（社会保障专业论文）中小城市失业者再就业的社会支持网络构建.pdf

武汉科技大学硕士学位论文第1 页 摘要 随着经济体制改革的日渐深入，城市失业群体的数量不断增长，失业问题成为备受关 注的社会问题之一。如何通过借鉴国外的经验与做法，通过构建以政府为代表的正式支持 系统、以亲朋好友为代表的非正式支持系统和以社区组织为代表的介中支持系统，形成完 整的失业人员再就业社会支持网络体系。促进失业人员的再就业，成了当前在理论和实践 上迫切需要研究和探讨的问题。本论文试图通过对濮阳市失业者再就业的社区支持案例研 究，来为我国城市再就业社会支持网络体系的建设提供一定的参考。 本文共分为五章： 第一章主要简要地介绍本文的选题背景、目的和意义，并对若干基本概念的含义进行 界定； 第二章主要介绍了社会支持网络理论、哈贝马斯的沟通理性理论以及强弱关系理论的 主要内容，简要地概括了主要学者的学术思想； 第三章主要介绍了我国社区现在的发展水平以及不足，然后以国外的发达国家的社区 支持就业的经验为借鉴，给予我国几方面的启示； 第四章以中小城市濮阳市为研究对象，首先介绍该城市的概况，然后通过对问卷的数 据进行分析，了解社区支持再就业的基本情况，对构建社区支持系统进行分析，然后根据 分析后的结果，指出现有的社区支持就业存在的问题； 第五章则是针对现有的问题，通过提出对应的措施，以期望能够实现由存在的问题得 到改善。 关键词：再就业；介中支持；社会支持网络 第1 i 页武汉科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t a st h es y s t e mr e f o r mo fe c o n o m yh a ss t e p p e df u r t h e r ，t h en u m b e ro fu n e m p l o y m e n t i n c r e a s e sc o n t i n i o u s l y ，p e o p l ep a ym o r ea n dm o r ea t t e n t i o nt ot h es o c i a l p r o b l e mo f u n e m p l o y m e n t h o wt ou s et h ee x p e r i e n c e sa n dw a yo fr e e m p l o y m e n t ，t h r o u g ht h ec o n s t r u c t i o n o faf o r m a ls u p p o r t i n gs y s t e m ，w h i c hi sr e p r e s e n t e db yg o v e r n m e n t ，a n da ni n f o r m a ls u p p o r t i n g s y s t e mr e p r e s e n t e db yr e l a t i v e sa n df r i e n d s ，t o g e t h e r w i t hi n t e r m e d i a r y s u p p o r t ，w h i c h i s r e p r e s e n t e db yc o m m u n i t yo r g a n i z a t i o n ，f o r mac o m p l e t el a i do f f sr e e m p l o y m e n t s s o c i a l s u p p o r t i n gs y s t e m i t sab i gt a s kt op r o m o t et h el a i do f f sr e - e m p l o y m e n ti nt h e o r ya n dp r a c t i c e t h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h es o c i a ls u p p o r t i n gp r e c e d e n ti np uy a n gc i t y , t h i sa r t i c l e sa i mi st o g i v es o m er e f e r e n c et oc o n s t r u c tas o c i a ls u p p o r t i n gs y s t e mi nm e d i u ma n ds m a l lc i t y t h i sa r t i c l ec a nb ed i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s ： t h ef i r s tc h a p t e r sc o n t e n ti sa b o u tt o p i cb a c k g r o u n d ，a i m ，m e a n i n ga n dd e f i n i n gs o m eb a s i c c o n c e p t i o n ； t h es e c o n dc h a p t e rs u m m a r i z e st h es c h o l a r s s t a n d p o i n t ，s u c ha ss o c i a ls u p p o r t i n gn e tt h e o r y , c o m m u n i c a t i o nr a t i o n a l i t yt h o e r y , t h es t o n ga n dw e a kr e l a t e st h e o r y t h et h i r dc h a p t e ri si n t r o d u c i n gt h es t a t u sq u oa n di n a d e q u a c yi nc h i n e s ec o m m u n i t y , u s i n g t h e e x p e r i e n c e si na b r o a da d v a n c e dc o m m u n i t y , g i v i n gi n s p i r a t i o nt ou s t h ef o r t hc h a p t e rd e f i n e st h ep uy a n gc i t yt oa n a l y s i s e x a m p l e ，i n t r o d u c i n gt h es t a t u s q u o ，t h e na n a l y z e st h ed a t ai nq u e s t i o n n a i r e ，s u r v e y st h el a i do f f sr e - e m p l o y m e n ti n c o m m u n i t y , a n dt h e na n a l y z e st h ec o m m u n i t yo fs u p p o r tn e t a c c o r d i n gt ot h ed a t a ，g i v eo u tt h e i n a d e q u a c yi nc o m m u n i t yo fs u p p o r tb yt h e n t h ef i f t hc h a p t e r sc o n t e n ti sg i v i n gt h es o l u t i o na g a i n s tw i t ht h e s ei n a d e q u a c y k e yw o r d s ：r e e m p l o y m e n t ；t h ei n t e r m e d i a r ys u p p o r t ；s o c i a ls u p p o r t i n gs y s t e m ， 武汉科技大学 研究生学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立进行研 究所取得的成果除了文中已经注明引用的内容或属合作研究共同完成的 工作外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 论文作者签名：耋瞄圭日期：氇幽z 目 研究生学位论文版权使用授权声明 本论文的研究成果归武汉科技大学所有，其研究内容不得以其它单位 的名义发表本人完全了解武汉科技大学有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查 阅和借阅，同意学校将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。 论文作者签名： 指导教师签名： 武汉科技大学 硕士学位论文第1 页 第一章导论 1 1 选题背景 近年来，随着我国计划经济体制迈向市场经济体制的步伐加快，城市“失业人员”的数 量急剧增长。根据中国发改委公布的数据，2 0 0 6 年年末城镇登记失业人员为8 3 9 万人，城 镇登记失业率为4 2 ，失业问题十分严峻。 解决失业问题的最佳途径是实现再就业。根据我国的现实情况可知，正式社会支持网 络与非正式社会支持网络共同构成失业者再就业的支持系统，但后者显然占主导地位，由 于正式社会支持的不足，导致了大量失业人员无法j i l - 页, n 实现再就业。 为了有效的帮助失业人员成功实现再就业，维护社会的稳定和发展，国家出台了一系 列以保障下岗职工权益为目的的文件。国务院2 0 0 5 年第3 6 号文件国务院关于进一步加 强就业再就业工作的通知明确将街道及社区纳入劳动保障平台建设，充分发挥其在促进 就业再就业和退休人员社会化管理服务方面的基础作用。依托街道( 乡镇) 社区劳动保障 工作平台建立再就业援助制度，对就业困难对象实施重点帮助，提供有针对性的就业服务 和公益性岗位援助。 失业问题的凸显和国家相应政策文件的出台，使得社区作为再就业工作的一个重点被 提上来，在社区中应该怎样构建有效的社会支持网络，将非f 式和正式社会支持有机结合 起来，共同促进再就业工作的开展? 社区服务机构在再就业工作中应该发挥什么样的作 用，社区工作者怎样将社区的资源整合起来，怎样调动和利用社会的资源来提高社区再就 业的水平和力度，在社区工作中如何构建社会支持网络以提高下岗失业人员的就业机会， 这些都成为摆在我们面前的问题。 本文从新的社会视角出发，以濮阳市为案例，在详细调查了解该市实践做法的基础上， 将社区支持从正式支持中分离出来，界定为一种新的支持体系，即介中支持，并以此为桥 梁，制定出一套具体的方案，形成了对再就业支持的一个较完备的社区系统服务体系。 1 2 选题意义和目的 随着我国改革开放的不断深入，“单位人 不断地向“社区人 转变，社区将成为居 民生活工作的基本单位，这在客观上要求社区不断完善其作用机制，为居民的生活提供有 效的服务和保障。本论文基于这一目的，以社区为单位，在科学研究论证的基础上，提出 失业者再就业的社区支持系统。本论文提出的“介中支持”的概念和构筑的社区支持系统 进一步完善了社会支持网络理论，具有重要的理论意义；同时，提出的对策对于失业者再 就业的实现以及社区功能的完善具有重要的实践意义。此外，以往在社区方面的研究多集 中于北京、上海等大城市，这些研究的成果推动了大城市的发展，但对于中小城市发展的 推动作用并不大。而本选题从濮阳市的现状出发，力图在科学研究的基础上，客观描述濮 阳市失业者再就、j k 的社区支持系统状况，借以为中小城市再就业工作的开展提供相关借 鉴。 第2 页武汉科技大学硕士学位论文 1 3 主要概念的界定 1 3 1 失业者 本文采用国际劳工组织( i l o ) 的定义，将失业者界定为：在调查期内达到劳动年龄 并满足以下条件，( 1 ) 目前没有工作( 世界各国大都采用“在过去的一周中是否从事一个 小时以上有收入的工作 作为区分标准) ；( 2 ) 目前可以工作，即可被雇佣或自谋职业者； ( 3 ) 正在寻找工作，即在最近特定时期已经采取明确步骤寻找工作或自谋职业者。见下 图1 是否拥有一份工作 是的是否在找寻工作 从业人员失业人员 否 劳动力人口在劳动力人口 劳动年龄人口 1 3 2 社区 本论文界定：社区是指在一定地域范围内，由一定数量的人口按照规范和制度结合而 成的、具有共同经济利益、文化内涵和心理特质的社会群体和组织。它包括5 个要素：地 域、人口、区位、结构和社会心理。它既可以指一个国家或一个省，也可以指一个街道或 一个居委会。本论文所指社区指城市居委会所辖地域。 1 3 3 社区就业 由于国内外的意识不同，本论文界定社区就业如下：目前欧美国家最流行的社区就业 定义是政府企业社区和福利组织在社区层面为难以就业的劣势群体提供的就业机会与就 业支持服务，劣势群体是指那些在劳动市场和社会生活中处于不利社会处境的群体，例如 2 的 ，j煳上 武汉科技大学硕士学位论文第3 页 失业者前罪犯青年人和老年就业者有劳动能力的残疾人妇女移民和少数民族。 国内对社区就业定义为：从实际情形来看，社区就业就是把扩大就业与社区服务结合 起来，依托社区阵地发动和组织社会力量开展社会化服务，向社区要岗位为社区居民提供 优质服务和方便的全方位活动。 1 3 4 社会支持网络 本论文界定：社会支持网络即来自政府、原单位、职业介绍机构、社区以及来自家庭 成员、亲戚、邻居、朋友、同事、同组织会员及其他相识人士组成的向个体提供的包括情 感支持、物质协助，信息提供等帮助的支持体系。 1 3 5 失业者社区支持网络 在城市社区内部以居委会提供的介中支持为桥梁，连接正式支持系统以及非j 下式支持 系统，共同推动失业者实现再就业的社区支持网络。它包括三部分：介中支持系统、j 下式 支持系统、非正式支持系统。 1 、介中支持系统 城市的社区居委会属于居民的自治组织，它不纳入政府的行政体制范畴，不以制度的 制定作为存在的基础，区别于其他正式支持；在形式上，它具有组织的性质，拥有自身的 机构和组织规范，区别于非正式支持。一方面，它遵循政府的相关政策，协助政府部门管 理好本社区内事务；另一方面，它与社区居民有着天然密切的联系，承担着为社区居民服 务的职责，因此，它实际上是正式支持和非正式支持之间的一座桥梁，起着连接两种支持 的作用。 由此，介中支持是指介于正式支持和非正式支持之间，依靠专业社区工作者的作用， 连接政府、原单位、其他社会团体提供的正式支持与失业者的亲戚、朋友和相关人士提供 的非正式支持，为失业者提供物质、情感、信息等方面的帮助，最终达到帮助失业者成功 实现再就业。 2 、正式支持系统 由政府、原单位、职业介绍机构等组织为个人提供物质、情感、信息等支持的系统。 3 、非正式支持系统 由家庭成员、亲戚、邻居、朋友、同事、同组织会员及其他相识人士为个人提供物质、 情感、信息等支持的系统。 1 4 国内外关于社会支持网络研究的主要成果 国外社会支持网络研究的起源于1 9 世纪8 0 年代，有的学者较注重对支持过程的研究， 有的则研究支持网的结构和模式。最具代表性的有格拉诺维特首次提出了网络关系力量的 概念，带动了学术界对网络关系和网络结构的研究；巴萨德、弗旱曼提出了社会支持网络 第4 页武汉科技大学硕士学位论文 研究的各种衡量尺度( 规模、结构、密度等) ；韦尔曼以个体为中心，提出了“个人社 区 的概念，用以掌握一个人完整的社会支持行动体系，韦尔曼和沃特里还认为“社区关 系并没有随着工业化、都市化和现代化的不断发展而普遍衰败，只是居住在不同社区的人 由于社会结构的差异，在建构个人的社会关系网络时会采取不同的模式。 在有关学者对中国城市社会网络研究的基础上，张文宏等( 1 9 9 9 ) 首次对中国天津农村 居民的社会支持网进行了大规模的问卷调查。结果显示，天津农民的社会网是以高趋同性、 低异质性、高紧密性为特征的。同传统中国农村相比，以血缘和婚姻联系起来的亲缘关系 在社会网中的重要性虽然有所下降，但仍然是一种最重要的社会关系。业缘关系、友谊关 系和地缘关系在社会网中占有相当重要的地位。形成这一特征的主要原因既与中国的文化 传统密切相关，又与宏观社会结构的变动趋势一致。 张其仔( 1 9 9 9 ) 通过对大陆一个村庄的案例研究发现，用西方的方法和程序去追溯农民 的社会支持网仅仅具有部分的适用性。弱关系在农民非就业领域的效力并没有得到经验资 料的支持，相反，强关系的作用则得到证明。 张文宏( 2 0 0 1 ) 和阮丹青( 1 9 9 9 ) 对中国城乡居民社会支持网的首次比较研究发现：亲属在 城乡居民的社会支持网中都发挥着非常重要的作用，亲属在精神支持网中的作用不如其在 财务支持网中那么重要，这个倾向在农民中表现得更明显。兄弟姐妹和其他亲属发挥着比 父母更大的作用，特别是在财务支持网中。子女在财务和精神支持网中发挥的作用都非常 小。配偶在精神支持网中发挥的作用也相当弱。同事和朋友在精神支持网中的作用比其在 财务支持网中更大。在农村，邻居在财务支持和精神支持两方面具有相当重要的作用。 李沛 曼( 2 0 0 1 ) 等对香港和北京城市居民社会支持网络的初次比较研究发现，虽然两个 城市的政治制度、市场化程度和社会发展水平存在着较大的差异，但是其个人支持网络的 构成模式却惊人地类似：具体表现为近亲在提供所有类型的社会支持时发挥着最重要的作 用。相对而言，近亲的工具性功能强于其情感功能。换言之，血缘亲属比法律亲属的支持 功能更强；密友的重要性虽然不及近亲，但是其提供情感支持的作用也不能被忽视。远亲、 普通朋友、邻居、同事和专业机构的帮助者很少发挥支持作用。朋友的作用是次属的，而 且集中于提供情感问题的帮助。这些发现表明核心家庭关系( 特别是血缘关系) 在今日香港 华人和北京市民之社会支持网络中的极端重要性。两个城市的主要差别在于，北京市民比 香港市民更可能转向同事或邻居寻求帮助。社会主义工作组织的影响虽然很弱，但是依然 存在。 熊瑞梅( 2 0 0 1 ) 关于台湾性别、个人网络与社会资本关系的研究表明，性别对于个人情 感性和工具性网络结构特征具有独特的影响力。台湾女性偏好亲属网络资源和强联系的网 络成员。男性的工具性网络密度较低，女性的情感性网络密度较高。不论男女，已婚者的 网络规模都有所缩小，但是女性的网络规模变化最大，她们结婚以后增加亲属成员联系， j k w h i t y a k e r 、j g a r b a r i n oa n d a s s o c i a t e s ：“s o c i a ls u p p o r t n e t w o r k s ”【c 】a l d i n c d e g r u y t e r 。n y ，1 9 8 3 鲁肖鸿试析当代社会嘲络研究的若十进展【j 】社会学研究，1 9 9 9 年3 版 4 武汉科技大学硕士学位论文第5 页 大量减少同学朋友等非亲属联系。台湾女性强调强联系的个人支持网络，有利于促进社会 整合，却不利于工具性的社会资本积累。 阮丹青( 2 0 0 1 ) 对大陆和台湾个人社会支持网的比较研究发现，亲属在两个社会的讨论 网中都发挥着重要的作用，但是亲属在台湾讨论网中的作用似乎比大陆更重要。在非亲属 网络中，大陆发挥重要支持功能的是同事，在台湾则是朋友。个人社会支持网络的类似性 与两个社会秉承共同的中华文化传统有关，其差异性则可能是不同的政治、经济和社会结 构的结果。 张友琴( 2 0 0 1 ) 对厦门市老年人社会支持网的比较研究发现，家庭支持是老年人社会支 持的基础，也是其社会支持网的主体。配偶、子女和儿媳是老年人社会支持的主要提供者； 但是，存在着明显的城乡差别，主要表现在配偶对城市老年人的支持大于农村，儿子对于 农村老年人的支持大于城市，女儿在生活照顾方面对城市老年人的支持作用强于农村，而 在精神支持方面的作用则弱于农村，儿媳对农村老年人生活和精神方面的帮助大于城市。 家庭支持在经济、生活和精神等子网络中的作用也存在着明显的城乡差异。 赖蕴宽( 2 0 0 2 ) 对上海城市居民社会支持网络的考察发现，配偶和父母( 及其岳父母、 公婆) 发挥着最重要的工具性和情感性支持功能。同亲属关系相比，同事的支持功能是次 要的和更专门化的。在财务支持方面，家庭角色的作用更趋边缘化和专门化。造成该研究 与天津同类研究的不同发现，可能与两个城市的市场化程度不同及其研究设计的不一致有 关。他又运用香港电话调查资料，分析了通过社会关系的信息传播以及关系特征对于信息 获得和传播的影响。结果表明，大众传媒，特别是电视，充当着信息流动的主要渠道，但 是社会关系也被广泛地使用。个人倾向与关系密切的人分享信息，通过亲属比非亲属或其 他沟通渠道能够更快地将信息传播到目标者。圆 1 5 研究方法 本论文采用自填式问卷法与非结构式访问法相结合的方法，以濮阳市社区为基本的抽 样单位进行研究。在前一调查阶段，主要进行非结构式访问。从华龙区、高新区、工业园 区等三个城区中按比例随机抽取了3 个街道办事处，然后在每个抽中街道随机抽取2 4 个 社区，对社区的社会保障协管员进行访谈，接着又从每个社区中又抽取了1 2 名失业人员， 共2 4 人进行深度访谈。后一研究阶段，主要进行问卷调查，在以上社区中，每个社区抽 取6 1 0 名失业者发放问卷，最终调查共发放问卷1 2 0 份，回收有效问卷1 0 8 份，有效回收 率为9 0 o o 。数据分析结果采用统计分析软件s p s s l 3 0 获得。 1 6 研究的创新点 第一，本文在研究方法上大胆进行了尝试，从数据的获得来源方面采用了问卷方式和 访谈法相结合，针对社区内的居民再就业问题比较突出的人群，进行直接的面谈法，以收 张友琴社会支持与社会支持网一弱势群体社会支持的工作模式初探i n 厦门人学学报，2 0 0 2 年3 期，9 4 9 8 负 见社会网络与社会资奉研究h t t p ：w w w y e s i z e t o m 第6 页武汉科技大学硕士学位论文 集更为详细的信息；分析其社会保障的真实状况，找出真正的出路，精心设计了问卷的内 容，运用社会学中专业的研究方法一自填式问卷法与非结构式访问法获取研究所需数据和 资料，样本抽样采用了分层随机抽样的方法，数据分析采用s p s s1 3 0 软件进行。通过搜 集问卷数据，从而使得数据的信度增强，用分析得出的最终结论也更加容易令人信服。 第二，首次提出了“介中支持”这个概念，并在科学研究的基础上，以介中支持为桥梁， 连接社区内部的正式社会支持和非正式社会支持，构筑了完整的社区支持系统，这在国内 外的研究中尚属首例；在社区支持系统的建构过程中，引入了社区工作的方法，通过专业 社区工作者的介入，整合社区资源，推动再就业的实现，体现了社会工作的专业特色。 6 武汉科技大学硕士学位论文第7 页 第二章相关的基本理论 2 1 社会支持网络理论 2 1 1 社会支持网络的概念 社会支持虽然是社会心理研究中早已提出的概念，但至今这一概念在各类研究者之间 并未达到应有的统一，这一点笔者在前面也提到过。有研究者提出，社会支持可以表述为 各种社会团体对社会脆弱群体即生活有困难者所提供的无偿救助和服务。这主要是从社会 行为性质来理解社会支持的。也有研究者认为：“从社会心理刺激与个体心理健康之间关 系的角度来看，社会支持应该被界定为一个人通过社会联系所获得的能减轻心理应激反 应、缓解精神紧张状态、提高社会适应能力的影响。还有研究者从社会互动的角度来 理解社会支持，认为社会支持( s o c i a ls u p p o r t ) 既涉及家庭内外的供养与维系，也涉及各 种正式与非正式的支持与帮助。社会支持不仅仅是一种单向的关怀或帮助，它在多数情形 下是一种社会交换。 根据以上分析，本论文界定：社会支持网络即来自政府、原单位、职业介绍机构、社 区的以及来自家庭成员、亲戚、邻居、朋友、同事、同组织会员及其他相识人士组成的向 社会个体提供的包括情感支持、实际协助、经济协助、指导建议等行为信息的总和。 2 1 2 社会支持网络的分类 随着对社会支持研究的不断深入，研究者们发现不同类型的社会关系提供不同类型的 社会支持，于是他们将社会支持进行了一系列的划分。 根据社会支持的主体不同，学者们将社会支持网络分为正式支持和非正式支持。j 下式 支持指由政府、原单位、职业介绍机构等正式组织为个人所提供的支持。非正式社会支持 指由家庭成员、亲戚、邻居、朋友、同事、同组织会员及其他相识人士为个人所提供的支 持。 根据社会支持的具体内容，学者们将其做了不同的分类。如帕森斯( p a r s o n s ， 1 9 7 7 - - 1 9 9 0 ) 把社会支持分为工具性和情感性两种；韦尔曼( w e l l m a n ，1 9 8 9 ) 运用因子分析 方法，将社会支持分为感情支持、小宗服务、大宗服务、经济支持、陪伴支持等5 项；考 f f l ( c o b b ，1 9 7 9 ) 将社会支持区分为情感性支持、网络支持、信息性支持、物质性支持、工 具性支持和抚育性支持6 种；豪斯( h o u s e ，1 9 8 1 ) 将支持行为划分为情感支持、帮助、信息 共享和工具性支持4 种；卡特纳和罗素( c u t r o n a & r u s e l l ，1 9 9 0 ) 将社会支持区分为情感性支 持、社会整合或网络支持、满足自尊的支持、物质性支持、信息支持5 种。归纳起来，我 们可以将社会支持分为物质支持( 物资、会钱和服务) 、情感支持、信息支持三类。 2 1 3 社会支持网络的结构和特点 社会网络概念最初由社会人类学家所引入。因为社会网络能够提供一个系统的方法去 第8 页武汉科技大学 硕士学位论文 分析社区内人与人之间的联系，加深人们对个人、小组、群体与社区之间的相互沟通及互 动理解，促成社会支持网络的构建，所以，社会网络分析及社会支持网络构建逐渐得到人 们的广泛重视与采纳。实践证明，社会支持网络的构建与运行，对于社区问题的解决具有 很大的推动与促进作用。社会支持网络的核心主要表现在网络、支持以及构建三个方面， 其功能的发挥也是建立在这一基础之上。 第一，从网络角度看，社会支持网络主要表现为网络的结构特质，即网络的空间范围、 人员分布度、关系结构以及关系度等等方面。网络空间范围就是社区工作中社会支持网络 在空间上的分布范围。从社区的结构特点、社区问题的多种存在方式以及社会资源的非集 中性等方面分析，社会支持网络以多层次的形式存在，其空间分布是多重的。一座城市范 围可以是一个社会支持网络，一个区、一个街道、一个社区，也都可以是一个社会支持网 络，各层次间的网络是一种递进、交叉、互补的关系。当然，从具体实务操作看，社区工 作所研究、构建、利用的社会支持网络之空间范围一般以某特定的社区为宜。 第二，从网络支持角度看，主要体现为网络成员间建立在互帮、互济基础上的互动关 系与互动内容。互动关系特指社会支持网络成员间的互动持续性与方向性。前者指网络成 员间的互动关系是短暂的、断续的，还是长期的、持续的；后者指这种互动关系是什么样的 属性，即，网络成员间的支持关系是单向的还是双向的，是横向的还是纵向的，是一维的 还是多维的，是简单的还是复杂的，是主动的还是被动的，是消极的还是积极的，等等。 在互动内容上，主要反映社会支持网络的具体事项，如物质支持、精神与心理支持以及其 他方式的支持等等。 第三，社会支持网络的构建。一般说来，在一定的空间范围内，只要社区成员有一定 互动关系就可以认为形成了某种初步的网络关系。但是，作为与社区工作密切相联的社会 支持网络，其形成与发展不能建立在自发编织的基础之上，而必须通过社区工作者的努力， 调动社区各方面的资源，协调各方面的关系，整合社区的力量，积极推动社会支持网络体 系的构建。无论从社会工作的“助人自助”理念，还是从社区工作的“社区组织”基本方法以 及提高社区福利、促进社区发展的目标，解决社区问题的目的等方面来看，社会支持网络 的积极构建是十分必要与重要的。 在传统农业社会，就自发地存在着一定意义上的社会支持网络。如中国古代的社会救 助结构和力量就是建立在血缘关系下的家庭与家族的互助互济，地缘关系基础上的邻罩、 同乡的相互照顾以及共同需要和志趣的相互照顾等方式上。中国人很重视血缘关系，家庭 和睦与家族兴旺是人们所期盼的，有些大的宗族甚至可以留有部分专门的钱物来接济、照 顾族人中的老弱病残者。血缘关系就如同一张“社会”支持网络，最大可能地保护了家庭和 家族中的弱者，尽管其空间范围以及支持力度非常有限。地缘关系的情感乡情，也形 成和维系了人们之间的互动圈。所谓“远亲不如近邻”就是建立在地缘关系基础上的互动圈 功能之发挥的写照。可以认为，这些都是较为“原始”的“社会支持网络”。 今天，人们的交往与互动范围已非传统农业社会所能比拟，面临的问题也呈社会化趋 势，传统的互助互济己适应不了时代的要求，因而，社会支持网络就具有其时代的内涵和 武汉科技大学 硕士学位论文第9 页 特征： 第一，网络性与伸延性。网络是众多社区群众、群体和组织通过一定的结构联结成一 个相互关联的，有明确目的的，具有反馈效应的系统。相对于传统社会的家族、邻里间的 救助，现代社会支持网络的伸延性表现为其结构更为复杂，关联性更为紧密，网络辐射半 径更为扩展，解决社会问题的功能也更为强大。 第二，社会性与社区性。不同于传统社会，由于人们的工作、生活方式的社会化，所 面临的问题也以社会化的形式出现，互相之间的帮助与援助跨越了血缘关系和地缘关系的 范围，在社会互动的层面上展开。在具体的支持运作中，网络以社区为实施范围。虽然社 区以一定的地域为基础，但是它并不简单地等同于地缘关系。建立在现代社会支持网络基 础上的社区成员间的互动与交往内涵要高于建立在邻罩、老乡关系基础上的互帮互助。 第三，综合性与多向性。所谓综合性就是社会支持网络中的支持内容涉及到物质的、 精神的、心理的等多层面，并非简单的亲戚或邻罩间对日常生活困难的互帮互济所能比拟。 所谓多向性，是指社区每一个成员在社会支持网络中并不是旁观、被动的接受者，而是积 极、主动的参与者和实施者。社区成员能做到爱与被爱的统一，助人与被助的结合，充分 体现出“我为人人，人人为我”的良好社会氛围。 第四，网络的结构稳定性与目标长期性。现代市场经济运行过程必然会伴随着经济风 险与社会风险，构建社会支持网络是社会健康稳定发展的题中应有之义。在专业化社区工 作的介入下，在社区群众的积极参与下，在政府及相关组织的支持和配合下，社会支持网 络的结构就显得非常稳定。同时，社区问题的现实存在以及社区成员调动社区资源、进行 互帮互助的内在需要也使得社会支持网络的目标具有长期性。一劳永逸、一蹴而就的社区 就业工作在社会支持网络中是不存在的。社会支持网络不仅为社区成员解决各种社会问题 疏通了调动社会资源的渠道，编织了社会互动关系，而且还为社区工作者认识和分析社区， 开展助人自助的社区工作提供了良好的工具性平台，从而加深了人们对社区的了解，使得 社区工作与社区服务和社区建设的关系更为贴近。 2 2 沟通理性理论 1 9 7 0 年代，哈贝马斯开始发展他的沟通理论。这是将f j i 一期从认识论进路所架设、铺 陈的批判理论基础进一步加以拓深。希望从沟通行为的内在结构发展出社会批判理论的基 础。哈贝马斯所提出三种认知乐趣，最后是由解放兴趣来达成超越，并由它来指引其他 俩种认知兴趣走向人类更自由、负责及理性的社会。而在沟通理论中，哈贝马斯从人类说 话的行为中推衍出解放的兴趣和愿望，并证明解放的兴趣是根植于人类沟通行动之中，绝 不是哲学家任意设定的，也就是透过人类沟通行动或能力的普遍性来确立批判的规范基 ， 础。 1 沟通能力 哈贝马斯的沟通理论企图重建人类的沟通能力。在沟通过程中，除了一般所说的文法 规则外，还有涉及语句之使用的预设于规则，此简称为语用规则。前者泱定语句合不合文 第1 0 页武汉科技大学 硕士学位论文 法，后者则决定在某一沟通情境中，使用某一语句适不适当或得不得体。 2 言辞行动的结构 据哈氏的理论，言语沟通的基本单位并不是语句，而是将语句应用于特定的沟通情境， 亦即言辞行动( s p e e c ha c t ) 。标准的、完整的言辞行动包括： ( 1 ) 意思要素( i l l o c u t i o n a r yc o m p o n e n t ) ：此要素的功用在显示说话者说某一句话到底是 什么意思，在言辞行动中，意思要素同时在建立以及反映某种人际关系。 ( 2 ) 命题要素( p r o p o s i t i o n a lc o m p o n e n t ) ：此是说话者所说的或所传达的内容。言辞行动 的双重结构使沟通双方必须同时在互为主体的层次及命题内容的层次上获取了解与同意， 言辞行动才能成功。 3 言辞行动的有效性声称( v a l i d i t yc l a i m ) 哈贝马斯认为任何言辞行为都预设了四项有效性声称( v a l i d i t yc l a i m ) ： ( 1 ) 正当声称( r i g h tc l a i m ) ：言词行为是正当得体的。 ( 2 ) 真理声称( t r u t hc l a i m ) ：命题内容是真实的。 ( 3 ) 真诚声称( t r u t h f u l n e s sc l a i m ) ：说话者命题意向是真诚的。 ( 4 ) 可理解声称( c o m p r e h e n s i b i l i t yc l a i m ) ：言辞意义是可以理解的。 在沟通的过程中，沟通双方必然会互相提出这四项有效性声称，而且必须互相承认对 方所提出的有效性声称，沟通互动才能够顺利进行。哈非常重视沟通行动，这是人最基本 的行动，他常说：“沟通行动系取向与了解并达成共识，主要就是针对四项有效性声称的 提出与承认而言。” 4 沟通行为与理性讨论( d i s c u s s ) 沟通行为与理性讨论虽是两种不同的沟通形式，却不是互相独立漠不相关的。在沟通 行动时，对话者必须先预设四项有效性条件并予以承认，因而能指向另一种沟通形式一 理性讨论。在理性讨论中，通过反复的论证达成一致的意见( 共识) ，又回到正常的沟通 脉络。因此在理性沟通中，沟通行动与理性讨论之间的关系是一种辩证的交替。 5 真理的共识理论( c o n s e n s u st h e o r yo f t r u t h ) 理性讨论的目标是指向共识的达成，以决定接受或拒斥某一断言的真理声称。理性讨 论所包括的一些论证与反论证，以支持或驳斥某一言辞行动的真理声称。而论证则无所谓 真、假，只能说有道理与否、有无说服力，或肯切与否。 在一个沟通行动中，所谓达到理解( r e a c h i n gu n d e r s t a n d i n g ) 是指至少有两个说话或行动 主体，以相同方式理解同一表达内在思考的行动，即当一个听者接受某一言谈行动，就表 示在二个说话或行动主体间，已经有了共识产生。哈氏认为由批判所形成的客观知识，要 从言辞行动的要件和理性辩论之间的关联来看，其目的在于共识的形成，也就是指对于某 些被认为理所当然的要件。而哈氏也提出，此共识并不是一个静止的理念结构，而要以反 省和批判的态度不断的修f 与辩论，使它成为了解社会真相的一股泉源。哈氏依据沟通行 动中，达成共识的情形，分为以下几个层次： ( 1 ) 规范一致性：说话者在规范情境下表现一种适当的言谈行动，以便建立一个互为主 l o 武汉科技大学 硕士学位论文第1 l 页 体的合法性关系。 ( 2 ) 共享命题知识：说话者进行真实的陈述，使听者能够接受及分享说者的知识。 ( 3 ) 主体真诚互信：说话者真诚地表达他的信念、意图、感觉和期望等，以博取听者的 信任。 ( 4 ) 意义可理解性：说话者在沟通行动中，选择可理解的语言表达方式，以便和听者在 某事上达到共识，且让自己能被人所了解。 真理的问题是一个互为主体的问题，必须以理性讨论来解泱，以期获得共识。哈贝马 斯说：“真理即意味着达到一种合理之共识的希望， 又说：“合理之共识是真理的判断基 准。实际上要达成共识，必须在理想的言辞情境下才是合理的共识或真正的共识。 6 理想的言辞情境 哈贝马斯理想的言辞情境蕴含著一种理想的生活形式，理想的生活形式是使自主与 负责能够充分体现的生活形式，这是人类解放兴趣所企求的一种生活形式。理想之言辞情 境是人们进入理性讨论之际所不可或缺的一个假定，也是合理之共识或真正共识的判断。 哈氏理想的言谈情境包括四种内涵： ( 1 ) 在理性论辩的过程中，所有潜在的参与者都有相等的机会，从事沟通的言谈情境。 ( 2 ) 理性讨论的参与者都必须具有相等的机会，使用陈述性的言谈行动，以便进行解释、 说明、质疑、反驳与辩解，没有任何先前的概念，可免于被检讨和批评。 ( 3 ) 理性讨论的参与者都必须有相等的机会，使用表意性的言谈行动，自由表达自己的 态度、意向及情绪，以便参与者能互相了解。 ( 4 ) 理性讨论的参与者都必须有相等的机会，使用规约性的言谈性动词，如命令、反对、 允许、禁止等，以便排除只对单方面具有约束力的规范，即排除特权。 综合以上所述，沟通行动是导向社会主体相互理解的行动，而且是以达到意见一致为 目标，此种达成共识的理解，是以理性为基础。理解的行为是语言行为，理解的过程是交 谈、对话的言语过程。 2 3 强弱关系理论 提到强弱关系理论，首先要从弱关系理论说起。自2 0 世纪7 0 年代格兰诺维特( 以下 称格氏) ，在他那篇闻名遐迩的弱关系的力量一文当中首次用做网络社会分析的时候 开始，“弱关系”就一直成为社会网络研究以及后来的新经济社会学研究中的使用频率最 高的一个概念。在稍后的研究者对弱关系所进行的扩展和修j 下当中( 根据边燕杰的归类， 这方面的成果主要有：林南的社会资源理论、科尔曼的社会资本概念、博特的结构洞理论) ， 他们虽然对格氏所提出的理论做了这样那样的补充和修改，但是他们的理论假设都是建立 在他所提出的“弱关系”假设的基础之上的。但是后来的一些实证研究似乎是对于“弱关 系”假设的一种反动( 这方面的研究有1 9 7 0 年的底特律调查、1 9 8 7 年的西德职业流动调 查和1 9 8 5 年的东京地区调查) ，边燕杰更是在他的1 9 8 8 年天津调查的基础上提出了与之 截然相反的“强关系”的假设，并且他用自己所做的一系列的经验研究( 1 9 9 4 年新加坡调 第1 2 页武汉科技大学硕士学位论文 查、1 9 9 8 年香港调查、1 9 9 9 年的天津调查) 来支持这个假设。通过对这些研究的观察， 我们不难发现能够征实“弱关系的假设”的实证研究大多是在西方文化背景中进行的，而 “强关系的假设的实证研究大多是在东方文化背景中得到的( 比如同本、中国大陆、香 港以及新加坡) 。在二元思维方式下产生的对关系所做的“强一弱”二元划分，又通过东 西方文化之间的二元差异而进一步的强化了，人们似乎形成了这样的一个理论前设，那就 是在西方的社会网络当中发挥作用的是弱关系，而在类似于中国的这样东方文化和市场经 济转型过程中的国家中发挥作用的则是强关系。“几乎可以这样断言：所有社会资源派的 研究都证明了弱关系的力量，所有社会支持派的研究都证明了强关系的力量。这一方面是 不同的研究目的造成的，另一方面是由网络理论自身造成的。 格氏在提出“关系 这个概念后，按照常规的社会学研究方法自然要进行操作化处 理，他提出了关系强度这个次概念，并且认为有强关系和弱关系之分。很明显在这罩这样 的一种划分的方法是机械的二元思维的产物，但是我们可以通过他在后面的分析看出来进 行这样一种划分是有着他的研究目的的。社会学的理论研究当中一直未能够很好的得到解 决的一个基本问题就是如何能够很好的将微观研究与宏观研究连接起来，后来的学者为这 个目标而努力着；事实的检验是残酷无情的，无论是布劳的权力与社会交换论还是科林斯 的“互动仪式链”都被证明是不成功的努力。但是他们的失败并没有使得其他学者在这方 面的努力有所减少，而格氏就是其中的一个，在他看来“关系”概念能够使得社会网络成 为沟通微观层次的互动和宏观层次的社会结构的桥梁。而这样一种研究目的的达成则必须 要将“关系”概念静止的划分为强关系和弱关系，因为按照他的理论解释“强关系维系着 群体、组织内部的联系，弱关系则使人们在群体之间、组织之间建立了纽带联系，从而使 社会系统成为可能。 表面上看来正好是强、弱两种关系解决了横亘在微观层次的社会互 动和宏观层次的社会结构之问的壕沟，因为按照格氏所建构的划分强弱关系的四个维度来 进行划分的话，强弱关系的确正好是对应于群体内外两种纽带联系。但是他的理论努力是 存在着限度的，因为“强关系假设的缺陷是简化了社会网络和假定了在多元社会中并不存 在的高同质群体，弱关系假设的缺陷却是先验地断言存在着两个或者更多没有任何交集的 群体。”这样的一种缺陷决定了他所做的此类划分并不具有唯一合理性甚至可以说是存在 有着诸多的主观臆断性的，这样一种划分某种程度上说是服务于他的研究目的( 或者说是 一种理论野心) 而不是来自于现实的深思熟虑。 格氏在提出“弱关系”假设以及后来他所详细讨论的“嵌入性 概念，他的最重要的 理论目的就是要寻找一个能够架通微观的互动和宏观的社会结构的途径，估计他当时也没 有设想把他所提出的“弱关系”假设做一个跨文化的比较研究。而边燕杰的问题在于他的 初衷是拿着一个在诬方文化和社会中被实证研究多次证明了的结论拿到中国来做检验( 当 然我们不能够否认他所做的1 9 8 8 年的天津调查还不能够完全称作为跨文化的比较研究， 因为它不但是跨了文化而且也跨越了经济制度的性质，但是我们完全可以把他后续的在新 边燕杰找l 口l 强关系：中困的间接关系、网络桥梁和求职 j 困外社会学，1 9 9 8 年2 期，6 5 页。 1 2 武汉科技大学 硕士学位论文第1 3 页 加坡、香港以及1 9 9 9 年的天津所做的调查称作为跨文化的比较研究) ，检验的结果很明显 那就是在中国不存在格氏所说的“弱关系 假设的现象( 当然正如边燕杰所说的“该假说 弱关系比强关系在市场经济中有更大的实用性效能甚至在独特的中国工作分配 制度中，在资源通过直接关系而流动的情况下也是真实的”，但是这种情况在中国社会的 求职中只是占到了不具有说服意义的很少一部分人) ，同时他发现了另外一种现象也 就是他所谓的“强关系 假设。 李继宏