（教育经济与管理专业论文）高校人力资源模糊管理研究.pdf

吒 、 f 一煳i期iiiiiiiii i i ii i i i i i - _ _ _ l - _ _ _ _ _ i _ _ _ - _ i - - _ - - l - o _ _ _ - _ _ _ _ _ _ _ i _ _ l _ l _ _ - _ - i _ _ i - - _ l _ - - _ i = ff j a b s t r a c t w i t ht h ei n c r e a s i n g l ya p p r e a r a n c eo ff u z z yi nh u m a nl i f e ，t h er e s e a r c ho nf u z z y t h e o r ya n dp r a c t i c ea r ed e e p l ys t u d i e d t h et h e o r yb r i n g su san e wr e c o g n i t i o no ff u z z y t h a tc a nb et r e a t e dd i a l e c t i c a l l ya n ds c i e n t i f i c a l l y f u r t h e r m o r e ，b ym a k i n gu s eo ft h e p o s i t i v ee f f e c to ff u z z y , t h eo r g a n i z a t i o n a l sv i g o rc a l lb ek e p ta n dt h ea c h i e v e m e n tc a n b e i m p r o v e d i nt h ef i e l do fe d u c a t i o n ，a c c o m p a n i e db yt h ei m p l e m e n t a t i o no ft h ec o l l e g e r e f o r ma n dt h ep o p u l a r i z a t i o no fh i g h e re d u c a t i o n , t h ef u z z yp h e n o m e n ai nh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n to fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sb e c o m em o r ea n dm o r ec o m p l e x t h e r e f o r e ，i ti sar e q u i r e m e n tt h a tt h em a n a g e r s ，s h o u l dl e a r nt h ef u z z yt h e o r i e sa n d m a s t e rt h ea r t so ff u z z ym a n a g e m e n t , s oa st op r o m o t et h eh e a l t h ya n do r d e r l y d e v e l o p m e n to fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s b yu s i n gt h ef u z z yt h e o r ya n df u z z y m a n a g e m e mf o rr e f e r e n c e ，t h i sp a p e rt a k e st h ec o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sa st h er e s e a r c h o b j e c t sa n du s i n gt h er e s e a r c hm e t h o do fl i t e r a t u r e ，o b s e r v a t i o n ，i n t e r v i e w , a n db a s e so n t h ef u z z ym a n a g e m e n tp e r s p e c t i v eo fh u m a nr e s o u r c e so fc o l l e g e s f i r s t l y , i td e s c r i b e s t h ec o n n o t a t i o no ff u z z ym a n a g e m e n to fh u m a nr e s o u r c e so fc o l l e g e sa n di t sf u n c t i o n a n du n i q u e ，t h e n ，i ta n a l y s i st h en e c e s s i t ya n dt h ep o s s i b i l i t yo ff u z z ym a n a g e m e n ti n h u m a nr e s o u r c e so fc o l l e g e s t h e n ，i tr e v e a l st h ep r o b l e m st h a te x i s t si nf u z z y m a n a g e m e n to fh u m a nr e s o u r c e so fu n i v e r s i t ya n di t sc a u s e s a tl a s t ，i td i s c u s s e st h e m a n a g e m e n tt h i n k i n g ，t h eb a s i cp r i n c i p l e s ，t h es t r a t e g i e sa n da n a l y z et h er e l e v a n tc a s e t h ep u r p o s eo ft h i ss t u d yi st oh e l pt h em a n a g e r sf o r mas c i e n t i f i cs y s t e mo ff u z z y m a n a g e m e n tt h i n k i n g a n df u z z ym a n a g e m e n t s t r a t e g i e s ，m a s t e r t h ea r t so ff u z z y m a n a g e m e n t ，a n dt op r o v i d eac l e a r e rb l u e p r i n to ft h es t a b i l i t yo ft h ec o l l e g e ，m o r e e f f e c t i v em a n a g e m e n th u m a nr e s o u r c e sa n do r d e r l yp r o m o t i o no fh u m a nr e s o u r c e s k e y w o r d s ：f 岘f u z z yt h e o r y , f u z z ym a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t , c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s 、 哆一 v t 1 、 f t 中文文摘 中文文摘 模糊现象的普遍存在和日益凸显，引发人们对其进行深入研究，现已形成较为 系统的模糊理论体系。模糊理论被用来合理地解释了许多以前难以解释的管理问题， 拓展了管理研究的深度和广度，揭示出管理本身的更深层次的规律与奥秘，高校作 为一个开放的组织，对其人力资源的管理必然是充满复杂性和模糊性，特别是随着 高校改革的深入，高校人力资源管理中的模糊现象更是大量存在，对高校人力资源 进行模糊管理成为时代的要求。本研究主要采用文献法、观察法等方法对高校人力 资源模糊管理进行了阐述分析，并提出相应对策，论文主要包括七个部分： 首先是绪论，包括四部分。第一部分介绍了问题的提出，随着社会的发展、高 校的改革，高校人力资源出现了新情况、新问题、人们的世界观、人生观、价值观、 道德标准等在总体上呈现出个性化、多元化、复杂化的特征，并直接影响了当代高 校主流文化，这对高校人力资源管理工作提出了更大的挑战。作为高校人力资源管 理者，单靠传统的精确思维方式和硬性的管理模式很难理解和把握，也很难适应和 控制。因此提高高校管理者对模糊管理的重视，开发模糊管理思维，作出科学合理 的模糊管理决策成为新时期高校管理者必须掌握的- f - j 艺术。第二部分阐述了选题 的背景和意义。高校人力资源管理成效直接关系到学校的稳定与学校成员的成长发 展，模糊理论对高校管理者更有效管理人力资源有着重要的指导作用，特别是在我 国高等教育大众化的时代背景下，对高校人力资源模糊管理的研究显得极其必要且 有着深刻的重要意义。第三部分是文献综述，首先是对模糊理论的梳理，介绍了模 糊理论的发展历程、模糊理论的基本内涵，包括定义、来源等，旨在对模糊理论形 成一个全面系统科学的认识，力求从理论高度比较全面系统地阐述模糊理论：其次 通过对国内外研究现状的阐述，发现其尚存的不足，即对教育和学校组织模糊管理 的研究无论从数量上还是质量上都还不够，对微观的高校人力资源模糊管理的研究 几乎是空白，在管理理论及方法上缺乏全面系统的研究，有待于进一步深入。第四 部分是研究思路和方法，本文主要采用了文献法、观察法和访谈法，通过对几个高 校的实地观察，并对一些老师、学校管理者的访谈，了解他们对模糊现象的认识情 况、对模糊管理的看法和态度以及模糊理论在实施过程中可能会遇到的问题。并让 他们提出自己的意见和建议，以期为高校人力资源管理工作提供借鉴。 第一章是本研究的理论基础，分别从哲学、模糊学、社会学、教育学、管理学 i i i 曩 i 妒 福建师范大学硕士学位论文 的角度进行说明。这些理论基础为本课题的研究提供了坚实的理论支撑，指导着本 课题研究的开展。 第二章主要论述了高校人力资源模糊管理的内涵、功能和独特性。首先是对模 糊理论和模糊管理的理解，探讨了模糊管理与精确管理的关系，进而界定了高校人 力资源模糊管理的涵义并分析了其与高校人力资源精确管理之间的关系，明确了本 课题的研究对象及内容。其次，阐述了高校入力资源模糊管理的双重功能，即模糊 管理对高校人力资源既有积极的一面，又有消极的一面。模糊管理的实施有利于资 源的有效配置、引导管理者的行为、解决人力资源的评价问题以及建立和谐的内部 竞争环境，但任其意而滥用，又会让人产生误解，主次不分。因此管理者在实旅模 糊管理时应该把握一个度，避免在模糊管理中迷失方向。最后阐述了高校人力资源 模糊管理的独特性，主要体现在其着重的是整体和宏观的把握、追求的是自由和弹 性的空间、讲究的是宽松与简约的风格、强调的是核心与特殊的管理。为高校人力 资源模糊管理的必要性和可能性的论述奠定了基础。 第三章主要阐述了高校人力资源实施模糊管理的必要性和可能性。首先论述了 高校人力资源实施模糊管理的必要性，不管是应对环境变化的需要，还是高校自身 发展的需要，或者是创新管理模式的需要都集中体现了高校人力资源实施模糊管理 的重要性和必要性；其次分析了高校人力资源模糊管理的可能性，主要从主观条件 和客观条件两方面进行分析，管理者具备模糊管理思维的同时承认精确管理的存在 及其作用以及管理者的胆略和控制全局的能力都是高校人力资源实施模糊管理的主 观条件；而高校人力资源中大量模糊现象的存在、学校传统刚性的管理和稳定和谐 的环境都是高校人力资源实施模糊管理的客观条件。 第四章着重对高校入力资源模糊管理存在的问题及其原因进行分析。 首先论述了高校人力资源模糊管理存在的问题，主观上表现在管理者对模糊理 论及模糊管理的认识还不是很明了，对这一管理模式认识不足，而且有些高校还存 在追求精确的一步到位的思想，采取一刀切的管理模式；客观上表现在高校人力资 源模糊管理的研究基础还很薄弱，还没形成一套系统的科学指导理论，而且目前一 些高校基本处在以传统的精确管理为主，管理过程过于规范化，管理层还走不出以 往刚性管理的束缚，模糊管理的实施缺乏相对稳定的基础，从而导致高校人力资源 因实施模糊管理而陷入困境的现状较为普遍。 其次，是对问题产生的原因进行分析，笔者将其归纳为三方面的原因，即国家 llll， f ； i 中文文摘 政策、学校自身和管理对象。国家政策方面，高校运行机制以国家行政和政策倾斜 为导向，在高校入力资源管理中政府起主导作用，诸如在人力资源的使用、入力资 源的绩效考核等诸多方面都起决定作用，导致高校人力资源管理模式强调统一性和 规范性，缺乏灵活性，这在某种程度必然影响了人们对模糊管理的正确认识，即使 认识到模糊管理的重要性，也由于长期受传统刚性管理思想的束缚，高校人力资源 模糊管理还处于探索中，具体如何操作尚不明确，从而阻碍了高校人力资源模糊管 理的顺利开展。学校方面，高校人力资源管理手段还比较落后，主要还是以传统的 人事管理为主，管理过程过于追求数量化、精确化，过分重视硬性的物质方面的待 遇，而忽视了柔性的精神方面的建设，从而抑制了高校人力资源积极性、创作性的 发挥，高校人力资源模糊管理作为一种新型的管理模式自然就缺少了人们对它的关 注和应用。管理对象方面，主要从教师这一核心对象出发来寻找问题的原因，由于 现有教学体制的弊端制约了教师创新能力的培养，导致教职工开展的每一项工作不 约而同的追求精确的数量化，而不去研究教学方法的转变，无形中淡化了教学过程 的模糊性，忽略了模糊管理方法的研究与应用，而且一些教师急功近利，追求科研 成果的数量，更有甚者，有些老师把发表论文数，仅仅当作晋升的敲门砖，这些都 是造成高校人力资源模糊管理得到不到充分认识和应用的重要原因。 第五章主要重点探讨了高校人力资源模糊管理的思维观念，应遵循的基本原则， 并对相关案例进行了剖析，提出相应的模糊管理策略，为高校管理者科学有效地实 施人力资源模糊管理提供理论借鉴和实践支持。 本章第一部分是对模糊管理思维的开发。要正确的处理高校人力资源模糊管理 问题，高校管理者首先要具备模糊管理思维，正确的认识模糊与精确的关系，做到 管理目标统一化，即模糊与精确的统一；管理方式人情化，即人力资源管理者必须 将追求管理的效率建立在人情的基础上；原则问题灵活化，管理者不应拘泥于原则， 当环境有所变化，应灵活地对待原则问题：目前问题长远化，对待一时难以解决的 问题，不防塑造个长期愿景，既回避了一时的矛盾，又稳定了局面；科学问题艺 术化，由于人们与生俱来的抵触严肃心理，管理者在面对科学问题时，不防事先做 些必要的铺垫，适当地讲究委婉性和艺术性；内部问题外部化，淡化了问题的焦点， 有利于问题的顺利解决。 第二部分论述了模糊管理应遵循的四个基本原则。即整体性原则，影响高校人 力资源管理水平的因素是多方面的，必须对其主要因素及相互作用、地位、互动关 v 1 f ； 福建师范大学硕士学位论文 系和对学校的影响程度作出一个整体的价值判断和正确的取舍，以优化学校人力资 源，达到共同发展的目的。适度性原则，模糊管理作为一种管理艺术技巧是配合精 确管理并为之服务的，必须根据高校人力资源管理内容的需要，适度的实施模糊管 理，进而达到精确的效果。开放性原则，强调学校成员的自我管理、自我教育，不 强调过分细致的分工，重视管理对象主观能动性的发挥。互补性原则，在高校人力 资源管理中，模糊管理的目的还是指向精确管理，与精确管理相互补充、有机结合， 最终取得相得益彰的管理效果。 第三部分是针对高校人力资源管理的相关案例进行剖析，主要以较有代表性的 北方工业大学教师职务岗位设置方案为例，通过案例分析，我们不难发现，不管是 其实施依据、基本原则，还是岗位设置结构、内容以及岗位设置方法都无形中隐含 了模糊管理方法，分析案例的目的在于对隐含的模糊管理现象进行抽象的概括，以 形成对模糊管理更加深刻的认识，并从案例中得到启发，进而继续探讨高校人力资 源模糊管理策略。 第四部分重点探讨了高校人力资源模糊管理的策略。高校人力资源具有多样性， 但本着模糊理论的理念，本文着重从管理层、教师层和后勤人员三方面出发，探讨 模糊管理策略，以期为高校管理者科学有效地实施人力资源模糊管理提供理论借鉴 和实践支持。即管理层中的模糊管理方法修己安人，主要是通过以德示人、淡 化量化、淡化职权进而达到修己安人的管理效果；教师中的模糊管理方法一无为 而治，主要是从管理理念、管理氛围、评价体系这三方面着手，从而实现无为而治 的效果；后勤人员中的模糊管理方法刚柔相济，首先是要正确认识后勤人员的 地位和作用，其次是建立物质与精神相结合的激励制度，最后是建立民主与科学的 后勤人员管理机制，在管理中尽量做到刚性管理与柔性管理相结合，以形成合力， 发挥他们的共同作用。 第六章总结部分论述了本课题研究的出发点，归纳总结了本课题研究取得的阶 段性成果及创新之处，预测了本研究的适用价值，并以积极的心态展望了本研究的 未来发展前景，但由于模糊理论的深刻性和高校人力资源管理本身的复杂性，加之 本人理论功底的局限，且缺乏实践经验，也没掌握比较丰富的高校人力资源模糊管 理实证，因此，笔者对高校人力资源模糊管理的探讨还是远远不够的，还缺乏一定 的深度和广度，本研究的理论和价值还需要放到具体实践中去检验，同时，也需要 广大高校管理者和教师不断开拓创新、丰富发展。 v i lttttl q 。 毒 ： 目录 摘要 目录 i a b s t r a c t 中文文摘 目录 绪论 v - l - - l - 一、课题的提出 二、选题的背景及研究的意义 三、国内外相关文献综述 四、研究思路与方法 - 4 - 第一章研究的理论基础。- 1 2 一 一、哲学理论基础。- 1 2 二、模糊学理论基础。一1 2 一 三、社会学理论基础。一1 3 - 四、教育学理论基础。- 1 4 - 五、管理学理论基础。- 1 5 第二章高校人力资源模糊管理概述。 第一节模糊理论与模糊管理。一1 6 一 一、模糊内涵。- 1 6 一 二、模糊理论。- 1 6 - 三、模糊管理。- 1 7 - 第二节模糊管理与精确管理。- 1 8 - 一、精确管理 二、模糊管理与精确管理的区别与关系。- 1 8 一 第三节高校人力资源模糊管理。- 1 9 一 一、高校人力资源管理内涵 2 0 - 二、高校人力资源模糊管理。2 0 三、高校人力资源模糊管理与精确管理。一2 0 - v 福建师范大学硕士学位论文 第四节高校人力资源模糊管理功能 一、模糊管理的积极功能 二、模糊管理的消极功能 第五节高校人力资源模糊管理的独特性 一、着重的是整体和宏观的把握 二、追求的是自由和弹性的空间 三、讲究的是宽松与简约的风格 2 l - 2 3 - 2 3 一2 3 - 2 3 四、强调的是协调与艺术的管理。2 4 第三章高校人力资源模糊管理的必要性和可能性 第一节高校人力资源模糊管理的必要性。 一、应对环境变化的需要 二、应对高校发展的需要 - 2 5 一 - 2 5 - 三、创新管理模式的需要。 第二节高校人力资源模糊管理的可能性 一、主观条件 二、客观条件。 第四章高校人力资源模糊管理存在的问题及原因分析。 第一节高校人力资源模糊管理存在的问题 一、主观上。 2 7 - 2 9 - 2 9 二、客习见匕2 9 第二节高校人力资源模糊管理问题的原因分析3 0 一、国家政策 二、学校自身 三、管理对象 第五章高校人力资源模糊管理对策。- 3 2 - 第一节高校人力资源模糊管理思维。3 2 一、管理目标统一化。 二、管理方式人情化 三、原则闯题灵活化 3 2 3 2 四、目前闯题长远化。3 3 v m ttif眵 螺 r 目录 五、科学问题艺术化3 3 六、内部问题外部化3 3 - 第二节高校人力资源模糊管理原则3 4 - 一、整体性原则3 4 二、适度性原则3 4 三、开放性原则 3 5 四、互补性原则一3 5 第三节高校人力资源模糊管理案例剖析3 5 一、高校岗位设置管理方案北方工业大学教师职务岗位设置方案3 6 一、高校岗位设置方案剖析北方工业大学教师职务岗位设置方案3 7 第四节高校人力资源模糊管理策略3 9 一、管理人员中的模糊管理方法修己安人3 9 二、教师人员中的模糊管理方法一无为而治4 2 三、后勤人员中的模糊管理方法一刚柔相济4 4 第岁专章结论4 8 参考文献5 0 承担的科研成果与主要任务5 4 致谢5 5 一一t 。人简历5 6 i x 绪论 绪论 一、课题的提出 现代社会经济的发展使得高校管理本身日趋复杂，在复杂的高校管理特别是在 高校人力资源管理过程中，无论是管理方法、管理对象、管理环境等都在一定程度 上存在着不确定性。因此，必须注重对高校人力资源管理过程中的不确定性的把握 和分析，反对绝对化、极端化、两极化的分析和处理问题的方法，承认管理的对象 是处于不断的发展变化之中的，对于这种变化所带来的难以量化的事物，倡导一种 非精确性的解决方式。 为了适应新时期经济社会的深刻变化，十七大报告提出“提高自主创新能力， 建设创新型国家。这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。要坚持走中 国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。进一步营 造鼓励创新的环境，努力造就世界一流科学家和科技领军人才，注重培养一线的创 新人才，使全社会创新智慧竞相迸发、各方面创新人才大量涌现。”而高校正是培养 这些自主创新人才的重要阵地，这使得加强高校人力资源管理成为要坚持走中国特 色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面的重要课题。 然而，随着社会的发展、高校的改革，高校人力资源出现了新情况、新问题、 人们的世界观、人生观、价值观、道德标准等在总体上呈现出个性化、多元化、复 杂化的特征，并直接影响了当代高校主流文化，这对高校人力资源管理工作提出了 更大的挑战。作为高校人力资源管理者，单靠传统的精确思维方式和硬性的管理模 式很难理解和把握，也很难适应和控制，在这种情况下，我们必须寻找一种新的思 维方式来认识和分析新生事物，也必须探索一些与之相适应的新的管理方法，即模 糊管理方法。本文所探讨的高校人力资源模糊管理正是基于这些因素和背景而提出 的。而研究的目的在于通过对高校人力资源模糊管理的阐述，为高校人力资源管理 者提供理论依据和实践支持。 二、选题的背景及研究意义 ( 一) 选题的背景 现代科学技术自二十世纪以来得到了迅速的发展，所面对的事情也越来越繁杂。 一方面，随着科学向纵深发展延伸，研究对象越来越凸显难以精确测量的复杂性。另 福建师范大学硕士学位论文 一方面，现代科学也呈现出互相渗透综合化趋势，许多基本的概念很难具有明确的特 征。这些变化决定了传统研究方法和手段的有效性受到了严峻的考验，迫切需要新的 理论来加以说明。随着信息技术以及科学技术其他方面的发展，给高校也带来了两 个根本性的变化：一是高校规模不再是单纯的扩大。大量中小高等院校成为具有主 导意义的发展方向，使高校类型具有更大的多元化倾向。二是随着规模的变化而带 来的工作本身的非规范化的。创新成为高校的主题便是非规范化的一个重要表现， 正是以上的变化倾向内在地呼唤管理方法的多元化，内在地要求模糊管理方法论的 萌生。而且当今高校发展所处的环境是多变的，大的变化如：体制转轨这样的背景， 小环境变化如：高校正在互相重组兼并，实行规模扩张。所以高校所面临的环境是 相对不稳定的。在一定的管理层次模糊管理必然仍应作为大趋势。 模糊理论作为- - i - j 数学工具，为高校人力资源管理提供了科学有效的思维方法， 它能够使学校在引进、培养人才过程中加大科学含量，实现主观判断向客观评价有效 过渡，其采用模糊评判的方法将人才与专业、岗位有关联的特性纳入整体考察的范畴， 从而大大降低学校在人才引进过程中因为他们某一方面如年龄、工作经验等的相对 不足而被否定其他才能的可能，使学校真正实现“不求所有、只求所用、不拘一格 用人才”。 模糊管理是新时代的管理产物，随着新经济时代的到来，科技知识成为推动生 产力发展的第一要素，为此，作为知识的载体人才被提到了高于其他一切的地 位上，这就有了围绕如何调动人的积极性、主动性、和创造性与促进人的自由全面 发展放在首位的现代人力资源管理，这就需要相应的模糊界定、模糊控制、模糊考 核、模糊反馈、模糊指导等模糊的人力资源管理方式来作保证。 社会发展变化普遍存在，社会模糊现象也是普遍存在的，模糊现象是客观世界 固有的一种属性，它是客观的，不以人的意志而转移，尽管模糊现象如此普遍，对 其研究也极其必要，然而学者对它的研究极其有限，尚未引起足够的关注，西方国 家自2 0 世纪五六十年代起才开始广泛研究模糊数学、工程模糊技术、模糊控制，在 我国对其研究也起步较晚，最早散见于语言学、文学艺术等论著中，后来出现了一 些专门论著模糊理论的著作，无论是国外还是国内，目前对模糊理论的研究主要集 中在一般性的理论层面和工程技术方面，对管理方面的应用研究还非常缺乏，特别 是模糊理论引入学校人力资源管理，还是一个新课题，缺乏系统的理论体系，但在 管理过程中已显示出它所占据的应有位置和实际意义。尤其是在高校改革这个背景 2 绪论 下，存在于高校人力资源中的模糊现象日益凸显，如何看待这些模糊现象，把握高 校人力资源模糊管理的原则、方法成为刻不容缓的新主题。本文正是基于这样的背 景而提出的。高校人力资源包含了学校管理者、教职工等人员，对其的管理是一项 复杂的系统工程，本文试图从不同层面的人员着手，探究高校人力资源模糊管理存 在的问题并对其原因进行分析，进而探讨高校人力资源模糊管理过程中中应注意的 问题、把握的原则以及掌握的方法等，以期为高校人力资源管理者提供新的理论依 据。 ( 二) 选题的意义 模糊理论对高校人力资源管理实践有着重要的指导作用。高校作为人才聚集且 承担人才培养与输送任务的阵营，搞好人力资源的管理，是实现学校跨步发展，完成 为国家培养大批人才的一个重要环节。高校最主要的任务就是培养人才，人才培养 与管理的过程实质就是高校自身发展与提高的过程，高校人力资源模糊管理是引进 健康、科学的管理模式，它立足于高校人力资源管理的现实，在考虑到人才培养规 律的基础上，帮助高校人力资源管理进行正确的定位，从而使高校能够更好的应对 新形势、把握机遇，提升和壮大自己，在激烈的竞争中求得生存和发展的空间。高 校人力资源管理的改革是提高高等教育质量、适应现代化进程的重要环节。高校人 力资源管理的好坏，直接关系到科教兴国的历史重任能否实现。 然而，高校管理的接触面甚广，学校工作大多都是全局的、复杂长期性的问题， 这类问题的影响因素众多，情况复杂，而且在长时期的学校管理过程中，这些因素 变化很大，难以捉摸，为了适应形势的发展和变化，最大限度地满足管理对象正当 的心理需求，必须树立一种低成本高效能的管理意识，因此，高校人力资源模糊管 理，是一种必然之选。 再者，在高校管理实践中，由于高校管理过程和“产品 的特殊性，特别是在 当前强调发展人的素质的大形势下，高校人力资源管理中的模糊现象是客观存在的， 在大量的定量分析中，还隐蔽着一定量的模糊现象，而这些模糊现象又是当代科学 技术所无能为力、难以对待的问题，这就急需运用模糊理论来解决此类棘手问题。 模糊管理重新定位了管理的重点，认为管理的重点不在于硬性的“管 而在于 柔性的“理”，描绘了管理过程中普遍存在的模糊现象，为现实中高校人力资源管理 提供了理论指导依据。因此，作为学校人力资源管理者，必须从理论上提高对模糊 管理的认识以更好的指导实践工作：能用科学的辩证思维看待和处理管理过程中的 福建师范大学硕士学位论文 模糊现象，提高学校人力资源管理水平和效率，增强学校的竞争力，促进高校教育 效益的提高。 鉴于模糊管理具有的独特性和开放性，结合高校人力资源管理工作复杂现实环 境的分析，笔者认为模糊理论的运用合理地解释了许多以前难以解释的人力资源管 理问题，拓展了人力资源管理研究的深度和广度，揭示出管理本身的更深层次的规 律与奥秘，它在高校人力资源管理工作中大有用武之地，因此，把模糊理论引用到 高校人力资源管理实际工作中去将是高校目前人力资源管理工作的当务之急、重中 之重。 时代迫切需要思维方式的转变，模糊理论顺应了历史发展的要求，它必将为人 类社会的发展带来丰富的成果。因此，在今天我国高等教育大众化的时代背景下， 对高校人力资源模糊管理的研究显得极其必要且有着深刻的重要意义。 三、国内外相关文献综述 文献综述是本课题研究顺利开展的重要前提，为本课题的研究提供了夯实的理 论基础，是本文进一步论述的铺路石，指引了本课题研究的方向。 ( 一) 理论概述 本概述主要是对模糊理论的梳理，包括对模糊理论发展历史的回顾，对模糊理 论内涵的阐述。 1 、模糊理论的发展历程 模糊理论发展至今已接近四十余年，应用的范围非常广泛，从工程科技到社会 人文科学都可以发现模糊理论研究的踪迹与成果。 ( 1 ) 二十世纪初期，各门自然科学在不同程度上走向精确化、数字化。认为自然 界是按照简单有序、一成不变的数学规律活动的。正如拉普拉斯所宣称的：宇宙中 的一切运动都可以由过去的条件确定地给出。科学的方法一定是精确的方法，模糊 的东西一律是非科学或前科学的必须予以摒弃，否定一切模糊的东西。长期以来， 人们一直把模糊看成贬义词，并力求消除模糊性，只对精密和严格充满敬意。 ( 2 ) 2 0 世纪3 0 年代中后期，随着人类社会的发展，社会这个大系统变得愈来 愈复杂，精确方法根本无法把握和控制这个系统中大量的模糊现象，许多思想家意 识到了这种危机，开始对精确方法的绝对有效性产生了怀疑，率先进行了深刻的批 判。主要代表人是奥地利著名哲学家维特根斯坦，他从早年强调逻辑分析转向寻找 意义世界。意义性是传统精确认识观所忽视的，却是模糊理论所追求的，从而奠定 4 绪论 了模糊理论的基本态度，即承认模糊现象的普遍存在，并肯定了模糊思维在人类社 会中的重要作用。 ( 3 ) 2 0 世纪5 0 年代中后期至7 0 年代末，模糊理论迅速在世界各国的不同研 究领域发展起来。出现了一批不同领域的模糊理论研究学者，主要代表人物，1 9 5 7 年，英国著名语言学家琼斯开始觉察到语言的模糊性质。他认为使用不精确的、模 糊语言并不会影响人们的交流和相互理解；美国著名控制论专家，加州大学教授l a 札德于1 9 6 5 年首先提出模糊集( f u z z ys e t ) 概念，他认为，对于复杂的人类社会系 统，不可能达到既精确又符合现实的结果，奠定了模糊性理论的基础。1 9 7 9 年，我 国著名语言学家伍铁平先生在模糊语言初探中，率先将模糊理论引入我国。这 些研究使人们对模糊理论有了新的认识，使人们不再一味的排斥贬低模糊，而是研 究如何正视并积极发挥模糊理论的作用，并引来越来越多的不同领域学者家所关注。 ( 4 ) 2 0 世纪8 0 年代以来，人们关于模糊理论的认识有了质的变化，发现其也 有着重要的积极作用，模糊理论被作为重要的内容来研究。并将这一理论广泛应用 到各实用领域中，到2 0 世纪9 0 年代，已经形成了具有完整体系和鲜明特点的模糊 拓扑学，框架日益成熟的模糊随机数学，模糊分析学，以及模糊逻辑理论。同时， 以模糊控制为代表的模糊工程技术获得突破性发展，应用研究从工业控制领域进入 诸如家电等生活消费品领域。随着时代的发展，人们对模糊的认识发生了根本性的 变化，从传统的科学意味着定量和精密，模糊是贬义词的这种观念到把模糊性引入 到管理学、心理学、逻辑学、社会学等科学领域，明确提出它的重要性和积极意义， 这无疑是一场思想解放。 2 、模糊理论的内涵 ( 1 ) 关于模糊定义的研究 首先，关于模糊的界定，仁者见仁，不同学者有不同的看法。目前学术界还未 形成一致的概念，以下是几种较具有代表性的定义：2 0 0 4 年修订版的新华字典 把模糊定义为：“不分明，不清楚一。德国哲学家康德于1 7 6 4 年提出“模糊 概 念，认为“模糊概念比清晰概念更富于表现力嘲”。美国实用主义和符号学的创始人、 著名哲学家p i e r c e 于1 9 0 2 年给模糊性下了定义：“当事物出现几种可能状态时，尽 管说话者对这些状态进行了仔细的思考，实际上仍不能确定是把这些状态排除某个 中国科学院语言研究所修订新华字典第l o 版北京商务印刷馆，2 0 0 4 ：3 4 0 王明居模糊美学第2 版北京：中国文联出版公司，1 9 9 8 ：9 2 福建师范大学硕士学位论文 命题还是归属于这个命题，这时候，这个命题就是模糊的。上面说的实际上不能确 定，我们指的并不是由于解释者的无知而不能确定，而是因为说话者的语言特点就 是模糊的n h 。我国文艺理论家鲁枢元说“模糊性实质上是基于作家艺术家深刻敏捷 的感觉能力，是一种理性渐趋明确、知性上朦胧混沌的模糊，它以模糊的方式实现复 杂的精神现象上的准确心细。我国学者张创新在其著作 现代管理学概论中写道： “从逻辑上说，模糊性是与模糊逻辑相联系的，它表示事物属性量的不确定性，它 具有不确定性，非优化、非规范化、非强制性等特点口h 。我国另外两位学者刘普寅、 孟达在其著作糊理论及其应用中也对模糊作了阐述：“所谓模糊现象就是没用严 格界限划分而使得很难用精确尺度来刻画的现象，而反映模糊现象的种种概念就称 为模糊概念。模糊性同随机性一样也是一种不精确性，是事物本身固有的特性 。 其次，模糊与糊涂、含糊概念的区别。 从词义的表面上看，模糊与糊涂、含糊都具有不明确、不清晰、不分明、不清 楚的意思，从这个意义上说它们都是近义词。但它们都有着各自的侧重点以及另外 一层含义。 模糊：侧重表达的对象的不确定性，留给听众一个可供领悟、体会、选择的弹 性空间的一种言语技巧。是指故意糊涂，揣着明白装糊涂，是看透了世态炎凉，却 又做不到视而不见，在生活的种种细节中，不为之所困，豁达之极。从效果的角度 看，模糊作为反常方法具有特殊的积极意义。如果偶然撞见他人的尴尬事，不妨装 作视而不见，以免对方恼羞成怒。它是一种待人处世的方法，一种人生的智慧，这 种模糊是装的假糊涂，明明是非黑白了然于心，偏偏装作良莠不分，即由“聪明转 入糊涂了。这就是所谓的假糊涂真智慧。 糊涂：主要是指真糊涂，不明事理，无是无非，懵懂处世，对事物的认识混乱， 常用来形容一个人脑子不灵活，犯傻，分辨不了是非，是与生俱来，装不来，求不 到。 模糊是装糊涂，是主观上处于自觉的、清醒的状态下所选择的处事方式，是人 为的一种技巧；而真糊涂是主观上不自觉、不清醒的行为状态。但模糊只能作为特 殊方法在特殊条件下使用。在没必要、不能够的条件下，故意装糊涂，反而弄巧成 转引吴涌涛模糊理论的若干问题外语学刊( 黑龙江大学学报) ，1 9 9 1 年，第3 期：2 2 鲁枢元创作心理研究第l 版郑州：黄河文艺出版社。1 9 8 5 ：9 0 张创新现代管理学概论第2 版北京：清华大学出版社，2 0 0 5 ：1 3 6 刘普寅，孟达糊理论及其应用第l 版北京：国防科技大学出版社，1 9 9 8 ：2 6 绪论 拙，被人们奚落为傻瓜，那就真糊涂了。 含糊：主要是形容声音、言语或意思等不清晰、不明确、模棱两可，如含糊其 辞；还形容办事敷衍马虎；苟且，不认真。如含糊了事。与含糊相对立的是坦率， 一般指人为故意或因能力有限造成歧义、模棱两可让人不明白，所以多数情况下被 认为是贬义词；而与模糊相对立的是精确，它主要是指所涉及的类本身具有的属性 即模糊性。这一属性是客观存在的，不因人的意志而转移。 ( 2 ) 关于模糊性的来源 模糊性来源于什么? 对模糊性的认识不同，就有不同的答案。一部分人认为模 糊是在对精确化思想的反思基础上产生的：“正是札德认识到精确的局限性：随着 系统复杂性的增加，我们作出关于系统行为的精确而有意义的陈述的能力将降低， 越过一定阈值，精确性和有意义( 或适用) 几乎成为相互排斥的特性。从而转向了 模糊性与模糊方法协。一部分人认为这与模糊概念的大量存在而精确理论对其越来 越无能为力有关，认为模糊性在于客观现实无明确界限的特性，即模糊性根源于客 体本身，正如黑格尔所指出的：“事实上无论在天上或地上，无论在精神界或自然界， 绝没有象知性所坚持的那种非此即彼的抽象东西乜h 。这说明模糊性是客观世界 普遍存在的现象，模糊来源于客观世界。另一部分人认为模糊性来源于认识主体： 人的感觉器官和感知觉功能以及思维都具有模糊性。还一部分人认为模糊性源于语 言符号：即模糊性是语言符号的属性，即语言在表述实体、概念、命题及事物发展 运动的总趋势、总方向、总过程等方面都具有模糊性的一面，而且是其根本的属性之 一o ( 二) 国内外研究现状 1 9 世纪以来，由于精确性成为人们追求的一种时尚，认为精确性就是科学的、 合理的，反之，模糊就是非科学的、不合理的，在这样的背景下，人们一味地排斥、 避免模糊，还未对模糊性的研究有所要求。直至2 0 世纪2 0 年代中后期，随着社会 的发展，社会这个大系统变得越来越复杂，精确性面对日益复杂的社会中的模糊现 象，显得力不从心，特别是电子计算机这类十分精密的机器的发明与广泛应用，使 人们更深刻地理解了精密性的局限，促进了人们对其对立面或者说它的“另一半 模糊性的研究。 封孝莉模糊管理理论在班级管理中的应用滁州师专学报，2 0 0 4 年，第6 卷( 第1 期) ：7 9 黑格尔小逻辑贺麟译第l 版北京：商务印书馆，1 9 8 0 ：2 5 8 7 福建师范大学硕士学位论文 1 、国外研究概况 对模糊性的专门研究可以追溯到1 9 0 2 年美国实用主义和符号学的创始人、著名 哲学家p i e r c e ，他首先给模糊性下了定义，明确划定了模糊现象的范围，恰到好处 地表述了模糊的特点。1 9 2 3 年英国大哲学家罗素( br u s s e l ) 在一篇题为含糊性 ( v a g u e n e s ) 的论文里专门论述过我们今天称之为“模糊性 的问题，承认了模糊性 的作用，并且明确指出：“认为模糊知识必定是靠不住，这种看法是大错特错的 。 这标志着模糊理论的初步形成。1 9 6 5 年美国加利福尼亚大学教授札德发表的模 糊集合一文奠定了模糊性理论的基础，这一理论的应用某种程度上弥补了经典数 学与统计数学的不足，迅速受到广泛重视，对模糊的研究就异军突起，相继出现了 众多的相关专著和文章，其中比较突出的是从模糊逻辑，人的认知和语用的角度对 人类语言和思维的模糊性进行研究。国外的语言学家、哲学家、数学家等都发表和 出版过有关语言模糊性的文章和专著，给模糊理论的研究带来了巨大的突破，把这 一领域的研究推向了新的高潮。1 9 9 2 年3 月，在美国加州圣地亚哥召开了关于模糊 系统的首次i e e e ( t h ei n s t i t u t eo f e l e c t r i c a l & e l e c t r o n i c se n g i n e e r si n c ) 国际会议， 这在模糊性理论和模糊系统研究的发展史上，是一件大事。因为它清楚地表明，由 札德奠基的这一新兴学科，经过2 0 多年的艰苦奋斗，终于获得了世界上最大也最有 影响之一的工程团体的公开承认和支持。在模糊性理论的发展史上，i e e e 发挥着特 殊作用。 2 、国内研究概况 在我国，对模糊理论及其应用的研究