（工商管理专业论文）下一代网络（NGN）贵州市场业务发展策略研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究在做出重要贡献的个人和集体，均已在丈中以明确 方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 驻一 日 期：2 q q 圭! ! 旦 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解贵州大学有关保留、使用学位论文的规定，同 意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件争电子 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权贵州尢学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文储私：稗锄始蛆日 贵州大学硕十学位论文 摘要 现在贵州的电信运营商是按业务来建设网络的，为了支持多种电信 业务，电信运营商同时经营多个电信网络。这对电信运营商显然是极不 利的，它将大大增加运营商的运营成本增加电信运营商商业运作的复 杂度。随着全业务运营许可和设备的同质化，各运营商的业务趋向相同， 提供差异化业务成为各运营商竞争的焦点。因此，贵州的各运营商无论 是发展用户，还是保留客户群，已不能沿用传统的方式提供业务。对贵 州n g n 市场业务策略的研究将会使运营商越来越清楚的认识到挖掘市场 潜力，引导并满足终端客户需求，提供差异性服务的重要性。 研究报告从n g n 概念和特征以及国外n g n 成功发展的实践经验出 发，结合目前中国n g n 市场的业务发展现状和特点，在对n g n 业务发展 的宏观环境和微观环境进行详细分析的基础之上，系统地分析了n g n 主 要价值链环节的市场机遇和n g n 业务的市场进入障碍。在此基础上。通 过对贵州用户群分析来细分n g n 市场，针对不同的购买者群体提出运营 商的业务发展策略，同时对贵州电信运营商n g n 业务包装、业务策划、 业务推广等策略提供了具体的实施建议。 本文对n g n 业务策略进行了讨论，其开放的体系架构为新业务的快 速部署提供了极大的便利，但作为运营商，提供真正可运营、可盈利的 新业务是根本。只有细化n g n 所有新业务的包装和推广策略，建立以客 户体验为中心的整体营销策略，充分挖掘运营商现有业务的潜力，兼顾 未来业务的发展，才能让n g n 翥运营商带来更大的价值。 关键词：n g n ，业务发展策略，业务实施策略 2 贵州大学硕十学位论文 n o w , n e t w o r k so fs p si ng u i z h o uh a db e e nb e i n gb u i l ta c c o r d i n gt o b u s i b e s s i no r d e rt os u p p o r tv a r i o u sb u s i n e s s e s ，s p sh a v et om a n a g es e v e r a l n e t w o r k s i t sv e r yd i s a d v a n t a g e o u sb e c a u s ei tw i l li n c r e a s et h eo p e r a t m g c o s t sa n dc o m p l e x i t yo fb u s i n e s s w i t he n r o l l i n g i nf u l lb u s i n e s sa n d h o m o g e n e i t yo fd e v i c e s b u s i n e s s e so fa l l s p sh a v eb e e nt r e n d i n gi n t ot h e s a n q e ，s op r o v i d i n gt h ed i f f e r e n ts e r v i c eb e c o m e st h ec o m p e t i t i o nf o c u sf o r s p s t h e r e f o r e s p si ng u i z h o uc a n tu s eo l dw a y st op r o v i d eb u s i n e s s w h e t h e rg a i n i n gn e wu s e r so rr e s e r v i n go l du s e r s r e s e a r c ho nn g nm a r k e t b u s i n e s ss t r a t e g yw i l lm a k es p sk n o wt h ei m p o r t a n c eu p o nd i g g i n gm a r k e t p o t e n t i a l i 钾 l e a d i i l g a n d s a t i s f y i n g d e m a n d so f c u s t o m e r s ，p r o v i d i n g d i v e r s i f i e ds e r v i c e s f r o mn g n sc o n c e p ta n dc h a r a c t e ra n dt h es u c c e s s f u le x p e r i e n c eo f d e v e l o p m e n ti nf o r e i g nc o u n t r i e s ，t h i sr e s e a r c hr e p o r ta n a l y s e s n g n s m a r k e to p p o r t u n i t i e sf o rm a j o rv a i n e d - c h a i na n dm a r k e te n r o l l i n go b s t a c l e s f o rb u s i n e s s e ss y s t e m i c a l l yo nab a s eo fd e t a i l e da n a l y s i so nm a c r o e n v i r o n m e n ta n dm i c r oe n v i r o n m e n tf o rn g nb u s i n e s sd e v e l o p m e n tw h i c h c o m b i n ew i mc h i n e s ec u r r e n tb u s i n e s sd e v e l o p i n gc o n d i t i o na n d c h a r a c t e r i s t i c s a c c o r d i n gt od e t a i l e ds p l i t t i n gn g nm a r k e tw i t hu s e rg r o u p a n a l y s i s ，t h er e p o r tp r e s e n t s s p sb u s i n e s s s t r a t e g ya i m i n g a tv a r i o u s p u r c h a s e r , a tt h es a m et i m e ，i ta l s op r e s e n t ss p e c i f i ca c t i n gp r o p o s a l sa b o u t b u s i n e s sp a c k i n g ，p l a n n i n g ，a n dp o p u l a r i z i n g t l l i sa r t i c l ed i s c u s s e st h en g n sb u s i n e s ss t r a t e g y , w h o s eo p e n a r c h i t e c t u r ei sc o n v e n i e n tt od e p l o y i n gn e wb u s i n e s si nas h o r tt i m e b u l a sa s p p r o v i d i n gr e a lo p e r a t i o n a la n dp r o f i t a b l eb u s i n e s s e si st h er o o t i no r d e rt o g a i nm o r ep r o f i t sf r o mn e wn g nb u s i n e s s ，s p sh a v et od e t a i lp a c k i n ga n d p o p u l a r i z i n gs t r a t e g i e sf o ra l ln e wb u s i n e s s ，b u i l de n t i r em a r k e t i n gs t r a t e g y s u r r o u n d i n gc u s t o m e r st a s t e ，d i gt h ep o t e n t i a l i t yo fc u r r e n tb u s i n e s sf u l l y a n dt a k ef u t u r eb u s i n e s sd e v e l o p m e n ti n t oa c c o u n t k e y w o r d s ：n e x tg e n e r a t i o nn e t w o r k ，b u s i n e s sd e v e l o ps t r a t e g y ，b u s i n e s s a c t u a l l ys t r a t e g y 3 贵州大学硕士学位论文 1 绪论 随着计算机的普及和全球电信运营市场逐步开放，人们对数据通信的需要日趋 增长。以固定电话、手机、电视等终端设备，用多媒体代替单纯的语音来实现百通， 实现无论何时、无论何处都可以作为网络的一受的美好愿望。从电信运营商的角度 来看，电信行业垄断状况正在逐步打破，新兴的运营商不断地给传统的运营商带来 竞争的压力。在竞争中，业务成为了关键。谁能提供便宜的、灵活的、个性化的业 务，谁就能在竞争中取得优势。随着i p 技术的发展和成熟，各运营商之间的竞争逐 渐加剧。移动运营商对于固网运营商的冲击，以及新技术带来的新通信模式，都促 成了通信网络的多元化趋势在日益加剧。对于运营商而言，必须要求自己的收入呈 现多元化以规避风险，面对竞争。传统业务的收入下降使得运营商在竞争中逐渐采 用业务来实现差别化，并利用增值业务收入弥补自己传统业务中流失的部分。新业 务的不断出现可以驱动用户的需求和市场的增长，运营商可以主动地为用户寻找和 提供新业务，而不是被动地随着人们的需求变化采取策珞，带动市场需求的变化才 可以实现收入的多元化。所以，下一代网的到来需要运营商根据市场发展规律开发 新业务新应用来带动市场的发展，同时也推动了n g n 业务的发展。 那么，如何利用n g n ( 下一代网络) 新技术提高网络资源的利用率，快速开发 新业务，增加企业业务收入，降低运营成本已经成为每个运营商所必须面对的难题。 1 1n g n 的概念和业务特征 1 1 1n g n 的概念 现在传统的话音业务仍然是运营商收入的丰要来源，然而，现有的基于i p 的数 据网络在承载语音，视频等多媒体业务时还存在一些缺限，主要体现在带宽不够， o o s 还不能充分保证等方面。总之，正是由于现代科技的进步，企业的竞争，人们 的需求促进了通信的发展，由此提出了n g n 的概念。 n g n 是“下一代网络( n e x tg e n e r a t i o nn e t w o r k ) ”或“新一代网络( n e w g e n e r a t i o nn e t w o r k ) ”的缩写。纵观全球，尽管尚未对n g n 给出一个统一清晰的定 义，但在一些基本点上已达成共识：从现在来讲，所谓下一代网络是一个泛指的概 念，且内涵同时也在不断的延伸和改变，并且涉及到未来服务和网络的方方面面， 绝不仅限于软交换系统。从网络角度看，下一代网络实际涉及了从干线网、城域网、 接入网、用户驻地网到各种业务网的所有网络层面。如果涉及业务网层面，则下一 代网指软交换系统；对于数据网，则下一代网指下一代互联网( n g i ) ；而对于移动 网，则下一代网指第三代( 简称3 g ) 网。如果涉及接入网层面，则下一代网指各种 宽带接入网。如果涉及传送网层面，则下一代网往往指下一代智能光传送网。由此 可见，下一代网络是一个内涵十分广泛的术语泛指的下一代网络实际包容了所有 新一代网络技术，也往往特指下一代业务网，特别是以软交换为控制层，兼容所有 三网技术的开放体系架构。从总体趋势看，整个网络的核心层功能结构将趋向扁平 化的两层结构，即业务层上具有统一的i p 通信办议，传送层上具有巨大的传输容量。 在核心网趋向传送层和业务层独立发展，分别优化：而网络边缘层趋向融合，允许 4 贯州大学硕士学f ? ，论文 多协议多业务接入，能以最经济的成本灵活可靠持续地支持一切已有和将有的业务 和信号。 n g n 是基于分组交换的网络，且大多数人认为该分组交换应基于i p 协议：该网 络以市场与业务驱动为导向，将呼叫控制与网络传送层及业务层完全分离；网络结 构分层，各层间有开放的标准接口；业务承载网与业务网应能有效彼此分离；核心 传送网为高带宽光传送网；网络具有满意的服务质量和合理的安全保证：网络是可 维护、可运营的，并且是可赢利的多业务网络：网络应支持包括终端移动性和用户 移动性在内的广泛移动性等。 1 1 2 , n g n 的特征 n g n 是个有能力提供全业务的网络，包括话音、数据、视频、流媒体、i n t e r n e t 接入、数字t v 广播、移动等各种带宽、有线、无线业务和应用，并提供开放的业务 接口，允许多种业务提供商构建和提供业务。 n g n 的基本特征如下：分组传送；控制功能从承载、呼u q 会话、应用业务中 分离；业务提供与网络分离，提供开放接口；利用各基本的业务组成模块，提供广 泛的业务和应用( 包括实时、流、非实时和多嫫体业务) ；具有端到端o o s 和透明的 传输能力；通过开放接口与传统网络互通；具有通用移动性；允许用户自由地接入 不同业务提供商；支持多样标志体系，并能将其解析为i p 地址以用于i p 网络路由； 同一业务具有统一的业务特性；融合固定与移动业务：业务功能独立于底层传送技 术：适应所有管理要求，如应急通信、安全性和私密性等要求。 n g n 的一个主要的特性是业务与网络的分离，并且允许它们分别提供和单独地 进行演进，因此，n g n 的结构应该是业务功能和传送功能之闻相互分离，并在两者 之间提供开放的接口，n g n 将允许现有的和新产牛的业务独立于网络提供。 1 2n g n 国外发展现状 全球电信运营商积极探索n g n 商用网络的建设和应用。近几年n g n 在国际上的 应用发展很快，如：英国b t 电信计划先期部署软交换，面向企业用户提供广域 i p c e n t r e x 业务及第三方业务接口，作为2 1 世纪网络计划的一部分发展计划：用 l o 1 5 年时间完成现有p s t n 网络的整体迁移，采用n g n 实现语音、数据、多媒体业 务，采用i t u t 2 0 0 4 最新网络架构，实现有线、无线统一接入与控制。在美国，运 营商积极推进相关试验，无论是新兴运营商，还是传统运营商如s p r i n t 、时代牛纳 等都在n g n 方面有所应用。葡萄牙的p t & n b s p 、p r i m e 、埃及电信、丹麦的s o n o f o n 等运营商已实现了n g n 技术的商用，文莱在华为的帮助下建成了覆盖全国的n g n 软 交换商用网络在日本，新的宽带网络运营商希望将n g n 技术作为传统运营商竞争 的武器。 从全球发展的情况来看，n g n 业务的发展已经形成一定的规模。据统计，2 0 0 4 年全球n g n 市场增长了6 2 ，到2 0 0 5 年1 2 月全球范围内已经建成了大约4 0 0 个 商用的n g n 网，使n g n 市场保持较高的增长率，预计到2 0 0 9 年全球n g n 市场年增长 率将在5 0 上下浮动。目前国际上移动运营商的、g n 网络大多是用软交换技术，在 汇接局进行建设，主要用于提供i p 电话业务。他们希望借i p 网络来为用户提供更 5 贵州大学硕- h f 论文 好的性价比产品及更高质量的电话业务。上海n 1 尔阿尔卡特负责n g n 业务的副总裁 胡浩告诉记者，运营商部署以后，其网络节点减少了7 5 ，投资运营成本减少了2 0 以上，整个管理效益增长了2 0 以上。这些数7 i 兑明，n g n 确实完成了运营商的初始 目标，达到了良好的收益。 l ，3n g n 国内发展现状 1 3 1n g n 国内现状 随着技术和产品的成熟，n g n 在我国也受到越来越多的关注，中国的各大电信 运营商都开始进行相关的试验或组网。 中国网通以宁波网为代表的，可运营、白，供7 弹、可商用的n g n 典型模式已经得 到了认可，正式进入规模商用阶段。经过二期扩容，网通的软交换系统将在全国2 0 多个省市逐步推开。仅宁波网通发展宽带电话用户就超过2 万用户。 中国电信作为最早试水n g n 的固网运营商在完成四城市测试后，n g n 部署的 城市数和用户规模都在不断扩大。从2 0 0 4 年i1 月开始，在中国电信集团公司牵头 组织下，广东省电信公司承建“全省性的软交换增值业务商用实验”。通过试验， 探索基于软交换技术的增值业务的建网模式和商用模式，包括主体网络建设、业务 体验、资费政策、市场拓展、营账体系和维护管理系统等。促进增值业务的成熟， 为今后规模商用奠定基础。中国电信作为最早尝试n g n 的电信运营商，在完成对4 个城市的测试后，n g n 部署的城市数和用户规模都在不断扩大当前，中国电信在 上海、深圳、肇庆等城市的n g n 商用已经取得了阶段性成果，为下一步的n g n 大规 模商用提供了有益的参考。中国电信还在核心网部署了c n 2 ，现在正在积极做城域 网的优化工作，同时积极推出新的增值业务。同时，2 0 0 5 年5 月，中国电信长途汇 接局n g n 项目正式启动，香港p c c w 已经采用n g n 向商业用户推出c o n v e r g e n c e 服务， 同时进行n g n 替代p s t n 的测试，并将在近期通过软交换提供u c 增值业务，完成现 有网络业务能力的提升。 2 0 0 0 年5 月，中国移动开通了移动互联网实验网。2 0 0 3 年国家发改委等8 个部 委联合组织下一代互联网示范工程项目c n g i 时中国移动就开始了软交换试验的 准备工作。中国移动目前正着手建设小规模试验网，以积累足够的i p v 6 网络建设 和运营经验，为建设基于i p v 6 的n o n 和顺利地将现有的移动互联网向i p v 6 迁移 做好准备。 中国联通早在2 0 0 3 年就建成统一网络平台( u n i n e t ) ，覆盖全国3 3 0 多个城市。 全网开通的业务有v o i p 语音业务卡、直拨、i p 话、基于i p 的可视电话系统，各种 虚拟专用网v p n 以及c d m a i x 无线数据业务、i p 超市业务。并已完成新的设备招标， 为进步n g n 的商用做准备。经过两年多的运转，网络已经逐渐成熟。 总体上来说，从2 0 0 3 年起，以i p t v ，v o l p ，宽带接入等业务为代表的n g n 的 部分业务的推广，使得事实上中国已经形成一定的n g n 的市场规模。 1 3 2n g n 业务现状 n g n 以软交换设备为核心，采用i p 承载，控制、承载和业务相分离，并采用开 6 贵州大学硕十学化论文 放，标准的体系结构，为电信运营提供丰富的话音，视频，数据等多媒体综合业务。 经过业界制造商和运营商的努力，n g n 从概念到试商用，取得了较大的进展： 1 、长途汇接( c l a s s 4 ) 本地接入( c l a s s 5 ) 的网上试验，能够提供p s t n 交 换机所提供的基本话音及补充业务，能够提供多种接入手段，包括p o t s ，b r i p r i ，v 5 2 ，a d s l ，以太网接入等，还可对h 3 2 3 h 2 4 8 等智能终端用户进行控制。 2 、能够提供基于s i p 协议的多媒体业务： 3 、对于支持第三方业务开发平台的a p i 接口，多业务应用方案业界已有解决方 案，但该方案提供的业务种类及可行性还有待运营商与厂商共同探讨。 就国内几大运营商n g n 业务收入来看，2 0 0 5 午国内收入的主要的市场份额获得 者是在固网资源上有绝对优势地位的中国电信，其次是网通，2 0 0 6 年以后随着3 g 网络的部署，就广义n g n 业务的收入上来看中国移动的市场份额会逐步上丁卜。 图12 0 0 5 年各运营商n g n 业务市场收入份额 1 3 3 目前n g n 可提供的业务，能力 n g n 体系中，采用控制、承载和业务三层相分离的结构，具有较强的业务支撑 能力。从承载媒体的角度分，可分为：语音业务语音与i n t e r n e t 结合的业务，多 媒体业务。从业务提供方式来看，n g n 可以较好地支持第三方开发的业务。 l 、基本语音业务 ( 1 ) p s t n 和i s d n 业务：p s t n 基本语音业务及其标准的补充业务，i s d n 及其 标准的补充业务，c e n t r e x ，c a l l ，c l pn p 号码携带业务等； ( 2 ) 交互式会议电话：可用于商业，也可用于娱乐聊天等； ( 3 ) 智能业务：8 0 0 被叫付费，2 0 0 3 0 0 预付卡语音v p n ，m a s 大众呼叫，u p t 通用个人通信、周网预付费a d 广告电话业务电话i c o 等： ( 4 ) n g n 长途渗透业务：n g n 的t g 可以远程设置，且所需网络条件只为租用本 地中继和数据网络，可提供长途渗透业务：长途电话就远接入和远程智能网漫游。 7 贵州大学硬十学位论文 2 、语音与i n t e r n e t 结合的业务 包括i c w 、c t d ，c t f ，w e b 8 0 0 ，u i ，i m o n en u m b e r ，p h o n et oi m ，p r e s e n c ，p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o na s s i s t a n t 、i pc a l lc e n t e r 、目录服务、u c 业务。 u c 是在【j i 对消息进行存储转发和统一控制的摹础上，将消息通讯和实时通讯 结合起来，提高用户对通讯手段的实时控制能力：在业务能力方面，增加了语音拨 号虚拟通讯代理( v i r t u a la s s i s t a n t ) 统一号码，呼叫控制( 丰叫显示、 f i n d m e f o l l o w m e 呼出管理) 会议电话等：同时增加了p i m ，将消息通知和实时 通讯功能结合在一起提供了呼叫未接通知等功能。 3 ，多媒体业务 点对点多媒体通信及其预付费，多媒体混台会议多媒体增值业务，多媒体电 话与3 g 手机互通多媒体。 4 、第三方开发的业务 n g n 网络可以提供开放的a p i 接口，为第一方个人开发具有个性化的业务： ( i ) 企业工作流，如：为企业提供工作邮件，业务流程的通知等； ( 2 ) 企业个人s c h e d u l e ； ( 3 ) 具有个性化的m ys e r v i c e 。 2 下一代网络( n g n ) 的市场分析 2 1 市场发展环境分析 2 1 1 宏观环境分析 1 、政策环境 中国政府支持n g n 发展。2 0 0 5 年1 月，国家发展和改革委员会就2 0 0 5 年n g n 发展作出规划，设备和软件开发、关键技术研究、业务与应用试验及谋求建立国际 标准成为此项规划的四大重点。在这一规划中国家发展和改革委员会要求业界， 分别为研发和试验、应用分项制订规范，推动形成国家、行业标准，乃至国际标准。 国内n g n 的发展也获得了信息产业部相关部门的大力支持。其中，由电信传输 研究所牵头的网络与交换标准研究组和i p 与多媒体研究组早在2 0 0 0 年就开始制订 并颁布中国n g n 体系框架、组网设备、组网协议等方面的技术规范和测试规范。在 入网检测方面，信息产业部电信设备入网检测中心也于2 0 0 2 年中陆续完成了部分厂 家软交换设备的入网测试，北电网络、中兴通讯等公司率先取得了入网认证。这些 都为n g n 的市场发展提供了政策环境。在我国信息产业部电信传输研究所的网络 与交换标准研究组和i p 研究组已于2 0 0 0 年开始制定并颁布了相关的n g n 体系框架， 组网设备，组网协议以及i p v 6 等方面的中国标准。 但是，至今为止，信息产业部没有给固网运营商灵活确定通信资费的政策，在 没有吸引人的资费条件下，又不能提供多样性的增值业务，n g n 的市场发展也受到 了一定的限制。 2 、技术环境 欧美一些发达国家的城市及地区已经开始采用软交换技术构建其长途网及本地 8 贵州大学硕+ 学位论文 网，甚至已经完全采用软交换技术实现对传统交换机的改造及扩容。在国内，中国 联通、中国电信、中国网通、中国移动等都在着下软交换网络建设规划和试验，即 将进入大规模、实质性部署阶段。n g n 网络在令球范围内运营商的部署现状和经验 也再次验证了n g n 是电信网络技术发展的丰要方向，目前的产品和技术发展已经完 全可以满足运营商的商用需求。 但是有些技术闯题在n g n 商用网络上还有待迸一步开发和研究。因此，在商用 化技术还不完善的情况下，首先难以给用户带来使用方便的感受，如使用n g n 宽带 电话，目前还不能解决停电时可继续使用电话的难题；其次由于技术上的限制。语 音和视频实时通信的质量还不能完全保证，影嗣用户的使用体验；同时，在开发具 有增值功能的新业务方面也受到限制。 3 、经济环境 电信服务业的发展是和国家整体经济发展分不开的。根据f r o s t 咨询公司对于 全球4 3 个主流国家人均g d p 和人均电信消费进行相关性分析，发现全球人均g d p 和人均电信消费( a r p u ) 高度相关。也就说，按照目前国家g d p 的平稳高速增长7 一8 和人口数量的小幅增长，我国整个电信服务业增长速度应该保持在8 一1 0 之间。 信息产业部最新统计数据显示，2 0 0 5 年。中国电信业的业务收入达到5 7 7 0 亿 元，电信业对国民经济的直接贡献率将进一步上升。达到2 8 左右。由于贵州省的 人均g d p 值在全国排名较低，所以g d p 增长潜力较大。对于贵州电信来说，是个 非常好的外部机会。 4 、社会文化环境 社会学的相关研究告诉我们，当一个社会群体达到一定数量规模时，并会形成 特殊的文化和共同的信念。现在贵州有超过九百多万户的电话用户数目是惊人的， 而由于使用相同通信服务的原因，使其也对中国社会的文化环境的改变起到了很大 作用，短信文化、手机文化、互联网文化等社会文化现象层出不穷，深层次上影响 着社会的发展。消费习惯、消费观念等社会文化环境因素将对n g n 业务的推广起到 非常大的影响作用。 但是社会环境日益宽松，整个社会日益呈现对于个人隐私和个体选择权的尊重。 体现在电信发展中，就是电信业务日益重视通信、娱乐的个性化。而n g n 多业务的 特点正好满足个性化的需求。 5 、人口环境 贵州是一个多民族的省份，贵州总人口约为3 千9 百多万人，除汉族以外，少 数民族人口超过千万，占全省总人口数约3 5 车右，是全国少数民族超过千万的3 个省区之一。贵州人口年龄结构类型向老龄型转变的速度加快。且是规模巨大的流 动人口，无论是流入暂住人口还是流出的外流人口，从原住地到流入地均表现为由 农村向城市迁移这一城市化规律。 我省互联网用户数量和宽带用户的迅猛增长也为n g n 的多媒体业务开展奠定 了良好的市场基础。至2 0 0 5 年1 2 月份，贵州宽带用户数量达到近4 0 万。宽带丰富 了应用，变化的应用激化多样的服务模式，丰富的应用对网络容量和网络质量都有 高的要求。当网络遇到拥塞，人们对下一代网络的需要就变得迫切起来。 9 贵州大学硕士学位论文 2 1 2 微观环境分析 图2n g n 五力波特竞争模型 1 、电信行业现有的竞争状况 随着n g n 的发展，我国电信运营商为实现业务创新，在服务和业务提供上展开 了高层次的竞争。电信业务的同质与异质竞争加剧，通信技术的发展快于市场需求， 我国运营商对于业务市场的竞争开始从过去的简单网络资源竞争逐步向服务竞争方 向转移，运营商的核心竞争力将表现为以网络资源为基础，以客户为导向的整体服 务体系要求运营商必须在尽可能短的时间里，不断为用户提供更多、更新的业务。 2 、提供商的讨价能力 目前，n g n 产品的价格与p s t n 相比差距已经不太大，如果再考虑到其同时在宽 带网上提供业务的能力，则更难说建n g n 网的成本就是高，而且n g n 无论是核心设 备还是接入设备都有着巨大的价格下降的空间。 就目前的市场情况来看，华为、西门予、北电，阿尔卡特、爱立信、烽火和中 兴等提供商一直在角逐中国的n g n 市场，因而转换成本不高。虽然运营商纷纷与u t 斯达康、中兴、华为等建立了长期合作关系，f u 在n g n 模式下，因承载网、业务控 制等设备已模块化，运营商在各种设备上的选择余地加大。因此，对于运营商来说， 来自于提供商的讨价压力不大。 3 、客户的议价能力 n g n 在现阶段的推广还处于初期阶段，用户数量有限，还没有形成大规模应用， 许多用户在接受n g n 新业务时表现的态度是认为没有多大用处。因为即使有些用户 使用了n g n 新业务，但如果对方不使用，还是享受不了n g n 的多媒体增值业务，体 现n g n 的优势。这样一来，客户的议价能力也就相对较高。 4 、替代产品或服务的威胁 1 0 贯州人学硕+ 。位论文 业务的同质竞争和异质竞争使运营商的业务差异化变弱，新电信业务异彩纷呈 n g n 拓展增值业务空间，而由于n g n 新业务的多样性和可替代性，n g n 新业务产品受 替代产品的威胁很大。 5 、新进入者的威胁 ( 1 ) 新的固网运营商 由于中国的电信改革和南北拆分，中国网通进入南方市场都将成为新兴的固网 运营商。由于新运营商没有网络包袱，可以利用、g n 建设周期快、设备配置灵活等 优点，迅速地、低成本地部署n g n ，开展全国范围内的预付费等新业务及服务，来 满足用户的增值需求，同时提高自身的核心竞争力，快速建立自己的品牌。新兴运 营商可利用n g n ，从传统业务开始，逐渐向增值新业务过渡，将对传统运营商产牛 极大的威胁。 ( 2 ) 进入我国电信市场的外国竞争者 进入我国电信市场的外国竞争者在利润丰厚的地区他们会积极提供电信业务， 与我国电信运营商争夺利益。当前，我国电信市场的开放主要限于外商以合资而不 是独资企业的方式进入。但随着市场的不断开放外国竞争者将对传统运营商产牛 威胁。 2 2n g n 的市场机会和进入障碍分析 2 2 1 国n g n 的价值链 在n g n 时代，业务的价值链更长，环节更多需要有设备供应商、i s p 、i c p 、 软件开发商和终端厂商等共同参与。n g n 的价值链如下所示。 图3n g n 价值链 通过价值链整合提高运营商的竞争力已经成为运营商的实践。运营商要想提供 多样、灵活和符合市场需求的丰富业务，仅靠运营商自身的业务开发和提供能力是 不够的，必须借助第三方独立业务提供商的力量，实现业务的批发、增值业务的提 供乃至虚拟运营，共创新的价值链。这些新的要求对现存的网络结构和运营体系能 贵州大学硕十t 他论文 力提出了巨大的挑战，需要电信基础网络与业务提供网络的分离，需要业务符理与 商业模式的适应。而n g n 分层的网络体系可以自动满足逸一要求。 2 2 2 主要价值链环节的市场机遇 在价值链中，运营商和设备商扮演着重要的角色，运营商要进行网络建设、业 务开发的指导甚至业务的开发、客户的挖掘等t 作。设备商除了为运营商提供设备 之外，还针对运营过程中可能发生的问题提供针对性的解决方案。那么在贵州n g n 发展的初期阶段，运营商和设备商都有哪些市场机会呢? + 1 、周网新兴运营商的机会 新兴固网运营商面临的问题恰好给其带来了快速发展的机遇。对于贵州网通正 好利用n g n 使在激烈的市场竞争中获得先拔头筹的机会。业界人士一致认为n g n 网 络布网灵活迅速、能开发丰富多样的新业务、节省运营成本以及开放的架构适合新 运营商到对方领地参与竞争。由于贵州网通没有网络包袱，可以利用n g n 建设周期 快、设备配置灵活等优点，迅速地、低成本地部署n g n ，开展全国范围内的预付费 等新业务及服务，以满足用户的增值需求，同时提高自身的核心竞争力，快速建立 自己的品牌。新兴运营商可利用n g n ，从传统业务开始，逐渐向增值新业务过渡。 从长远来看，新兴运营商采用n g n 后，其a r p u 值会有所上升，变化如下： n g n a r p u 日寸闻 图4n g n 业务a r p l i 结构变化趋势 2 、圃网主导运营商的机会 对于贵州电信这样一个固网主导运营商来说，拥有规模庞大的p s t n 网络，每年 的维护、扩容开支都维持在一个很高的水平，而原来的设备供应商已经完全停止了 传统交换机的开发和备件的供应，新的业务、系统的售后服务提供都出现了价格上 涨而服务下降的威胁。同时传统固网运营商也面l 临着设备老化的问题，如中继汇接 设备需要优化，局端设备老化等，需要更新替换。这时，通过渐进的、有规划的网 络演进步骤，将p s t n 网平滑过渡到n g n 就是一个比较好的出路。一方面可利用n c - n 开展新业务，增加新的赢利点，同时可大大骅低运营商的成本。 3 、移动运营商的机会 对于贵州移动、贵州联通这样的移动运营商采用移动n g n 也有很大的机会。中 国的3 g 牌照发放目前还没有定论，3 g 也不是一天建成的，在其建成之前，移动n g n 1 2 贵州大学硕+ 学位论文 可以为3 g 做准备和铺垫，可以说移动n g n 是3 g 体系的部分。3 g 也需要话音、多 媒体业务，也需要有控制，为适应新型宽带的要求，其核心控制层也是要改变的， 即采用先进的软交换技术。因此可以说在3 g 建成之前，移动n g n 是很有发展前景的。 目前由信息产业部统一安排，四大运营商从今午开始，都在进行移动n g n 的小规模 测试，目的是为3 g 做准备，一旦3 g 牌照发放f 来，运营商就能更快的部署3 g 了。 从用户的需求来看，目前移动用户需要市场上有丰富的、多样化的和有个性的 业务提供，因此需要运营商开发更多的增值业务。如果在现有网络上进行增值，没 有核心层的变化，带宽会受到限制，提供增值业务的能力受到限制。因此要求运营 商采用新技术，建立新网络来提供新业务。从运营商提高核心竞争力的角度看，也 需要不断创新，开发出更多的新业务来适应市场的要求。 4 、n g n 网络设备商的机会 随着市场对n g n 前景的看好，运营商有的已经实现了n g n 的商用化，有的在为 n g n 的建设做着各种准备，这都为设备商带来了巨大的商机。面对各运营商长期的 发展规划和对n g n 的信心，有理由相信，未来我国的n g n 网络设备商有无限广阔的 市场发展机遇。 2 2 3n g n 业务的市场进入障碍 虽然n g n 有无限广阔的发展前景，但目前来说，进入n g n 市场还受到多方面的 限制。 1 、技术上的限制 技术的不成熟和不完善是困扰n g n 进入市场的重要因素。 n g n 网络面临着承载网服务质量问题、控制和承载分离所带来的用户不受控、 终端接入安全隐患、终端网络管理、用户端i p 地址匮乏和控制层组网模式不确定等 诸多问题。这些技术问题在n g n 商用网络上还有待进一步开发和研究。因此，在商 用化技术还不完善的情况下，首先难以给用户带来使用方便的感受；同时，在开发 具有增值功能的新业务方面也受到限制。 2 、功能和应用尚未展开 由于技术上的限制，n g n 的很多增值功能和应用还没有开展起来，导致n g n 鲜 有区别于现有网络的杀手级应用。 n g n 整合了p s t n 、i s d n 、i n 、p i n t 以及删s 等多种异质网络，但是到目前为止， n g n 尚未能够提供一种全新的核心业务和杀手级应用。n g n 能实现的业务，目前有很 多的平台系统也可以实现。即使n g n 能提供许多增值业务，如软件电话、可视通话、 w e b 8 0 0 、点击拨号、点击传真、i p c e n t r e x 和即时消息等，但这些业务的共同特征 是“多而不精”，且在现有技术的限制下，语音和多媒体视频功能的质量无法保证， 难以吸引更多用户，这也限制了n g n 在现阶段出现雪崩式的飞跃发展，注定其发展 是曲折式的向前发展。 3 、缺乏明确的商务模式 缺乏明确的商务模式，资费不吸引人是阻碍n g n 进入市场的另一因素。 n g n 是一种全新的网络，在中国的发展还处于初期阶段，运营商在发展n g n 业 务时，还没有可借鉴的商务模式，另一方面，资费政策也是困扰运营商开展n g n 业 1 3 贵州大学硕士学位论文 务的重要因素。信息产业部没有给固网运营商灵活确定通信资费的政策，在没有吸 引人的资费条件下，又不能提供多样性的增值业务，n g n 的发展受到了很大的限制。 4 、用户数量有限 以目前的业务应用，让用户接受新业务还有一定困难，即使一部分人使用了n g n 新业务，但如果对方不使用n g n 网络，也很难使用n g n 的多媒体增值业务。体现n g n 的优势。 n g n 在现阶段的推广还处于初期阶段，用户数量有限，还没有形成大规模应用， 许多用户在接受n g n 新业务时表现的态度是认为没有多大用处。因为即使有些用户 使用了n g n 新业务，但如果对方不使用，还是享受不了n g n 的多媒体增值功能。目 前，有些运营商虽然建设了n g n 网络，但用户端使用的语音业务还是传统的话音业 务，增值业务基本没有开展起来，这在一定程度上限制了n g n 的大规模发展。 5 、运营商建设n g n 网络步伐放慢 目前来看，即使运营商有意建设n o n 网络f u 由于各方因素的限制，使运营商 不得不放慢了脚步。 ( 1 ) 短期的盈利问题。由于n g n 业务达到一定经济规模需要时间，运营商对短 期盈利的担心将在一定程度上限制n g n 发展。 ( 2 ) 是否拥有基础网的问题。n g n 业务的使用是建立在城域网的摹础之上的， 因此对新运营商来说，如果没有城域网，就谈不上n g n 。 ( 3 ) 互联互通问题。新运营商进入对方领域的互联互通问题比较难以解决。 ( 4 ) 资金和人员的问题。新运营商进入对方领域，初期的资金和市场人员的配 备都需要解决。 总体来说，尽管目前面临着一些用难，f u 、g 的发展趋势是不可逆转和改变的， 这是由客户的需求、运营商之间的激烈竞争和技术的发展所决定的，这给处于n g n 价值链核心环节的网络设备商和运营商带来了巨大的商机。从附图2 可见，对于运 营商而言，n g n 业务要想实现大规模商用，最迫切就是要以最终用户的需求为驱动 建立一种有效的业务发展策略。 2 3 贵闸省用户群分析 贵州电信运营商面对着成千上万的消费者他们的需求和欲望是千差万别的并 且分散于不同的地区，而又随着环境因素的变化而变化。对于这样复杂多变的大市 场，任何一个规模巨大的企业、资金实力雄厚的大公司，都不可能满足市场上全部 顾客的所有需求企业只能根据自身的优势条件。从事某方面的生产、营销活动， 选择力所能及的、适合自己经营的目标市场。 在贵州不同行业的用户对基于n g n 开展的电信业务需求存在着较大的差异，见 附图l 。例如：i t 通信、物流和服务业对i p c e n t r e x 、多媒体视频会议和宽带电话 等业务比较感兴趣，而政府用户对一号通等业务比较感兴趣。由于不同行业对业务 需求的差异性，这就要求运营商基于n g n 平台开发的业务要有更大的灵活性要突 出用户通信需求的整体解决方案。要能满足用户的个性化需求，运营商推出的业务 需要更加关注行业细分市场。 1 4 贵州大学硕十学位论文 对于贵州电信运营商来说，目标用户可以分为两类：存量用户市场：即贵州电 信目前用户；和新增用户市场：市场扩大带来的用户。 对于语音市场来说，主要都是由商业电话用户、住宅电话用户，公用电话( 话 吧) 和学校电话四部分组成。因此从这四部分丰流用户入手进行如下分析。 2 3 1 新增用户市场分析 l 、商业用户，由于用户的话务量高，而且相对分布集中，是发展的重点，可以 借助良好的服务、差异化的定位、为客户量身打造电信业务来争夺他网用户。其次， 根据城市的规划，在城市的新的开发区和商业区提前进行网络的覆盖。 2 、住宅用户，由于近年来为改善城市居k 的住房质量，住宅小区的大量建设， 也给电信发展住宅用户提供了好的环境。 对于贵州来说，新建商务楼和新建住宅小区应该是重点的发展目标。由于新建 住宅小区，在2 0 0 4 年，贵州省城市中约有1 1 8 万的住宅电话市场，在2 0 0 5 年，约 有3 万的新增住宅电话市场。由于新建写字楼在2 0 0 4 年，约有2 7 万的商业电话 用户；在2 0 0 5 年，约有1 万的新增商业电话客户。同时由于城区改造和农村城镇化 进程，在中小城市和城乡结合处，住宅用户电话还有一定量的市场的。这部分增量 市场，对于电信运营商来说，是相对没有进入门槛，应该是重点目标客户