（教育经济与管理专业论文）中小学教师职业倦怠的调适研究.pdf

内容摘要 职业倦怠是2 0 世纪7 0 年代美国临床心理学家弗鲁顿伯格研究职业压力时提出 的一个概念，用以描述教师由于长期工作压力得不到有效缓解而产生的心理、生理 上的疲惫，工作能力下降，工作热情丧失，对他人日益冷漠，工作成就感低等一系 列负性症状此概念自提出后，多用来说明助人性职业者的职业倦怠现象。 在我国，中小学教师的职业倦怠已成为一个突出问题。关注教师的生存状态， 探究教师职业倦怠的来源并寻求调适教师职业倦怠的方法，是本文重点研究的问 题。 本文以需要层次理论、角色冲突理论、e r g 理论、双因素理论为理论基础，在 对教师职业倦怠进行概说的基础上，分析了当前国内外教师职业倦怠的现状，探究 了教师职业倦怠的来源并寻求了预防和缓解教师职业倦怠的方法。本文共分四部 分。第一部分是对教师职业倦怠进行概说。本部分首先界定了教师职业倦怠的定义， 然后着重分析了教师职业倦怠的表现与危害和教师职业倦怠的类型。第二部分陈述 了国内外教师职业倦怠的现状。第三部分是从个人、组织、社会等方面探究教师职 业倦怠的来源。第四部分致力于寻求调适教师职业倦怠的方法本研究认为对教师 职业倦怠的调适首先是教师自身的调适，教师应在主观上调整认知，提高适应职业 倦怠的能力；其次教育管理部门和教育管理者应采取有效的措施帮助教师克服职业 倦怠。 关键词：中小学教师；职业倦怠；教师职业倦怠；调适 a b s t r a c t j o bb u r n o u ti st h ec o n c e p tp u tf o r w a r di nt h e1 9 7 0 sb ya m e r i c a l lc l i n i c a l p s y c h o l o g i s th e r b e r tj f 他u d 翎b e 瑁e rd u r i n gh i sr e s e a r c ho f j o b - r e l a t e ds t r e s s ，m e a n i n g t od e s c r i b eas e r i e so fn e g a t i v es y m p t o m s , s u c ha st h ep h y s i c a la n dp s y c h o l o g i c a l e x h a u s t i o n , t h ed e c r e a s eo ft h ew o r k i n ga b i l i t y , t h el o s eo fw o r k i n gc i l t h u s i a s m , t h e i n d i f f e r e n c et o w a r d so t h e r s 鼬w e l la st h el o ws e n s eo fa c h i c v c m e n ti nw o r k i n g , w h i c h a 舱c a u s e db yt h ei n e f f i c i e n tm i t i g a t i o no fl o n gt e r mw o r k i n gp r e s s u r e e v e rs i n c e f r e u d c n b e r g e rp u tf o r w a r dt h ec o n c e p t b u r n o u t ”，i th a sb e e nu s e ds p e c i f i c a l l yo i lt h e j o b - b u r n o u tp h e n o m e n ao f p e o p l ei n v o l v e di np e o p l e - h e l p i n go c c u p a t i o n i no u rc o u n t r y , t e a c h e rb u r n o u th a sb e e np a i dc l o s ea t t e n t i o nt oa tp r e s e n t t 1 1 i s t h e s i sf o c u s e so nc o n c e r n i n gt h el i v i n gc o n d m o mo ft e a c h e r s ，e x p l o r i n gs t r e s s o r si n t e a c h e r sa n ds e a r c h i n gf o rs t r a t e g i e si nc o p i n g 谢t l lt e a c h e rb u r n o u t 黜t h e s i si n c l u d e sf o u rc h a p t e r s c h a p t e ro n ei n t r o d u c e st h et e a c h e rb u r n o u t g e n e r a l l y w e f i r s td e f i n e dt h ec o n n o t a t i o no ft e a c h e rb u r n o u t , t h e na n a l y z et h e r e p r e s e n t a t i o na n dh a r mo f t e a c h e rb u r n o u ta n dt h et y p eo f t e a c h e rb u r n o u t c h a p t e rt w o d e s c r i b e st h ep r e s e n ts t a t eo fl c a c h e fb u r n o u ti n s i d ea n do u t s i d eo u rc o u n t r y c h a p t e r t h r e ee x p l o r e st h es o u r e eo f t e a c h e rb u r n o u tf r o mt b r e ea s p e c t s ，i n d i v i d u a l ，o r g a n i z a t i o n , a n ds o c i e t y c h a p t e rf o u rd e v o t e st op a y i n gm o r ea t t e n t i o nt om a k es o m es u g g e s t i o n c o p i n gw i t ht e 瓤i h 凹b u r n o u ti n o u rc o u n t r y i ti sc o n s i d e r e di nt h i sp a p e rt h a tt h e a d a p t a t i o no ft e a c h e rb u r n o u tn e c d sn o to n l yt h ec o n t r o lo ft h es o u “；e sw h i c hc a u s e d t h e s eb u r n o u tb yt h em a n a g e r si ns c h o o lb u ta l s ot h es e l f - a d a p t a t i o no f t h et e a c h e r sa n d i m p r o v i n gt h d ra b i l i t y m a n ye f f e c t i v es t r a t e g i e so fa d a p t a t i o no ft e a c h e rb u r n o u tw e r e a l s op r o v i d e di nt h i sp a p e r k e y w o r d s ：t h et e ：a c h e ro fe l e m e n t a r ya n dm i d d l es c h o o l ；b t w n o u t ；t e a c h e rb u r n o u t ； a d j u s t n 硕士肇位论文 m a s t e r s t h e s i s 华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明；所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作 所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名：是零 日期：节6 月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权 中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通 过网络向社会公众提供信息服务。 作者签名：苫善 喊冲月f 日 导师签名： 日期：年月 日 本人已经认真阅读“c a l i s 高校学位论文全文数据库发布章程”，同意将本人的 学位论文提交“c a l i s 高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章程”中的 规定享受相关权益。回塞i 金窒埕銮匿澄厦；旦圭生；旦= 生；旦三生筮查。 作者签名：暑髟 喊秒月 导师签名： 日期：年月 日 ( 一) 研究背景 引言 社会变革中人们的道德观念、价值取向以及来自社会、学校和家庭生活等方面 的压力，加上教师所充当的为人师、为人父母、为人子女等多角色不断转换所带来 的心理矛盾与冲突，使得不少教师承受着巨大的心理压力。持久的压力若得不到及 时有效的解决，就容易导致教师身心疲惫、沮丧、压抑，甚至对生活和工作悲观、 冷漠，并最终形成职业倦怠。当与日俱增的疲乏取代了原本旺盛的精力，当冷漠和 疏离取代了原本亲切的面容，当自我怀疑取代了原本的自信，当效率低下取代了原 本的聚稽会神，三尺讲台一时之间交得难以掌握，在倦怠、脾气暴躁、无法放松， 还有身体上的不适的纠缠下，工作日益成为一种心理负担，继而在职业倦怠的道路 上渐行渐远。 9 0 年代中期以来，教师职业倦怠已经成为世界范围内教育领域的突出问题，它 严重威胁着教师的身心健康、教学效率以及教师队伍的稳定，直接影响到了学生的 健康发展。体验到职业倦怠的教师，常表现出疲乏、失眠、头痛、胃肠功能紊乱、 胸痛等身体问题，及自尊水平下降、抑郁、易怒、焦虑、无助感等心理问题。国外 对教师职业倦怠状况的研究发现，o 教师体验到职业倦怠之后容易对学生失去耐心 和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作的控制感和成就感下降，不能全身心投 入到工作中去，从而影响到教育效果的发挥。如何帮助教师在各种职业需求当中更 好地平衡发展、更愉快的工作和生活，避免极端的倦怠状态，具有十分重要的现 实意义。 基于此，关注教师的生存状态，并寻求调适教师职业倦怠的途径，是笔者一直 以来想研究的问题，同时，这也是一个需要引起学校、社会、教育行政机构所重视 的问题。 ( 二) 文献综述 美国学者弗登伯格嗽i d 曲b e r g 哪于1 9 7 4 年首次提出“职业倦怠”一词，并用 其特指从事助人职业的工作者无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产 om a d a c h c , s c h a u f c l i , w b j t i m , b 1 p j o bi m m o m a a n u a lr 硝w o f p s y c h o l o g y a n n u 缸2 0 0 1 , 3 9 7 - 4 2 2 l 生的生理、心智、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。0 1 9 8 0 年第一届国际职 业倦怠研讨会召开，“职业倦怠”成为一个专业名词流行起来，人们对职业倦怠的 研究逐步深入，研究领域不断扩大。在对职业倦怠进行了大量的研究之后，教师作 为职业倦怠的高发人群成为众多国内外学者研究职业倦怠的一个重点。 1 、国外关于教师职业倦怠研究的特点 ( 1 ) 国外关于教师职业倦怠的理论 发达国家开展了大量关于教师职业倦怠的实证研究，得到了丰富的研究成果， 形成了关于教师职业倦怠的一些理论 习得性无助理论该理论是美国心理学家塞利格曼1 9 6 7 年在研究动物时提出 的。习得性无助指有机体经历了某种学习后，在情感、认知和行为上表现出消极的 特殊的心理状态。如果在工作中作出努力却仍然只能获得低成就感时，有的教师便 会对工作彻底灰心并放弃所有的努力，以消极的心态对待工作。这就是教师的“习 得性无助”职业倦怠伴随着“习得性无助”产生。 资源保存理论该理论是由霍布富尔提出。资源保存理论是工作倦怠研究中很 有影响的理论，适用于广泛的职业领域。该理论认为人们总是努力获得和保持他们 认为有价值的资源，这些有价值的资源可能是与物质有关的事物、工作控制权与决 定权、工作自主性、报酬、时间等，也可能是与人格有关的自我效能和自尊等。有 价值的资源作为一种重要资源，它可以激励个体，帮助其有效地处理和应对工作环 境中的应激问题。当有价值的资源丧失或受到限制不足以满足个人需要时，负面的 结果即工作倦怠就有可能发生。而化解资源丧失所产生的压力和防止倦怠现象发生 的主要方法在于防止和减少珍贵资源的继续丧失以及增加获取其他珍贵资源的机 会。o 该理论从需求和平衡的角度来解释职业倦怠的机制，当个体特定的资源或工作 要求无法满足、无法得到预期的回报时，个人就会产生职业倦怠。 这些关于教师职业倦怠的理论研究，让人们更多地了解了教师职业倦怠，丰富 并完善了教师职业倦怠理论。 ( 2 ) 国外关于教师职业倦怠研究的特点 国外关于教师职业倦怠的研究较为系统全面，发展较成熟，从不同侧面研究了 。r l s c h w a b t e a c h e l r s t r g 棚b m o | - l h a n d - b o o k o f r e s e a r c h o n t e a c h e r e d u c a t i o n ，s t 3 m l a n 蹦圳蝴赳i 1 9 9 6 ，3 0 侠名：中外工作倦怠研究现状的比较分析，g u e h u a m i n g a b c 的b l o g ， h t t p ：m l o g ，s i t m c o r t t c n u 4 8 3 0 f d 8 9 0 1 0 0 0 7 k n o 唐芳贵；置井教师职业倦怠研究述评 ，教育与职业 ，2 0 0 5 年第5 期，第6 5 - 6 8 页 2 教师职业倦怠的起因、表现及危害、测量及诊断方式等，认为教师职业倦怠是一种 非个人化的现象，它和工作情境中的许多因素有关，如工作压力、教学效能感、情 感支持等。随着对教师职业倦怠研究的深入和对上述因素的解析逐渐深化，国外的 学者从更全面的角度解释了教师职业倦怠，给教师在工作中应该如何预防和缓解职 业倦怠提供了一定的参考。 2 、我国关于教师职业倦怠研究的特点 ( 1 ) 对教师职业倦怠的研究日益深入 国内有研究者亲自进行了实证调查，发现本地中小学教师的职业倦怠在总体上 呈现出“双高一低”的趋势，即高情绪衰竭、高成就感和低去个性化的现象。也就 是说，令人满意的工作成绩是建立在心理过度支出的基础之上的。教师们一方面努 力地工作并取得了成效，另一方面却因为要应对各种压力而疲惫不堪若不及时加 以调节，倦怠感势必会有进一步加剧的趋势。国 还有研究者。从三个维度( 情感衰竭、去个性化、成就感) 研究中小学教师的 职业倦怠状况，发现本地中小学教师所体验到的整体的职业倦怠程度属中等水平， 情绪衰竭程度相对较高，其次是非人性化，而低成就感的程度最轻；中学教师比小 学教师表现出更多的非人性化倾向，具有大学学历的教师比只有中专学历的教师有 更多的非人性化问题。具有中专学历的教师之所以非人性化倾向较低，可能是因为 具有中专学历的教师对工作的价值期待相对更低，而且他们的自我定位可能更低， 对他人的要求也偏低，于是自我满足水平相应较高，因而在工作中不易表现出非人 性化相反，具有大学学历的教师往往自视清高，一旦因教育的复杂、学生的问题 而导致教学效果的不明显，他们往往会归咎于学校、学生及家长，因此更容易失去 耐心、表现冷漠。 在我国，还有众多学者。根据各自对教师职业生涯发展的看法来研究教师的职 业倦怠。其中连榕。从新手、熟手和专家型教师的角度对教师职业倦怠的研究，对 我国现阶段的教师培养有极大的启发意义。连榕在研究中比较了新手，熟手和专家 。邵来成，高峰勤：中小学教师的职业倦怠现状及其与社会支持的关系研究 。山东师范大学学报( 人文社会科 学舨 2 0 0 5 年第4 期，第1 5 2 页 。董薇，赵玉芳，彭杜宏；中小学教师的职业倦怠与职业压力 ，高校保健医学研究与实践，2 0 0 6 年第3 期，第2 0 页 武晓艳：从教师专业发展阶段性谈教师职业倦怠及组织应对kt 沧州师范专科学校学报 , 2 0 0 5 年第1 期， 第9 0 - 9 2 页；范笑仙：当前教师素质存在的主要问题及其原因分析 ，山西高等学校社会科学学报) 2 0 0 0 年第 l o 期，第5 5 - 5 8 页；郭开东：入职阶段教师职业倦怠探析 现代教育科学 , 2 0 0 5 年第1 期，第l - 3 页 。连榕，盂迎芳，廖美玲：专家热手一新手型教师教学策略与成就目标、人格特征的关系研究 t 心理科 学 , 2 0 0 3 年第l 期，第2 8 - 3 1 页 3 型教师职业承诺和职业倦怠的心理特征。结果表明：在职业承诺和职业倦怠上，专 家型教师均优于新手和熟手型教师，而新手和熟手型教师则不存在什么差异。但在 情绪耗竭维度上，三类教师差异不显著，说明当前教师中普遍存在压力大、焦虑水 平高、疲倦、无助等心理问题。还有的学者从教师从教的教龄研究了教师的职业倦 怠，发现教龄6 一l o 年是教师职业倦怠最严重的阶段。 也有学者通过大量研究发现男教师由于干脆决断的办事方式和“男主外女主 内”的社会传统，导致他们的工作满意感和积极性不高，更加容易产生职业倦怠 这在一定程度上解释了男性从事教师职业的积极性低于女性。随着对教师职业倦怠 研究的深入，我国学者开始注意到学历的不同也会影响教师的职业倦怠，开展对不 同学历教师的职业倦怠进行研究。伍新春等人通过研究发现我国有两个学历层次的 教师职业倦怠比较独特。中专学历教师对工作的价值期待、自我定位和自我期待的 水平均低于较高学历教师，在工作中更容易产生满足感，不易产生职业倦怠。研究 生学历和其他学历教师相比更容易产生职业倦怠。o ( 2 ) 定性研究和定量研究相结合。偏重定量研究 综合我国教师职业倦怠的研究现状，笔者认为研究者侧重实证研究，许多研究 者都是通过实际调查来分析影响我国教师职业倦怠的因素，总结出我国教师职业倦 怠的状况并由此提出预防和缓解职业倦怠的策略。相比较而言，对教师职业倦怠理 论的研究不多。尚未形成相关理论而在量化研究方面，大多数研究者也只是简单 套用国外的测量量表，还没有制定出适合我国实际的量表。 关于教师职业倦怠的研究所涉及的范围很广，总的说来，主要有以下几个方面 的研究：关于教师职业倦怠普遍性的研究；关于教师职业倦怠类型的研究；关于教 师职业倦怠危害性的研究；关于教师职业倦怠来源的研究；关于教师职业倦怠调适 的研究等。 3 、教师职业倦怠研究的发展趋势 综合国内外学者对教师职业倦怠的研究，笔者发现，研究者在不长的时间里从 不同角度对教师职业倦怠迸行了全面研究，取得了丰硕成果。这些研究成果让人们 全面地认识了教师职业倦怠，为教师预防和消除职业倦怠提供了理论依据。但是在 以往的研究中，研究者们大多从宏观的角度来研究教师职业倦怠，缺乏对教师职业 倦怠深入、细致的研究。可见，关于教师职业倦怠的研究仍然有许多地方还需要进 。胡春梅，姜艳华：近三十年来国内外关于教师职业倦怠的研究综述，。天津市教科院学报 ，2 0 0 6 年第3 期，第5 3 页 4 一步完善。 ( 1 ) 对教师职业倦怠的研究应从当前我国教师职业倦怠的现状出发，进一步 深入探讨教师职业倦怠的根源、表现、危害和引起职业倦怠的相关因素，从而提出 行之有效的干预教师职业倦怠的对策。 ( 2 ) 教师职业倦怠是一个在全世界范围内都普遍存在的问题，虽然在具体表 现上会因各国的国情而有所区别，但是在许多方面，如：产生根源、解决对策等方 面依然有许多共同之处。在展开有关教师职业倦怠的本土化研究的同时，应借鉴国 外在此领域内已经取得的丰富研究成果，在此基础上形成适合我国国情的教师职业 倦怠理论。 ( 3 ) 研究教师职业倦怠的目的是为了预防和缓解这一现象因此，在今后的 研究中，如何更好的预防和缓解教师职业倦怠现象将是研究的重点。有针对性地研 究我国教师在职业倦怠上的特点，以便更好地干预我国教师的职业倦怠。 ( 4 ) 全面、深入地研究教师职业倦怠现象。注重从环境、社会文化、历史等 外部因素以及教师自身的生理、心理因素多维度深入探讨教师职业倦怠现象。 ( 三) 教师职业倦怠研究的理论基础及方法 1 、教师职业倦怠研究的理论依据 国内外有关教师职业倦怠研究的主要理论依据有：马斯洛的。需求层次论”， 即“动机层次论”；e r g 理论；角色冲突理论以及双因素论。 ( 1 ) 需求层次论：即“动机层次论”，美国心理学家马斯洛( m a s l o w ) 于1 9 4 3 年提 出其基本内容为：人的需求是由以下5 个等级构成：生理需求、安全需求，社 交需求、尊重需求和自我实现需求。需要是有层次的。马斯洛认为，上述五种需 要由低到高依次排列成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要 就占据了主导地位，称为驱动行为的主要动力。其中，生理需要和安全需要属低级 需要，尊重需要和自我实现需要属于高级需要，社交需要为中间层次的需要，基本 上也属于高级需要。大多数人的内在需求与需求发展变化方向均符合层次理论揭 示的规律性。需求层次理论的核心是自我实现，自我实现的人具有独立、创造等 品质特征。 ( 2 ) 角色冲突理论：角色源于舞台表演，以力求逼真，将其角色的义务与权利表 现于实际的行为与情态中。萨尔宾将角色界定为：一个人努力扮演他所具有的特别 身份所应表现的一套行为角色理论的基本概念主要包括：角色知觉、角色规范、 5 硕士擘位论文 m a s t e r s t h e s i s 角色期待和角色接受。角色压力探讨中主要讨论两个概念：角色混淆和角色冲突。 与本研究密切相关的是角色冲突理论。所谓角色冲突是指个人经常被要求扮演与他 们的价值系统不一致的角色或同时扮演两种以上相互冲突的角色。 ( 3 ) e r g 理论：e r g 理论是奥德费( c p a l d e r f e r ) 于1 9 6 9 年提出的一种与马斯 洛需求层次理论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需求分为三类，即存在需 求、关系需求和成长需求。 存在需求( e x i s t e n c e ) ：这类需求关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住 以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。这实际上相当于马斯洛需求层次 理论中的生理需求和安全需求。 关系需求( r e l a t e d n e s s ) ：这是指发展人际关系的需求这种需求通过工作 中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它相当于马斯洛需求层次理论中 的感情上的需求和一部分尊重需求。 成长需求( g r o w t h ) ：这是个人自我发展和自我完善的需求。这种需求通过 发展个人的潜力和才能，才能得到满足。这相当于马斯洛需求层次理论中的自我实 现的需求和尊重的需求。 e r g 理论认为，各种需求可以同时具有激励作用，三种需求之间没有明显的界 限，它们是一个连续体而不是层次等级关系。e r g 理论并不强调需求层次的顺序， 认为某种需求在一定时间内对行为起作用，而当这种需求褥到满足后，可能去追求 更高层次的需求，也可能没有这种上升趋势。人类需求可以越级上升。当较高层次 需求不能得到满足的时候，对满足较低层次需求的欲望就会加强，这就是奥德费提 出的。挫折一退化”理论；某种需求在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱， 还可能会增强。 奥德费经过大量调查证明，在同一时期内，人可以接受一种或多种需求，也可 以接受一级或多级需求的作用，这些需求可以是出自本能的，但多数是后天形成的， 是经过学习而获得的。 ( 4 ) 双因素论：由美国心理学家、行为科学家赫茨伯格提出，他认为人的所有需 要都可以归结为两种因素，即激励因素和保健因素。所谓激励因素又叫满意因素， 是指人的需要中能够激发人们向上，积极行动，去实现目标的因素；保健因素是指 那些有之起不到激励作用，但无之则起到消极作用的因素 保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用保 健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病 的效果；它不是治疗性的，而是预防性的保健因素包括组织的政策、管理措施、 6 监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以 接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时， 它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不 是不满意的中性状态。 那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些 能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作 责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、 提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问 题，但这些传统的。激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。按照 赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中 和以后，就不能产生更积极的效果只有。激励因素”才能使人们有更好的工作成 绩。 本文在研究教师职业倦怠和调适问题时，主要就是以上述四种理论作为理论依 据。 2 、教师职业倦怠研究的方法 在研究职业倦怠问题时，早期的研究工作是探索性的，大多是定性研究，试图 将工作倦怠这一现象操作化。当时研究涉及的职业主要是服务业和卫生保健业，这 些职业的核心特征是提供帮助者与接受帮助者的关系。8 0 年代开始，研究者对职 业倦怠的研究开始转向系统化的定量研究。使用闯卷和调查的方法，采用更大的被 试群同时，研究的关注点转向对工作倦怠的测量并发展了一些不同的测量方法。 o 如m a s l a c h 的职业倦怠问卷( m a s l s c hb u r n o u ti n v e n t o r y 简称m b d 、p i n e s 的倦怠量 表( b u r n o u tm e a s u r e 简称b m ) 厌倦倦怠量表( t e d i u mb u r n o u ti n v e n t o r y ) 、罗马职业倦 怠问卷( r o m e b u r n o u t i n v e n t o r y ) 。其中应用最为广泛的测量工具为m a s l a c h 的职业倦 怠问卷。该量表主要是测量m a s l a c h 职业倦怠三维模型中提出的三个维度：情感衰 竭、人格解体和个人成就感降低。s c h a u f e l i 和勘珊瑚l 的统计表明，在已发表的有 关职业倦怠的实证研究中，9 0 0 以上的论文和研究报告都采用m b i 作为测量工具。 o 在职业倦怠的研究中，我国的许多学者采用了m b i - e s 来测量我国教师的职业 。王晓春，甘怡群t 国外关于工作倦怠研究的现状评述 ，心理科学进展) ，2 0 0 3 年第5 期，第5 6 8 - - 5 6 9 页 。唐芳贵：厦外教师职业俦怠研究述评 。教育与职业 2 0 0 5 年第5 期，第6 5 - 6 8 页 7 倦怠感，如赵玉芳、毕重增对中学教师职业倦怠状况及影响因素的研究，伍新春、 曾玲娟等人对中小学教师职业倦怠的现状及相关因素研究o 另外，我国的学者也 针对中国教师特有的特征，在m b i - e s 的基础上自编了测量教师职业倦怠的量表。 王国香等人在2 0 0 3 年编制了e b i ，该量表的三个维度沿用了m b i 的三个维度，其 信度和效度指标都达到了测量学的要求，对于测量我国教师的职业倦怠有良好的信 度和效度。o 王芳和许燕在研究我国中小学教师职业枯竭状况和社会支持的关系时， 针对知识枯竭这一新的维度对m b i 进行了修订，在m b i 的基础上增加了有关知识 枯竭的7 个题目，构成了中国的“中小学教师职业枯竭量表”。徐富明等人也进行 了中小学教师职业倦怠问卷的编制及信度效度检验，编制了符合中国教师特征的职 业倦怠量表。o o 伍新春曾玲娟：中小学教师职业倦怠的现状及相关因素研究 ，心理学( 复印) 2 0 0 4 年第3 期，第3 7 - 4 1 页 。王国香：教师职业倦息量表的修编，心理发展与教育，, 2 0 0 3 年第3 期，第8 2 - 8 6 页 徐富明。吉峰，钞秋玲；中小学教师职业倦怠问卷的编制及信效度检验 ，中国临床心理学杂志, 2 0 0 4 年第l 期，第1 3 一1 5 页 e 一、教师职业倦怠概说 为了更好地研究“教师职业倦怠”，笔者首先对教师职业倦怠的含义、教师职 业倦怠的表现与危害，教师职业倦怠的类型进行概说，以便为后面的研究打下基础。 ( 一) 职业倦怠 要对“教师职业倦怠”这一问题作深入的探讨，需要弄清“教师职业倦怠”的 含义，而要界定“教师职业倦怠”这一概念，有必要首先对“职业倦怠”进行释 义 “倦怠”这个词最初出现在美国作家格林尼的小说一一个枯竭的案例中， 书中描写的主人公是一名事业有成的建筑师，在功成名就之后，他突然发现工作带 给他的不再是一开始的热情和满足，两变成了日复一日不堪忍受的精神压力，在历 经了痛苦和折磨之后，他终于放弃了自己的工作，逃往非洲原始丛林，开始了另一 种生活。国1 9 7 4 年，美国精神分析学家弗登伯格( f r c u d c n b c r g c r ) 首次将“b u m - o u t ” 一词应用在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于工作所要求的持续 情感付出而导致身心耗竭。o 关于职业倦怠的内涵众说纷纭，不同的学者从不同的角度对职业倦怠进行了阐 释。近些年来，许多理论都试图对“职业倦怠”作出解释，下面就对几种重要理论 傲一简要论述。 对职业倦怠的研究最为深入、贡献最大的学者马勒诗( m a s l a c h ) 认为，职业倦怠 是由三个维度构成的一种心理状态，即情绪衰竭、去个性化和成就感的降低。o 其 中情感衰竭是职业倦怠的核心成分，指感到情绪情感处于极度疲劳状态。如果这种 疲劳的情绪状态长期持续下去，个体就会感受负面的情绪，并对工作对象表现出消 极、冷漠的行为，就是去个性化。成就感降低是指在工作中效能低以及对自己消极 评价倾向的增长。 学者布瑞尔( b r i l l ) 贝l j 主要从身体与心理的关系上来对职业倦怠进行探讨，认为 王国香：中学教师职业倦意中个人因素的研究 北京师范大学心理学院论文集 , 2 0 0 3 年第2 期，第5 0 一6 0 页 r l s c h w a b t c a c l w s 雠$ a n d b u r n o u t h a n d - b o o k o f r c s t a r c h o n t e a c h e r e d u c a t i o n s i k u l m e d i t o r , m m m i j l m , 1 9 9 6 t s o c h r i s t i n a m a s | a c h ，w i h m r b s c h a u f d i 。m i c h a e lp l e r h j o b l a m m u t a t m u a l r m i c w o f p s y c h o l o g y , 2 0 0 l , 5 2 ：3 9 4 2 2 9 硕士擎位论文 m a s t e r s t h e s i s 职业倦怠是在没病理学的前提下，个体的种由期望所调节的、与工作相关的、烦 躁不安的、机能失调的状态，它具有两个特征，一是在共同的工作情境中，个体曾 经具有过良好的工作绩效和较高的情感水平；二是在没帮助或环境改变的情况下， 个体难以恢复到原来的状态。o 车尼思( c h l i s s ) 认为，作为对工作疲劳的反应，职业倦怠是指个体的职业态度 和行为以负性形式发生改变的过程。具体的说，职业倦怠包括三个阶段，第一阶段 是应激过程，即个体资源与工作要求之间的不平衡阶段；第二阶段为疲劳过程，即 及时的、短期的情绪紧张、疲劳和耗竭；第三阶段为个体防御性应对，包括一系列 态度的改变，如以疏远的和机械的方式对待服务对象、优先考虑自身的需要、对待 职业的玩世不恭。他还认为导致倦怠的原因主要是工作者的付出与所得不一致。这 种不一致可以分为两类：一类是个体于过多刺激的情境( 如教师教太多的学生) ；另 一类是个体面对有限的刺激情境缺少挑战( 如教师多年教同一或同一门学科) 。o 艾特森( e t z i o n ) 认为，职业倦怠是一个缓慢的发展过程，开始时毫无警报，在个 体没有觉察到的情况下一旦达到一个特殊的i 临界点，个体突然感觉到耗竭，并且不 能把这种破坏性的体验与任何特殊的应激联系起来。o 对教师职业倦怠的认识，国内学者 虽然人们对职业倦怠的理解各不相同，职业倦怠的定义很多，但归纳起来它们 有两大共同点：一是职业倦怠与工作紧密相关；二是职业倦怠是由于工作负荷过度 或应激的持续进行而出现的一种身心状态。 纵观国内外众多学者给职业倦怠下的定义，笔者认为主要是从动态和静态两个 角度进行的。静态角度的定义，主要描述了职业倦怠的表现和影响因素静态的观 点将职业倦怠定义为。个人对情感要求的情境的长期卷入而导致的一种身体、情感 和心理的耗竭状态”而动态角度的定义则着重描述了职业倦怠的形成和发展过程。 如车尼思和艾特森。事实上，越来越多的研究者不再只从一个方面研究职业倦怠， 而是认为职业倦怠的动态定义和静态定义是互补的。 目前最为各国广大学者广泛引用的是马勒诗和杰克逊给职业倦怠所下的定义： 职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个 人成就感降低的症状。情感耗竭是职业倦怠的核心成分和个体压力维度，是指个体 的情绪处于极度疲劳的状态，情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失：人格解体 又称为“去个性化”，是职业倦怠的人际关系维度，指个体感受到对待服务对象的 。李永鑫；工作倦怠及其测量 ，华夏心理网，h 卸柏p s y c h a l 咖芦删叫，1 5 4 邺1 2 3 6 8 s h n n l 。李永鑫；工作倦怠及其测量) ，华夏心理同th 唧：棚一哺p 科c h c o “e n p s y 2 0 0 5 0 4 1 5 4 9 3 1 2 3 6 8 s h t r n l 。李永鑫；工作倦怠及其测量，华夏心理同，h t t p w w w p s y c h c n c o n v e n p s y 2 0 0 5 0 4 1 5 4 9 3 1 2 3 6 8 s h u n i l o 一种负性情绪，并在工作中对工作对象表现出消极、冷漠、疏远的态度；个人成就 感降低是职业倦怠的自我评价维度，指在工作中对自己的效能感的降低和对自己消 极评价倾向的增长母 ( 二) 教师职业倦怠 在对职业倦怠进行了大量的研究之后，教师作为职业倦怠的高发人群成为众多 国内外学者研究职业倦怠的一个重点。 到了9 0 年代，职业倦怠的研究范围从服务性质的行业逐渐扩展到教育业，技 术业和培训业( 如教师、电脑工程师、军人、管理人员等) ，并迅速从美国向欧洲 乃至亚洲国家辐射职业倦怠被看作是一种在工作重压之下身心疲惫、厌弃工作的 感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称为心理枯竭。倦怠困扰着许多工作 者，特别是那些助人职业的工作者( 护士、警察、公务员、教师) ，但是倦怠这个 词与教师的相关度远远大于其他从业群体。 教师职业倦怠在目前尚未有统一的定义，但国内外大多数学者认为教师职业倦 怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师在长期压力体验下所 产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣 的丧失以及情感的疏离和冷漠，是一种非正常的行为和心理。口 1 、教师职业倦怠的表现 国内外一些学者从不同的维度对教师职业倦怠的表现进行了探讨。马勒诗将教 师的职业倦怠的表现划分为情绪衰竭、人格解体( 去人性化) 、个人成就感降低三个 维度；o 我国学者在开展了大量关于教师职业倦怠的研究后，得到了更能体现中国 教师职业倦怠状况的四维模型。王芳、许燕在对国内的中小学教师进行访谈后，提 出了教师职业倦怠的四维模型，发现我国教师所描述的职业倦怠状况可以概括为四 个维度：一是教师情绪上的疲惫感，二是教师人际上的疏离感，三是教师工作上的 无意义感，四是知识上的耗尽感。该模型的前三个维度分别和马勒诗的三维模型吻 合，但是教师知识上的耗尽则是中国教师特有的表现。o 中李永鑫、张阔、赵国样t 教师工作倦息研究综述 ，心理与行为研究，2 0 0 5 年第3 期，第2 3 4 页 ob y r n e b m t h e m a s l a c h b u r n o u t i n v e n t t e s t i n g f o r f a c t o r i a l v a l i d i v 删i n v a i a n c e a c r o u e l e n y i n t e n m d i a t ea n d s e c o 咖t e t h e r s j o u r n a jo f o c c 叩a l i 蚰a n d o r 孚m i z a f i o n a l p s y c h o l o g y , 1 9 9 3 , 6 6 ( 3 ) 1 9 7 - 2 1 2 oc h r i s t i n a m e s l a c h ，w i l m 甜b s c h a u f e l i ，m i c h a e l p l e i t e r j o b b m n o m a r m u a l r 小伽o f p s y c h o l o g y , 2 0 0 1 ，5 2 ：3 9 0 - 4 0 0 o 王芳许燕：中小学教师职业枯竭状况及其与社会支持的关系 ，心理学报 2 0 0 4 年第5 期。第5 6 8 - 5 7 4 页 l i 硕士学位论文 m a s t e r s t h e s i s 具体说来，教师职业倦怠的症状主要表现在教师教学、教师自身健康等方面。 在教学领域，教师职业倦怠表现为三种心理反应。首先，情绪耗竭。这个阶段 的教师表现为疲劳、烦躁、易怒、过敏、情绪紧张。情绪上耗竭的教师常常表现为 畏惧早晨去上班，形成为对学生消极的、玩世不恭的态度。第二，人格丧失。人格 丧失一般表现为通过减少和断绝与学生的联系来表现出来。例如，教师减少与学生 接触，从身体距离上远离学生，不理睬或拒绝了解学生，给学生取贬损性的称呼、 外号，或给学生贴标签，这些都是性格解体的标志。第三，降低成就感。教师的职 业是使学生获得知识，为社会培养有用的人。教师一旦发现他们的职业为他们提供 较少的反馈时，就不再做出努力了。教师一旦经历这三方面的过程，就引起动机上 的变化，进而在生活方面体现出了失败感，这就是社会心理学称为的“习得性无助气 体验倦怠的教师很可能个人生活质量下降、常旷工、工作不求进取，耗费大量时间 寻求新工作 在健康方面，倦怠的教师也有许多表现，如身体不适、失眠等。由于教师的工 作对象是学生，学生便是教师倦怠结果的最终受害者。一般地认为，教师在开始时， 工作都是热情与奉献的，他们感到自己的工作是具有社会意义的，并产生个人满足 感。由于教学中不可避免的困难、个人问题及个人性格的脆弱性，加上社会压力与 价值观念的影响，所产生的挫折感，促使教师对工作成就的可能性进行重新评价。 教育人的这种工作具有结果上的不可确定性及效果上的不显著性。工作投入越少， 实际回报越低，结果引起人们试图权衡工作投入与可能回报之间的关系。因此，有 些教师在教学上的要求开始减少，心情愈加烦躁，再加上班级更加混乱，学生对教 师关注的减少，家长的要求增多，领导的关心不够，同事的支持不多，等等。这种 情况下教师容易愤怒，变得不具耐心随着情况的恶化，个人一旦有放弃教师这个 职业的想法，此时，工作就失去了最初的意义，工资就成为维持勉强上班的唯一动 机了 2 、教师职业倦怠的危害 教师职业倦怠的上述表现不仅会对教师自身的发展产生重大影响，还会对学生 的发展产生很大的消极影响。其影响可以归纳为以下几个方面： ( 1 ) 对个体身心健康的影响 教师职业倦怠严重威胁着教师的身心健康体验到职业倦怠的教师，在生理上 常表现出疲乏、失眠、头痛、胃肠功能紊乱、胸痛等问题，而在心理上最显著的表 现则是自尊水平下降，抑郁、易怒、焦虑、无助感等。美国研究人员林娜尔格 1 2 ( g r e a n a e , g ) 在1 9 8 0 年的报告中指出，所有病人的7 0 导因于与压力有关的疾病。回 ( 2 ) 对教学的影响 教师职业倦怠一旦产生，教师则会表现出易怒、焦虑。倦怠的教师对工作失去 热情，厌恶教学，对学生缺乏同情心，工作投入和参与少，对违反课堂纪律的学生 没有耐心，课堂准备不充分，创造性低，大大降低了教学效率，严重影响了正常的 教学，阻碍了学生的发展。 ( 3 ) 对人际关系的影响 职业倦怠感高的个体，会降低自己与同事的交往，且易急躁，使工作中的人际 关系恶化。还会体验到更多的工作与其它事情的冲突，特别