（技术经济及管理专业论文）供应链管理中供应商的综合评价与选择.pdf

摘要 供应链管理( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 已经发展成为一 种多重业务和关系的网络，而供应链管理环境下供应商的综合评价选 择研究更是成为影响供应链成功与否的关键因素，为了增强企业的竞 争优势，为了能更加深入地了解有关供应商评价选择的先进理论与方 法，构建供应商综合评价选择体系，科学合理的对供应商进行综合评 价选择，本文首先简要地介绍了供应链理论中有关的概念、模式与相 应模型，并重点分析了供应商评价选择的重要作用与现实意义。通过 分析供应商选择的要求与标准，以及国内外现有的相应研究成果，构 建了供应商综合评价选择的指标体系，并简要地给出了其中一些指标 的量化处理方法。而且通过对比现有的供应商评价方法，分析采用层 次分析法( a h p ) 的理由，提出了应利用层次分析法构建最优供应商 综合评价选择模型，并根据供应商评价选择的需要对该模型进行了相 应的修正与改进( 采用1 1 56 标度选择方法，利用d e a 结合专家调 查法确立判断矩阵，构建评价指标的非线性无量纲模糊处理模型) ， 并分析了供应商综合评价选择的具体步骤及应用。通过对上汽五菱汽 车有限公司案例的实证分析，阐述了本文所提出的供应商综合评价选 择模型在企业中的具体实施与运用，验证了本文提出的供应商综合评 价选择方法的有效性和可行性。 关键词：供应链管理，供应商，层次分析法 a b s t r a c t t h em e t h o do fs u p p l i e rs y n m e t i c a l l ye v a l u a t i o na i l d s e l e c t i o nh a s b e e nak e yf a c t o rt od e c i d ew h e t h e rm e s u p p l y c h a i l lw o u l db es u c c e s s f u l o r n o t ，e s p e c i a l l y w h e ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) h a sb e e n d e v e l o p i n gi n t oai 硼l t i p l et a s k sa n di e l a t i o n s h i p sn e t w o r k t bs t i 己n g t h e n m ec o m p e t i t i o no fe n t e r p r i s e s ，c o m p r e h e n dm ea d v a n c e dm e o r i e sa n d “l e t h o d s ，b u i l da n du p g r a d es c i e n t i f i cs y s t e mo fs u p p l i e rc o 1 p r e h e n s i v e e v a l u a t i o na n ds e l e c t i o n ，t h i sa n i c l ep r e s e n t sm ec o i r e l a t i v ec o n c e p ta n d m i ) d e lo fs c mt 1 1 e o a n da i l a l y s e sm ef u n c t i o na i l d s i g i l i f l c a n c e o f s u p p e r s e l e c t i o n t h e nc o n s t n l c t st h ei n d e x s y s t e m o f s u p p l i e r s e v a l u a t i o na c c o r d i n gt ot h ed e t a i l e de v a l u a t er e q u e s t sa i l ds t a i l d a r d so f s u p p l i e r s ，w h i l eg i v i n go u ts o m em e m o d st oq u a n t i f ym o s ee v a l u a t i o n i n d e x e s t h ep a p e ra l s oa m e n d sm et r a d i t i o n a l a n a l y 乱a lm e r a r c h y f r o c e s s ( a h p ) i nm es t m c t u r eo fi n e a s u r e m a t r i x ， m ec h o i c eo f g r a d u a t i o n sa n dt h ei 1 1 e g i b l ed i s p o s eo fi n d e xd i i n e n s i o n l e s s i tu s e st h e a m e n d e da h pt oe v a l u a t ea 1 1 ds e l e c t s u p p l i e r sc o 枷【p r e h e n s i v e l y a n d e l a b o r a t e st h ec o n c r e t ep m c e s sa i l df a c t l l a l a p p l i c a t i o n a t1 a s t ，w i t h d e e p l ya n a l y z i n ga n ds t u d y i n gt h ei i l s t a n c eo f s a i c w u l m g a u t o r i l o b i l e c o l t d ，p r o v e st h eb e n e f i c e n c ea n df e a s i b i l i t yo fm e m o d e lo fs u p p l i e r s y n t h e t i c a l l ye v a l u a t i o na n d s e l e c t i o n k e yw o r d s ：s u p p l yc h a 王nm a n a g e m e n t ，s u p p l i e r ，a n a l y t i c a lh i e r a r c h y d r o c e s s 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共 同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。 作者签名：鞑钆日期： ! 壁兰年月立日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以公布学位论 文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位沦文； 学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作者签名：盟一导师签名：骂竺堕日期：巫年月三日 硕士学位论文第一章绪论 1 1 论文研究背景 第一章绪论 二十世纪六七十年代，供应链已经在世界范围内受到了广泛地关注，各国 学者和企业家都在理论和实践上做出了很多的探讨和研究。而在过去十年中， 传统的采购与物流功能已经逐步发展成为一个广义的具有战略意义的采购与物 流管理方法，形成了供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 体系，s c m 实质上可以说是一种从渠道管制角度形成的概念模型，它提供了集成和管理企 业之间功能和资源的方法，是一种新的面向整个业务流程的经营管理业务模式 和供应链成员之间的联系方式“1 。 因此从2o 世纪9 0 年代开始，作为企业在全球化、网络化时代获得竞争优 势的重要手段，战略联盟( s t r a t e g i c 醵l i a n c e ) 、关系性营销( r e l a t i o n a l m a r k e e i n g ) 和供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 这类与组织间关系相 关的概念得到了理论界和实业界的高度关注。之所以如此，是因为在现代经济 逐渐向全球化竞争发展的背景下，企业为了最大限度发挥自身的优势，取得特 定的绩效，管理的重心正转为以核心能力为焦点的企业规模减缩化，最终形成 活细胞化的组织形态，同时非核心能力的部分通过外部委托的形式来获得相应 的资源，构建从供应商开始所有相关企业有效连接的网络成为企业经营管理中 取得竞争优势的主要源泉。所以，在当今竞争激烈的环境下，企业为了维系现 有的市场份额，并取得长足的发展，供应链的构建以及和主要供应商、生产商、 流通业者和顾客等经济主体之间长期合作伙伴关系的尽快树立是必不可少的。 而且随着我国成功加入w r i _ o 以来，已兴起一场企业管理革命，敏捷制造和 动态企业联盟成为新的企业竞争模式和发展趋势。供应链管理正是顺应这种企 业发展潮流，以系统集成思想为指导，强调“横向一体化”，构建供应链，利 用企业外部资源快速响应市场需求，提高企业核心竞争力的现代管理模式。 ( 1 ) 构建供应链能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创 造竞争的成本优势。通过实施供应链管理，可以有效减少供应链成员企业之间 的重复工作，剔除流程中的多余步骤，从而使供应链流程简单化、高效化。而 且通过引入供应链信息系统，可以提高信息流的精确性，有效减少信息交换不 硕士学位论文 第一章绪论 充分带来的“需求放大”效应。同时通过建立战略合作伙伴关系，还可以实现 信息共享，物流畅通，提高客户反应速度，从而有效的、连续的消除不确定性， 在加快物流的同时减少各个环节上的库存量，避免许多不必要的库存成本的消 耗。 ( 2 ) 构建供应链能加快客户反应速度，仓q 造竞争的时间和空间上的优势。 供应链通过在全球范围内的优化合作，既可以实现优势互补，更重要的是能够 最大限度地减少产品分销、服务时间和空间距离，实现对客户需求的快速、有 效反应，大副度缩短订货的提前期。 ( 3 ) 构建供应链能加强战略合作，充分发挥链上企业的核心竞争力，创造 竞争的整体优势。供应链通过建立成员企业间的战略合作伙伴关系，协同运作 管理，各个节点企业通过非核心业务外包，集中于核心业务，充分发挥专业优 势和核心能力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与 竞争优势。 ( 4 ) 构建供应链能使渠道安排从一个松散联合的独立企业群体，变为一种 致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，构建供应链是从每一个 独立参与者进行存货控制，变为一种渠道的整合和管理，其背后的动机是增加 渠道的竞争力。 因此可以这样认为，2 o 世纪7 0 年代和8 0 年代是“市场的二十年”，9 0 年 代是“物流的十年”，而2 1 世纪的前十年将是“供应链管理的十年”1 。 在这样一个信息与知识经济的时代，全球化的竞争日益激烈，用户需求的 多样性和不确定性增加，以网络为代表的通讯科技迅猛发展，“我国企业管理将 以什么方式去应对新的竞争环境? ”，成为人们思考和关注的焦点。由予供应链 管理思想所倡导的快速反应市场需求、全局性战略管理、高度柔性等目标的优 势，使之成为回答这个问题必然的有利的答案。个体企业之间的竞争逐步转变 为供应链之间的竞争，我国企业也逐步意识到成功将取决于其构建和管理s c m 网络的能力，而这也将推动我国现代企业进入全球化竞争的新纪元。 同时还应该看到，供应链的构建中最重要的一个环节就是评价选择供应商。 而且，在供应链中普遍存在着各种供应商问题，可以说供应商的评价选择将在 很大程度上决定供应链运行的平稳程度和运行效能。供应链的供应商选择往往 涉及到被选企业的类型、资金情况、技术力量、信誉、以往合作的经历等诸多 因素。同时还会涉及到文化契合度、运输距离、成本等相关问题。目前理论上 多用线性权重法和层次分析法等数学方法来确定供应商。但实际上，供应商的 2 硕士学位论文 第章绪沦 评价选择是一项主观性和变动性都比较大的决策。也就是说，对评价系统中各 项评价目标的确定和权重存在很大的差异。因此，在充分分析企业过去的供应 链构建得失的主要原因的基础之上，建立一个合理的供应商综合选择评价体系 是一个十分值得研究的课题。 因此为了能够更好的消化和吸收s c m 的理论和方法，适应经济全球化的竞 争环境，把握机遇和挑战，本文旨在对供应链构建中的核心问题供应商的综合 评价选择做出重点分析和论述。 1 2 供应商评价选择的研究现状 自从上世纪9 0 年代供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 的思想 进入中国以后，引起了企业界和理论界广泛的关注。在整个供应链管理的框架 中，对供应商进行评价选择无疑是很重要的，同时也是贯穿始终的一环。因为， 核心企业必须对供应商进行定期或不定期的评价与选择，特别是要对其质量体 系和生产系统进行评价，以确保其能持续稳定地提供优质的产品。同时，对供 应商提供的产品在质量、服务、价格以及发展上的进行综合评价，有利于对供 应商进行动态管理。通过综合评价，不仅能使核心企业了解供应商的优缺点， 以便科学合理地选择最优供应商，而且还可以为所选的供应商提供改进意见， 为供应链战略联盟企业之间建立长期的合作伙伴关系服务。 对于供应链管理环境中供应商的评价选择所采用的评价指标而言，传统的 评价指标主要是以企业的财务指标为主，这是因为以前企业的主要任务就是以 最低的成本生产出尽可能多的产品，以实现利润的最大化。但是，随着卖方市 场向买方市场的转变，单纯的通过财务指标进行供应商评价选择的缺点暴露无 疑。往往这些指标只能提供有关企业历史绩效信息，无法预测未来的企业发展 趋势，应用的范围受到限制。因此，目前企业在确定评价指标时往往是采用定 性指标和定量指标、财务指标和非财务指标相结合进行综合评价的方法。其中， 如何在数量众多的指标中选取适合企业自身特点的评价指标具有一定的难度， 是目前供应商评价选择研究的重点之一。 同时，与确定评价指标相对应的是设计采用合理的评价选择体系。在这方 面，许多国内外学者都曾经进行过研究，他们从不同的研究角度建立了不同的 企业评价选择框架模型，例如“s i n k a n dt u t t l e ”模型、“绩效改进度量方法模 硕士学位论文 第一章绪论 型( p e r t 。m a n c e si m p r o v e m e n tm e a s u r e m e n tm e 七h 。d 。l o g y ， p i ) 、“评价指 标家族模型”( f a m i l y 。fm e a s u r e m e n t ，f o m ) 、“均衡记分卡”模型( b a l a n c e ds c 。r e c a r d ) 等。然而，这些模型往往侧重于供应商目前的情况，无法对供应商的发展 前景进行持续的评价，同时也就无法对供应商进行动态的管理，无法为供应商 战略联盟建立长期的合作伙伴关系提供技术支持。 因此，本文提出并设计了一种基于供应商持续发展的评价选择体系与方法， 为企业合理的评价选择最优供应商，提高企业核心竞争力提供了科学依据。 1 3 论文研究思路与结构 本文采用理论研究与实证分析相结合的方法，首先探讨和研究对供应商的 正确选择是构建一个成功供应链的关键，并从分析供应链的一般概念和模式人 手，指出供应商评价选择对于构建供应链，提高企业竞争优势具有重要作用与 现实意义。其次，通过分析与研究国内外对于供应商选择的理论和方法，并根 据供应商选择的要求与标准，本文构建了供应商综合评价选择的指标体系。然 后，通过分析与对比各种选择方法的优缺点，其中重点对层次分析法进行分析 与研究，确定采用层次分析法构建供应商综合评价选择模型。而且还根据供应 商评价选择的需要和特点，对该模型进行了改进与完善。即采用l 一1 5 6 标度法 进行标度选择，利用d e a 结合专家调查法确立判断矩阵，并构建出评价指标的 非线性无量纲模糊处理模型。然后，本文具体给出供应商综合评价选择的具体 步骤及应用。通过对上汽五菱汽车有限公司的案例分析，阐述了该供应商综合 评价选择模型在企业中的具体实施与运用，并验证了该供应商综合评价选择方 法的可行性和有效性。 综上所述，本文结构如下： 供应商评价选择的作用与意义：阐述供应链理论中的有关概念、模式与相 应模型，重点分析了供应商综合评价选择的重要作用与现实意义，并以供应商 选择的典范p & g 和沃尔玛的产销联盟为例，指出供应链管理的关键是正确合 理的评价选择供应商。 供应商选择的评价指标体系：探讨和分析了供应商选择的要求与标准，以 及国内外观有的相应研究成果，构建了供应商评价选择的指标体系。并简要给 出其中一些指标，如成本分析的量化处理方法。 4 硕士学位论文 第一章绪论 最优供应商综合评价选择模型：在对比现有的供应商评价方法的基础之上， 分析选取层次分析法( a h p ) 的理由，提出了应利用层次分析法构建最优供应商 综合评价选择模型。并根据供应商评价选择的需要，对最优供应商综合评价选 择模型进行相应的修正与改进( 采用l 1 56 标度选择方法，利用d e a 结合专家 调查法确立判断矩阵，构建评价指标的非线性无量纲模糊处理模型) ，最后简要 介绍了供应商综合评价选择模型的具体步骤及应用。 上汽通用柳州微型汽车有限公司案例分析：以上汽五菱汽车有限公司为例， 阐述了本文所提出的供应商综合评价选择方法在企业中的具体实施与运用，验 证了该供应商综合评价选择体系的可行性与有效性。 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 第二章供应商评价选择的作用与意义 进入2 0 世纪9 0 年代以来，很多企业放弃了“垂直一体化”的策略，他们 把主要精力集中在核心业务的同时，把大量的业务进行外包。实行外包后，一 些不互相隶属的供应商便成长壮大起来。这些供应商对于企业生存和发展起着 至关重要的作用，他们的业绩对企业的影响越来越大，在交货、产品质量、提 前期、库存水平、产品设计等方面都制约着企业的成功与否。因此，精心选择 供应商和认真处理与供应商之间的关系便成为供应链管理的重要一环”1 。 由于传统的供应关系已不再适应激烈的全球竞争和产品需求日新月异的环 境，为了实现低成本、高质量、柔性生产、快速反应的目标，企业的供应链管 理就必须包括对供应商的评价选择。因为对供应商的正确评价与选择是供应链 合作关系运行的基础。丽供应商的评价、选择对于企业来说是多目标的，包括 许多可见和不可见的多层次因素。 因此在对供应商的评价选择进行研究和分析前，应该首先明确供应链的有 关理论与研究，为随后构建的供应商综合评价选择体系建立相应的理论依据。 近年来，国内外的许多学者对供应链的理论、方法和实施做了多方面的研究， 其中比较具有代表性的有：供应链理论模型、基于产品的供应链模式以及供应 商的综合选择评价模型等研究。 2 1 供应链的概念框架与模式探析 供应链( s u p p l yc h a i n ，s e ) 的概念在2 0 世纪8 0 年代提出，近年随着制 造业的全球化，以及受国际市场激烈竞争，用户需求等的不确定性的增加，技 术的迅速革新等因素的影响，供应链在企业管理，尤其是制造业企业管理中得 到广泛运用，已成为一种崭新的管理模式“1 。 供应链是指从原材料采购经过生产贮存、仓库管理、分发、运输、履行订 单，直到客户服务及市场需求预测、订货这样一个全过程。主要包括四个并行 的分链，即物流链、信息链、价值链和技术链”i 。 同时一个供应链往往涉及到多个部门、多个企业，而供应链主要指这些部 门和企业所从事的一系列增值活动。伴随着这些活动的是产品或部件的移动( 物 6 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 流) 、各种信息的传递( 信息流) ，以及部门和企业之间的资金转移( 资金流) 。 供应链的基本模式“】可见图2 一l 所示。 资金流 图2 一l 供应链的基本模式 传统供应链是采用“推式”模型( 图2 2 ) ，又可称之为“基于库存生产的 供应商模型”，即商品是生产厂商通过库存、配送渠道推到顾客手中。 供应商 争市场预测 审主生产计划 母基于配送中心库存的补充( 预设 安全库存量) 审手工处理订购和开票 分销中心 审基于仓库库存( 安全库存量) 和 历史预测订购点 争分销、促销和配送 审手工处理订购、信息记载和使用 v 商店 夺基于货架库存( 安全库存量) 和 预测的订购点 审促销 审手工记载要采购的条目 图2 2 供应链的“推式”模式 为了更好的适应顾客的需要，近年来商业模型正逐渐向“拉式”模型，即 基于订单生产的供应商模型转换( 图2 3 ) 。由于在此模型中是由顾客真正启动 供应链，因此常常被称之为“需求驱动模型”。 7 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 顾客购买商品 + 商店 审p o p 数据集 争持续的库存检查 审用e d i 服务自动要求补充 士 供应商 审基于p o p 数据和产品运输的需求预测 串短周期的生产制造 争先进的运输通知和e d i 服务 审使用条形码和标签 寸 商店 审基于货架库存( 安全库存量) 和预测 的订购点 审促销 审手工记载要采购的条目 图2 3 供应链需求驱动模型 同时，可以认为所谓的供应链，是指产品生产和流通中涉及的原材料供应 商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。在这个网络中，每一个 贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，他们既向其上游的贸易 伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。 而供应链管理是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以 及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。覆盖了从 供应商的供应商到客户的客户的全过程，其主要包括外购、制造分销、库存管 理、运输、仓储、客户服务等”l 。 电可以这样认为，供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使系统 成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商 品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法”。 2 1 1 供应链构建的网络结构与业务流程 供应链网络结构( 图2 4 ) 主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工 序连接的方式三方面组成的”1 。供应链成员是由与核心企业相连的组织构成的， 这些组织直接或间接地与它们的供应商或顾客相联，从起始端到消费端。然而， 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 为_ 使非常复杂的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将基本成员和支持 成员分开。在描述、分析和管理供应链时，水平结构、垂直结构和供应链范围 内核心企业的水平位置是三种最重要的网络结构，由此构成了供应链网络的结 构维数。 由于每个企业都将自己作为核心企业，并对其成员和网络结构有着不同的 看法。每个企业都是供应链的员，理解自己的地位关系和前景对于每个企业 来说都是非常重要的。只有清楚每个企业的发展前景，才有可能成功实现跨企 业边界的业务流程集成和管理。 原材料零件部件及服务制造商 企业最终 供应商供应商 供应商( 核心企业) 用户用户 图2 4 供应链的网络结构 业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构和可预测的活动集 合，它是用来集成终端顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管 理流程的一种动态结构“。 可以看到，集成和管理整个供应链的所有业务流程节点是不可能的。所以， 对供应链中不同的业务流程节点进行稀缺资源分配至关重要。 企业内部或企业之间的活动结构是创建独一无二的、更高级供应链的一个 关键因素。如果众多企业之间关键的业务流程能关联运作，企业就会增加提高 竞争力和赢利的机遇。因此，企业管理对象的重点，是功能结构和流程结构， 是企业之间的集成和管理。而且不同企业有用的业务流程的数目可能会有所差 异。重要的是应全面具体地分析应对哪些关键业务流程进行集成管理。成功的 s c m 要求业务流程能从单一功能管理向融合所有活动的知识实体方向转移。 9 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 客户一直是建立供应链业务流程的焦点，一个良好的客户快速反应系统， 应该能够准确及时地反映客户频繁的需求波动。控制客户需求、制造流程和供 应商执行情况的不确定性，对有效管理供应链是至关重要的。 2 1 2 供应链构建的组织结构模式 供应链系统构建的组织结构模式就是指供应链系统在按照目标模式进行构 建的过程中，供应链上组织设立及各组织对物流过程应履行的管理职能及管理 策略的总和“。 根据供应链中的产品库存和零部件库存是由供应商管理( v e n d 。rm a n a g e d i n v e 吐o r y ，v m i ) ，或者是由第三方物流系统管理( t h i r dp a r 匕yl o g i s t i c g ， t p l ) ，可将供应链系统构建的组织结构模式分为以下几种“”( 图2 5 ) 。 核心企业与核心企业与 序组织结构 分销商之间供应商之间 号模式合并后台并后合并后合并后零 分销业务产品库存供应业务部件库存 v m i v m i分销商供应商供应商 供应商 1 模式管理管理v m i管理管理v m i t p l ，t p l分销商第三方物供应商第三方物 2 模式管理流t p l管理流t p l v m i t p l 分销商供应商供应商第三方物 3 模式管理管理v m i管理流t p l t p l 广v m i分销商第三方物供应商供应商 4 模式管理流t p l管理管理v m i 图2 5 供应链的组织结构模式 企业应根据自身不同的需要，选择合适的组织结构模式，来构建企业供应 链系统。在此将给出较为常用的v m i t p l ( 图2 6 ) 和t p l t p l ( 图2 7 ) 两种模式。 l o 竺兰! 兰竺堡兰第二章供应商评价选择的作用与意义 。：。! 。二：二： 分销商 分销商 图2 6 供应链系统构建的组织结构v m i t p l 模式 图2 7 供应链系统构建的组织结构t p l t p l 模式 2 1 3 供应链的构建模型 从物流来看，供应链实质上是一种以核心企业为中心的网络结构，在该结 构中，不同的供应商、核心企业、分销商、零售商、用户之间的物流可用有向 线段( 箭头) 表示，其箭头方向表示物料流向“”( 图2 8 ) 。在该结构模型中， 一个第k 层的供应商可以向第k l 层的多个供应商提供货物( 或零配件) 。同层 次的供应商之间也可以有物流，但是从高层次供应商到低层次供应商方向则没 有物流，而且核心企业只有一个。 鲻 蜃到 圆丽 一 多 砂 硕士学位论文第二章供应商评价选择的作用与意义 一零售商( 第n 层) 一一一分销商( 第n 1 层) 一核心企业( 第n 2 层) 一第n 3 层供应商 囊；n 4 层供应商 第l 层供应商 图2 8 供应链的构建模型 综上所述，供应商的问题存在于供应链的各个环节，正因为供应链管理是 围绕着把供应商、制造商等有效率结合成一体这一问题来展开的，所以成功的 供应商管理必然要依赖于科学合理的供应商评价选择。 2 2 供应商评价选择的重要作用与现实意义 2 2 1 供应商评价选择的重要作用 供应商的重要性很早就受到了广泛的重视，但是目前绝大部分的研究都是 建立在单个企业，而不是建立在供应链的基础之上的。 供应商处于供应链中一种非常特殊的地位，它是供应链的制造中心、后勤 保障中心和质量、成本控制中心，同时对于供应链中企业的新产品开发有着相 当重要的作用”“。 ( 1 ) 制造中心 供应商在供应链中承担着从原材料采购、加工成品和半成品甚至产成品配 送等一些繁重的任务，它在生产方面的能力在很大程度上影响着供应链的整体 绩效“”。首先，供应商的制造柔陛从根本上决定着其交货柔性( 生产提前期) 和数量柔性( 需求变化的适应能力) 。其次，供应商的生产技术决定着供应链的 新产品引进、开发能力，决定着产品在市场上的领先程度和竞争能力。再次， 供应商的研发能力决定着供应链的技术创新能力和长远发展。最后，供应商的 1 2 乏当 篡生 套占 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 生产规模和产晶知名度制约着顾客对供应链的认知程度和供应链对顾客的影响 程度。此外，供应商作为供应链与外界的“接口”，其生产设备和生产技术的兼 容陛也在一定的程度上影响着供应链的拓展能力。 ( 2 ) 后勤保障中心 售后服务是影响着顾客满意程度的重要因素。而通过c a l lc e n t e r ，供应 商可以及时接收到顾客( 包括内部顾客和外部顾客) 通过各种方式发出的服务 请求，并及时的将这些信息传递到服务中心。后者根据顾客的要求安排产品配 送，提供技术服务，或者对残次品进行维修、调换等。作为后勤保障中心，供 应商在很大程度上决定着供应链的服务质量，如顾客需求响应速度、服务需求 满足率等等。 ( 3 ) 质量、成本控制中心 从供应链的成本构成来看，供应商占有很大的比重，甚至有时可达到6 0 一7 0 以上，主要是由原材料采购成本和生产成本引起的。因此，加强供应商的 成本控制，不仅可以有效地降低其自身成本，而且对于提高整个供应链的成本 竞争优势都将产生深远的影响。从这个角度来看，说供应商是供应链的成本控 制中心并不为过。而且供应商还是供应链的质量控制中心。从原材料采购中的 质量检验到生产过程中的质量控制，从原材料、半成品和产成品仓库中存货的 质量保证到配送过程中的质量监控，无处不体现了供应商对产品质量的决定性 作用。 此外，从供应商管理的角度来看，在新产品开发的过程中，应注重核心企 业与供应商企业之间的战略伙伴关系，强调的是企业之间的战略协作。因此， 在企业新产品项目开发战略中，供应商的作用显得尤为重要。美国著名学者 r a g a z 等通过对2l o 家企业的调查发现，在有信息反馈的企业中，约有三分之 二的企业基本达到符合期望或预期期望。大多数被调查企业强烈地反映，在新 产品项目的开发过程中，原材料供应商应尽早介入，并希望强化介入的深度和 广度( 图2 9 和图2 1 0 ) 。在8 3 家有信息反馈的被调查企业中，有6 0 家企业 提供了关于“最成功和最不成功”的有效信息“。由此，以上资料反映了供应 商介入新产品项目的开发，可以使企业获得显著的潜在经济效益。 同时正如有关机构对财富前5 0 0 家公司的大量研究表明，如何选择供 应商、控制库存量，在降低库存的同时又能为生产不同产品提供保障，如何使 供应商积极参与和加入到产品的设计过程中，为工程更改提供快捷的响应支持， 以及不断加快产品创新的节奏，缩短产品从研发到投放市场的时间等决策，已 硕士学位论文 第二章供应商评价选择的作用与意义 是大多数企业的首席采购执行官( c p o ) 的首要目标m ，。 早期介入同期介人后期介入 图2 9 供应商何时介入新产品开发 i f 鬻 | 纛 一凰网 12 少得多 34 5 差不多多得多 图2 1 0 预计2 0 0 3 年需供应商介入新产品开发的程度 由此可见，对于供应商的正确评价选择是供应链的运行基础。供应商的业 绩对制造企业的影响越来越大，在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品 设计等方面都影响着制造商的成功与否。传统的供应商选择的首要目标是使购 买的产品或服务的价格降到最低限度。由此，买方必然在供应商之间引起价格 的竞争，并通过在供应商之间分配采购数量来对供应商加以控制，同时与供应 商的关系也只是短期合同关系。这样，虽然降低了购买价格，但无助于激励供 应商提供增值服务，或采用技术改进等获得竞争优势的方法，也不利于双方建 立长期的合作关系。这种策略也不再适应全球竞争加剧、产品需求日新月异的 环境，企业为了实现低成本、高质量、柔性生产、快速反应，其供应链的重构 就必须包括新型的供应商评价选择，而这将使企业在供应链管理环境中与供应 o 0 0 o o o o 反馈信息企业数 硕士学位论文第二章供应商评价选择的作用与意义 商赢得双赢的关系。 2 2 2 供应商的评价选择有助于企业与供应商建立“双赢关系” 综上所述，供应商管理是供应链管理中的一个重要环节，因此供应链管理 环境下的客户关系将是一种战略性的合作关系，提倡的是一种双赢( w i n w i n ) 机制。从传统的非合作性竞争走向合作型竞争，合作与竞争并存是当今企业关 系发展的一个主要趋势，对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关 系以及维护和保持这一关系上“”。 企业与供应商之间的战略伙伴合作被定义为二者之间长期的、信息共享的 风险与收益共担的持续合作关系，下面将对二者之间的这种关系进行详细分析。 双赢关系模式是一种合作的关系，它强调在合作的供应商和生产商之间共 同分享信息，通过合作和协商协调各自的行为，主要表现在以下几个方面。 ( 1 ) 制造商和供应商相互合作。制造商会协助供应商改进产品质量，降低 产品成本、加快产品开发进度，提高供应商的快速反应能力。 ( 2 ) 通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易和管理成本。 ( 3 ) 长期的信任合作取代短期的合同关系。供应链管理环境下的制造商和 供应商之间是建立在相互信任、相互合作的长期伙伴关系的基础上，这大大减 少双方交易谈判的时间和次数，降低了交易管理成本。 ( 4 ) 较好的信息沟通和及时的信息反馈。制造商和供应商通过比较多的信 息交流，提高了双方共同应付市场需求变化的能力。 供应商与制造商的合作关系对于准时化采购的实施是非常重要的。从供应 商的角度来说，如果不实施准时化采购，由于缺乏与制造商的合作，库存、交 货批量都比较大，而且在质量、需求方面都无法进行有效的控制。通过建立准 时化采购策略，把制造商的j i t 思想扩展到供应商，加强了供需之间的联系与 合作，在开放性的动态信息交互下，面对市场需求的变化，供应商能够做出快 速反应，提高了供应商的应变能力。对于制造商来说，通过和供应商建立战略 合作关系，实施准时化采购，管理水平得到了提高，制造过程与产品质量也得 到了有效控制，同时还降低了成本，增强了制造的敏捷性与柔性。 由此可见，科学合理的评价选择供应商将有助于企业与供应商建立“双赢 关系”，而这种双赢关系对于供需双方都将产生巨大的作用，主要表现在以下三 个方面。 ( 1 ) 供应商方面：增加了对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分 享：增加了对未来需求的可预见性与可控制能力，长期的合作关系使供应计划 硕士学位论文第二章供应商评价选择的作用与意义 更加稳定；成功的客户有助于供应商的成功；高质量的产品增强了供应商的竞 争力。 ( 2 ) 制造商方面：增加了对采购业务的控制能力；通过长期的、有信任保 证的订货合同保证采购要求的满足；减少和消除了不必要的对进购产品的检查 活动。 ( 3 ) 整个供应链方面： 提高效率与规模经济。人们发现，供应商可以通过与同业的伙伴关系， 运用科技的力量合力削减成本与改善效率，这在零售业中尤其盛行。例如 j - c p e n n y 把其存货控制和产品补充系统与其他供应商整合在一起，这样供 应链上的企业可以利用各自的能力与资源，减少了重复的成本。 创造新市场价值。在某些产业中，供应链上企业之间的伙伴关系进入了 一个更新的层次结合力量创造更多的市场价值。也就是说，企业之间结合 彼此的核心能力，研发新的产品或推出新的方案。在最高的层次中，这种核心 能力的结合甚至会扭转整合产业的方向。例如苹果电脑、i b m 与摩托罗拉之间 合作共同创造了p o w e rp c 以及其他产品。而且供需双方之间通畅的信息交流将 有助于提高企业快速响应市场的能力，保证企业生产的顺利进行，对于控制库 存、降低成本也有重要意义“”。 总之，供应链管理环境下的现代企业需要选择优秀的供应商，并加强同供 应商之间的合作，保证供应链系统的协调性、集成性、同步性，可以大大降低 生产成本，增强企业的核心竞争力”。 2 3 供应商选择的典范p & g 和沃尔玛的产销联盟 2 0 世纪8 0 年代以来，美国的流通产业迎来巨大的变革，这种变革的背景 是随着大规模的零售业发展，特别是连锁店的发展，不仅零售企业的规模和实 力大为增强，同时由于零售企业形成了完备的流通信息网络，从而相对于商品 供给方后者逐渐拥有了信息上的优势。这种变革对整个美国社会经济和流通产 、【k 带来了巨大的冲击与挑战，同时也在一定的程度上要求美国的企业要具有更 高的竞争力”。因此正是在上述背景下，2 0 世纪8 0 年代中期美国大型生产商 宝洁公司( p r o c t e r & g a i i b l e ) 和美国的零售商沃尔玛( w a l 一m a r ts t o r e s ) 结 成了战略联盟，开始探索一种新型的产销合作关系，在实践上向供应链管理方 硕士学位论文第二章供应商评价选择的作用与意义 向发展，并最终取得了令人惊叹的骄绩，并为今后探讨和研究供应链的构建及 管理，特别是供应商的选择以及建立长期合作伙伴关系等方面提供了有益的经 验与模式。 p & g 和沃尔玛之间的产销合作源于2 0 世纪8 0 年代中期p g 公司的销售副 总经理罗普利切特所推动的战略转换和调整。当时p g 由于前文所述的冲击 下市场占有率逐年下降，企业原有的压迫式销售的理念显然已行不通了，企业 的长远的发展面临挑战，因此p g 决意改革原有的企业运作方式，一起建立一 种与零售业中大规模、高度信息化的企业的长期、平等和互动式的基于供应链 管理的合作关系。 而与此同时沃尔玛也迫切的需要产销之间能紧密结合，相互补充、相互促 进，形成新的竞争优势已应对新的市场环境。所以双方一拍即合，拉开了供应 链管理和构建新型产销合作关系的序幕。 双方的主要合作形式和方法正如沃尔玛的创始人所说的“为了构建新型的 生产商和零售商之间的供应链关系，p & g 和沃尔玛建立起了一个协作的团队。 为了推动我们企业的业务发展，通过联盟的形式，借助计算机开始实现信息的 共有。宝洁公司可以调用沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定出有效 率得生产和进货计划。这不仅仅是单纯的财务管理，而是通过利用信息的信息 技术对整个业务活动实行全方位的管理，进而双方进入到一种新的境界。” 作为实施合作的主要组织机构，p g 和沃尔玛双方组成了由财务、流通、 生产和其他职能部门组成的约7 0 人的专门合作团队，并首先开始对p g 公司的 纸尿裤产品实施供应链管理，即构建j i t 型的自动发货系统，其具体形式是双 方企业通过e d i 和卫星通讯实现联网，借助这种信息系统，宝洁公司除了可以 迅速的知道沃尔玛物流中心内的纸尿裤库存的情况外，还能及时的了解其在沃 尔玛各店铺的销售基、库存量、价格等有价值的数据，这样不仅能使宝洁公司 能及时的制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔玛公司的库 存实行单品管理，做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本。而沃尔玛 则可从原来繁重的物流作业中解放出来，专心于经营工作，同时在通过e d i 从 宝洁公司获得信息的基础之上，及时决策商品的货架和进货数量，并由泓i 系 统进行自动进货，这样不仅沃尔玛不用从事具体的物流活动，而且由于双方企 业之间不用就每笔交易的条件进行谈判，大大缩短了商品从订货、进货、保管、 分拣、补货，到销售整个业务流程的时间。 经过实践证明，自从宝洁公司与沃尔玛实行产销联盟以后，沃尔玛店铺中 1 7 硕士学位论文第二章供应商评价选择的作用与意义 宝洁公司的纸尿裤商品的周转率提高了7 0 ，于此相对应，宝洁公司的纸尿裤 销售额也提高了5 0 ，达到了3 0 亿美元，而且从此以后，沃尔玛就一直采用 了单环节的直接交易方式，为其全面控制流通成本，塑造新的竞争优势打下了 基础。 综上所述，不难看出宝洁公司与沃尔玛的供应链的产销联盟对于沃尔玛一 方来讲，所产生的绩效可以归纳为：交易成本的削减，在库成本和风险的压缩， 因为无纸贸易而产生的间接费用的削减，人员管理等人力费用的下降，多环节 流通费用的削减等。对于宝洁公司来说，这种产销联盟的绩效表现为：交易成 本的下降，借助于i 系统使企业营销计划的制定和实现变得十分容易，通过 自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能，由于产销联盟战略的实 施提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产机制，削减了原材料的调度成本， 降低了由于价格波动而产生的机会损失、由于排除了中间流通环节，节约了流 通成本。 由于宝洁公司和沃尔玛在纸尿裤产品合作上的巨大成功，此后，双方将合 作领域逐渐扩大到其他主要产品，并不断发展了诸如品牌管理制度、价值定位 战略、直接交易制度、顺畅物流等一系列先进的经营管理理念，到1 9 9 2 年宝洁 公司在美国的销售额( 1 5 6 亿美元) 中的2 0 都是通过沃尔玛实现的，而对于 沃尔玛而言，因为其革新型销售体制的建立，1 9 9 0 年在零售额上一举超过了原 来处于第一位的凯马特。成为美国第一零售商，并且，1 9 9 3 年3 月开始，沃尔 玛与所有的商品供应商都建立了e d i 系统，形成了以沃尔玛为核心的产销协作 网络”“。 十多年过去了，沃尔玛与宝洁建立的供应商与零售商之间的长久的伙伴关 系已成为零售商和制造商的标准，这也证明了，供应商对于企业供应链的形成 过程，对企业的经营效益，以及核心竞争力的提高有着举足轻重的影响。因此 供应链管理的关键是正确合理的评价选择供应商。 硕士学位论文第三章供应商选择的评价指标体系 第三章供应商选择的评价指标体系 随着市场竞争的全球化、激烈化，产品的生命周期越来越短，为了适应快 速多变的市场需求，企业越来越强调自身的核心能力，对非核心生产资源则通 过供应链从供应商处来获取。 而传统的做法往往是倾向于一种物料有多个供应商，这样感觉上比较保险。 而现代供应链管理的趋势则是减少供应商的数量，并与之建立互信、互利、互 助的长期稳定合作伙伴关系。其优点在于，可以简化采购计划及调配，可以形 成经济采购批量，争取优惠，还可以减少供方的专用工艺装备费用，简