保洁员绩效考核方案.doc

保洁员绩效考核方案 导语：制定绩效考核方案可以加强员工工作责任感提高工作质量下面是小编整理的保洁员绩效考核方案供各位借鉴 一、目的 为加强公司保洁员工的行为规范提高员工的高效工作意识和优质服务意识保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平调动和激励员工的工作积极性特制订本绩效考核方案 二、范围 适用于公司全体保洁员工 三、原则 公平、公正、公开、奖惩适度 四、分数说明 每分2元当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除同时保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合以保洁员所扣分数为基础相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍班长扣除0.5倍（例：本项目保洁员共扣10分相应的班长扣5分项目经理扣20分绩效工资从当月工资中扣除） 五、实施规范 1、多次违纪是违纪严重程度另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同 2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作 3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理理性的对待处理决定不得有抵触或决绝服从的情绪如对处理决定不服可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议 4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举 5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密 6、公司对被考核员工进行绩效处罚外公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚因过失造成公司和客户损失的除扣除绩效工资外过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任 六、奖惩标准 奖励 1、勇于创新提出合理化建议被采纳510分 2、提高工作效率和技能节约资源5分 3、利用课余时间在学习、培训获取相关证书10分 4、为公司调查事故提供有利线索1020分 5、好人好事受到好评1015分 6、参加公司组织的集体活动表现出色 7、工作敬业经常牺牲自己的时间工作 8、爱岗敬业、勇于挑战工作重任 9、服务优质受到客户表扬 口头表扬 书面表扬 送锦旗表扬 11、拾金不昧及时上交拾物 500元以内 500元以上 处罚 （一）行为规范 1、上班未穿工作服 2、上班未带工牌 3、上班时间无精打采精神面貌不佳者 4、上班时间睡觉或打瞌睡 5、工作时间扎堆休息 6、在接待客户及办公区域休息 7、将公司配置的保洁用品带回家 8、工作时间做与工作无关的事情 9、上班迟到（扣除迟到工资外） 10、下班早退（扣除早退工资外） 11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗3分15分15分5分10分25分210分1025分10分3分5分15分1020分10分20100分20分5分5分10分 12、请假未同意旷工者15分 13、利用工作职务收索客户财务50分 14、责任心不强丢失、损坏客户、公司财物1050分 15、服务态度差遭客户有效投诉1520分 16、无理拒绝管理人员交办的工作515分 17、不服从管理人员的管理辱骂、顶撞管理人员25分 （二）工作标准 （1）卫生间 1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭510分 2、卫生间便池内有垢渍25分 3、卫生间工具乱堆乱放5分 4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭25分 5、卫生间基础卫生不合格10分 6、卫生间异味严重510分 （2）公共区域 1、责任区基础卫生不合格20分 2、步行梯基础卫生不合格510分 3、楼梯扶手多日未擦拭5分 4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭210分 5、墙面未定期擦拭5分 6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格510分 7、电梯轿厢内存在垃圾5分 8、电梯不锈钢表面未及时保养5分 9、公共区