（工商管理专业论文）鞍钢炼铁总厂企业文化建设研究.pdf

r e s e a r c ho nc o n s t r u c t i o no f c o r p o r a t i o nc u l t u r e i n g e n e r a li r o n m a k i n g p l a n t o f a n - s t e e lc o m p a n y b y c h my ；o n g n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y j u l y2 0 0 8 、rli-ly l l j i 独创性声明 明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得 除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过 ，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工 本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢 学位论文作者签名：p 孽永 e t 期：2 叩8 7 8 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后： 半年r l一年口一年半口 学位论文作者签名：瞄枉 签字日期：2 叼8 7 8 两年口 导师签名： 签字日期： 9 d 羟广 吩 形纱 一 l ， r 一 东北大学硕士学位论文摘要 鞍钢炼铁总厂企业文化建设研究 摘要 i 企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、 激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂 和精神支柱。加强企业文化建设，是贯彻党的十七大精神的具体行动。党的十七大报告指 出：当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞 争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。深入贯彻落实党的十 七大精神，大力推进社会主义先进文化建设，对于企业而言，一个重要的方面就是要切实 加强企业文化建设。这也是企业提升员工素质，提高管理水平，增强凝聚力和竞争力，实 现又好又快发展的一项极为重要的工作。本文以鞍钢炼铁总厂为出发点，进行企业文化建 设研究，为鞍钢炼铁总厂的可持续发展提供一些科学的依据。 由于构建特色企业文化是实现企业可持续发展的基础，本文首先阐述了企业文化的内 涵、特征、兴起的实践和理论基础、构成和作用；其次，在进行广泛深入的调查研究基础 上，设计了调查问卷，并对鞍钢炼铁总厂企业文化建设的现状进行优劣势分析。笔者认为 艰苦奋斗，爱厂如家，为国分忧、无私奉献的“孟泰精神”是鞍钢精神形成的重要基石和活 力源泉，同时，深感鞍钢炼铁总厂企业文化任重道远，需要今后加强深化研究，不断丰富 和完善。然后，结合鞍钢炼铁总厂企业文化建设实际，着重探讨了鞍钢炼铁总厂企业文化 建设的具体方案与实施措施，积极探寻一种以秉承鞍钢传统文化为根基、以人为本、与时 俱进、立足本企业实际且富于个性的鞍钢炼铁总厂特色企业文化模式。最后，本文提出结 ，论，进行总结性概括。 i ， 关键词：企业文化；企业文化建设；孟泰精神；以人为本 i i - a b s t r a c t o no fc o r p o r a t i o nc u l t u r ei ng e n e r a li r o n p l a n to f a n s t e e lc o m p a n y 一一一 a bs t r a c t c o r p o r a t i o nc u l t u r ei st h eh u m a n c e n t e r e dm a n a g e m e n tt h e o r y , w i t hc o r p o r a t i o n ss p i r i t a n dm a n a g i n gt h e o r ya si t sc o r e ，u n i t i n gt h es t a f fa n di n s p i r i n gt h es e n s eo fa t t a c h m e n t , c r e a t i v i t ya n da c t i v i t yo fa l lt h ee x e c u t i v e sa n ds t a 丘 i ti st h es o u la n ds p i r i t u a lm a i n s t a yo f c o r p o r a t i o n sa sw e l l s t r e n g t h e n i n gt h ec o r p o r a t i o n sc u l t u r a lc o n s t r u c t i o ni st h e a c t u a l p r a c t i c i n gt h es p i r i t o f17 t hn a t i o n a lc o n g r e s so ft h ec o m m u n i s tp a r t yo fc h i n a ( c p c ) d o c u m e n t si n17 t hn a t i o n a lc o n g r e s ss a y s ：i nt h ep r e s e n te r a , c u l t u r eh a sb e c o m ea m o r ea n dm o r ei m p o r t a n ts o u r c eo fn a t i o n a lc o h e s i o na n dc r e a t i v i t ya n daf a c t o ro f g r o w i n g s i g n i f i c a n c ei nt h ec o m p e t i t i o ni no v e r a l ln a t i o n a ls t r e n g t h , a n dt h ec h i n e s ep e o p l eh a v ea n i n c r e a s i n g l ya r d e n td e s i r ef o rar i c h e rc u l t u r a ll i f e t ot h o r o u g h l ya p p l yt h eg u i d i n gp r i n c i p l e s o ft h es e v e n t e e n t hn a t i o n a lc o n g r e s so ft h ec o m m u n i s tp a r t yo fc h i n a , m a k ee v e r ye f f o r tt o c a r r yo u tt h ea d v a n c e ds o c i a l i s tc u l t u r ed e v e l o p m e n t , a st oc o r p o r a t i o n , o n ei m p o r t a n ta s p e c t i st ot h o r o u g h l ya p p l yt h ec o r p o r a t i o nc u l t u r ed e v e l o p m e n t t h i si sae x t r a o r d i n a r yc r u c i a l w o r kt ou p g r a d et h es t a f fq u a l i t y , s t r e n g t h e nt h ec o h e s i v ea n dc o m p e t e n c e ，a c h i e v es o u n d a n d r a p i dd e v e l o p m e n t , t o o t h et h e s i ss t u d i e sm a i n l yo n t h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t i o n c u l t u r ei no fg e n e r a li r o nm a k i n gp l a n to fa n s t e e lg r o u pc o r p o r a t i o nt op r o v i d eas c i e n t i f i c g i s tf o rc o r p o r a t es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t i o nc u l t u r ei st h eb a s eo ft h ec o n s t r u c t i o no ft h ec o r p o r a t i o n f i r s tt h et h e s i se x p a t i a t e so nt h em e a n i n g ，c h a r a c t e r i s t i c s ，c o n s t i t u t i o n , f u n c t i o na n db a s i c t h e o r yo fc o r p o r a t i o nc u l t u r e s e c o n d l y , w ea n a l y z e dt h es i t u a t i o no fo u ru n i to nt h e c o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r e ，b a s e do nt h ei n v e s t i g a t i o nd e s i g n e dt h eq u e s t i o n n a i r ea n d m a d ear e v i s et ot h eq u e s t i o n n a i r et h r o u g ha c q u i r i n gm a n a g e r sa n ds t a f fo ft h ec o r p o r a t i o n , w eo b t a i n t h ef i r s t - h a n dm a t e r i a l a f t e r w a r d st h et h e s i s a n a l y z e st h ea d v a n t a g ea n d d i s a d v a n t a g eo ft h ec o n s t r u c t i o no fg e n e r a li r o nm a k i n gp l a n tw i t ht h ed a t ao ft h e s e q u e s t i o n n a i r e s f o raw o r d ，b ym e a n so fp r o f o u n da n da b u n d a n ti n s t a n c e s ，w eh o p et op r o v i d e s o m es u g g e s t i o n so nt h ed e v e l o p m e n to fc o r p o r a t i o nc u l t u r e it h i n kw em u s ta l w a y sa d h e r e t ot h em e n g t a ls p i r i t ，k n o w n 嬲 w o r k i n gh a r d ，l o v i n go u rf a c t o r yv e r ym u c h ，b e i n gf a i t h f u lt o i i i - 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t o u rm o t h e r l a n d ，d e d i c a t i n gs e l f l e s s l y ”，w h i c hi st h ei m p o r t a n tc o r n e r s t o n ea n dt h es o u r c eo f v i u d i t yf o ra n s t e e ls p i r i t id e e p l yf e e lt h e r ei sal o n gw a y t og ot os t u d yc o m p l e t e l yt h e c o r p o r a t i o nc u l t u r e a n di td e s e r v e s0 1 1 1 c o m m o ne f f o r tt oi m p r o v ea n dd e v e l o pt h e m t h e n b r i n g i n gf o r w a r dt h eb a s i ci d e a0 1 1t h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ei n0 1 1 1 u n i t , t h et h e s i s c o n c e n t r a t e so nh o wt op u tc o r p o r a t i o nc u l t u r ei n t oe f f e c t a c t i v e l ye x p l o r i n gak i n do f c o r p o r a t i o nc u l t u r ep a t t e mw i t ho u rc h a r a c t e r i s t i c st h a ta r eb a s e do ne x c e l l e n c ea n s t e e l c o m p a n yc u l t u r e ，a d v a n c i n gt h et i m e s ，p u t t i n gp e o p l ef i r s t ，b ee s t a b l i s h e di no n e s e l fa c t u a l c i r c s ，a b o u n d e di ns e l f h o o d a tl a s t , f i n a l l ya c o n c l u s i o nt ot h ew h o l et h e s i si sg i v e n , a sw e l l a sa u t h o r so w ns u g g e s t i o n sa n dq u e s t i o n st ob ee x p l o r e di nt h ef u t u r ep u tf o r w a r d k e yw o r d s ：c o r p o r a t i o nc u l t u r e ；t h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t i o nc u l t u r e ；m e n g t a is p i r i t ； k e e pu p 、耐m t h et i m e s 一 目录 目录 1 3 本文的主要研究方法3 1 3 1 综合研究法3 1 3 2 文献查阅法3 1 3 3 实地调查法3 1 3 4 定性与定量研究法4 第2 章企业文化理论概述5 2 1 企业文化的内涵与特征5 2 1 1 企业文化的内涵5 2 1 2 企业文化的特征8 2 2 企业文化的兴起9 2 2 1 实践基础9 2 2 2 理论基础1 0 2 3 企业文化的构成。l l 2 3 1 物质文化1 2 2 3 2 制度文化。1 2 2 3 3 精神文化1 2 2 4 企业文化的类型1 3 2 4 1 迪尔和肯尼迪的观点1 3 2 4 2 科特和海斯克特的观点1 3 2 4 3 安索夫的观点1 3 2 4 4 奎恩和卡梅隆的观点1 4 2 4 5 其他学者的观点1 4 2 5 企业文化的作用1 4 2 5 1 导向作用1 4 2 5 2 凝聚作用1 5 2 5 3 激励作用15 2 5 4 约束作用1 6 v j 2 t l r 容 内 【 一要 主 一 一 一 与 ，r 路 东北大学硕士学位论文 目 录 2 5 5 整合作用16 第3 章鞍钢炼铁总厂概况1 7 3 1 鞍钢炼铁总厂的发展历程1 7 3 2 鞍钢炼铁总厂的组织结构1 9 3 3 鞍钢炼铁总厂的生产经营状况，1 9 3 4 鞍钢炼铁总厂的人力资源状况2 l 3 5 鞍钢炼铁总厂未来的发展战略2 3 第4 章鞍钢炼铁总厂企业文化建设现状调查与分析2 5 4 1 鞍钢炼铁总厂企业文化建设现状调查2 5 4 1 1 调查目的2 5 4 1 2 问卷的设计2 6 4 1 3 调查实施。2 6 4 1 4 调查结果统计2 7 4 2 鞍钢炼铁总厂企业文化建设现状分析3 0 4 2 1 企业文化建设优势分析3 1 4 2 2 企业文化建设劣势分析3 4 第5 章鞍钢炼铁总厂企业文化建设方案的设计3 9 5 1 鞍钢炼铁总厂企业文化建设的目标3 9 5 2 鞍钢炼铁总厂企业文化建设的原则3 9 5 2 1 整体性原则3 9 5 2 2 独特性原则4 l 5 2 3 以人为本原则4 2 5 2 4 渐进性原则j 4 2 5 3 鞍钢炼铁总厂企业文化建设的内容4 3 5 3 1 物质文化建设4 3 5 3 2 制度文化建设4 4 5 3 3 精神文化建设4 6 第6 章鞍钢炼铁总厂企业文化建设方案的实施4 9 6 1 达成企业文化建设的上下共识4 9 6 2 明确企业文化建设的方法5 0 6 3 明确企业文化建设的途径5 1 6 4 明确企业文化建设的长期持续性5 5 第7 章结论5 9 参考文献6 1 附件。6 3 致j 射6 5 论文第1 章引言 第1 章引言 先进的企业文化，不仅深深融于企业发展的生命力、创造力和凝聚力之中，而且是 企业核心竞争力的重要组成部分。在知识经济时代，企业之间的竞争不仅是知识的竞争、 人才的竞争，更是文化的竞争。在全球经济一体化趋势越来越明显的今天，创造并保持 企业优秀的文化，是每一个有远见的企业家的必然选择。在全球化的浪潮中，没有企业 文化的组织就没有竞争力，就没有全球资源整合的能力，就没有与之相匹配的高素质的 员工队伍。 面对经济全球化、市场国际化、竞争多元化的历史机遇和挑战，根据国资委 关于 加强中央企业企业文化建设的指导意见和中央企业企业文化建设推进会的要求，鞍钢 审时度势地提出了“既要通过改革改造不断增强企业文化建设的硬实力，也需要通过加 强企业文化建设，确立先进科学发展战略、工作理念和经营方略，培育共同的价值观， 提高员工队伍素质，不断增强企业软实力 的战略目标。 在鞍钢人向着实现“两步跨越，进入世界5 0 0 强目标奋进的历史新阶段，正式发 布标志鞍钢企业文化资源集成的 鞍钢文化手册，使具有优良传统和丰厚内涵的鞍钢 企业文化初步实现了系统化、规范化。 同时，鞍钢集团公司和鞍钢股份公司着手投资构建企业文化建设基地孟泰纪念 馆。老英雄孟泰是在鞍钢恢复建设期间，涌现出中国工人阶级的优秀代表，在他身上集 中体现了鞍钢人在严峻的困难考验面前，艰苦奋斗，爱厂如家，为国分忧、无私奉献的 主人翁精神，后被称为“孟泰精神 ，成为鞍钢精神形成的重要基础和源头。鞍钢炼铁 总厂曾经是老英雄孟泰学习和工作的地方，传承和弘扬“孟泰精神 已成为铁厂义不容 辞的企业责任。坐落在鞍钢炼铁总厂的盂泰纪念馆现已落成并投入参观使用，成为铁厂 乃至鞍钢推进企业文化建设的平台和阵地。 企业文化是把“双刃剑”，用得好有助于企业发展，用得不好则可能会导致企业失 败。一方面，鞍钢炼铁总厂拥有闻名全国的老英雄孟泰及孟泰式人物、盂泰精神和孟泰 纪念馆，拥有自己的厂志、厂歌等丰富的企业文化资产。鞍钢炼铁总厂领导想借拥有“孟 泰精神 深厚的文化底蕴，在企业文化建设方面有所作为。另一方面，鞍钢炼铁总厂企 业文化建设的重视程度受到生产任务、现场管理、改革改造等因素的约束，严重影响企 - 1 - 东北大学硕士学位论文 第1 章引言 业文化作用的发挥。而且随着企业环境的不断变化，鞍钢炼铁总厂企业文化所暴露的不 系统性和过时性也严重制约着铁厂的各项管理活动。因此，鞍钢炼铁总厂需要在现有的 企业文化的基础上，对企业文化重新定位、重新建设。鞍钢炼铁总厂企业文化建设是一 项复杂而艰巨的系统工程，需要铁厂领导的高度重视，劳模的典型示范，员工的积极参 与，按照科学的指导原则进行，找准启动时机和切入点，才能使企业文化建设达到预期 效果。本文以鞍钢炼铁总厂企业文化建设为题展开研究，为铁厂生产经营提供巨大的源 矿 动力，为领导提供理论上和决策上的依据。 1 2 本文的研究思路与主要内容 本文的研究思路如图1 1 所示。论文的出发点是目前鞍钢炼铁总厂在企业文化建设 中遇到的瓶颈问题，在现有企业文化的基础上，文中从理论和实践两个角度研究了企业 文化对企业发展的巨大影响作用，提出具有可操作性的企业文化建设方案与实施措施。 根据图1 1 的研究思路，本文各章主要内容如下： 图1 1 研究思路 f i g 1 1t h er e s e a r c hf r a m eo f t h i st h e s i s 第1 章，引言。本章介绍基于全球经济一体化的宏观背景、鞍钢的中观背景和铁厂 的微观背景等三个背景下进行鞍钢炼铁总厂企业文化建设的选题依据，指出本文的研究 目的和意义，以及主要研究方法。第2 章，企业文化理论概述。本章详细阐述企业文化 的内涵与特征、兴起的实践和理论基础、构成、类型，以及作用等企业文化相关理论； 2 东北大学硕士学位论文第1 章引 言 第3 章，鞍钢炼铁总厂概况。本章主要介绍鞍钢炼铁总厂的发展历程、组织结构、生产 经营状况、人力资源状况和未来发展战略；第4 章，鞍钢炼铁总厂企业文化建设现状调 查与分析。本章讨论鞍钢炼铁总厂企业文化建设现状，在此基础上，进行有针对性的企 业文化建设优劣势分析；第5 章，鞍钢炼铁总厂企业文化建设方案的设计。本章介绍鞍 钢炼铁总厂企业文化建设的目标、原则和内容，提出有建设性的企业文化建设的工作思 路；第6 章，鞍钢炼铁总厂企业文化建设方案的实施。本章明确指出鞍钢炼铁总厂在开 展企业文化建设进程中，要使领导和员工达成共识，必须采取有效的方法和途径，必须 进行长期而系统的实践活动；第7 章，结论。本章总揽全文，提出四个结论。 1 3 本文的主要研究方法 在写作过程中，本文主要采用了综合研究法、文献查阅法、实地调查法、定性与定 量研究法等研究方法。 1 3 1 综合研究法 由于文化作用的重要性，近年来经济学也开始把文化纳入自己的分析视野，关注文 化对经济的影响。本文把企业文化纳入经济学的分析视野，把社会学、管理学、经济学 和组织行为学等结合起来进行研究。 1 3 2 文献查阅法 利用网络及图书馆资源，查阅大量的国内外相关文献，在此基础上分析、整理并力 图找寻企业文化的本质属性，从而提出一套切实可行的鞍钢炼铁总厂企业文化建设方 案。 1 3 3 实地调查法 本文在对企业文化进行理论分析的基础上，结合鞍钢炼铁总厂自身企业文化建设进 行总结、归纳，并试图对企业文化理论进行验证。同时，采用访谈法与问卷调查相结合 的方法，对企业文化建设现状进行深入的分析与思考。 - 3 - 东北大学硕士学位论文第1 章引言 1 3 4 定性与定量研究法 针对调查中的不同情况，采取定性研究与定量研究相结合的方法，用数据、图表、 模型来介绍情况并说明具体问题。在定性研究中，通常采取个别深度访谈法、座谈法和 抽样问卷调查法。 4 第2 章企业文化理论概述 2 1 1 企业文化的内涵 征 企业文化理论概述 企业文化( c o r p o r a t ec u l t u r e ) 又称公司文化。1 9 8 0 年秋，美国商业周刊首先 提出了“c o r p o r a t ec u l t u r e 的概念。“企业文化 在2 0 世纪8 0 年代以后传入我国，逐 渐成为经济管理学的热门话题。眩1 由于对文化的定义各异，目前尚无统一的定义。据有 关文献记载，我国学术界和企业界已为企业文化所下的定义有1 4 0 个左右，其中正式定 义就有2 0 余种，几乎每一次学术研讨会上都会出现几种新的说法。 3 3 ( 1 ) 国外学者关于企业文化的定义 国外学者从不同的角度对企业文化进行了定义，代表性的观点有以下几种。 第一种，从企业文化构成的角度来定义，代表人物有威廉g 大内( o u c h i ) 、迪 尔和肯尼迪( t e r r e n e ee d e a la l l e na k e n n e d y ) 、赫尔雷格尔、彼得和沃特曼等。大内 指出“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包括一个公司的价值观， 如进取性、保守性、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。经理们从雇员 们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。 进而提出企业文化的四个构 成要素：价值观、神话、英雄和象征。这些价值观、神话英雄和象征对公司的员工具有 重大的意义。h 3 迪尔和肯尼迪认为：“企业文化是指企业成员共享的价值观念，以及大 家共同遵守，并不用写在纸上的行为准则，而且有各种各样用来宣传、强化这些观念的 仪式。 他们进而提出企业文化的五个构成要素：价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文 化网络是企业文化的必要因素，而企业环境则是形成企业文化的另一最大因素，c 5 1 认为 企业文化的本质是“我们做事的方式 【6 3 。赫尔雷格尔等学者提出了较为直接的定义， 认为企业文化由八个要素构成：共有的哲学、意识形态、价值观、信仰、假定、期望、 态度和道德规范。而爱伦威廉、鲍德布森、迈克沃德斯的定义过于狭窄，认为“企 业文化是企业中共同拥有的、相对稳定的信念、态度和价值观 三个要素。托马斯j 彼 得斯、小罗伯特h 沃特曼( p e t e r sa n dw a t e r m a n ) 的定义更狭窄，仅仅强调“企业文 化是由企业领导者积极倡导的，由企业领导者和职工恪守的共同信念或共同价值观7 】 第二种，企业文化是被证明为有效的根本假设。爱德加h 沙因( e d g a rh s c h e i n ) 5 东北大学硕士学位论文第2 章企业文化理论概述 认为：“组织文化就是根本的假设组织在适应外部环境和内部融合过程中独创、发 现和发展而来的，被证明是行之有效的假设，因而被作为正确的思维方式传输给新的成 员，以使其处理相关问题时去观察问题、思考问题、感受事物。静沙因指出：企业文化 存在于三个层次：人工制品、认同的价值和基本的、主要的假定( 见图2 1 ) 。陷1 而主要 的假设是最深层次的，也是最主要的。 看得见的组织结构和过程 ( 难以解释) 战略、目标与哲学 ( 认同的判断标准) 潜意识的、理所当然的信仰、观念、想法和感觉 ( 价值观和行为的最终来源) 图2 1 企业文化层次图 f i g 2 1 t h ef l r m eo fc o r p o r a t i o ne u l r u e 第三种，从价值观与行为方式的关系角度来定义，代表人物有德国慕尼黑大学教授 海能( e h d n e m ) 、赫夫斯塔德( g e e r th o f s t e d e ) 、丹尼森( d e n i s o n ) 和查尔斯希尔、 盖洛斯琼斯等人。海能认为：“企业文化是有关企业的、通过象征传播的共同的价值 观和行为准则。它们是组织成员的共同思想体系。一【9 1 赫夫斯塔德则认为：“文化是指 根植于深处的价值观或共享的准则、用于指导行动的伦理道德规范和评价自己与他人行 为标准。一n 们丹尼森认为：企业文化是指基本价值观( u n d e r l y i n gv a l u e s ) 、信仰( b e l i e f s ) 和行为组织管理体系的准则以及一整套示范、强化这些基本原则的实践与行为。查尔 斯希尔、盖洛斯琼斯认为“企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为 准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间 交往的方式一。 第四种把企业文化定义为一种经济资源。诺贝尔经济学奖得主科斯认为，通过塑造 具有共同理想信念、明确的价值取向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界 定、监督、遵从的费用的减少、即管理成本的降低。口1 ( 2 ) 国内学者关于企业文化的定义 国内学者主要从以下几个方面对企业文化进行定义： 6 东北大学硕士学位论文第2 幸企业文化理论概述 第一种是“广义狭义说 ，代表人物有韩岫岚和刘光明。韩岫岚认为，广义的企业 文化指企业物质和精神的总和；狭义的企业文化指企业长期的实践中形成并为全体成员 自觉遵守和奉行的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则。 1 刘光明的定义 是：“企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包括的价值观念、 行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。总而言之，企业文化有广 义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化的总和；狭义 的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。 1 2 j 第二种是“总和说 ，代表人物有张木生、潘肖珏与苏勇。他们认为，企业文化是 人类在社会生产实践中形成的具有本企业特色的精神财富与物质形态的总和。但在企业 文化的内容上，各位学者的认识有所区别。张木生认为，企业文化由企业环境、价值观、 英雄人物、文化仪式和文化网络等要素组成。而潘肖珏、苏勇则认为，企业文化包括文 化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、 企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 第三种是“亚文化说 ，代表人物是胡正荣。他认为：“企业文化作为一种亚文化， 是从属组织文化的一个子概念，它是企业在实现企业目标的过程中形成和建立起来的由 企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营 理念、管理方式、规章制度等的总和，以人的全面发展为最终目标。其核心是企业精神 和企业价值观。 第四种是“层次说 ，代表人物是张德、吴剑平和周三多。他们认为，企业文化是 指全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基 本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质文化和制度形态文化的复合体。周三 多等人认为企业文化包括表层文化、中介文化、深层文化。 第五种是“管理文化说 ，代表人物是张大中、徐文中、孟凡驰。他们认为：“企业 文化是在一定社会文化背景下的管理文化，是一种新的现代企业管理的科学理论和管理 方式，又是一种精神动力和文化资源。简单地说，企业文化主要是通过精神和文化的力 量，从管理的深层次规范企业的行为，为实现企业的目标服务。 第六种是“观念说”，即强调文化观念，代表人物是王成荣、周建波。他们认为， 企业文化是指在一定社会大文化环境影响下，经过领导者的长期倡导和全体员工的积极 认同、实践与创新所形成的整体价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、 管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化的内容包括：企业整体价值观、企业精神、 企业伦理道德、企业风貌与形象。n 如 - 7 - 东北大学硕士学位论文 第2 章企业文化理论概述 第七种是“同心圆说 ，认为企业文化由精神文化、制度行为文化和物质文化三部 分组成。其中，精神文化( 价值观、企业精神、企业伦理道德) 是企业文化的核心，企 业制度行为文化处于中间层，而物质文化( 厂徽、厂服、各类标识等) 在最外层。 第八种是从价值观与行为方式之间的关系来定义的。典型的是 中国企业管理百科 全书的定义：企业文化是指“企业中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则， 一种具有企业个性的信念和行为准则 。 综上所述，尽管中外学者对企业文化的定义各异，但其共同之处是：都把价值观和 行为准则、道德规范作为企业文化的重要内容；西方学者强调信仰，东方学者强调企业 精神，其本质是一致的，都强调员工的精神追求和精神鼓励。因此本文认为，企业文化 是企业在生产经营活动中形成的、为全体员工所认同的价值观、企业精神、伦理道德、 规章制度、风俗习惯和行为方式等意识形态和物化精神的总和。 2 1 2 企业文化的特征 由于各个企业的历史传统和社会环境不同、行业特点不同、技术设备和生产经营状 况不同、人员组成结构和员工素质不同，以及它们所处的社会文化背景不同，因而各个 企业所形成的企业文化模式也不尽相同。企业文化的特征大致可归纳如下四个方面。 ( 1 ) 民族性 企业文化作为文化系统中的亚文化，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统 和价值体系，不可避免地受到作为主文化的民族文化和社会文化的影响和制约。管理大 师彼得德鲁克说：企业文化只有符合民族的文化，才能扎根久存。企业只有在全民族 共同认可的风俗习惯范围内选择培养企业文化，才能最大限度的调动企业人员的积极 性、创造性以及工作热情。 ( 2 ) 继承性 企业文化存在于社会物质文化生活环境之中，必然与时代的发展保持同步性。它不 仅是对传统的价值观念、行为规范等精神文化范畴中优秀文化传统的继承和发展，而且 随企业的成长和发展，作为企业意识形态的企业文化，会被后继员工所接受，并发扬光 大。正是这种融合继承性使得企业文化能够更加适应时代的要求，并且形成历史性与时 代性相统一的组织文化。 ( 3 ) 人本性 企业文化的宗旨就是为社会服务，为企业员工创造和谐的生活、工作和发展的环境 和条件。因此，企业文化自始至终都体现出以人为中心的特征。自2 0 世纪七八十年代 8 - 东北大学硕士学位论文第2 章企业文化理论概述 流行起来的文化理论，强调企业从内到外的一切活动都是以人为本、以人为中心的。企 业应该为企业成员提供发挥聪明智慧、实现事业追求的和谐创新氛围。从当代企业文化 的发展潮流看，企业的人本性、服务性将日益成为企业文化发展的首要内容。 ( 4 ) 系统性 企业文化是一个包括多方面、多层次、多结构的系统，由此构成相互联系、相互依 赖、相互作用的有机整体。任何一个部分变动，都会影响到其它方面的发展。从本质上 讲，企业文化实际体现了社会与企业整体利益和要求。它强调企业发展，目的在于推动 社会发展；它调动企业员工的积极性，目的在于促进社会成员的凝聚力和奉献精神。因 而，企业文化从根本上是保持了社会的整体利益和全局利益，强调个体利益服从企业利 益，企业利益服从社会利益，从而使三者达到统一。 2 2 企业文化的兴起 2 2 1 实践基础 企业文化兴起于2 0 世纪8 0 年代，是从日本经济的崛起和美国人的反思开始的。 2 0 世纪六七十年代，日本在短短不到2 0 年的时间里，不仅一跃成为经济超级大国， 并直接威胁着美国的霸主地位。震惊之余，美国人不得不开始反思，努力去摸清这背后 的究竟。 正是在这样的背景下，美国2 0 世纪7 0 年代末以及8 0 年代初两度派了几十位经济 学家、心理学家、文化学家、管理学家前往日本考察，这其中便有著名的 z 理论一 书的作者威廉大内和 一书中第一次论述了总经理作为 一个企业的共同价值观的缔造和管理者的首要职能。继巴纳德之后，塞兹涅克在其1 9 5 7 1 0 东北大学硕士学位论文第2 章企业文化理论概述 年出版的领导和管理一书，提出了一种与文化传统概念相似的“组织特性及“与 人不同的关系 等概念。伯恩在他的领导一书中把领导分为事务性和变革性两类。 从1 9 8 1 年到1 9 8 2 年，在美国理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、：日本 企业管理艺术、企业文化和寻求优势美国最成功公司的经验四部著作相继 问世。这些著作，旨在以日本企业文化为基础，结合本国文化背景、经济体制等方面的 因素来调整本国的企业文化。这之后，一股传播和丰富企业文化理论的热潮便在全球范 围内掀起，并直接引发了企业管理思想的新革命。 随着2 0 世纪八十年代初期企业文化热潮的掀起，在业界较权威的企业文化理论专 著极为丰富，从已经检索到的文献资料看，有代表性的理论有：荷兰文化协会霍夫斯坦 特在文化的结局提出四指标理论；美国两位学者迪尔和肯尼迪在企业文化现 代企业的精神支柱一书中提出五因素、四类型理论；彼得圣吉( p e t e rm s e n g e ) 在 第五项修炼这部巨著中提出学习型组织理论；1 9 8 0 年，美籍日裔教授威廉大内出 版了z 理论丧国企业界怎样迎接日本的挑战一书；德国慕尼黑大学教授e 海能 ( e h d n e m ) 在：企业文化理论和实践的展望提出了十六种类型文化理论等。 进入2 1 世纪后，对企业文化的认识逐渐深化，国务院国资委2 0 0 5 年6 2 号文件的 颁布，标志着我国企业文化作为管理理论、管理思想和管理方式新的阶段的认识在政界、 理论界和企业界中形成共识。企业文化不仅形成了严谨的理论构架内容，而且经过二十 年的发展摸索更形成了可供操作、富有成效的成熟流程。理论与实践的成熟喻示着管理 理论进入新的企业文化阶段，当然它还将有一个丰富和完善的未来。 2 3 企业文化的构成 我们探讨企业文化的结构是把企业文化作为一种独特的文化现象来探讨，可以从物 质层、制度层、精神层等层面上对企业文化进行深入的剖析( 见图2 2 ) 。 图2 2 企业文化结构示意图 f i g 2 2t h el e v e l so fc o r p o r a t i o n - 1 1 - 东北大学硕士学位论文 第2 章企业文化理论概述 2 3 1 物质文化 企业文化的物质层，即企业物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等 构成的器物文化。是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。诸如企业产品、 企业环境和容貌、技术、设备现代化与文明程度，以及必要的生活娱乐设施。具体包括 企业生产经营的成果、生产环境、企业建筑、企业广告、产品、包装、设计、文娱场所、 体育设施、图书馆、职工学校、厂徽、厂服、各类标识等。 2 3 2 制度文化 企业文化的制度层，即企业制度文化，既是人的意识与观念的反映，又是由一定物 的形式所构成，