（工商管理专业论文）民营中小企业供应链管理现状及对策研究.pdf

中文摘要 民营企业是我国经济的重要组成部分，已成为中国市场经济中的主体经济。 在今后很长一段时间内，民营经济将是中国经济发展的主要力量之一，但就民营 企业供应链管理的现状来看，情况并不十分乐观，可以说，供应链管理的缺失将 成为我国民营中小企业进一步成长的障碍之一。 本文认为，供应链是在产品或服务的生产和流通过程中所涉及到的层级，以 及他们的活动及相互关系组成的网络系统。供应链管理则是基于最终客户需求， 其核心是在满足顾客需求的前提下，追求从原料采购、产品制造、分销直至产品 送达顾客手中各个环节综合成本的最小化，以实现服务的最优化和竞争力的最大 化。供应链管理对企业、特别是中小企业的发展至关重要。 基于上述认识，本文首先较系统地梳理了供应链、供应链管理、集成化供应 链管理的基本概念和理论；并以此为基础，分析了民营中小企业供应链管理的现 状，深入研究现象背后的原因，并探讨民营中小企业实施供应链管理的可行性及 实施建议；最后在前文的理论准备下，以河北某外贸公司为例进行实证研究，力 求学以致用，对同类企业供应链系统的发展成熟有所裨益。 经过研究，本文认为目前民营中小企业供应链在观念、运作方式和效果等方 面都存在不同程度的问题，但综合内外部因素看，只要针对现状中存在的问题不 断改进，完全具备实施成熟的供应链管理的可行性。 关键词：民营中小企业；供应链管理；集成化供应链管理 a bs t r a c t t h ep r i v a t es m e sa r ei m p o r t a n tc o m p o n e n to ft h ec h i n a se c o n o m y , w h i c hh a s b e e nb e c o m et h em a i n s t r e a me c o n o m yo fc h i n a sm a r k e te c o n o m y i nf u t u r ec h i n a s b a s i cs i t u a t i o na n ds p e e do fe c o n o m i cd e v e l o p m e n tw i l l m a i n l yd e p e n do nt h e d e v e l o p m e n to ft h ep r i v a t ee c o n o m y b u tt a k i n gt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n to f p r i v a t es m e si n t oa c c o u n t ，t h es i t u a t i o ni sn o tv e r yo p t i m i s t i c i tc a nb es a i dt h a tt h e l a c ko ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tw i l lb e c o m et h eo b s t a c l e st of u r t h e rg r o w t ho f p r i v a t es m e si nc h i n a t h i sp a p e ri n t r o d u c et h eb a s i cc o n c e p t sa n dt h e o r i e so fs u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tf i r s t ；o nt h i sb a s i s ，t h ea u t h o r a n a l y z e st h es t a t u sq u oo fp r i v a t es m e s ，s t u d y i n go nt h er e a s o n si n - d e p t ha n d d i s c u s s i n gt h ef e a s i b i l i t ya n dr e c o m m e n d a t i o n st oi m p l e m e n tt h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ti np r i v a t es m e s a tl a s t ，b a s e do nt h et h e o r i e sb e f o r e , t h ep a p e rt a k ea f o r e i g nt r a d ec o m p a n yo fh e b e ip r o v i n c ea sa l le x a m p l e ，a n ds t r i v et oa p p l yt h et h e o r i e s i n t or e a l i z ew o r l d ，h o p i n gd os o m eb e n e f i c i a lt ot h ed e v e l o p m e n to fs i m i l a rp r i v a t e s m e s t h e r e f o r e , w eb e l i e v et h a tt h ep r i v a t ee n t e r p r i s e sh a v es o m e t h i n gw r o n gi nt h e c o n c e p to ft h es u p p l yc h a i n ，t h eo p e r a t i o na n dt h ee f f e c t i v e n e s st oac e r t a i ne x t e n t b u t i fc o n s i d e r i n gp r o b l e m sf o r mi n t e r n a la n de x t e r n a lf a c t o r sa n dt r y i n gt os o l v e p r o b l e m s i nc o n t i n u o u si m p r o v e m e n t , t h em a t u r ec h a i nm a n a g e m e n ti sn o tad r e a m k e yw o r d ：p r i v a t es m e s ；s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t 。 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：吠a 移 导师签名： 学位论文作者签名：砍a 移 导师签名： 签字日期：沈确年月如日 签字日期：加符r 月乙日 致谢 本论文的工作是在我的导师刘世峰副教授的悉心指导下完成的，刘世峰副教 授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两 年来刘世峰老师对我的关心和指导。 刘世峰副教授悉心指导我完成了科研和论文工作，在学习上和生活上都给予 了我很大的关心和帮助，在此向刘世峰老师表示衷心的谢意。 在撰写论文期间，安双育、郑颖俊等同学对我论文中的研究工作给予了热情 帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢家人杨三虎，他的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。 第一章绪论 第一节本课题研究背景与研究意义 中小企业在我国国民经济发展中有着重要的地位与作用，具体表现在数量、 就业机会创造、利税贡献及在促进经济发展等方面。据相关部门统计，截止到2 0 0 6 年1 0 月底，我国中小企业总数已达4 2 0 0 多万家，占全国企业总数的9 9 8 0 1 。这 些中小企业吸纳了全国7 5 的城镇就业人口以及7 5 以上的农村转移出来的劳动 力，发明专利占全国的6 6 ，研发的新产品占全国的8 2 ；其工业产值、实现利 税、出口总额，分别占全国的6 0 、4 0 、6 0 。其中，又以民营企业为我国中小 企业中的主力军。但同时，我们也应该意识到，随着中国加入w t o 及经济全球化， 生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明。在 此情形下，技术、资金及人才上处于相对劣势的民营中小企业也必须顺时而变， 与时俱进，重视供应链战略管理及应用，及时开辟企业第三利润源，有效地降低 企业物流成本，以通过企业物流合理化来促进企业管理水平及市场反应速度的提 高，扩大企业利润空间，培植和增强企业核心竞争力，延展生存、发展寿命及空 间。 早在上世纪八十年代末，供应链战略已经成为国外中小企业提高竞争力的重 要手段。与此相对照，我国的多数民营中小企业在供应链管理观念及技术上都显 得相对落后，虽然意识到物流管理及物流成本控制的重要性，但在实际运作上， 并未体现出应有的重视。具体存在着以下问题： 1 观念落后，经营模式单调，不能发挥规模优势。目前我国很多民营中小企 业多采取自办物流方式，没有依靠物流系统支持市场营销，第三方物流公司的参 与程度很低。另外，由于民营中小企业物流不能形成经济规模，大多数企业的物 流以“分包 方式为主，“外包”有的甚至达到1 0 家以上，企业物流不能形成一 体化、综合化，更谈不上供应链的有效整合。 2 物流系统效率低，物流成本居高不下。与发达国家相比，我国民营中小企 业物流系统各环节的衔接程度低，设备陈旧且利用率不高，在商品总成本中，物 1 3 6 2 8 家中小企业走访系列报道之二，h t t p ：b u s i n e s s s o h u 。c o m 2 0 0 7 0 3 0 6 n 2 4 8 5 3 4 0 2 1 s h w a i 流费用平均占到2 0 ，高者甚至达到4 0 。 3 物流信息化程度低。在中国数千万家民营中小企业中，实现物流信息化的 比例还不到1 0 。平时的通讯与联系主要通过电话( 包括移动电话) 与传真机，不仅 准确率低、及时性差，而且出错率高。 4 核心竞争力不突出。中国的众多民营中小企业的竞争观念仍然停留在“为 市场份额而战”，不求发展，但求利润，不能依托物流管理进行长远及可行的战略 规划与设计，甘心做“市场奶酪的分食者而非制造者。 5 物流管理及操作人才素质低。与大企业相比，众多的民营中小企业在物流 相关人才的培训及引进方面存在较大的差距，观念落后，而且管理及操作素质较 为低下。 以上种种问题的存在，不仅制约着我国民营中小企业物流的健康发展，更使 得我国的民营中小企业难以打破“小而全 的窠臼、不能形成自己的核心竞争力、 不具有长期的竞争优势及生命力( 我国中小企业的平均寿命只有2 9 年) 。由此， 我国的民营中小企业如果要真正提升自己的竞争力，树立长期竞争优势，维持、 巩固和提高市场地位，就必须正确认识管理目标，合理确定供应链管理战略及策 略。 作为现代物流发展的第三个阶段，供应链管理是一种跨行业实现资源最优配 置的管理模式。其研究目的就是通过将供应商、生产商、分销商、零售商等一条 链上的所有环节联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，经过生产、分销 环境变成增值产品，送达到消费者需求的消费中，从而帮助企业在保持现有的客 户关系和业务增长的基础上开拓新的客户和新的业务，提高企业运营绩效，分享 企业所需信息。因此，针对我国民营中小企业的供应链管理模式进行研究，对于 推动我国企业迅速迈向国际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能力具有重大 意义。 第二节国内外发展现状 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) 的思想是在2 0 世纪8 0 年代初期提出的，在1 9 8 2 年首次出现在学术文章中。而学术界第一次真正从理论 角度来定义供应链管理大约在1 9 9 0 年，并将其与管理物料流动和相关信息流的传 2 统方法区分开来。对供应链的概念，目前尚无一个统一的权威说法，人们基本上 都认为供应链涵盖了从原材料的供应到产品销售到消费者手中的整个过程所涉及 到的全部流程。这其中包括了物流、资金流、信息流等要素。在我国2 0 0 1 年发表 的物流术语国家标准中，对供应链的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品和 服务提供给最终用户活动的上游与下游企业”所形成的网链结构。供应链是客观 存在的种需求网络，在以农业经济为主的古代就已经存在着。只是人类当时没 有认识到它的存在和作用。随着工业时代的到来，经济的高速发展，如今供应链 逐渐成为企业快速发展过程中的一个瓶颈。整条供应链上，从供应源到需求源传 递着物流和信息流，而从需求源到供应源则是信息和资金两种资源的动态传递， 一旦某个环节出现差错，就会对整条供应链上每个企业产生不良的影响。企业信 誉降低，消费者流失，利润减少，竞争力下降等。 为了解决这个问题，人们不断兴起对供应链管理的研究。早期对供应链的认 识局限在制造企业内部的生产过程，强调的是如何提高企业内部的资源优置和生 产效率。美国s t e v e n s 提出了集成供应链的思想，他指出供应链管理应该包括企业 内部集成和企业外部集成。q u i n n 则认为供应链是涉及从原材料到最终用户的各种 经济活动。b a a t z 进一步将供应链管理扩展到物资的再生和再利用过程。近年来国 外对供应链管理的研究已发展到把供应链管理看作是一种战略性的管理体系，研 究扩展到所有加盟企业的长期合作关系，特别是集中在合作制造和建立战略伙伴 和战略联盟方面，偏重于长期计划的研究。 关于供应链管理的概念，各学者都有自己的观点，但其基本精髓表现在：以 客户的需求为前提，透过供应链内各企业间的紧密合作，有效地为客户创造更多 附加价值；对从原材料供应商、中间生产过程直到销售网络的各个环节进行协调： 对企业实体、信息及资金的双向流动进行协调与管理；强调对客户需求的响应速 度及供应链集成，并提高供应链中各个企业实时信息的可见度，以达到提高整体 效率的目的。也就是充分利用计算机网络技术，对供应链中产生的商流、物流、 信息流和资金流等进行全面的规划以及相应的计划、组织、协调和控制。 对供应链的认识和研究随着经济的全球化以及科学技术的快速发展，有了更 新更快的发展，近期对供应链管理理论上的研究主要集中在以下几个方面： 1 从环保角度出发建立绿色供应链管理。在传统的工业生产中，企业不曾注 3 意到生产对环境的污染和破坏，对能源的利用率也不高，因此地球的整体环境受 到严重的影响，同时不管是可再生能源还是不可再生能源都受到很大程度的损坏。 在经济快速的发展条件下，环境、能源逐渐成为人们关注的焦点，越来越多的学 者提出可持续发展的观点，并且把可持续发展的观点引入到供应链管理的研究领 域中，对两者进行研究整合，从而有了绿色供应链的提法。绿色供应链管理的概 念是1 9 9 6 年提出的，目前没有权威性的定义，国内的学者认为它是一种在整个供 应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式，以绿色制造理论和供应链 管理技术为基础，涉及供应商、生产商、销售商和用户，使产品从物料获取、加 工、包装、运输、使用到报废处理的整个过程中，对环境影响最小、对资源的利 用最高。绿色供应链把环境保护融入到供应链中，以达到绿色制造为目的，充分 利用具有绿色优势的外部企业资源，并建立战略联盟，使各企业分别集中精力去 巩固和提高自己的绿色制造核心能力和业务。虽然绿色供应链是供应链在绿色制 造中的应用，但由于涉及生产和使用过程中材料的性能和对环境的影响，以及资 源循环利用等内容，因此它在技术上的要求比供应链高得多，理论上的研究也会 复杂得多。由于绿色供应链拥有比传统制造模式更高的经济效益、环境效益和社 会效益，有更深刻的内涵和更多的内容，因此需要继续的深入研究。 2 供应链联盟的建立。随着供应链管理研究的发展，研究的内容已经从单个 企业的供应链管理发展到整条供应链上多个企业之间的供应链管理，有学者就此 提出战略供应链联盟的说法，认为在整条供应链上建立战略联盟能产生较大效益， 主要体现在降低企业之间交易成本费用、构建供应链的费用以及企业之间的作业 费用。战略供应链联盟建立在供应链联盟的基础上的概念，目前相关方面的研究 较少。 3 供应链管理全球化的发展。经济全球化的一个直接发展就是跨国集团以及 跨国生产的出现，产生全球范围或者多国范围间供应链的配置。全球供应链管理 涉及的因素主要有以下几点：( 1 ) 全球供应链管理覆盖的范围较广，存在较大的 风险；( 2 ) 国家与国家之间、企业和企业之间在经济、文化、社会、自然地理条 件、知识能力和运作模式等方面都存在不同的差异；( 3 ) 信息沟通和共享存在较 大的不便；( 4 ) 国际供应链的运作在很多程度上还受到国际贸易体制和政策的牵 制；( 5 ) 国际间激烈的竞争机制对供应链上的供应商、生产商、销售商的协作产 4 生很大的威胁；( 6 ) 社会环境因素是阻碍全球供应链发展的原因。因此对于全球 供应链管理的研究较供应链管理而言有了新的内容。 4 供应链管理中信息技术的新应用。目前供应链上单个企业对信息技术的应 用对国外多数企业来说已经不是个新问题，但对我国大部分企业来说却仍然是个 难题，因为我国的企业加入信息技术革命的时间较短，起步相对国外的企业来说 比较迟，所以尽管中国近十年来信息技术基础设施的现代化建设步伐在不断的加 快，但是大部分企业仍然面临信息的缺失和难以收集等问题。与此同时，各企业 还面对如何进行供应链上企业间的信息整合、相关信息的有效分析利用、供应链 上的长鞭效应等难题，所以对供应链上的企业来说，利用整条供应链上的信息， 进行信息整合并处理供应链中遇到的相关问题是关键，而这也是在理论研究中所 需要进行讨论的。 综上所述，目前国内针对民营中小企业实行供应链战略管理方面的系统研究 较少。故本文旨在通过对某民营企业管理制度的研究，建立一套切合该企业实际 情况的、有效的供应链管理系统，为其他民营中小企业提供借鉴。同时也是对自 己两年以来m b a 学习成果的考查，并提高自己分析问题、解决问题能力。 第三节研究问题的主要内容和方法 本文的研究致力于这样一个基本点，即基于我国民营中小企业发展与中小企 业管理的主要特征，比较分析我国民营中小企业供应链管理的特殊性，结合民营 中小企业自身特点，寻求企业供应链管理机制相关理论与方法在我国民营中小企 业管理上的结合点，构建适应民营中小企业实际需要的供应链管理机制的基本框 架。 一、研究方法 本文通过观察某民营中小企业管理整体现状及具体情况，分析相关调研数据 和资料，力求做到以理论指导实际，建立适合于我国民营中小企业供应链管理体 系，并在此基础上，深化对理论的理解。文章较系统的回顾了国内外企业供应链 管理理论的发展，说明它是如何演变而来的，将来又将如何变化。通过对理论的 演化分析与实践本身的历史演化分析，综述了相关概念、理论、方法的基本内容， 5 为开展针对我国民营中小企业供应链管理战略的研究，提供了必要的理论基础。 二、创新点与难点 本文采取规范分析与实证分析相结合、比较分析等方法，对民营中小企业供 应链管理问题进行了深入地探讨，提出在建立适合我国民营中小型企业的供应链 管理模式，具体有以下几方面的创新与特点：第一，系统地分析了目前民营中小 型企业的特征。第二，在分析中国目前的民营中小型企业的现状，目前管理机制 中存在的各种问题，借鉴先进经验，对管理模式注入了新的内容，明确了民营中 小型企业应该采用的供应链管理。第三，以企业实践的具体案例做支撑，使管理 体系更加实用、科学、合理、实用和有效。本文在民营中小型企业的管理机制研 究中突出了合理性、可行性和可操作性，并运用于实践，有助于我国企业改革与 社会经济的发展。 三、基本思路 本文拟分为五章。第一章，绪论。说明本文的选题背景与研究意义，本文的 研究内容、研究方法和研究思路。第二章，进行理论综述，介绍了供应链管理机 制的相关内容，包括供应链和供应链管理的概念，及各国近期理论发展动态及趋 势。第三章，民营中小企业现状分析。介绍了我国民营中小企业的现状和特征， 以及在供应链管理中存在的问题及原因。第四章，民营中小企业实施供应链管理 的对策。探求民营中小企业实施供应链管理的可行性。第五章，某民营外贸公司 供应链管理方案设计。结合第三、四章分析的内容探讨某民营外贸公司供应链管 理方面存在的问题及其产生原因，构建该民营外贸公司新的供应链管理体系。第 六章，总结与展望。 6 第一节供应链概述 供应链的概念 第二章理论基础综述 供应链( s u p p l yc h a i n ) l 拘概念最早起源于2 0 世纪5 0 年代后期至6 0 年代的物流 学( 后勤学) 理论，迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r ) 在“五力 模式中提出，供应链是 “横向一体化”( h o r i z o n t a li n t e g r a t i o n ) 挑战传统“纵向一体化 ( v e r t i c a li n t e g r a t i o n ) 管理模式的思想成果2 。供应链及供应链管理都有很多的定义，如j o n e s 和 r i l e y 3 ( 1 9 8 5 ) 、h o n l i h a n 4 ( 1 9 8 5 ) 、s t e v e n s 5 ( 1 9 8 2 ) 、c a v i n a t 0 6 ( 1 9 9 1 ) 、c h r i s t o p h e r t ( 1 9 9 8 ) 、 d f r o s s 8 ( 1 9 9 7 ) 、s i n g h 9 ( 1 9 9 6 ) 、w a l k e r 和a l b e r l o 等都从不同角度给出了供应链的 定义。美国的史迪文斯( s t e v e n s ) 认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的 供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点 。 j a y a s h a n k a r l 2 等人将供应链定义为由一些自动或半自动化的经济实体为共同完成 某一种或多种产品的采购、制造和分销而组成的网络。美国供应链协会则认为“供 应链是涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力” 1 3 ；国内学者马士华1 4 ( 2 0 0 0 ) 、蓝伯雄1 5 ( 2 0 0 0 ) 、吴澄1 6 ( 2 0 0 0 ) 、王有衍1 7 ( 2 0 0 3 ) 等认 2 张继焦著价值链管理【m 】北京：中国物价f j j 版社，2 0 0 1 ：2 0 2 2 3 ( r o o msr o m a n op ，g i n a n n a k i sm s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ：a na n a l y t i c a lf r a m e w o r kf o rc r i t i c a ll i t e r a t u r e r e v i e w e u r o p e a nj o u r n a lo f p u r c h a s i n g s u p p l ym a n a g e n m e n t ，2 0 0 0 ，6 ( 1 ) ：6 7 6 9 4h o u l i h a n jb i n t e r n a t i o n a ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo fp h y s i c a ld i s t r i b u t i o n m a t e r i a l m a n a g e m e n t ，1 9 8 5 ( 1 5 ) ：2 2 2 3 s t e v e n s j b i n t e g r a t i n gt h es u p p l yc h a i n i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo fp h y s i c a ld i s t r i b u t i o n m a t e r i a lm a n a g e m e n t , 1 9 8 9 ，1 9 ( 8 ) ：3 - 8 6g a n e s h a n 。r a m ，h a r r i o n t p ( 1 9 9 5 ) a ni n t r o d u c t i o nt os u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t h t t p s i l m a r i l s m e a l p s u e d u m i s e d s u p p l y _ c h a i n _ i n t r o h t m l c h r i s t o p h e r ，m ( 19 9 8 ) l o g i s t i c sa n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ：s t r a t e g i e sf o rr e d u c i n gc o s ta n di m p r o v i n g s e r v i c e ，s e c o n de d i t i o n f i n a n c i a lt i m e sp r e n t i c eh a l l ， b e i j i n g ：p u b l i s h i n gh o u s e o f e l e c t r o n i c si n d u s t r y 8 d f r o s s c o m p e t i n gt h r o u g hs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t c h a p m a n & h a l i19 9 7 s i n g hj t h ei m p o r t a n c eo fi n f o r m a t i o nf l o ww i t h i nt h es u p p l yc h a i nl o g i s t i ci n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t19 9 6 ，9 ( 4 ) p 2 8 3 1 1 0 f i s h e rm l w h a ti sm er i g h ts u p p l yc h a i nf o ry o u r p r o d u c t s ? h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w ，1 9 9 7 ，7 5 ( 2 ) ：1 0 5 11 6 ”k e a hc h o o nt a n a f r a m e w o r ko f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tl i t e r a t u r e e u r o p e a nj o u r n a lo f p u r c h a s i n g s u p p l ym a n a g e m e n t ，a u g2 0 0 1 1 2 问上。 b 刘泳提高我国供麻链管理水平的思考【d 】西南财经大学硕： 二学位论文，2 0 0 4 ，0 6 1 4 马士华，林勇，陈志祥供应链管理【m 】北京：机械下业出版社，2 0 0 0 1 5 蓝伯雄，郑晓娜，徐心电子商务时代的供应链管理【j 】中国管理科学，2 0 0 0 ，8 ( 3 ) ：i - 2 1 6 柴跃廷，吴澄，韩呸敏捷供需链及其管理中国机械工程，2 0 0 0 ，l l ( 3 ) ：3 5 2 3 5 5 王有衍以供应链管理提高企业竞争力【d 】对外经济贸易大学硕士论文，2 0 0 3 ，0 6 7 为供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流、价值流、工作流的管 理，从采购原材料到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中，由供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户所形成的一个整 体的功能网链，由于这一庞大网络上的相邻节点( 企业) 都是一种供应与需求的关 系，因此称之为供应链。单汩源在其供应链管理及其应用研究中提出：供应 链是借助网络技术，将分布在不同地区的供应链合作伙伴，在较大区域范围内进 行集成，力图通过各个组织之间相互的责任分担、利益共享等机制来共同获得1 8 。 在分析了国内外学者对供应链的定义之后，本文认为，供应链的定义需要考 虑以下几个问题： 首先，从纵向角度来考虑，供应链应该由三个层面组成，即基础层面，中间 层面，最高层面。基础层面是基于企业内部业务流程的内部供应链，即由企业的 采购供应部门、生产部门、营销部门、顾客服务部门、信息部门、财务部门等为 单元组成的信息流、资金流、物流、服务流的功能网链。中间层面是企业与其他 企业、社会机构和顾客发生关系过程中形成的一个纵横交错的立体功能网络。随 着制造业全球化趋势的加快，企业与企业之间、供应链与供应链之间的链网交错 构成了全球化、全行业的全景性环境，这种环境所形成的是供应链的最高层。供 应链的三个层面是融为一体的，互相依靠，互相制约，互相发展的。从横向角度 来考虑，供应链又是由一系列节点企业构成的，各级( 也就是各节点企业) 之间通过 工作流，保证了产品或服务在供应链中的传递。供应链之间的层级相互依赖，共 同完成产品或服务的供需平衡。因此，供应链的定义是：供应链是在产品或服务 的生产和流通过程中所涉及到的层级，以及他们的活动及相互关系组成的网络系 统。按照这一定义，可以把供应链分成内部供应链和外部供应链。 其次，从组织内部来看，内部供应链是制造企业中的内部过程，即内部产品 生产和流通过程所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供 需过程。 最后，从组织外部来看，供应链包含了上游原料供应商、下游销售企业、最 终用户，组织外的这一部分称为外部供应链。 1 。单涧源，孙亚供应链管理及其应用研究中南工业大学学报，2 0 0 0 ，6 ( 3 ) ：2 0 2 2 0 3 8 二、供应链的类型 经过分析，本文认为，供应链可以分成三种类型： ( 一) 以客户要求为核心构筑的供应链 根据客户的要求标准，达到以客户满意为目标来设计和组合的供应链。这种 类型的供应链：1 ) 要考虑该企业的实际需要、现有条件；2 ) 应考虑该企业的外围 条件和环境；3 ) 应考虑该企业的可操作性。比如，为一家汽车制造厂设计一个汽 车零配件的采购与供应系统。首先，要对该汽车制造厂每年、每月、每天的汽车 零配件的使用量，厂区内汽车零配件的存放容量，生产线上汽车零配件的使用数 量，使用频率等情况做充分的了解。如果采用零库存管理系统，该企业的管理水 平能否达到要求，物流管理人才以及能力是否符合标准，该企业的汽车零配件运 输条件、装卸条件、场地条件如何等都是设计中考虑的要素；其次，要考虑外购 零配件的供应企业和零配件生产企业的供货率、信誉度以及零配件运输能力、配 送方式以及交通运输路线、路况等情况；此外，还要考虑如果采取零库存供货方 式，相关的条件能否配套和协调运转，是否符合该汽车制造厂的现有条件，配套 能力能不能达到预定目标等等。 ( 二) 以销售为核心构筑的供应链 在市场饱和和买方市场的条件下，销售是生产企业的主要矛盾。以销售为核 心构筑的供应链往往是众多生产企业的客观需求，而且这方面的需求在不断增加。 以销售为核心构筑的供应链，重点在于销售的数量、时间、成本和服务水平。 ( 三) 以产品为核心构筑的供应链 以产品为核心构筑的供应链，其重点是各供应链企业的产品质量保证和各供 应链企业的服务水平。提高产品质量和服务的同时，还要达到降低成本，增加效 益。构筑这种类型的供应链往往要从最初的原材料开始，到采购、加工、制造、 包装、运输、批发、零售为止的全过程。 第二节供应链管理理论 供应链管理理论是一套庞大的系统，本节只着重分析供应链管理的内涵、特 征及其与传统管理模式的区别。 9 一、对供应链管理的理解 供应链管理的研究源于物流管理，随着垂直一体化物流的深入发展，对物流 研究的范围不断扩大，在市场分工日益专业细致，企业经营全球化迅速发展的背 景下，美国人m i c h a e lp o r t e r 首先提出了“价值链”的概念，并在此基础上形成了 比较完整的供应链理论1 9 。但到现在为止，对供应链管理的定义尚未形成统一的界 定。我国2 0 0 1 年发布实施的物流术语国家标准( g b t18 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供应链管 理的定义是：供应链管理包括贯穿于整个渠道来管理供应与需求、原材料与零部 件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、分销，以及向客户交 货。 在文献中最常用的是j o h n s o n 和p y k e ( 1 9 9 9 ) 的定义：供应链管理即综合管理供 应链中的货物流、信息流、资金流，从供应商到生产商、分销商，直到最终消费 者2 0 。美国生产和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中给出了如下定义：“供应链管 理是计划，组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程。这些 流程链接了从供应商到顾客的所有企业，供应链包含了由企业内部和外部为顾客 制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链。a p i c s 关于s c m 定义的前 半部分说明s c m 所涉及的理论源于产品的分销和运输管理。s c m 定义的后半部 分说明价值增值是供应链的资本特征，有效的供应链必定是一个增值链。也就是 说，在供应链的各个实体，无论从事什么样的活动，其对产品转换流程的增值必 须大于成本。 在供应链管理发展过程中，供应链管理的定义也与时俱进，综合各种说法， 所谓供应链管理，是基于最终客户需求，对围绕提供某种共同产品或服务的相关 企业信息资源，以基于i n t e r n e t 技术的软件产品为工具进行管理，实现整个渠道商 业流程优化的一个平台”。简言之，供应链管理是企业实现整个渠道商业流程优化 的一个平台。供应链管理既是一种新的管理模式，也是一种新的管理理论，核心 是在满足顾客需求的前提下，追求从原料采购、产品制造、分销直至产品送达顾 客手中各个环节综合成本的晟小化，以实现服务的最优化和竞争力的最大化。 1 9 m i c h a e le p 伽吼竞争优势【m 】北京：华夏出版社，1 9 9 7 2 0j o h n s o nm e ，p y k e ，d f s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t r h t t p ：m b a t u c k d a r t m g u t h e d u p a 。g e s f a c u l _ t y l o v e p y k e c a s e - s t u d i e s s u p p l v - c h a i n - o r - m s p d f19 9 9 2 1 朱道立，龚国华，罗齐物流和供应链管理【m 】上海：复旦大学出版社2 0 0 1 ( 4 ) ：3 - 4 1 0 通过上述供应链管理的定义，本文认为供应链管理应该包含以下四个要素： ( 1 ) 信息资源。供应链管理是对供需信息资源的整体优化和利用，包括了物流 和资金流的信息资源，在供应链管理中，核心是对信息资源的优化处理与充分利 用。 ( 2 ) 流程优化。供应链管理作为一种管理思想、方法和手段，落实到企业的经 营行为上面必然涉及到企业的流程优化。业务流程优化是一个渐进、系统的演进 过程，而不是快速的、突变式的业务流程再造。 ( 3 ) 渠道。任何一个企业均是向最终客户提供特定的产品或服务，是由相互联 系的众多企业有机组成的价值链上的一个环节，这个价值链在物理上就是供应链。 在这个供应链中，最核心、最有价值的组成部分是核心企业( 对特定产品或服务拥 有品牌所有权的企业) 及其供应网络和销售网络，或称为核心企业及其渠道，所以 渠道对于供应链管理是至关重要的。 ( 4 ) 平台。平台是提供不同产权的企业在一个共同的软件系统上进行商业行为 的i t 基础设施。其核心在于：第一，一定是不同产权的企业，在一个共有的基础 设施上运行，对使用者来说没有一家拥有唯一的产权。第二，这个平台是在一个 共同的软件系统上进行商业行为。第三，供应链管理的实现必然是不同企业在同 一个平台上进行运作。 二、供应链管理的功能 经济全球化趋势增强，顾客消费理念多样易变，科学技术的飞速发展，使得 现代市场由相对确定、变化缓慢、可预见转向为高度不确定、变化迅速、难以预 测。为适应瞬息万变的市场环境，企业的生产经营方式也在不断调整和发展，从 追求规模经济的大量生产方式，到控制上下游企业的纵向一体化模式，再到追求 资源利用和管理效率的j i t ( j u s t - i n t i m e 准时制生产) 生产方式。然而，面对新的 市场环境，这些主要集中于内部资源利用的生产经营方式已经显得力不从心，企 业逐渐认识到产品从原材料供应、加工生产，到销售至最终消费者的每个环节都 非常关键，只管理好其中的一个或某几个环节并不能使产品的成本最低、供应的 时间最短，真正满足顾客的需求。于是，对外部资源的利用和管理就显得非常重 要，供应链管理模式就由此产生。供应链实质上是一个范围更广的虚拟企业结构 模式，它包含所有加盟的接点企业，从原材料的供应开始，经过链中制造加工、 组装、分销等过程的不同企业，直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户 的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、 运输等过程而增加价值，给相关企业带来收益。供应链管理是利用计算机网络技 术全面规划、计划、组织、协调与控制供应链中的商流、物流、信息流、资金流 等2 2 。供应链管理注重企业问紧密合作的伙伴关系，发挥各企业的核心竞争能力， 通过实现信息及物流系统的通畅，把各企业集合成为一个有机联系的整体，追求 整体成本最低和快速响应顾客需求的总目标。显然，供应链管理有利于企业在共 赢的前提下增加竞争优势，最大限度的适应不断变化的市场环境。 三、供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，本文认为，这种区别 主要体现在以下几个方面： 1 、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个 物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2 、供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间 事实上共享的一个概念( 任两节点之间都是供应与需求关系) ，同时它又是一个有 重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市 场占有份额。 3 、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、 技术方法等资源简单的连接。 4 、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服 务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 第三节集成化供应链管理 一、集成化供应链管理的内涵 目前理论界还没有对于集成化供应链形成一个统一的定义，广义上的集成含 2 2 孙欣供应链管理原理【m 1 上海：上海财经大学出版社2 0 0 3 ：2 4 2 6 1 2 义是指“把部分组合成一个整体 。具体到企业就是指“组织中的每一个部门都有 权使用预期任务有关的信息，能够预测其行为将会对其他部门产生的影响，因而 可以选择适当的方案，使组织目标最大化”。现在较为认可的定义是：供应链的所 有成员单位基于共同的目标而组成的一个“虚拟组织”，组织内的成员通过信息的 共享、资金和物质等方面的协调与合作，优化组织目标。 集成化供应链管理包括以下主要内容： ( 一) 竞争环境分析和竞争战略。竞争环境分析主要是为了识别企业供应链 所面对的市场特征。在竞争环境分析过程中需要调查研究供货商、设备租赁商、 销售商、顾客与竞争对手的相关资料，据此对自身企业的产品市场列出一系列特 征。识别和寻找潜在的市场机遇。供应链管理十分强调发挥链中企业各自的核心 竞争力，通过业务外包等方式将非核心业务交由供应链节点上的其它企业完成。 ( 二) 供应链战略伙伴选择与协调。由于供应链本身的动态性以及不同机构 和伙伴有着相互冲突的目标，对供应链伙伴进行选择和协调是非常重要也是相当 困难的。但沃尔玛和宝洁公司的成功事例表明供应链战略伙伴合作不但是可能的， 而且已能够对企业的业绩和市场占有率产生巨大的影响。供应链伙伴之间的合作 和协调如何取得成功，显然，信息共享和利益机制是供应链管理成功的关键。包 括什么信息应该共享? 如何共享? 信息如何影响供应链的设计和作业? 供应链合作伙 伴之间应该有怎样的激励和约束机制? 在一定的情况下，应实施哪种类型的伙伴关 系。 ( 三) 供应链诊断与业务流程重组。供应链诊断是对供应链结构进行分析评 价，以找出可能改进的领域。通过供应链诊断，指出供应链中哪些环节和哪些活 动可以做得更好? 还需进一步考虑：做得更好的改进措施是什么? 针对供应链诊断 中提出的问题，最主要的是通过供应链业务重组对供应链原有的工作流程进行分 析和改造，尤其注重从提高信息技术的应用效果着手去进行业务重组。目的是提 高企业和整个供应链的工作效率和效益。 ( 四) 信息技术和决策支持系统。信息技术是促成有效供应链管理的关键因 素。实际上，目前对于供应链管理的许多作用是因为有了大量数据而出现机遇以 及通过对这些数据进行复杂分析能够取得成本节约所引起的。供应链管理的基本 问题不在于是否可以获取资料，而在于应该传递什么数据，即哪些数据对于供应 1 3 链管理是重要的? 哪些资料可以忽略? 应该如何进行数据的分析和利用? 在企业内部 和供应链伙伴之间需要什么样的信息技术基础设施? 最后，因为能够获得信息技术 和决策支持系统，