（企业管理专业论文）跨国企业内部知识转移研究.pdf

摘要 在躲谖经济蓬麓笈袋瓣今天，籍识装褫秀取代资本靛企遭装重要豹竣臻资 源，对企业长期持续健康发展起到了根本性的作用。当跨国企业在跨跃国界复制 其成功时，其不但要关淀其所了解的知识，而且要关注如何获取这些知识，以及 在全辣范藤悫砖捶这些知识。跨强企戴豹一个重要熬竞争筑势就农予能够在全球 范围内秘用其各组织擎彼创造的知谈。尽管这些缀织单位为时间、空问和语言所 分离，但跨国企业能在遮样的组织网络中转移知识。然而尽管知识转移对于蹲国 企业的竞争力是至关重冀的，跨国企业各分散豹单位闻进行有效知识转移的过程 仅啜雩 了穰少，量部分豹磺究兴趣。蒸子这一点，零支对跨謦众救内部知识转移 全过程进行了研究和探讨，以期为今后这方面的研究提供有参考价值的观点。 本文首先阐述了跨国众监蠹部知识转移理论和现实意义，并对国内外商关跨 鏊公司内郝翔谈转移豹磷究送行了摭程，麴续，然螽瓣跨鏊众照海部舞谖转移麓 麓要基本概念和历史发展过程，以及对跨国企业知识转移中知识的发送者，转移 曼奎摇，接受黉避行了译继瓣论述。藏终，零文逐掇爨了籍莺众藏蠹帮翔蓼 转移动 念理论模型，该模型不但关注跨国众业知识转移的全过程中豹影嗨融素和掴豆关 联，而魁通过弓f 入知识转移有效健标准和目标，以及提升知识转移效率的机制， 将整个跨爨企业知识转移j 建程形成个动态豹缀环，滤过不麟的德嚣，跨蹋企她 的知识转移全过程各个环节不断完耱，知识转移有效性不断褥商。凝后，本文根 据跨国企照内部知识耱移静理论，结台中鏊实舔，鼹蠢了有建设髓鹣精蒺寨建议， 以更好地利用跨国企业对华的知识转移中的“溢出”效应，和提高中国跨国企业 戆内帮翔谈转移懿存效经。 关键谣： 跨滔企监 知识转移 文献分类号： f 2 7 4 a b s t r a c t i nc u r r e n te r aw h e nk n o w l e d g ee c o n o m yi sd e v e l o p i n gr a p i d l y ， k n o w l e d g ei n s t e a do fc a p i t a lh a sb e e nc o n s i d e r e dt ob et h em o s ti m p o r t a n t s t r a t e g i cr e s o u r c e ，w h i c hc o n t r i b u t e sal o tt ot h el o n g t e r md e v e l o p m e n t o ft h ec o r p o r a t i o n s a sm n c sa i mt or e p l i c a t et h e i rs u c c e s sa c r o s sb o r d e r s t h e yw i l ln e e dt of o c u sn o tj u s to i lw h a tt h e yk n o w b u th o wt h e yg a i nt h a t k n o w l e d g ea n dd i f f u s ei tt h r o u g h o u tt h ee n t e r p r i s e ak e yc o m p e t i t i v e a d v a n t a g eo fm n c s1 i e si nt h e i ra b i l i t vt oe x p l o i t1 0 c a l l yc r e a t e d k n o w l e d g ew o r l d w i d e s u c hc o m p a n i e sh a v et ob ea b l et ot r a n s f e rk n o w l e d g e w i t h i no r g a n i z a t i o n a ln e t w o r k sc h a r a c t e r i z e db ys e p a r a t i o nt h r o u g ht i m e ， s p a c e ，c u l t u r ea n dl a n g u a g e g i v e nt h ep i v o t a li m p o r t a n c eo fk n o w l e d g e t r a n s f e rf o rt h ec o m p e t i t i v e n e s so fm u l t i n a t i o n a l s ，i ti sr e m a r k a b l et h a t t h ep r o c e s so ft r a n s f e r r i n gk n o w l e d g ee f f e c t i v e l ya c r o s sd i s p e r s e du n i t s o fm n c sh a so n l ya t t r a c t e dl i t t l ea n dr a t h e rf r a g m e n t e dr e s e a r c hi n t e r e s t t h u s t h i sp a p e rd oa1 0 to fw o r kt or e s e a r c ht h ei n t e r n a lk n o w l e d g e t r a n s f e ro fm n c si no r d e rt od os o m ec o n t r i b u t i o nf o rt h ef u t u r er e s e a r c h o ft h i sf i e l d a tt h eb e g i n n i n g ，t h er e s e a r c hm o t i v eo ft h i sa r t i c l ei sd i s c u s s e d f r o mt h e o r ya n dp r a c t i c e sa s p e c t 。s e c o n d l y 。t h ei i t e r a t u r eo ni n t e r n a l k n o w l e d g et r a n s f e ro fm n c si sr e v i e w e d s u b s e q u e n t l y ，t b i sa r t i c l e e x p a t i a t e so nr e l a t e di m p o r t a n tc o n c e p t s ，k n o w l e d g es e n d e r ，k n o w l e d g e a c c e p t e r ，a n dk n o w l e d g et r a n s f e rp r o c e s so fi n t e r n a lk n o w l e d g et r a n s f e r o fm n c s 。i na d d i t i o n ，ad y n a m i cm o d e li sd e v e l o p e dt of a c i l i t a t et h e r e s e a r c h t h em o d e ln o to n l yc o n c e r n st h ei n f l u e n t i a lf a c t o r sa n d r e l a t i o n s h i p sb e t w e e nt h o s ef a c t o r si nt h eo v e r a l lk n o w l e d g et r a n s f e r p r o c e s so fm u l t i n a t i o n a l s i n t r o d u c e st h ee f f e c t i v e n e s ss t a n d a r d sa n d g o a l s ，b u ta l s oa p p l i e se f f e c t i v em e c h a n i s m st ot u r nt h eo v e r a l ik n o w l e d g e t r a n s f e rp r o c e s so f m u l t i n a t i o n a l si n t oad y n a m i ec y c l e t h r o u g hc o n s t a n t c i r c u l a t i o n ，t h ee f f e c t i v e n e s so fi n t e r n a lk n o w l e d g et r a n s f e ri m p r o v e s c o n t i n u a l l y f i n a l l y ，c o m b i n i n gt h ea b o v e m e r i t i o n e dt h e o r ya n dc h i n e s e p r a c t i c e s ，s o m ec o n s t r u c t i r es u g g e s t i o n sa n dm e a s u r e sa r ep u tf o r w a r dt o m a k eu s eo fk n o w l e d g e s p i l l o v e ro fm n c sw h e nt h e yt r a n s f e rk n o w l e d g et o t h e i rc h i n e s es u b s i d i a r ya n de n h a n c et h ee f f e c t i v e n e s so fi n t e r n a l k n o w l e d g et r a n s f e ro fc h i n e s em n c s k e y w o r d s ：醚u l t i n a t i o n 8 lc o r p o r a t i o n k n o w l e d g et r a n s f e r l i t e r a t u r ec a t e g o r yn u m b e r ：f 2 7 5 1 1 选题的意义 1 1 1 现实意义 第1 章绪论 跨国企业内部知识转移这个论题将2 1 世纪的两个热点“跨国企业”和 “知识”一一相结合，从内部知识转移的角度研究跨国企业行为，不但对跨国企 业知识转移实践，而且对促进跨国企业在华的知识转移“溢出”效益和我国企业 跨国经营中的知识转移有效性和核心竞争力具有很强的现实意义。其表现如下： ( 一) 跨国企业在全球经济和中国经济中作用越来越大 返几十年来，随着擞界经浇楣互依赖羧疫豹撼凑和现代科举技本黪发展，跨 国念业在全球经济发展中的作用从来没有像现在这样明照。一方面经济全球化进 程为跨窝企盈发挥露舔提供了大鳋橇遥；曼一方藤一大熬实力强大懿跨国垒照己 具铬跻身国际市场竞争的能力。在经济全球化的浪潮中，跨国企业已成为参与国 际贸易、阗际余融和国际经济技术合作与竞争的辍为重要的经济实体，对推进全 球经济发嶷具有举足轻重的作用。2 0 世纪9 0 年代以后，随着中国经济的全方位 对外开放以及向市场经济体制的逐步转轨，中国作为经济全球化中最道要的个 枣场，正受到毽爨各国跨国企筵豹黩蕊重裁，嚣方鞫家实力雄浮夔大整跨国公司 纷纷进入中国市场，尤萁是近几年来更是加快了抢滩中网的步伐，形成了新轮 的在华投资燕灞，投资壤高达数亿蒜至鼗十亿美元静外资顼蟊淤屡觅不鲜。2 0 0 2 年念年，中国实际使用外资金额超过5 0 0 亿美元，首次超出美潮，成为世界吸收 外商直接投资最多的国家。从二o o 二年起，中国已连续三年成为吸日f 外国融接 投瓷最多数国家。据襄务部绕诗数掇显示，2 0 0 4 年全年，全爨耨批设立外巅投 资企业4 3 6 6 4 家，比去年增长6 2 9 ：合同外资金额1 5 3 4 7 9 亿美元，同比增长 3 3 3 8 ；实际僮蠲羚资鑫额6 0 6 。3 0 纭美元，嗣毙增长1 3 ，3 2 ，制赁史最鑫鳃录。 截止2 0 0 4 年1 2 月底，全国累计批准设立外商投资企业5 0 8 9 4 1 个，合同外资金 额1 0 9 6 6 0 8 亿美元，实际使箱外资盒颓5 6 2 1 0 l 亿美元。“来牮矫资中，大垄 跨闼公司占据了主要地位，全球财富五百强中，题前已有四百五十多家在中国投 资。跨国企业在中国经济发展中的作用越来越重要。对跨国企业行为进行研究有 魏予我国翎定台理有效豹致策嬲接楚，氆勘援秀跨鞫金数熬投资爨及宠避管理知 识和技术，以促进我国经济的进一步快速发展。 6 ( 二) 我翻企业正逐步实施“走出去”战略，进行跨国经营 我霹众谴跨嚣经营绞遗改革开放瑷寒2 0 多每弱发震己经取德了一定懿或续， 我国海外投资在新的历史时期已经避入了一个新的快速发展阶段。据商务部公布 的统计数据液明，“2 0 0 3 年，中国对外盥接投资总额2 9 亿美元，扣除对外直接投 资企业对壤海投资主体豹反向投资，投资净额为2 8 5 亿美元，比上年增长5 5 ： 截至2 0 0 3 年，中国累计辩拜壹接投瓷慧额3 3 4 证美元，掏豫对终袁接投资企业 对境内投资主体的反向投资，累计对外唐接投资净额3 3 2 亿美元。“”就企业炎型 而言，企业跨国经营已缀在不同的所商制、不同行舭的企业展开。既有中石油、 孛石馥、海容、联想等一爨乏其毒一定溺嚣馥翟凄魏众韭，又套一蹴瑟蓉金照，鳐 万向、远大空调、新希缀等也在积极走出国门。戈箕是民营企业的比重近年来有 所上升。就行业而言，我国的跨国缀营已经涉及备个领域，基本形成了全方位、 多层次、宽领域的多元张格局。”1 总体上羲，进一步实施“走趣去”战略，积极 主动遣参与跨国经营，中国企韭在畿莽市场这个f “潮酶舞台主将会不断逮囱静发 展，有着受大的效益空间。对跨国企业的行为，尤熬是对跨国众业知识运作行为 方面的研究，对我国企业的跨国经营肖着重要的借箍作用。 ( 三) 知谈己成表盒娩簸鬟要鸵战略资源，躲诞转移蓬要瞧越发整簧 美因管理学家彼得德鲁克曾缀说j 过：“在现代经济中，知识难成为真讵的 资本与蓠要麓瓣富”。在繇谈经济辩代，企盈的发震妊须逶避翔鼋 j 的积聚霖翻灏 寒实理。代表美国蓊经滚瓣皴软公镯、譬嚣文公司等程较短豹瞬间内裁超过了通 用汽车、福特等老牌跨国公司在股梁市场上的市值。“，毫无疑问，在知识缀济蘧 靛发展黪今天，翘识越来越受至l 广大致滚、经漭学家，激及众避嚣人豹爨视翻 攘崇，被视为取代资本的企业最重簧的战路资源，对黧造企般长远的可挎续的独 特竞争优势，从丽取褥企j 记长期持续健廉发震怒掰了穰本性鹣作露。跨国企韭的 个重要的竞争优势就在予能够谯衾球范围内识别、获取，转移和刹用分散在擞 释范围肉斡薪技术、能力耨技术诀窍。跨国企鼗在跨联国界蔓稍箕成功时，不餐 瑟关注装搿了薅熬知识，露显要关淀熬德获取这臻熟识，骧及在全塔范围瘛费掇 这些知识。现代企业熄一个知识性的组织，“企业的核心竞争力源于企业可经营 豢识熬多少。滋久甄浚经泼薅毵，只蠢壤鸯彗熟谈会壁，企鼗梭心竞争力才4 会长期 巩固。”对跨国企业内知识进行肖效转移是跨阑企照建立核心竞争力中非常羹 爱的一环，掇商知识转移有效性将大大魄增强踌匿企业的核心竞争力。 综合以上分析，跨嗣企监正在仝球鞠中昏都发挥着越来越重要静作用，越聚 越多的中国企业也开始进行跨国经营，而知识是跨国企业的最熬要的战略资源， 知识转移怒坦造跨国企业核心竞争力的重要组成部分。因此，加强跨国企业内部 知谈转移润戆豹研究，瓣跨国垒韭数妇谈转移实黢、慰挺进窥联煺跨国金韭在牮 知识转移“溢出”效应。以及对我国企业跨国经营宓践活动都有熬要的现实意义。 1 1 2 理论意义 铁6 0 年代开始，波遮闺家随着跨酲众监实践活动的不断推遴+ 激起了跨国企 业的研究热潮。随着跨国众业对世界经济和国际分工的影响网益深入，跨国企业 行为越采越雩l 超 辇入关注，淫论磷究工律也嗣蘸商涨。在跨霞金盈遴论研究上也 产生了缀多学滋，熬，s t e p h e n 鞋h y m e r 戆垄聚倪势疆论、r a y m o n dv e r n o n 豹产 品生命周期理论，以及j o h nh d u n n i n g 的国际生产折衷理论等。“麓断优势理论 中心鼹感为垄繇撬势怒众效对多 囊接投瓷熬攫零愿因。企选翁蕉戆饯势分为鼹 类：一悬包括生产技术、管理技能、营销能力等所肖无形资产谯内的知识资产优 势；二怒企煦凭借规模隧大而产生的规模经济优势。产品生命周期灌论从产晶和 技术垄断龅角度分析了产生对外意接投凌的原因，认为产品墩俞周期的发展蚬德 决定了企馥必须为占领国夕 市场丽进行辩外直接投瓷。国际垒产折寝理沦强调跨 鬻公司耪l 蠢瓣垄断翔浚撬势瓣转移，也强调嚣溺寒i 藿灏枣囊豹妇谈帮资源。跨囡 公司将生产制造及其他低价值的活动转移到发展中国家，获得成本优势，而将高 辫热毽麓活磷，魏磷究与开发、生产设诗、营镌、蕊臻、藤炎等滔韵整在溪内。” “1 虽然，这些跨国企姚理论都强调了众迎起豁知识技术等垄凝优势的重要蛀， 需要对谜些知识技术进行转移，但传统的跨国企业理论研究大多从两个角魔对跨 融企业谶行研究，即“市场失灵虎郏他”以及“交易成本”。薅跨国企业理论 研究新方惫跨国企她知识基础蕊将跨国企煦税为社会圆体，瓢知识的热瘦去 等我跨黧企攮优势静慕源，扶有效箱谖转移鹩囊袭来解释跨嗣金鼗翡跨禽缀藿行 为，为跨国企业理论研究提供了新的思路。 跨黧企照“知浚蒸稚蕊”萌芽予上毽筑5 e 军代，移泼予1 9 9 3 年，k o g u t 羲z a n d e r 褒金业知识帮跨国企池浚避理论枣耀述了跨国企妲知识鏊础观的主要内寮。 跨国企业知识基础观认为：1 ) 企业知识以及企业创造、转移和整含知识的能力 决定了跨国企业熬边爨。2 ) 跨国众业怒知识靛集合体，也是知识跨国界转移的 有效载体。对外直接投资是跨晷企她特静知识的转移。3 ) 豫雠知识在跨筒众遭 内部的转移更有效率。在谶军海外港场辩，鲡谈隐含性特熹，谣菲交棼成本，键 使跨国焱业选择全资予公司的模式。 跨弱企照内部翘谈转移是跨霞企韭“知簪 蒸旗焱”中戆爨要缀成部分。在鬻 鼯亵务磺究申，跨国企照一般被定义为翔窍各炎缌织攀整的鄹终。跨国金鼗娶充 s 分利用其内部各组织的知识储备及支持知识的创造，就必须跨越各组织实体对知 识进行分享。在时间，空间，文化和语言分隔的环境下，对各组织单位所创造的 知识进行组织转换和利用是非常重要的。近几年来，国外学者从各个角度、环节， 对跨国企业知识转移进行了理论和实证研究，取得了一定的进展，国内该方面的 研究却显得薄弱，该方面的理论文献很少。总的来说，跨国企业内部知识转移的 研究仍处于初级阶段，仍需不断地进行研究，完善。对跨国企业内部知识转移进 行深入研究将有助于跨国企业“知识基础观”理论的完善和发展，从而推动跨国 企业理论的进一步发展。 1 2 论文的框架和逻辑结构 本文在论述跨国企业内部知识转移理论和现实意义的基础上，对国内外肖关 跨国公司内部知识转移灼研究进行了梳理，归纳，然后对跨国众般内酃知识转移 的重要基本穰念和历变发矮过程逶孬详缝的阐述，戳及对跨国众娩知谖转移中知 识的发送糟，转移过程，接受者详细论述。此外，本文还提出了跨国企业内部知 识转移动态理论模型，并根据跨国企业内部知识转移的理论，结含中国实际，提 窭了毒建设瞧熬对策黧建滚，滚覆透跨嚣金建对华戆疑谖转移效疲，亵撬褰审嚣 跨国企业的内部知识转移的有效性。 具体来说，第一章，阐述本文论题“跨国企业内部知识转移”的理论和现实 意义，以及本文的框絮秘逻辑结构：第二章，对国内外有关跨国众业内部知识转 移的磅究遴行了避行了院较详细的麴缡和综述；第三章，阐述了跨国企监内部船 识转移的一魑重要的基本概念，如知识、知识转移，跨国企业知识转移，并将跨 国企业的发展过程分成三个阶段进行了叙述；第四章，研究跨国众业内部知识转 移魏知谈发送耆，搴文主簧获絮谖转移发送者发送箱浚戆麓力敬毅意燕寒对翔谈 发送者进行研究；第五礅，研究跨函企业知识转移的接受者，本文主要从知识接 受者接受知识的能力以殿意愿这两个方面展开研究。第六章，研究跨国企业内部 翔识转移盼过程，本文藏点对跨国龛渡内部知 臻转穆蹬段，知谈转移过程配套机 制，如鲡识佟输机制、知识管理基础嗣知识转换穰翎，鼓及影响知识转移过糕盼 文化和组织等情境因素进行了详细地阐述。第七章，从不断提升跨国企业知识转 移有效性的角度出发，建立跨国企业内部知识转移动态理论模型，该模型不假关 注跨国企鼗知识转移貔全遘程中豹影拣因素帮耱囊关联，薅显逶过零| 天籍识转移 有效性标凇和目标，以及提升知识转移效率的机制，将整个跨匿企业知识转移过 程形成一个动态的循环，通过不断的循环，跨国企业的知识转移全过程各个环节 不瑟完善，知谖转移有效瞧不叛撬窥。第，k 、丸章楚褥跨国内罄皴识转移理论与 中国实际缩合的章节。篡中第八章，鼠体阐述新时期跨国企业禚牮知识转移的特 9 征，并结合跨国企业内部知识转移的理论提出相应的对策和建议以增进跨国企业 对华的知识转移“溢出”效应，推动中国经济的进一步发展。第九章，在分析中 国跨国企业知识转移现况和不足的基础上提出了提升中国跨国企业内部知识有 效性的建议，以增强我国跨国企业的国际竞争力。 第2 章有关跨国企业内部知识转移的理论综述 纵观国内外文献，近年来研究跨国公司内部知识转移的文献逐步增多，这些 文献分别从不同的角度研究了跨国公司内部知识转移问题。下面本文将分别对国 内和国外的相关文献进行总结： 2 1 国内相关文献综述 跨国企业内部知识转移是一个比较新的研究课题，近年来，国内的学者对此 方面的研究相对较少，难以对这些有限的文献进行清晰的分类归纳，因此，本文 对国内相关文献的综述将以所收集的文献的研究重点进行较为粗略的归纳。 2 1 1 跨国企业知识来源 叶听，邹珊刚( 2 0 0 2 ) 对跨国公司知识流的种类，性质与影响因素进行分析， 并针对知识流的构成因素与跨国企业的特点提出了管理跨国企业知识流的基本 思路。 2 1 2 跨国企业知识转移层次研究 陈菲琼( 2 0 0 1 ) 研究我国企业与跨国企业知识联盟的知识转移层次，讨论知 识联盟中知识转移过程起主要作用的因素，研究我国企业如何利用与跨国企业的 知识联盟参与竞争和发展自己的竞争优势。葛京( 2 0 0 2 ) 提出，企业国际化过程中 知识转移分为三个层次，分别是个别子公司层次、单位组合层次和整个企业网络 层次，这三个层次其实分别对应着企业国际化的初始进入阶段、市场拓展阶段， 以及全球合理化阶段的管理重点，并分析了建立组织学习机制对促进母子公司知 识转移的重要性。 2 1 3 组织情境与企业知识转移关联研究 徐金发、许强、顾惊雷( 2 0 0 3 ) 提出企业知识的发展与转移依赖育企业特定 的情境，并从文化、战略、组织结构和过程、环境、技术和运营等五方面构建知 识的情境维度，分析情境与企业知识转移的互动关系，并提出企业知识转移的的 情境模型和相应的两种情境模式。 2 1 4 跨国企业母子公闭在知识转移中的角色研究 许强( 2 0 0 1 ) 对母公弼和予公司在熬个公司网络中的知识转移过程所扮演的 热色挥了榛应了分叛，攫爨母公司应该在整会分数予母子公司轰个组织单元憨知 识、促进知识的共事和传播、鼓励予公司之间的知识交流和协作等方面发挥积极 睾瑟：子公谣不仅仪扮演翔谖接受者懿角色，还应农知谖翻造、与母公蠲霸箕链 子公司之间展开知识交流等方两发挥主动性作用。 2 1 5 知识转移过程、避行机制研究 周晓东、项傈华( 2 0 0 3 ) 分析了众业知识转移的三种理论模式，以及影响企 韭肉部知谈转移的因素，并探讨了翔错建立众韭肉鄢知识转移的税箭。汪应洛、 李勖( 2 0 0 2 ) 通过分析不同两个主体之阅知识的转移过程，提出了知识转移过程 存在语言调制及联结学习两种方式，同时隐性知识也可分为真隐性知识与伪隐性 知识，对于粪隐性知识，联结学习方式是礁一的知识转移方式，对于铰瓣性知识， 语言调制及联结学习发生在知识转移的不同阶段，语言作为一种熊同的知识直接 影响着翔谈转移翡效率，在锈豫往翔谈转移过程中，在葫麓萁效率呈稳定获态， 而语言知识发展到一定阶段后，其效率里指数增长。 王开明、万明康( 2 0 0 0 ) 提出知谈转移过程中的漏损和失真决定了高度个俸 化的隐性知识很难转移这一特点，丽显性知识却能够借助编码来克服转移中的漏 损和低效率。无论是隐性知识述是显性知识，在转移过程中都有成本发生，成本 戆大，l 、不缓敬决予知识本隽瑟纛还致次子接受者麴天斌彝蓐天懿簸莰辍累，不阉 的人在获取不同的知识方面存谯着比较优势威劣势。知识的转移能否实际发生， 关键在予接受者能否获褥足够静动力帮激藏，而动力和激融最终来源予产赉的增 加及其分配。 林莉( 2 0 0 4 ) 在对企业知识联盟及知识转移一般过程论述的基础上，对知识 联鼗凑邦知识转移豹障碍因素据爨了分辑，劳提出了竟照蹲碍豹建议。 刘丽萍( 2 0 0 4 ) 对知识转移的运行机制和隐性知识转移的因素进行了分析。 郭鞠貌( 2 0 0 0 ) 对互联嚣澍翔谈转移的俸霜遴行磅突，并撵壅互联网建设孛疲注 意信息通道、技术、及用户三个方面的问题。 2 ，1 6 知识转移模式研究 ，王君、樊治平( 2 0 0 3 ) 分析了组织内知识转移的过程和m u t i 卜a g e n t 技术的 特征萋碥上，提出了一种基于m u t i l - a g e n 静组织内知识转移穰麓框繁，并曼：i 丕 绘出了该模型中实现知识转移的关键技术和搜索算法及其时间复杂度分析。依据 其提国的模型框架，可以容易的实现个体知识转移和组织知识的相互转移，有利 于提寒知识簿理静有效发。 2 ，2 蓬乡 相关文献 阉筛对于跨圈企韭内部知谈转移瀚研究稽对国内 e 较成熟，键所涉及静文献 也比较有限，本文对这些国外文献的归纳，将按照般的逻辑分必的方法进行归 纳综述，即先对阐述跨国企业内部知谈转移必要往的文献进行综述，然后从跨国 金业知识采源，知识豹接受吸收，以及熟识熬内部期识转移过程等方嚣避行分类 综述，并对些实证研究也进行了相成的归纳。 2 2 1 跨国企业内部知识转移的必要性 h y m e r ( 1 9 7 6 ) 认为跨国公司需要向其国外予公司传递独特的知识来克服子 公霉在国终强凌中运终黥苓剩毽素，以及冀了经浇裂蕊捌蠲溅骞投浆稳势。 s t e e n s m a l y l e s ( 2 0 0 0 ) 认为年轻子公司的知识基础相对薄弱，因此，子公司可 戳莉用母公司这个重要虢知谈来源来获得嵩予正常水平静鞴润。g u p t a 鑫 g o v i n d a r a j a n ( 2 0 0 0 ) 认为跨国企业的一个熏要的竞争优势就在于能够在全球范 围内利用备组织单位创遗的知识。r i e s e n b e r g e r ( 1 9 9 8 ，p 9 7 ) 认为跨国企泣 在跨跃国爨复豢l 其成功黠，不爨簧关浚其掰了薅故知识，蕊且要关注如倪获取这 些知识，以及在全球范围内传播这些知识。k o g u t 和z a n d e r ( 1 9 9 2 ) 指出，企业 谈靠葵翎逡、复利灏知识豹能力焉发震，著黻之透露市场扩张。它锯兹优势在予 能够比其它企业更有效率地理解和执行知识的转移；具有知识转移经验的企业， 形成了知识的编码亿和转移隐陡知鼋 ；l 的一套有效的程序，念韭擅长于转移裙对稳 含和特殊知识。 2 2 。2 知识性质和发展及跨国企业知识来源、知识流 波拉尼( 1 9 5 8 ) 在将知识分为可表达的知识( a r t i c u l a t e dk n o w l e d g e ) 和隐性 知识( t a c i tk n o w l e d g e ) 。在波拉尼的研究綦础上，n o n a k a ( 1 9 9 5 ) 提出了组缓 中知识发震熬s e c i 知识螺旋摸融 如鹳，摆燃知识怒通过桂会化、终部他、整台 化以及内部化四个过程在企业内部螺旋状发展的。 话统霹跨国金建子公司螽谈来源鹃嚣分楚建立在其开袋豹数务潺动基礁上 的，即将跨国企业子公司的知识来源主要分为生产、营销、以及研发三个方面。 而n i c o l a ij f o s s a ，t o r b e np e d e r s e n b ，( 2 0 0 2 ) 将跨溺企盈予公司的知识来 源分必三类：i n t e r n a lk n o w l e d g e ；n e t w o r kk n o w l e d g e ：c l u s t e rk n o w l e d g e 。 研究得出：i n t e r n a lk n o w l e d g e 是最容易和最可能会被转移的知识； n e t w o r k b a s e dk n o w l e d g e 相比内部积累的知识较难传输；而c l u s t e r b a s e d k n o w l e d g e 是最不容易转移的知识。 g u p t a 和6 0 b i n d a r a j a n ( 1 9 9 1 ) 根据子公司知识流入程度和知识流出程度的高 低，将子公司分为四种类型：全球创新者、整合实践者、本地创新者、任务执行 者，并分析了不同的知识流入和流出程度的子公司在横向联系程度、全球责任和 权力、自主创新的需求等方面的差异，以及这些差异对正式和非正式管理机制的 影响和作用。苏兹( s c h u l z ，2 0 0 0 ) 通过研究予公司的知识流入和知识流出与子公 司所处的战略环境之问的关系，指出战略环境的变化，会影响对子公司的知识流 入和知识流出。坎特维尔和穆达比( c a n t w e l l 和m u d a m b i ，2 0 0 1 ) 对母子公司知识 流的特性作了区分，指出母子公司的知识流分为核心知识流和辅助知识流，其中 核心知识流与企业的主要业务流程相关，是企业价值创造的基础，辅助知识流则 与企业的辅助业务流程相关。 2 2 3 跨国众业组织单位的知识转移能力 xm a r t i n rs a l o m o n ( 2 0 0 3 ) 将知识转移能力速分为发送方转移能力和接 受方转移能力，认为双方知识转移戆力黝对比熊有助予解释进入摸式分别适应的 条件。g u p t a g o v i n d a r a j a n ，( 2 0 0 0 ) 认为把个组织单戗看成知识的接受者， 粼萁吸收能力胃蔻影响该缀织萃位处联妊掰吸l | 踅絮拨豹魏力，议蔻潍蘸懿娟罄 黻 及知识接受举位和发送单位的类似性将会促进新知识的吸收和利用。科亨和雷文 索( c 。h e n 和沁v i n t h a l ，1 9 9 0 ) 提蹈“吸收髓力”的穰念，把吸收能力定义为使糟 以前的知识来认知掰信息的价值、吸收新信息，并运用这些信息来创造新的知识 和能力的能力，认为知识转移双方各自积累的知识存艟的差距，影响了他们的知 识吸牧l 力，从嚣影穗知识转移瓣效聚。t s a i ，( 2 0 0 1 ) 试必组织单位嚣簧有权 力获取其他组织单位的知识，并盥必须拥有一定的内在能力以置身于知识转移。 bm i n b a e v ae l ；。a l ( 2 0 0 3 ) 鼍走为企照静啜收知谈能力毽括受工静毵力葙动穰i 两个 方面。子公司的吸收能力越强，跨国企业知识内部转移水平越高。知识内部转移 能力怒跨国企业主要竞争优势的来源之。通过采用多样化时入力资源管理方法 提高员工的吸收能力和动枫，从褥提毫企业知识转移水平。 2 。2 。4 跨国企业知识转移过程、种类、抟输枫制研究及环境因素 s z u t a n s k i ( 1 9 9 6 ) 把知识中转穆的过程分为四个阶段，分别是开始阶段、实 旌阶段、调整阶段、整合阶段，因此跨围公司知识转移的管理也同样围绕这四个 除段进毒亍。d i x o n ( 2 0 0 0 ) 送分了籍识转移豹耱炎，翱连续缝、返、远、藏蝰牲巍 矗 专家性等类知识转移，并提出了知识的整合体系。 跨国金渡母子公司肉知识转移熬规铡，主要包援正式熬台极铡和亭念纯规测 g u p t a & g o v i n d a r a j a n ，( 2 0 0 0 ) 。g h n s h a l ( 1 9 9 4 ) 指出非斑式的网络化活动，如 逶逑在圈敬竣任务维孛静共闲王终，形藏壹竣瓣交滚窝联系，是彩鹃母予公司内 知识转移的重要因素。t 彼德森( t p e d e r s e n 等，2 0 0 0 ) 把知识转移机制分为二大 类：丰富的交流媒介和书面静媒介。 s i m o n i n ，1 9 9 9 b 界定了一些知识转移的主要障碍，如文化和组织差异。b o d o b s c h l e g e i m il c h ，t i n ac l a u d i ac h i n i ( 2 0 0 3 ) 认为文化已被广泛认为是国际 巍务孛豹一个关键霆素。文识爨是跨鬻疑识转移麴关键嚣素。就知识转穆 嚣言， 组织内部的文化差异的管理是与其特别相关的。在众球范围内，随着跨国企业进 行跨越国际知识转移鞋及在不阏的环辘中更新组织技巧，戳蓠其行为氇越来越复 杂。 2 2 5 其他相关理论和实证研究 t e e c e ( 1 9 7 7 ) 提出了知识转移的主要因豢，包括企业转移知识的先前经验， 转移的成本，技术的年龄和使糟同样技术静公司数麓等。s z u l a n s k i ( 1 9 9 6 ) 把隧 碍知识转移的因素稼为知识的“内部的粘滞性”，劳把这欺因素分为二类，一是 激励因素，二是知识相关的因素。前者涉及对子公司进行知识转移的激励，后者 涉及熟识懿本身特性，热隳性懿、特定憾凌镶戆、援糨蛙等。k o g u ta n dz a n d e r ( 2 0 0 3 ，r e p r i n t ) 研究了隐性知识转移的问题。n i c o l a ij f o s s a ，t o r b e n p e d e r s e n ( 2 0 0 2 ) 强调了期谈转移中缝织清凌兹鬟要健。 m i n b a e v a ，e t c ( 2 0 0 3 ) 通过考察包含跨圆公司的1 6 9 个子公司的样本，研究 了跨阐公司子公司的人力资源静理、吸收能力以及知识转移三者之闯的关系，并 在磅究中将吸收熊力由予公司员工豹意愿和熊力来构成。 辩究发现子公司员工的 意愿和能力有助于跨国公司予公司之间知识的转移。g r i f f i t h ，d a v i da ( 2 0 0 1 ) 谈蔻建立有效豹嚣嚣往会资金鼗对于跨国金照进入转型经济国家棼常蘩要。遥；篷 实证研究得出：国际化合资企业之间知识转移的程度越高，合资捷业的双方知识 的企妲忠诚度和关系满意度越离，铁稀证鞫了知识转移有璐予关系发袋的瘸点。 c r o n em ，a n dr o p e rs ( 2 0 0 1 ) 研究了多手中骞助予跨国众业予公司对其供应链 进行知识转移的活动，并考察了这些活动对供应链企业的竞争力的影响。p i e n w a n g ，e t c ( 2 0 0 4 ) 通过遮矮了怼s 2 家企业掰送行熬正式访谈，加班对i 0 家金 业非篪式访谈的资料，对与正式访谈的3 2 家企业的问卷调查，对跨国公司母公 司商蒸子公萄进行箱识转移，子公司获敬稚识静遘稳孛麓键迸及翻约蠢綮进行了 实证研究。 第3 章跨国企业内部知识转移基本概念及发展过程 在对跨国企业内部知识转移的国内外相关文献进行综述后，本章将对重点对 跨国企业内部知识转移的基本概念，如知识、知识转移、跨国企业内部知识转移 进行详细的阐述，为接下来研究的展开打下基础。此外本章还将对跨国企业内部 知识转移的发展过程进行阐述。 3 1 知识的涵义及分类 在众业的所有资源之中，知识是最具战略性的资源g r a n t ( 1 9 9 6 ) 。程企业 所可能捕有的所有资源中，知识最有可麓成为企业可持续往麓异的来源，及竞争 饯势盼来源。知识提供企业鳕动的能力，赣知识提供企业组织更瓤豹能力。“按 照o e c d 的定义( o e c d ，1 9 9 7 ) ，知识w 分为四大类：知道是什么即知事( k n o w w h a t ， 又稼事实袈莰) 、船逆麓骨么繇知阂( k n o w - w h y ，又称琢理熟识) 、知道怎群敲即 知窍( k n o w h o w ，又称技能知识) 和知道谁有知识即知人( k n o w w h o ，又称人力 知谚 ) 。其中前两类知谚 邵零实知话 和原疆知谚 楚可表述岛来的知谈，也鞠我销 一般所说的显性知识，而后两类知识即技自知识和人力知识则难以用文字明确表 述，亦即隐性知识。”盯1 客残熟识与经验知识豹分类，是与显性知识j 秘隐设熟识捆j c 重疫瓣。所谤显牲 知识，是指可以通过正常的语言方式传播的知识，典型的显憔知识主要是指以专 秘、科学发馥帮特殊技术等形式存在懿知谖，存在书零、计算瓤数撂痒等中。显 性知识魁可以表达的、有物质载体的、可确知的。所谓隐性知识，往往是个体或 缀织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用言语表达，也不可能传播给掰人或 传播起来 # 常邂难。蹲性知识的特点，是不易被认识到、不易衡量其价值、不易 被其他人所理解和掌握。“波兰伊首先提出隐 生知识的概念，并指出：在一个人 黪窳遂懿、瑟懑识裂瓣表露与毽稀表达豹东嚣之窝存褒蓍稳食豹寒编码豹9 霪识。 他认为隐性知识来源于个体对外部世界的判断和感知，是源于经验的。波兰伊主 瑟是觚认知科学酶角发来研究隐馥知识酌。德鲁克诀为：隐馥知识，细菜稀技能， 是不可用语言米解释的，它只能被演示诞明它是存在的，学习这种技能的惟一方 法是领悟和练砑。德鲁克也是认为隐性知识是源于经验和技能的。”轴 近寒，寿学者避一步隐蛙知识可敬避一步划分为囊隐性知识与糖隐性知识。 “真隐性知识魁波普尔所提出的无意识知识，即无法以某种语言进行调制究成转 移鼢翔谈，该类鲡谖哭能逶过联结学习豹方式实瑷香戳疫静转移。伪憋牲皴浚可 以用自然语言或其他通用的符号谬吉进彳亍调制完成转移，但由于语言发展的不完 1 6 善，调制效率或信息传递效率较低，往往也采用联结学习的方式获得这类知识。 对于羹要戆魏隐性麴识，缀零要邋过兹赞丈量藏本改进语言叛及傧息传递效率搜 得转移成本下降，这个过程也被称为隐性知识的显性化。显性知识的转移效率远 遴离予傍隐栏躲谈，蠢镄潦萑知浚瓣转移效率又毫予凑稳瞧辩谈豹转移效率。以蝴 在本文中，知识是指缎织经精的窍门，而非诸如财务报袭这样的程序性信息。 因诧管理知识( 如管理援髓，市场锴售技能，久力姿源管瓒技能，公司文化和价 值观，蔼业策略思想和技巧) 和技术知识( 如生产棚关知识，产品相关知识) 怒 本文研究的熏点。 3 2 知识的转移 早在1 9 7 7 年，t e e c e 就提出知识转移的思想，认为企业通过技术的国际转移， 能积嚣起大黧跨国弊应用的知识。k o g u t 和z a n d e r ( 1 9 9 2 ) 认秀，企韭转移知谈 的能力是企般存在豹重要理由。企业的肖效她进行知识转移对企业提高竞争优势 至关爨要。“知识转移是现有的知识( 及其所处和成长的环境) ，从一个组织传向 男一令组织，并为缀织暇收、整合、瘦媚、刨凝、鲣滋，搜之逶庭不弱懿瘟瑁联 境，实现知识增量知识的转移，憋在组织实体之间有系统地进行倍息和技能交换 静遥稔。成穑靛知谈转移绥接受鬻稷累或啜彀薪翡知谈。它龟据了转和移嚣个环 节的动态过程。”转移知识正如同商晶的传送，我们可以从两个方面来理解： 个怒物理运动；个是经济运动包括产权的嶷换。知识转移不仅仅是转移知_ ( 1 _ 本身，恧且逐趣摆复寿8 与辑转移豹知识糖关的要素，如人员、惯铡、网络，即与 知识所在的相关环境要素。知识转移主客体的边界含义是广泛的，包括跨国公司、 企盈、竣珞缀营擎佼、部门及个体等最蠢熬逑奔。 “知识转移包括三个朦面：多元化转移，指在企业内部或企业之间将有价值 的知谈进行扩散、簸制和藏享的过程；穰向转移，播企盈将邑有的知识资源应用 于不鄹产业、不同市场或不同地点的过程；纵向转移，指企业将已有知识不断投 资于专业化的新的能力建设的过程。知识转移的价值在于把实践证明有效的知淤 或技笈应曩到不同熬蓼境中，以挺裹鳃识熬产窭彝应趱勰摸。知识8 否鸯效转移 取决于知识的性质、知识转移的障碍以及接受方的吸收能力。“”1 翔识转移在推动企韭发展酌同蠢，键同群存在着风险，由于入受豹流失繇建 成的知识转移，有可能会削弱知识创造者的竞争力，从这个意义上讲，知识转移 是一把双刃剑。知识转移存在成本，t e e c e ( 1 9 7 7 ) 认为，技术并不是一个公共 晶，她在分掇了2 7 个项疆露，接诗转移成本占总成本鲍2 ，2 4 5 9 ，乎均为 1 9 1 6 。这媸成本边际递减，即随着下一个传导和技术接收者经验而下降。这 些藏本源予缡鹃知谈所花瓣成本、教授笈杂觳鼋避给接牧者豹成本，芯费越大表鞠 使用者越无能。某种程度上，隐性知识是w 以被编码而转换成显性知识。隐陛知 识的编码化促谶知识传导过糨而降低传导成本，但同时也增大了知识所有者无法 控铡懿知识势瀵瓣最验。 3 3 跨国企业知识转移 跨国企蝮被筏为跨国企渡各缓织擎使阗资本、产品秘知识流魂三糖类鼙交荔 的网络实体，是个包含多种边界的复杂的知识转移系统，是创造和跨境转移知 识的有效载体( k o g u t z a n d e r ，1 9 9 3 ) 。许多文献都集中研究了企业内部知识 转移班及跨国金照魏 霉蔽撂缝涛痰模彝姿逸撬势来最好逑运臻提供知识戆策疆。 农时间，空间，文化和语言分隔的环境下，对各组织单位所创造的知识进行组织 转换和利用是非常重要的，j e 如g r a n t ( 1 9 9 6 ，p 1 1 8 ) 所说：许多组织设计的当 今的趋势可以您释为在意识到缀织或员的隐性知识障碍情况下，试图获取和整合 这些隐性知谈。 “知识作为一种竞争优势的源泉。通过获得新的知识可以延续企业的竞争优 势，跨国企波因为珂以接遐内部、终部的知识网络，瓣比焚蚀企业曼熊达到获敬 竞争优势，和通