（工商管理专业论文）中石化油库信息化建设中信息系统集成研究.pdf

中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 中文摘要 石油石化行业作为国家的战略产业，关系着国家的经济命脉，长期以来受到国 家政策的保护。随着社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，改革开放的不断深 入，特别是我国加入w t o 后，石油行业的内部保护将不复存在。面对具有强大竞 争力的国外石油公司的冲击与挑战，国内石油石化行业的生存发展环境都发生了较 大变化，不仅面临着产业升级和结构调整的双重任务，同时更面临着全球化、信息 化的挑战。 在新形势下，信息化建设作为中石化的重要发展战略之一，是石化企业体制创 新、管理创新的重要途径，是推动石化企业内部改革和业务流程再造的强大动力， 是提高石化企业核心竞争力的重要手段。而中石化油库中不同时期、由不同厂家开 发的信息系统之间互相独立，软硬件资源不能共享，信息难以互通，给油库的统一管 理带来困难。因此非常有必要对不同的信息系统进行集成，提高系统的可靠性，消除 分离系统间的“信息孤岛 。 本文通过对中石化油库信息化建设过程中的信息系统集成问题研究认为，油库 的数据采集是其它业务环节的输入端和决策依据，是整个供应链的拉动者，也是实 施e r p 系统成败的关键因素。通过集成油库信息系统可以极大的提高油库管理水平 和自动化运营的储存能力，降低运营成本，消灭“信息孤岛 ，形成统一、集成、 畅通的信息流，达到信息的及时、准确，提升管理水平和经济效益。使公司早日进 入管理流程化、信息共享化、资料集中化、资讯及时化。 本文对如何在油库信息化建设过程中进行信息系统集成做出研究，分析了油库 信息系统集成过程中涉及到的流程优化重组，并对流程重组如何与信息系统集成相 结合进行了探讨，同时介绍了中石化某油库信息化建设中信息系统集成整体设计方 案，并对实施过程进行了经验总结。 关键词：油库信息系统、信息系统集成、数据集成、软件集成、业务流程重组 r e s e a r c ho fi n f o r m a t i o ns y s t e m i n t e g r a t i o ni n i n f o r m a t i o ns y s t e mc o n s t r u c t i o no fc h i n ap e t r o l e u m c h e m i c a lo i ls t o r a g ec o r p o r a t i o n a b s t r a c t t h ep e t r o l e u m & c h e m i c a li n d u s t r yi s p r o t e c t e db yo u rc o u n t r ya s s t r a t e g i c i n d u s t r y a l o n gw i t ht h em a t u r i t yo fs o c i a l i s t i cm a r k e te c o n o m y , t h e r ew i l lb en o p r o t e c t i o ni n s i d et h ep e t r o l e u m & c h e m i c a li n d u s t r y , e s p e c i a l l ya f t e ro u rc o u n t r y j o i n e d w t o t h ed o m e s t i cp e t r o l e u m c h e m i c a lc o r p o r a t i o ni sn o to n l yf a c i n gt h ec h a l l e n g e o fm ef o r e i g np e t r o l e u m c h e m i c a lc o m p a n y , b u ta l s o f a c i n gt h ed o u b l et a s ko f i n d u s t r yu p g r a d ea n ds t r u c t u r a la d j u s t a b i l i t y t h ei n f o r m a t i o ns y s t e mi n t e g r a t i o ni st h em o s tp o w e r f u la p p r o a c ht om a n a g e m e n t i n n o v a t i o na n dt h em o s ti m p o r t a n td e v e l o p m e n t a ls t r a t e g yo fc h i n ap e t r o l e u m c h e m i c a lc o r p o r a t i o n c h i n ap e t r o l e u m c h e m i c a lc o r p o r a t i o nh a s d e v e l o p e dd i f f e r e n t i n f o r m a t i o ns y s t e md u r i n gt h ed i f f e r e n tp e r i o d ，w h i c hc a n tc o m m u n i c a t ew i t he a c h o t h e ra n dc o m ei n t ob e i n gi n f o r m a t i o ni s o l a t i o nc o n s e q u e n t l y i no r d e rt oe l i m i n a t et h e i n f o r m a t i o ni s o l a t i o n ，t h e r ei sn e c e s s a r yf o rc h i n a p e t r o l e u m c h e m i c a lc o r p o r a t i o nt o i n t e g r a t et h e s ei n d e p e n d e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m t h i sp a p e rd i s c u s s e dt h ei n f o r m a t i o ns y s t e mi n t e g r a t i o no fc h i n ap e t r o l e u m & c h e m i c a lo i ls t o r a g ec o r p o r a t i o n ，b yu s i n gd a t ai n t e g r a t i o na n ds o f t w a r ei n t e g r a t i o n ， a n da n a l y z e dt h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n gi nt h ep r o c e s so fi n f o r m a t i o ns y s t e m i n t e g r a t i o n c h i n ap e t r o l e u m & c h e m i c a li n d u s t r yc a nu s ei n f o r m a t i o n s y s t e m i n t e g r a t i o nt oi n c r e a s ee f f i c i e n c yo fo i ls t o r a g ec o r p o r a t i o n ，t or e d u c eo p e r a t i o nc o s t a n dt oi m p r o v ec o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y t h i sr e s e a r c hd i s c u s s e dh o w t oc o n n e c tt h e i n f o r m a t i o ns y s t e mi n t e g r a t i o nw i t ht h eb u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g i nt h i st h e s i sa n i n f o r m a t i o ns y s t e mi n t e g r a t i o nw a sd e s i g n e d ，a n di t s a p p l i c a t i o nt oa no i ls t o r a g e c o r p o r a t i o ns h o w e dt h ei n f o r m a t i o ns y s t e m se f f i c i e n c ya n dp r a c t i c a b i l i t y k e yw o r d s ：i n f o r m a t i o ns y s t e mo fo i ls t o r a g ec o r p o r a t i o n ，i n f o r m a t i o ns y s t e m i n t e g r a t i o n ，d a t ai n t e g r a t i o n ，s o f t w a r ei n t e g r a t i o n ，b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处， 本人签名：霍垒堑 本人承担一切相关责任。 日期：兰! 型至墨璺主! 璺 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇 编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在- 年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人答名露夫嫂 本人签名： 恧又曩戈 导师签名：七! 芗蕉扣 日期：丝堡垒垒璺三垒旦 日期：山嶙嘶旺 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 页共5 9 页 第一章绪论 1 1 中石化油品销售企业面临的环境 1 1 1 国际石油流通业的发展概况 目前世界产油大国主要集中在中东、拉美、俄罗斯等地，消费大国则集中 在北美、亚太和西欧等地。石油石化行业是资金、技术密集型产业，其发展需 要大量资金和先进技术的支撑。近几年来，经济发展快、人口众多、有市场发 展前景的亚洲成为市场竞争的主要地区，由于欧美石化工业已趋于成熟，利用 其在资金、技术、产品、服务上的优势占领亚洲市场，跨国公司正在亚洲推行 投资发展战略，提高其在亚洲的市场份额。亚洲在跨国公司的全球化战略中占 据着重要位置，随着亚洲各国市场开放步伐的加快和投资环境的改善，跨国公 司的投资方式也正基于“本地化战略”在发生变化，从最初的产品销售到投资 建厂，到研究开发的本地化，进而充分运用资本市场，通过并购更快地打入亚 洲市场。 经过新一轮战略性结构调整，国外大型石化公司的科技开发实力不断增 强，其核心技术、专有技术和授权专利进一步覆盖了国际技术市场，对先进技 术的控制更加严格，在技术市场的竞争中占据了强势地位。首先，国外大型石 化公司拥有一大批世界领先的特色专利技术和名牌产品，并不断开发先进技 术，对发展中国家的石化公司形成压力；其次，欧美发达国家利用知识产权保 护的优势，不断加强对我国石化行业发展的制约；最后，欧美等发达国家通过 制订和实施较高和较严的产品质量、环保标准和技术性法规等技术性壁垒措 施，限制我国石化产品及关联产品的出口。欧美大公司一方面压缩自己的产能， 提高开工率；另一方面向发展中国家，尤其是亚太地区转嫁过剩的生产能力。 今后欧美大公司在亚洲的投资还将继续，以占领更多的亚洲市场份额。 强强联合使跨国大公司资金实力更雄厚、技术优势更明显。b p 、阿莫科、 埃克森、美孚、道达尔、菲纳等公司合并前就已是美国财富杂志评选出的 世界5 0 0 强企业，他们早就拥有各自领先的技术，他们之间的联手使本来就拥 有的技术优势更加巩固和突出。他们充分利用各自在生产工艺、催化剂、产品 应用、市场开发等方面的优势，共同进行技术开发，开拓市场，形成技术垄断。 在信息化建设方面，早在上世纪八十年代初，国际石油巨头埃克森一美孚公司 就是设计开发e r p 系统的s a p 公司的忠实用户，通过使用s a p 的管理信息系统 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学t 商管理硕上专业学位论文第2 页共5 9 页 整合了全球加油站和油库业务的信息化管理，同时整合了欧洲和南美洲两个独 立客户群的资源合并。同样，壳牌奥地利公司的e r p 信息系统在1 9 9 7 年上线 后，第一年经营成本就下降1 3 ，泰国公司则达到了4 0 。目前，世界上前 十大石油石化公司中8 0 的都实施了e r p 、c r m 和s c m 等管理信息系统。 1 1 2 中石化所面临的挑战和发展战略 中国石油化工股份有限公司( 以下简称“中国石化) 是一家致力于石油、 天然气的勘探和开采、石油产品的炼制与销售及化工产品的生产与销售的上、 下游一体化的能源、化工公司，是典型的流程式制造行业。中国加入w t o 后， 国内市场已成为国际市场的一部分。虽然我国石油销售行业一直被视做国民经 济的命脉而受到政策性的保护，但随着社会主义市场经济体制的逐步建立与完 善，改革开放的不断深入，特别是随着我国加入w t o ，石油行业的内部保护 将不复存在。根据w t o 关于服务贸易的要求和达成的有关协议，中国政府应逐 渐放开成品油零售权和成品油批发权。国内石油市场之门已经开启，面对具有 强大竞争力的国外石油公司的冲击与挑战，国内石油石化行业的生存发展环境 都发生了较大变化，不仅面临着产业升级和结构调整的双重任务，同时更面临 着全球化、信息化的挑战。 对目前在国内占据优势的中国石化油品销售事业部( 下简称中石化) 而言， 加入w t o 意味着与跨国石油资本的竞争不再是潜在的可能，而变成了必须面 对的现实。相比跨国石油公司而言，中石化公司劳动生产率不高，经营规模与盈 利能力远低于国际三大石油公司。如：成品油销售量仅为埃克森美孚的1 6 ；人 均销售量不到1 0 0 0 吨，而三大石油公司的人均销售量已突破1 0 0 0 0 吨；零售 网络投资过大，固定成本过高；吨油销售利润指标仅为国外同行的2 0 _ 5 0 。 由于在资本实力、经营理念、战略管理、信息化建设等方面与跨国石油公司之 间存在明显差距，如果不能迅速提高自身竞争能力，中石化就会在未来的竞争 中处于不利的境地，甚至危及生存。 根据p o r t e r 的理论，企业的一般性竞争战略分为成本领先、差异化、目标 集聚三种。油品是一种通用性较强的产品，这决定了差异化经营是不适合的。 石化行业是典型的流程式制造行业，实施成本领先战略是未来中石化构建核心 竞争优势的一条可能途径，所以目前中石化经营上的焦点问题是如何降低生产 成本，提高企业的经济效益。在当前的国际国内形势下，传统产业正在面临以 网络经济为特征的新经济时代的严峻挑战，弱势的信息化管理无疑是民族石化 企业的软肋。而信息化建设作为强有力的工具，通过对物流、信息流、资金流 三方面资源的集中整合，可以极大的降低成本、提高质量、增强中石化的国际 竞争力、最大限度地使企业赢得新发展，以应对经济全球化和w t o 的挑战。 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第3 页共5 9 页 中国石化必须本着“整体规划、效益驱动、重点突破、加快实施 的发展战略 来思考中石化信息化的发展问题，中国石化在制定公司发展战略时深刻的认识 到信息化是石化企业体制创新、管理创新的重要途径，是推动石化企业内部改 革和业务流程再造的强大动力，是提高石化企业核心竞争力的重要手段。 1 1 3 中石化油库信息化建设面临的关键问题 2 0 0 0 年以前与国外石油公司相比，中石化信息化程度较低，信息化建设 的特点是分散、单点建设多、互相之间没有联系，没有完整的体系，也缺乏规 划设计。不能完全借助信息手段压扁组织结构、提高反应能力、放大网络优势。 2 0 0 1 年，中国石化启动了以e r p 为主线的信息化建设，选定德国s a p 公 司的m y s a p t o m 软件包为石化e r p 核心软件，埃森哲公司( a c c e n t u r e ) 为e r p 系统试点的实施咨询顾问单位，进行信息化与产业化的结合，确保公司e r p 计 划的成功实施。中国石化信息化发展的总体思路是，坚持科学发展观，紧紧围 绕中国石化发展战略和目标，用信息技术改造和提升石油石化传统产业，尽快 缩短与国际大型石油石化公司的差距。 目前，中石化主要以e r p 的实施为重点，随着e r p 等信息系统的实施， 逐渐发现很多东西不配套，包括软件、硬件、网络基础设施建设等等。2 0 0 1 年开始，中国石化计算机互联网络( s i n o p e c n e t ) 得到了进一步完善和发展， 为各下属石油公司计算机系统的广泛应用提供了必要的基础平台；为实现成品 油零售系统电子化的目标，中国石化正式启动加油i c 卡试点，实现加油款的 电子支付和交易数据的自动采集；2 0 0 1 年，石化物资采购电子商务系统进行第 二次提升，物资采购电子商务网已经成为物资采购工作不可缺少的支撑平台。 中石化在此基础上，与相关银行合作，推广石化金卡工程，完善成品油进销存、 财务管理信息系统，发展油库、站油罐电脑液位仪系统，实现油站库远程控制。 随着e r p 在石化行业的应用，单点建设变成了成体系建设，为提高中石化生产 经营管理水平提供了有力的技术支撑。 从应用角度，石化行业的i t 应用可以划分为四个层面：1 管理层：企 业高层领导如何控制各种状况、关键点以及数据抽取；2 生产经营层：以经营 为核心，含供应链管理、e r p 、c r m 、电子商务等；3 生产执行管理层：主要是 m e s 系统；4 生产操作层：如油库、油站的p c s 。主要建设内容是：1 供应链 管理系统。2 e r p 系统。3 总部生产调度指挥系统。4 电子商务系统。5 客户 关系管理系统。6 油田企业信息化建设。7 炼化企业信息化建设。8 销售企业 ( 油库、加油站) 信息化建设。中国石化上中下游企业以e r p 层生产管理层操 作控制层三层架构进行企业信息化建设，以降本增效为主要目标、以生产经营 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第4 页共5 9 页 数据为基础进行系统集成，推进生产系统运行的优化和实时管理。如图1 1 为中石化公司信息系统的网络结构。 ，凝务猫 襄统謦建煲 熏务缝褒 、 。一一 ， 凰凰曼 司信息鹂终 公司信息朗络 、二攘公镯 并鬃赢溯库率孰 ， 图l l 中石化信息系统网络结构 油库综合信息管理系统集成是发达国家油库信息化的一个重要阶段，也 是中石化油库信息化建设中的关键内容。石化储运公司是石油供应链中非常重 要的一环，以前油库业务很多都是手工作业，人工信息处理量大、数据失误率 高，由于直接面向终端用户的需求变化，所以拥有并提供迅速有效的供求信息 将非常有助于提高整个供应链的竞争力。而油库的数据采集是其它业务环节的 输入端和决策依据，是整个供应链的拉动者，也是实施e r p 系统成败的关键因 素。有人将e r p 系统说成是一分技术、三分组织、六分数据，可见基础业务数 据的重要性了。 围绕“使中石化具备较强的国际竞争力 的战略目标，中石化信息化建设 在整合、应用、安全方面有待于加强。通过前期的信息化建设，中石化油库无 论在管理水平、工作效率、执行力等方面都有了明显提高，但与企业的发展目 标要求仍有差距。中国石化集团作为一个集团企业，集团级信息系统的统一规 划和集中建设是中石化综合管理信息建设最终要实现的目标，因为只有进行统 一的建设和管理，才能最终消灭“信息孤岛，形成统一、集成、畅通的信息 流，达到信息的及时、准确，从而提升管理水平和经济效益。 当前中石化油库信息化建设的关键问题是：对现有信息系统的整合应用和 安全运行。油库综合信息管理系统的应用，大大提高了油库的管理水平和自动 化运营的储存能力，降低了运营成本，合理调配和运用油库的储存能力，保证 油库和油库之间处于最合理的交接平衡状态，通过加强市场分析预测能力，全 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第5 页共5 9 页 面提升中国石化物流优化系统，从而实现整个油库系统运营的最经济、最合理、 获得最大的经济效益和社会效益1 1 2 论文主要研究内容与各章安排 石油石化行业作为国家的战略产业，关系着国家的经济命脉，中国加入 w t o 后，面对的是市场的全球化和国际化，石油行业的内部保护将不复存在。 面对具有强大竞争力的国外石油公司的冲击与挑战，国内石油石化行业的生存 发展环境都发生了较大变化，面临着全球化、信息化的挑战。在新形势下，信 息化建设作为中石化的重要发展战略之一，是石化企业体制创新、管理创新的 重要途径，是推动石化企业内部改革和业务流程再造的强大动力，是提高石化 企业核心竞争力的重要手段。 本文通过对中石化油库信息化建设过程中的信息系统集成问题研究，认为 油库的数据采集是其它业务环节的输入端和决策依据，是整个供应链的拉动 者，也是实施e r p 系统成败的关键因素，通过对油库信息系统进行应用集成和 数据整合可以极大的提高油库管理水平和自动化运营的储存能力，降低运营成 本。本文同时分析了油库信息系统集成中涉及到的业务流程优化重组，介绍了 中石化某油库信息化建设中信息系统集成完整设计方案，对油库实施信息系统 集成后的运营管理水平的提高进行了经验总结。 本文共分五章。第一章介绍国际石油流通业的概况和中石化所面临的挑战。 第二章综述信息化建设中的信息系统集成问题，包括现有信息系统管理软件的 集成问题和信息系统的数据整合方式，提出了信息系统集成的必要性和可行 性，认为信息系统集成是中石化提高综合竞争力的重要手段，并对如何进行信 息系统集成进行了深入研究。第三章着重分析油库信息系统集成过程中涉及到 的流程优化重组，介绍了流程重组的基本概念，并对流程重组如何与信息系统 集成相结合进行了探讨。第四章设计了一套中石化某油库信息化建设信息系统 集成整体方案，并对实施过程中遇到的关键问题进行研究。第五章对中石化油 库信息系统集成项目进行了实施经验总结。 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电人学工商管理硕上专业学位论文 第6 页共5 9 页 第二章企业信息化建设中的信息系统集成 企业信息化建设是一项任重道远的系统工程，关系到企业的生死存亡，不 仅涉及各种技术问题，更涉及到观念更新和深化改革。互联网的出现与迅速发 展、信息技术应用步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争。在竞争过 程中，对于一个集团企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息 能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企 业市场竞争能力的重要因素。 企业内部都有各种各样的信息系统，但相互之间各自为政、数据分散、管理不 统一，针对这一普遍存在的现象，本章从企业信息系统建设角度出发，分析了系 统集成的现实性、必要性和可行性，提出信息系统集成是降低企业成本、节约时 间、增强企业综合竞争力的有效途径。进而对如何将信息系统集成引入企业信 息化建设的实践问题作了初步分析，从而最终达到资源共享、管理统一规范，真 正建成集成化、现代化管理信息系统。本章中所提的思想和技术对信息系统建设具 有一定的指导意义。 2 1 企业信息化建设中信息系统的集成需求 信息系统集成研究是当前信息系统研究中的重要方向之一。信息系统集成 是指按照用户的需求，对众多的技术和产品进行合理选择，最佳配置各种软、 硬件的产品与资源，组合成完整的、能够解决客户具体应用需求的集成方案， 使系统的整体性能最优，在技术上具有先进性、实现上具有灵活性、发展上具 有可扩性、投资上具有收益性。对信息系统的集成不仅是为了数据的准确，更 重要的是企业决策过程的变革。 近年来，随着大量企业进行信息系统建设以及企业信息化工程的推进，信 息系统集成已经成为信息系统开发和建设的重要方向，企业对信息系统集成的 需求体现在以下几个方面： 由于没有一个厂商能够提供企业建设信息系统所需要的全部产品和技 术，必然要使用多家的产品构成解决方案。 信息系统建设和应用伴随着计算机技术的发展而发展，因此不同时期针 对不同技术环境和特殊要求，采用不同解决方案开发的各信息系统彼此分离、 独立、互操作困难，从而带来了“信息孤岛”问题。目前，“信息孤岛”表现 为两方面：集团公司所属企业的信息资源存在分散孤立情况，同一企业内部各 业务部门之间的信息分散孤立。考虑到系统全局应用的需求以及成本因素，要 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕上专业学位论文第7 页共5 9 页 全方位的利用信息技术提高企业市场竞争力和管理水平，必然要解决各个应用 系统的集成问题。正确处理“信息孤岛和集成平台的矛盾，准确的把握集成 的“度，通过信息系统集成解决“信息孤岛”现象，使集团企业信息系统收 到事半功倍的效果，最终取得信息化的整体效益。 实行信息系统集成可以统筹规划企业的资源，提高资源的利用率，能够 以共享式的数据管理代替分散式的管理，实现大范围的数据共享，理顺企业的 业务及信息流程，强化各级决策环节，对企业管理方式进行重组，提高企业的 综合效益。 过去，很多企业没有注意综合运用各种信息技术，以及将信息技术作为整 个组织的发展要素应与经营管理相融合的策略。现在企业已经意识到这个问题 的重要性并采取相应的举措，为了改变和解决过去m i s 中日益突出的矛盾，企 业必须要把分散的数据、独立的系统进行集成，从而实现资源共享，特别是数 据共享。实现管理的统一规范，真正形成集成化、现代化的管理信息系统，使 企业的操作和管理更科学、更符合实际的需要。企业中的信息系统集成不仅是 必要的同时也是可行的，其可行性体现在以下几个方面： 信息技术更加成熟，为系统集成和新系统建设提供了新的手段。 经过前期的实践，企业在信息系统建设方面积累了很多的经验，在后面的 工作中可以少走很多弯路。 从国际信息社会的发展情况来看，不仅信息设备不断降价、信息技术更加 成熟，而且很多企业都在进行信息系统的集成或重建，研究开发机构为适应这种需。 要，投入了很大力量，致力于解决信息系统集成的策略、方法和工具等问题，一些 大的信息服务公司纷纷成立或加快发展，正在由设备供应商变为信息技术和企业信 息系统建设整体方案的咨询服务和实施者，这为企业信息系统集成的实施提供了良 好的大环境。 综上所述，在当前技术条件、管理水平、思想意识下，企业信息系统集成不 仅有必要性同时也有雄厚的技术支持其实施可行性。 2 2 企业信息系统集成的层次与集成方法 2 2 1 企业信息系统集成层次 实际上，无论采用哪一种软、硬件产品为基础，哪种技术为手段，实施哪 种系统开发方案，信息系统集成的核心都是实现资源共享。即通过实现信息系 统内设备之间的信息交换，软件之间的信息传输以及不同数据库之间的数据共 享，以达到在正确的时间，将正确的信息以正确的方式传给正确的人( 或机器) ， 从而做出正确的决策或操作的目的。从结构上，可以将信息系统集成划分为网 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电人学工商管理硕上专业学位论文第8 页共5 9 页 络集成、数据集成和应用集成三个层次。在信息系统集成的层次上，网络集成 位于底层，解决网络的互连问题；数据集成解决的是数据共享，即互通问题； 应用集成位于最上层，解决应用的互操作问题，如图2 一l 所示。 应用集成( 互操作) f 数据集成( 互通) i i 网络集成( 互连) 应用集成( 语用) l 数据集成( 语义) l i 网络集成( 语法 l ( b ) 图2 1 信息系统集成的层次 网络集成：包括系统运行的硬件环境、软件环境，解决如何利用客观条 件为应用系统提供统一的支撑环境来支持应用系统的运作。根据应用的需要， 将硬件设备、网络基础设施、网络设备、网络系统软件、网络基础服务和应用 软件等组织成能够满足设计目标、具有优良性价比的计算机网络系统的全过 程。 数据集成：将信息系统从各种渠道中获得的数据集中管理，减少数据冗 余度，提高数据的完整性、准确性、一致性，达到数据的高度共享，从而使信 息系统发挥数据资源丰富的最大优势，为企业的决策提供最及时、最丰富的可 靠信息。 应用集成：属于高层集成，指用户的应用需求功能在信息系统中的实现， 是信息系统的真正实现和其真实含义的具体体现。它主要解决应用间的互操作 问题，通过应用集成能够实现应用间的互操作性、分布式环境中应用的可移植 性以及应用分布的透明性。 2 2 2 企业信息系统集成方法 对以上不同层次集成都需要依赖于集成手段，即都要用到集成的方法、技 术和工具。从开发的角度看，方法、技术和工具问题始终贯穿在整个集成化信 息系统开发建设过程中。企业信息系统的集成方法是否正确对信息系统建设有 决定性的作用。集成方法正确，信息化项目才有可能成功，才能取得事半功倍 的效果，集团企业才能从信息系统中获得直接效益和整体效益。 信息系统集成的思想改变了以往应用软件的开发模式，在建立信息系统时 要建立高水平的开发起点，不仅可以为整个系统打下高质量的基础，还可以减 少大量低水平的重复开发。信息系统集成在方案设计时要首选网络系统，基于 网络系统来考虑可支持的计算机系统、数据库系统和开发工具等因素。信息系 统的集成方法及步骤如下： 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第9 页共5 9 页 ( 1 ) 开展全面的调研工作。通过调研收集大量技术资料，结合实际工作 背景和经验、知识，剖析系统硬件软件特性，全面掌握各种设备的配置、安装 和测试方法。 ( 2 ) 深入研究目标系统的特点。在全面体现用户需求的基础上，从系统 上、全局上做好应用软件的集成工作。同时，密切关注新技术的发展，在系统 开发中运用成熟、先进的技术。 ( 3 ) 制定总体集成方案。在调研及分析、研究基础上，制定详细系统集 成方案。其中，开放性、可靠性、可扩展性以及可维护性是方案的重点以及内 容，在方案中一定要分清哪些是当前必须的，哪些是后期工程所需的。 2 3 企业信息系统集成中的应用集成 企业为了满足企业自身、企业客户和商业伙伴对实时信息的需要，要集成 他们现有的信息系统来增加产出、提高效率最终使顾客满意。为使一个组织内 部信息系统互相通信、共享和互操作，这就导致了企业应用集成( e n t e r p r i s e a p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ，e a i ) 的发展。企业内很多应用信息系统开发的初始目 的只是为了实现相应的业务功能计算机化，在实施这些功能系统的早期阶段并 没有考虑到不同应用之间的数据交换与互操作，而随着企业内各种应用软件的 增加，企业开始意识到集成这些具有不同业务功能的应用系统的必要性。 2 3 1 企业应用集成概述 随着计算机技术和企业信息化的发展，企业信息系统的设计和建设组件也 越来越多，诸如办公自动化( o a ) 、财务管理、客户关系管理( c r m ) 、企业 资源规划( e r p ) 、供应链管理( s c m ) 、企业资产管理( e a m ) 以及控制管理 系统和业务管理系统等。这些系统各有侧重，同时它们之间也有很多交叉点， 包含重复的信息和数据。各应用系统相互独立运行，每个系统都包含它自己的 应用、流程以及数据，在企业内部形成了一个个“信息孤岛，相互之间无法 进行通畅的信息交流与共享，最终导致企业中经常出现信息和数据更新的不同 步甚至不一致，给企业内部的交流带来很多问题，给企业战略决策的制定造成 了困难，给客户提供的信息也无法保持一致性。随着信息系统集成技术的发展， 企业需要将这些系统、应用、流程以及数据有机地结合起来，更好地为市场和 客户服务。如何把企业内部、企业间、扩展企业网络间的业务流程自动化，达 到面向业务的不同企业应用无缝集成，成为企业的迫切要求。企业应用集成解 决方案就是要实现企业内部的数据库、e r p 、c r m 、s c m 、e a m 以及其他重 要的内部系统之间的无缝连接。 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第l o 页共5 9 页 企业应用集成就是将企业内部不同的、相互之间相对独立的软件集成起 来，并且在集成过程中不影响应用软件本身。企业应用集成是一种全新的企业 战略解决方案，它的目标就是要在一个统一的应用集成框架下，基于业务过程 的重整和建模，利用中间件和各种工具的数据转换、传输、事务处理和消息等 机制，将这些应用程序有机地结合在一起，从而更好地支持企业业务处理过程 【1 1 。如图2 2 所示。 图2 2 企业应用集成 企业应用集成必须集成应用和企业数据源，从而使他们可以很容易的共 享业务处理和数据，企业应用集成定义了应用和数据集成的语义，为应用和数 据进行通信定义了标准方法或途径。 企业应用集成通过建立底层架构，来联系横贯整个企业的异构系统、应 用、数据源等。企业应用集成主要基于企业内部业务和企业管理控制系统，如 c r m 、e r p 、s c m 和管控系统等的应用集成。它是将企业内部多个不同数据源 和相互分离的应用系统进行协同自动化处理的解决方案，其功能主要是协调企 业现有的和未来的应用程序、数据以及员工与合作伙伴之间的互动，以实现对 关键业务流程实时的可视化及有效管理。 企业应用集成的目标决定了其内涵很复杂，要使不同的应用系统互相连 通，需要e a i 自身首先要具备与现有系统沟通的能力，这就要涉及系统的底层 结构、硬件平台、软件内部、甚至部分业务流程等各个层次的技术。同时，在 进行企业管理软件应用集成时，还需要考虑诸如必要的投资( 包括新应用的无 缝集成、与现有系统互连等) 、支持新的行业标准及政府规范、保证系统和投 资的安全性等问题。 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第l l 页共5 9 页 企业应用集成的关键在于使用不同层次的集成技术，通过信息转换接口 将各种“应用孤岛、“信息孤岛 连接到一起，使各种应用系统能够实现良好 的沟通，极大地减少企业内部的资源消耗，加强企业与合作伙伴之间的协作， 为企业创造更多的价值。 2 3 2 企业应用集成层次 从广度上讲，e a i 经历了部门内集成、部门间集成、企业范围的集成以及 企业间集成。而从e a i 集成内容来看，主要包括业务数据层次上的数据集成、 业务功能层次上的应用集成、及业务过程层次上的业务流程的集成。企业应用 集成解决方案可以呈现许多种形式并以多种级别出现，e a i 适合的级别依赖于 许多因素，包括公司的大小、公司的行为类别、公司应用的集成度或是项目的 复杂度以及预算等等。按集成的层次不同，将企业应用集成分为如下几类： 表示集成。也称用户界面集成或界面重组，指的是面向用户的整合集成。 通过提供统一的标准界面( 如浏览器) 来代替原先系统的终端窗口和p c 的图 形界面，从而隐藏不同应用程序的后台实现细节。企业用户应用( e n t e r p r i s e p o r t a l ) 可以看成是界面重组的解决方案。一个企业门户可以合并多个企业应 用，并将其表现为一个可定制的基于浏览器的界面，在这种类型的企业应用集 成中，企业门户框架和中间件解决方案是一样的。 数据集成。指企业内外各种形式的业务数据信息的集成，一般发生在企 业内的数据库和数据源级别。数据集成工作是以共享数据资源为出发点来满足 企业需求的，详细情况请参考本章2 5 节的内容。 应用程序集成。指连接不同的应用程序以共享和利用信息，使不同应用 系统中的信息可以在整个企业范围内共享。应用程序集成基于内部网络，通过 协议转换与数据传输服务，保证企业内不同应用程序之间的信息和指令安全、 有效的传输。关于应用程序集成，在本章第2 4 节中有进一步的阐述。 b 2 b 集成。企业间服务集成( b 2 b ) ，指基于外部网络( 如i n t e m e t ) ， 安全有效地实现信息处理与事务处理，通过协议转换与数据传输服务，实现不 同贸易伙伴间不同贸易协议与数据信息的发送、接收及验证。 2 3 3 企业应用集成模式 实现企业应用集成有很多不同的模式，典型的用于将现有信息系统与企业 应用集成在一起的集成模式有：客户服务器结构、使用同步适配器、使用异步 适配器、使用消息代理、使用应用服务器。在具体应用中，集成模式可能以某 种变形( 这是一种扩展集成模式的主要方式) 的形式出现，这些变形可能不仅 仅只是一种模式的实例化，很可能是一种具有广泛适用性的集成方式。 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1 2 页共5 9 页 ( 1 ) 使用客户服务器结构的集成。在基于w e b 的应用出现之前，它是一 种广为采用的方法，但是目前已经较少使用。其集成方式如图2 3 所示。 应用一适配器接口适配器一e i s 接口 图2 3 客户h i 务器结构集成 ( 2 ) 使用同步适配器的集成。资源适配器在实现客户应用与e i s 之间的 通信时，具体通信模式可以采用同步或者异步的。使用同步通信模式设计的适 配器在客户端应用与e i s 之间提供了一个同步的请求应答通信模型。如图2 4 所示。 应用一适配器接口 适配器- - e i s 接口 图2 4 使用同步适配器的集成 ( 3 ) 使用异步适配器的集成。在异步适配器的通信模式下，客户应用启 动执行远程调用后，立即返回，并继续执行自己的其他操作，在发出e i s 调用 后的某个时刻接收e i s 的通知。使用异步适配器的集成如图2 5 所示。 ? 一) 一黼1 一 企业信息系统 ( e i s ) 应用一适配器接口适配器- - e i s 接口 图2 5 使用异步适配器的集成 ( 4 ) 使用消息代理的集成。基于消息的异步通信为集成企业应用和e i s 提供了更为强大的功能，在异步消息处理机制中，消息发送方将消息发送给消 息代理，消息接收方则可以从消息代理中获得消息，消息收发的双方不需要直 接通信，从而实现通信双方的松散耦合。有两种处理形式：基于队列的消息和 发布订阅消息。使用消息代理( 消息中间件) 进行e i s 集成的系统如图2 6 所示。 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文 第1 3 页共5 9 页 ( 5 ) 基于应用服务器的集成。应用服务器提供了开发、部署和管理基于 w e b 的企业应用环境，是多层结构应用的集成平台，包括客户层、中间层和 e i s 层。客户层包括不同的客户应用，中间层主要实现应用的业务逻辑，为客 户层提供动态和静态表示内容，e i s 层包括数据库以及现有的企业应用。基于 应用服务器的集成如图2 7 所示。 适配器 图2 6 使用消息代理的集成 ll 适配器 资源 i 企业信息系统 寥靴用汁 应用服务器 适配1 l 7 ( e l s ) 器 l i l l 客户端应用： 资源 l 企业信息系统 、l 适配 一 l 7 ( e i s ) 器 l ii 图2 7 基于应用服务器的集成 以下第2 4 节和第2 5 节对企业信息系统集成中的软件集成和数据集成问 题进行了进一步研究。 2 4 企业信息系统集成中的软件集成 软件集成是在一定的技术框架下，面向软件内部的软部件之间的互相集成 与连接。企业软件集成通过提供动态服务接口来实施一个动态的集成，实现了 分布服务的应用程序和使用服务的应用程序之间的松散耦合，同时w e bs e r v i c e 允许将应用程序划分为一些小的逻辑组件，而在小粒度基础上，集成变得更加 容易。企业软件集成关心的是个体和系统的所有硬件与软件之间各种人机界面 的一致性，从应用集合的一致表示、行为与功能的角度来看，软件集成提供了 中石化油库信息化建设中信息系统集成研究 北京邮电大学工商管理硕上专业学位论文 第1 4 页共5 9 页 一种一致的无缝用户界面。 2 4 1 企业软件集成概述 随着对象技术和网络技术的发展，信息系统开发环境也逐步体现出从结构 化到面向对象、从集中到分布、从同构到异构、从独立到集成、从辅助到智能、 从异步到协同的发展趋势。 随着网络技术的发展，应用系统的开发已经从以单机为中心逐渐过渡到以 网络环境为中心，成千上万台个人计算机与工作站已变成全球共享的庞大的计 算机信息资源，开放系统可以让用户透明地应用由不同厂商制造的不同硬件平 台、不同操作系统组成的异构型计算资源，在千差万别的信息资源的基础上构 造起信息共享的分布式系统。面对这样的趋势，必须对面向对象技术进行改进 和扩展，使之符合异构网络应用的要求。对用户来说，这种软件构件能够“即 插即用”，能从所提供的对象构件库中获得合适的构件并重用。对供应商来说， 这种软件构件便于用户裁剪、维护和重用。在这一背景下，出现了有代表性的 软件构件标准：微软推出了c o m d c o m ，国际o m g ( o b j e c tm a n a g e m e n t g r o u p ) 组织推出了公共对象请求代理结构c o r b a ( c o m m o no b j e c tr e q u e s t b r o k e ra r c h