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酒店员工工作感想心得体会 酒店员工每天要面对形形色色的人难免就会有很多的工作感想这些感想也是很有趣的下面就是学习啦小编给大家整理的酒店员工工作感想希望大家喜欢 首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台还要感谢我的同事对我的帮助和支持我于四月三十日入职富佳大酒店时间虽然不长但我确实感觉到自己学到了很多东西受到了很大的启发由此也产生了许多心得体会 酒店行业是一个拥有多个管理部门的复杂系统对于刚刚入职不久的新人我想多深入现场应该是快速学习的最好方法多深入现场其目的是为了有效掌控第一手资料对酒店所布置的工作执行的如何只有深入现场才能知晓比如对掌握的其他信息及时分析和总结这样工作才能更具有针对性和有效性这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现反之对工作布置后的情况一知半解久而久之业务能力必定大打折扣 多关注细节关注细节就是关注对客户服务的品质首先要有发现问题、解决问题的能力对客户的一举手一投足一颦一笑一言一行穿衣打扮等等点点滴滴都要仔细观察以达到最优秀的服务理念同时发现问题要及时纠正;其次发挥良好表率作用对自身要求从细节做起要求到现场服务到现场其三通过沟通、交流、改进提高自己的服务理念不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化形成把服务当作亲情的传递融细节于点滴服务之中让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜让细节发挥超值的作用 快速解决问题酒店业一年365天天天会遇到各种各样的问题快速处理或解决各类问题是业务能力、沟通协调能力以及责任心、使命感最好的体现也是执行中工作效率高低最直接的反映问题处理得快工作效率就高反之工作效率就低 通过这短时间的学习让我对酒店有了更深刻的认识真正感受到了酒店的活力与魅力认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识在今后的工作当中我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中真正做到是星级酒店的满意员工我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下一定会创造新的辉煌 在酒店里上班已经15天了真是有太多太多的感受一时都不知道要说了我在酒店里当收银以为收银员应当比服务员好干的多但是没想到原来收银员大家都不愿意做下班不但晚而且钱收错了或者是收到假钱都要自己来承担这还不算什么都重要的是每当服务员来吧台拿东西时你都要仔细的看着他拿没拿错有时一忙起来服务员还会忘记开单子这样当的东西自己还要负责最可气的是你还会遇到一些素质差的客人他们会让你给他们打折了送东西了说你们这里的饭菜洒水什么的太贵了反正就是不管样就是要少拿钱如果你要是不给他们打折优惠的话他们就会拒绝付款这其实还算好的最让我无法忍受的是有些当官的人人素质差的也不行明明就是一个不起眼的小小人物非要把自己说的很了不起什么什么这里谁不认识我啊什么我去的饭店多的是了就你们这里的洒水贵了啊真是的我就是不认识你我去的饭店肯定比你多以为自己是个什么领导实际上呢连颗大葱都不如 在酒店里上了这十几天的班让我也看到了政府的*有一次有位客人是这家洒店的老顾客并且这位客人局的局长酒店里老的服务员们都认识他由于他经常光临洒店所以我对他也略知一二这个人很小气也就是说他很抠门要是他自己请客吃饭他就点些特别便宜的饭菜酒水有时都自带要是公家拿钱他就专门点那些好酒好菜这还不算什么走时人家还要再要几盒好烟呵呵听起来是不是很可笑啊还有就是医院里的人们听酒店里的老服务员们说就算是医院里的一个小小的护士长都会特黑那些主任啊什么的就更不要说了酒店边上是中心医院医院里的领导经常来酒店吃饭她们以为自己是个小小的领导说起话来比市长都狂切不是说呢虽然我不人物但是见过的比你官大的人多的是了不就是一个小小市里的小医院领导真是没去过北京不知道自己的官小 从小到大都是在酒店里当消费者当顾客如今我也体验到了当一名洒店的服务员是多么累多么不容易的一件事当顾客对你大吼大叫时就算是顾客的不对你也要以笑容去面对这对于我来说真是一种挑战. 知不觉我在酒店工作已经有一个月了这一个月以来我每天都在“体验”劳动人民的生活为人民做“端茶送水”的工作像是生活在社会底层的穷苦人民 对于这份工作找的时候的确有许多无奈毕竟自己也是一个大学本科毕业生了却被命运捉弄到酒店做这种只要中专学历就可以做的工作 也是没办法自从被那家药厂炒掉之后我在家也闲了一个多月期间我也一直在寻找但由于面试技巧还有交际等因素使得我每次应聘面试都以失败告终父母也为我着急尤其是老妈那句“闲在家一个月就少赚一个月的钱”的话总在我耳边回响.每次想到这句话就感觉呆在家是中罪过.所以没办法在经历了这么多面试的挫折之后我也只好放低自己求职的要求之后也就在51job上找到现在这份酒店的工作1800一个月的薪资差不多接近上海最低工作标准了 现在这份工作也做了有一个月了还没拿到薪水要等月底才能拿唉期间许多朋友亲戚听说我在酒店做都是反对的因为你一个大学生会去做这种只要中专学历的人就可以做的工作呢记得我刚进酒店的时候那里的经历听说我是大学毕业生也略微吃惊他说我这个工作也只是过渡的像你这样的学历应该可以找到更好的 是的我也知道我也明白现在的这份工作的确是过渡的是在我求职道路上的一个应急措施因为我也不想一直被老妈说那句“闲在家一个月就少赚一个月的钱”的话这样一直说我也真的很累. 身边的亲戚朋友他们也一直在帮我那注意想办法尤其是施悦的妈咪在居委里一直帮我留心工作的事还有那个小丁姐姐一