部门人员绩效考核方案.doc

部门人员绩效考核方案 绩效考核是企业绩效管理中的一个环节下面是小编整理的关于部门人员绩效考核方案欢迎阅读参考 一、考核目的 通过考核对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析全面评价员工的工作表现一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期 目标提高企业的工作效率以保证企业经营目标得到实现 二、考核实施细则 (一)考核频率 行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种季度考核由行政部经理负责落实并实施人力资源部给予指导与配合年度综合考核由人力资源部统一组织实施 (二)使用范围 企业行政部工作人员行政部经理除外 (三)考核内容 1、工作态度 即积极主动地对待工作遇到责任范围内的问题应及时报告并提出相关解决办法其主要包括如下五个方面： (1)出勤率 (2)工作主动性 (3)工作积极性 (4)合作性 (5)工作责任感 2、工作任务 (1)工作计划完成率 (2)业务协作主要考核其配合他人完成工作的态度及结果如服务响应时间、服务质量等 (3)公文处理的及时率 (4)文稿起草的及时率 (5)公文处理的差错率 (6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率 (7)文件管理的规范性 (8)按时参加企业及部门的相关会议不得无故迟到、缺席 (9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成 3、工作能力 (1)专业技能 (2)组织协调能力 (3)沟通能力 三、绩效考核反馈与申诉 (一)考核结果反馈 考核者应向被考核者反馈考核结果如果被考核者不同意考核结果应先行沟通也可按下列规定进行逐级申诉 (二)绩效考核申诉 1、被考核者如对考核结果存有异议应首先通过沟通方式解决解决不了时被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议可以向人力资源部提出申诉 2、人力资源部接到被考核者的申诉后通过调查和协调在XX日内告知申诉处理结果 3、员工如对处理结果仍不满意可向总经理申诉 四、考核结果存档 行政部门的绩效考核结果于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档 我国企业在员工绩效考核方面的缺失 1、操作层面的业务流程缺乏 企业的文字性业务流程要么没有即使个别企业建立了流程也多是基于理念层面的真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见我们认为基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(PrahaladHamel20XX)是一个企业真正区别于其他企业的地方也是一个企业管理水平的体现它也将成为员工融入这个企业最重要的指南同时操作层面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结是知识积累的过程操作层面的业务流程一般来讲是独特的很难会有两个企业是完全相同的而理念层面的流程如顾客导向、以人为本等中外企业则几乎没有什么太大的差别经过多年总结并不断完善的操作层面的业务流程一般是高效率的是符合企业的经营实际的因而也是最经济的只要员工按业务流程的要求操作其行为则必然是符合公司的要求的是高效率的因而对员工行为的考核应当是基于操作层面的和业务流程的 2、操作层面的标准缺乏 操作性的业务流程不仅应当指明员工进行日常业务操作的方法同时也应当明确说明每一个步骤的要求必须达到什么样的标准这就为员工行为的自我矫正、自动进行结果的对比提供了依据 企业缺乏标准使得员工往往工作很努力却难以达到主管的要求根本原因在于员工根本就不清楚主管的标准这是导致员工的工作经常是多次返工却仍达不到要求的重要原因因此极易挫伤员工的工作积极性 为增强部门工作效率保证部门目标的顺利达成调动部门员工的工作积极性激发员工工作热情提升工作业绩特制定本绩效考核办法 一、考核对象 工程部内的所有合同员工 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月 （二）考核绩效标准：按顺延方式根据季度集团公司对公司的考核结果确定总体绩效系数再据此确定部门的绩效发放标准 （三）考核内容：员工本人当季度工作完成情况及综合表现；部门的进度 （四）考核方式：实行分级考核由直接上级考核直接下级最后由部门考核领导小组最终评定 1、部门员工的考核：首先员工自评再由部门负责人进行考核; 2、部门考核：部门负责人对部门先行进行考评； 3、考核确认：分管领导对分管部门及员工进行考核确认后再交由公司考核领导小组进行最终考核 （五）考核流程： 1、制定工作计划： （1）项目负责人制定每月工作计划以部门的年度计划分解表为准交分管领导审核 （2）计划的变更修改须公司分管领导批准 2、作考核 （1）考核领导小组：个人考核由考核领导小组执行 （六）考核绩效工资的发放： 1、部门考核小组评定各员工考核成绩并根据本季度总公司的考核结果与各部门的考核结果确定个人当月绩效工资总额 2、部门从以上的个人当月绩效工资总额中再提取20%作为二次分配奖金部门副经理及以上领导不参与分配； 3、统人员对部门季度考核表、员工季度考核表、员工季度考核汇总表进行统计汇总确定本季度的个人绩效工资发放标准 （七）考核领导小组的组成及职责 考核领导小组由闫基义任分管领导苏署聪任组长易谦艺、张长云任副组长陶梦云、何旻为成员其职责为评定部门各员工的月考核成绩并审核每月部门员工20%绩效工资的发放安排 三、考核的实施 （一）对部门的考核； 1、考核标准 对部门的考核标准主要由以下几个方面组成： 主要工作完成情况；项目个数；代建产值；立项、招标、开工等节点控制；质量、进度、投资、安全以及信息管理情况；工程验收时间；工程结算报审；财务决算（历年遗留项目的收尾列入考核范围）；部门内部管理及同事之间协作等指标相应的绩效考核体系代建项目个数及工作量应与职级相对应体现多劳多得 2、考核实施办法： 对部门员工的考核：考核领导小组根据个人的季度工作计划完成情况评定个人季度考核成绩再根据部门各成员的考核成绩对20%的个人绩效工资进行统筹分配 此外员工季度工作绩效考核结果将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据 四、考核执行程序 （一）计划制定和返回： 考核、汇总 1、员工考核：员工考核由员工自评（详见附件2）、考核领导小组评定评定两个部分组成 （1）员工填写年度计划分解表交部门负责人考核； （2）部门负责人考核完毕后交考核领导小组评定； （3）考核各阶段应进行必要的沟通 2、汇总：每月2日前（遇节假日顺延）各部门将员工考核表交考核领导小组评定 （三）结果反馈 （1）每月5日前（遇节假日顺延）公司考核领导小组完成员工月份考核汇总表（详见附件1）并送办公室； （2）根据实际情况和需要与被考核人进行沟通以改进和提高工作绩效 五、其他事项 （一）考核人员应坚持实事求是客观公正地进行考核被考核人认为考核结果严重不符合事实的可以向考核小组或有关领导提出申诉 （二）本办法自20XX年6月起执行 （三）本办法由公司考核领导小组负责解释 一、总体设计思路 （一）考核目的 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台建立绩效考核反馈机制提高员工工作素质和个人绩效 （二）适用范围 采购部及下属各仓库人员（备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库） （三）考核指标及考核周期 针对采购部的工作性质将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核 考核周期分布表（见附表1） （四）绩效考核原则 1、公开原则：管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等确保绩效考核的透明度 2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据对被考评人的评价应避免主观臆断 3、开放沟通原则：在整个绩效考核过程中目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通 4、发展原则：通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展 （五）绩效奖发放标准 1、绩效考核每月进行一次如遇法定节假日考核时间顺延必须与次月五号前评定结论全额绩效奖为300元 2、全年考评分数由每月考核平均值构成 （六）、考核关系 由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核 二、考核内容设计 （一）工作业绩指标（总分100分） 扣分细则 1、出勤考核：旷工一天扣除100分 2、工作内容： 采购员和采购计划员管理： 从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核 备品备件仓库管理：物品分类不清2分错发物品扣510分（视情节轻重） 因物品发放延误生产扣10分 仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣1030分 仓库环境不整洁扣5分 仓管擅自离岗扣510分 所收、入物品（含退货入库）数据每发现一项错误扣除5分短缺造成的损失另计 所配、发物品每发现一项错误扣除5分 库存数量即将达到安全库存量时未及时预警扣除5分保持仓库整洁无异物每发现一次扣2分 严禁脚踏或坐在物料上每违反一次扣2分 同事之间要相互帮助每发现一次不配合扣除5分 要服从尊重部门领导按时完成部门领导交付的其他工作任务每出现一次不尊重或顶撞领导扣除5分 外购板材仓库管理：物料摆放混乱一次扣5分 物料标识不清一次扣5分 物料无标识一次扣10分 库存数量即将达到安全库存量时未及时预警扣除10分 保持仓库整洁无异物每发现一次扣5分 严禁脚踏或坐在物料上每违反一次扣5分 因仓管人员管理不善导致板材报废扣2030分 因错误发放导致产品报废视情节严重性一次扣2030分 同事之间要相互帮助每发现一次不配合扣除5分 要服从尊重部门领导按时完成部门领导交付的其他工作任务每出现一次不尊重或顶撞领导扣除5分 长网车间原材料仓库管理： 物料摆放混乱一次扣5分 物料标识不清一次扣5分 物料无标识一次扣10分 库存数量即将达到安全库存量时未及时预警扣除10分 保持仓库整洁无异物每发现一次扣5分 严禁脚踏或坐在物料上每违反一次扣5分 因仓管人员管理不善导致板材报废扣2030分 因错误发放导致产品报废视情节严重性一次扣2030分 同事之间要相互帮助每发现一次不配合扣除5分 要服从尊重部门领导按时完成部门领导交付的其他工作任务每出现一次不尊重或顶撞领导扣除5分 圆网车间原材料仓库管理： 物料摆放混乱一次扣5分 物料标识不清一次扣5分 物料无标识一次扣10分 库存数量即将达到安全库存量时未及时预警扣除10分 保持仓库整洁无异物每发现一次扣5分 严禁脚踏或坐在物料上每违反一次扣5分 因仓管人员管理不善导致板材报废扣2030分 因错误发放导致产品报废视情节严重性一次扣2030分 同事之间要相互帮助每发现一次不配合扣除5分 要服从尊重部门领导按时完成部门领导交付的其他工作任务每出现一次不尊重或顶撞领导扣除5分 加分细则： 1、切合公司现状流程管理提出建议并采纳的视情况给予2050分奖励 2、出勤：超勤30分/天 （二）工作态度指标（生产部门参与考核总分100分） 指标分类：工作责任心、工作积极性、团队意识、学习意识四项每项分优良中差4级分值分别为25、20、15、10分 （三）工作能力指标（考评小组考核总分100分） 基本能力、协调能力、执行能力、学习能力、管理统筹能力各20分优良中差4级分值分别为20、15、10、5分 三、考核实施 采购部人员的考核过程分为三个阶段构成完整的考核管理循环这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段 （一）计划沟通阶段 、考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾 2、考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点需要完成的目标 （二）计划实施阶段 1、被考核者按照本考核期的工作计划开展工作完成工作目标 2、考核者根据工作计划指导、监督、协调下属员工的工作进程并记录重要工作表现 （三）考核阶段 考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤 1、绩效评估 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准对被考核者评分 2、结果审核 人力资源部负责对考核结果进行审核并负责处理考核评估过程中出现的争议 3、结果反馈 人力资源部负责将审核后的结果反馈给考核者由考核者和被考核者进行沟通并讨论绩效改进的方式和途径 四、绩效结果运用 （一）绩效面谈