日常卖场氛围营造（PPT32页).ppt

日常卖场氛围的营造,二、背景音乐,目录,一、适度灯光,三、卫生环境,四、优秀陈列,五、专业员工,六、温度和气味,七、促销信息,引导,思考,是指有固定的商品销售所需要的场所和空间，以及与其相配套的营销服务、设施设备和附属场所。,购物环境,门店氛围,=,？,硬件,软件,硬件,顾客的集中体验在这五个方面：,门店氛围涵盖的内容较为多元，但是大致内容包括这几项：,门店氛围,注意：请节约用电，请节约用水。,篇章一：适度灯光,028,-一般店铺由于射灯的位置限制,店铺分为三种的常用照明方式,我们可以根据店铺的实际情况选择射灯的照明方式:-1.侧面光组合照明-2.交叉光组合照明-3.顶部光组合照明-在我们选择照明方式后,请将射灯照在模特和挂装的胸部，避免照在模特的头上.如左图:,篇章二：背景音乐,音乐对人的情绪的影响是很大的，乐曲的节奏、音量的大小，都会影响到顾客和营业员的心情。心情好，就会出现很多的商机，就会取得更高的社会效益和经济效益。,背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声贝，使人产生一种急躁感、不安感，从而导致无心购物。,背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的喜好，例如在一家运动品牌专卖店中播放着柔柔的情歌，使人听来有些不伦不类。,什么样的背景音乐令顾客不悦,门店播放音乐的选择：,篇章三：卫生环境,你会想呆在哪个房间里呢？,卖场所有硬件设备上无明显落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐；试衣间无异味、异物和其它杂物（如：清洁卫生用具。）收银台及各种货架、货柜上无私人用品或杂物堆放玻璃与不锈钢上无明显水印，地板干净明亮无异物服装、配件平整有序，无明显积尘鞋品卫生整洁，包装无破损模特服饰卫生整洁，橱窗干净明亮,门店的重要性无须赘述,门店的环境卫生要求：,篇章四：优秀陈列,塑造商店形象体现商店主旨表达商品信息提升美化效果提供选择机能提高商店竞争力服饰搭配促进连带购买,商品陈列的作用,提升销售,体现体育品牌的形象与内涵，带动时尚体育潮流使店堂：整齐、清洁、细节、气氛、新鲜感、吸引人,陈列的要点,陈列的组成部分,范围：店内/外橱窗、抛台功能吸引顾客品牌与顾客的间接沟通品牌与顾客的直接沟通,篇章五：专业员工,日常时有人在常态做这些工作吗？,素质类,技能类,例会：过程中明确目标，多用互动方式激发团队士气；服务模式：让同事服务过程中采用团队配合，让同事在服务交接过程中用击掌、打气、回应的方式互相激励；赞美与鼓励：管理人员在工作中多赞美鼓励员工，保护大家的情绪，以良好的情绪面对顾客！岗位责任制：每天每班次有专人负责员工氛围带动事宜，并设立专门的激励措施；团队游戏：淡场时的一些互动小游戏或舞蹈推动对同事的情绪也大有助益，不妨多推动；,篇章六：温度和气味,门店温度：正常情况下门店温度尽可能维持舒适的状态，夏季温度尽可能控制在22-26度舒适状态，冬季考虑到南北差异，建议根据当地情况进行控制，舒适为第一原则；,门店气味：门店中由于装修、日常管理等问题，常会出现有装修材料或饭菜的味道，这样的一位对于顾客的感受都有较为负面的影响，建议门店清洁没有异味就是最好的状态；,篇章七：促销信息,*促销信息的传递可消化库存商品。也就是说将库存比较大的商品作为促销对象，消化库存，将资金周转走向良性化*促销信息的传递可激起消费者购买欲促销，其实就是激起消费者购买欲望的一种手段。这个也许就是最终目标。*促销信息的传递可扩大品牌知名度一场良好的促销，能有效激起消费者的购买欲，同时也对自己品牌知名度的一个提升。,促销信息的传递载体就是POP，以下仅就集中贩卖方式做一比较，大家即可明了POP之于卖场活性化的的重要：,专卖店,POP广告视觉传达,PK,1、吸引路人；2、告知卖场内贩卖活促销什么东西；3、告知商品的分类；4、简单说明商品的特性