴素和直观的理解。 ( 3 ) 本文认为的核心竞争力的含义 普拉哈拉德和哈默虽然没有给出一个前后一贯的定义式的说明，他们却提出了一个重 要的命题：企业核心竞争力是一个企业竞争优势之源泉。他们认为，核心竞争力是企业组 织中的集合性知识( c o l l e c t i v el e a r n i n g ) ，特别是关于如何协调多样化生产经营技术 和有机结合多种技术流的知识。随着产品生命周期的日益缩短和企业经营的日益同际化， 一个企业的差异化竞争优势，来源于企业管理层如何比竞争对手既快速又低成本地将遍布 于企业内的各种技术和生产技巧有机结合起来形成核心竞争力的能力。企业的核心竞争力 是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。它一般以企业的核心 技术能力为基础，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作 用而获得使企业保持持续竞争优势的能力，是企业在其发展过程中建立与发展起来的一种 资产与知识的互补体系，同时企业核心竞争力的强弱在很大程度上受企业所面l 临的产业技 术与市场动态性的影响。 通俗地讲，就是企业在那些关系到自身生存和发展的关键环节上所独有的、比竞争对 手更强的、持久的某种优势、能力或知识体系。“企业文化”是企业生存和发展的“元气”， 是企业核心竞争力活力之根和动力之源。“创新”是一个企业生存、发展的内在要求和基 本形式，也是一个企业不断适应环境、实现自我超越的必然过程。“人才”是企业的核心 战略资源，企业之间的较量，归根结底是人才及其综合素质的较量。“能力”作为企业核 心竞争力的转换要素，特指企业动员、协调和开发企业内外资源的生产力，这种组合提供 了企业潜在的竞争优势。一般来说，核心能力存在于企业中人的身上，而不是存在于企业 资产负债本身，核心能力深深地植根于技巧、知识和人的能力之中。 第一章绪论 1 1 2 企业技术创新理论渊源及其发展町 创新理论鼻祖熊彼特在其名著经济发展理论中提出了“创新”这一概念，并赋予 其新的含义。熊彼特于1 9 5 0 年去世之后，美国经济学家罗斯将“创新”称为“技术创新”。 熊彼特的后继者们不断沿着其所开创的研究道路进行深入的探索，从不同的角度对“技术 创新”进行了研究，形成了国外创新经济学的两个不同方向：即以技术变革与技术推广为 对象的技术创新经济学和以制度变革和制度形成为对象的制度创新经济学。前者主要代表 人物有爱德温曼斯菲尔德( 模仿论) 、萨哈尔( 扩散模式论) 、莫尔顿卡曼和南赛施瓦茨 ( 市场结构论) 、保罗戴维斯( 企业规模论) 、布什、布鲁斯和弗里曼( 线型序列论) 和德鲁克 ( 源泉论) 。他们主要从技术推广、技术扩散和转移以及技术创新与市场结构之间的关系方 面对技术创新进行了深入的研究。后者的主要代表人物是兰斯戴维斯和道格拉斯诺思 等人，他们把熊彼特的“创新”与制度学派的“制度”结合起来，研究制度的变革与企业 的经济效益之间的关系。这两个理论流派一起丰富和发展了“创新”理论。此外，许多学 者还对市场创新、意识创新和管理创新进行了研究，形成了一个完整的创新理论体系。在 我国，许多学者对“创新”理论进行了有益的探索和研究。著名学者傅家骥根据中国的实 际情况，提出将企业技术创新分为四类：即增量型创新、技术开发型创新、市场开发型创 新和根本型创新。同时，我国学者远德玉、王海山根据不同的分类标准和创新类型提出了 “企业技术创新的类型结构”。 1 2 本文的选题背景，研究目的，基本框架及创新点 1 2 1 选题背景 我们现在已经身处i t 时代，从日常生活中的人际交往，到股票交易所里的买进卖出， 再到企业的经营管理决策，都离不开i t 技术。i t 是英文i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 的缩写， 意指信息技术。叨其实，从二十世纪发明电报通信技术以来，世界就已经进入了i t 时代。 第二次世界大战后i t 行业进入了高速发展阶段，电子计算机的发明和网络的普及，使得 世界已经成为i t 的世界。有了普及和应用，就会有相关产业的诞生。事实证明，如今i t 产业已经成为当今世界第一大产业，其年产值已经远远大于石油、化工和纺织等夕阳产业， 第一章绪论 成为二十一世纪的新的经济增长点。随着我国的经济改革和市场经济的大力发展，我国已 经进入一个高速发展阶段，但是我国经济持续增长的特点是用大量的能源消耗，低端的加 工产业来支持的。要想让我国转交成集约型经济模式，发展出一套资源消耗低，经济效益 好的可持续发展模式，i t 产业的大力发展是一个很好的选择。 由于我国进入i t 行业的时间和西方经济大国相比还比较短。因此面临着很多重大问 题，比如i t 企业规模小，缺少资金和专业人才，自主研发能力薄弱，管理落后等问题。 使得我国在i t 产业方面，大部分还是停留在模仿和简单加工的手段上。同时，由于市场 的不断放开，我国i t 企业犹如雨后春笋一样遍地开花，这样既带来好处，又有一定的负 面效应。其带来的好处是打破了外国i t 公司对我国市场的垄断，增加了我国i t 行业的国 际竞争力，提高了人们的生活水平。负面效应是，我国i t 公司的现状使得我们大部分公 司没有自己的核心技术，生产加工的产品只不过是简单的模仿甚至是粗枝滥造，i t 公司的 不断增多，产品的单一化，让市场竞争更加激烈，甚至出现了恶意竞争亏本竞争等手段。 不但没有解决好国际大公司的威胁，我国i t 企业自己之间已经搞的元气大伤，严重损害 了我国i t 产业可持续发展的能力。 1 2 2 研究目的 2 1 世纪，随着经济日益全球化，世界企业之间的竞争将更趋激烈。让公司如何获取 核心竞争力，实现可持续发展是当前研究的一个重大课题。我国i t 产品制造业的国际竞 争力不强，技术水平比较低，将严重影响国家重要部门的效率，影响国家在军事、研发等 关键领域的水平。另外即使一些民用部门我们希望利用国外高技术的i t 产品，西方发达 国家处于意识形态的考虑，至今仍然对我国实行高技术i t 产品的出口管制，这些中国i t 企业的现状决定了目前我们首先要解决的问题就是如何提高我国i t 企业的竞争力，在较 快的时间内赶上去。 如果要从根本上改变这种现状，就要从企业的核心竞争力着手。因为，企业的核心竞 争力已经成为企业竞争优势的决定力量。从短期看，企业产品质量、性能和服务质量决定 了企业的竞争能力；从长期看，以企业资源为基础的核心能力则是企业保持竞争优势的决 定性源泉。笔者对这个问题进行深入研究的时候，发现学术界存在很多论点，它们都分别 从不同的角度对其进行了深入的研究，特别是有关核心竞争力的理论，更是当前各界学者 研究的一个热门课题。 3 第一章绪论 与发达国家相比，我国i t 行业到底存在哪些问题，如何才能提高我国i t 行业的核心 竞争力? 据笔者搜索，很少有人将技术创新和核心竞争力放在同一层面进行系统研究，更 没有学者以i t 企业为研究重点，把i t 企业技术创新和核心竞争力之间的关系做深入的探 讨。纵观国内外拥有核心竞争力的成功企业， 并不反对诸如管理、愈识、制度之类的创新， 无不具备强劲的技术创新能力。当然，我们 但我们始终认为技术创新居于i t 企业核心 竞争力的核心地位，与之共生，与之共存。因此，在本研究中，我们将技术创新与i t 企 业核心竞争力置于同一平台，把技术创新提高到战略高度，作为培育和提升i t 企业核心 竞争力的关键，或许对我国i t 企业的发展的有一些积极意义。 1 2 3 研究思路及文章框架 i t 企业是中国改革开放以后才慢慢发展起来的新兴行业，外国众多公司已经早早走到 了前面，但是i t 行业由于发展比较晚，所以完全符合市场经济条件下的竞争规律，这对 研究提供了一个可行的思路。 第一部分主要是理论研究。笔者从企业核心竞争力的概念、理论及发展入手，深入研 究了国内外学者对核心竞争力的研究成果，对企业核心竞争力做了更为深入的研究，同时 把技术创新同企业核心竞争力结合起来，分析了两者之间的相互关系与共生模型。并对我 国1 1 r 企业技术创新的现状，所遇到的问题做了细致的总结，为下面分析i t 企业如何利用 技术创新来构建企业核心竞争力做好理论上的准备。 第二部分主要对目前我国i t 企业技术刨新与核心竞争力的现状进行了研究，并提出 了可行的对策。 第三部分主要阐释了i t 企业的技术创新的模式，并运用生命周期理论，对i t 企业的 创新模式进行了深刻的剖析。建立了i t 企业技术创新模型和企业核心竞争力模糊综合评 价模型，希望为我国i t 企业的发展提供一些理论上的帮助。 第四部分利用实证分析的方法，详细分析了我国i t 龙头企业方正科技的创新发 展之路。为文章所论述的观点提供有利的支持。 文章的基本框架，如图( 卜2 ) ： 第一章绪论 l 文章的研究目的，思路，结构、框架和创新点 j l 技术创新与企业核心竞争力关系的理论研究 j i r r 企业技术创新与核心竞争力的现状与对策 i l 盯企业技术创新与核心竞争力的数学评价模型 i l 实证分析技术创新方正科技 图卜2 文苹框架结构 资料来源：作者绘制 论文的创新点有以下几点： ( 1 ) 本文的研究出发点是一个创新点。本文创造性的将r r 企业技术创新与核心竞争力 放在同一平台进行研究，这在国内尚数首次，并提出了技术创新在r r 企业核心竞争力的构 建中处于核心地位。 ( 2 ) 本文提出的1 1 r 企业技术创新模式是一个创新点。本文在研究了技术创新与核心竞 争力的大量理论及共生模型以后，提出了r r 企业的创新模式主要是覆盖式的创新模式，并 利用生命周期理论，论证了技术创新是r r 企业保持持续竞争力的根本保证。 ( 3 ) 本文构建的r r 企业技术创新模型和企业核心竞争力评价数学模糊模型是一个创新 点。本文在研究了大量的企业技术创新与核心竞争力的数据基础上，结合前人的观点，创 造性的构建了核心竞争力数学模型，用数据的方式为r r 企业的核心竞争力的评价提供了理 论基础。 ( 4 ) 本文的建议与对策是一个创新点。在文章中，本文针对r r 企业技术创新，提出了 大量的可操作性的建议与对策。 第二章r r 企业概述 2 ，1 i t 企业的界定与分类 2 。1 1i t 企业的界定嗍 第二章i t 企业概述 早期学者认为：信息技术可以划分为四个子系统，即信息获得技术、信息传输技术、 信息处理技术和信息应用技术。也有学者将信息技术分为信息基础技术、信息作业技术和 信息系统( 工程) 技术三大类。进入2 0 世纪9 0 年代以后。在微电子技术和信息材料技术 为主的基础性技术系统之上，呈现出计算机技术、通信技术和网络技术三位一体化趋势， 为现代信息技术构筑了基础研究与应用发展的主战场。 本文认为：广义上，一切涉及信息的生产、处理、储存、流通、应用的相关技术均可 称为信息技术；狭义上讲，i t 是运用计算机技术和现代通讯技术进行采集、处理、存储、 传送和反馈的专业技术。i t 产业就是依靠信息技术商品化、市场化发展起来的专门分支产 业的组合，包括信息基础技术、信息系统技术及信息应用技术等不同层次产业化形成的产 品与服务。 2 1 2i t 企业的分类1 本文主要把i t 企业分为四类，包括：传统的硬件制造业，软件企业，网络服务业和系 统集成企业。 1 传统的硬件制造业 传统的硬件制造业主要包括计算机硬件制造业、通信和网络设备制造业以及其他信息 设备制造业、信息网络建筑业等部门。其产品主要是进行信息的采集、传输、存储、加工 的生产资料，是信息产业发展的重要物质基础，是信息产业不断升级的根本保证。主要的 代表企业有i b m ，h p 等。 2 软件企业 “ 第二章r r 企业概述 是指专门从事软件开发、研究、销售的企业，企业通过分析用户需求来设计和开发具 有特定功能、能满足用户需求的软件。同时也对软件维护人员和用户进行培训，并且提供 软件销售等市场服务。软件开发不同于其它产品的制造，其整个过程都是设计过程，而且 软件开发不需要大量的物质资源的投入，主要的是人力资源，并且，软件开发的产品只是 程序代码和技术文件。软件企业能否生存的关键就在于能否挖掘员工的潜力，合理有效的 利用员工智慧，并将其转移到软件产品中。 3 网络服务业 网络服务业是以计算机、多媒体技术和现代通信等电子信息技术为主要处理手段的信 息服务行业，是对传统信息服务业的发展，也是将产品的生产和消费连接起来的纽带。包 括因特网服务提供商i s p ，因特网内容提供商i c p ，因特网接入服务商i a p 等，一般以网 络公司的形式存在。网络服务业是以开发利用信息资源为基础的，利用现代科学技术对信 息进行搜集、传输、存储、检索和利用，最后生成信息产品，在信息的搜集、传输和加工 处理中，依靠的都是人的知识与智慧，员工的知识水平会直接的影响到他们的服务水平和 企业效益。 4 系统集成企业 系统集成是根据用户需求，设计、开发集成系统、包括软硬件的配置，并对用户的系 统提供必要的人员帮助。系统集成企业包括解决方案和系统提供上等各种服务提供商。其 代表是思科、惠普、i b m 、华为、中兴等系统集成企业。 2 2 我国i t 企业现状分析 2 1 世纪是一个信息产业的时代，计算机和通信技术将无所不在地渗透到经济建设和社 会生产的各个方面，1 1 r 产业已成为衡量一个国家综合国力的标志之一。我国的r r 产业相 对于同时起步的印度、相对于发达国家已经滞后很多，这引起了政府、业界人士及整个社 会的高度重视。1 1 r 产业的发展和腾飞需要有政府的扶持政策以及完善的知识产权保护法规 等外部环境，同时更需要盯企业内部管理的科学化、系统化、规范化。 第二章r r 企业概述 2 2 1 | t 企业的特点及问题 i t 业与传统行业有着明显不同的特征及运作规律。在钢铁工业、造船r 汽车、纺织、 机床制造业、建筑材料制造业等传统产业部门中，企业经营的一个显著特征是基于大宗和 有形的稀缺资源。8 0 年代以来，这些传统企业在发达国家增长缓慢，有的甚至停滞或下降， 与此相反，i t 业表现出高度的创新性、增值性和渗透性，表现出一系列冲击传统经济的新 特征，如网络效应、路径依赖、报酬递增等等。 i t 业最为显著的特征是网络效应( n e t w o r ke f f e c t ) ，即网络外部性( n e t w o r k e x t e r n a l i t y ) 指的是某一消费者从一种产品获得的效用取决于使用同一产品【或说在这一 网络中) 的其他消费者的选择，这是1 9 8 5 年m i c h a e lk a t z 和c a r ls h a p i r o ) 在美国经济 评论上所提出来的定义，它的涵义是指使用其产品或服务的用户人数越多，消费者从中 得到的价值越大，如电话、传真机、e - m a i l 、i n t e r n e t 等的应用。 路径依赖( p a t h d e p e n d e n c e ) ，是b r a i n r t h u r 用于分析高科技行业不同发展投律的 一个重要概念。“”在很大程度上，路径依赖和锁定( 1 0 c ki n ) 相关，可以说是信息经济的 规律。信息是在一个由多种硬件和软件组成的系统中存储、控制和流通，而使用特定的系 统需要专门的培训，即用户要为他们的选择进行各方面的前期投入，而这些前期投入反过 来又使用户难以在不同的系统之间进行转换，亦即用户容易被锁定在最初选择的系统之 中消费者最初的选择，即使并非最好，却往往被某些并不重要的偶然事件锁定。由锁定 引发的便是路径依赖。消费者由于这种因为最初选择而产生的依赖，最终促成了被选择厂 商在市场中难以动摇的市场力量。可见，i t 公司市场力量的形成规律与传统经济完全不同。 传统经济的市场力量是在竞争中通过降低成本，提高质量，扩大规模形成的。路径依赖几 乎是一种市场机制之外的作用力，被锁定的产品有可铯在技术上并不是最优的，但是一旦 形成却很难改变。i t 企业路径依赖的特征，大大深化了市场结构形成的特殊性和规律性。 i t 业还有一个特征是报酬递增的经济规律。b r a i na r t h u r 用于分析高科技行业不同 发展规律的另一个重要概念是报酬递增，他区分了适应两种不同报酬规律的经济世界：一 种是马歇尔的报酬递减的经济世界，另一种是存在于高科技行业的报酬递增的经济世界。 他认为这两种有着不同运作规律的经济世界并不是截然分开的，而是互为补充。报酬递增 是基于边际成本不断递减直至为零的成本结构。在以i t 产业为代表的高科技产业中，多 数产品的开发、研制、促销均需要大量初期投入，但是一旦投放市场并被消费者接受，额 外生产一单位产品的边际成本几乎为零，随着产量扩大，平均成本也趋于下降。“” 第二章r r 企业概述 从i t 业以上三个特征可以看出：i t 企业在市场竞争中，必须要提供给客户良好的产 品和服务，这样才能够吸引客户对该企业产品的喜爱和偏好，产生路径依赖，才能够进一 步吸引更多的客户，从而形成网络性和报酬递增现象，才能够最大程度上创造企业价值。 因此i t 企业获取市场竞争力的前提就是能够在更短的时间内提供更好的符合市场要求的 新产品或服务，这些都只能通过企业的技术创新来实现。在i t 企业的内部，几乎每一个 项目，每一个产品，都或多或少的包含技术创新的内涵，只有这样，公司才能够获得更多、 更好的客户，由此可见技术创新对i t 公司来说是何等的重要。 我国r r 企业从9 0 年代开始进人了高速发展期，但是由于计算机和通信技术日新月异， 国际同行虎视眈眈，国内对手层出不穷，我国r r 企业的发展既有光明的前景，也是困难重 重。我国r r 企业发展较晚，相比美国、日本和印度等r i 技术强国，我国的1 1 r 业有自己的 优势，也有更多的劣势，主要体现在以下几方面： ( 1 ) 具有比较强烈的技术偏好而忽视制度，主要是忽视企业管理，认为先进的技术是企 业发展的充分条件。这是因为我国大多数r r 企业还处在小规模的创造期，企业管理者往往 就是技术上的创造者，企业技术决定着企业的生死，管理者没有时间思考r r 企业的管理问 题。 ( 2 ) 现在r r 技术人才是一种稀缺资源，盯企业对技术人才的控制力很低，技术与人才 无法分离，企业往往因为人才的流失而导致技术的流失。 ( 3 ) i t 企业多采用矩阵式组织结构，一个r r 产品的开发由多个部门人员组成，由于多 重领导的存在，企业的沟通与协调机制在产品开发成败中起着很重要的作用。 ( 4 ) 由于计算机和电子通信技术的日新月异，在我国l t 企业内技术开发人员之间、技 术开发者与管理者之间、开发人员与用户之间存在沟通障碍，沟通不够使r r 企业产品开发 中出现很多不应出现的错误。 ( 5 ) 在国际竞争中，我国的1 1 r 企业都属于市场的跟随者，r r 产品的核心技术和r r 企业 生产管理的核心理论都掌握在外国软件企业手中。 ( 6 ) 我国r r 技术人才有良好的科技研发功底和抽象思维能力，这使我国能涌现大量的 优秀r r 开发人才，1 1 r 技术人员的个人开发能力上，我国的r r 技术人才甚至超过了美国、 印度和日本等r r 业软硬件强国。 f 7 ) 由于产品开发中管理水平较低，我国i t 企业中r r 技术人员团队合作能力不足，因 此r r 企业无法很好生产出大型、系统化的r r 产品。 ( 8 ) 我国i t 企业起步较晚，企业还处在滚动发展时期，管理经验比较缺乏，可用于管 1 4 第二章r r 企业概述 理的资源比较紧张。 根据我国r r 企业的特点，为适应我国r r 企业参与国际竞争，在我国r r 企业管理中应 更多的借鉴美国、印度和日本r r 企业的先进管理理论与经验，从较低要求的管理实践做起， 使我国的r r 企业逐步强大起来。1 1 3 1 2 2 2 我国i t 企业技术创新中面临的问题 在我国，1 1 r 企业产品开发的失败几乎成了普遍现象。我们的很多r r 企业还没有找到 控制1 t 技术创新过程中风险、质量、进度的有效办法，对于r r 技术创新过程的管理知之 甚少；不够重视r r 产品技术创新过程的管理问题，处于有章不循和无章可循的混沌状态。 r r 产品生产方式方面，甚至于有的企业还是手工作坊的生产过程，非常缺乏科学化、系统 化，规范化的管理。 本文对r r 企业中的软件类企业傲调查发现，1 9 9 8 年的统计资料表明我国软件产品市 场销售额为1 3 8 亿元人民币。约占当年世界软件市场份额的1 ；软件产品出口约为6 5 0 万美元，同期印度软件出口额已高达2 6 5 亿是我国的4 0 倍：2 0 0 0 年印度软件产品销售到 5 7 亿美元，出口达到3 9 亿美元，这与我国2 0 0 0 年销售总额2 5 亿人民币相当。1 1 4 1 清华大学经济管理研究所对我国r r 企业技术创新的调查研究显示【甥：5 0 0 家r r 企业 中，通过技术创新，有9 3 2 的企业提高了劳动生产率和增加了产品品种，有9 6 7 企业 提高了经济效益，9 6 的企业扩大了市场，9 1 5 的企业提高了产品的质量，8 8 的企业提 高了产品的产量，7 7 的企业降低了材料的消耗，6 9 4 的企业降低了生产能耗。但是在 2 0 0 5 年，国家科委和国务院发展研究中心共同进行的i t 企业技术创新调查中显示，在被 调查的4 5 0 家l t 企业中，7 0 7 的企业有技