（工商管理专业论文）XX公司7S现场管理应用研究.pdf

硕士论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 摘要 制造业是一个国家国民经济的主体，制造业效率的提升对于提高一个国家的竞争 力水平具有举足轻重的作用。随着全球经济一体化的发展，“中国制造一成为世界制 造的中心，中国是制造大国，但仍不是制造强国。美国、日本等工业发达国家的经验 表明，现场管理的水平是制造业提升的最重要的基础，对效率的提升具有重要的作用。 7 s 管理是在日本的5 s 现场管理的基础上发展起来，对于生产现场的生产要素进行有 效管理，并最终提升员工素养，对于提高公司综合管理水平、效率、质量具有重要的 意义。 本文以某特定的公司开展7 s 管理活动现场管理和改善活动为具体背景，对7 s 管理的基本理论应用和相关情况进行了研究、归纳和总结，分析国内外公司5 s 和7 s 推行的经验和教训，针对特定公司，在对公司现场管理现状进行分析和诊断的基础上， 指出目前存在的问题，提出在x x 企业实施7 s 管理的过程中，应建立的体系和制度， 在此基础之上，还总结了7 s 管理活动的经验和教训，为公司实施7 s 管理提供了有价 值的参考。 关键词：现场管理；7 s 管理；生产效率；改善 a b s t r a c t t h em a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yi st h em a i nb o d yo fac o u n t r y sn a t i o n a le c o n o m y t h e a d v a n c eo fi t se f f i c i e n c yp l a y sa s i g n i f i c a n tr o l ei nt h a to fac o u n t r y sc o m p e t i t i v ep o w e r w i t ht h ed e v e l o p m e n to fg l o b a le c o n o m i ci n t e g r a t i o n , “m a d ei na 血a i n d u s t r yt u r n so u t t ob et h ec e n t e ro ft h em a n u f a c t u r i n gi nt h ew o r l d c h i mi sab i gm a n u f a c t u r i n gc o u n t r y , b u tn o tap o w e r f u lo n ey e t e x p e r i e n c eo fa d v a n c e dc o u n t r i e si ni n d u s t r yl i k eu s aa n d j a p a ns h o w st h a tt h el e v e lo fs p o tm a n a g e m e n ti sm a n u f a c t u r i n g sm o s ti m p o r t a n tb a s i s a n di t p l a y s 锄i m p o r t a n tr o l ei ne f f i c i e n c y t h e7 sm a n a g e m e n th a sd e v d o p e df r o m j a p a n e s e5 ss p o tm a n a g e m e n ta n de f f i c i e n t l ym a n a g e st h ep r o d u c t i v ee l e m e n t si n t h e p r o d u c t i o ns p o t i tf i n a l l yi m p r o v e se m p l o y e e s q u a l i f i e sa n dc a n b es i g n i f i c a n tt ou p g r a d e t h el e v e la n de f f i c i e n c yo fe n t e r p r i s e s c o m p r e h e n s i v em a n a g e m e n t w i t hs o m e e n t e r p r i s ec a r r y i n g o u t7 s s p o tm a n a g e m e n t a c t i v i t i e sa n dt h e i m p r o v e m e n ti nt h es p e c i f i cb a c k g r o u n d ，t h i se s s a ya i m st os t u d y , c o n c l u d ea n ds u m m a r i z e t h ea p p l i c a t i o no f7 sm a n a g e m e n ti nb a s i ct h e o r ya n dr e l e v a n ts i t u a t i o n s ，a n a l y z et h e e x p e r i e n c eo fe n t e r p r i s e sa th o m e a n da b r o a dw h i c hc a r r yo u t5 sa n d7 s i ta l s op o i n t so u t t h ec u r r e n tp r o b l e m so nt h eb a s i so ft h ea n a l y s i sa n dd i a g n o s i so fs o m es p e c i f i c e n t e r p r i s e ss p o tm a n a g e m e n tf a c t s ，b r i n g su pt h ee s t a b l i s h m e n to f r e l e v a n ts y s t e m sa n d r u l e sw h e ni ti m p l e m e n t s7 sm a n a g e m e n t w h a t sm o r e ，i ts u m su pt h ee x p e r i e n c eo f 7 s m a n a g e m e n ta c t i v i t i e sa n dp r o v i d e sv a l u a b l er e f e r e n c ef o re n t e r p r i s e st oc a i t yo u t7 s m a n a g e m e n t k e yw o r d ：s p o tm a n a g e m e n t ，7 sm a n a g e m e n t ，p r o d u c t i v ee f f i c i e n c y , i m p r o v e m e n t i i 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本 学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或 公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使 用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均己在论文 中作了明确的说明。 研究生签名：丞遂唾口7 年9 月2 p 日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或 上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并 授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密 论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：盔整喀。多年罗月2 。e t 硕士论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 1 绪论 1 1 选题的背景 现场管理，就是对公司的生产现场的各类生产要素和资源，即4 m i e ( 人员、机 器、材料、方法和环境) ，进行有效管理，从而充分发挥资源效率，满足客户的要求， 提高公司竞争力，它是公司管理的最重要的基础之一。现场管理的目标包括时间、质 量、柔性、安全、环境健康等。几乎所有的世界级制造公司，如：丰田、通用、摩托 罗拉等，均以其严格、高效的现场管理而享誉全球，并以此奠定其作为行业领袖的地 位。与国外知名公司相比较而言，现场管理是我国企业差距最大的环节之一。进入 2 1 世纪，越来越多的企业已经越来越重视现场管理，其中5 s 是现场管理的基础，也 是现代管理的基础，只有做好了5 s ，才能谈其他的管理。7 s 是在5 s ( 整理、整顿、 清扫、清洁、素养) 的基础上，考虑到现场管理的目标和范围，进一步发展起来的， 在原有5 s 的基础上增加了安全( s a f e ) 和节约( s a v e ) 两个方面。企业实践表明， 5 s 7 s 管理由于其适应范围广、操作简便等特点，是公司现场管理之中投资少，见效 快的一种管理方法，可以使得公司的现场管理得到有效改善【l 】。在我国，5 s 7 s 的作 用也已经得到企业界的普遍认可，并且越来越多的企业将其作为管理改善的重要手段 之一，尤其是制造业。 选择7 s 管理作为论文研究的主题，觉得7 s 对于现在的企业创造良好的工作环境， 提高员工的素质很有帮助。企业推进7 s 现场管理活动，可以使得工作环境的一些脏 乱现象得到消除，现场保持干净整洁的状态，从而有效的提高工作质量和工作效率。 还可以转变员工的意识，规范员工的行为，使员工改掉不良的习惯，养成良好的工作 素质，最终真正的提高企业的现场管理水平，从而真正的提高企业的竞争能力。 7 s 推进能给企业带来很多看得到的好处【2 1 ，所以在企业之中应用还是很广泛的， 它能多方面的改进企业的现场管理水平。很多企业的生产现场经常看到成品、半成品 乱堆乱放。生产车间的安全通道经常被一些物品堵塞。那么怎么解决这些问题呢? 企 业可以采用7 s 管理，首先就能改善生产环境，提高企业的形象，还能切实的提高企 业的生产效率，保证企业的安全生产，只是现在很多企业的高层领导还没有意识到这 个问题，导致7 s 活动推行不畅，只有从上层领导着手，让他们真正认识到只有推行 7 s 活动，才能真正的提高企业的管理水平，并且推进7 s 不是一时的活动，而是一项 长期的持续改善的活动，这样不断的形成改善反馈的循环，不断的提高企业的现场管 理水平，企业才能真正的立于不败之地。 1 2 国内外相关研究和应用现状 硕士论文 本人曾亲自参与了x x 公司7 s 管理的推广过程，从中了解和学习了大量的现场 管理的理论和实践知识，并深深体会到7 s 管理是公司推行精细化生产的前提条件， 是公司各项管理工作的基础，7 s 的应用和推广对提高公司管理水平具有极其重要的 作用： ( 1 ) 降低公司运营成本，7 s 管理活动在降低公司的运营成本方面发挥着重要的 作用，能够降低很多的人力和物力成本，节省大量的时间和金钱，还能有效的减少不 良品的产生，提高公司的经济效益。 ( 2 ) 准时交货得到改善，以前由于现场的管理做的不够完善，寻找原料、半成 品还有工具都需要很长时间，这样交货延迟就成了很正常的事情，因此彻底的推行 7 s 管理，有效的清理现场环境，减少寻找的时间，生产周期自然大大缩短，准时交 货情况也比以前有了很大的改善。 ( 3 ) 确保安全，以前的现场环境脏乱不堪，杂物到处乱放，造成意外事故的发 生，现在经过整理、整顿，现场干净整洁，货物堆放井然有序，通道也是畅通无碍， 极大的减少了意外造成的安全事故。 ( 4 ) 有效提高员工的整体素质，7 s 管理通过培训、宣导，加强了员工这方面的 意识，使得员工从身边做起，从小事做起，养成良好的工作习惯，这样不仅公司的现 场环境得到改善，员工的素质也得到提高。 5 s 或者7 s 管理从小处着眼，对于改善现场管理和公司整体管理水平具有良好的 效果和作用。然而，在这一过程中本人也目睹到在整个推进过程中遇到的阻力和存在 的问题。正如文献指出，在我国很多企业推进现场管理改善的过程还存在着诸多问题， 多数企业雷声大、雨点小，更有企业将之作为一场“大扫除 运动，没有建立长效的 机制和制度，无法使其效果充分发挥出来。 本论文结合作者的亲身实践，以x x 化学有限公司现场管理为研究对象，详细阐 述该公司采用现代企业常用的7 s 管理方法改善现场管理活动的推进情况和实施效 果，同时通过论文的撰写总结应用的经验，反思存在的问题，希望对其它企业7 s 的 推进起到借鉴作用。 1 2 国内外相关研究和应用现状 现场管理就是利用科学的管理制度、标准和方法对生产现场的诸多生产要素，包 括人员( 工人和相应的管理人员) 、机器( 设备、工具和工位器具) 、物料( 原材料) 、 方法( 加工和检测的方法) 、环境和信息等进行合理有效的计划、组织、协调和检测， 使得生产要素处在良好的结合状态，从而达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明 生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容之一，也是 2 硕士论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 生产系统合理布置的补充和深入。现场管理也是西方工业发达国家企业管理的基础。 伴随着工业发展的历史，现场管理经历了以下几个阶段： ( 1 ) 现场管理的萌芽阶段，1 9 1 1 年泰勒的科学管理原理一书出版，该书阐 述了科学管理的基本原理，原理就是建立在标准化的基础上，应用科学方法确定工业 现场工作的最佳方法，其理论方法很快就被各国管理者普遍接受。泰勒的理论和研究 活动，确立了他作为“科学管理之父一的地位。泰勒一生致力于科学管理，他的科 学管理原理一书和其他的论文，把他的思想不仅仅传播到美国各地，而且传播到法 国、德国、俄国和日本等国家，为管理学的发展做出了巨大的贡献，从而导致了古典 管理理论的产生。古典管理理论代表人物泰勒、法约尔、韦伯从三个不同的焦度，即 车间工人、办公室总经理和组织来解决公司和社会组织的管理问题，为当时的社会解 决公司组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思 想的指导和科学理论方法。古典管理理论诞生于2 0 世纪初期的美国，是与美国当时 的经济、社会、文化的发展状况密切相关的。按照美国经济学家罗斯托的经济成长五 阶段论，人类社会的发展经历了传统阶段、起飞前阶段、起飞阶段、成熟阶段和高消 费阶段。古典管理理论形成的时代正是美国处于起飞阶段的时期。在这一阶段，社会 出现持续的增长，在主要成长部门有可能通过革新创造或者利用新的资源，从而形成 很高的成长率，并带动社会经济中的其他方面扩充能量。由于经济起飞阶段，几乎整 个经济都在快速的增长，从而使具有经济现代化观念的人战胜坚持传统社会观念的 人，在社会和文化等方面取得了胜利。起飞阶段所迸发出来的强大刺激力量，既可以 表现为工业革命的形式，也可能是技术革新的形式，还可能是管理方式改变的形式。 当年，正是因应起飞阶段的经济发展需要，古典管理理论破土而出。 ( 2 ) 现场管理的发展阶段，第二阶段是从2 0 世纪2 0 年代开始的，主要是人类 关系学派和社会系统学派，在霍桑试验的基础之上，梅奥等人创立了人类行为学派， 提出与古典学派理论不同的新概：念和新观点，具体包括：区别于古典管理理论的 视人为追求最大经济利益的“经济人”假设，霍桑把人假设为“社会人”，认为工人 除了追求金钱收入以外，还有社会心理方面的需求。士气的概念，士气是工人满 足度的函数。工人的满足度越高，士气越高。而士气越高，生产效率越高。非正 式组织的存在。古典管理理论只承认正式组织，在正式组织中以效率的逻辑作为重要 的标准，正式组织是达到最高效率的唯一保证。梅奥认为，在公司中除了正式组织之 外，还存在非正式组织，非正式组织以情感的逻辑作为重要的标准，它与j 下式组织互 相依存，对生产率的提高有很大影响。很明显，在古典管理理论和人类行为学派之间 有了一条鸿沟：前者只承认理性和经济因素，只承认正式组织，后者过于强调人性和 感情因素，过于偏重非正式组织，以至放弃了对正式组织的研究。最早试图填补这条 鸿沟的是社会系统学派的创始人巴纳德，他的代表作是1 9 3 8 年出版的经理人员的 3 1 2 国内外相关研究和应用现状硕士论文 职能。该学派认为组织是一个协作的系统，协作系统有协作的意愿、共同的目标和 信息联系这三个基本要素，经理人员的主要职能是建立和维持一个信息联系的系统， 进行必要的服务，规定组织的目标等。巴纳德理论的贡献在于填补了古典管理理论和 人类行为学派之间的鸿沟，而且架设了沟通古典和现代两个管理时代的桥梁。 ( 3 ) 现场管理的成熟阶段，在古典学派和社会系统学派之后，出现了系统管理 理论学派和权变理论学派。系统管理学派主张用系统分析和系统工程等科学方法作出 最佳的决策，并利用这个最佳决策管理和控制整个系统。系统管理学派是在一般系统 理论的基础之上发展起来的。系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素 所组成的，为环境所影响并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统， 它同时又是广阔的社会系统服务的一个分系统，它在于环境的互相影响中取得动态的 平衡。这种把组织看做是一个开放系统的观点，为管理学提供了一种全新的思维方法， 即把组织的内部和外部环境的各种要素看成是一个有机的整体。管理者必须从组织的 整体出发，研究组织与外部环境之间的关系，研究组织各个部门之问的关系，使组织 的各个部门之间以及组织和外界环境之间保持动态的平衡，只有如此才有可能实现组 织目标。权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的互相作用和外界环境的影 响，组织的管理并没有一套绝对正确的方法，也不存在普遍实用的理论，任何理论和 方法都不见得绝对地有效，也不见得绝对地无效。应该用哪种理论和方法要视组织的 实际情况和所处的环境而定。权变理论学派认为，在管理中，要根据组织所处的内部 条件随机而变，并依据环境自变数和管理思想及管理技术因变数之间的函数关系来确 定最有效的管理模式。权变理论认为管理应该是工作、组织、人三者之间的配合，应 随环境变化而变化的理论。 对于7 s 管理理论，由于企业采用7 s 的管理方法可以让自身在现在这个复杂的经 济环境中获得强于同行业的发展速度，并且处于行业的领先水平，所以现在对于7 s 理论的研究也得到越来越多的企业界人士的高度重视。7 s 理论是现场管理的基础， 为了提高现场的管理水平，进行7 s 的研究是有必要的，很多专家和学者对于7 s 进行 了大量的研究和运用，其中比较有名的一些文章包括江涛在2 0 0 6 年发表在科学管 理上的( s s 管理是精益生产持续改进的基础和属于流程工业的东方希望集团( 主 要是生产饲料为主的民营公司) 的袁可2 0 0 6 年发表在管理与实践上的标准化 管理的基石一7 s 管理，还有无锡工艺职业技术学院的周明康2 0 0 8 年发表在工业 安全和环保上的对7 s 现场管理的探讨、陶明星2 0 0 3 年发表在质量管理上 的 ：大力推行“7 s 强化基础管理( 讲述山东的一家精细化工公司运用“7 s 理论 的情况) 和陈春兵2 0 0 3 年发表在中国化工报上的华阳公司创新7 s 管理等等 一系列文章。最新文献方面有吉林大学2 0 0 7 年发表的论文( 6 s 管理在吉盟公司现场 管理中的应用研究，讲述的是“6 s ”管理在吉林吉盟腈纶的运用情况，还有兰州大 4 硕士论文 x x 公司7 s 现场管理应用研究 学2 0 0 8 年发表的宁夏石化5 s 管理应用推广实旌方案研究和西北大学2 0 0 7 年发 表的 清洁的实施方法 经过前面三个s 的工作，还需坚持不懈的对员工进行教育、培训、评比和奖惩， 不断的总结管理的经验和教训，并且使一些工作开始标准化。只有这样，才能帮助企 3 5 4 2 3 现场7 s 实施的具体做法硕士论文 业的员工形成良好的习惯。主要的实施方法是划分区域，让各自的职责得到明确，一 般的情况下，职责的分配是按照“谁使用、谁负责 的原则来划分的，清洁必须明确 每一个区域或者设备分别由谁来负责整理、整顿、清扫的工作：清洁工作实施的另外 一个要点就是标准明确，确定应该怎么做和需要做到什么程度。要进行定期的检查评 比，监督检查实施的措施是否有效，使得整理、整顿、清扫保持较高的水准。还有就 是实施标准化的工作，现场出现问题的时候，需要通过分析找出问题发生的原因，确 定解决问题的方法有效后，必须对原来的工作程序进行检讨，将原来的工作标准进行 修订或者制定新的工作标准，这样做有利于将改善的成果保存下去，防止同样的问题 再次发生。在工作现场中，标准可以理解为做事情的最佳方法，对工作方法进行分析 总结，将最正确、最经济、最有效的工作方法制成文件，并且教育员工在工作中遵照 执行，这就是标准化的工作。标准化的好处就是使得工作程序保持在最佳的状态，避 免工作出现很大的偏差。对于整理、整顿、清扫等工作不实施标准化，员工只能按照 自己的理解去做事情，这样做事情的深度就会很有限，只能进行诸如扫扫地、擦擦灰、 摆放整齐之类的事情，没有办法做的更深入、更彻底。要彻底的进行整理、整顿、清 扫工作，就应高度重视工作的标准化，这样才能保证整理、整顿、清扫工作达到必要 的实施水准，避免由于作业方法不正确导致实施的水准不高、工作效率过低和可能引 起的设备和人身安全事故。 ( 5 ) 素养的实施方法 只有提高企业员工的素养，达到很高的水准，才能使7 s 管理活动一直坚持下去， 7 s 管理水平才会得到保持和不断的提高。x x 公司具体的实施方法如下： 不断的教育培训员工，素养的形成并不是一朝一夕的事情，是需要经过长期不 断的对员工进行教育、培训，要求员工按照规矩做事情，把7 s 形成的标准变成企业 员工的一种习惯。教育的形式可能多种多样，不一定非要安排在上班时间召集大家来 进行，x x 公司有时就利用早会、晚会的时候进行强调，还有就是在平时的同常工作 中发现员工有什么不符合要求的行为时，企业的管理人员就及时的指出来，并且告诉 员工应该怎么去做，如果具有教育意义的，还可以把员工集中起来，让大家都知道以 后遇到这样的事情，应该怎么去处理，这些都是很有效的7 s 教育方法。对于员工教 育的内容主要包括：7 s 管理的基本知识和理念，7 s 管理活动要求的具体事项，7 s 管 理活动的实施办法、日常行为规范、改善技巧和作业技能等。 培养会分析问题、解决问题的员工，通过教育培训培养一批可以自我改善的员 工队伍，提高他们思考问题和解决问题的能力，思考问题和解决问题需要注意方式和 方法，思考时需要反省自身的问题，不要随便去指责别人，不要去逃避问题，应该积 极的面对问题，在思考问题的时候对自己不断的提出更高的要求，并且还需要相信 别人，给予别人真诚的帮助；解决问题的时候要迅速的行动，不要拖泥带水，也不 硕士论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 要讲什么条件，有效的把问题解决，解决问题时，尽量多从别人的角度考虑问题，问 题解决之后，持续的跟进并且确认效果，最后实施标准化的工作。 经常性的激励企业的员工，对于7 s 管理工作成绩显著的人和事情，都需要公 开的、及时的表扬，还要多聆听职工的发言，尊重员工提出的建议和意见，确定他们 的长处，最后就是巧妙地批评，发现员工有不好的心态和行为的时候，要及时的提出 来，不是迫不得已的情况下，最好不要当众进行职责，让员工更加容易接受。 经过以上几个步骤，员工养成良好的习惯，开始具有团队合作精神，积极性自然 得到提高，员工的素养也比以前有了改观，团队凝聚力也得到加强，人员的流行性也 开始降低，公司慢慢进入稳定状态。 ( 6 ) 安全的实施步骤 成立专门的安全管理组织，x x 公司本来就有专门的安全管理部门工环课，当 时这个部门之前并没有尽到相应的责任，首先需要强化这个部门的责任，然后在这个 基础上，建立相关的安全管理组织，并且建立健全的各项安全管理制度。然后建立一 个和生产紧密联系的安全组织，这个安全组织一般分为三级，公司级成立安全管理委 员会，部门、车间成立安全管理小组，班组配备专、兼职的安全员。工坏课是厂务部 专门分管的部门，直接受安全管理委员会领导。x x 公司的安全管理组织架构如图4 3 所示。 图4 3 安全管理结构图 建立健全的各项安全管理制度，就是结合生产实际制定各种安全工作的标准， 实现工作程序的标准化、生产操作的标准化、现场管理的标准化、安全用语的标准化、 安全标志的标准化。x x 公司的安全制度一般包括安全及消防培训计划、安全管 理规定、消防管理规定、各岗位的安全管理职责、安全管理操作规程和事 故处理规定等一些文件。 3 7 4 2 3 现场7 s 实旌的具体做法硕士论文 做好安全检查和安全教育的工作，安全检查是指公司级管理委员会、车间、班 组按照国家的法律、法规和公司的规章制度，及时对工作和生产过程中出现的安全隐 患进行检查，妥善采取解决办法，制定整改措施，保证工作和生产的顺利进行。安全 教育就是对员工的安全知识、安全技术和安全意识进行教育，提高企业员工的自我保 护意识和安全消防意识，安全教育的形式切忌强迫命令，只有耐心沟通，才能达到安 全教育的动机和效果的统一，安全教育不能脱离生产的实际情况，通过安全教育和训 练，使得员工掌握一定数量的信息，形成正确的操作方法保证安全生产。) ( ) ( 公司的 安全基本理念就是除了负责生产、设备、各项标准以及员工绩效之外，主管也一并 负责安全事宜，让各班组充分的负起安全的责任，从而加强整个管理阶层的安全责任。 阶梯式由上而下的训练方式，能够让整个公司建立起共同的安全观念和责任感。具体 就是每天除了日常的安全巡查之外，还需要由领班陪同每一个员工作至少一次的联合 安全巡查，在联合安全巡查的过程之中，让领班有机会一对一的向企业员工灌输安全 的要求和标准，这个安全培训很重要的一环，让员工认识到安全的必要性。经过安全 检查和教育后，很多安全隐患得到及时处理，安全事故率也比以前降低，安全问题越 来越少，公司实现安全生产和健康发展。 安全事故的调查和处理，安全事故调查的目的是为了防止安全事故的反复出 现，掌握事故发生的真实情况，查明事故发生的原因，并根据情况制定相应的改善措 施，编写安全事故报告。事故一般有公司和部门主管负责处理，按照企业或者国家的 有关规定，情节轻的在企业内部进行处理，严重的按照国家的有关规定，对有关责任 人给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究相关人的刑事责任。 ( 7 ) 节约的实施方法 在x x 公司节约就是减少浪费、节能降耗，提高公司效率，主要有以下几个步骤： 无序运输造成浪费，原来经常发生生产需要的物料或者设备要用时，发现有别 的物料挡在要取的东西的前面，不得不把这些物料挪开，再来取需要的东西，x x 公 司对物料进行合理的排序，后用的东西放在库房里面，先用的东西放在库房外面，减 少“双重移动 的情况。 不合格产品和返工品出现造成浪费，提高产品的合格率，产品的生产过程涉及 到大量的原辅材料、能源消耗、人力物力和各项管理费用等，如果经常出现废品次品、 不断的返工，就会造成直接的浪费。提高产品的合格率之后，就会为企业带来巨大的 效益。 减少过度生产，以前公司经常不根据市场情况，生产出超过市场需要的产品， 不仅造成人员和库存的浪费，还占用了很多流动资金，经过节约之后，这个情况得到 明显改观，现在不在盲目生产，根据市场的情况和库存产品的多少，制定合理的生产 计划，不仅减少冗余库存，节约资金，还提高了生产效率。 硕士论文 x x 公司7 s 现场管理应用研究 加强设备的维护和保养，以前设备疏于保养，经常出现问题，造成不必要的损 失，现在x x 公司制定规定确保设备、设施在完好和健康的状态下运行，使之运行的 时候既不影响产品的质量，也不影响产品的生产工期。 加强企业的物料采购管理，控制物料的采购价格是重源头上面实行节约的一个 重要举措在控制价格的同时，保证物料的质量，傲到能及时采购，保障供给，不至于 现场和仓库的物料堆的满满的。 控制各项费用，制定有效的控制机制，严格管理，从一些小的方面做起，每一 点每一滴都要抓起，小到一张纸、一度电，大到一次采购，都必须做好预算，控制每 一项费用的支出。 对于源头质量的控制，减少浪费。控制源头质量意味着在工作之初就要做的十 分的准确，当出现错误时立即停止该工序。企业的员工成为自己工作的检查者，独自 对产品的质量负责。由于企业的员工一次只是注意工作的一部分，因此就容易发现工 作之中存在的质量问题。 利用看板管理，减少等待的时间，x x 公司采用了看板的管理方式，可以有效的 传递情报，大大的有利于企业员工统一意识，现场工作人员众多，将情报逐一传递或 者集中在一起讲解是不现实的。通过看板传递信息可以准确又迅速，还能避免以讹传 讹或者传达遗漏的现象。每个人都有自己的见解和看法，x x 公司就是通过利用看板 来引导大家统一认识，减少等待的时间，朝着一个共同的目标努力。 4 2 4 实施案例 下面就分析一下x x 公司厂务部s a n 二线的7 s 推广活动，在2 0 0 5 年左右，x x 公司经过了几年的快速发展，企业的规模达到了一定的程度，但是这个时候发现很多 问题，比如现场管理还没有跟上企业的发展，主要就是企业的生产现场比较凌乱，杂 物很多，设备也是污渍斑斑的，在这样的情况之下，s a n 选择了一条生产线试点了 7 s 管理活动，首先展开了一系列的宣传活动，制作了一些标语，悬挂在各个工作场 所，用来加强7 s 活动的气氛和效果。然后让s a n 二线的员工和班组长接受了相关的 培训和指导，给每个人分配了专门的7 s 区域，这些7 s 区域不仅仅包括现场、生产设 备、消防器材，还包括草地和办公室的些设备。在这些区域之中，制作了标示牌， 标上了每个责任人负责的区域、设备，还有责任人，这样让员工一目了然，区域管理 的好的，就会有成就感，管理的不好的，大家都能看出来是谁的责任。然后s a n 课 开始拟定相关的年度和月度计划，颁布了7 s 活动的流程和方法，还有相应的奖惩措 施，以便于在活动之中大家有所遵循。 7 s 活动开始后，s a n 在以下几个方面都得到了改善： ( 1 ) 物料库管理 3 9 4 2 3 现场7 s 实臆的具体做法硕士论文 所有的物料都有醒目、规范的标识牌和收发卡，并填写清楚、正确，便于掌握。 物料按照品种性质、批号分类堆放整齐，有层次的叠加，做到统一有序，没有 互相掺杂的现象。 对于容易受潮的、发霉的物料有了适当的保护措施( 如使用石头或者别的东西 垫在下面) ：存放的物品、材料如用纸箱存储，须有叠放高度的限制。 光线的照明亮度保持适宜，并且仓库、储存的区域保持通风、不积水、不潮湿、 整齐。 仓库里面存放的物料等用标识牌做出明确的标识，位置、仓门等内容发生变更 的时候，及时的做出相应的变更。 ( 2 ) 工具间管理 模具、刀具、工具等等现在是定位放置，并且用标签或者标识牌进行了明确的 标识，对于工具经常进行整理，把常用的物品放置在离作业场所最近的地方，使得使 用和归还的时候节省了很多时间。 采用目视管理，并用标签、标识牌进行明确的标识，保证工具能很快的被找到。 对于经常使用的工具，现在由个人保管，不常用的开始慢慢减少数量。 对于存放在抽屉或者置物架上面的模具、刀具等物品，为了防止生锈，都在下 面铺上了浸润油类的绒布。 对于工具，建立了专门的台帐，定期盘点，保证台帐记录顺序和工具存放顺序 相一致。 ( 3 ) 安全消防管理 消防栓定期擦洗，其周围l 米处没有障碍物，并且使用红色油漆进行了标识。 灭火器定期点检，发现气压不足的时候，立即去工环课进行更新。 移动汽油、煤油等各种易燃易爆物品时，使用了安全油罐或者其他有加盖的金 属容器。 一切的消防设备，不允许用在非消防目的的工作上面；机器、设备、物料的堆 放，不能影响消防设施的使用。 s a n 生产车间各工序都有安全操作规程，并且都悬挂在各工序的醒目位置 危险工序设备上面有明显的安全警示标志。 ( 4 ) 制造过程管理 使用拖把、扫把定期打扫工作场所。车间工作台、机器设备和测量仪器等。 经常清理地面，使其保持整洁、干净，地面上没有油渍或者水渍。 地面、墙壁、工具箱内外、工作台上下都需要保持整洁，周围不允许放置无关 的物品。 生产现场保持干净整洁，没有什么遗留物品。 硕士论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 ( 5 ) 设备现场管理 设备外观整洁，无跑、冒、滴、漏等现象。 设备状态完好作用正常，无明显缺件或安装不良。 机配件、零部件和工器具按照指定位置堆放，无乱丢、乱扔现象 维修记录齐全、完整，按作业指导书工作。 设备无异响、无异常发热、无螺丝松动等。 ( 6 ) 现场环境管理 产品合格区、不合格区、工作区、作业区和办公区使用油漆划分出来。 保持通道地面的干净、畅通。 保持地面没有“死角或者凌乱不堪的地方。 经过一段时间的7 s 管理活动，s a n 课的二线生产现场整洁明亮，员工的素养也 得到了很大的提高，最重要的就是产品的质量大幅提高，得到客户的称赞，企业的形 象也得到提高，所以，在企业开展7 s 活动，是一举多得的事情。 4 l 5 27 s 实施经验总结 硕上论文 5 实施效果与建议 5 i7 8 实施的效果 7 s 实施之后，该公司很多方面得到极大的改善，如： ( 1 ) 产品的品质得到提高，就以s a nd - 1 7 8 为例，主要的几个物性参数 有异物( 就是肉眼能看见的黑点数) 、黄色度和抗张强度。异物的数目由以前的 3 到5 个降到了l 到2 个，黄色度没有具体的指标表示，仅凭肉眼观察，黄色度 也得到了明显的改善，抗张强度也从以前的1 - 5 左右降到了1 2 左右。产品的一 次交验合格率9 6 5 ：进货交验合格率8 5 ，订单的及时交付率9 0 。 ( 2 ) 企业的运营成本得到有效的控制，很多的设备经过保养之后，少了很 多跑冒滴漏的现象，不仅现场的环境比以前更加的整洁明亮，物料的损耗也比以 前大大的降低了，设备的使用寿命也比以前达到了延长。 ( 3 ) x x 公司在减少浪费方面也是取得了很大的效果，经过整理和整顿， 现场的物件摆放整齐多了，很多工具也知道在哪里，减少了寻找的时间，这样减 少了一部分的浪费，相应的仓库里面也整齐多了，搬运量也大大的下降了，需要 管理和同用品的时候，不需要额外的找寻时间，甚至在x x 公司每个月盘点的时 候，时间也比以前短多了，仓库里面的东西少多了之后，一个最大的好处就是不 会把大量的资金压在里面，有效的减少了管理费用，还通过看板，及时的通知生 产的情况，还避免了等待的时间，大大的提高了生产效率。 ( 4 ) 经过了安全的培训和教育，企业的员工掌握了安全方面的知识，知道 什么事情可以做，什么事情不可以做，从而形成了正确的操作方法以保证安全的 生产。现在员工的行动也由以前的被动慢慢的转变成主动的、积极的，由盲目服 从变成了自觉地遵守，对于以前不怎么关注的消防栓和灭火器，x x 公司开始了 定期的点检，当不再正常状态的时候，有专门的人员去负责维修和更换，也给员 工配备了专门的安全装备，比如安全鞋、安全帽、呼吸器和防护面具等等，只有 这样才能真正地达到安全的目的。x x 公司全年也无重大质量事故，质量事故处 理率l 0 0 9 6 ，全年重大设备、安全事故，轻微安全事故小于5 起。 ( 5 ) 培训方面，员工培训次数1 次月，员工的素质得到了极大的提高， 对于7 s 也有了新的认识，不简简单单的认为7 s 管理活动就是大扫除的运动， 7 s 是值得花时间去做的事情，7 s 也能给企业带来很多的好处，同时，由于现场 环境的不断改善，员工的工作心情也比以前舒畅多了，士气也得到提升，团队的 凝聚力也大大增强，员工非正常流失率8 。 4 2 硕士论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 ( 6 ) 交货期方面，以前经常造成到时间交不出货物，造成客户的不满意， 经过改善之后，准时交货率达到9 5 以上，客户投诉率小于5 ，顾客满意度在 8 5 分以上。 5 27 s 实施经验总结 在x x 公司实施7 s 管理活动的过程之中，总结了很多的经验，主要如下： ( 1 ) 7 s 管理活动最好能获得高层管理者的重视和支持，在x x 公司推行7 s 管理活动的时候，企业的总经理给予了积极的支持和明确的方针，有了总经理的 带头作用，下面员工的重视程度大大提高，7 s 管理活动得以顺利的推行下去。 ( 2 ) 7 s 管理活动推进需要掌握时机，推行时机的选择有可能直接影响到7 s 活动的顺利程度，如果在企业的生产高峰期推行7 s 管理活动，就有可能导致基 层员工的积极性不高，还有可能被抵制，因为在这个时候，生产任务都很重，大 家可能都被生产任务压得喘不过气来，根本没有心情去搞什么7 s ，还有企业员 工的士气低迷的时候，或者人员流动很大的时候，推行7 s 也会遇到重重的困难， 最好是在企业从销售旺季慢慢进入销售淡季的时候开始实旌，或者等其他的活动 如i s 0 9 0 0 0 、t p m 实施的时候一起进行。 ( 3 ) 订立明确的7 s 活动目标，还有建立合理的评价考核制度，让企业的员 工知道应该怎么去做，什么时候需要达到什么样的目标，怎么想办法去做的更好， 做的更好，有什么奖励，做的不好会有什么结果。 5 37 s 管理实施的建议 在x x 推进7 s 活动的时候，基层员工和相关的负责人提出了很多、很好的 建议，值得以后采用，还可以给别的部门，别的企业以参考价值。这些建议如下： ( 1 ) 推广7 s 管理活动的时候，尽量让企业员工把各种7 s 管理活动的方法 和技巧结合起来使用，不要只是使用单一的方法。 ( 2 ) 推进7 s 管理活动的时候尽量采取团队的方式，不要让企业的员工单独 作战，每个人只是负责自己的区域，别人的区域和自己没有关系，x x 公司就出 现这样的事情，有的员工认为自己把自己的区域搞好就可以了，这是不够的，需 要把自己的区域顾好的时候，还要尽量的帮助别人，企业也要给予相关的奖励， 对于只顾自己区域，不管别人区域的员工，一旦发现，必须严肃处理。 ( 3 ) 经常的开展内部交流活动，大家互相探讨经验和教训，自己走过的弯路， 交流一下，等到下次别的员工遇到的时候，就知道怎么处理了，好的方案形成文 件的形式，提高大家学习。 ( 4 ) 开展7 s 管理活动的宣传活动，企业可以组织各种各样的宣传方式，x x 4 3 5 27 s 实旄经验总结 硕士论文 公司就是采取了几个宣传方式，都营造了一个很好的活动氛围，如果准备时间再 充分一点，取得的效果和更加明显。 硕上论文x x 公司7 s 现场管理应用研究 6 总结和展望 6 1 论文研究的主要工作和成果 本论文是以x x 公司实施7 s 管理活动改善现场管理作为依托的，这篇文章 在研究x x 公司的现场管理的时候，提出了利用7 s 管理活动来改善现场管理的 方法，还介绍了7 s 的具体做法，7 个s 是怎么去实施的，最终取得了一定的成 果，还提高了企业员工的综合素质。作者在论文研究中完成的工作和取得的主要 成果如下： ( 1 ) 阐述了7 s 的基本理论，还有关于7 s 实施的步骤和方法，并且着重分 析了7 s 具体实施的方法。 ( 2 ) 研究了7 s 理论实施的时候，相关的配套制度的建立，还有激励体系的 建立，强调了激励体系对于7 s 实施的重要性。 ( 3 ) 结合x x 公司作为生产制造型企业的特点，提出了对于制造型企业现场 管理改善的总体思路，以及7 s 具体在x x 公司实施的情况，还有实施之后取得 的成果。 ( 4 ) 完成了x x 公司7 s 改善现场管理的大致过程，初步实现了7 s 管理活动 开展之后的一些成效。 6 2 存在的不足和展望 对于企业的现场改善不是一个短期的过程，而是一个长期的、逐渐有成效的 过程。由于时间和条件的限制，论文在研究的深度和广度上还存在很多不足之处； 基于7 s 推广过程之中一些方法和技巧研究的不够深入：没有详述7 个s 之间的 联系，还有相互之间的作用；对于x x 公司利用7 s 理论改善现场管理的框架还 不够完善，没有深入的研究每一个部门推行7 s 管理活动的过程；具体在生产过 程之中的推广之中，7 s 理论还能完整性、可操作性等方面还需要慢慢的改善和 提高，这些都是有待进一步的研究和完善的。 7 s 管理是一个循序渐进的过程，慢慢的提高企业员工的素质，更加重要的 是借助7 s 管理的理论，企业可以完成自身管理理念的转变，慢慢的像精细化过 渡，慢慢的解决企业现场的很多问题。随着很多企业认识到自己现场管理的问题， 渴望现场管理得到改善，7 s 这种理论慢慢的会被越来越多的企业所采用的。 4 5 致谢 硕士论文 致谢 笔者在论文完成之际，需要感谢很多人，首先是我的导师陈杰副教授，在论文撰 写期间，我得到了他的悉心指导和大力帮助。同时导师严谨的治学态度和精益求精的 精神也深深的影响和教育了本人，正是在导师严格的要求之下，我才顺利的完成了论 文，在这里对我的导师致以诚挚的敬意和美好的祝愿。 同时，本人在开题报告和论文撰写期间还得到了同学袁平的热情帮助，在这里对 他表示真诚的谢意。最后，南京理工大学经济管理学院的所有老师也是我必须要感谢 的，正是由于他们，我才能顺利的完成m b a 学业。 硕士论文x x 公司7 s 现场管埋应用研究 参考文献 1 陶明星，大力推行- 7 趾强化基础管理，企业天地，2 0 0 3 年第8 期，p 5 4 一p 5 5 2 唐明渊，大力提倡生产现场实旅“7 s 一，管理精粹，2 0 0 1 年第3 期，p 1 4 一p 1 5 3 何继革，店铺5 s 管理，广东经济出版社，2 0 0 5 年 4 王仕斌，一切都处在管理之中一肖智军谈5 s 管理，经营与管理，2 0 0 2 年第6 期，p 4 0 - - p 4 2 5