（行政管理专业论文）知识经济条件下企业管理创新.pdf

硕士学住论文 m a s l 工r st h e s i s 内容摘要 知识经济的到来将对人类社会、生活、经济各个方面产生深刻的影响。我 们面临知识经济时代变革的机遇与挑战，必须通过管理创新，树立管理新观念， 建立管理新模式，采用管理新技术，才能使我国经济在知识经济新形势下，实现 超越式发展，实现中华民族的伟大复兴。从企业管理的角度看，知识经济的到 来对传统的企业管理理论提出了严峻的挑战。在知识经济时代，企业管理的内 涵与对象已经发生了变化；与此同时，随着经济全球化、信息网络化、市场国 际化的形成，企业的界限逐渐模糊。凡此种种，都要求企业管理在理论与实践 的结合上不断创新。因此，如何卓有成效地进行管理创新，是面向知识经济时 代的企业亟待解决的重要问题之一。，我国企业管理创新与发达国家相比存在较 大距离。探讨在知识经济条件下如何加快推进我国企业管理创新的具体对策， 具有重大的理论意义和现实意义。 本文分三部分论述。在第一部分，对知识经济与企业管理创新的基本理论 进行概述，介绍知识经济的由来与发展，分析知识经济对企业管理创新的新要 求，阐述管理创新是企业管理顺应知识经济发展要求的必然选择。在第二部分， 对知识经济条件下我国企业管理创新的状况进行了描述，介绍了近年来我国企 业在管理创新方面取得的成就，并着重对我国企业管理创新中存在的问题及其 原因进行深入分析。本文认为，在知识经济兴起的今天，企业必须加强管理创 新。本文提出，我国企业应从理念、制度、机制、组织、环境等方面着手，加 快推进管理创新。 本文从选题、立论，甚至到具体研究方法都有其创新之处。首先，本选题 切合当今经济全球化、信息化的发展要求，选题具有鲜明的时代特色；本课题 对当前管理仓i j 新状况相对落后的中国企业具有较强的指导意义，选题具有很强 的现实意义。其次，从内容来看，本文也有其创新之处：国内学者较少地从微 观企业角度出发去分析管理创新的重要性，而是较多她局限在宏观层面，更欠 缺对我国企业管理创新的状况及其问题的系统分析。而本文在此方面进行了较 为系统的研究，并从企业经营理念、制度、机制、组织、人力资源、环境等方 硕士学位论文 m a s t e r st l i 强l s 面探讨了推进我国企业管理创新的具体对策，尤其是关于制度、机制、环境方 面的论述，具有一定的创新。最后，从研究方法来看，本文做到了理论性与实 践性的统一，既有详细的理论分析，又有切实可行的实践操作方略，能遵循认 识客观事物的一般规律，由点到面，有表及里，并通过一些个案研究探讨其共 性和规律。) 户产一 关键词：知识经垮企业管理， 多2 z 一 书投创认。 i i 硕士学位论文 m a s r e r st h e s s a b s t r a c t t h ea r r i v a lo ft h ek n o w l e d g ee c o n o m yw i l lh a v ead e e pi m p a c to nh u m a n s o c i e t y , l i f e ，e c o n o m ya l lr e s p e c t s w ef a c et h eo p p o r t u n i t ya n dc h a l l e n g et h a t i m p r o v e i n e r ao f k n o w l e d g e - d r i v e ne c o n o m y , m u s tp a s s t h e m a n a g e m e n t i n n o v a t i o n ，e s t a b l i s ha n dm a n a g et h en e wi d e a , s e tu pa n dm a n a g et h en e w m o d e ， a d o p ta n dm a n a g et h en e wt e c h n o l o g y , c o u l dm a k et h ee c o n o m yo f e r rc o u n t r y r e a l i z e s u r m o u n t i n gt y p ed e v e l o p m e n tu n d e rt h en e ws i t u a t i o no fk n o w l e d g e e c o n o m y ，b r i n ga b o u tag r e a tr e j u v e n a f i o no fc h i n e s en a t i o n f r o mt h ep o i n to f v i e wo fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n , t h ea r r i v a lo ft h ek n o w l e d g ee c o n o m yw i l l p u t f o r w a r dt h es e v e r ec h a l l e n g et ot h et r a d i t i o n a lm a n a g e m e n t t h e o r yo fe n t e r p r i s e i n t h ee r ao fk n o w l e d g e d r i v e n e c o n o m y , t h e i n t e n s i o na n d t a r g e t o fb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o nh a v ea l r e a d yc h a n g e d ；m e a n w h i l e ，w i t ht h ef o r m i n go fe c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n ， i n f o r m a t i o n n e t w o r k i n g ， m a r k e t i n t e r n a t i o n a l i z a t i o n ，t h e d e m a r c a t i o nl i n e so f e n t e r p r i s e sa f u z z yg r a d u a l l y , a l lt h i sk i n d r e q u i r eb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o ni n n o v a t ec o n s t a n t l yo n t h e o r ya n dc o m b i n a t i o no f p r a c t i c e a n dc o r e o f k n o w l e d g ee c o n o m yi n n o v a t i o n , s o h o wa b o u t g oo n t h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n f r u i t f u l l y ，i ti so n eo f t h eb a s i c sp r o b l e md e m a n d i n g p r o m p ts o l u t i o no fe m e r p f i s e f a c i n ge r ao fk n o w l e d g e - d r i v e ne c o n o m y o fo u rc o u n t r ye n t e r p r i s em a n a g e m e n t i n n o v a t i o nh a v eh e a v yd i s t a n c ew i t hd e v e l o p e dc o u n t r y , s o p r o b e i n t ou n d e r k n o w l e d g ee c o n o m yt e r m s ，h o wa c c e l e r a t ea n da d v a n c eo fo u rc o u n t r ye n t e r p r i s e c o n c r e t ec o u n t e r m e a s u r eo f m a n a g e m e n ti n n o v a t i o n h a v eag r e a tt h e o r ym e a n i n g a n dr e a l i s t i cm e a n i n g e s p e e i a l l y t h i st e x td i v i d e si n t ot h r e ep a r t st od e s c r i b e ：a tf i r s t ，s u mu pt h eb a s i c t h e o r i e so ft h e k n o w l e d g ee c o n o m ya n de n t e r p r i s e sm a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ， a n a l y s et h en e w d e m a n dt ob u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o no ft h ek n o w l e d g ee c o n o m y , e x p l a i n t h a tt h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o ni st h ei n e v i t a b l ec h o i c eo f c o m p l y i n g w i t h t h ed e m a n df o rd e v e l o p m e n to f t h e k n o w l e d g ee c o n o m y o f b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n i ns e c o n d p a r t , o fo u rc o u n t r ye n t e r p r i s e c u r r e n t 。s i t u a t i o no fm a n a g e m e n l l i n n o v a t i o nd e s c r i b eu n d e rt h et e r m st ok n o w l e d g ee c o n o m y , h a v ei n t r o d u c e dt h e a c h i e v e m e n tw h i c he n t e r p r i s e so fo u rc o u n h ym a k ei nm a n a g e m e n ti n n o v a t i o ni n r e c e n ty e a r s ，f o c u so ne x i s t i n gp r o b l e ma n dh i sr e a s o nc a l t yo nd e 印t od i s c u s s a n a l y s i n gt oo fo u rc o u n t r ye n t e r p r i s em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n p a s st h e a b o v e a n a l y s i s ，o nt h ep r e m i s eo f h o l d i n gt h eb a s i ct h e o r ya n db a s i cp r o b l e m ，n i i s t e x tt h e t h i r d p a r tr e s p e c tp r o b e i n t oa d v a n c eo fo u r c o u n t r ye n t e r p r i s e c o n c r e t e c o u n t e r m e a s u r eo fm a n a g e m e n ti n n o v a t i o nf r o me n t e r p r i s em a n a g e m e n tt h e o r y , s y s t e m ，m e c h a n i s m ，o r g a n i z a t i o n ，e n v i r o n m e n t , e t c n l i st e x tf r o ms e l e c t e dt i t l e ，s e tf o r t ho n e sv i e w s ，r e a c hc o n c r e t er e s e a r c h a p p r o a c hh a v eo f f i c eo fi n n o v a t i o nt h e i r f i r s to fa l l - t h i ss e l e c t e dt i t l e s u i t st h e c u r r e n te c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n ，d e m a n df o rd e v e l o p m e n to f t h ei n f o r m a t i o n l i z a t i o n ， t h es e l e c t e dt i t l eh a sd i s t i n c te mc h a r a c t e r i s t i c s ：t h i ss u b j e c th a s s t r o n g e rd i r e c t i v e s i g n i f i c a n c et o c h i n e s ee n t e r p r i s eo ft h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o nw i t hr e l a t i v e l y b a c k w a r ds t a t ea tp r e s e n t ，t h es e l e c t e dt i t l eh a sv e r ys t r o n gr e a l i s t i cm e a n i n g s s e c o n d l y , a c c o r d i n gt oc o n t e n t ，t h i st e x th a v eo f f i c eo fi n n o v a t i o ni t s t o o ：t h e d o m e s t i cs c h o l a rs e l d o mp r o c e e d sf r o ma n g l eo fm i c r oe n t e r p r i s et oa n a l y s et h e i m p o r t a n c e o ft h e m a n a g e m e n t i n n o v a t i o n ，b u t m o r e c o n f i n i n g t ot h e m a c r o s c o p i c a la s p e c t ，i sm o r e s h o r to fc u r r e n ts i t u a t i o na n dn e t w o r k a n a l y s i so f t h e q u e s t i o nt oe n t e r p r i s e sm a n a g e m e n ti n n o v a t i o no f o u rc o u n t r y a n dt h i st e x th a s c a r r i e do n c o m p a r a t i v e l ys y s t e m a t i c r e s e a r c hi nt h i sr e s p e c t ，a n dr e s p e c tp r o b ei n t o a d v a n c eo fo u r c o u n t r ye n t e r p r i s e c o n c r e t ec o u n t e r m e a s u r e o f m a n a g e m e n t i n n o v a t i o nf r o me n t e r p r i s em a n a g e m e n tt h e o r y , s y s t e m ，m e c h a n i s m ，o r g a n i z a t i o n ， m a n p o w e rr e s o u r c e s ，e n v i r o n m e n t ，e t c f i n a l l y , a c c o r d i n g t or e s e a r c h a p p r o a c h ，t h i s t e x t a c c o m p l i s h e d t h e u n i t yo ft h et h e o r ya n dp r a c t i c a l i t y ，n o to n l y d e t a i l e d t h e o r i e sa r ea n a l y s e db u ta l s of e a s i b l ep r a c t i c eo p e r a t e sg e n e r a lp l a n ，w h e t h e rc a n f o l l o wi tk n o w b y u n i v e r s a ll a w o f o b j e c t i v et h i n g s ，s p r e a do v o r aw h o l ea r c af r o m o n ep o i n t , h a v ef o r ma n do n , a n dp r o b ei n t oi t sg c n o r a l i t y , l a wt h r o u g hs o r t i ec a s e s t u d y k e yw o r d s ：k n o w l e d g ee c o n o m y e n t e r p r i s e sm a n a g e m e n t i n n o v a t i o n i v 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 引言 进入2 1 世纪，科学技术正以无比伟大的力量把人类带进一个崭新的时代一 一知识经济时代。知识经济的出现预示着社会生产领域的一场革命，无论从理 论上还是现实上都将对人类社会、生活、经济各个方面产生深刻的影响。同样， 知识经济对传统的管理理论提出了严峻的挑战。从企业管理的角度看，企业组 织结构向分散化、虚拟化和智能化发展。组织结构的分散化要求加强管理协调 与合作，管理的概念与对象也发生了变化。与此同时，随着经济全球化、信息 网络化、市场国际化的形成，企业的地域界限逐渐模糊。凡此种种，在知识经 济条件下，都要求企业管理在理论与实践的结合上不断创新。 3 0 0 年前，我国错过了由新兴工业技术来改变传统农业的机遇，今天，我们 又面临知识经济时代变革的挑战。对于2 1 世纪的知识经济，发展的决定因素就 是创新的能力。管理创新就是知识经济的灵魂，只有通过管理创新，树立管理 新观念，建立管理新模式，采用管理新技术，才能使知识经济赖以发展的高新技 术产业真正发挥应有的效率和效益。因此，在知识经济条件下，研究企业管理 创新具有重要的现实意义。 自1 9 1 2 年美籍奥地利经济学家熊彼特提出“创新”的概念以来，创新成 为西方管理学界重要的话题和研究的重点。熊彼特是第一个明确提出创新概念 的学者，其创新概念所涵盏的内容十分广泛，涉及资源配置方式方法的各个方 面。熊彼特之后涉及管理创新的人士和学派，应首推以科斯教授为代表的新制 度经济学派。科斯用“交易费用”概念解释了企业是市场机制的一种替代物的 必然，为我们提供了观察组织产生发展及创新的新视角。威廉姆森进一步发展 了科斯的思想，论证了现代公司形成与发展，是为追求节约交易费用而进行组 织创新的结果。钱德勒则进一步论证了企业组织的创新、现代公司经理阶层的 职业化和科层制管理方式的形成，是管理革命、管理创新的一部分。在我国， 研究管理创新始于1 0 年前，近年来许多学者对此进行了研究，把企业管理创 新从企业技术创新、企业制度创新中突出，进行理论探讨，可以说既是紧密联 系我国当前管理水平低下而造成经济效益低下这一现实的，又是研究国外管理 不断变革的需要。这一方面的成果以企业管理创新( 梁镇、赵国杰，国家 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 社会科学基金项目，中国经济出版社，1 9 9 6 年1 0 月版) 、管理创新( 芮明杰， 上海译文出版社，1 9 9 7 年1 2 月版) 为代表。此外常修泽现代企业创新论 对此也有一定的研究。这些学者们从对信息时代下企业管理职能探索的基础 上，对管理创新的涵义、推动因素、存在空问、行为范式及管理创新的主体等 方面作了研究，从而对管理创新的理论有一定的探讨。 创新是我国全面建设小康社会的“康桥”，是我国企业立于国内国际市场 的法宝。基于上述认识和研究现状，本文首先对关于知识经济与企业管理创新 的基本理论进行概述；在此基础上，分析知识经济条件下我国企业管理创新的 现状，并着重对问题与原因进行深入探讨；通过以上分析，在把握基础理论与 基本问题的前提下，从企业经营理念、制度、组织、运作、环境等方面探讨推 进我国企业管理创新的具体对策。 一、知识经济与企业管理创新理论阐释 ( 一) 知识经济的由来与发展 2 0 世纪7 0 年代中后期，世界进入以信息技术为中心的高新技术发展时期， 知识在经济发展中的作用日益明显。人类社会正在开始经济时代的大转变。世 界各国和有关经济组织对知识经济高度重视，并成为社会讨论的热点。 1 知识经济学说的演展 知识经济是人类社会经过漫长的进步而逐步演化而来的。知识经济的兴起 是人类数千年知识积累的结果。1 6 1 7 世纪英国科学家弗兰西培根提出“知 识就是力量”的论断。1 0 0 多年前马克思提出科技是生产力，把知识引入了经 济范畴。1 8 世纪英国亚当斯密提出知识为经济发展做出重要贡献。1 9 6 2 年 美国的弗卫茨马克鲁提出了“知识产业”的概念。1 9 7 3 年美国社会学家丹尼 尔贝尔提出“后工业社会”是以信息和知识为特征的。1 9 8 2 年美国奈斯特在 大趋势中提出“信息经济”。1 9 8 3 年美国保罗罗默提出“新经济增长 论”。认为知识是一个重要的生产要素。1 9 8 5 年日本土界屋太一在知识价值 革命中提出“知识价值社会”的说法。1 9 8 6 年英国的福莱斯特在高技术 社会中提出了“高技术经济”概念。1 9 9 0 年美国的托夫勒在力量转移中 2 硕士学位论文 m a s l 蛋r s t h e s i s 提出：社会的主宰力量将由金钱转向知识。2 0 世纪9 0 年代初美国的彼得德 鲁克在后资本主义社会中提出资本已成为企业最重要的资源，后又指出知 识生产率将日益成为一个国家、行业，公司竞争的决定因素。1 9 9 ) 年联合研究 机构提出了“知识经济”的说法。1 9 9 6 年经合组织( 0 e c d ) 在1 9 9 6 年科学、 技术和产业展望的研究报告中对知识经济作了较为系统的全面的阐述，认为 知识经济是以现代科学技术为基础，建立在知识和信息的生产、分配、使用( 消 费) 之上的经济。 2 知识经济的含义和特征 知识经济从理论上讲是指以知识为基础的经济。也就是说，真正的生产资 料不再是以资金、设备和原材料为主，而是人的知识。美国管理学大师彼得德 鲁克认为：“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”。知识经济 在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，是通过智力资源开发富有自 然资源来创造新财富，逐步取代作为工业经济命脉的已经短缺的自然资源。 经济合作与发展组织对知识经济的定义是：所谓知识经济就是以知识为基 础的经济，是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。其实质是在 社会经济中，知识将替代传统的生产要素成为主角。如在生产中，知识作为生 产要素，将替代传统的自然资源和劳动力成为主要的投入要素；在消费中，一 些知识集约型的服务( 如信息服务业) 将占到越来越多的比例。知识经济是与 农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态；知识要素是 最重要的生产要素，产品中新创造的价值主要来自于企业的知识劳动和服务劳 动。经济学家罗默的“新经济增长理论”指出，在计算经济增长时，必须把知 识直接放到生产体系中考虑，即把知识列入生产函数。世界银行副行长瑞斯查 德认为，知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素。他认为， 由知识弓i 发的经济革命是重塑全球经济的决定性力量。 知识经济的出现和成功，给人们开辟了经济发展的新天地。不少学者对知 识经济的特征做出探讨，提出有以下特征： 第一，知识成为发展经济的资本。这是知识经济的最重要的一个特征。在 德鲁克：革新与企业家精神 ，上海翻译出版公司1 9 8 8 年版，第1 i 页 3 经济活动中，知识作为一种生产投入的作用越来越重要。知识投入可以代替物 质投入，从而达到节约物质资源，提高经济效率的目的。经合组织的专家提出， 体现予人力资本和科学技术中的知识已成为经济发展的核心。在企业资产中， 包括专利、商标等在内的无形资产的比例正在大大增加。据测算，1 9 9 5 年美国 很多企业的无形资产的比例已高达5 0 6 0 ，同时各类咨询公司如雨后春笋 般兴起，咨询业务在经济活动中的重要性大大增加。比尔盏茨的资本就是他 的知识，他靠知识致富，成了世界首富之一，这一事实本身就很值得人们研究 和思考。 第二，知识密集型产品的比例大大增加。如果说工业经济是以物质生产为 主的话，那么知识经济就是把物质生产和知识生产结合起来，充分利用知识和 信息资源，大幅度提高产品的知识含量和高附加值。也就是说，产品包含的知 识越来越多，包含的物质越来越少，有的学者称之为“无重量”经济现象越来 越明显。例如，美国一家生物技术公司发明了一种基因芯片，只有大姆指甲大 小，但一次可以扫描上万个基因。又例如，一个小小的芯片上可以存放两年的 人民日报的信息量；一张光盘可以存储部大百科全书的内容；利用信息 高速公路，一秒种就可以把两年的人民日报的信息全部输完。在知识经济 时代，知识密集型产业将逐步取代劳动密集型产业，并成为创造社会物质财富 的主要形式。有统计文献报道，1 9 9 6 年美国国内生产总值增幅中的三分之一来 自以网络化和数字化为主要特征的信息产业。当今的制造业与传统的制造业相 比也发生了很多变化，通过增加知识的含量而加以软化。例如，波音7 7 7 飞机 的设计，以前要做风洞试验，现在则完全在电脑上进行虚拟现实设计，其零 部件的生产、组装已实现自动化。 第三，知识经济是“低耗高效”型经济。知识经济的出现，标志着以物质 资源的高消耗为基础的传统工业经济的衰落。由于微电子、信息、计算机技术 在传统产业中广泛应用，大大降低了生产过程中的物耗、能耗。在传统的工业 经济中，g d p 的增长是与能源、原材料( 如钢铁、有色金属等) 的消耗同步增 长的，但在知识经济中，在保持g d p 持续增长时，单位6 d p 所消耗的能源、原 材料都是下降的。知识用于节约能源，各种减少石油消耗的措施应运而生。结 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 果是，8 0 年代初期，石油需要占世界产出的比重为7 ，而目前仅为1 5 。 同时，高新技术的广泛应用又产生了巨大的效益。现在的电脑价格只相当于2 0 年前的万分之一。1 9 9 7 年美国的“探路者”号登上火星，它在火星搜集到的信 息量是2 1 年前发射的“海盗”号的5 倍，成本只花了1 8 亿美元，而“海盗” 号耗资高达l o 亿美元。总之，用人脑的延伸功能部分代替了人力成本，使劳 动生产率大大提高。据统计，1 9 9 0 年以来，美国劳动生产率以年平均2 5 的 速度提高，是1 9 7 0 - - 1 9 9 0 年的平均增长率的两倍多。回 ( 二) 知识经济对企业管理的新要求 1 知识经济要求企业树立合作竞争的经营思想与管理理念 工业经济时代的大部分时间，处于产品短缺的状态，市场由卖方控制，企业的 经营战略只需考虑如何提高生产率就可以了。但在知识经济时代下，随着市场的 成熟、完善，生产力的提高和人们文化素质的提高。企业面临的中心要逐步转移 到消费者身上，最大可能的满足市场个性化需要成为企业经营战略的核心，与消 费者合作是每个企业的愿望和必然目的。在许多产业中，市场全球化和普及的信 息使得产品的差别性越来越小，产生的效果也越来越有限，所以满足了消费者的 需求，也就占领了市场。在行业内竞争，企业要降低成本，就要考虑有更小的库存， 更短的生产周期，更为标准的零部件供应。因此，与供应商建立一种同盟关系来 改变原来的那种冰冷的贸易关系，这些问题就迎刃而解了。在以往的竞争中，战 胜对手，掠夺市场份额，将对手置于死地而后快，是经营者的竞争思维定式。但在 知识经济时代下，市场的个性化使得竞争者谁也无法永久确立自己的领先地位， 某一技术的优势只能领先一时。比如移动通信市场上，诺基亚、爱立信、摩托罗 拉是三大巨头，在第一代的移动通信市场上，摩托罗拉最早发明了模拟数字技术， 就暂时取得领先，到了第二代gsm ，诺基亚公司由于最早确立tdm a 标准，使 得它在第二代移动通信市场上占了上风，然而到了今天，三家公司不约而同地在 第三代移动通信市场cdm a 上选择了合作，共同制定标准，以获得更大的利 润。企业经营者在选择经营战略时，如能从大局着眼，在利益一致的基础上达成 王风云：知识经济时代的到来及其对策 ，经济改革与发展 1 9 9 8 年第2 期，第4 3 页 5 合作，建立在某个方面的合作联盟，其竞争力显然比独立时强大，获得也会更多， 而这种竞争战略并不妨碍合作企业之间在其他领域之间的竞争。 2 知识经济要求企业强化知识管理 在工业经济时代，企业的经营活动以物质资源的投入为主，比如：土地、厂房、 设备、资金、原料、劳动力等，尽管知识资源对企业经营者来说也是重要的，但 那时，相比较而言，物质资源显得更为重要。到了知识经济时代，企业赖以生存和 发展的已是在物质资源背后起决定性作用的知识资源。对于企业来说，信息的收 集、整理、分类、运用是造就企业不断创新发展的基础。知识管理的终极目标 和企业其他管理的目标一样，是为了提高企业的刨造价值能力。知识管理的直接 目的是要提高企业的创新能力。在以往，管理的对象是人或者物。只要对其进行 统筹安排，通过奖惩等激励来调动员工的积极性，就达到了对资源的利用。而对 知识的管理则没有那么的简单，不但要建立一个有利于知识资源能动的发挥作 用的环境，还要能使知识不断得以交流和共享，并能促进新的知识不断的产生，这 样才能保证企业的知识资源不断的得到积累和扩张。知识资本化和产品化是知 识管理的一个新的趋势和方向。只有重视了知识的价值，知识管理才真正达到了 目的。 3 知识经济要求企业变革生产模式 知识经济要求企业顺应知识经济要求，采用一系列新的生产模式，其中以 “软式制造”、“计算机集成制造系统”和“即时生产”的生产模式等为主要代 表。 “软式制造”模式是现代制造业的主流生产模式，特点是更重视计算机和 计算机网络在制造业中的应用；机器人被降格用于它所擅长的特种环境下工 作，人以无与伦比的机敏和判断力重新回到装配线工作；工厂通过改进信息系 统加强了与供应商的联系；一大批新型自动化加工车间在各地出现，这些车间 与传统车间不同，它们不仅能加工零件和制造初样，而且可供应装配好的产品。 现在软式制造模式在美i i l 仓, 1 造了很好的业绩。 “计算机集成制造系统”是当今世界制造业关注的焦点，是2 l 世纪最主 要的生产模式。其含义就是从产品研制到售后服务的生产周期是一个不可分割 6 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 的整体，每个组成部分应紧密地连接安排，不能单独考虑。生产周期是一系列 数据处理过程，不断有数据产生，并要进行分类、传输、分析、修改，最终形 成的产品可作为数据的物质表示。管理行为旨在实施企业劳务、财务、物务、 事务的管理，其工作的自动化支持系统主要有计算机辅助办公系统、管理信息 系统、决策支持系统、办公室信息系统、智能管理系统等。工程设计工作的自 动化支持系统主要有计算机辅助设计、计算机辅助工艺规划、计算机辅助工程 和计算机辅助制造等系统。产品加工制造的自动化支持系统主要包括数控机床 系统、工业机器人、自动化导引小车等。各自动化子系统集成工作的支持系统 有计算机控制中心，其中数据库和计算机网络实行大系统的信息集成，其中的 系统技术和人工智能系统实行大系统的功能集成。 “即时生产”是高技术新兴制造业如计算机制造业的生产模式。所谓即时 生产，就是接到用户定单后，根据用户不同的需求，及时进行装配生产。这种 模式显示了生产的很大的灵活性，它要求现代企业有良好的管理环境。即时生 产的精髓是把必要的零部件，在必需的时刻准确地送到必需的地方，这种方式 以小批量生产代替大生产流水线。使企业根据市场的需求进行快速地调整。从 管理角度讲，即时生产使人从“活的工具”、“机械的附庸”转变为机器的主人 和灵魂，使得面向知识的管理得以在企业范围内展开。 4 知识经济要求变革组织结构，构建柔性扁平化的企业组织 知识经济的显著特点就是信息的产生速度和传播速度加快。这就使得市场 也瞬息万变。企业要适应市场，也就要加快自己的运转节奏，因此更为灵活的组 织结构是知识经济时代的必然结果。在以前，企业所处的环境变化缓慢，这也就 影响到组织结构也要相对稳定。但在知识经济时代下，组织的灵活性、适应性和 快速革新能力是适应时代的要求，组织结构要素也要改刚性为柔性。从泰罗的科 学管理时代起，组织结构是以专业分工为基础的金字塔结构，职位、职责明确，等 级也十分明显，专业化和部门化是企业组织结构的基础，下级总是以其工作对上 级负责，上级职员则要确保下级员工完成工作任务。研究开发部门和生产部门一 样，按照总经理的命令从事新产品的开发和研究。企业组织内部的协调由管理人 员来完成，以确保内部关系行为的融洽。决策层、中层管理人员、基层管理人员 硕士学位论文 m a 5 t e r st h e s i s 的职责有着明确的不同。决策层形成对中层人员的控制，而中层人员对决策层提 供信息和数据；中层人员对基层人员进行控制并从那里获取信息和数据。但在知 识经济时代下，知识和信息成为基础性的资源。组织内部各部门能够直接获取信 息和数据，信息数据的传递不再是由下向上传送，而是多纬传送，这样就克服了以 往信息传送失真的影响，使组织结构简单化并有利于人员的精简、压缩成本、按 照工程和项目建立起来的工作小组或项目专案。智能信息系统利用企业内综合 通信网或组件系统，把所有的生产经营活动组合成一个整体，以协调生产的全过 程和分散在各地的各单位的工作。这样使得员工从整体上把握工作或项目的内 容，便于密切合作和问题的及时解决，也即形成扁平化的组织结构，代替原来的垂- 直式的组织结构。扁平式的组织中的控制是由顾客的个性化需求决定的。这也使 得以往不被重视的同事之间的协调上升到一个重要位置。在一体化的工作环境 中，繁重的体力劳动由计算机控制来代替，员工更多的时间是有来学习和交流，组 织也会为员工提供更多的学习和培训机会，在此过程中，员工达成一种融洽、宽 松的氛围。另外，在新型的组织结构中，基层人员内也不再像以往那样为决策层 提供信息和数据，而是提供组织目标和规划标准。在分配上，组织内部根据员工 的工作业绩分配工资和其他资源。总之，柔性化的组织结构中，将权力分散和统 一目标结合，将稳定性和变化性结合，从而保证企业能充分利用资源，为企业提供 良好的内外部环境和应变能力，从而提高了企业在市场中的竞争力。 5 知识经济要求强化企业人力资源管理 企业人力资源管理于八十年代确立，发展到今天，已经历了二十多年的时间， 可以说是知识经济的发展促使其发展起来的。近年来，随着计算机网络技术的发 展，企业组织结构形式发生了一些改变，也使得人力资源的管理面临一次调整和 发展。如出现不需要到某一固定办公地点来办公的虚拟组织，互相不需见面而只 需网络联络关系的远程员工。但不管怎样发展，人力资源的变化最大的与以前不 同就是对待“人”的改变，如果概括为一个基本点，就是“以人为本”。在传统的 管理中，对人力资源是不够重视的，即使有，也只限于对人如何的利用和操纵，服 务于企业的层面的研究和探讨如何调动人的主观能动性。在知识经济时代下， 对人的理解已扩大到社会学的角度，从人性的角度来考虑强调人的需要和作用。 8 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 我们现在一般认为人是社会中的人，而不是企业物化的资源。人在同一时间内会 有不同的需求和动机，这些需要和动机错综复杂，并结合成一个整体，指导着人的 行为。尊重人的需要，满足人的需要是对人的价值的肯定。人力资源的工作也即 是营造个性化的具有人文精神的组织氛围。知识经济时代下人力资源管理的目 标已不能仅仅局限于“拥有一支高素质、高境界和高度团结的队伍”，而是应该 把重点放在创造机制上，形成一种能自我激励，自我约束。并能使优秀人才脱颖 而出的机制，这样才能使组织成员更富有创造性，更富有积极向上的精神，也使组 织体系更为灵活，反映能力更加灵敏，适应性更强。这个目标必须是建立在企业 文化之上的，与企业的主要商业目标相互作用。联想集团所提出的“模子”思想 就是很好的例子，他们把联想比喻为一个大的坚硬的摸子。进入联想的每一个员 工必须进到联想的模予里去，凝成联想的理想、精神、情操、行为。同时，联想 为每一位员工提供展示自己的小的模子。可以断定，随着知识经济的发展，使 得员工在接受信息和知识方面有着同等的机会，员工将普遍具有主动参与管理 的能力和愿望；企业管理将逐步走向人性化、知识化、柔性化和网络化。 ( 三) 企业管理的适应与变迁：管理创新 1 管理创新的内涵界定 什么叫管理创新? 它如何界定? 这是一个值得讨论的问题，从现有的国 内研究文献来看，有以下提法： 有学者认为：“管理创新是指一种更有效而未被企业采用的新的管理方式 或方法的引入。管理创新是组织创新在企业经营层次上的辐射，经济史中企业 产权结构的每一次变迁，都相应伴随着企业管理方式的革命。最具代表性的一 次管理创新是现代股份公司兴起后，出现的所谓“所有权与管理权的分离”， 这种分离导致管理等级制度成为现代工商企业的一个显著特征。管理创新的主 要目标是试图设计套规则和服从程序以降低交易费用，因为随着现代大量生 产的兴起，专业化和劳动分工的程序，导致生产过程中交换次数的指数倍增， 大量的资源耗费到了交易费用上”。诚然，这一管理创新的概念有其独到之处， 常謦泽现代企业警曩创新论，天津人民出版社1 9 9 4 年版，第2 2 页 9 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 但尚有商榷之处。首先，管理创新并不是组织创新在企业经营层次上的辐射， 而恰好相反，组织创新只不过是管理创新的一部分，因为组织是为资源的合理 配置而存在的，是管理创新的功能之一。其次，把管理创新仅仅看做是一种管 理方式或方法的弓i 入有失偏颇，因为管理思维的更新，管理组织的变革都可有 效地配置资源，都可称为管理创新。再次，把管理创新的主要目的看做是降低 交易费用，也不贴切，因为管理创新的目的是以尽可能少的投入获得尽可能多 的产出综合收益，降低交易费用当然是管理创新的目的之一，但是，降低生产 成本及减少企业溢出负效应，增加溢出正效应等更应看成是管理创新的真正目 的。 有学者认为：“管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种 范式既可以是新的更有效的资源整合以达到企业目标和责任的全过程管理，也 可以是具体的资源整合及目标制定等方面的细节管理”。同时认为：“这样一个 概念至少可以下列5 种情况：提出一种新的经营思路并加以有效实施：创 设一个新组织机构并使之有效地运转；提出一个新的管理方式，方法；设 计一种新的管理模式：进行一项制度创新”。这一概念的界定总体上来说 比较科学，但笔者以为仍有以下商榷之处：首先，定义中所指的要达到企业 目标和责任的提法太笼统，因为企业目标和责任是否合理，可以说是判断管理 是否创新的重要标准。如果企业目标和责任定得不合理，管理者即使使用一种 新的管理范式达到企业的目标和责任，我们又怎能据此判定这一新的管理范式 就是管理创新。其次，仅指出是“全过程管理”不贴切，这样给人的印象好象 是“一个新的有效整合资源的全过程管理”就是管理创新。其实管理创新应是 一个动态的具有反馈机制的全过程管理，目前的管理可以看成是前人管理创新 的结果，同时，又是我们进一步管理创新的基础和桥梁。 还有学者认为：“企业管理劬新是指用新思想、新技术、新方法对企业管 理系统( 或企业战略、组织、技术、文化管理的某一方面) 的方略组合进行重 新设计、选择、实施与评价，以促进企业管理系统综合效能不断提高的过程”。 o 芮明杰：管理刨新) 。上海译文出版社1 9 9 7 年版，第l l 页 1 0 硕士学住论文 m a s t e r st h e s i s 这一概念本人认为更具有科学性、全面性。 因此，本人认为，知识经济条件下的企业管理创新的涵义是：以知识的充 分学习和运用为依托，用新思想、新技术、新方法对企业管理系统( 或企业战 略、组织、技术、文化管理的某方面) 的方略组合进行重新设计、选择、实 施与评价，创建起适应环境变化、竞争和协作需要的新的管理模式、方式和方 法，以促进企业管理系统综合效能不断提高的过程。 2 知识经济条件下企业管理创新的特点 知识