（企业管理专业论文）面向我国中小企业的全球化供应链计划、组织与控制.pdf

摘要 摘要 步入2 1 世纪，世界市场竞争模式发生了本质上的改变，传统的竞争模式正从 企业与企业之间的角逐向供应链与供应链之间竞争转化。我国加入w t o 后，国 内市场正逐步与国际市场接轨，中小企业如何适应新的竞争环境和竞争模式，是 摆在众多企业面前迫切需要解决的课题。基于以上考虑，本论文从我国中小企业 的角度，对全球化供应链组织、计划与控制问题展开相应的分析和研究。 论文主体包括六部分： 第一部分结合全球化理论，介绍了供应链管理的发展概况，阐述了全球化供 应链概念、结构模型、内在驱动力、特征以及作用和意义。 第二部分归纳阐述了目前中小企业管理的现状，分析了全球化供应链环境下 的中小企业所面临的困境和难题。 第三部分解析了全球化供应链的计划理念，全球化供应链的运作准则和战略 目标，从战略和作业两个层面剖析了全球化供应链计划要求。 第四部分研究了基于全球化供应链战略目标的组织设计，分析了全球化供应 链合作伙伴的选择标准与选择方法，构建全球化供应链组织的具体步骤。 第五部分是以系统的观点选择合理适当的指标，应用绩效评价体系，进行全 球化供应链控制理论研究；并进行供应链绩效评价实证研究。 第六部分结合中小企业参与全球供应链运作的现状和条件，探讨中小企业参 与全球化供应链的途径和对策，提供参考性建议。 论文的创新体现于：第一，研究了中国特定国情下的企业供应链管理，丰富 了供应链管理理论；第二，从全球化视野提出适合中小企业供应链运作的具有一 定实操性意义的参考性建议。 关键词：全球化：中小企业：供应链管理 童三些奎耋篁圣兰堡圭兰堡篁三 a b s t r a c t i nn e w21c n ，c o m p e t i n gi sn o to n l ya m o n ge n t e r p r i s e s ，b u ta l s oa m o n gs u p p l y c h a i n s t h et r e n dt h a tc o m p e t e n c e so fh o m ea n da b r o a da r ei n t e r a c t e di sm o r ea i l d m o r ef i e r c e l y ，w h i c hm e a n sr 坨wc h a l l e n g et om i d d l e s m a ns i z e de n t e r p r i s e s o n l yw e m a k eg l o b a ls u p p l yc h a i np l a n n i n g ，o r g a n i z i n ga n dc o n t r o lf o rm i d d l e - s m a l ls i z e d e n t e r p “s e ，w ew i l lb r e a kt l l r o u g ht h eb o t h e r i n gs “u a t i o n b r i e n y ，t h e r ea r es i xp a r t si nt h et h e s i s f i r s t ly ，t h et h e o r ya n dd e v e l o p m e n to fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta r ei n t r o d u c e d c o m b i n e dt h et r e n do fe c o n o m yg 1 0 b a l i z a t i o n ， i td i s c u s s e st h ec o n c e p t ，m o d e l ， d r i v i n gf o r c e ，f b a t u r e ，f u n c t i o na n ds i g n i f i c a n c eo f g l o b a ls u p p l yc h a i n s e c o n d l y ，i te x p o u n d st h eb a s i cs i t u a t i o no fm i d d l e s m a l ls i z e de n t e r p r i s e 丘o m f u n c t i o na n dl o g i s t i cm a n a g e m e n ti n d u c t i v e l y t h ed i l e m m ao fo u re n t e r p r i s e su n d e r g l o b a ls u p p l yc h a i ni sa n a l y z e d t h i r d l y ，t h ed e s i g n i n gc o n c e p to fp l a n n i n gi ng l o b a ls u p p l yc h a i ni sa n a l y z e d f r o ms t r a t e g ya n do p e r a t i o np l a no fg l o b a ls u p p l yc h a i n ，i td r a w su po p e r a t i o n c r i t e r i o na n ds t r a t e g i ct a r g e t f o u r t h l y ， i ts e a r c h e st h ew a y so fo r g a n i z a t i o nd e s i g n i n gt h a tb a s e do nt h e s t r a t e g i ct a r g e t o fg l o b a ls u p p l yc h a i n t h em e t h o d sa n ds t a n d a r do fp a r t n e r c h o o s i n ga n dt h es t e p st oc o m i n gi n t ob e i n gg l o b a ls u p p l yc h a i na r ed i s c u s s e d f i f t h l y ，i np e r f o r m a n c ee v a l u a t i n gi n d e xs y s t e m ，i ts t u d i e st h et h e o r yo fg l o b a l s u p p l yc h a i nc o m r o lw “hr e a s o n a b l e i n d e xs y s t e m a t i c a l l y g l o b a ls u p p l yc h a i n c o n n o lo p e r a t i o ni sp r e s e n t e dw i t ha ne x a m p l e i i a b s 仃a n s i x t h l y ，c o m b i n e dt h es i t u a t i o no fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti nm i d d l e - s m a l l s i z e de n t e r p r i s ew i t ht h es t y l eo fi n t e r n a t i o n a lm a r k e tc o m p e t i n g ，i td i s c u s s e st h e w a y sa n dt a c t i c st oa p p l y i n gg l o b a ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti no u re n t e r p r i s e s s o m eo fc r e a t i o ni nt h et h e s i s ：o n ei st h a te n r i c h e st h et h e o r yo fg l o b a ls u p p l y c h a i n t h eo t h e ri st h a tg i v e ss o m es u g g e s t i o na b o u tg s ci nc h i n e s ee n t e r p r i s eo n g l o b a lv i e w k e yw o r d s ：g l o b a l i z a t i o n ；m i d d l e s m a l ls i z e de n t e r p r i s e ；s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t l i i 第一章绪论 第一章绪论 1 1 课题研究的背景及意义 进入2 l 世纪，随着信息技术、网络技术和全球经济的快速发展，跨国公司实 施全球化研发、全球化生产、全球化销售的趋势日趋明显。企业面临的竞争范围 更广、竞争对手更强，经营环境更为复杂。企业竞争的焦点已从过去以质量、成 本为主要因素，向质量、成本、时间、服务等全方位竞争转化。技术进步和需求 多样化使得产品寿命周期不断缩短，基于新产品研发能力和研发速度的竞争日趋 激烈。新的全球化竞争形势对企业传统的运作和管理模式提出了更高的要求。提 高生产效率、缩短交货期、提高产品质量、降低成本、改进服务，已成为新形势 下企业运作系统为企业战略提供必要支撑的基本条件。 英国著名的供应链管理专家m a r t i nc h t i s t o p h e r 指出：2 1 世纪的竞争不是 企业与企业之问的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争m 。供应链运作与管理 的理念受到各国理论界和企业界的广泛关注，供应链理论被认为是面向2 1 世纪的 先进管理理论。2 0 0 1 年美国物流协会通过对实旖供应链管理的企业进行调查，研 究发现：实现供应链管理的企业，其新产品开发的前导时间可减少2 3 ；产品缺 货现象大大减少：库存周转率可以提高卜2 倍；企业的产品可有2 0 一3 0 是根据 消费者特定需求制造的”1 。香港利丰集团是世界上成功实施供应链运作和管理的 公司之一，其资金利润率达到1 0 ，比竞争对手高出一倍左右m 。可见，供应链管 理对提高企业的市场竞争能力，适应市场变化将起到非常重要作用。 随着信息技术、网络技术、物流技术的快速发展，经济全球化的进一步加速， 全球经济发展进入了知识经济时代。先进的通讯网络技术和信息处理技术使经济 信息的传递范围和传递速度都大幅提升。从而极大地改变了传统的生产与经营模 式和竞争模式。全球化研发、全球化生产、全球化销售正成为世界经济发展的潮 流。全球化供应链运作及其管理理念正得到广泛的关注，与此同时，国与国之间 的经济关联性、依存度不断增加。在全球化供应链运作和管理模式下，世界范围 内的优势资源得到更有效地发挥，全球范围内集成研发、供应、生产、物流服务、 销售的整体供应链系统已经进入实践阶段，并取得了显著的成效。 广东工业大学管理学硕士学位论文 2 0 世纪9 0 年代以来，以信息、资本、商品、服务、劳动力跨国界全球流动 为主要内容的经济全球化正在以前所未有的规模和速度得到发展。而拥有丰富劳 动力市场和庞大消费市场的中国，加入w t o 后，已成为跨国公司组织全球供应链、 选择合作伙伴的首选对象。中国市场也已成为中外企业竞争角逐的重要场所。在 新的竞争环境下，中国众多企业既面临更多的发展机遇，同时也面临更为严峻的 挑战。 笔者在攻读硕士学位期间，结合参与横向项目研究，调查了长三角和珠三角 的部分企业，其中包括中小企业、国有企业、制造型企业、仓储流通企业。通过 对经济增长最快和最繁荣的长三角和珠三角的调查，我们发现中国沿海地区作为 “世界工厂”的地位正在形成。然而，尽管近年来我国g d p 保持高速增长，但企 业竞争力和经济效益却未有显著提升。究其原因是：我国企业目前大多缺乏自主 研发能力。参与全球化供应链运作的企业大多属于劳动密集型企业，在全球化供 应链分工中，这类企业由于技术装备水平不高、研发能力薄弱、管理能力差、没 有自己的品牌和营销渠道，因而只能承担低层次、低附加值的业务。即使有部分 高新技术产业领域的企业参与全球化供应链运作，但其核心技术和市场也掌握在 他人手中。此外，中小企业目前管理水平低，理念落后，管理不规范，运作秩序 混乱，导致质量不稳定、交货不准时，难于满足全球化供应链运作要求，因而失 去了竞争力。中小企业普遍缺乏合作竞争的意识，不能适应全球化供应链组织和 运作过程对战略伙伴的要求。另外，中小企业信息化建设水平低、信息化改造进 程缓慢，不少企业的计算机只能作为日常文字和图表处理，有效的管理信息系统 尚未能在中小企业得到广泛而有效的应用。可见，中小企业在全球化市场竞争中 处于非常不利的地位。 1 2 国内外研究现状 供应链作为种新的企业合作模式，成了学术界和企业界研究与实践的热点。 供应链管理于2 0 世纪8 0 年代后期在工业发达国家中兴起并迅速在全球发展传播， 成为种全新的管理思想。到目前为止，供应链管理理论与实践经历了四个阶段： 内部供应的管理、产业供应链或动态联盟供应链、全球网络供应链的管理和敏捷 供应链管理。从发展过程分析，国内外企业界和理论界都进行了大量的研究。 第一章绪论 国内学者对于全球化供应链计划、组织与控制的研究在最近几年得到重视。 清华大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等都把供应链管理纳入了 8 6 3 c i m s 的研究主题中开展研究“，。 王圣广( 1 9 9 9 ) 等从虚拟企业角度论述了提升全球化供应链的整体竞争力的 方法“1 。 马士华( 2 0 0 0 ) 等人从库存成本控制、供应链绩效评价控制体系等方面作了 些研究m 1 霍佳震( 2 0 0 1 ) 分别从供应链整体、核心企业、供应商及分销商四个角度研 究其绩效评价体系，以及集成供应链绩效评价指标体系控制全球化供应链”1 。 张成海( 2 0 0 2 ) 认为控制是确保全球化供应链运作达到管理计划规定绩效的 关键”，。 查敦林( 2 0 0 3 ) 围绕供应链绩效评价系统全生命周期的整个过程来开展研究， 应用相对全面系统模型进行全球供应链的绩效管理n ，。 蓝庆新( 2 0 0 4 ) 认为全球化供应链管理与提高企业国际竞争力分不开“”。 2 0 0 2 年在我国清华大学召开了全球供应链管理国际会议( i n t e r n a t i o n a l c o n f e r e n c eo ng 1 0 b a ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ， i c g s c m ) 1 。此次会议得到 了清华大学、中国科学院、国家自然科学基金的支持，共有1 5 个国家和地区参加。 供应链绩效评价作为全球供应链管理的其中重要议题之一。 在经济全球化以及中国加入w t o 的背景下，国内许多学者都认为，中国传统 的企业管理和物流渠道存在严重不足，单个企业已无法满足用户需求变化，惟有 专业分工、垂直整合，结合各个企业的核心能力，企业资源才能为企业带来竞争 的优势。因此，中小企业应培育和强化与客户、供应商、行业协会、政府组织以 及其他企业之间的网络关系来获取境外拓展的能力，主要有以下方面的研究： 研究组织问供应链网络的本质，认为这种网络是“市场和科层制企业之间的 一种治理机制”w ，而这种治理机制恰好可以弥补企业自身境外拓展能力的不 足。 研究我国组织间供应链网络的形成过程及其发挥的作用，其基本结论是“中 广东工业大学管理学硕士学位论文 小企业战略关系网络的发展主要是以非正式方式进行的，并缺乏应有的协调和组 织”“”，对企业国际化经营的支持还有待加强。 研究企业境外拓展能力必须依赖的“多层次、多渠道、多元化的市场中介网 络”“。 国外许多研究者从理论角度和实践角度对供应链计划、组织与控制的方法和 模型进行了大量的研究。部分学者针对全球物流系统的规划研究进而延伸到全球 供应链管理，还有一些研究文献涉及到了全球供应链的各个环节的协调控制、库 存控制、运作优化控制和成本控制等，应用绩效评价手段来进行全球化供应链控 制也越来越被研究者们所认可。 d 0 u g l a sl a m b e r t 给出了全球化供应链的先决条件：全球化运作要求一个高 效的供应链控制体系，具有一套独特的供应链运作绩效衡量标准，在采购、加工 和分销综合成本撮小的基础上作出资源决策m ，。 d a v i db u r t ( 2 0 0 2 ) 提出了全球化供应链管理的目标：持续不断地提高企业在 市场上的领先地位；不断对供应链资源及各种活动进行集成；根据市场需求的扩 大，不断地满足顾客价值；根据市场的不断变化，缩短产品从生产到送达消费者 手中的时间；根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离；消除企业内耗、，降 低整个物流成本；提高供应链运作效率，降低供应链总成本m ，。 g u n a s e k a r a n 从订单计划、供应链伙伴和关系、生产水平、物流、顾客服务 和满意度、财务等角度来考虑，给出了一系列的供应链绩效评价指标，并将这些 指标划分成战略、战术和操作三个等级m ，。 l u m m u s ( 1 9 9 8 ) 等人在描述制订全球化供应链战略计划步骤的同时，列举了 供应链绩效的主要考核指标( k p i s ) m 1 。 r o g e r ( 1 9 9 9 ) 认为，现有的评价指标已经不能反映2 1 世纪供应链的绩效，必 须建立新的绩效度量系统，客户服务质量应该作为评价供应链整体绩效的最重要 手段”“。 s t e f a n 指出供应链绩效评价系统( s u p p l yc h a i nm a n a g e e n tp e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n ts y s t e m ，s c m p m s ) 的关键难点是难以将全球化供应链战略与绩效度 第一章绪论 量结合起来。首次提出应从系统的角度来进行供应链绩效评价，并认为供应链绩 效评价系统的关键组成是绩效评价模型、评价指标以及评价方法“。 c u a l t i ( 1 9 9 5 ) 还更进一步地认为企业处于一个与外部组织相互作用、相互 影响的多元网络环境中，这种网络关系将有助于企业获取信息、资源、市场和技 术：通过组织学习、规模经济和范围经济来获得优势，将这种协作形式称之为组 织间供应链网络”“。 早在2 0 世纪8 0 年代，a t k e a r n e y j 就指出，进行综合供应链绩效评价的公 司，可以提高总体生产效率的1 4 2 2 “1 。 许多国际著名的跨国大企业如p g ，h p ，i b m 等己在供应链管理全球化的实践 中获得了巨大收益。美国斯坦福大学、俄亥俄大学和d e c 公司、宝洁公司及沃尔 玛公司等众多高校和跨国公司致力于全球供应链管理的研究和应用，发表了大量 的研究论文，并且在国际互联网上建立了全球供应链管理论坛。 数字设备公司( d i g i t a le q u i p m e n tc o r p o r a t i o n ) 使用全球化供应链模型 ( g s c m ) 推荐的生产、分拨和供应商网络来决定世界范围的生产制造和分拨战略， 为企业节约了上亿美元的费用“”。 总体而言，国内外学者在这一领域的研究当前正处于迅速发展之阶段。为了 顺应经济全球化的发展趋势，学术界和企业界把理论研究和实践研究相结合，放 眼全球，不断创新，使全球化供应链这个价值网链不断增值，减少资源耗费，提 高运作效率，节约全球成本。 1 3 研究方法与主要内容 论文采用理论研究与实证研究相结合的方法，分析了全球化供应链理论，针 对供应链运作和发展的特点和要求，结合中小企业供应链管理的现状，树立中小 企业立足中国、放眼全球的目标，探讨面向中小企业的全球化供应链计划、组织 与控制；结合横向项目的开展，对珠三角和长三角地区进行实证调研；归纳提出 在全球化供应链环境下我国企业所面临的困境，针对性地提出了相应的策略建议。 论文分为七部分： 第一部分主要讨论了论文研究的背景和意义，概述了供应链管理研究现状， 广东工业大学管理学硕士学位论文 提出了本论文的研究框架和研究内容。 第二部分本章结合全球化趋势，介绍了供应链管理的理论及其发展概况，阐 述了全球化供应链概念、全球化供应链结构模型、全球化供应链发展的内在驱动 力、全球化供应链的特征、以及全球化供应链的作用和意义。 第三部分归纳阐述了目前中小企业在全球化供应链环境下的基本问题，分析 了中小企业参与全球化供应链的基本要求和所面临的挑战。 第四部分解析了全球化供应链的计划理念，全球化供应链的运作准则和战略 目标，从战略和作业两个层面剖析了全球化供应链计划要求。 第五部分研究了基于全球化供应链战略目标的组织设计，分析了全球化供应 链合作伙伴的选择标准与选择方法，构建全球化供应链组织的具体步骤。 第六部分是以系统的观点选择合理适当的指标，应用绩效评价体系，进行全 球化供应链控制理论研究；并进行供应链绩效评价实证研究。 第七部分结合中小企业参与全球供应链运作的现状和条件，探讨中小企业参 与全球化供应链的途径和对策，提供参考性建议。 结论部分对全文做了总结，指出了论文存在的不足以及可进一步研究探讨的 方向。 第二章全球化供应链基本理论 2 1 全球化 本文所谓的“全球化”主要是指经济全球化，当然也包括文化全球化和社会 生活与结构全球化。 国内外学者对“全球化”的研究相当广泛，“全球化”还未有一个较统一的定 义，本论文采用岳长龄的“全球化”定义：通过贸易、资金流动、技术涌现、信 息网络和文化交流，世界范围的经济高速融合。亦即世界范围内各国成长中的经 济通过正在增长的大量与多样的商品劳务的广泛输送、国际资本的流动、技术被 更快捷广泛地传播，而形成了相互依赖的现象，其表现为贸易、直接资本流动和 转让n “。 全球化带来了全球范围内激烈的竞争和创造性的合作关系。“全球化”主 要是以跨国公司为媒介，把资本、生产、服务、思想、货物、人口和文化等方面 在世界范围实现互相联结。 全球化最重要的动因表现在以下三个方面： 1 分工协作向更深层次、更广领域发展新技术、新能源、新材料的应用，全 球信息高速公路建设，促使分工协作向更深层次、更广领域发展，这是社会生产 力发展到一定阶段的产物，是社会分工超越国界的结果，是生产社会化向国际化 发展的趋势。 2 科学技术的进步信息化有力地促进了经济全球化发展，信息高速公路大大 缩短了世界市场各个部分之间的距离，全球信息网络可以在片刻之间完成上万亿 美元的国际金融和贸易业务，从而为全球化提供了最坚实的基础。 3 跨国公司的发展跨国公司成为推动经济全球化的核心力量，领导着世界经 济的发展趋向。目前跨国公司的产出占全球4 0 ，外国直接投资占全球的9 0 ， 贸易占全球的5 0 6 0 “。 企业在经济全球化进程中需要面向国际国内两个市场，充分利用国际国内两 方面的资源。伴随着经济全球化的深入发展，我国企业应充分发挥自身优势，在 童三些奎兰篁塞兰堡圭兰堡篓圣 原有国际合作的基础上，积极加入国际合作的新领域，加入国际分工网络。对于 中小企业来说，紧紧把握来自国际和国内市场的机遇，积极应对来自国际和国内 市场的竞争，主动参与全球化供应链运作，是我国中小企业求生存和发展的重要 策略。 2 2 供应链基本理论 2 2 1 供应链定义 供应链是指由原材料供应商、制造商、分销商、零售商、消费者组成的网链 结构。它将原材料和零部件采购、运输、制造、分销直至最终送达消费者手中的 过程看成是一个环环相扣的链条，对供应商、生产商、经销商、运输商以及消费 者同等重视，将企业的生产活动延伸至原材料供应阶段并且后延到产品的销售和 服务阶段，该链条中包括物流、价值流、知识流、信息流和资金流的运动“。 2 2 2 供应链管理 供应链管理是围绕核心企业，通过对物流、信息流、价值流、知识流和资金 流的控制，从原材料采购开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把 产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成 一个整体的功能网链结构模式n “。 供应链管理的发展过程共经历了四个阶段u “。 1 内部供应链将企业内部经营的所有业务单元纳入到一条供应链内进行统 筹管理。企业由原来的推动产品到市场转变为以客户需求为原动力的“拉式”供 应链管理，这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得 各种业务和信息能够实现集成和共享。 2 产业供应链它是指为完成向市场提供商品或服务等任务而由多个企业相 互联合所形成的一种暂时的合作组织形式，通过信息技术把这些企业连成一个网 络，以便更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业所不能承担的市场功能， 建立一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。 3 全球供应链网络管理基于i n t e r n e t 的开放式全球供应链网络，这种网络 把合作伙伴选择范围扩大至全球范围，充分利用全球范围的优势资源，通过整合 量三塞竺冀丝丝鏖篁董奎塞丝 全球范围的技术研发力量、全球范围的优势制造资源，全球范围内的营销渠道， 实现全球范围内高效率的运作。在全球化供应链网络中，供应链的协同运作将取 代传统的电子订单，供应商与客户间信息交流层次的沟通与协调将是一种交互式、 透明的协同运作。 4 ，敏捷供应链管理敏捷供应链是指能对环境变化和市场需求作出快速反应 的供应链系统。敏捷供应链是建立在先进运作理论和现代运作模式基础上的一种 供应链组织结构。要实现供应链的敏捷化，必须对传统的业务流程、传统的组织 模式以及传统的运作理念进行变革，要以提升整体效益和效率为目标，以满足客 户需求的基本原则，供应链各合作伙伴紧密协作为前提，在实践中不断优化和提 升供应链的敏捷性。只有这样，才能有效地提升供应链的竞争力。 2 3 全球化供应链 2 0 世纪8 0 年代后期，为适应全球研发、全球制造、全球销售的发展趋势， 适应全球化竞争的需要，美国学者提出了全球供应链g s c ( g l o b a ls u p p l y c h a i n ) m ，这种全新的组织管理模式。 2 3 1 全球化供应链概念 基于全球范围运作的供应链称为全球化供应链。全球化供应链管理的核心思 想是：充分利用全球范围的各种优势资源和组织管理优势，借助先进的运作组织 手段和方法，如现代物流技术和网络信息技术( 计算机集成制造系统c i m s 、柔性 生产系统f m s 、并行工程、敏捷制造、准时制j i t 、最优生产技术0 p t 、制造资源 计划m r p i i 、企业资源规划e r p 等) ，组成全球范围内的具有独特优势的生产基地 和销售网络，其目的是提高运营效率、降低运营成本、提升整体系统的竞争力。 2 3 2 全球化供应链模型 全球化供应链的基本模型呈网链结构，每一个企业都是网链上的一个节点，节 点之问存在着物流、价值流、知识流、信息流和资金流等联系，如图2 一l 所示。 全球化供应链管理要从整体着眼，将“一网五流”加以集成，因此有其自身的特 殊性：( 1 ) 以全球物流为着眼点，把整个进出口贸易作为供应链的一个环节；( 2 ) 更加强调供应链的集成，使系统成本最小，价值最大；( 3 ) 全球化供应链要求以 全球化的观念，将供应链系统延伸至全球范围，在供应链中的核心企业与其供应 ! 童三些查兰篁型兰堡圭兰堡鎏三 商以及供应商的供应商、核心企业与其销售商及至最终消费者之间，依靠现代网 络信息技术支撑，实现供应链的一体化和快速反应能力，达到物流、价值流、知 识流、信息流和资金流的协调畅通，以满足全球消费者需求。 图2 1 全球化供应链模型 f i g u r e2 一lg l o b a ls u p p l yc h a i nm o d e l 2 3 3 全球化供应链的内容 全球化供应链是一个动态的系统结构，组成供应链的供应商、制造商、分销 商等合作伙伴是一个动态组织结构。在供应链运行过程中通过对合作伙伴的评价、 考核、优化等方法和手段，使供应链整体结构得到不断的优化。 全球化供应链以现代网络信息技术为支撑，是现代网络信息技术发展与跨国 战略联盟思想发展的结晶。供应链思想、计算机技术应用于企业管理可以追溯到 2 0 世纪6 0 年代，依托i n t e r n e t i n t r a n e t 环境建立各类信息技术平台，将成为 丝三童苎堑些篁矍壁董奎矍丝 供应链管理发展中的最重要技术支持，是全球化供应链发展的基本条件m ，。 高度集成的网络信息系统是其运行的技术基础，集现代企业管理理念、高效 的业务流程、先进的管理技术，通过对物流、价值流、知识流、信息流和资金流 的管理，把供应链上所有成员企业的优势资源紧密地结合在一起，以实现全球范 围内的高效率和高效益运作，其基本运作模型如图2 2 所示。 i n t e r n e t 图2 2 基于电子商务的供应链管理系统模型 f i g u r e2 2s u p p l yc h a i nm o d e ib a s e do ne b 全球化供应链之所以能成为当今国际市场中企业竞争的最佳运作模式，是与 其能够有效提高企业国际竞争力分不开的。全球化供应链通过信息和资源共享， 实施以消费者满意为核心的战略，保证客户满意度，提升企业竞争力。全球化供 应链管理有利于供应链上企业之间的信息沟通、传播、交互，做到信息精确、实 时和可见，促进供应商、分销商、制造商之间的合作以及对市场机遇的共同把握。 为了实现共同的目标，选取在某方面具有明显优势的企业，形成一种长期、紧密 的战略合作伙伴关系，以虚拟组织模式进行运作，这是基于全球化供应链的典型 运作模式。 2 3 4 全球化供应链的驱动力 全球化供应链的驱动力主要包括国际市场驱动力、技术驱动力、全球成本驱 动力。 1 国际市场驱动力国际市场驱动力来自两个方面：国际市场提供的机遇和国 际竞争者带来的压力。国际市场蕴藏着无限商机，也是提高品牌影响力和市场份 三查三些奎兰篁塞耋堡圭兰堡兰圣 额的良机。同时，竞争者会迅速占领国际市场，甚至吞噬其竞争对手市场份额， 国内外市场竞争异常激烈。因此，中小企业选择参与全球化供应链运作，更有利 于企业的生存和发展。 2 技术驱动力不同国家和地区具有不同的技术优势和研发能力，而为了集成 各国和各地区的技术优势，把其迅速转化为产品的市场竞争优势，则只有通过全 球化供应链组织、运作和管理模式，才能达到预期的目的。 3 全球成本驱动力获得低成本竞争优势的一个有效途径，就是实施全球范围 内采购，全球范围内生产，全球范围内销售，以充分利用全球范围内的优势资源， 实现低成本运作。 2 3 5 全球化供应链的特征 1 加快的供应链流动速度在全球化供应链运作中，企业减少了资产占用成本 和产品的总成本，通过在线处理订单等先进的方式，快速地共享客户需求信息， 这样可以使客户更快地获得所需信息，提高客户满意度，有利于缩短从设计到生 产的周期。 2 供应链管理技术、管理思想、管理模式的发展速度加快在经济全球化的发 展趋势下，各国资源实现共享，优势互补、相互吸取经验和先进技术，从而加快 了原有技术、管理思想的改进和提高。 3 促进成员企业进行组织结构重组全球化供应链的产生和发展，同时也伴随 着许多新的管理技术、管理模式及管理思想的产生，要求确的管理能力与现代化、 全球化相适应。企业势必需要引进大量管理人才来进行流程重组优化，满足全球 化供应链的敏捷性和灵活性的要求。人事结构的大幅度变动和流程的重组使企业 的组织结构发生重组优化。 4 突出对客户需求的重视企业在国际市场中的竞争力更多地体现在对最终 需求的反应速度。企业根据市场需求通过各种方式改进技术，设计、生产、淘汰 产品，最终投放全球市场，以提高客户的满意度。 2 3 6 全球化供应链作用和意义 1 全球化供应链可增强企业的国际竞争力企业竞争的本质是科技创新能力 第二章全球化供应链基本理论 与科技人才的竞争。全球化供应链使企业能够从战略高度认识所面临的国际竞争， 将这种竞争压力转化为动力，才能把企业改造发展成现代企业，成为科技创新的 主体，使企业自主加快技术改造和技术创新步伐；才能真正重视企业科技人才的 培养和储备，创造吸引科技人才的企业氛围。不仅如此，全球化供应链帮助企业 优化产业结构，促进产品升级换代，积极开拓国际市场。由现在老化的产品结构 与低附加值的产品，逐渐转向技术含量高、附加值高的产品的经营。企业可以了 解市场信息，把握市场需求，更好地满足国际市场的需要。 2 全球化供应链可缩短物流时间全球化供应链能快速响应国际市场需求，实 现在供应链各节点上的即时供应、即时生产和即时出售。这也就是说，全球化供 应链在需求信息获取和随后的反馈方面能够实时地接近最终消费者，将消费者需 求的消费前置时间降到最低限度，从而在赢得消费者的青睐的同时，也为企业在 国际市场中占有更大的份额创造有利条件。企业通过共享供应链信息，对上下游 企业的市场信息做出快速、准确而全面的响应，能够对用户做出准确的承诺，并 根据需求和供应的变化更新这些承诺，从而缩短从定单开始到最终用户的整个物 流时间。 3 全球化供应链可降低库存和成本供应链通过整体协作，在加快物流速度的 同时，相应减少了供应链各节点上的库存量，从而达到节省库存成本的目的。在 供应链统一的计划下，上下游企业可最大限度地减少库存，使所有上游企业的产品 能够准确、及时地到达下游企业，减少各个供应链节点企业的库存量和资金占用， 实时获取最终消费市场的需求信息使整个供应链能紧跟市场的变化。全球化供应 链还可以从整体意义上降低成员企业各自的成本，使得企业将更多的资金用于产 品的研制和市场开发等方面，以保证企业获得长期发展。 4 全球化供应链可提高产品质量和改进服务质量随着经济全球化的发展和 信息、运输手段的进步，通过实施有效的供应链管理系统，企业能够从全球各地 购买到高质量的原材料，或者将产品所需的某些零部件外包给在该方面具有较高 专业水平的公司，进而在整体上提高企业产品的质量。同时，企业在供应链合作 伙伴的选择过程中，注重合作伙伴对某项技术和某种产品所拥有的核心能力，选 择产品设计、生产工艺和质量处于国际同行业领先地位的合作成员企业，对于提 高产品质量都有很大帮助。全球化供应链不论距离的远近、批量的大小、品种的 广东工业大学管理学硕士学位论文 多少，都能在产品生产出来后，适时送到顾客手中。既能保证商品供应的多样化， 又能保证商品供应的及时性，大幅度地改进了企业的服务质量。在供应链合作伙 伴的选择过程中，注重合作伙伴对某项技术和某种产品所拥有的核心能力，选择 产品设计、生产工艺和质量处于国际同行业领先地位的合作成员企业。供应链管 理就是通过这样一种选择和设计，借助网络技术，使分布在全球不同地区的供应 链合作伙伴，在较大区域范围内进行整合，形成供应链的整体竞争力。 2 4 本章小结 本章结合全球化趋势，介绍了供应链管理的理论及其发展概况，阐述了全球 化供应链概念、全球化供应链结构模型、全球化供应链发展的内在驱动力、全球 化供应链的特征、以及全球化供应链的作用和意义。 1 4 第三章全球化供应链环境下中小企业的基本问题及面临的挑战 第三章全球化供应链环境下中小企业的基本问题及面 临的挑战 随着科技和经济的快速发展，也由于全球化供应链运作和竞争的需要，不少 跨国公司利用我国劳动力资源丰富、制造成本低廉的优势，先后把产品的制造环 节转移到我国沿海地区，以珠三角和长三角地区为代表的“世界制造中心”的地 位正逐步形成。然而必须看到的是，我国在承接国际产业转移中，以对外加工的 模式为主，占5 0 以上，这种模式实际上是“以资源换市场”，造成了我国有限 的资源被廉价输出同时造成了严重的环境污染。在国际产业转移过程中，跨国公 司控制着全球生产的l 3 ，国际贸易的2 3 ，全球专利的7 0 ，技术转让的8 0 ， 外国投资的8 0 。而我国沿海地区形成的“世界工厂”的加工生产则仍处于低端 的、低附加值的、低技术含量的、劳动密集型的加工工序。由于我国企业的技术 装备和生产工艺技术水平普遍较低，多数企业缺乏自主创新能力，因而在生产运 作过程中能源和原材料消耗大、环境污染严重、经济效益差。据有关资料统计， 我国制造业的劳动生产率约为美国的4 3 8 ，日本的4 3 7 ，德国的5 5 6 。我国 2 5 个工人的劳动生产率才相当于美国的一个工人的劳动生产率。目前我国单位 g d p 的物耗和能耗都居于世界高位，2 0 0 3 年中国g d p 占世界份额4 ，主要物耗占 世界的份额却高得多，如钢铁2 7 ，原煤3 1 ，氧化铝2 5 ，水泥4 0 m ，。p a t b y r n e 认为：“中国劳动力密集型的发展模式应转向一种更加平衡的发展模式”m ，。中小 企业作为我国经济发展中最为活跃的因子，处于这样的环境中，欲更好的适应全 球化供应链的发展，必然面临着诸多问题与挑战。 3 1 全球化供应链环境下中小企业面临的问题 3 1 1 企业管理现状 1 企业管理水平低下在全球市场竞争日趋激烈、需求变化难于预测、技术发 展日新月异的今天，要求企业采取订单式生产运作模式。为了取得竞争的优势、 赢得客户订单，企业必须满足客户多品种、小批量、高频率、随机订货等全方位 的要求，不断缩短生产周期、以稳定的质量和合理的价格准时交货。这种新的市 广东工业大学管理学硕士学位论文 场需求模式给企业带来的问题是：订单不均衡、产品品种繁多、交货期短、成本 难控制等。为了保持低成本运作，中小企业一般设备投资较少，机械化、自动化 程度不高，特别是一些劳动密集型企业，生产过程主要由手工工序完成，产品质 量、生产效率、生产成本等主要取决于企业员工的技术熟练程度及企业的管理水 平。而目前我国中小企业普遍存在着管理理念和管理水平落后，管理不规范、决 策不科学，导致企业日常运作秩序混乱，员工流失严重现象，从而普遍表现出劳 动效率低、交货不准时、质量不稳定，生产成本失控等问题。企业管理水平低下 严重制约着中小企业的生存和发展。 2 中小企业缺乏战略思维不少中小企业是靠创业者的创业冲动，且抓住了市 场机遇而发展起来的，因此大部分中小企业缺乏长期发展战略，毫无长远发展规 划。在抓到一次机遇、赢得第一桶金后，经营者要么是求稳妥而不愿再冒险，导 致企业错失发展的机会而最终被淘汰；经营者要么就是缺乏科学的决策能力和方 法，在取得创业期的成功积累后，盲目地走多元化经营道路，快速而过度地扩张， 从而导致企业很快地陷入困境。通过我们在珠三角地区调研和管理咨询发现，不 少中小企业存在如下问题：企业市场定位模糊、经营行为短期化、不重视本身管 理水平的提高、不重视员工队伍建设和企业文化建设、不重视技术创新和产品研 发、不重视品牌建设、甚至不讲诚信和信誉。这类企业在激烈的全球市场竞争环 境下，随着技术的进步，产品更新换代的速度加快，往往很快被市场所淘汰。 3 技术与产品研发能力薄弱中小企业主要从事的是低附加值的“加工制造” 活动，即o e m 生产，因而尽管完成出口额比较大，但所获得的效益却极其有限。 导致这种状况的主要原因有：一是缺乏产品和技术研发的资金和人才。中小企业 由于社会地位低、经济实力弱，难以吸引高素质和高水平的工程技术人员，因而 难于开展技术和产品的研发：二是企业经营者对产品和技术研发工作重视不够： 三是由于新产品研发的投资大、回收期长、风险大，而中小企业的资源有限、承 担风险的能力有限，因而一般的中小企业均不愿意或不敢冒此风险。基于以上原 因，目前中小企业只能从事低附加值的传统产品生产，在产品开发上主要采用的 是仿制模式，这种模式往往引起侵犯知识产权的问题，随着我国知识产权保护法 律的逐步完善和实施，若不能尽快改变研发能力薄弱的现状，中小企业将难免陷 入困境。 1 6 4 人力资源管理落后中小企业人力资源管理存在很多问题，主要原因有以下 几个方面：( 1 ) 经营者缺乏科学的人力资源观念。中小企业一般不重视人力资源 管理或不懂得科学的人力资源管理。最常见的问题是企业主把员工只看成“经济 人”，在管人的方式方法上过于依赖金钱，不能做到尊重员工、爱护员工。在劳动 力市场供应较为丰富的情况下，企业经营者一般不愿意投入相应的资源改善员工 的劳动和生活的条件，更不愿意投资进行员工培训。这种状况决定了中小企业只 能吸收素质较低的员工，或难于发挥员工应有的作用。( 2 ) 中小企业人力资源管 理随意化。中小企业内部人事管理方面的随意性，员工的能力、表现和取得的成 果得不到公平和准确的评价，员工的职业生涯发展无望，人为地制造员工管理的 不公平，使员工的积极性受损，企业缺乏凝聚力。( 3 ) 中小企业薪酬不合理。根 据调查发现，多数中小企业员工的工资偏低。导致工资水平偏低的原因有两个方 面：一是由于企业从事的是低附加值产业，企业的利润空间小，因而无力为员工 提供较高的薪酬和福利待遇：二是经营者为了追求更多利润，想尽办法压低员工 工资和简化福利待遇。 5 企业信息化建设滞后近年来，世界科技发展日新月异，网络化、信息化对 企业的运作和管理均带来了极大的影响，实现信息化可有效地提升企业的竞争力， 而信息化滞后将导致企业竞争陷于被动、最终面临被市场淘汰的局面。不少企业 借助信息化，有效地提升了企业的管理效率和决策的科学性，因而有效地增强了 企业的竞争力。然而据调查，中小企业在信息化改造方面却显得相对落后，分析 其原因，主要体现于以下几个方面：一是中小企业大多对信息化的作用缺乏认识， 因而缺乏进行信息化的主观愿望；二是企业缺乏信息化建设所需的资金和人员， 因而阻碍了中小企业的信息化进程；三是中小企业内部基础管理薄弱，业务流程、 管理流程不规范，数据收集和处理不能做到准确和及时，而这种状态若不改变， 草率投资并实施信息化，往往带来失败的后果。 6 缺乏合作竞争理念随着经济全球化进程的加快，中小企业面临的全球竞争 对手越来越多、越来越强，竞争也越来越激烈。企业靠单打独斗型的独立运作模 式已难于在市场中立足，企业之间的角逐已经转化成供应链之间的竞争。相对于 国内外强大的竞争对手，中小企业在规模、资金、技术、管理、品牌、信誉等方 面均处于劣势，要想在激烈的竞争中求得生存和发展，面临着较大的困难。为此， 广东工业大学管理学硕士学位论文 中小企业发展过程中的有效途径之一是加盟