（会计学专业论文）东软集团网上报销系统的设计研究.pdf

l-i ad i s s e s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rw a n g l i n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y j u l y2 0 0 8 ) 本人 研究成果 研究成果 的同志对 意。 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后： 半年口一年口一年半口两年 学位论文作者签名：汐p 加儿 导师签名： 签字日期：力才7 ，v 签字日期： 夕 扔以 碍沙 l 一 i 东北大学硕士学位论文 摘要 东软集团网上报销系统的设计研究 摘要 随着信息技术的发展，管理理念的转化，公司管理层对信息的要求越来越高，而传 统的会计电算化只是“基于手工、源于手工”思想的产物，其所提供的信息以记账凭证 为核心，此时的数据信息已经是会计化了的信息，为管理者的决策带来的价值有限；市 场竞争的加剧、国际化进程的加速更加促使企业加强对费用支出的控制；移动办公的实 现使人们的工作不再受地理位置的限制，能完成很多过去想象不到的工作，在一定程度 上也为网上报销的应用提供了更加广阔的空间。 本文以东软集团股份有限公司网上报销系统开发为背景，通过建立网上报销系统来 对传统的手工报销流程进行重组，以简化报销流程，提高经济业务原始信息收集的质量， 从而达到企业有效控制费用支出、提高效率、增强竞争能力的目的。 本文首先介绍了会计信息系统和流程再造等相关理论；接着结合东软集团股份有限 公司报销管理中的实际情况，对公司传统报销方式下报销管理存在的问题进行分析，认 为在传统报销方式下主要存在员工报销时间长、领导时间被占用、财务工作量大、数据 无法用于管理、预算的作用未能充分发挥等问题；然后针对这些问题，从面向账务管理、 面向经营决策、面向综合管理、面向系统管理四个方面对系统的功能需求进行详细分析； 随后提出了本文的设计目标，在对公司报销流程进行流程再造的基础上，设计一个基于 b s 模式的网上报销系统，来解决公司目前费用报销存在的问题；最后对网上报销系统 的发展进行了展望。 关键词：b s 模式；网上报销系统；设计 i i - 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t a bs t r a c t w mt h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , a sw e l la st h ec o n v e r s i o no fg o v e r n o r s p r i n c i p l e ，t h em a n a g e r so fc o m p a n y a r eg e t t i n gh i g h e ra n dh i g h e rt ot h ei n f o r m a t i o nr e q u e s t b u tt h et r a d i t i o n a la c c o u n t i n gc o m p u t e r i z a t i o ni so n l yt h et h o u g h tp r o d u c to f “b a s e do n m a n u a l ，s t e m sf r o mt h eh a n d w o r k ，w h i c hp r o v i d e st h ei n f o r m a t i o nt a k et h ee v i d e n c ef o r k e e p i n ga c c o u n ta sac o r e i nt h i ss i t u a t i o n ，t h ed a t aw a sa l r e a d yt u r n e di n t oi n f o r m a t i o nt h a t w a sd e a l t 、 r i mb ya c c o u n t a n t ；t h ev a l u ew h i c hb r i n g sf o rt h es u p e r i n t e n d e n td e c i s i o n - m a k i n g i sl i m i t e d w h a t s m o r e ，t h ea g g r a v a t i n g m a r k e t c o m p e t i t i o na n dt h ea c c e l e r a t i n g i n t e m a t i o n a l i z a t i o na d v a n c e m e n tu r g et h ee n t e r p r i s et os t r e n g t h e ni t se x p e n s ed i s b u r s e m e n t c o n t r 0 1 t h el a s tb u tn o tt h el e a s t ，t h em o b i l eo f f i c ei sn ol o n g e rl i m i t e db yt h eg e o g r a p h i c a l p o s i t i o na n dc a nc o m p l e t et h ew o r kw h i c hc o u l dn o tb ei m a g i n e di nt h ep a s t ，t oac e r t a i n e x t e n ti ta l s op r o v i d e sab r o a d e rs p a c ef o rt h eo n l i n ee x p e n s e sr e i m b u r s e m e n t i nt h i sp a p e rw i mn e u s o f tc o ，l t do n l i n ee x p e n s e sr e i m b u r s e m e n ts y s t e md e v e l o p m e n t a st h eb a c k g r o u n d , t h r o u g hh o wt oe s t a b l i s h m e n tao n l i n ee x p e n s e sr e i m b u r s e m e n tb a s e do n t h eb sp a t t e mt o s t u d yh o wt or e e n g i n e e rt h et r a d i t i o n a lh a n d w o r kp r o c e s s ，m a k es u r et h e s y s t e mc a l ls i m p l i f yt h ef l o wo ft h er e i m b u r s e m e n t , e n h a n c et h ec o l l e c t i o nq u a l i t yo ft h e e c o n o m i cw o r kp r i m a r yi n f o r m a t i o nc o l l e c t i o n ，t h u sa c h i e v e st h ee n t e r p r i s e sc o n t r o lo b j e c t ， r a i s et h ee f f i c i e n c y ，e n h a n c et h eg o a lo f c o m p e t i t i v ea b i l i t y t h i sp a p e rf n s ti n t r o d u c e dt h er e l a t e dk n o w l e d g el i k ea c c o u n t i n gi n f o r m a t i o ns y s t e m s a n dp r o c e s sr e e n g i n e e d n g ；c o m b i n et h ea c t u a ls i t u a t i o no fr e i m b u r s em a n a g e m e n ta n dt h e p r o b l e mo ft h er e i m b u r s e sf l o wi nt h ec o m p a n y , c a r r i e do nad e t a i l e da n a l y s i st ot h es y s t e m u n d e rt h et r a d i t i o nr e i m b u r s e st h e r ea r es e v e r a lp r o b l e m ss u c ha st h er e i m b u r s e m e n tt i m e i s t o ol o n g ，t h el e a d e r s h i p st i m ei st a k e n ，t h ef i n a n c i a lw o r ki st o oh e a v y , t h ed a t ai su n a b l et o u s ei nm a n a g i n g ，t h eb u d g e tf u n c t i o nn o tb ea b l et od i s p l a ya n ds oo n ；t h e ni nv i e wo ft h e s e q u e s t i o n s ，t h et e x tg i v e sf o u ra s p e c t st oa n a l y s i st h ef u n c t i o nd e m a n do ft h eo n l i n ee x p e n s e s r e i m b u r s e m e n t , t h ea c c o u n t i n gp r o c e s s ，t h eo p e r a t i n gd e c i s i o n s ，t h ei n t e g r a t e dm a n a g e m e n t , t h es y s t e ma d m i n i s t r a t i o n a f t e r w a r ds e tt h i sa r t i c l e sp r o j e c to b j e c t i v e ，t h r o u g hc a r r y i n go n t h e p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g i nt h ef l o wo fr e i m b u r s e m e n t , d e s i g n sao n l i n ee x p e n s e s r e i m b u r s e m e n ts y s t e mb a s e do nt h eb sp a t t e m ，s o l v e st h ec o m p a n yp r e s e n tq u e s t i o ni n e x p e n s e sr e i m b u r s e m e n t ；f i n a l l yp r o s p e c t t h e d e v e l o p m e n t o ft h eo n l i n ee x p e n s e s r e i m b u r s e m e n ts y s t e m k e y w o r d s ：b sp a t t e r n ；o n l i n ee x p e n s e sr e i m b u r s e m e n ts y s t e m ；d e s i g n i i i 东北大学硕士学位论文 目录 独创性声明i 摘要i i a bst r a c t i i i 第1 章绪论1 1 1 研究背景1 1 1 1 会计信息需求的变化1 1 1 2 国际化进程加速及移动办公的实现1 1 1 3 人力成本的增长。l 1 2 问题的提出2 1 3 本文主要工作2 1 4 本文框架3 第2 章系统设计相关理论4 2 1 会计信息系统。4 2 2 会计流程再造。5 2 2 1 流程再造理论5 2 2 2 流程再造的原则与方法6 2 2 3 会计流程再造8 2 3 系统开发模式8 2 3 1 客户服务器模式8 2 3 2 浏览器服务器模式1 0 2 4 系统开发方法1 3 2 4 1 结构化的系统开发方法1 3 2 4 2 原型法系统开发方法1 4 2 4 3 面向对象系统开发方法15 第3 章东软集团网上报销系统分析1 6 3 1 公司概况16 3 2 公司现有报销流程及存在问题分析1 8 3 3 报销流程再造分析2 0 i v 东北大学硕士学位论文目录 3 4 网上报销系统的原则和目标21 3 5 网上报销系统的核算范围一2 2 3 6 网上报销系统的需求分析2 3 3 6 1 系统功能需求分析。2 3 3 6 2 系统性能需求分析2 5 3 7 系统可行性分析2 6 3 8 系统实施策略2 6 3 9 系统数据流程图。2 7 3 9 1 系统业务流程图。2 7 3 9 2 系统数据流程图2 9 第4 章东软集团网上报销系统设计3 4 4 1 系统设计的目标。3 4 4 2 系统总体设计3 5 4 2 1 系统体系结构设计3 5 4 2 2 系统软硬件配置设计。3 5 4 2 3 系统功能模块设计。3 6 4 3 系统详细设计3 9 4 3 1 代码设计3 9 4 3 2 数据库设计。4 0 4 3 3 输入输出设计4 6 4 3 4 网上报销系统安全性设计4 6 第5 章网上报销系统实施4 8 5 1 系统接口的执行流程4 8 5 1 1 借款确认4 9 5 1 2 报销确认5 0 5 1 3 导入e r p 51 5 2 员工自助平台操作说明5 2 5 2 1 借款申请5 2 5 2 2 报销申请5 3 第6 章结束语5 6 6 1 系统评价5 6 n 东北大学硕士学位论文 6 2 展望 参考文献 致谢 v i 东北大学硕士学位论文第1 章绪论 第l 章绪论 1 1 研究背景 1 1 1 会计信息需求的变化 会计的产生源于人们对会计信息的需求，而会计的目标就是要通过履行会计职能来 满足人们对会计信息的需求。不同时期企业对于会计信息的需求不同，在上个世纪9 0 年代之前，企业对于会计信息需求的变化还主要表现在信息需求者范围的扩大和信息量 的增加上，而从9 0 年代到现在则转向了信息对管理决策服务能力的强弱上。 当前社会环境下，一方面会计信息的需求范围越来越广泛，另一方面会计信息对管 理决策的有用性不容乐观。企业大部分的经济业务都可以通过会计凭证加以记录和反 映，但是以会计凭证为数据起点的传统会计电算化所提供的信息不能满足企业管理者的 需要。 在传统的会计电算化阶段，财务软件是以财务部门为核心的封闭系统，是“源于手 工，高于手工”思路的产物，究其本质来说，仅仅充当了手工的工具，以替代手工核算 为主，系统以记账凭证为核心，从系统中所能提取的信息不能反映经济业务的原貌，不 能为企业控制费用支出提供依据。由于缺乏科学和高效的信息获取方式，会计信息的价 值越来越有限，难以为信息用户成本决策提供所需要的信息。 1 1 2 国际化进程加速及移动办公的实现 自从中国加入世界贸易组织以来，越来越多的国内企业开始走出国门，中国和世界 各国的联系更加紧密。很多大型企业都将自己的业务拓展到国际市场，并在国外设立了 分子公司。国际化进程加速，要求企业有现代化的管理理念。在国际化进程中的企业在 海外派驻了大量的员工，在传统的报销方式下，海外员工往往只有在回国时才能报销一 次，不利于企业国际业务的发展。 随着信息技术的发展，借助于现代发达的无线通信技术和各类便携的移动设备，人 们的工作不再局限于办公室，使自己能在差旅途中或家中就能完成过去想象不到的工作 任务，移动办公为现代社会的人们提供了很大自由的前提。 1 1 3 人力成本的增长 在经济全球化的今天，随着公司经营业务、经营规模的不断扩大，管理日益复杂化。 1 东北大学硕士学位论文第1 章绪论 同时，公司业务的增长，使得员工出差更加频繁，对财务部门来说，每天要面对的审批 单据更多，工作量更大，在业务高速发展时期，企业不得不大规模增加财务人员，人力 成本大幅增长。随着企业的扩张，大企业如何解决财务管理面临的问题，是企业的一个 现实难题。 在这种情况下，借助开放的互联网进行网上报销实现信息的实时，全面采集成为这 些企业获取信息，提高管理水平的重要举措。特别是采用了最新的w e b 技术，以低廉 的成本实现企业信息的快速收集、共享和处理已经成为时代的主流。 1 2 问题的提出 东软集团股份有限公司是我国第一家上市的软件企业，在沈阳、大连、成都和南海 建有东软软件园，构造了4 个分步式的软件研发和人才培养基地，在中国建立了8 个大 区虚拟总部、1 1 个研发中心，并在4 0 多个城市设立销售和服务网络，在美国、日本等 国家设有分公司和办事处公司。 东软的业务遍及全国乃至世界各地，公司目前报销管理主要存在如下问题： ( 1 ) 在传统报销方式下，大量的数据采用纸面传递的方式，仅仅在财务上才通过 记账凭证录入会计信息系统，使得数据的使用范围受到极大的限制，财务人员无法对数 据进行有效分析，部门领导也无法提取有用信息。 ( 2 ) 与公司预算管理系统缺乏配合，无法进行更有效的资金控制，对费用的发生 只能起到事后控制的作用，缺乏有效的事前控制和事中控制。 ( 3 ) 总部和各分支机构采用手工报销模式，各地自行进行会计账务处理，无法实 现对各地分支机构的实时监控和集中管理。 1 3 本文主要工作 本文主要工作有以下几点： ( 1 ) 本文详细分析了东软现存报销管理中存在的问题。 ( 2 ) 针对公司目前的实际情况，从账务管理功能、经营决策功能、综合管理功能、 系统管理功能四个方面对东软集团网上报销系统所要实现的功能进行了详细分析。 ( 3 ) 运用流程再造的思想对公司费用报销流程进行重组，选择在可以克服地域限 制的b s 模式下，设计了第一阶段网上报销系统所要实现的目标，从用户功能需求和安 全性的角度考虑将报销系统划分为员工自助平台子系统和管理平台子系统。 ( 4 ) 针对费用支出详细信息的缺失问题，提出了自己的改进措施。如在财务审批 模块中设置详细的费用报销模板，员工所填信息必须与报销单据信息相吻合，财务才能 - 2 - - z - 审核通过。 ( 5 ) 网上报销系统与公司的预算管理系统进行集成，加强对费用的控制。 1 4 本文框架 全文共分6 章。 第一章是绪论部分，主要介绍了论文的研究背景、问题的提出、本文主要工作和研 究框架。 第二章是理论部分，主要介绍了会计信息系统、流程再造理论以及和系统设计有关 的开发方法和开发模式。 第三章分析了东软集团股份有限公司现有报销流程存在的问题，并对如何进行报销 流程的再造进行了分析，为了更好地完成公司的网上报销系统建设工作，将系统的建设 分为三个阶段，本章最后对系统建设第一阶段的流程进行了详细分析。 第四章主要是根据对东软集团网上报销系统第一阶段建设所要达到的目标，对网上 报销系统此阶段的开发进行总体设计和详细设计。 第五章是系统实施，主要对实施过程中如何实现报销系统与公司erp 系统的集成 进行了分析，并对员工如何进行借款申请和报销申请进行了简要的说明。 第六章是结束语，主要是对东软集团网上报销系统的评价及对系统后续建设的展 望。 3 - 东北大学硕士学位论文第2 章系统设计相关理论 第2 章系统设计相关理论 2 1 会计信息系统 会计的发展主要取决于经济和技术的发展。经济的发展导致新的业务形式、业务信 息需求的变化，技术的发展包括信息技术的发展、管理技术的发展，这些变化带来了会 计目标和相应思想的变化。会计信息系统和会计就像生产工具和生产力一样，会计的发 展要求会计信息系统的变革，会计信息系统的变革又会促进会计的发展变化。 一般而言，会计信息系统的发展主要经历了三个阶段：会计核算软件阶段、财务集 成软件阶段、财务业务集成阶段。 ( 1 ) 会计核算软件阶段。我国的会计信息系统起步于2 0 世纪7 0 年代末，当时， 产品的生命周期较长，构成新产品的技术相对简单，市场竞争主要围绕如何提高生产率。 这一时期为信息技术发展的早期，计算机较为昂贵，计算处理能力有限，网络技术的发 展还不完善。会计信息系统的应用局限于个别的会计核算程序，各个核算程序，如工资 核算、固定资产管理、总账系统等系统之间联系较少，相对独立。 ( 2 ) 财务软件集成阶段。进入2 0 世纪8 0 年代后期，计算机硬件技术的快速发展， 大大降低了计算机的成本，同时局域网和数据库技术的出现，为会计部门内部信息集成 提供了实现的技术手段。这时由于会计核算程序之间通过计算机数据库和网络技术实现 了数据共享，因此真正应用计算机实现财务内部信息集成的会计信息系统出现了。会计 信息系统由各个子系统组成，并存在相对紧密的联系。这一阶段的会计信息系统使会计 核算发生了巨大变化，改变了会计核算组织程序，改变了数据的存储方式、记账方法。 在会计核算流程中增加了自动控制机制，利用了“有借必有贷”、“资产= 负债+ 所有者权 益 等控制机制，使得会计核算的准确性、及时性大大提高。 但是，此时的会计信息系统是基于劳动分工的思想，将传统的会计核算流程一项项 独立的工作复制到了计算机中，并通过一个相对独立的核算系统完成相应工作。信息技 术的应用虽然大大提高了会计核算的速度和质量，把会计人员从繁杂的劳动中解脱出 来，但是系统仍然是独立的信息孤岛，缺乏数据传输的实时性、一致性和系统性。会计 信息系统作为财务部门的专业系统，与企业其它系统物理隔离，通过手工的方式获取相 应的信息，通过事后的信息输出实现与其它系统的连接。由于会计信息的输入被动地依 赖业务部门提供的数据，对管理决策的支持只能是事后的分析和评价。 ( 3 ) 财务业务的集成阶段。随着市场竞争环境的急剧变化，竞争的焦点日益集中 4 东北大学硕士学位论文第2 章系统设计相关理论 在时间、质量、成本和服务上。会计信息系统也逐渐开始嵌入业务处理过程中，在业务 发生时采集信息。会计信息系统发展到财务业务集成阶段，初步实现了过程集成。过程 集成，利用计算机软件工具，不仅实现高效、及时的企业事务处理系统间的数据、资源 共享，而且实现应用间的协同工作，将一个个独立的应用系统集成起来形成一个协调的 企业信息系统。 在这个阶段，会计信息系统开始与企业资源计划全面融合，成为一个信息集成企业 信息系统。从2 0 世纪7 0 年代的m r p 到8 0 年代的m r p i i 以及9 0 年代的e r p 系统， 都推动了会计信息系统的发展。 2 2 会计流程再造 2 2 1 流程再造理论 企业流程再造( b p r ) ，是2 0 世纪9 0 年代初由美国学者m i c h a e lh a m m e r 和j a m e s c h a m p y 等提出的一种观念。b p r 的思想一经提出，即引起美国舆论的广泛注意，成为 管理学界的一个重大成就。企业流程再造观念在2 0 世纪年代中期首次引入中国学术界， 2 0 0 0 年后随着我国业务流程再造应用热潮的兴起而逐渐被国内企业所熟悉并运用。 企业流程是指为完成某一目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动。企业流 程再造就是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求在成本、质量、 服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。企业流程再造的基本思 想是为了从整体上满足顾客的需要，满足企业在质量、服务、柔性和降低成本等方面的 要求，创造性地应用信息技术，以顾客为导向，以业务流程为核心，对组织现行的业务 流程、组织结构进行重新思考和再设计，追求保持流程的简单化，实现企业整体效益的 显著改进。其目标是彻底打破原来的职能分工，通过重新设计组织的经营过程，来获得 绩效改善的跃进。这种做法既适用于单独的一个流程，也适用于组织的整个管理过程。 企业流程再造的定义包含几个方面的关键信息。 ( 1 ) 业务流程。即着眼于按业务需要的自然顺序来设计“流程”或“程序 ，而不 是着眼于现有部门、岗位的职能分工。把工作分解为若干最简单的任务并把每一项任务 分给专门人员去做，这种以任务为基础的思路在过去的两百多年间对企业组织机构的设 计有很大影响。如今思路变了，转向以业务流程为基础。这几个词中，最为强调的是“企 业流程 这一概念，它既是再造的对象，也是再造的关键，同时是再造的难点所在，以 业务流程为核心是再造的理论精髓。 ( 2 ) 根本性的思考。根本性的思考指的是在再造过程中，企业人员必须就公司自 - 5 - 东北大学硕士学位论文 第2 章系统设计相关理论 身以及公司的运营方式自问一些根本性的问题，如我们为什么要做现在的事? 我们为何 要这么做? 提出这些根本性的问题，可以迫使他们正视自己经营企业的战略与方式。企 业要实施再造，就不能存在着因循守旧的想法，认为只要略加修改现有的流程就行了。 反之，他们必须跳出传统的框框，针对切实的需要来进行。 ( 3 ) 彻底性：所谓彻底性，指的是对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行 肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习以及忽视一切规定的结构与过程，创 造发明出全新的工作方法，它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或 调整。 流程再造的基本内涵就是以作业过程为中心，摆脱传统分工理论的束缚，提倡顾客 导向、组织变通、员工授权及正确的运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的， 该理论的核心是“过程”观点和再造 观点【3 0 。3 1 】： ( 1 ) 过程观点。即集成从订单到交货或者提供服务的一连串作业活动，使其建立 在“超职能”的基础上，跨越不同职权和部门分界线，以求管理和作业过程重建。组成 企业活动的要素是一件件业务，一项项作业，而非一个个部门。重新检查每一项作业活 动，识别不具有价值增值的作用活动，将其剔除，并将所有具有价值增值的作业活动重 新组合，优化作业过程，缩短交货周期。 ( 2 ) 再造观点。即打破旧有的管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和重头 做起等零基新观念和思考方式，获取管理理论的重大突破和管理方式的革命性变化。“再 造”要求摆脱现行系统，从零开始，展开新的功能分析，将企业系统所预达到的理论功 能，逐一列出，再经过综合评价和统筹考虑筛选出最基本、关键的功能并将其优化组合 形成企业新的运行系统。 流程再造强调丢开传统包袱，打破旧观念、1 日流程，创造出全新的流程结构。流程 再造开创了企业革命，利用流程再造的思想可以全面满足客户需求，减少或消除不具有 增值的活动，增强竞争能力。 2 2 2 流程再造的原则与方法 实时流程再造有两个核心的步骤，即是对企业经营过程的再思考和再设计。各种关 于流程再造的方法、技术和工具形式各异，但基本都包括这两个核心步骤，建立在重新 思考过程上的过程再设计是流程再造成功的关键。 h a m m e r 在最初提出流传再造基本观念时，提出七条基本的再造原则 2 9 】。 ( 1 ) 围绕结果( 而不是任务) 进行组织。以一个人去执行整个过程的工作，而不 是将过程分割成许多小的任务交由多个人去分别执行。这种处理的好处是减少了许多在 - 6 东北大学硕士学位论文第2 章系统设计相关理论 工作场地当中出现差错的概率，并且最大可能减少延误和返工。 ( 2 ) 让使用过程结果的用户去执行过程。一般情况下，企业内部都会设置一些专 门的部门和人员去处理一些特定的工作，如财务、资产等。这样，在实际工作中，部门 之间的分工往往使一项简单的工作复杂化。流程再造就是要将这些特点部门的工作转移 到用户身上，由他们自己处理这些工作，直接取得过程的结果。 ( 3 ) 将信息处理过程包含在产生信息的实际工作中。许多企业认为信息处理过程 是一种很复杂、需要专门人员才能完成的工作，而这种看法已经过时了。这种传统的观 点是建立在信息技术不发达，尤其在企业经营管理中应用很少的背景下产生的。现在， 计算机和互联网的广泛普及和大量应用软件的出现，使得信息处理工作不再神秘，这为 信息处理方式的再造提供了基础。从另一个角度，将信息处理过程包括在产生信息的实 际工作中，可以对信息进行更好的加工处理。 ( 4 ) 将地理上分散的资源视为集中的资源。许多企业都面临着资源分散和集中的 矛盾。以产品的分销为例，许多企业在进行销售网点的数目和地址的选择时，往往面临 着一种两难的决定：分销渠道太集中，会使不同区域的客户相应速度减慢；如果分销渠 道太分散，则企业又难以承担过高的费用支出。通过建立虚拟的销售网点，可以很好地 解决分散和集中的关系。以计算机网络为基础的销售系统，可以通过加强各个分销点之 间的联系、实时交换信息，这样一个分销点的缺货可以及时地被其他分销点的库存所补 充。 ( 5 ) 对并行的活动进行连接，而不是将它们的结果集成。以新产品的开发为例， 传统的做法是将整个设计过程的各个阶段前后串联，这种方法并不可取；而另一种做法， 即将设计过程各个阶段并联，将它们的结果集成，也存在很大的缺陷。由于这个阶段的 联系太少，使得这个阶段之间不能及时沟通，导致最终的结果之间不能完全吻合。流程 再造认为，应当将这些活动进行横向的连接，及时交换信息，保证各个活动之间在结果 上一致。 ( 6 ) 将决策点设置在工作地，将控制置于过程内部。尽量减少独立于实际工作的 决策、检查和控制工作，将这些工作放在实施作业中。 ( 7 ) 在信息源一次性获取信息。传统的做法是，企业内部各个部门之间的信息不 能共享，如果一个部门需要另外一个部门的信息，它必须从那个部门重新连接这些信息。 这种信息处理的方法导致的结果是，一方面信息在部门与部门之间传递的当中逐渐被曲 解，以至于不能完全反映信息的原貌；另一方面，各个部门需要花费额外的人力、物力 进行重复性的信息处理工作。针对这种情况，流程再造提出要用先进的信息技术改变传 统的信息处理模式，在信息的源头一次性收集信息，并向其他需要这些信息的过程、部 - 7 - ， 东北大学硕士学位论文 第2 章系统设计相关理论 门和员工传递，这样可以减少对同一条信息的反复采集，从而减少了重复录入的花费和 错误。 2 2 3 会计流程再造 阿塔逆s 霍华德在现代会计信息系统中对会计流程再造进行了详细的论述【3 引， 认为业务过程和事件的本质决定了如何采集、存储和使用数据。对于每个业务事件，应 当存储五个方面的数据：事件内容、时间、当事人、相关事项和发生地点。以这种方式 收集和存储数据，不会产生诸如数据重复存储，数据不一致和应用彼此重复之类的问题。 再造后的会计流程，是嵌入业务流程中，实时采集信息的流程，是以提供内外决策 支持信息为主要目标的会计流程，是与企业管理流程统一集成的流程。 再造后的会计流程，应当将会计信息的采集、存储、处理、传输嵌入到业务处理系 统中，由业务数据直接导出会计信息。对经济事件和参与者及其相互关系运用计算机进 行对象化、模型化处理，并按其实际语义而非人为加工过的借贷分录的形式与资源，经 济事件和参与者相关的财务数据和非财务数据进行确认、收集和存储。并根据用户的不 同需要提供相应信息，以满足决策所需的通用或个性化信息。 当业务事件发生时，所有原始数据被适当加工成标准编码的源数据，记录业务事件 的个体特征和属性，集成于一个业务事件数据仓库，而不是听任数据分散、重复存储于 多个系统中。业务事件数据仓库不仅记录符合会计事项定义的业务事件，而且记录管理 者想要的计划、控制和评价的所有业务事件，存储业务活动中多方面的细节信息。任何 授权用户都可以通过业务事件数据仓库所存储的数据来定义和获取所需的有用信息，而 分类、汇总和余额计算处理都放在报告查询输出过程中。 2 3 系统开发模式 随着计算机的应用从数值计算发展到数据库，数据管理模式成为系统开发必须解决 的一个问题。数据库最初的运行结构是在一台主机上运行的，它的基本思想就是在计算 机上建立一个或多个应用程序，然后对本机上的文件系统进行操作。但随着计算机网络 的发展，特别是i n t r a n e t e x t r a n e t i n t e m e t 网络平台的日益建立，这种传统的系统开发方 式就显得力不从心了，随之出现了许多管理信息系统开发的软件模式，目前比较流行的 开发模式主要有两大类：客户服务器系统( c s ) 和浏览器朋艮务器模式( b s ) 。 2 3 1 客户服务器模式 客户j j 爱务器模式( 简称“c s 模式”) 是通过选择一台或多台处理能力较强的计算 8 东北大学硕士学位论文 第2 章系统设计相关理论 机作为服务器并在数据库中存放共享数据，根据业务处理和管理的需要设置若干个工作 站，并把应用系统全部放在各个工作站上，构建一个局域网环境。c s 模式将一个应用 分为两个部分：前端( 客户端) 和后端( 服务器端) 。所谓服务器是指提供客户机服务 的逻辑系统。一般说来，客户前端应用程序提供友好的图形用户界面以供用户输入，并 且根据验证规则检查输入数据的合法性，以及提交查询、显示查询的结果等。后端数据 库服务程序储存、检索和保护数据库数据，这种方式下客户应用程序通常并不直接处理 后端数据库上的数据，所有请求必须通过网络协议和数据库网络接口后，发送给数据库 服务器进行处理，数据库服务器程序首先验证客户是否有访问请求数据库的权限，然后 根据客户请求检索访问用户需要的数据，运行之后把最终处理结果反馈给用户。 c s 模式是一种两层或三层结构的系统。在两层模式中( 如图2 1 ) ，一端为客户端， 另一端为服务器。数据存放在服务器上，客户端界面作为程序的另一部分存在于客户桌 面计算机上。客户端的主要任务是向服务器发送请求，并接受结果；而服务器的主要任 务是接受请求，完成计算，并把结果反馈给客户端。在三层c s 结构中( 如图2 2 所示) ， 引入了中间层，将应用功能分成表示层、功能层和数据层三部分，其解决方案是：对这 三层进行明确分割，并在逻辑上使其独立。原来的数据层作为数据库管理系统已经独立 出来，所以关键是要将表示层和功能层分离成各自独立的程序，并且还要使这两层间的 接口简洁明了，一般情况下只将表示层放置在客户机上。在三层c s 中，表示层是应用 的用户接口部分，它担负着用户与应用间的对话功能，它用于检查用户从键盘等输入的 数据，显示应用输出的数据。功能层相当于应用的本体，它是将具体的业务处理逻辑地 编入程序中。表示层和功能层之间的数据交往要尽可能简洁，数据层就是数据库管理系 统负责管理对数据库数据的读写。 图2 1 两层c s 模式 f i g 2 1t w ol a y e r c sp a t t e r n 9 图2 2 三层c s 模式 f i g 2 2t h r e el a y e rc sp a t t e r n 东北大学硕士学位论文 第2 章系统设计相关理论 c s 技术构架主要优点如下：( 1 ) 提高了系统的安全性、可靠性和一致性。对共享 的数据进行集中管理，增加了数据的安全性、可靠性、一致性控制，增强了系统的稳定 性。( 2 ) 提高了系统的运行效率。在网络通信上只传递请求服务和结果数据的信息，大 大减轻了通信线路的负荷，提高了系统的运行效率。( 3 ) 较强的开放性。客户端与服务 器端可以选择不同的平台。 随着应用的深入，人们发现c s 技术模式也有不少致命的弱点：( 1 ) 在实施c s 技 术模式时，如何在客户机和服务器之间合理分工以提高整体性能，降低网络传输的负荷 是一个十分复杂的问题。如果管理软件中大量处理程序留在客户端，使得在处理复杂应 用时，客户端仍显臃肿。当访问数据量增大和业务复杂时，客户端往往变成“瓶颈 。 同时放太多的应用在服务器上，则会影响响应速度。当大量用户访问时，易造成网络“瓶 颈 。( 2 ) 维护成本高。在c s 技术模式方式下，当客户机很多时，如果要进行系统维 护升级就相当复杂。维护人员需要维护、升级所有客户机上的管理软件，维护成本高。 ( 3 ) 应用局限性大。在c s 技术模式方式下，客户端配置复杂。客户软件随服务器软 件的不同而不同，访问不同的服务器需要不同的客户软件。随着功能的扩展，客户端变 得越来越复杂，使得系统的维护管理越来越复杂，广泛应用的局限性大，限制了大企业、 一大集团数据实时传递和共享的程度。( 4 ) 灵活性、扩展性差。由于用户界面与业务处理 是做在一起的，其中有一方发生改变，客户端管理软件就需要重做。另外，该模式不支 持i n t e m e t 。 2 3 2 浏览器服务器模式 随着i n t e m e t 技术的不断发展，尤其是基于w e b 的信息发布和检索技术，导致了 整个应用系统的体系结构从c s 的主从结构向灵活的多级分布式结构演变，这一演变给 体系结构在当今以w e b 技术为核心的信息网络的应用赋予了新的内涵，这种新的多级 分布式结构就是浏览器服务器( b r o w s e r s e r v e r ) 模式。b s 模式由浏览器( b r o w s e r ) 和服务器( w 曲s e r v e r 、o t h e rs e r v e r 、m i d d l ew a r e ) 组成。它的客户端是标准的浏览器 ( 如i n t e m e te x p l o r e 等) ，服务器端为标准的w e b 服务器协同应用服务器响应浏览器的 请求( 如图2 3 ) 。数据和应用程序都存放在服务器上，浏览器功能可以通过下载服务器 上应用程序得到动态扩展，服务器具有多层结构，b s 系统处理的数据类型可以动态扩 展，以b s 模式开发的系统维护工作集中在服务器上，客户端不用维护，操作风格比较 一致，只要有浏览器的合法用户都可以十分容易地使用。b s 模式主要是利用了不断成 熟的w w w 浏览器技术，结合浏览器的多种开发语言，用通用浏