（工商管理专业论文）江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究.pdf

摘要 信息是开展跨国采购促进工作的基础。本文围绕“如何建设个能够促进跨国采购 的信息系统”这一主题，首先对跨国采购和江苏跨国采购促进中心作了简要的介绍：然 后采用实证分析方法，研究了七个国内外知名的跨国采购信息系统，在此基础上对江苏 跨国采购信息系统的建设进行了规划，并将对商品海关编码( h s c o d e ) 的深入运用作为 制胜的关键；江苏跨国采购信息系统有四个有机组成部分：信息平台( 网站) 、信息渠 道、信息管理、信息利用，论文对这四部分逐一进行了研究。论文将h s c o d e 引入信息 系统，用来规范和管理供求商品的发布，能够克服供求双方对商品表述存在的差异，既 是创新又具有较高的实用价值；将政府数据作为江苏跨国采购中心起步阶段的推动力， 能够发挥江苏跨国采购中心的比较优势和后发优势：将信用管理、商品专家、商品推理 集成到跨国采购信息系统，能够为跨国采购者提供一定程度的决策支持。 论文的研究成果，对江苏跨国采购中心信息系统建设具有指导作用。江苏跨国采购 中心握此实施时，己初显成效，表明论文有实用价值。 一一 。、 关键词：跨国采购，信息系统，商品海关编码，政府数据，信用管理，商品专家，商品推理 a b s 仃a c t i n f o r m a t i o ni st h eb a s i sf o rg l o b a ls o u r c i n gp r o m o t i o n c e n t e r i n gu p o nt h et h e m eo f h o w t oe s t a b l i s h 锄i n f o r m a t i o ns y s t e mt op r o m o 记g l o b a ls o u r c i n g ”t h i sd i s s e r t a t i o nf i r s tg i v e sa b r i e fo v e r v i e wo fg l o b a ls o u r c i n ga n dt h ej i a n g s ug l o b a ls o u r c i n gp r o m o t i o nc e n t e r ( j s g s p c ) t h e nu s i n ge m p i r i c a la n a l y s i sm e t h o d s ，i ts t u d i e s7w e l l - k n o w nd o m e s t i ca n d i n t e r n a t i o n a lg l o b a l $ o u r c i n gi n f o r m a t i o ns y s t e m s o nt h eb a s i so ft h i s ，i tu n d e r t a k e sp l a n n i n g o f t h ee s t a b l i s h m e n to f j s g s p c si n f o r m a t i o ns y s t e ma n dr e g a r d st h ec o m m o d i t i e s h s c o d e a st h ek e yt ow i n t h ej i a n g s ug l o b a ls o u r c i n gi n f o r m a t i o ns y s t e mh a s4o r g a n i cc o m p o n e n t s ， i e t h ep l a t f o r m ( w e b s i t e ) ，c h a n n e l s ，m a n a g e m e n t ，a n du s eo fi n f o r m a t i o n ，w h i c ha r es t u d i e d o n eb vo n e t h i sd i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e sh s c o d ei n t ot h ei n f o r m a t i o ns y s t e mt os t a n d a r d i z e a n dm a n a g er e l e a s e so fc o m m o d i t i e ss u p p l i e do rd e m a n d e d i ts o l v e st h ep r o b l e mo fd i f f e r e n t e x p r e s s i o n so ft h es a m ec o m m o d i t i e sb yb o t hs i d e so fs u p p l ya n dd e m a n da n dt h e r e f o r ei s b o t hi n n o v a t i v ea n do f g r e a tp r a c t i c a lv a l u e u s i n gg o v e r n m e n td a t aa sa l li m p e t u sd u r i n gt h e e a r l ys t a g e so fj s g s p cc a nb r i n gc o m p a r a t i v ea n dt a t e r - c o m e ra d v a n t a g e si n t op i a y , i n t e g r a t i n gc r e d i tm a n a g e m e n t ，c o m m o d i t ys p e c i a l i s ta n di l l a t i o no fc o m m o d i t yc h a i n si n t o t h eg l o b a ls o u r c i n gi n f o r m a t i o ns y s t e mc a np r o v i d eac e r t a i nl e v e lo fd e c i s i o n m a k i n gf o rt h e g l o b a ls o u r c m go p e r a t o r s t h er e s e a r c hr e s u l t so ft h i sd i s s e r t a t i o nh a v eg u i d i n gv a l u e sf o rt h ee s t a b l i s h m e n to f j s g s p c si n f o r m a t i o ns y s t e m i nf a c t ，t h i sd i s s e r t a t i o n sp r a c t i c a lv a l u e sh a v ea l r e a d yb e e n s h o w n g r a d u a l l yi nt h ep r o c e s so f t h ee s t a b l i s h m e n to f i n f o r m a t i o ns y s t e m k e yw o r d s ：g l o b a ls o u r c i n g ，i n f o r m a t i o ns y s t e m ，h s c o d e ，g o v e r n m e n td a t a , c r e d i tm a n a g e m e n t ，c o m m o d i t ys p e c i a l i s t ，n a t i o no f c o m m o d i t yc h a i n s y7 6 3 2 3 4 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名：年月 日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：年月 日 硕士论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 引言 江苏贸促会是一个从事“促进对外贸易、促进利用外资、促进引进先进技术、促进 各种形式经济合作”的社会部门，近五年来，在对外联络、主办承办展览、法律认证、 信息服务、许可证等方面取得了骄人的业绩，连续两年被评为全国贸促系统先进单位。 江苏贸促会也深深感受到，贸易中介服务正承受着来自国内外的剧烈竞争，如果沉醉在 现有的成绩中不思变，不但守不住贸促会的传统优势，甚至连贸促会这个机构的生存都 会出现问题。强烈的危机感和责任感迫使我们必须进行服务创新。以求在新形势下更好 地服务于区域经济、服务于企业的发展。通过对自身的优势、劣势以及当前的机遇、威 胁进行的分析，江苏贸促会决定成立江苏省跨国采购促进中心，以此作为服务创新的具 体措施，并期望此举能整合贸促会现有的资源、凝聚贸促会现有的业务。 江苏跨国采购中心发挥的是“桥梁”作用，这座“桥梁”的基石是信息。依靠积累 起来的与跨国采购相关的信息，江苏跨国采购中心可以在全球范围内为供应商和采购商 架起一座互通的桥梁，以促进中国商品走向海外，同时也促进中国对海外的采购。获得 供应商、采购商的基础信息和动态需求信息，是进行跨国采购促进的立足点。但由于江 苏跨国采购中心刚成立不久，面临的现实问题是没有进行跨国采购促进所需的信息。为 了能使江苏跨国采购中心在激烈的竞争中站稳脚跟并为将来的发展打下坚实的基础，构 建跨国采购信息系统至关重要，必须先行。 当今的社会已经步入了i n t e m e t 时代，地球正在变得越来越“小”，借助信息平台( 网 站) 展开跨国的采购促进既是可行的，也是必须的。无论是政府背景的还是纯商业化的 采购促进机构，均有自己的信息平台，以此来收集信息并对外提供服务。江苏跨国采购 信息系统建设的起始点就是开发跨国采购信息平台。在信息平台的总体设计阶段，作者 研究了商务部的“中国商品”和“世界买家”两个网站，以及上海跨国采购网、青岛跨 国采购网、阿里巴巴网、环球资源网和w o r l d b i d 网。 通过对这些有代表性的跨国采购网的分析，作者发现跨国采购网存在两种倾向：一 是，分割了企业应同时具有的采购和供应职能。采购和供应是企业同时具有的两种基本 职能，而上海跨国采购网、青岛跨国采购网、环球资源网在用户注册时，企业要么选择 是供应商、要么选择是采购商，不能兼有这两种身份。商务部做得更极端，将供应和采 购分别用两个不同的网站来实现。二是，未能有意识地运用h s c o d e 来规范和管理商 品。由于习惯上的差异，不同的人对同一商品会有不同的称呼，这就使得跨国采购网上 的搜索、配对存在大量的遗漏。为了解决这一问题，采用国际贸易中商品的“标准语言” h s c o d e 是必要的也是科学的。江苏跨国采购信息平台中的企业，既是供应商也是 采购商，更重要的是，江苏跨国采购信息平台将对商品h s c o d e 的运用上升到了克“敌” 制胜的高度。 “巧妇难为无米之炊”。江苏跨国采购中。t h , 有了功能强大的信息平台后，如果没有 足够信息的支撑，这个信息平台就成了没有灵魂的躯壳。所以，必须尽可能早地搭建信 硕士论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 息渠道，将之作为信息系统的一个组成部分。结合江苏跨国采购中心自身的优势和信息 时代的特征，作者突破了大多数跨国采购网依赖网上注册获得信息的做法，提出了七种 相互补充、行之有效的信息收集渠道，作为收集跨国采购相关信息的途径。 有了跨国采购信息平台和与之相配套的信息渠道后，必将引起跨国采购信息的集 聚。随着信息量的增大，这些信息就成了能够用来从事跨国采购促进的资源。信息资源 依赖信息载体而存在，信息载体周有的物理上和机械上的脆弱性决定了信息容易发生损 坏，如果不加防范，一旦发生了信息损坏将造成灾难性的影响；信息资源另一个特征是 容易泄露，无论是技术上还是管理上的缺陷都会造成信息的泄露，而且信息泄露具有隐 蔽性，如果被竞争对手掌握了这些信息，江苏跨国采购中心就不可能建立起自己的信息 优势。因此，江苏跨国采购信息系统必须将对跨国采购信息的安全管理纳入进来，从技 术和管理两个层面来制定相应的防范措施，确保信息的安全。 比尔盖茨曾说过：将您的公司区别于竞争对手并使之领先于竞争对手的最好的办 法，就是做好对信息的利用。随着与跨国采购相关的企业信息和商品信息的日积月累， 信息的价值含量越来越高，由于信息价值的时效性较强，江苏跨国采购中心必须要非常 注重对跨国采贿信息的利用，防止信息贬值，同时耍想法设法使这些信息得到增值。对 跨国采购信息的利用，是建设江苏跨国采购信息系统的最终目的，也是决定江苏跨国采 购中心成功与否的关键。 怎样建设一个信息系统，使之能够促进跨国采购? 作者根据跨国采购信息“流入一 处理一流出”的整个过程，坚持“系统”的观点，提出：江苏省跨国采购促进中心信息 系统由“信息平台”、“信息渠道”、“信息管理”和“信息利用”这四个既相互独立，又 相互联系、相互作用的子系统构成。 硕士论文 江苏省跨国采购促进串心信息系统建设研究 1 跨国采购及江苏跨国采购促进中心介绍 1 1 跨国采购( g l o b a ls o u r c i n g ) 的概念 在人们传统的观念中，采购就是买东西。这种观念认为，企业的采购部门是从属于 生产部门的，采购部门在接到生产部门的物料申请后，才根据申请单中注明的物料的规 格和数量，来进行采购活动。物料的质量、价格和到货期是采购人员关心的三个重要因 素，收到物料意味着一次采购活动的结束。 在日趋激烈的市场竞争中，营利已变得越来越艰辛，强烈的危机感和追求生存的本 能使企业不得不重新思考采购的作用和意义，人们对采购的认识提高到了新的高度1 2 1 ： 采购不仅仅是操作层面的职能，而且是参与公司战略决策不可或缺的一部分；采购 不仅仅是降低成本的途径，而且是一个重要的增值过程；采购不仅仅是采购人员的日 常工作，而且是公司各个相关部门都应积极参与的一个综合性管理过程；采购不仅仅 是买东西，而且还包含供应商的选择、备用供应商的培育；采购不仅仅局限于某一个 国家或地区，而且是超越国界和自由贸易区界限的全球采购与供应。 随着经济全球化和贸易自由化的发展，越来越多的企业已经将跨国采购作为获得竞 争优势的一种有效途径。跨国采购又称全球采购( g l o b a ls o u r c i n g ) ，是指以利用全球的 资源为目标，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量最好、价格合理的产品| 3j 。跨国 采购的好处是显而易见的f 2 j ：可以获得国内没有的原材料、半成品和成品，甚至可以 通过跨国采购来获得国外先进的技术和服务；可以获得国内在质量、价格和服务等方 面不具优势的产品；可以在国内生产能力不足的情况下，获得维持生产正常进行的材 料；持续、稳定的供应要求必须实行供应渠道多元化；跨国采购活动可以使采购商 接触国外市场，为自产产品将来的跨国销售做一些探索1 4 】。我国曾度将“出口至上” 作为国家的贸易政策，开始是“不计成本出口”，后来是“千方百计扩大出口”，忽视了 跨国采购的积极作用吼近几年来，国家和企业已经开始重视跨国采购了。 互联网技术的飞速发展和互联网技术的广泛应用，特别是网上贸易平台的出现，使 人们进行采购的方式也发生了深刻的变化。获取供应商、采购商不在局限于参加展览会 和贸易中介组织的推荐，企业可以借助网络搜索引擎的强大功能，在更大范围内搜索到 对口的供应商和采购商，网上贸易平台甚至可以为企业进行自动配对；与客户联络传统 的方式是通过电话和传真，有了网络可以用电子邮件，不但高效而且价格低廉，网上贸 易平台不但可以直接留言给贸易伙伴，还能方便地对客户进行管理；企业能够在互联网 上轻松地获取到最新市场供求信息，网上贸易平台上可以发挥虚拟贸易市场的作用。 当然，由于跨国采购是在不同的国家或地区之间完成的交易，在实际操作的时候， 必须同时考虑供应商所在国家或地区的经济因素和非经济因素，如：政治法律、风俗习 惯、货币汇率、规格标准等。针对某一个特定的供应商，还应该考虑该供应商的信用情 况、产品质量、成本和价格、交付时效、生产能力、以往业绩等，甚至还要考虑供应商 硕士论文 江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 不可量化的指标，如：经营的理念、员工的素质、环保意识等。因此，在从事跨国采购 活动前，采赂商应该掌握尽可能多的信息，以使跨国采购活动成为企业取得竞争优势的 重要环节。 1 2 江苏省跨国采购促进中心 1 2 1 成立背景 美国现代管理之父彼得德鲁克( p e t e red r u c k e r ) 曾经指出，二十一世纪是社会部 门的世纪。社会部门主要由三部分组成：政府、企业及社会组织，政府的职能是进行宏 观治理，企业的目标是追求利润最大化，社会组织处于政府和企业的中脚地带i 6 】。社会 组织不是政府，但又具有政府的协调功能；社会组织不是企业，但又必须像企业那样想 办法来维持自生的生存和发展。随着中国政府部门的角色逐渐向宏观管理方向的演变， 社会组织将具有广阔的发展空间，这也是社会进步的表现。社会部门是相当广泛的，包 括行业协会、民间自治团体及其他非盈利组织( n p o ) 和各种社会服务中介组织。 江苏省跨国采购但进中心( 以下简称“江苏跨国采购中心”) 是一个非盈利性的社 会服务中介组织，隶属于中国国际贸易促进委员会江苏省分会( 以下简称“江苏贸促 会”) 。成立该机构的想法是在2 0 0 4 年1 月1 0 日的一次座谈会上，座谈会的议题是“江 苏贸促会2 0 0 3 年总结与2 0 0 4 年发展思路”。大家畅谈贸促会未来发展的种种思路，有 人提议江苏贸促会应该利用在办理进出口许可证业务中积累的供求信息，为信息闭塞的 中小企业的跨国采购活动提供必要的信息支持，以帮助这些企业降低采购成本，提升企 业的竞争力。这一想法引起了贸促会领导的共鸣，贸促会会长和副会长当即表示，跨国 采购促进工作将作为2 0 0 4 年江苏贸促会的一个大课题来研究。 2 0 0 4 年上半年，江苏贸促会派出专门小组，先后到青岛、上海两地的跨园采购促进 中心和香港贸发局进行参观考察，以了解这些机构在企业跨国采购中是如何开展促进工 作的。考察归来后，江苏贸促会领导对自身所具有的优势和劣势、对跨国采购促进工作 面临的机遇和挑战等情况进行了分析，觉得由贸促会牵头在江苏成立个跨国采购促进 中心是可行的，并成立了江苏跨国采购促进中心机构审报小组，负责与江苏省编制办公 室联络。 江苏贸促会认为，成立一个非盈利性跨国采购促进机构，能够凝聚贸促会现有的所 有业务，做好后必将大大增强现有业务的发展后劲，同时这也是贸促会为了更好地发挥 社会服务职能，切切实实为企业办实事的体现。江苏跨国采购中心由江苏贸促会牵头， 合情合理、优势明显。江苏贸促会成立于1 9 6 3 年9 月，其主要职责是“四促”，即促进 对外贸易、促进利用外资、促进引进先进技术、促进各种形式经济合作，具体工作有： 邀请和接待来访、组织出访，联络国内外经贸机构；协管、审批、主办、承办展览会并 组织企业参展；收集、分析、传递国内外经贸信息；调解或仲裁国际贸易纠纷：出具原 产地证明、不可抗拒证明等国际贸易法定证明书；签发江苏省对外贸经济合作厅( 以下 4 硕士论文 江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 简称“江苏外经贸厅”) 授权的各类进出口许可证。此外，江苏贸促还有两个下属企业， 一个是电子商务公司，另个是会展公司。 2 0 0 4 年9 月初，江苏贸促会会长就成立江苏跨国采购中心事宜向分管外向型经济的 副省长作了专题汇报，副省长表示支持。9 月1 6 日，江苏省编制办公室随即批复了江苏 贸促会“关于成立江苏省跨国采购促进中心的请示”，确定该中心为自收自支事业单位， 列编制1 0 人。江苏跨国采购中心给自己定位为一个非盈利性组织，江苏贸促会准备用 2 0 0 万元作为跨国采购中心的启动经费，三年后跨国采购中心自己养活自己，营利不必 上缴，全部用于机构的良性发展。 1 2 2 服务对象 江苏跨国采购中心服务对象的定位，是一个战略性问题。筹备小组的意见在机构成 立初期，分歧比较大。一种观点认为，我们是江苏的机构，我们的优势在江苏，跨出江 苏我们既没有优势，也没有号召力，所以我们应该将国内的服务对象牢牢锁定在江苏的 企业，特别是那些中小企业；第二种观点认为，我们的国内服务对象应以江苏企业为重 点，可以借助江苏经济的辐射作用，适当发展安徽等地的企业加入我们的信息库；第三 种观点认为，我们既然是跨国采购中心，“跨国”意味着区域概念的淡化，我们的服务 对象不能仅仅集中在某一特定的区域，要有“国际”的观念。 这三种观点均有自己的道理，在筹备小组和贸促会决策层中，一度呈现出三足鼎立 的态势。经过一段时间的权衡后，提出了一种新的观点( 第四种观点) 。这个观点基本 上兼顾了前三种观点，即以江苏企业作为出发点，前期阶段信息采集和客户服务的重点 集中在江苏企业，充分用好江苏贸促会4 0 年来建立的信息渠道和在江苏企业中的影响 力，同时我们欢迎其他省份的企业、境外企业参与，尤其要利用好贸促会与境外贸易机 构、商协会的合作关系，向境外企业特别是国际采购商推介江苏跨国采购中心。 综台考虑国际国内环境，关于服务对象定位的第四种观点是比较科学的，这是因为： 1 、随着经济全球化趋势的加强和中国入世的深入，采购活动的国际化已经成为企 业核心竞争力链条上的关键环，适当的跨国采购不但能降低成本，而且可以使进行跨 国采购的企业扩大在国际市场的名气，也有助于企业获得国内稀缺的资源和国际先进的 技术。广义上讲，江苏跨国采购中心名称中的“跨国采购”还包含跨国供应，跨国供应 是中国产品的出口，这既是国家鼓励的也是企业孜孜追求的。因此，江苏跨国采购中心 的服务对象不能仅限于江苏或国内的企业，服务的对象“应该国际化”。 2 、江苏跨国采购中心对跨国采购的促进作用，通过“江苏跨国采购信息平台”( 又 称“江苏跨国采购网”) 来实现，分布在世界各地的企业和个人，只要能上互联网，仅 需在i n t e m e te x p l o r e r 的地址栏中打入w w w 1 x a d e - b r i d g e o r g ，就能方便地访问到这个信 息平台，互联网的广泛使用已经淡化了区域观念，地球也因此变得“更小”了。因此， 江苏跨国采购中心的服务对象是“可以国际化”的。 3 、随着我国政府职能的进步转化，政府对企业的直接控制已越来越少。江苏跨 硕士论文 江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 目采购中心虽然得到政府的一定支持，但这种支持很难落实到具体的措旌上去，加之江 苏跨国采购中心和江苏贸促会均不具备行政审批职能，即使将服务对象定位在江苏，也 不可能获得行政手段制造出来的优势。从另一角度来说，将服务对象定位于江苏，跨国 采购信息平台会成为“江苏企业产品展”( 类似江苏电话黄页) ，连在国内进行采购的基 本需求都不能满足，更不要说进行跨国采购的促进工作了。因此，江苏跨国采购中心的 服务对象“必须国际化”，如果锁定在江苏，就绑住了自己腾飞的翅膀。 1 2 t 3 营利途径 江苏跨国采购中心的非盈利组织定位，一是为了将江苏贸促会的社会服务职能进行 深入，二是可以吸引更多的企业来参与，三是为了有别与以盈利为目的商业化跨国采购 网。“自收自支”事业单位，意味着政府财政不会补贴一分钱，所有经费必须自行解决。 要实现“切切实实为企业办事、发挥贸促会社会服务职船”这一目的，江苏跨国采购中 心必须在三年中培植自己的营利能力。 1 2 3 1 线上排名赞助费 在江苏跨国采购网商机查询的结果中，如果不加排名优先项，列印出来的结果是按 数据库系统默认的顺序排列的，即按企业名称的机内码顺序从小到大排列，进行查找的 用户只能通过随意点击的方式来查看企业的详细资料，商机匹配具有较大的偶然性。如 果将赞助江苏跨国采购中心的企业有意识地排在醒目的位置，就能提高这些企业的点击 率，从而为这些企业创造更多的商机。 在互联网时代，人们获取信息的手段方便了，但在大量的信息面前人们反而变得不 知如何下手了，经常找不到自己所需要的信息。如何吸引“眼球”是企业在信息时代寻 求产品销售的营销措施之一。在美国，有2 0 的企业网站使用了g o o g l e 的排名优化服 务；在日本，即使像索尼和松下这样的大型企业也注重使用搜索引擎排名优化服务来提 升自己网站的g o o g l e 排名“】。 企业网站追求g o o g l e 排名优化的提示，使江苏跨国采购中心认识到，“线上排名” 应该作为获得赞助费的首要选择。通过手工或自动方式为赞助企业设置“排名优先项”， 从理论上讲，这些企业的点击率会大幅升高，即使不考虑点击率提高与否，企业名称、 徽标受人关注本身就能达一定程度的广告效果，对获得别人的认知度是有益的。 1 2 3 2 实时消息服务费 江苏跨国采购网的注册用户可以通过信息平台提供的消息列表，预订所需的实时消 息服务，实时消息服务有：采购动态、最新加入的相关企业提示、商友留言提示等。实 时消息服务可阻直接发送到预订者的手机上，用户个性化的需求以“单发”的方式通知 用户，用户共性的消息以“群发”方式来通知所有的订阅者。这样，注册用户不必每天 登录江苏跨国采购网，就能及时地知道与自己相关的信息。 实时消息服务的技术实现已经很成熟，江苏跨国采购中心只要成为短信服务商( s p ) 的一个大客户，就能实现向注册企业发送实时短消息。而且，消息服务费直接从手机角 堡主鲨壅垩蔓塑堕里墨堕堡垄妻：垒堡星墨堑壅垡婴塞 户的通讯费中收取，江苏跨国采购中心只需与短信服务商结算即可，省去了与众多的消 息接受者结算的麻烦。实时消息服务实现原理见图1 1 ” s m p p短消息点对点协议s m s短消息月务 s m c 短消息中心 g s m 全球移动通讯系统 a s m g 短信息应用网关 a s p p 短消息应用点对点协议 图1 1 实时消息服务实现原理 1 2 3 3 第三方服务佣金 江苏跨国采购信息平台中的商机搜索，由供应商和采购商自行操作，跨国采购信息 平台提供的只是一座供求双方可以互通的桥梁。实际上，跨国采购信息库中有大量的信 息，不是由企业自主提供的，而是由跨国采购中心通过自身的信息渠道收集来的，这类 信息所涉及到的企业，有可能这些企业自己都不知道已被信息库收录，他们更不可能来 信息平台发布信息；另有一些企业，他们的信息利用意识和利用水平都比较低，无法有 效地利用信息平台的商机搜索功能，也不善于通过信息发布来表述自己的需求：还有一 类企业，虽然发布了采购或销售信息，但由于种种原因，一直无人问滓。 在出现上述情况时，江苏跨国采购中心必须通过对供应信息、采购信息和企业信息 进行的关联分析，积极地在买方与卖方之间牵线搭桥，使能够配对但未配对的供求双方 成为生意伙伴。这就是线下人工配对，或称作为“第三方服务”。江苏跨国采购中心的 筹备小组到香港考察归来后，觉得香港贸发局帮助企业进行的“网下商贸配对”非常有 效，它的作用甚至超过了网上进行的商贸配对。如果提供的第三方服务成功了，在获得 双方或某一单方的认同后，跨国采购中心可以收取一定的“第三方服务佣金”。 1 2 3 4 活动介绍费 依托跨国采购信息库，可以分析出企业的行业特征、产品特征以及其他需求，这些 硕士论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 分析的结果可以为江苏贸促会的组展、培训、来访、出访等活动提供帮助。贸促会以往 在开展这类活动的时候，采用的方法比较原始，即广撒罗网，拿着电话黄页打电话、发 传真，有时还得采用邮递的方式向企业传递活动计划。例如，2 0 0 3 年贸促会的会务信息 部，为了组织一次外贸实务培训，发动了整个部门的工作人员，写了3 0 0 0 多个信封， 整整花了二天时间。这样的效率很低，而且由于针对性不够强，收到的反馈也很低。 江苏贸促会每年要组织许多活动，2 0 0 4 年直接承办、组织参加了4 2 次展览会，举 办培训2 3 次，组织贸易投资洽谈1 6 次，为企业的“引进来、走出去”做了大量的工作。 但这些活动中有一个现象，就是在参加展览会和洽谈会的企业中，有许多是经常跟随贸 促会出访的企业。这种现象一方面说明贸促会搞的这些活动是有效果的，另一方面说明 这些活动吸引的新企业还不够。 江苏跨国采购中一t l , 根据贸促会活动的主题，可以筛选出与活动主题相关的企业，然 后通过网络或人工方式与这些企业沟通，设法使这些企业积极参与贸促会的活动。江苏 贸促会按照一定的比例，返回部分活动收入，作为给江苏跨国采购中心的“活动介绍费”。 1 2 3 5 采购代理费 江苏跨国采购网在促进企业跨国采购的过程中，也能收集到企业基本信息和供求信 息，江苏省跨国采购促进中心发展的最高目标是成为众多企业的公共采购中心。从采购 促进中心向采购中心的转变，是一个漫长的过程，也是江苏省跨国采购促进中心业务发 生质的飞跃的过程，具有十分重要的意义。 江苏省跨国采购促进中心拟从没有进出口经营权，或者从那些有进出口经营权但没 有专门的贸易人才的企业入手，为这些企业提供采购代理，使江苏省跨国采购促进中心 慢慢地介入采购实务，积累采购经验，培养专业采购人才，为将来的大发展奠定基础。 由专业的机构代理企业进行采购活动，能够让分散的采购集中起来，具有相当的规模优 势，这样对供应商、运输商、保险人的议价能力就强。 硕十论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 2 跨国采购信息系统分析研究 2 1 政府背景的跨国采购网 2 1 1 中国商品( c c n m o f c o m g o v c n ) 和世界买家( w i n m o f c o m g o v c n ) 为了扩大出口，商务部于2 0 0 0 年牵头并联合财政部、外交部、质检总局等国家部 委，组建了中国贸易指南编委会，着手建立“中国商品”和“世界买家”数据库。这两 个数据库每1 2 个月更新一次，并通过光盘、中国贸易指南网站( w w w c b g n e t c n ) 等方 式对外发布。 目前，中国贸易指南将“中国商品”与“世界买家”分成两个相对独立部分，并将 这两部分作为商务部政府网站m o f t e c g o v c n 一下的子域名对外公布。中国商品网的域名为 c c n m o f e o m g o v c n ，世界买家的域名为w i n m o f c o m g o v c n ，原中国贸易指南网站已停止 对外服务。这样做，一是以“m o f c o m g o v c n ”来体现所发布信息具有政府背景，是权威 性的；二是可以借商务部政府网现有的影响力，来扩大这两个子网的知名度；三是当两 个子网站发展壮大后，反过来也能扩大商务部政府网站的影响力。 图2 1 中国商品网 建立“中国商品”网站( 见图2 1 ) 的初衷是为了给境外采购商提供一个搜索中国商品 的平台，中国商品数据库中的企业信息和企业的产品信息，来源于国内企业填写并加盖 硕十论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 公章的“中国商品大全产品资料登记表”，此表由企业以书面形式寄至中国出口商品大 全数据采编录入中心，专人负责数据的录入；企业对其基本信息和产品信息的修改可以 在网上进行，但也必须将修改后的信息以书面形式寄至录入中心，得到确认后才能真正 将修改后的信息存入中国商品数据库。由此可见，中国商品网与企业的交互性比较弱。 建立“世界买家”网站( 见图2 2 ) 的初衷是为了给国内厂家提供一个搜索境外买家的 平台，世界买家数据库中的企业信息以及这些境外企业的所进口的商品信息，来源于境 外企业书面填写的“i m p o r t e rd a t ar e g i s t r a t i o nf o r m ( f o rc o m p a n i e so u t s i d ec h i n e s e m a i n l a n d ) ”，维护方式同中国商品数据库，同样也存在交互性弱的问题。 图2 2 中国商品网 “中国商品”网本意是一个中国商品的供应网，“世界买家”网本意是境外进口商 的采购网。但供与求两者是相互促进的，没有足够的采购信息，企业发布供应信息的积 极性就不会高；同样，没有足够的供应信息，企业发布采购信息的积极性也不会高。由 于这两个本来可以配套的网现在分得更开了，为了满足客户发布供求信息这一基本需 求，这两个网站建立了各自的、相互独立的“求购求售”发布系统。这两个网均没有注 册用户的概念，任何一个人未经登录，就能在这两个网中发布求购求售信息，而且信息 一旦发布后，发布者就无法改动了。也就是说，在“中国商品”和“世界买家”这两令 网中发布的动态供求信息，与企业信息库中具体企业是不关联的。 硕士沦文 江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 2 1 2 上海跨国采购网( w 型型：q 堕i 坠g 鲤：! q 婴) 上海跨国采购网由上海跨国采购电子商务有限公司建设并负责营运，该公司的股东 为上海跨国采购中心有限公司和上海亿通国际股份有限公司。股东之的上海跨国采购 中，h 坐落于中国最大的常年展示场馆上海世贸商城内，是上海市人民政府规划建 立的一个集跨国采购政策服务、促进服务、信息服务、会展服务为一体的全方位跨国采 购促进服务机构。 中心的宗旨是为入驻上海的跨国采购机构寻求合格的供应商和优质的产品；为国内 供应商寻找市场、客户，扩大出口；为卖买双方提供低成本、高效率的交易环境，以促 进跨国采购业务在中国的持续发展。另一股东上海亿通国际股份有限公司，在上海市政 府全力支持下，整合了原上海市e d i 中心、上海港航e d i 中一t 5 和上海经贸网络科技有 限公司等三家企业的业务、人员、市场和客户资源，公司的业务受到了上海市信息办、 发改委、外经委、海关、检验检疫等政府部门的支持。 图2 3 上海跨国采购网 建立该网站( 见图2 3 ) ，是为t f f ：使上海成为长三角地区跨国采购的桥梁，实行“政 府搭台、企业化运作”的模式，集“采购商专区”、“供应商专区”、“展会与培训”于一 体。在上海跨国采购网中，注册、发布信息都是免费的，关于展会( 如：2 0 0 4 年跨国采 购洽谈会) 的内容占了大块的页面，并放在醒目的位置。该网的一个重要目的，就是为 硕士论文 江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 上海的展会作宣传，通过用户注娥时留下的联系信息，可以囱这些企业进行展会的推介。 上海跨国采购网中，发布信息前必须注册。注册分为两种，一种是采购商，该类用 户只能发布采购信息；另一种注册用户是供应商，眩类用户只能发布供应信息。若一个 企业想在此网中既采购又供应，必须分别注册，且注册名不能相同。这样做，将同一个 企业有进有出的采购与供应活动分割开了，对那些以两种身份注册的企业来说，“采购 商专区”与“供应商专区”很容易混淆。另外一个容易让人混淆的地方是，供应商发布 的供应商品信息，在供应商专区无法搜索到，只能到采购商专区中才可以搜索到：同样， 采购商发布的求购商品信息，也只能到供应商专区中才能搜索到。按照身份( “供应商” 或“采购商”) 来划分的两个专区，不如按功能( “我要买”或“我要卖”) 划分直观。 上海跨国采购劂中，发布商品信息的时候，可以进行分多级进行引导，并自动产生 规范的商品编码，这比商务部的两个网要细致一点。但非常可惜的是，上海的这个网中 所使用的商品编码库是联合国国际贸易标准分类，这个标准是联合国于上世纪5 0 年 代提出，在世界贸易统计时推荐使用的标准。1 9 8 8 年之后，在国际贸易中使用最普遍的 商品分类是海关合作理事会的协调商品名称及编码制度( t h eh a r m o n i z e dc o m m o d i t v d e s c r i p t i o na n d c o d i n gs y s t e m ，简称h s 编码制度) ，我国已于1 9 9 2 年1 月1 曰正式采用 此制度( 包括在对外贸易统计中i ) 。 2 1 3 青岛跨国采购1 网( w w w s o u r c i n g c h i n a c o m c n ) 青岛贸促会所属的青岛跨国采购促进中心，是青岛市政府规划建立的一个集跨国采 购政策服务、信息服务、会展服务、评估服务为一体的非赢利的全方位跨国采购促进机 构。该中心将从政府层面上，帮助跨国采购商和供应商解决采购过程中遇到的各种难题， 以期成为跨国采购商在青岛、山东乃至中国北方地区采购业务的紧密合作伙伴和联系供 应商及当地政府的桥梁| 1 。江苏贸促会在成立跨国采购促进中心之前，曾到青岛进行过 相应的考察。 确切地说，青岛还没有专门的、目标长远的跨国采购网。青岛跨国采购促进中心的 网址为w w w s o u r c i n g c h i n a c o m c n ，但该网址所链接的是“2 0 0 4 中国( 青岛) 跨国采购 洽谈会”的宣传( 见图2 4 ) ；另一个与青岛跨国采购促进活动相关的网站是由青岛市人民 政府牵头、青岛跨国采购促进中心参与的“2 0 0 3 中国青岛网上招商洽谈会采购馆” ( h t t p ：w w w q i n g d a o i n v e s t g o v c n p a r t su p l o a d p r o c u r e m e n t w e n x u r d w x h m a ，见图2 5 ) 。 综合分析这两个与青岛跨国采购有关的网，发现青岛跨国采购中心信息平台建设， 是以某一次具体的展会为主题而展开的，展会结束后信息平台就不在发挥作用；另外， 在进行网上跨国采购前，国外采购商、国内供应商必须先成为会员( 收费) ，并由跨国 采购中心通过线下配对后，才能通过网上的洽谈平台进行交流：网上洽谈室使用繁琐 实际意义不大，有形象工程之嫌。 青岛跨国采购中心起步虽然比江苏要早得多，在区域跨国采购活动中也有一些成 绩，但其信息系统建设比较落后，没有值得江苏跨国采购中心借鉴的地方。 硕十论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 图2 4 青岛跨国采购网 图2 5 青岛网上洽谈会一跨国采购馆 1 3 硕士论文 江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 2 2 纯商业化的跨国采购网 2 2 1 阿里巴巴( 酆删i b a b a c o m ) 阿里巴巴是一个非常成功的采购网( 见图2 6 ) ，该网紧紧围绕“我要采购、我要销售” 这一主题，在采购商和供应商之f 日j 用信息架起了一座桥梁。这是一个没有政府背景、完 全市场化运作的商务网站，根据w w w a l e x a c o m 提供的网站排名服务，阿里巴巴在全球 嘲站中的排名为第3 5 位；按“国际贸易”分类排名，阿里巴巴位居第1 位( 排名时问 均为：2 0 0 4 年】月2 0 日) 。阿里巴巴网站灵活方便，值得江苏跨国采购网借鉴。 图2 6 阿里巴巴中文网 阿里巴巴成功的原因有如下几点： 1 、创始人马云的眼光与个人经历i i “。马云1 9 8 8 1 9 9 5 在杭州电子工学院当英文及 国际贸易讲师：1 9 9 5 1 9 9 7 创办了中国第一家在互联网上发布商业信息的“中国黄页”： 1 9 9 7 1 9 9 9 加盟外经贸部中国国际电子商务中心( e d i 中心) ，开发了外经贸部官方站点、 网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经 贸等一系列站点；1 9 9 9 年底回杭州创立了阿里巴巴网站。现在的阿里巴巴，基本上是集 成了他个人的经历，例如：阿里巴巴中的“公司库”有“中国黄页”的影子；“阿里巴 巴全球晟大的网上贸易市场”这样的网站口号，与他为外经贸部开发过的几个网上交 硕士论文江苏省跨国采购促进中心信息系统建设研究 易市场有类似的概念；阿里巴巴的贸易通软件是经贸人士的助手，这与马云的国际贸易 授课经历是分不开的。可以这么说，没有马云，就没有今天的阿里巴巴。 2 、a l i b a b a c o i n 域名。无论是国内还是国外，无论是大人还是小孩，大家都知道阿 里巴巴的故事，除了故事中“芝麻开门”本身所蕴含的意义外，大部分人都能正确地拼 写出a l i b a b a 的网名。马云独具慧眼，果断地从私人那里买得了这个域名，为阿里巴巴 的名气和点击率奠定了基础。 3 、信息平台的设计。如果说好的域名是让用户记住的法宝的话，那么留住用户的 法宝是阿里巴巴信息平台本身。此网的主题就是为了在供应商与采购商之间穿针引线， 让用户通过该网，能自主地架起一座通向贸易伙伴的桥梁，操作方便，具有很强的互动 性：查询功能强大，用户可以输入查询的关键字并能指定查询信息的分类，也可以使用 查询引导的功能来一边看一边找；借鉴了电子邮件( o u t l o o ke x p r e s s ) 、b b s 、聊天软件 ( m s n 、q q ) 的合理成份，用户对此类软件比较熟悉，容易上手；信息相当公开，以满足 试用者的猎奇心理，高质量、大容量的信息公开同时可以吸引更多的加入者；多语言版 本，提供中文、英文、日文三个版本，中国对这些语言的使用国别和地区的贸易额比较 大；页面主次分明，始终将与贸易机会匹配的相关功能放在重要位置，并占据大篇幅， 其他贸易辅助事项放在次要位置，只占小部分篇幅，避免了“包罗万象”。 4 、善于对外宣传。阿里巴巴信息平台建好之后，非常重视对自己的宣传。马云时 而在国际性的论坛上神采飞扬地描绘b 2 b 的光明前景，时而在商学院的讲堂上委委诉 说成功的历程，时而在新闻媒介前充满自信地告诉世界自己的勃勃雄心，时而谦逊地陪 着政府官员在公司内部视察。美国商业周刊、亚i h 华尔街日报和英国经济 学家等境外媒体曾对阿里巴巴进行过报道，国内的新华社曾发布过阿里巴巴开启财 富之门我国建成世界最大的网上贸易市场的通稿。 阿里巴巴不但对供应商和采购商具有吸引力