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东北大学硕士学位论文 摘要 电子商务环境下会计面临的问题及对策 摘要 电子商务时代是信息时代的发展形态，是知识经济、网络经济时代的特征表 现。电子商务已被公认为是影响2 1 世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。 基于互联网的电子商务的发展为各种新的更加高效的财务管理模式提出了广阔 的空问和可能，也给企业会计系统带来了一场全方位、根本性的革命。原有会计 所依据的社会经济环境发生了巨大的变化，会计目标、会计职能都将受到很大的 冲击和影响，从而会计核算的基本理论、会计实务、会计核算流程也受到很大的 冲击。在电子商务环境下，传统的会计假设理论有待于进一步完善，会计的服务 范围将更加广泛，会计手段也会多样化、现代化。高素质的、复合型的会计人才 将是电子商务社会的宠儿。而且随着电子商务的不断发展、扩散，会计市场必将 打破国界，趋于国际化。 本论文中，首先阐述了电子商务的基本理论及其特征，从电子商务环境下会 计信息的特征入手，全面总结了电子商务对会计目标、会计职能、会计原则以及 会计核算理论的影响，从而着重分析了电子商务环境下现有会计面l 临的主要问 题，并提出了相关的解决办法和对策。 关键词：电子商务会计对策 n 东北犬学硕士学位论文 a b s t r a c t i s s u e sf a c e db ya c c o u n t i n ga n dc o u n t e r m e a s u r e si nt h ee l e c t r o n i c c o m m e r c ee n v i r o n m e n t a b s t r a c t t h ee l e c t r o n i cc o m m e r c ea g ei st h ed e v e l o p m e n tf o r mo ft h ei n f o r m a t i o na g ea n di s t h ec h a r a c t e r i s t i cp e r f o r m a n c eo ft h ek n o w l e d g e b a s e de c o n o m ya n dn e t w o r ke c o n o m ya g e t h ee l e c t r o n i cc o m m e r c eh a sb e e nw i d e l yr e c o g n i z e da san e we c o n o m i cm o d ea n d a c t i v a t o rw h i c hw i l li n f l u e n c et h eg l o b a le c o n o m i cp a t t e r no f21 “c e n t u r y t h e d e v e l o p m e n to fe l e c t r o n i cc o m m e r c eb a s e do ni n t e r n e tp r o v i d e sw i d es p a c ea n dp o s s i b i l i t y f o rk i n d so fn e w - m o r ee m c i e n tf i n a n c i a lm a n a g e m e n tm o d e a n db r i n gf o r t ha n a 1 1 d i r e c t i o n r a d i c a lr e v o l u t i o nt ot h eb u s i n e s sa c c o u n t i n gs y s t e m s o c i a la n de c o n o m i c e n v i r o n m e n th a sb e e nc h a n g e dg r e a t l yw h i c hi st h eb a s i so ft r a d i t i o n a la c c o u n t i n g a c c o u n t i n gt a r g e ta n da c c o u n t i n gf u n c t i o n w i l ls u f f e r g r e a ti m p a c ta mi n f l u e n c e c o n s e q u e n t l y ，t h eb a s i ct h e o r y ，a c c o u n t i n go p e r a t i o n sa n dp r o c e s so fa c c o u n t i n gc h e c k i n g w i l la l s os u t i e rg r e a ti m p a c t u n d e rt h ee l e c t r o n i cc o m m e r c ee n v i r o n m e n t t r a d i t i o n a l a c c o u n t i n ga s s u m p t i o nn e e d st ob ef u r t h e ri m p r o v e d a c c o u n t i n gs e r v i c es c o p ew i l lb e m o r ee x t e n s i v e a c c o u n t i n gm e a n sw i l lb ed i v e r s i f i e da n dm o d e r n i z e d c o m p o u n d a c c o u n t i n gp e r s o n sw i t hh i g hd i a t h e s i sw i l lb et h ef a v o r i t es o n so fe l e c t r o n i cc o m m e r c e s o c i e t y a l o n gw i t ht h ec o n t i n u a ld e v e l o p m e n ta n dp e r v a s i o no fe l e c t r o n i cc o m m e r c e ， a c c o u n t i n gm a r k e tw i l lb r e a kt h en a t i o n a lb o u n d a r ya n di n t e m a t i o n a l i z e i nt i l i sd i s s e r t a t i o n b a s i ct h e o r ya n dc h a r a c t e ro fe l e c t r o n i cc o m m e r c ew a se x p a t i a t e d o nf i r s t h f r o mt h ec h a r a c t e ro fa c c o u n t i n gi n f o r m a t i o nu n d e re l e c t r o n i cc o m m e r c e e n v i r o n m e n t t h ei n f l u e n c eo fe l e c t r o n i cc o m m e r c et oa c c o u n t i n gt a r g e t ，a c c o u n t i n g f u n c t i o n ，a c c o u n t i n gp r i n c i p l ea n da c c o u n t i n gc h e c k i n gt h e o r yw a sf u l l ys u m m a r i z e d t h e m a i ni s s u e sf a c e db ya c c o u n t i n gw e r ea n a l y z e d ，a n dt h es o l v i n gw a y sa n dc o u n t e r m e a s u r e s w e r eb r o u g h tf o r w a r d k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e a c c o u n t i n gc o u n t e r m e a s u r e 独创性声明 本人所呈交的学位沦文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成 果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：兰妻枣吾 同期：如j 丫、f 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文 的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师同意网上交流，请在下方签名；否则视为不同意。) 学位论文作者签名 签名r 期： 导师签名 签名同期 东北大学硕士学位论文第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景及意义 电子商务在2 0 世纪9 0 年代初由美国率先发起并迅速向全世界发展。电 子商务的兴起从真正意义上促进了经济全球化的加速发展。企业能否充分利用电 子商务形成竞争优势，己成为其生存和发展的关键。在我国逐步融入经济全球化 的进程中，企业电子商务的发展已成为紧跟世界潮流，参与国际竞争的重要方面。 基于互联网的电子商务的发展为各种新的更加高效的财务管理模式提出了 广阔的空间和可能，也给企业会计系统带来了一场全方位、根本性的革命。互联 网使企业成为全球网络供应链中的一个节点，新的企业系统丌始出现，如网上企 业、国际企业、虚拟企业等。同时，新的经济形态也逐步形成，如直接经济、网 络经济等。这些伴随电子商务而来的新组织形式，导致了许多不确定因素，对传 统会计必将产生巨大的影响。 在电子商务时代，会计已经发展成为投资人或者企业经营者决策的依据， 在这样的前提下，电子商务对会计核算理论的影响日益突出。首先，原有会计所 依据的社会经济环境发生了巨大的变化，会计目标、会计职能都将受到很大的冲 击和影响，从而会计核算的基本理论、会计实务、会计核算流程也受到很大的冲 击。网络经济时代最大的特征是信息传递的迅速、及时和准确企业会计报表的 半年呈报或年度呈报已不能适应网络时代的要求，实时联机报告系统既是需要又 成为可能。全球经济环境下大规模的会计信息使用者投资策略呈现多样化和个性 化的趋势，管理者、投资者以及相关利益集团希望可以随时通过在线访问获取企 业最新的、历史的会计信息，以便作出正确的经营决策，减少风险。另外从会计 信息呈报的内容方面看，投资者要求从看重财务信息扩展到财务信息与非财务信 息并重，从着重呈报最终经营成果信息扩展到呈报企业的背景信息和前瞻性信息 为主的信息，但目前的会计业务流程并不能满足上述要求，这也是目前的原始成 本会计模式受到批评和责难的原因所在。因此，用信息技术彻底地重新设计会计 业务流程，是满足企业内外会计信息使用者的需求，是提高企业核心竞争力的重 要研究议题。我们必须根据会计环境的变化，依托计算机技术特别是网络技术， 东北大学硕士学位论文第一章绪论 对目前的会计业务流程进行重组，以期达到网络时代的会计目标的要求。 传统会计系统的理念、理论与方法，面对电子商务的大潮显然是苍白无力 的，企业必须正确认识电子商务环境下会计面临的问题，找到相关解决的对策和 措施，并对会计传统理念重新认识，对会计信息需求进一步研究，对会计核算流 程进行再造，这样才能给会计创造无限的生机和活力。 1 2 文献综述 关于电子商务对传统会计的影响及对策的研究内容在国内的会计和财经研 究的报刊和杂志上有很多表述，大多数文献是从电子商务对会计的某一个方面或 几个方面的影响进行了分析，但是针对电子商务环境下会计核算流程再造的研究 还比较少。并且谈影响的多，谈对策的少。缺乏全面性，研究不够系统深入。 具体主要涉及以下几个方面： 第一、大部分学者认为：随着网络经济的发展，现行的会计基本假设及会 计目标即会计赖以生存和发展的客观环境发生了变化，从而必然影响会计的各个 方面；会计是一种经济管理信息系统，是用来传递和报送各机构重要财务信息和 其它经济信息的，传统的会计将毫不例外地在理论上和技术上受到电子商务的冲 击：中南财经大学的张锦秀3 在电子商务对传统会计的挑战一文中，提到： 在计算机和通讯技术的合并基础上发展而来的电子商务，对传统会计的基本理 论、会计职能、会计核算等方面提出了挑战。电子商务是信息共享、进入新市场、 捕捉顾客信息、增强对外交流、提高内部效率、密切与供应商关系、节约经营成 本的现代手段。我国大多数企业并未做好迎接电子商务到来的准备，其中会计核 算及财务管理能力是推行电子商务时应特别考虑的问题。其观点具有一定的代表 性，也成为其他学者研究电子商务对会计影响的参考资料。陈绍君3 在论电 子商务对传统会计的影响一文中，提出：电子商务对会计基础理论形成冲击、 对会计实务形成冲击，对国际会计形成影响，对电子商务会计人员素质形成挑战。 我国电子商务存在着缺乏安全认证、缺少电子商务运行环境、没有相关的商务立 法、有关消费认识和观念落后等问题。罗永龙，栾庆伟在基于电子商务的 网络会计研究中，提出随着信息时代的来临，计算机技术与网络技术使会计信 息处理有了质的飞跃，应运而生的网络会计将成为会计发展的新领域。他们在系 统分析了电子商务环境下企业会计受到的影响基础上，对电子商务环境下的会计 东北大学硕士学位论文第一章绪论 新模式“网络会计”系统的开发和建设方面的问题进行了探讨。宋英倩”1 针对 电子商务对传统会计提出的新挑战，提出了电子商务会计发展的新趋势。 冲击论的观点中，一部分学者着重研究了电子商务对会计的某一方面的影 响，吕兵。着重深入地阐述了电子商务对会计假设的影响，并提出了传统的会 计假设观已不能适应新的社会经济环境，应予以改造或重新构建；朱建明提到了 电子商务对会计软件的影响；赵惠芳，朱卫东，张存芳3 提到了电子商务对会 计目标的影响，他们从社会的需求和现实的可能性两个角度进行分析，得出电子 商务环境下的会计目标既非单一的受托责任观，也非单一的决策有用观，而是建 立在这两者基础上满足信息需求的多样性、多层次性。塞音娜、左为民谈到了电 子商务对会计电算化的影响：陈军燕提到了适应电子商务的会计报告展望。 第二、少数学者则认为冲击论有失片面和仓促。何静1 认为电子商务的出 现只是属于技术因素的创新，其经济本质属性未有改变，仍属于商品经济，并未 对会计基本假设形成冲击，反而从另一个方面证明了会计基本假设的客观性和必 然性，她认为电子商务对会计基本假设有了充实和新解。周伯勤1 认为电子商 务会计的出现导致人们对会计理论进行重新审视，有一种倾向认为电子商务会计 冲击了原有的会计目标理论、会计主体假设理论、会计计量理论，事实上这是电 子商务会计理论研究的一个误区。电子商务会计的出现不仅丰富了会计理论与实 务体系，而且对原有的会计理论提供了更加有力的支持，验证了这些会计理论的 继承性、包容性和科学性。 第三、少数学者在肯定了电子商务对会计的影响和冲击的基础上，提出了会 计核算流程再造的基本框架和基本步骤。张芳”1 认为电子商务改变了传统的商 业模式，成为未来社会企业的主要经营方式，电子商务从根本上改变了会计赖以 生存的环境，并利用企业再造理论对电子商务环境下的会计核算流程的改革提出 了一些看法，还提出了电子商务环境下会计核算流程所具备的特征。陈鹏o 1 提出：为了适应电子商务的需要，必须对传统的会计核算流程存在一些弊端重新 认识，并应该进行流程再造。 基于以上的分析可以看出大多数学者都认为电子商务的发展，对会计核算 的基本前提、会计核算流程、会计核算范围、会计核算信息传递以及会计信息披 露产生了重大的影响。但是大多数学者只是研究了电子商务对会计的影响，而尚 3 - 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 未涉及电子商务环境下会计面临的主要问题和对策。笔者认为电子商务对整个社 会的经济发展将产生深刻的影响，会计作为经济核算的手段也将受到影响，其不 仅影响会计的基本理论，还影响到会计的实务，分析这些影响，找到电子商务环 境下会计面临的主要问题及对策，对传统的会计核算理论进行再造，将有助于会 计适应网络时代的需要，进而使会计系统更加适应电子商务环境。 1 3 研究思路 本文通过对大量相关的书面材料和网上资料的研究、归纳，首先介绍了电子 商务的基本理论及目前国内外电子商务开展的现状，在进一步详细的描述了电子 商务对会计职能、会计目标、会计核算理论的冲击和影响的基础上，针对电子商 务环境下会计面临的主要问题提出了相应解决的对策，特别提出了会计核算流程 再造的基本框架。 4 东北大学硕士举住论文 第二章电子商务概避 第二章电子商务概述 2 1电子商务的概念 随着信息与网络技术的飞速发展，整个社会的生产方式、生活方式以至思想 观念都存绎历着场史无d u 例的深刻变化。以微电子技术为基础的信息技术革命 以及圈际网络的形成和发展，把世界经济融合为一体，在加速传统经济运行速度 的同时，由因特网所引发的电子商务f 在迅速发展。 什么是电子商务? 简单地讲，电子商务是通过电子方式，在网络基础上实现 商品物资、人员信息的协调丽产生的商业贸易活动，其范围相当广泛：电子邮件、 电子数据交换、增值网、快速反应系统、电子转账、交易事务处理、联机服务、 智能卡、乜子监视、多媒体导购等。电子商务实质上是商品经济的一种交易方式， 其行为主体可分为下面提及的实体企 l k w 虚拟企业。这些方式对信息的发生、发 布、处理及收集能力和效率都有所提高。电子商务发挥网络跨越时空的特性和优 势互补，将企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有信息系统上， 改变企业以往对外联系交往的方式，同时也必然引起企业内部运行力式的变化， 使企业更加充分地利用有限资源、减少流通环节、缩短周期、降低成本，从而达 到提高经济效益 n l l 务质量的企业目标。 2 1 1 国际商会关于电子商务的定义 1 9 9 7 年1 1 月6 日至7 日在法国首都巴黎，同际商会举行的世界电子商 务会议上对电子商务最权威的概念阐述为：电子商务是指对整个贸易活动实现电 子化。从涵盖范围方面可奠定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交 换或亩接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商 务是一种多技术的集合体，包括交换数据( 如电子数据交换、电子邮件) 、获得 数据( 共享数据库、电于公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。 2 1 2 欧洲经济委员会关于电子商务的定义“1 1 9 9 7 年在比利时首都布鲁塞尔举办的全球信息化标准大会上，欧洲经济委 员会明确提出了电子商务的比较严密完整的定义，即：“电子商务是备参与方之 员会明确提出了电子商务的比较严密完整的定义，即：“电子商务是各参与力之 5 东北大学硕士学位论文 第二章电子商务概述 第二章电子商务概述 2 1电子商务的概念 随着信息与网络技术的飞速发展，整个社会的生产方式、生活方式以至思想 观念都在经历着一场史无前例的深刻变化。以微电子技术为基础的信息技术革命 以及国际网络的形成和发展，把世界经济融合为一体，在加速传统经济运行速度 的同时，由因特网所引发的电子商务f 在迅速发展。 什么是电子商务? 简单地讲，电子商务是通过电子方式，在网络基础上实现 商品物资、人员信息的协调而产生的商业贸易活动，其范围相当广泛：电子邮件、 电子数据交换、增值网、快速反应系统、电子转账、交易事务处理、联机服务、 智能卡、电子监视、多媒体导购等。电子商务实质上是商品经济的一种交易方式， 其行为主体可分为下面提及的实体企业和虚拟企业。这些方式对信息的发生、发 布、处理及收集能力和效率都有所提高。电子商务发挥网络跨越时空的特性和优 势互补，将企业、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有信息系统上， 改变企业以往对外联系交往的方式，同时也必然引起企业内部运行方式的变化， 使企业更加充分地利用有限资源、减少流通环节、缩短周期、降低成本，从而达 到提高经济效益和服务质量的企业目标。 2 1 1 国际商会关于电子商务的定义 1 9 9 7 年1 1 月6 同至7 日在法国首都巴黎，国际商会举行的世界电子商 务会议上对电子商务最权威的概念阐述为：电子商务是指对整个贸易活动实现电 子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交 换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易：从技术方面可以定义为：电子商 务是一种多技术的集合体，包括交换数据( 如电子数据交换、电子邮件3 、获得 数据( 共享数据库、电子公告牌) 以及自动捕获数据( 条形码) 等。 2 1 2 欧洲经济委员会关于电子商务的定义 1 9 9 7 年在比利时首都布鲁塞尔举办的全球信息化标准大会上，欧洲经济委 员会明确提出了电子商务的比较严密完整的定义，即：“电子商务是各参与方之 5 - 东北大学硕士学位论文第= 章电子商务概述 间，以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交 易”。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方 面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券 交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。 它包括了产品( 如消费品、专门设备) 和服务( 如信息服务、会融和法律服务) 、 传统活动( 如健身、体育) 和新型活动( 如虚拟购物、虚拟训练) 。 2 1 3 权威学者的定义 美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁b 惠斯顿在他们的专著电子商务的 前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善 产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本 的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天 的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未 来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖 方联系起柬”。 2 1 - 4 知名企业的定义 按照i b m 公司的定义：电子商务= 网络+ 企业业务。它是把买方，卖方、 厂商及其合作伙伴在互联网( i n t e m e t ) 、企业内部网( i n t r a n e t ) 和企业外部网 ( e x t r a n e t ) 结合起来的应用。 综上所述，电子商务就是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息 技术和商务规则的主体，系统化的运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品 交换为中心的各种经济活动的全过程。它是一个以i n t e r n e t i n t r a n e t 网络为架构， 以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商 业模式。商务是主体，电子是工具、是手段。电子商务的价值核心在于它是一种 可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用互联网从事商务活动。在数 字化、网络化与信息化的时代中，电子商务正以不可抵挡的势头在全世界范围内 普及和发展。电子商务是一个由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程 和一系列安全、认证法律体系组成的集合，是一个由不同实体和不同层次组成的 东北大学硕士学位论文 第二章电子商务概述 应用体系。其内部的体系结构是：在电子商务的环境体系( 即支付体系、安全认 证体系、法律法规体系、物流配送体系和社会信息化环境体系等) 下，以电信基 础设施、电子商务技术与标准体系为基础，在电子商务的各参与实体( 主要有政 府、企业和消费者) 之间及内部形成不同的模式：b 2 c ( 企业对消费者) ，b 2 b ( 企业对企业) ，b 2 g ( 企业对政府) 等。如图2 1 所示( 图中2 = t o ) 。 电子商务安 全认证体系 电子商务支 付体系 电子商务法律法规体系 图2 1 电子商务的体系结构 f i g 2 1s y s t e m a t i cf r a m e w o r ko fe - c o m m e r c e 电子商务物 流配送体系 社会信息化 环境体系 2 2 电子商务的分类 电子商务的体系是由网站、网上超市、货物配送系统、电子结算系统、商务 信息系统所构成，主要分为四种类型： 一是b 2 c ( b u s i n e s st oc o n s u m e r ) ，即企业对顾客的电子商务。进行电子商 务不仅仅是网上购物，网上购物只是电子商务直接面向客户的前端应用。在线企 业拥有商品的所有权，并将其在一定时期内向顾客展示以供竞价，电子商务要依 赖互联网是企业对顾客电子商务的主要障碍，用户使用互联网，主要是浏览信息， 并购买商品和劳务。当企业在发展顾客市场时，可使用互联网技术来分享信息。 电子商务通过互联网使人们沟通无极限。互联网的日常运用首先就是市场营销。 企业从众多信息来源中得到最新的顾客购买信息，其中包括商品的实用性和价 格，以尽快满足顾客的要求。其次是产品丌发。互联网鼓励人们之1 3 j 开展交流与 合作而不需要考虑地理位置的分离，这一优点可以成功地运用于产品开发过程， 东北大学硕士学位论文 第二章电子商务概述 鼓励雇员讨论产品的改进和新产品的开发，共享研究成果。 二是b 2b ( b u s i n e s st ob u s i n e s s ) ，即企业对企业。该模式是电子商务中的重头 戏。它是指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、定购到结算的整个 贸易过程。通过电子商务，处于生产领域的商品生产企业可以根据买方的需求和 数量进行生产，可以实现个性化的生产；处于流通领域的商贸企业可以更及时、 准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提 高效率、降低成本，获取更大的利益。目前，世界上8 0 的电子商务交易额是在 企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。近几年来全球b 2 b 业务的交易额 见表2 1 。美国最大的通用电气公司的分支g e n e r a l e l e c t r i c l i g h t i n g ，是首批进入 供应链的企业之一，在1 9 9 7 年，g e 的资料显示约有1 0 亿英镑产品和劳务使用 其外部网络，1 9 9 9 年增至4 0 亿英镑l i e nd e l l 计算机公司已通过网络处理3 0 的订单，在计算机行业树立了强有力的竞争地位，让人看到了b 2 b 的前景。 表2 1 近儿年来全球b2b 业缗的交易额 t a b l e2 ib a r g a i n i n ga m o u n to f g l o b a lb 2 bi nr e c e n ty e a r s 年度 1 9 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 4 交易额( 亿荧儿)1 4 5 03 0 0 0 5 1 6 08 9 0 012 2 5 万 4 3 万 三是p2p ( p e r s o nt op e r s o n ) ) ，即个人对个人。p2p 方式类似一个超级的 在线跳蚤市场，任何人可以在这个虚拟的市场中进行商品的竟价买卖。商家提供 的是一个虚拟的空间和一套完整的游戏规则。该模式充分利用互联网的特性和优 势，使得尽可能多的公众能够以更廉价和更快捷的方式参与电子商务，进而提高 个人生活的质量。如b o t s 这类软件( 自动购物代理人) ，不仅会为买者寻找最合算 的价格，而且还能在发现最佳价格性能比时自动购买这种商品。 四是n a m e y o u r - o w n p r l e e ，中文含义是记名拍卖。记名拍卖是参与者为自 己需要的服务和商品报价，在线拍卖商根据这些报价寻找合适的服务，即商品提 供商，以获取差价和佣金盈利。电子中间商通过鼠标可以联络数以千计的买主和 卖主。 另外，企业对政府( b 2 g ) 和政府对企业( g 2 b ) 的电子商务也在发展之中。 政府采购是一种公共经济行为，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，调控市场。通过 政府采购可以将政府的管理向透明化、高效率转型，同时在管理的取向上，向科 东北大学硕士学位论文 第二章电子商务概述 学化、服务性靠拢。如河北省政府采购通过网站发柿了第8 号公告，利用互联网 进行采购，比传统采购每年可节省1 0 费用，每年节约资金达4 5 万人民币。南 宁市政府采购网进行国际会展中一0 上方工程招标采购，最后确定的中标总价为 8 4 0 4 8 万人民币，节约了财政资会5 0 。政府对企业电子商务模式的主要应用是 利用网络进行电子收税。我国一些省市利用政府上网、税务上网、工商上网的条 件丌始尝试电子收税。如沈阳、厦门等城市，收效良好。 2 3电子商务的特点 电子商务之所以能被全世界所认同和瞩目，其优越性是显而易见的。由于 电子商务是利用电子手段从事的一切商业贸易活动，办即用虚拟的数字世界模拟 现实的商务运作。电子商务的基础是建立电子商务平台，把企业的商务活动和资 源管理整合起来，重组业务流程，提高经营效率，降低经营成本，建立协同运行 机制，把企业管理提高到新水平。它为企业提供了全球性的贸易环境，大大提高 了通信速度、节约了管理环节的开销、降低企业成本、尤其能帮助中小企业以较 低的成本进入了国际市场参与竞争，增强了企业之间的交流和合作，提供了交互 式的销售渠道，同时电子商务还给消费者提供了多种消费选择，大大方便了消费 者。因此电子商务作为一种新的商务形式，不仅给商务活动甚至给整个人类社会 带来一系列重大的变革。 电子商务具有全球性、虚拟性与便捷性的特点。它通过网络形式，将有关 交易信息实现瞬间即时传递，在较短的时间内与世界上任何一个企业完成交易全 过程。从而使整个交易过程更趋直接，交易成本更加低廉。现在因特网能将人们 与企业紧密连接起来，并已经有效地协助企业降低了成本、加速了创新速度，提 高了生产力。因此，企业在资金力量允许和发展战略需要的情况下，涉足这种建 立在信息技术平台上的先进商务活动方式，不失为是一种选择。可以说，电子商 务给企业提供了前景无比广阔的市场。 2 3 1 全球性 由于电子商务是在全球统一的电子虚拟市场中进行的，它通过网络形式，把 商务活动的各个环节管理起来，并可在网上与任何一个企业进行交易”= 。1 。这样， 使得异地交易和同城交易，国内贸易与国际交易相差无几，可大大降低企业的采 东北大学硕士学住论文第二章电子商务概述 购、生产与销售成本。但是，这无疑为交易所在地的确认增加了难度。 2 3 2 虚拟性 电子商务的主要参与者是企业，但这里的企业已不同于传统意义上的企业， 而是所谓的虚拟企业，又称虚拟公司或影子公司。这些网络上的企业不再是传统 法律意义上的完整经济实体，他们通常是若干法人组成的联合体。般来说，虚 拟企业没有严格的企业边界，只是松散的网络合作关系，各成员自愿互利，当市 场机遇不复存在时，虚拟企业自行解体。 2 3 3 便捷性 电子商务利用电子方式进行联系，有关交易信息可以实现瞬间即时传递，可 以在较短的时间内实现交易的过程，有方便快捷、节省时间等优点。同时，电子 商务通过商品销售网络联系消费者，实现产、销直接见面，减少中间环节，使整 个交易过程更趋直接，交易成本更加低廉。 2 4 国内外电子商务的发展现状比较 2 4 1 国外电子商务发展现状 从世界各国电子商务的发展来看，北美地区的电子商务起步较早。近几年， 北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长；虽然欧洲的电子商务比美国起步 晚了18 个月，但发展也很快。根据f o r r e s t e r r e s a r c h 的报告：从2 0 0 0 年到2 0 0 4 年，欧洲国家的电子商务贸易总额以每年1 0 0 的速度增长，并在此后4 年内达 到贸易总额1 6 0 0 0 亿欧元的水平，约占欧洲贸易总额的6 。亚太地区信息产业 发达的日本、新加坡和韩国，电子商务的发展也很迅猛。根据日本1 9 9 9 年3 月 公布的“日美电子商务市场规模调查”：日本b 2 b 规模约为美国的半，到2 0 0 3 年，扩大了8 倍以上，b 2 b 电子商务化比率( 电子商务在最终需求十中间需求中 所占比率) 将达到1 1 2 。 美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，在全球所有电子交 易额中，目前大约有5 0 以上都发生在美国。因此仅以美国为例研究国外电子商 务的现状。 根据美国制造者协会的调查结果8 0 美国制造商已经拥有自己的网站，电 东北大学硕士学位论文第二章电子商务概述 子商务交易的使用率为3 2 。采购商的电子商务利用率为3 8 ，在尚未使用电 子交易的企业中，3 5 的企业计划在一年内使用，5 4 的企业考虑在未来三年使 用，仅有11 企业表示没有考虑使用互联网进行采购。从i n t e r n e t 的应用角度看， 美陶电子商务发展可分为三个阶段，如表2 2 所示： 表2 2 荚国电子商务发展二阶段 t a b l e2 2t h et h r e es t a g eo f e c o m m e r c ed e v e l o p m e n ti n a m e r i c a 阶段时间进程i 乜了商务的内容 i u 了| | | | f 件阶段 从2 0 世纪7 0 年代算起通信 f i 息发布阶段从1 9 9 5 年起以w e b 技术为代表的信息发布系统爆炸式地成k 起来成为目前i n t e r a c t 的主要应用。 e c ( e l e c t r o n i cc o l o f f l e r c e1 9 9 6 年夸今电子商务成为i n t e m e t 最终的主要商业用途 i u 了商务) 阶段 三个阶段的三个应用都在以惊人的速度高速增长。电子邮件已经在很大程度 上取代着目前的信件，在一定程度上取代着目前的电话和传真；信息发布功能已 经取代了一部分的报纸、电台、电视台的新闻发布功能，几乎所有的大报都有了 免费的电子版本供读者查阅。许多日常工作，尤其是情况信息的搜集，点击鼠标 短时间内就可以完成，免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必需办的事。 这些已经产生了不可估量的经济和社会效益。 在美国，电子商务发展实际上就体现在“信息高速公路”的发展上，体现在 具体的信息网络化的建设上。美国在这方面体现了社会化大分工的鲜明特点。国 家从宏观上推动；地方政府着眼于本地平台建设；通信通道引入竞争，由企业投 入：企业内联网由用户负责，并充分利用现有网络资源实现内联网与互联网的互 联；有计划地放开信息服务业。 目前美国上网交易五大类业务见表2 3 ： 东北大学硕士学位论文第二章电子商务概述 表2 3 目前美国上网交易五人类业务 t a b l e2 3f i v ek i n d so f o p e r a t i o n so f n e t - b a s e db u s i n e s si na m e r i c a 行业涉及领域 销傅及服务业务 企业间购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等 有形商品零售0 籍、花卉、汽下、服装 数字通信业务 音乐、游戏、交通、通信、卫生服务、教育等产品雨唱r 务： 金融业务银行、股票、保险等 j 。告业务r 告 美国经济持续多年的增长奇迹，正好伴随着互联网应用的增长和电子商务的 飞速发展，美国2 0 0 0 年年底已经有接近4 0 0 0 万的家庭与互联网相连，到2 0 0 1 年底陔数字达到5 0 0 0 万。美国的上网总人数已超过1 1 亿，大约有5 5 0 0 万美国 人经常上网发e m a i l 、浏览信息和从事商务活动。由于美国拥有良好的信用和金 融支付系统，加上美国邮政总局和u p s 、f e d e x 等私营快递公司的优良服务，保 证客户从网上定购的产品可以做到隔夜到货，因此，良好的基础设施和充足的消 费群体使得美国网上b 2 c 销售量呈现稳步上升的趋势，涌现出一批像 a m z x a o m c o r n 、e b a y 等著名的商业网站。 2 4 2 我国企业应用电子商务的现状 从国家经贸委对6 3 0 多家企业的调查来看，目前企业在互联网应用和开展 电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部：所在地在大城市 的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企 业，信息化建设和电子商务开展得比较好。如联想集团目前已经完成了供应链环 节的信息化，做好了开展电子商务的全部基础性工作。同时，大多数企业对信息 化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进 展正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也 取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。 自从1 9 9 5 - - 1 9 9 6 年电子商务概念引入我国之后，在我国政府及信息化主管 部门的指引下，电子商务发展经历了三个阶段： 第一阶段：认识电子商务阶段( 1 9 9 6 年一1 9 9 7 年) 。我国政府、商贸企业 以及金融界认识电子商务可以使得商务交易过程更加快捷、高效、低成本，肯定 东北大学硕士学位论文 第二章电子商务概述 电子商务是一种全新的商务模式。 第二阶段：广泛关注电子商务阶段( 1 9 9 7 年一1 9 9 8 年) 。电子商务在全球 范围取得迅猛发展，引起各界的广泛重视，我国掀起了一股电子商务热潮。1 9 9 8 年甚至被称为中国的“电子商务”年。政府、商家和消费者都意识到，电子商务 的兴起，既是面临机遇也面临着诸多的挑战。如何探索一条适合中国国情的电子 商务发展模式，是政府、商家和消费者共同考虑的问题。发展电子商务需要政府 的推动和企业的积极参与，要有完善的信息基础设施，要有安全可靠的保障措施， 需要建立必要的法律法规和技术标准，要克服文化障碍，提高消费者的网上购物 的意识。 第三阶段：中国电子商务踏上了应用发展阶段( 1 9 9 9 年至今) 。在这个阶段 中，国家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，启动政 府上网工程，成立国家计算机网络与信息安全管理中心，开展多项电子商务示范 工程，为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础，为电子商务发展提供了安全 保证，为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验， 逐步推广应用。 我国电子商务网站数量已达1 5 0 0 余家，其中网上零售商6 0 0 余家，拍卖类 网站1 0 0 家左右，远程教育网站1 8 0 家，远程医疗网站2 0 家。网上中文站点1 5 万个。i s p 6 2 0 家，i c p l 0 0 0 余家。b 2 c 网站有6 6 7 家，b 2 b 网站3 7 0 家。2 0 0 0 年 互联网服务市场总体规模为5 3 亿元人民币，其中接入市场4 8 9 亿元人民币，拨 号接入市场为2 8 4 亿元人民币，专线接入市场为9 8 亿元人民币；虚拟主机市 场3 2 亿元人民币；主机托管市场为6 5 6 亿元人民币：域名注册市场为0 9 7 亿元人民币。拨号及专线接入占接入市场总规模的近8 0 ，主机托管收入随着上 网企业的增加，销售额在迅速提升。电子商务交易总额为7 7 1 6 亿元人民币，其 中b 2 c 电子商务交易额为3 9 亿元人民币，b 2 b 电子商务交易额为7 6 7 7 亿元人 民币。 北京市统计局、市商委和北京电子商务协会最近向全市范围内的4 1 7 家电 子商务网络公司、商业流通企业、物流企业、拍卖企业、i t 企业、大型专业化 公司等发放了调查表，其中包括2 1 2 家商品流通企业、2 0 5 家其它企业；全部调 查问卷中，由于企业地址变更或不详等各类原因被退回3 8 份问卷，返回有效问 东北大学硕士学位论文 第二章电子商务概述 卷11 9 份，占实发调查表的2 8 5 ，具备一定的代表性。经过统计分析，目前北 京电子商务发展状况如下： 有电子商务的企业占全部企业的2 1 8 5 ，略高于全国3 0 个重点行业6 3 8 家 重点企业的平均水平。( 见表2 4 ) 。 表2 ，4 北京市电子商务企业比例 t a b l e 2 4p e r c e n t a g eo f b e o i n g e - c o m m e r c ee n t e r p r i s e s 指 ；j j甲位户数所占比例 有艘问卷 l l91 0 0 儿中：肯i u 了商务活动 2 62 l8 5 光l u 予商务活动9 37 8 1 5 注：捌中罔企业互联删应用于电子商务白歧书公布的数捌，对全国3 0 个重点行业的6 3 8 家重点 企业谢盘结果“= ；j ，开胜电予商务的企业占2 1 6 。 按交易商品金额分，排在前5 位的分别为电脑类、通讯类、家电类、摄影器 材和印刷出版类商品( 见表2 5 ) 。 表2 5 北京市应用电子商务企业商t i ! i 销售分析( 按金额分) t a b l e2 5t h es a l e sa n a y s iso ft 3 e i j jn gc o m m o d i t ye - c o m m e r c ee n t e r p r i s e s ( a c e o r dj n g t om o n e y ) 商品分类数量 电脑类2 6 通讯类 2 1 家电类1 5 摄影器材类 1 3 印刷出版类1 0 j l - 他如礼品类、体育用品娄、化妆品类、软件类商品等均小趟过5 。 随着中国正式加入w t o ，我国遇到了前所未有的发展机遇的同时，也碰到 了极大的挑战。几乎所有的企业都意识到，电子商务是必由之路。然而，我园的 电子商务应用尚处于起步阶段，进展缓慢的问题日益突出。据国家经贸委主持的 对部分大中型企业的互联网应用和电子商务发展水平进行的一项调查显示，我国 东北大学硕士学位论文第二章电子商务概述 企业在信息技术应用的投入只占企业总资产的o 2 1 ，仅是发