（工商管理专业论文）l公司erp企业资源计划应用研究.pdf

摘要 随着社会越来越信息化、知识化、网络化，各类型的企业都开始重视企业信息化的 建设，中小型企业由于其特殊性如信息化低，资金较低，管理水平较低等特点。自从e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，企业资源计划) 传入我国以来，各行各业都较重视， 但是用的较多的还是在制造行业，e r p 应用交通行业的研究很少。通过对交通行业l 公 司应用e r p 的情况，存在问题以及在访谈上的基础上解决问题的建议，主要的目的是通 过分析l 公司应用e r p 情况对我国交通行业e r p 应用大致框架有一个基本的了解。 主要运用文献分析法和访谈法等方法为主要研究方法，搜索关于e r p 理论以及e r p 应用研究的资料，并对其梳理，在全面了解我国以及全球的中小型企业e r p 应用的基础 上，以我国交通行业l 公司为例，在充分了解l 公司经验模式和组织架构的基础上，以 访谈法和实地观察法为主要的了解l 公司应用e r p 的方法，发现e r p 在l 公司应用存在 的问题。通过实地考察和观察e r p 在l 公司应用情况，发现存在的问题并针对具体问题， 结合访谈高层管理者和中层管理者的决策，制定出l 公司应用e r p 的对策建议。 主要进行了以下几个方面的工作： 首先，针对目前国内外e r p 的实施情况做一简要性概述，对课题的选择背景与意义、 研究问题和方法进行了阐述，我国中小型企业应用e r p 的水平处于初级阶段，而且大部 分应用在制造业上，因此该课题具有重要的意义。第二部分，基本概念的界定，中小型 企业的概念和e r p 概念，发展历程以及对几款经典软件进行了比较和介绍。 其次，对l 公司的基本情况，包括经营理念和组织架构进行了简单的描述，e r p 的 应用现状和存在的问题做了详细的论述。l 公司坐落于河南开封，属于交通行业，其e r p 应用中存在的问题主要有缺乏兼具技术与管理的专业人员、前期投资e r p 时缺乏系统规 划、公司高层管理者缺乏对e r p 的充分认识、员工缺乏主动应用e r p 系统、对员工培训 与教育匮乏，以上是主要的问题。 最后，在对l 公司高层和中层管理者的访谈的基础上，结合对l 公司的了解，制定 出针对具体问题的相应对策，包括有转变高层管理思想、加大员工培训、聘请专业咨询 公司、激励员工使用e r p 系统、招聘专业技术人员。论文结尾指出了研究的不足与以后 努力方向。 关键字：l 公司，e r p 应用，对策，建议 a b s t r a c t a ss o c i e t yb e c o m e sm o r ei n f o r m a t i o n a l ，k n o w l e d g i n g ，n e t w o r k i n g , v a r i o u st y p e so fe n t e r p r i s e s a r es t a r t i n gt of o c u so ne n t e r p r i s e si n f o r m a t i o n a lt e c h n o l o g y s m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e sd u et o i t ss p e c i f i c i t y , s u c ha sl o w e ri n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，l o w e rm a n a g e m e n tl e v e la n ds oo n s i n c et h ee r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) g o e si n t oo u rc o u n t r ya n da l lw a l k so fl i f eh a v em o r ee m p h a s i s ，b u ti nt h e m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y , r e s e a r c ho ne r pa p p l i c a t i o n si nt h et r a n s p o r ti n d u s t r ys e l d o m l y lc o m p a n yi sf o r t h et r a n s p o r ts e c t o r e r ps e l d o mp r o b l e m sa n do nt h eb a s i so fi n t e r v i e w sr e c o m m e n d a t i o n st os o l v et h e p r o b l e m ，t h em a i np u r p o s eo ft h i sp a p e ri st oa n a l y z et h ea p p l i c a t i o no flc o m p a n ye r p t of i n do u te r p a p p l i c a t i o no fc h i n a st r a n s p o r t a t i o ni n d u s t r y t h eu s eo fl i t e r a t u r ea n a l y s i sa n di n t e r v i e w sa n do t h e rm e t h o d sa st h em a i nr e s e a r c hm e t h o d s ，t h e s e a r c hf o rt h ee r pt h e o r ya n de r pa p p l i c a t i o n s ，a n dt h ec o m b ，o nt h eb a s i so fac o m p r e h e n s i v e u n d e r s t a n d i n go fc h i n a ss m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e sa sw e l la sg l o b a le r pa p p l i c a t i o n st oo u r t r a f f i ci n d u s t r y , l ，f o re x a m p l e ，i nt h ef u l l u n d e r s t a n d i n go ft h ee m p i r i c a lm o d e l sa n do r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r eo ft h elc o m p a n yo nt h eb a s i so fi n t e r v i e w sa n df i e l do b s e r v a t i o nf o rt h eu n d e r s t a n d i n go f l - c o m p a n ye r pa p p l i c a t i o nm e t h o da n df o u n dt h a tt h ep r o b l e m so fe r pi nt h ea p p l i c a t i o no fl c o m p a n y s i t u a t i o nt h r o u g hf i e l dv i s i t sa n do b s e r v a t i o no fe r fa p p l i c a t i o n si nt h elc o m p a n y , f o u n dt h e p r o b l e m sa n ds p e c i f i ci s s u e s ，c o m b i n e dw i t hi n t e r v i e w sw i t hs e n i o rl e a d e r sa n dm i d d l em a n a g e r s ， p o l i c y - m a k i n g ，lt h ee r ps u g g e s t i o n s m a i n l yt h ef o l l o w i n ga s p e c t s ： f i r s t l y , d oab r i e fo v e r v i e wo ft h ec u r r e n td o m e s t i ca n df o r e i g ne r pi m p l e m e n t a t i o no ft h ec h o i c eo f s u b j e c tb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo fr e s e a r c hq u e s t i o n sa n dm e t h o d sa r ed e s c r i b e d , t h el e v e lo fc h i n a s s m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s ea p p l i c a t i o n s ，e r pi ni t s i n f a n c y , a n dm o s ta p p l i c a t i o n s i nt h e m a n u f a c t u r eo f i n d u s t r y , s ot h et o p i ci so fg r e a ts i g n i f i c a n c e i nt h es e c o n dp a r t ，t h eb a s i cd e f i n i t i o no ft h e c o n c e p t , t h ec o n c e p to fs m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s ( s m e s ) a n de r pc o n c e p t s ，d e v e l o p m e n t ，a n ds e v e r a l c l a s s i cs o f t w a r ec o m p a r i s o na n di n t r o d u c t i o n s e c o n d l y ，lc o m p a n y , i n c l u d i n gb u s i n e s sp h i l o s o p h ya n do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ef o ras i m p l e d e s c r i p t i o no ft h ee r pa p p l i c a t i o ns t a t u sa n de x i s t i n gp r o b l e m sa r ed i s c u s s e di nd e t a i l lt h ec o m p a n yi s i ! i l o c a t e di nk a i f e n g , h e n a n , b e l o n g st ot h et r a n s p o r t a t i o ni n d u s t r y , e r pa p p l i c a t i o n sa r em a i n l yt h el a c ko f b o t ht e c h n i c a la n dm a n a g e m e n tp r o f e s s i o n a l s ，t h el a c ko fu p f r o n ti n v e s t m e n te r ps y s t e mp l a n n i n g , l a c k o f s e n i o rl e a d e r s h i pu n d e r s t a n d i n go fe r p , e m p l o y e e sl a c kt h ea c t i v ea p p l i c a t i o ne r ps y s t e m s ，l a c ko f s t a ：瞪 t r a i n i n ga n de d u c a t i o n , t h ea b o v ep r o b l e m si sam a j o rp r o b l e m f i n a l l y , b a s e do ni n t e r v i e w so f ls e n i o ra n dm i d d l el e a d e r s h i p ，c o m b i n e dw i t ht h eu n d e r s t a n d i n go fl ， t ow o r ko u tc o u n t e r m e a s u r e sf o rs p e c i f i ci s s u e s ，i n c l u d i n gc h a n g e si ns e n i o rm a n a g e m e n tt h i n k i n g ，t o i n c r e a s es t a f ft r a i n i n g , t oh i r eap r o f e s s i o n a lc o n s u l t i n gf i n n ，i n c e n t i v ee m p l o y e e s t ou s et h ee r ps y s t e m ， t h er e c r u i t m e n to fp r o f e s s i o n a la n dt e c h n i c a lp e r s o n n e l i nt h ee n do ft h i sp a p e rp o i n t e do u tt h el a c ko f r e s e a r c ha n df u t u r ed i r e c t i o n k e y w o r d s ：l c o m p a n y ，e r pa p p l i c a t i o n , c o u n t e r m e a s u r e ，s u g g e s t i o n 1 引言 1 1 研究背景与意义 1 引言 2 1 世纪的社会是一个信息的、知识的、网络的时代。根据第十四次中国互联网络发 展状况统计报告称“至2 0 0 3 年9 月，美国i n t e r n e t 用户达1 6 2 0 0 万，日本5 3 0 0 万， 德国3 4 0 0 万，英国3 2 0 0 万 ，根据中国互联网信息中心统计2 0 0 4 年7 月的统计数据， 我国i n t e r n e t 用户已达8 7 0 0 万户。从以上的数据可以看出，信息技术已经是我们这个 时代最显著的特征，信息技术和网络已经变成了我们日常生活的组成部分，它无孔不入， 已经完全渗透到我们的学习、工作与生活中。随着经济全球化和信息技术的发展，我国 中小型企业如雨后春笋般成长和发展，但是中小型企业由于其自身的问题，传统管理模 式的问题和面临的压力都很大，而信息化的优势以及企业资源计划( e n t e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g ，简称e r p ) 的发展越来越多的企业认识到e r p 对公司发展的重要性。 进入2 1 世纪以来，我国企业对e r p 的认识越来越深入、由最初的大型企业、国有企业 使用的情况发展为我过国中小型企业也认识到其优势，以及使用e r p 之后对公司管理模 式更新和公司绩效提高的重要作用。在e r p 发展的这3 0 多年，目前e r p 在我国应用出 现了高潮，在中小型企业应用不断发展。“中国的中小型企业占企业总数的9 9 ，创造的 最终产品和服务价值占中国g d p 比重已经超过5 0 ，提供的产品、技术和服务出口约占 出口总值的6 0 ，上交的税收占全部税收的4 3 2 ，提供达7 5 的就业机会 我国e r p 相对国外，起步较晚，发展也较慢，因此很多的经验都是从国外直接借鉴过来的，e r p 本身也是一个较复杂的系统，在我国中小型企业的应用中出现了很多的问题。党的十六 大也提出了“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，做新型工业化道路 ， 本文以开封l 公司为例，介绍l 公司在使用过程中存在的问题以及应付这些问题的对策。 该研究题目具有以下意义： ( 1 ) 实践意义 第一、节约成本，提高企业竞争力 中小型企业一个最基本的特点是企业规模较小，资金方面不够充足。应用e r p 软件， 可以为中小型的企业带来巨大的经济效益，达到节约成本的目的。“根据美国生产与库 。刘国华欠发达地区中小企业e r p 应用研究u 】邵阳学院学报( 社会科学版) ，2 0 0 7 6 ( 5 ) ：3 9 4 2 l 公司e r p ( 企业资源规划) 应用研究 存控制学会的统计，每成功使用一个e r p 系统，平均可以为企业带来如下的经济效益： 库存下降3 0 - - 5 0 、延期交货减少8 0 、采购周期缩短5 0 、制造成本降低1 2 、管 理人员减少1 0 、生产能力提高1 0 1 5 等。”虽然这段话是以生产制造企业为主要的 对象，但是降低成本的这个优势是适合任何中小型企业的，当然前提是要成功的使用。 我国使用e r p 成功率较低也是一个重要的问题，在下面的文章我们会详细论述。 第二、提高中小型企业一，公司的管理水平 本文通过对e r p 应用的研究，以提高我国中小型企业，特别是l 公司在使用过程的 问题，并提出应对问题的对策，而e r p 与其说是一种软件，一种工具，不如说是现代管 理的理念。传统管理模式以及观念的已不能满足现代信息化的社会，e r p 的发展是企业 信息化的必由之路。e r p 的管理理念是企业的供应链管理思想指导下，采用面向业务流 程的方法、以计划为主线，实现对企业整个资源进行综合管理。它强调的是系统、整合 的观点，将管理作为一个供应链的形式，各个部分之间相互联系与补充的关系。e r p 通 过管理的细化、成本控制、p d c a 过程控制等来提高管理水平。 ( 2 ) 理论意义 自从1 9 8 1 年沈阳第一机床厂一套m r p 软件以来，e r p 在我国的应用已有2 0 年的历 史，但是应用效果却各不相同。有的企业效果比较好，效果较明显，而有的企业甚至在 花费了大笔钱，却由于种种原因无法达到预期的效果。本文以分析l 公司应用e r p 存在 的问题以及对策为主要的内容，对其他相类似的企业应用e r p 时，能提供一些借鉴的作 用，对于中小型e r p 的理论发展以及企业信息化理论基础尽一些微薄之力。 1 2 国内外研究综述 1 2 1 国外e r p 应用研究综述 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，企业资源计划) 由美国的g a r t e n e rg r o u p 公 司在1 9 9 0 年4 月1 2 日的研究报告“e r p ：av i s i o no ft h en e x t - g e n e r a t i o nm r p i i 一 首次提出的概念，主要内涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下 游，管理整个供需链一。在2 0 年的时间里，很快被人们认同并且使用，为公司带来了很 大的受益。e r p 是由上个世纪6 0 年代和7 0 年代的计划与定货点法、物料需求计划( m r p ) ， 闭环m r p 、8 0 年代的制造资源计划发展而来的。在欧美发达国家，大部分的大中型企 。王振武e r p 应用研究l j 】企业管理信息化3 , - 6 2 1 引言 业都在使用e r p 系统。根据a p i c s 协会的调查，年营业收入超过l o 亿美元的会员中有 3 4 5 在公司在计划购买或者升级e r p 系统。e r p 市场是软件行业增长最快的市场之一。 国外在e r p 关键成功因素、动态企业建模、实施对策等方面研究的较多。 目前世界上公认的较有实力的e r p 供应商有：德国的s a p 、美国的o r a c l e 、 p e o p l e s o f t 、j d e d w a r d s 、q a d 以及b a a n 等公司，他们具有丰富的管理领域经验以及 足够的项目实施和服务能力。而像s a p 公司在2 0 0 2 年已经向中小型企业项目进军，正 式推出了中小型企业的业务战略。 t r e l e v a nm d ，w a t t sc a 以及h o g a np t ( 2 0 0 0 ) 调查结果显示，已有5 3 的大 型企业实施了e r p 系统，3 0 企业在以后的两年内打算投资建设e r p 系统。虽然在当时 的调查中仅仅有9 的中小型企业实施e r p 系统，但是有8 7 计划在两年之内投资建设e r p 系统。这份调查是在十年之前的结果，但是我们也可以看出，在国外e r p 系统要远远快 于我国企业e r p 的建设速度和力度。 国外大量的问题对e r p 实施的成功因素进行了研究，如果项目在正式批准前就投资 建设，那么这种实施可能是失败的，这种失败率高达6 0 到9 0 。e r p 系统的成功需要各 个系统的配合，如e r p 实施企业、软件提供商、咨询顾问公司以及系统集成商这四个方 面相互协调的结果。高层管理者的支持和培训对e r p 的成功实施也是有积极作用的。 p o m t h e pa n u s s o r n n i t i s a m 和s h i m o n y ( 2 0 0 3 ) 研究发现，领导、交流和实施团队都 是决定e r p 成功是否成功的因素，但是有力领导是决定e r p 实施成败的必要条件。 s t r a a r tt u r l e y 等研究了跨国公司e r p 实施中国家差异的影响，研究表明文化、管理方 式、政府、公司政策、监管、法律、技术人员储备、员工技能、地理以及时差都是影响 跨国公司成功实施e r p 的因素。j k i r k b r i d e 等人( 2 0 0 5 ) 通过调查统计，尽管国外一些 知名e r p 供应商，如s a p 和o r a c l e 在世界整个市场的占有率将近7 0 ，但却无法统治中 国市场的，通过分析，发现由于语言文化差异、报告的格式和内容不同、成本控制模式 不同、高昂的软件价格、企业流程再造的困难、缺少客户支持、咨询公司缺乏对e r p 知 识的深刻了解等七个方面的原因导致了e r p 实施失败率的增加。j e e e r e yk e i t h s t r a t m a n 认为e r p 软件应包含有三个基本元素，一个是组成系统基础的中心数据库，二 是收集与维护数据库中数据的业务应用模块，三是允许用户抽取企业数据的多维视图的 信息生成应用模块。 o j k l r k b r l d e ，s l e t z a ，x s u n c o r p o r a t eg o v e r n a n c e ：t o w a r d sat h e o r yo fr e g u l a t i o ns h i f t e u r o p e a nj o u r n a lo fl a wa n d e c o n o m i c s , 2 0 0 5 ，1 7 j ：5 7 7 0 l 公司e r p ( 企业资源规划) 应用研究 1 2 2 国内中小型企业e r p 应用研究综述 我国企业e r p 的应用研究主要集中在以下几个方面： 1 基本理论的研究 我国e r p 的起源开始于1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进的m r pi i 。邓 超认为“e r p 是在管理思想的基础上，建立在信息技术之上的一整套管理信息系统，其 目的是整合、优化企业资源。 到现在也发展了有3 0 年的时间了，我国企业对e r p 由 最初的未知，到了解再到现在的支持使用。总体来说我国应用e r p 的情况是应用的企业 少，周期长、范围不均衡、深度不够。在大型企业的应用要好于中小型企业的应用，虽 然中小型企业对单个的财务软件、人力资源软件以及c a d 等都研究的范围较广，但是其 应用效果却不尽人意。总体上来说我国中小型e r p 的应用还处于初步阶段。e r p 的应用 的行业主要集中在传统制造业领域的机械、汽车、电子、制药、石化、食品以及物流等 行业，而在金融、证券、交通等重要行业才i 蹄n j j 开始。王晶峰( 2 0 0 4 ) 根据调查分析我 国有数千家企业在使用e r p ，按期按照预算成功实施实现系统集成的有1 0 2 0 ，没有 实现的占了3 0 4 0 ，而失败的高达5 0 ，而在实施成功的大多数为外资企业。 2 成功因素以及风险规避 在国内关于e r p 项目实施关键成功因素主要是：企业战略月i t 战略的匹配、领导 因素、培训与沟通、项目管理、业务流程重组、基础数据管理、e r p 选型、实施团队以 及企业文化等。刘振( 2 0 0 7 ) 认为在实施e r p 时，对成功实施有重要影响的是e r p 选型、 实施过程、项目的管理等方面；陈小辉，辛文( 2 0 11 ) 认为e r p 应用成功的标志是) 系 统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化这四个方面；王莹 ( 2 0 1 0 ) 认为中小型企业实施e r p 的风险主要有人力资源风险、管理风险、成本管理和 其他风险( 选型风险、技术风险、社会环境风险、流程重组风险和二次开发风险) 。常 静认为e r p 建设中存在各种风险，从企业实施主体考虑的是流程风险、组织风险、软件 风险、实施风险，从整体角度有变革管理和风险管理的思想来指导降低风险率。周厚提 出了在e r p 实施过程中存在的风险是软件风险、实施风险和转变风险。 3 系统介绍与设计 从计算机角度对e r p 的专业设计研究。如冯建军( 2 0 0 9 ) 在其硕士论文中介绍了 h r p l u s v 9 软件的模块设计以及程序接口的问题，及其使用c s 架构的改变；宋小娜 。邓超企业资源规划系统( e r p ) 规范应用指南【m 】| 匕京电子工业出版社，2 0 0 3 ：3 4 1 引言 ( 2 0 0 7 ) 在其硕士论文中论述额中小企业e r p 系统设计以及基于计算机技术的代码设计、 数据库设计、输入输出设计等情况对e r p 系统做了整体的设计与构想。 1 3 研究内容与方法 通过文献分析法了解当前我国e r p 应用存在的问题，并对存在的风险进行分析，以 中小型企业l 公司的e r p 应用情况为例，以实地观察法和访谈法为研究方法，深入了解 该企业在实施e r p 过程中存在的问题，并针对这些问题制定出相应的对策。本文拟分了 6 章内容，第1 章，介绍该研究选题的背景、意义、研究综述以及研究方法等基本问题； 第2 章，主要e r p 系统的定义和相关理论，本文中主要采用d e l o i t t ec o n s u l t i n g 公司 对e r p 的定义，主要对e r p 的发展历程以及在l 公司使用的必要性和可行性进行了简单 的介绍；第3 章，根据笔者在日常工作中的了解，了解e r p 在l 公司使用的基本情况， 通过观察与调研对于l 公司应用e r p 存在的问题做一详细的阐述，l 公司主要存在以下 五个问题，缺乏兼具技术与管理的人员、前期投资e r p 时无系统规划、公司高层管理者 缺乏对e r p 认识、员工缺乏主动应用e r p 系统意识、在应用方面对员工培训匮乏：第4 章，对于第3 章所提到的问题，制定相应的对策，高层管理者转变管理思想、加大员工 的培训、聘请专业咨询公司、激励员工使用e r p 系统、招聘专业技术人才；第5 章，结 论和展望，对于本文存在的不足进行论述，表明以后努力的方向。 2 e r p 相关理论 2 1e r p 基本概念 2e r p 相关理论 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，企业资源计划) 是用来管理企业数据的软件工 具。尽管e r p 的应用越来越广泛，对其定义也越来越多，但都至今也没有一个统一的定 义。s o m e r 和n e ls o n 对e r p 的定义：e r p 可以帮助企业搞好供应链、物料入库、库存管 理、客户订单管理、生产计划、产品运输、财务支出、人力资源管理和其他业务活动。 d e l o i t t ec o n s u l t i n g 的定义：“e r p 系统就是一个允许公司对其业务流程的主要环节 进行自动化和集成化，让公共数据和业务活动在企业内外得到共享，以及在一个实时环 境里生成和访问有关信息的套装商业软件系统。 e r p 与传统的系统最大的区别就是 将财务会计、人力资源、内部管理等多种职能行为的全局性信息集成一起。中国生产力 促进中心协会制定的企业信息化技术规范中对e r p 的定义：e r p 是以管理思想为基 础，建立在信息技术之上的一整套管理信息系统，其目的是整合、优化企业资源。 纵观如此多的定义，主要是从三个方面对其定义，一是从功能方面，如 r a m ，s ，i n s y s t ，c o ，等；一个是从功能与信息技术应用方面来考虑，如k a r a ，d ，魏志 强等；一个是从多方面考虑b r i s l e n ，p k r k r i s h n a k u m - a r 。本文中对e r p 的定义拟 采用陈启申的定义：e r p 是基于计算机技术和管理科学的最新发展，以信息技术为基础 平台，融合了先进的企业管理理念，对企业各方面的资源进行充分的调配和平衡，并以 最科学的方式整合企业资源，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，快速达到 组织目标。圆 2 2e r p 发展历程 ( 1 ) 订货点法 订货点法又称订购点法，始于2 0 世纪3 0 年代，在4 0 年代到6 0 年代得到广泛发展 的一种控制方法。指的是对某一种物品或者物料，销售或者生产的过程会逐渐减少，当 较少到某一个值时就发出订货单对该物质进行补充。该方法的前途是一个完美的假设： 。m a r ys u m n e r 张晓婷，杨晓云译e r p 一企业资源计划 。陈启中从内部集成起步【m 】北京电子工业出版社，2 0 0 4 l 公司e r p ( 企业资源规划) 应用研究 对各种物料的需求是相互独立的；物料需求是连续的：提前期是已知的和固定的；库存 消耗之后，应被重新填满。但是由于这种的假设过于完美，而这种假设是不存在的，后 来就发展到了m r p 。 ( 2 )m p r m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g ，物料需求计划) 出现于6 0 年代的美国， 欧威特和乔伯劳士在对多家企业进行研究后提出来的。由订货点法发展而来的，它 指的是生产表上的计划决定所进的物料。m r p 通用计算公式：净需求量= 毛需求量+ 已 分配量+ 安全库存一计划在途一实际在途一可用库存，因此这种方法可以预测物料的短 缺。而这时候的m r p 已经用到企业信息化的知识，以计算机的计算技术与能力对各 种物料、客户订单的管理。后来发展到闭环m r p ，其过程是一个“计划一实施一评价 一反馈一计划 的封闭的过程，这个过程的反馈是重要的，无论是供应商还是客户， 都需要及时反馈物料信息。 ( 3 ) m r p i i 制造资源计划m r pu ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) 在闭环m r p 的基础上发 展而来的。闭环m r p 的出现，使生产过程中各个系统得到了统一，但是其也只是在物质 方面比较完善，还缺乏对资金流的控制。后来就出现了集生产、销售、财务、采购等紧 密的联系在一起，主要贡献是将财务这块纳入生产管理来。 ( 4 )e r p e r p 是2 0 世纪9 0 年代在制造资源计划的基础上发展而来，计算机技术更加成熟， 增加了财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的能力。上面已经有对该概念的详细 介绍，这里不再赘述。 2 3e r p 在l 公司应用的必要性和可行性 在信息时代，企业只有及时更新管理观念，并且使用先进的管理技术和技术已达到 管理的高度密集，提高自身的管理能力，才能在这个激烈竞争的行业里立于不败之地。 中小型企业不管是在我国还是西方发达国家，都是国家重视的企业类型，他们能为国民 增加就业机会，在税收方面也是一个大的方面，是推动国民经济发展的重要力量。随着 信息技术的发展，信息技术的优势是值得中小型企业去使用的，因此中小型企业的管理 模式以及信息技术程度直接影响着我国经济的稳定发展。 l 公司引进e r p 系统存在以下优势。一是，e r p 是完善中小型企业管理基础的良好 2 2 e r p 相关理论 机会，在使用的过程中可以实现对管理制度的完善与规范化、对员工的远程培训等。二 是有效加强中小型企业的财务管理，提高中小型企业的资源配置效率和竞争能力。三是 提高中小型企业的竞争力。中小型企业在发展过程中最重要的方面就是提高竞争力，有 竞争力就会欣欣向荣，而e r p 系统的实施，可以将传统的孤立、片面的管理模式变成全 面的、系统的管理模式，使一个企业成为一个有机的整体，因此提高其竞争力，因此引 入e r p 系统是我国中小型企业提高竞争力的迫切要求。 不管是我国的e r p 软件生产商还是国际上的比较有实力的e r p 软件生产商都根据中 小型企业的特点，制作了专门的中小型企业的软件。而这些软件的设计理念以及价格都 比较适合中小型企业的发展。中小企业要求实施周期短，见效迅速，因此我国中小型企 业是有这个能力来实施e r p 系统的。 2 4 几款典型的e r p 软件比较 用友 用友公司是我国本土企业，成立于1 9 8 8 年，长期坚持自主创新，致力于用信息技 术推动商业和社会进步。其最有实力的是对财务软件的开发，在此基础上开发的u 8 财 务管理模块就获得了中国国际软件博会会的金奖。2 0 1 0 年获得工信部系统集成一级资质 企业认证；2 0 1 1 年获“年度中国经济十大领军企业”、上交所“年度董事会奖”。“用友 e r p 管理软件系“中国名牌产品”。而对交通行业专门做了交通行业的解决方案中包含 的模块：用友u a p 技术平台、招标管理系统、项目管理系统、资产设备管理、系统商业 经营管理、集团财务系统集团资金管理系统、全面预算管理系统、集团采购管理、集团 人力资源管理系统、o a 协同办公系统、集团门户、商业智能系。 金蝶 金蝶国际软件集团有限公司同样是我国本土的e r p 软件公司，与用友同样是我国最 有实力的e r p 企业。始创于1 9 9 3 年，实现了制造、财务、人力资源、知识管理等一体 化管理，紧密集成客户关系管理，而且突出战略企业管理与管理控制、业务运营。金蝶 整体解决方案包括标准财务、集团财务、企业绩效管理、生产制造、物流管理、生产制 造、物流管理、集团分销、客户关系管理、人力资源、商业操作系统。 s a p s a p 成立于1 9 7 2 年，总部位于德国沃尔多夫市。1 9 9 8 年提出“灯塔计划 ，灯塔是 指中国各个行业的龙头企业，以他们的信息化带动整个行业的信息化建设。不管是在民 9 l 公司e r p ( 企业资源规划) 应用研究 营企业、还是在大型企业、国有企业以及中小型企业都出现了“灯塔 。海尔集团、联 想集团等企业都成为该计划的先行者。他们在对交通行业和物流行业的解决方案是：以 客户为中心的，s a p 的交通和物流行业解决方案，覆盖了交通和物流业的众多业务环节， 包括报价、订单、仓储、增值服务、运输计划、运输执行、报关清关、财务结算、发票 与收入等等。 o r a c l e o r a c l e 成立于1 9 7 7 ，是全球第二大软件公司，总部在美国的加利福尼亚。e r p 产品 的具体模块包括：订单管理、应收账管理、应付款管理、仓库管理、项目管理、现金流 管理、总账管理、物料清单、在制品管理、成本管理、物料资源计划、人力资源管理等。 i o 3 l 公司简介以及实施e r p 基本情况 3l 公司简介以及实施e r p 基本情况 3 1l 公司简介 l 公司成立于2 0 0 3 年，位于河南开封市的一个自主经营、自负盈亏的独立法人企业， ( 高速公路管理公司) ，注册资本金为叁亿贰仟捌佰万元人民币，目前拥有3 0 0 余人的 员工。l 公司自进入运营管理期以来，在各级组织和社会各界的关心和支持下，坚持以 科学发展观为指导，以“严谨、规范、优质、高效、学习、创新、廉洁、诚信”为方针， 大力推进体制创新和管理提升，不断优化资源整合，紧紧围绕通行费征收、道路养护、 路政管理、机电运维、服务区管理和精神文明建设等中心工作，抓队伍，抓管理，上台 阶，努力做好“三个服务 及为国民经济和社会发展服务、为社会主义新农村建设服务、 为人民群众安全便捷出行服务，实现“三个提升 及高速公路服务功能得到提升、公司 员工素质得到提升、公司在社会的美誉度得到提升，运营管理水平逐年提高，各项事业 实现了全面、协调、可持续发展，连年完成或超额完成各项目标任务，为河南省高速公 路事业、区域经济发展、社会和谐进步创造了较好的经济效益和社会效益。 l 公司各项事业取得显著成绩，先后被省委、省政府命名为“省级文明单位 ，被省 爱卫会命名为“省级卫生先进单位 ，被省交通厅评为“优秀项目法人 、“管理先进单 位 ，l 公司管理的高速公路被省交通厅命名为“文明示范路 ，被市委宣传部、市总工 会等命名和授予“职业道德建设十佳单位 、“五一劳动奖状 、“模范职工之家 。所辖 四个收费站中s 站先后被省总工会和中华全国总工会命名为“工人先锋号”。在保持了 各类荣誉称号的基础上，2 0 1 1 年又先后被市委宣传部评为“思想政治工作先进单位”， 被市总工会评为安康杯“十佳先进单位 ，s 站被团省委、省交通运输厅命名为省级“青 年文明号”，g 收费站、l 收费站、运维中心被团市委命名为市级“青年文明号 ，l 公司 分别被省、市管理单位评为行业“先进单位”等一系列荣誉称号。 该公司虽然才成立不到十年的时间，公司在2 0 11 年收益达到了2 5 个亿。公司坚 持以高速公路的“畅、洁、绿、美、安 为目标，认真开展站区以及道路日常养护。公 司领导比较重视企业信息化，在2 0 1 1 年组织成立了信息管理中心，虽然信息管理中心 成立时间不长，但是该公司的信息化开始的却比较早，目前公司拥有电脑将近1 2 0 台， l 公司e r p ( 企业资源规划) 应用研究 早在一年之前就购买了e r p 软件系统。l 公司的组织架构为： 图3 - 1l 公司组织架构 3 2l 公司应用e r p 基本情况 3 2 1l 公司实施e r p 情况 随着公司越来越壮大，公司面貌发生了可喜的变化，但是公司领导也同时认识的到 信息技术在公司管理中的重要性，以及公司在管理中存在着问题。管理模式基本为传统 模式，各个部门工作基本上是各个独立的，任务分工过细导致工作效率相对不高，因此 公司在2 0 11 年专门成立了信息管理中心，同时实施e r p 软件。在实施e r p 之前，对引 进e r p 做了足够的准备，例如专门成立了筹备小组，了解市场上的e r p 厂商的实力，评 估公司实力与备选的e r p 相配度，需求分析，选型，培训，实施等过程，可以看出整个 公司选择e r p 软件是相当科学的。l 公司通过实施e r p ，为了保证公司各个部门的集成， 各部门有机结合工作。保证从收费到对公路的维护是透明的，最大限度的提高服务水平， 1 2 3 l 公司简介以及实施e r p 基本情况 减低出错率。 目前公司e r p 应用在有条不紊的进行，负责e r p 的都是各单位的主要负责人，也保 障了实施的操作性。 3 2 2l 公司实施e r p 基本模块 由于e r p 是各个工作流程以及部门的集合，因此在其中主要包括了很多的子系统， 这里我们介绍的是主要的管理子系统和其关键的功能模块。 a 人力资源管理子系统( 人资) 信息化管理是交通行业集团企业人力资源部门高效运转的关键环节。实施高效、完 善的e h r 信息化解决方案能够有效排除传统管理进程中遇到的诸多问题。 图3 2l 公司人力资源管理子系统 登录是为了保障有权限的员工才能浏览和修改数据，保证了数据的安全性。 业务系统主要有招聘、培训、合同、绩效管理、福利薪酬和社会保险等主要的功能 模块。招聘主要是社会招聘与校园招聘，往外发布招聘信息，宣讲等情况，可以将招聘 计划记录在上，供招聘的时候使用。有些由内部招聘的通告，也通过该子系统直接发布 到门户网站或者是其他招聘网上；培训是对新员工的培训以及在职员工的培训深造，对 新员工主要是对公司的基本情况和业务技能方面的培训，例如如果是信息技术管理员， 就要培训企业文化与局域网、网络技术等方面的知识；合同管理是对公司电子合同的更 加完善的管理，并标注纸质合同的确切位置，建立了员工劳动合同台账，提供了批量建 帐功能，以及合同违约金的处理；绩效管理和福利薪酬是该子系统的核心，绩效是决定 员工的工作能力以及态度的检测，也关系到员工拿到的薪资。绩效考核方面，能自行定 义考核表的种类、考核项目、平等标准、能根据定义的考核公式，自动计算得分情况， l 公司e r p ( 企业资源规划) 应用研究 可依据职务不同设定个别员工使用的考核表种类，请假、奖惩结果能自动转入扣考核分 数等功能。薪资的发放方式是一次发放和分期发放。